Definición de sistemas de

información
! Sistema
◦ Conjunto de componentes que interaccionan
entre sí para lograr un objetivo común.
! Pueden representarse a través de un modelo
formado por cinco bloques básicos
! Elementos de entrada Objetivos
! Elementos de salida
! Sección de transformación Mecanismos de
! Mecanismos de control control
! Objetivos

Entradas Transformación Salidas

 Definición de sistemas de
información
! Sistemas
◦ Ejemplos
! Máquina expendedora de bebidas
! Fábrica de productos manufacturados
! Un automóvil
! La columna vertebral de un humano
! Una conversación, …
! Sistema de información
◦ No hay una definición de consenso
◦ Hay muchas definiciones diferentes
 Definición de sistemas de
información
! Primera aproximación de Sistema de
información
◦ Conjunto de componentes que interaccionan
entre si para lograr un objetivo común:
satisfacer las necesidades de información de
una organización.
! Otras definiciones
◦ Definición general
◦ Basada en la tecnología de la información
◦ Desde una perspectiva estratégica
 Definición de sistemas de
información
! Definición general (Laudon y Laudon, 2004)
◦ Conjunto de componentes interrelacionados que
recolectan (o recuperan), procesan, almacenan y
distribuyen información para
! apoyar la toma de decisiones y el control de una
organización.
! Ayudar a gerentes y trabajadores a analizar problemas.
! Visualizar asuntos complejos.
! Crear productos nuevos.
◦ Puede ser formal o informal
! Formal: se apoyan en definiciones fijas y aceptadas de
datos y procedimientos, que operan con reglas
predefinidas
! Informal: basadas en reglas de comportamiento no
establecidas
 Definición de sistemas de
información
! Definición basada en tecnología de la información
(Whitten, Bentley y Dittman, 2004)
◦ Conjunto de personas, datos, procesos y tecnología de
la información que interactúan para recoger, procesar,
almacenar y proveer la información necesaria para el
correcto funcionamiento de la organización.
! Personas: Directivos, usuarios, analistas, diseñadores, ..
! Datos: materia prima para crear información útil
! Procesos: actividades de empresa que generan información
! Tecnologías de información: hardware y software que sostienen
a los anteriores tres componentes.
◦ Diferencia con (Laudon y Laudon, 2004)
! Engloba el campo dedicado al desarrollo de sistemas de
información, y no el campo de la gestión y dirección de dichos
sistemas.
 Definición de sistemas de
información
! Definición basada desde una perspectiva estratégica
(Andreu, Ricart y valor, 1996)
◦ Conjunto formal de procesos que, operando con un
conjunto de datos estructurados de acuerdo a las
necesidades de una empresa, recopila, elabora y
distribuye (parte de) la información necesaria para la
operación de dicha empresa y para las actividades de
dirección de control correspondientes, apoyando al
menos en parte, la toma de decisiones necesaria para
desempeñar las funciones y procesos de negocio de la
empresa de acuerdo con su estrategia.
 Definición de sistemas de
información
! Definición basada desde una perspectiva estratégica
(Andreu, Ricart y valor, 1996)
◦ Proporciona tres funciones a la organización
! 1ª) Hace referencia a la práctica y coordinación de las acciones
operativas
! 2ª) Poder ejercer el control necesario para identificar acciones
que van en contra de los objetivos de la organización. Definir
nuevas acciones rectificadoras
! 3ª) Proporcionar la información necesaria para ayudar a tomar
decisiones a nivel operativo, directivo y estratégico.
◦ Fracaso de un sistema de información
! Desconexión entre las actividades de negocio y los sistemas de
información
! Falta de conexión entre los planes estratégicos y los de SI.
! Poca comunicación entre responsables de áreas funcionales y
responsables de SI.
 Definición de sistemas de
información
! Nosotros seguiremos la definición de
basada en tecnología de la información
(Whitten, Bentley y Dittman, 2004)
 Componentes de un sistema de
información
! Individuos participantes
◦ Propietarios de sistemas
◦ Usuarios de sistemas
◦ Diseñadores de sistemas
◦ Constructores de sistemas
◦ Analistas de sistemas
◦ Project Manager
! Datos e información
! Procesos de negocio
! Tecnología de la información
 Componentes de un sistema de
información
! Individuos participantes: Son todos aquellas
personas cuyo trabajo tiene que ver con la creación, la
recolección, la distribución y el uso de la información.
◦ Propietarios de sistemas
◦ Usuarios de sistemas
◦ Diseñadores de sistemas
◦ Constructores de sistemas
◦ Analistas de sistemas
◦ Project Manager
! Datos e información
! Procesos de negocio
! Tecnología de la información
 Componentes de un sistema de
información
! Individuos participantes
◦ Propietarios de sistemas
! Personas que patrocinan y promueven los SI.
! Son los directivos: director general o directores de operaciones
! Las funciones son:
! Fijar el presupuesto y los plazos para el desarrollo y
mantenimiento del SI
◦ Usuarios de sistemas
◦ Diseñadores de sistemas
◦ Constructores de sistemas
◦ Analistas de sistemas
◦ Project Manager
! Datos e información
! Procesos de negocio
! Tecnología de la información
