27/9/2019 [M3-E1] Evaluación (Actividad Interactiva): CONTROL DE GESTIÓN ESTRATÉGICO (AGO2019)

[M3-E1] Evaluación (Actividad Interactiva)

Fecha límite 6 de oct en 23:59 Puntos 100 Preguntas 10
Disponible 9 de sep en 0:00-6 de oct en 23:59 28 días Tiempo límite 45 minutos

Instrucciones
Te invitamos a desarrollar la evaluación del módulo, aplicando los contenidos centrales aprendidos durante
la semana 1.

Esta evaluación es obligatoria, y la calificación que obtengas corresponde a la nota del módulo.

IMPORTANTE

Tienes 1 solo intento para realizar la Evaluación, en un tiempo de 45 minutos.

Para ello, deberás:

1. Hacer clic en “Realizar la evaluación”.

2. Leer atentamente cada enunciado y seleccionar la respuesta correcta.

Historial de intentos
Intento Tiempo Puntaje
ÚLTIMO Intento 1 11 minutos 100 de 100

 Las respuestas correctas estarán disponibles el 7 de oct en 0:00.

Calificación para esta evaluación: 100 de 100

Presentado 27 de sep en 22:41
Este intento tuvo una duración de 11 minutos.

Pregunta 1 5 / 5 ptos.

Señale cuál es la composición del CMI:

https://ipp.instructure.com/courses/3717/quizzes/31601 1/8
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Las cuatro perspectivas, objetivos, Factores clave de éxito, indicadores,

metas y planes de acción

Al menos tres perspectivas, objetivos, Factores clave de éxito, indicadores,

metas y planes de acción

Las cuatro perspectivas, factores clave de éxito, indicadores, metas y planes

de acción

Debe existir relación entre las cuatro perspectivas y ,por cada una de
ellas, debe existir un indicador con los atributos previamente
identificados; factores clave de éxito (objetivos),los indicadores,las
metas respectivas y los planes de acción

Las cuatro perspectivas, factores clave de éxito, indicadores, metas, planes

de acción y seguimiento

Las cuatro perspectivas, objetivos, factores clave de éxito, indicadores, metas,

planes de acción y seguimiento

Pregunta 2 5 / 5 ptos.

Señale cuáles son algunos de los aspectos que se deben tener en

cuenta para detectar las variables en la perspectiva de “Clientes”:

Analizar los incrementos de productos y cuotas de mercado

Analizar ROA

Determinar qué valoramos como empresa

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Analizar los incrementos de clientes y cuotas de mercado

Deben estar 100% relacionados con el cliente y su relación con la

empresa en cuestión.

Analizar ROE

Pregunta 3 5 / 5 ptos.

Indique cuáles son las fases del Plan a seguir que el Controller debe
plantear a los directivos:

Introducción, Desarrollo, conclusión

Es necesario este proceso, dado que se requiere de una explicación

inicial del concepto de CMI, describiendo la situación actual de la
empresa; la presentación de la metodología y un cierre contundente de
la misma.

Detección de factores claves, desarrollo, conclusión

Detección de factores claves, Diseño de Mapa estratégico, desarrollo,

conclusión

Diseño de Mapa estratégico, desarrollo, conclusión

Introducción, diseño de Mapa estratégico, desarrollo, conclusión

Pregunta 4 5 / 5 ptos.

Señale cuáles son las perspectivas del “Cuadro de Mando Integral”:

https://ipp.instructure.com/courses/3717/quizzes/31601 3/8
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Cliente Interno, Contable, Proceso Operativo, Aprendizaje y Conocimiento

Cliente Feliz, Financiera, Desarrollo de Proceso, Aprendizaje y Crecimiento

Cliente, Financiera, Proceso Interno, Aprendizaje y Crecimiento

Como se aprecia en los contenidos del módulo, son aquellas

dimensiones críticas claves en la empresa, la cuales se clasifican en
Cliente, Financiera, Proceso Interno, Aprendizaje y Crecimiento.

