LIDERAZGO Y COMUNICACIONES

Clase No.2
 Introducción
El curso revisa los diferentes métodos existentes
para gestionar los equipos de trabajo y los
interesados en el proyecto, a través desde la
planeación de las comunicaciones y las demás
herramientas existentes.

Fuente: Ficha descriptiva del Curso. Universidad Simón Bolivar. 2017

 Equipo de
Trabajo
“Un director de proyectos, Comunicación
en proyectos grandes,
destina aproximadamente un
90% de su tiempo a las Interesados
comunicaciones ”

Fuente: Pablo Lledó, Director Profesional de Proyectos. 2013

PMBoK.2017

Liderazgo y Comunicaciones
 Justificación
Al igual que en cualquier organización, los proyectos son las personas que lo ejecutan y
se involucran en él. Y resulta muy relevante para todo Director de Proyectos lograr la
correcta cohesión de personalidades, caracteres, intereses y roles durante el tiempo que
dure la ejecución de los mismos. Las áreas de conocimiento de Recursos Humanos,
Comunicaciones e Involucrados que sugiere la guía PMBoK® sugiere: las técnicas y bases
conceptuales que pueden lograr obtener el nivel de desempeño deseado entre el equipo
de trabajo asignado al proyecto, permite desarrollar en el director habilidades para la
identificación de todos los involucrados directa e indirectamente y la integralidad en sus
habilidades técnicas y blandas en su rol transversal de llevar el esfuerzo hasta su
objetivo. Lo anterior indica la importancia de tener habilidades técnicas para el
seguimiento y control del desempeño de lo planeado y también las habilidades blandas
que logran impulsar, motivar, disuadir y conectar al personal y grupos de interés hacia el
éxito del proyecto. Fuente: Ficha descriptiva del Curso. Universidad Simón Bolivar. 2017
 Objetivo General
• Generar las habilidades, determinar las técnicas y métodos
que los profesionales en gerencia de proyectos, deben
tener para que logren obtener el nivel de desempeño
requerido para la ejecución del proyecto y las acciones
necesarias para comprometer y gestionar adecuadamente
todos los grupos de interés que directa e indirectamente se
relacionan con el proyecto.
• Aprender a trabajar en equipo y en pro de la satisfacción
del cliente de los proyectos.
Fuente: Ficha descriptiva del Curso. Universidad Simón Bolivar. 2017
 Propositos Formativos
Los proyectos son propósitos desarrollados por
personas para personas y por ello, el profesional
de proyectos, debe trabajar para lograr la
satisfacción de todos los involucrados.

Fuente: Ficha descriptiva del Curso. Universidad Simón Bolivar. 2017

 Competencias
• Conformar equipos de trabajo cohesionados,
comprometidos y alto sentido de pertenencia por
el proyecto.
• Liderazgo, trabajo en equipo, escucha activa,
manejo de conflictos y capacidad de influencia.
• Manejo de grupos, relaciones interpersonales y
comunicación asertiva.
 Entregables
Unidad Competencia Entregable
Liderazgo y comunicaciones • Desarrollar habilidades de liderazgo y desarrollo de
equipos de alto rendimiento.
• Desarrollar habilidades de evaluación de desempeño Plan de Recursos Humanos
del personal a partir de indicadores definidos
previamente en el proyecto.
Gestión de los interesados • Desarrollar la habilidad para trabajar con los
Plan de Interesados
interesados del proyecto
Gestión de las • Gestionar equipos de trabajo con miras al logro de
comunicaciones los objetivos.
• Desarrollo de técnicas y herramientas de Plan de Comunicaciones
optimización de trabajo en grupo, colaborativo e
individual.
 Bibliografia
• GUÍA PARA EL CUERPO
DE CONOCIMIENTO DE
LA GERENCIA DE
PROYECTOS. (PMBoK®)
• SEXTA EDICIÓN. 2017
¿QUIÉN ES EL GERENTE DEL PROYECTO?
 Ser un director de proyectos es ser vínculo entre la
estrategia, el objetivo general del proyecto y la fuerza
ejecutora. Es decir es la persona encargada de liderar el
equipo de trabajo que desarrollará las actividades
propias del proyecto. Su autonomía dependerá de la
estructura de cada organización.

FUENTE: Tomado de la Pagina Web del Capitulo PMI Colombia Bogota.