 Componentes de un sistema de
información
! Individuos participantes
◦ Propietarios de sistemas
◦ Usuarios de sistemas
! Personas que utilizan los SI de forma regular para capturar,
introducir, validar, transformar y almacenar datos e información.
! Son los mas importantes en el desarrollo de un SI
! Internos: Personal administrativo, profesionales y técnicos,
gestores y directivos
! Externos: Clientes, proveedores, partners, trabajadores externos
◦ Diseñadores de sistemas
◦ Constructores de sistemas
◦ Analistas de sistemas
◦ Project Manager
! Datos e información
! Procesos de negocio
! Tecnología de la información
 Componentes de un sistema de
información
! Individuos participantes
◦ Propietarios de sistemas
◦ Usuarios de sistemas
◦ Diseñadores de sistemas
! Expertos en tecnología que resuelven las necesidades y las restricciones
manifestadas por los usuarios de la empresa madiente recursos
tecnológicos.
! Administración de datos (tecnologías de bases de datos)
! Arquitectura de redes (tecnologías de comunicación)
! Diseño web (tecnologías web)
! La seguridad (tecnologías de seguridad y privacidad)
◦ Constructores de sistemas
◦ Analistas de sistemas
◦ Project Manager
! Datos e información
! Procesos de negocio
! Tecnología de la información
 Componentes de un sistema de
información
! Individuos participantes
◦ Propietarios de sistemas
◦ Usuarios de sistemas
◦ Diseñadores de sistemas
◦ Constructores de sistemas
! Encargados de fabricar sistemas de información basados en las
especificaciones de diseño obtenidas de los diseñadores de sistemas
! Programador de aplicaciones informáticas
! Programador de sistemas
! Programador de bases de datos o integrador de software.
◦ Analistas de sistemas
◦ Project Manager
! Datos e información
! Procesos de negocio
! Tecnología de la información
 Componentes de un sistema de
información
! Individuos participantes
◦ Propietarios de sistemas
◦ Usuarios de sistemas
◦ Diseñadores de sistemas
◦ Constructores de sistemas
◦ Analistas de sistemas
! Persona que estudia los problemas y las necesidades de una empresa
para determinar cómo podrían combinarse los recursos humanos, los
procesos, los datos y la tecnología de la información para obtener
mejoras en la empresa.
! Personas capaces de corregir situaciones poco eficientes, así como,
anticiparse a problemas que puedan surgir dentro de la
organización.
◦ Project Manager
! Datos e información
! Procesos de negocio
! Tecnología de la información
 Componentes de un sistema de
información
! Individuos participantes
◦ Propietarios de sistemas
◦ Usuarios de sistemas
◦ Diseñadores de sistemas
◦ Constructores de sistemas
◦ Analistas de sistemas
! Habilidades
! Conocimientos generales de la empresa
! Capacidad de resolver problemas
! Técnicas de comunicación interpersonal
! Flexibilidad y capacidad de adaptación
! Carácter y ética
! Mejorar los conocimientos en tecnología y sistemas de
información
! Experimentación y dominio de la programación informática
 Componentes de un sistema de
información
! Individuos participantes
◦ Propietarios de sistemas
◦ Usuarios de sistemas
◦ Diseñadores de sistemas
◦ Constructores de sistemas
◦ Analistas de sistemas
◦ Project Manager
! Profesional experimentado que acepta la responsabilidad de
planificar, supervisar y controlar proyectos en lo que concierne
al calendario, el presupuesto, la satisfacción del cliente, las
normas técnicas y la calidad del sistema.
! Datos e información
! Procesos de negocio
! Tecnología de la información
 Componentes de un sistema de
información
! Individuos participantes
! Datos e información
◦ Diferencia
! Datos: Hechos y cifras con existencia propia e independiente
con poco significado para el usuario
! Ejemplo: Horas que produce un trabajador, tiempo que tarda, …
! Se necesita saber en que contexto se utilizan
! Gracias a las tecnologías de la información, se almacenan y se
transforman en información
! Información: Conjunto de datos procesados con significado, y
dotados de relevancia y propósito.
! Ejemplo: Precio hora por horas trabajadas nos dan información de
lo que ganará un empleado
! Procesos de negocio
! Tecnología de la información
 Componentes de un sistema de
información
! Individuos participantes
! Datos e información
! Procesos de negocio
◦ Los sistemas de información tienen que alcanzar el objetivo
de mejorar la eficiencia de los procesos de negocio
◦ Deben implicarse los propietarios y los usuarios del sistema
! Propietarios deben definir y acotar las funciones de negocio
(grupo de procesos que interactúan entre ellos: ventas,
producción, logística, contabilidad, …)
! Usuarios deben definir los procesos de negocio (conjunto de
tareas que responden a acontecimientos de negocio: pedido,
factura, alta cliente, albarán, …)
◦ Automatizar estos procesos
! Tecnología de la información
 Componentes de un sistema de
información
! Individuos participantes
! Datos e información
! Procesos de negocio
! Tecnología de la información
◦ Combina la tecnología informática (hardware y software) con
la tecnología de las telecomunicaciones (redes de datos,
imágenes y voz)
◦ Permiten la automatización de los sistemas de información