Cliente, Financiera, Proceso Operativo, Aprendizaje y Crecimiento

Financiera, Cliente, Proceso externo, Aprendizaje y Conocimiento

Pregunta 5 10 / 10 ptos.

Cuáles son las fases para diseñar un CMI:

Describe la situación actual Introducción

de la empresa, las causas
que motivan el uso de una
herramienta como ésta y los
colaboradores que han de
participar en el diseño del
cuadro.

Consiste en presentar la Desarrollo

metodología definida para
su diseño; para esto es
posible utilizar ejemplos de
implementación de otras
organizaciones, revisar
opciones de posibles
desajustes iniciales y cuál
sería su plan de acción,
establecer un calendario de

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proyecto o una carta gantt a

seguir.

Revisar los pasos de

Conclusión
implementación de la
herramienta y dará
respuesta a los
cuestionamientos que
presenten los miembros de
la empresa.

Pregunta 6 10 / 10 ptos.

Cuales de los siguientes son indicadores desde la perspectiva de los

clientes:

Conocer el grado de
Satisfacción de clientes
satisfacción de los clientes

Mide los nuevos clientes del

Incremento de nuevos clie
ejercicio corriente
(expresado en porcentaje)

Pregunta 7 15 / 15 ptos.

Lo importante del CMI es que sea percibido como una herramienta que
permite mejorar la gestión a través de la información y el control de los
factores clave. En organizaciones más pequeñas, será el gerente y algún
otro miembro del equipo los que evaluarán los resultados obtenidos.

Respuesta 1:

herramienta

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Respuesta 2:

gestión

Lo importante del CMI es que sea percibido como una herramienta

que permite mejorar la gestión a través de la información y el control
de los factores clave. En organizaciones más pequeñas, será el
gerente y algún otro miembro del equipo los que evaluarán los
resultados obtenidos.

Pregunta 8 15 / 15 ptos.

En empresas pequeñas, el Cuadro de Mando Integral será el mismo para

todos los miembros de la organización, mientras que en organizaciones más
complejas, los indicadores de cada CMI pueden ser distintos en función del
nivel de responsabilidad del usuario final o área involucrada.

Respuesta 1:

Cuadro de Mando Integral

Respuesta 2:

organizaciones

Respuesta 3:

usuario final

En empresas pequeñas, el Cuadro de Mando Integral será el mismo

para todos los miembros de la organización, mientras que en
organizaciones más complejas, los indicadores de cada CMI pueden
ser distintos en función del nivel de responsabilidad del usuario final o
área involucrada.

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Pregunta 9 15 / 15 ptos.

El mapa estratégico es una herramienta que permite detectar relaciones

causa-efecto entre los factores clave de éxito (objetivos). Además, debe
relacionar estos objetivos con las cuatro perspectivas del cuadro de mando
integral.

Respuesta 1:

estratégico

Respuesta 2:

cuatro

El mapa estratégico es una herramienta que permite detectar

relaciones causa-efecto entre los factores clave de éxito (objetivos).
Además, debe relacionar estos objetivos con las cuatro perspectivas
del cuadro de mando integral.

Pregunta 10 15 / 15 ptos.

Iniciando con el Plan estratégico, la misión y visión, es necesario identificar

los factores claves de éxito que posee la organización. Sumado a conocer
las distintas relaciones causa-efecto en varios aspectos de la entidad que es
fundamental para determinar los factores clave. Un ejemplo de esto puede
ser: el efecto que trae consigo un alto nivel de motivación en los equipos de
trabajo, es un alto nivel de productividad.

Respuesta 1:

https://ipp.instructure.com/courses/3717/quizzes/31601 7/8
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Plan

Respuesta 2:

éxito

Respuesta 3:

entidad

Iniciando con el plan estratégico, la misión y visión, es necesario

identificar los factores claves de éxito que posee la organización.
Sumado a conocer las distintas relaciones causa-efecto en varios
aspectos de la entidad que es fundamental para determinar los
factores clave. Un ejemplo de esto puede ser: el efecto que trae
consigo un alto nivel de motivación en los equipos de trabajo, es un
alto nivel de productividad.

Calificación de la evaluación: 100 de 100

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