¿QUÉ ES EL LIDERAZGO?
 Liderazgo
• Definición: Conocimientos, habilidades
y comportamientos específicos para el
liderazgo. Habilidades que ayudan a una
organización a alcanzar sus objetivos de negocio.
• Capacidad de articular una visión y guiar o influir en
los demás para ayudar a lograr ese objetivo.

Fuente: Project Management Institute – PMI. 2016

El liderazgo hace referencia a la habilidad para influir en otros y
en todos los niveles donde se establecen unidad de propósito, y
la dirección y creación de condiciones en las que las personas
participan en el logro de los objetivos organizacionales.

Fuente: Conferencia Liderazgo con Calidad. Simón Bolivar Director ICONTEC

TRIANGULO DEL TALENTO
Fuente: Project Management Institute – PMI. 2016
FUENTE: PMI NETWORK. 2019
GESTIÓN DE LOS RECURSOS DEL
PROYECTO
 Matriz de
Procesos para
la Dirección de
Proyectos.
Fuente: PMBoK®. Versión 6ta.2017
 Área de
Conocimiento
del Módulo

Fuente: PMBoK®. Versión 6ta.2017

 Área de
Conocimiento
Gestión del
Recurso
Fuente: PMBoK®. Versión 6ta.2017
 9.2 Estimar los
9.1 Planificar la
Recursos de las
Gestión de Recursos
Actividades

9.3 Adquirir 9.4 Desarrollo del

Recursos Recurso

9.6 Controlar los

9.5 Dirigir el Equipo
Recursos
9.1 Planificar la Gestión de los Recursos
Es el proceso de definir cómo estimar, adquirir, gestionar y utilizar los
recursos físicos y los recursos del equipo del proyecto.

Inicio Técnicas y Salida

Herramientas
•Acta de •Plan de Gestión de
Constitución del •Juicio de Experto los Recursos del
Proyecto •Representación de Proyecto
•Plan de dirección datos: Diagramas •Acta de
del proyecto. Jerárquicos, matriz Constitución del
•Documentos del de asignación de equipo
Proyecto. responsabilidades, •Actualizaciones a
•Factores formas tipo texto los documentos del
Ambientales •Teoria Proyecto
•Activos de los Organizacional
procesos de la •Reuniones.
organizacion

Fuente: PMBoK® 2017.

 • Organigrama Organizaciónal
Activos de la • Manuales de Funciones de los roles que
Organización para requiere el proyecto
Recursos Humanos • DRA (Descripción de responsabilidades
asignadas)
• Hojas de Vidas.
• Contratos laborales de las personas asignadas al
proyecto.
• Programación de turnos de trabajo
• Procesos y Procedimientos de ingresos a sedes.
¿Qué debe contener el Plan de Gestión de los Recursos del Proyecto

• Roles y responsabilidades del equipo del Proyecto

• Estructura Organizacional de la Organización (si aplica)
• Estructura de Desglose de la Organización (OBS)
• Estructura de Desglose de Recursos
• Plan de Gestión del Personal(Adquisición de personal, calendarios de
recursos, Plan de liberación del personal, necesidades de capacitación,
reconocimiento y recompensas, seguridad).
• Acta de Constitución del Equipo

Fuente: PMBoK® 2017.

Técnica y Herramientas

Estructura de Desglose de la Organización (OBS)

Se representa como un desglose jerarquico

Ordenado según los departamentos, áreas,
unidades o equipos existentes en una
organización (segundo nivel), con la
enumeración de las actividades del proyecto o
los paquetes de trabajo debajo de cada
departamento (tercer nivel).
Fuente: PMBoK® 2017.
Técnica y Herramientas

Estructura de Desglose de Recursos

Es una estructura de desglose jerárquica de los recursos
fisicos, relacionados por categoría y tipo de recurso, que
se utiliza para la planificación, gestión y control del
trabajo del proyecto. Cada uno de los niveles anidados
(inferiores) representa una descripción más detallada del
recurso, hasta llega a una información con el suficiente
nivel de detalle para que se pueda utilizar en conjunto
con la estructura de desglose del trabajo (EDT/WBS) de
modo que permita planificar, monitorear y controlar el
trabajo.
Fuente: PMBoK® 2017.
Técnica y Herramientas

Estructura de Desglose de Recursos

Nombre del
Proyecto

Personal Material Equipos

Rol 1 Rol 2 Rol 3 Material 1 Material 2 Equipo 1 Equipo 2

Fuente: PMBoK® 2017.

 Técnica y Herramientas
Tipos de Estructura Organizacional
Tipo Grupos de trabajo Autoridad del DP Rol del DP Disponibilidad ¿quién gestiona el presupuesto Equipo de
ordenados por: de Recursos del proyecto? Trabajo

Orgánico o Sencillo Flexible; pocos niveles Poca o ninguna Tiempo parcial; podria ser un Poca o Ninguna Dueño Poca o
jerarquicos coordinador Ninguna

Funcional Trabajo en proceso Poca o ninguna Tiempo parcial; podria ser un Poca o Ninguna Gerente Funcional Parcial
(Centralizado) coordinador

Multi-divisional (con Uno de: producto; procesos Poca o ninguna Tiempo parcial; podria ser un Poca o Ninguna Gerente Funcional Parcial
poca centralización) de producción; portafolio, coordinador
región geográfica

Matriz – Débil Función de trabajo Baja Tiempo parcial; podria ser un Baja Gerente Funcional Parcial
coordinador

Matriz – Balanceado Función de trabajo Baja a moderada Tiempo parcial Baja a moderada Mezclado 100%

Matriz – Fuerte Función de trabajo Moderada a alta Tiempo Completo Moderada a Alta DP 100%

Orientado al Proyecto Proyecto Elevada a casi Tiempo Completo Casi 100% DP 100%
total

Virtual Estructura de red Baja a moderada 100% o Parcial Baja a Moderada Mezclada 100% o
Parcial

Híbrido Mezcla de otros tipos Mezclada Mezclada Mezclada Mezclada Mezclado

PMO (Organización de Mezcla de otros tipos Casi 100% Tiempo Completo Casi 100% DP 100%
DPPP)

Fuente: PMBoK® 2017.

Técnica y Herramientas

Acta de Constitución del Equipo

• Valores de equipo,
• Pautas de Comunicación,
• Criterios y procesos de para la toma de
decisiones,
• Procesos para resolución de conflictos,
• Pautas para reuniones, y
• Acuerdos de equipo
• Codigos de Conducta
Fuente: PMBoK® 2017.
9.3 ADQUIRIR RECURSOS
 Entrada
9.3 Adquirir Recursos
Es el proceso de
obtener miembros del Inicio Técnicas y Salida
equipo, instalaciones, •Plan de
Herramientas
•Toma de •Asignación de
equipamiento, dirección del
proyecto
decisiones
•Habilidades
recursos fisicos
•Asignaciones del

materiales, suministros •Documentos del

Proyecto.
interpersonales
y de equipo
equipo del
Proyecto.

y otros recursos
•Factores •Asignaciones •Calendario de
Ambientales Previa. Recursos.
•Activos de los •Equipos •Solicitudes de
necesarios para procesos de la
organización
Virtuales Cambio
•Actualizaciones
complementar el del Plan de
Dirección del
trabajo del proyecto Proyecto y
demás.

Fuente: PMBoK® 2017.

Entrada

Factores • Niveles de competencias y disponibilidad

del personal
Ambientales
• Experiencia previa del recurso humano
• Las politicas de RRHH
• El tipo de estructura de la Organización
• La distribución en planta o múltiples
ubicaciones geográficas.
Aspectos importantes a tener en cuenta al adquirir el equipo del proyecto

• Influencia sobre las personas que se encuentran en posición de

suministrar los recursos humanos requridos para el proyecto.
• No disponer del persona humano competente podría impactar en los
cronogramas, los presupuestos, la calidad, riesgos y satisfacción del
cliente.
• Disponer de recursos alternativos que con competencias inferiores se
puedan utilizar sin trasgredir criterios legales, normativos,
obligatorios etc.
Técnica y Herramientas

Asignación Previa
Cuando los miembros del equipo del
proyecto se seleccionan con
antelación.
Situación muy común en los
proyectos que se ejecutan dentro de
las organizaciones privadas y que
debe considerarse entre los riesgos.
 9.4 Desarrollar el Equipo del Proyecto
Es el proceso de
mejorar las Inicio Técnicas y Salida
Herramientas

competencias, la •Plan de •Coubicación.

•Evaluación de
interacción entre los
Dirección del •Equipos
Virtuales desempeño del
Proyecto.
•Tecnologpia de equipo.
•Documentos del

miembros y el ambiente
la comunicación •Solicitudes de
Proyecto
•Habilidades Cambio
•Factores
interpersonales •Actualización de
Ambientales de

general del equipo para y de equipo factores

la empresa
•Reconocimiento ambientales y
•Activos de los demás.
procesos de l y Recompensa.
lograr un mejor organización. •Capacitación.
•Evaluaciones

desempeño del
individuales y
de equipo
•Reuniones

proyecto.
Fuente: PMBoK® 2017.
 9.5 Dirigir el Equipo del Proyecto
Es el proceso qu consiste en hacer seguimiento del desempeño de los
miembros del equipo, proporcionar retroalimentación, resolver problemas y
gestionar los cambios en el equipo a fin de optimizar el desempeño del
proyecto.
Inicio Técnicas y Salida
Herramientas
•Plan de Dirección del •Habilidades •Solicitudes de Cambio.
Proyecto Interpersonales •Actualizaciones del
•Documento del •Sistema de plan de dirección del
Proyecto. información para la proyecto.
•Informes de dirección de •Actualizaciones de
desempeño de trabajo. proyectos.. documentos del
•Evaluación de proyecto.
desempeño del equipo •Actualización de
•Factores Ambientales factores ambientales.
•Activos de los procesos
de la Organizacion

Fuente: PMBoK® 2017.

Quien no sabe a donde va,
cualquier camino lo llevará
al lugar equivocado.
Proverbio Árabe
UN PROYECTO GENERA UN CAMBIO
 Unidades de Aprendizaje
• Liderazgo y comunicaciones
• Gestión de los interesados
• Gestión de las comunicaciones
 Grupo de
Proceso de
Inicio

Gestión de los Involucrados 13.1

Matriz de Procesos, PMBoK. 2013

 Gestión de los Involucrados
13.4 Monitorear
el
13.3 Gestionar el involucramiento
Involucramiento de los Interesados
13.2 Planificar el de los Interesados
involucramiento
13.1 Identificar a de los interesados
los Interesados

Fuente: PMBoK® 2017.

 13.1 Identificación de Stakeholders
Es el proceso de identificar periodicamente a los interesados del
proyecto así como de analizar y documentar información relevante
relativa a sus interesas, participación, interdependencias, influencia y
posible impacto en el éxito del proyecto.
Inicio Técnicas y Herramientas Salida

•Acta de inicio del •Análisis de •Registro de

Proyecto Involucrados Involucrados
•Documentos de •Juicio de Experto •Solicitudes de Cambio
negocio y del Proyecto •Recopilación de datos •Actualizaciones al plan
•Plan para la DP •Representación de de para la dirección
•Acuerdos datos del proyecto
•Factores Ambientales •Reuniones •Actualizaciones del
•Activos proyecto.
Organizacionales

Fuente: PMBoK® 2017.

 Registro de Involucrados
Tipo
Involucrado Estrategia de
Cargo/Rol (Interno/Extern Influencia Poder
(Nombre) Gestión
o)
 Análisis de Involucrados
• Pasos para el análisis de interesados
1. Identificarlos
2. Impacto 3. Evaluar
Roles, áreas, intereses,
Clasificar según: ¿Cómo podrían
conocimientos,
influencia, intereses, reaccionar o influir
expectativas,
participación, etc. sobre el proyecto?
influencias

• Mapeo del análisis de interesados

Definir estrategias de cómo relacionarse con los Stakeholders durante

proyecto/fase
 Mantener Gestionar
Satisfecho Correctamente

Poder

Mantener
Monitorear
Informado

Influencia
 ¿Qué Significa?
• Mantener Satisfecho:

• Gestionar Correctamente:

• Monitorear:

• Mantener Informado:
 MATRIZ RACI
Rol 1 Rol 2 Rol 3 Rol 4 Rol 5
Actividad 1
Actividad 2
Actividad 3
Actividad 4
…
Actividad n

R Responsible – Quien realiza la actividad

A Accountable – Quien autoriza la actividad

C Consult – Stakeholder que debe ser involucrado en la actividad

I Inform – Quienes deben ser informados de la actividad

Rol / Responsabilidad Descripción
Responsable: Este rol es el que realiza (ejecuta) el trabajo asociado con la actividad, lo habitual

R es que cada actividad tenga un solo "R", si existe más de uno es recomendable subdividir la
actividad.

Aprobador: Es el encargado de aprobar (firmar), el trabajo realizado, a partir de esa

aprobación, este se vuelve responsable por la actividad. Como regla general debe existir un
solo "A" por actividad. Este rol es quien asegura que se ejecutan las tareas, por ejemplo
A Líderes de área técnica, área de gestión de proyecto, entre otros.

Consultado: Posee alguna información o capacidad que se necesita para mantener el trabajo.

C Se le informa y consulta información, de manera bidireccional con el responsable y/o

aprobador.

Informado: Rol que debe ser informado sobre el progreso y los resultados del trabajo. En este

I caso la comunicación es unidireccional (se le da información pero no se recibe información).

13.2 Plan de Gestión de los Interesados
Es el proceso de desarrollar estrategias de gestión adecuadas para lograr la
participación eficaz de los interesados a lo largo del ciclo de vida del proyecto,
con base en el análisis de sus necesidades, intereses y el posible impacto en el
éxito del proyecto.
Inicio Técnicas y Salida
Herramientas

• Plan de Dirección • Juicio de Experto • Plan de Gestión

del Proyecto • Reuniones de los
• Registro de • Técnicas Grupales Stakeholders
Involucrados • Documentos
• Factores Actualizados.
Ambientales
• Activos
Organizacionales

Fuente: PMBoK® 2013.

 Plan de Gestión de los
Stakeholders
•¿Cuál es el nivel actual de participación de cada interesado?
•¿Cuál es el nivel deseado de participación de cada interesado?
•¿Qué impacto tendrá sobre los interesados un cambio en el proyecto?
•¿Cómo son las interrelaciones entre los stakeholders?
•¿Qué información vamos a comunicar a cada interesados?
•¿Cómo y cuándo actualizaremos el plan de gestión de los interesados?

Fuente : Pablo Lledó. ABC de un Director de Proyectos. 2013

13.3 Gestionar el involucramiento de los Interesados
Es el proceso de comunicarse y trabajar con los interesados para satisfacer sus
necesidades y expectativas, abordar los incidentes y fomentar el compromiso y el
involucramiento adecuado de los interesados. Fuente: PMBoK® 2017.

Inicio Técnicas y Salida

Herramientas

• Plan de Gestión de • Juicio de Experots • Solicitudes de

los Involucrados • Habilidades de Cambio
• Documentos del Comunicación • Actualizaciones al
Proyecto • Métodos de plan para la
• Factores Comunicación dirección del
Ambientales de la • Habilidades proyecto.
empresa Interpersonales y de • Actualizaciones a
• Activos equipo los documentos del
Organizacionales • Reglas de básica proyecto.
• Reuniones
 13.4 Monitorear el Involucramiento de los Interesados
Es el proceso de monitorear las relaciones de los interesados del proyecto y
adaptar las estrategias para involucrar a los interesados a través de la
modificación de las estrategias y los planes de involucramiento.
Fuente: PMBoK® 2017.

Inicio Técnicas y Salida

Herramientas

• Plan de Dirección • Análisis de datos • Información de

del Proyecto • Toma de desempeño del
• Documentos del Decisiones trabajo
Proyecto. • Representación de • Solicitudes de
• Datos de datos cambio
desempeño del • Habilidades de • Actualizaciones al
trabajo Comunicación plan para la
• Factores • Habilidades dirección del
Ambientales interpersonales y proyecto
• Activos de equipo • Actualizaciones a
Organizacionales • Reuniones los documentos
del Proyecto.
 Unidades de Aprendizaje
• Liderazgo y comunicaciones
• Gestión de los interesados
• Gestión de las comunicaciones
INFLUENCIA DE LA ORGANIZACIÓN EN
LA DIRECCIÓN DE PROYECTOS

COMUNICACIÓN CAPACIDADES DE
EFECTIVA COMUNICACIÓN

COMUNICACIÓN FORMAL O
INFORMAL
PROCESOS EN LA GESTIÓN DE LA
COMUNICACIONES EN LOS
PROYECTOS

10.1 10.2 10.3

Plan de Gestión de las
Gestionar las Comunicaciones Controlar las Comunicaciones
Comuicaciones

Fuente: PMBoK®, PMI. 2013

 10.1 Plan de Gestión de la Comunicación
Es el proceso de desarrollar un enfoque y un plan adecuados para las
comunicaciones del proyecto sobre la base de las necesidades y requisitos de
información de los interesados y de los activos de la organización disponibles.
Inicio Técnicas y Salida
Herramientas

• Plan de Dirección del • Análisis de los • Plan de Gestión de

Proyecto. requisitos de las Comunicaciones.
• Registro de comunicación. • Actualizaciones de
Interesados. • Tecnología de los documentos del
• Factores Ambientales Comunicaciones proyecto.
• Activos • Modelos de
Organizacionales. Comunicación
• Métodos de
Comunicación
• Reuniones
 Registro de Involucrados
Tipo Estrategia de
Involucrado Rol Contacto Ubicación
(Interno/Externo) Gestión

Necesidades de Comunicación
Involucrado Requerimiento
Medio de Tipo de Estrategia de Necesidades de
(Según de Calidad del
Comunicación Comunicación Gestión Comunicación
Priorización) Producto
 ACTIVOS ORGANIZACIONALES EN LA
GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES
EN LOS PROYECTOS
• Organigrama / DRA – Descripción de Responsabilidades asignadas.
• Distribución fisica definida para el equipo del Proyecto
• Necesidades de información (Internas y Externas)
• Registros de Involucrados
• Accesos
• Sistema de Seguridad de la Información
• Politicas de Seguridad de la Información
 10.2 Gestionar las Comunicaciones
Es el proceso de crear, recopilar, distribuir, almacenar, recuperar y realizar la
disposición final de la información del proyecto de acuerdo con el plan de
Gestión de las comunicaciones.
Inicio Técnicas y Salida
Herramientas

• Plan de dirección del • Tecnología de la • Comunicaciones del

proyecto. Comunicación Proyecto.
• Documentos del • Habilidades de • Actualización al plan
Proyecto Comunicación de dirección del
• Informes de • Métodos de proyecto
desempeño del Comunicación. • Actualizaciones de
trabajo. • Sistemas de Gestión Documentos
• Factores Ambientales de la información.
• Activos de los • Presentación de
procesos informes del Proyecto
Organizacionales. • Reuniones
Fuente: PMBoK® 2017.
 Sistema de Gestión de la Información para la Dirección de
Proyectos

Incluye todas las herramientas que se PMIS( Project

utilizaran para recopilar y procesar la Management
información, informar avances e integrar Information System)
los procesos del proyectos a lo largo de su
ciclo de vida.
Gestión de la Configuración
(Versiones finales actualizadas,
documentación, registros e
informes de cambios)

Control de Cambios (Cómo controlar, cambiar y

aprobar los entregables)
 10.3 Controlar las Comunicaciones
Es el proceso de monitorear y controlar las comunicaciones a lo largo de todo el
ciclo de vida del proyecto para asegurar que se satisfagan las necesidades de
información de los interesados del proyecto.
Inicio Técnicas y Herramientas Salida

• Plan de Dirección del • Sistemas de Gestión de • Información de

Proyecto. la información. desempeño del trabajo.
• Comunicaciones del • Juicio de Expertos. • Solicitudes de Cambio.
Proyecto. • Reuniones. • Actualizaciones del Plan
• Registro de Incidentes. de dirección del
• Datos de desempeño Proyecto.
del trabajo. • Actualizaciones de
• Activos de los procesos documentos del
de la organización. proyecto.
• Actualizaciones Activos
de los procesos de la
organización
 ESTRUCTURA DEL ENTREGABLE DEL CURSO
PLAN DE PLAN DE PLAN DE
RECURSOS INTERESADOS COMUNICACIONES
• Acta de inicio
• Declaración del ESTRUCTURA DE
Alcance DESGLOSE DE
REGISTRO DE NECESIDADES DE
RECURSO
• Matriz de INTERESADOS COMUNICACIÓN

Trazabilidad
MATRIZ RACI
• EDT
MAPEO PODER –
INFLUENCIA Y PLAN DE
ORGANIGRAMA DEL ESTRATEGIA DE COMUNICACIONES
PROYECTO INVOLUCRAMIENTO
 MUCHAS GRACIAS
¡¡Ha sido un placer compartir con ustedes!!

Carmen A Cantillo Estrada, MsAP, PMI - PMP®, PRINCE2

[email protected]
Skype: ccantilloestrada
https://co.linkedin.com/in/ingcarmencantilloestradapmp