Cuenta corriente imagin

CONDICIONES GENERALES ESPECÍFICAS DE LA “CUENTA CORRIENTE IMAGIN”

1. PROVEEDOR DE SERVICIOS
El proveedor de la “cuenta corriente imagin” es CaixaBank, S.A., (CaixaBank), entidad dedicada a la prestación de servicios financieros, con NIF A-08663619, e inscrita
en el Registro Administrativo Especial del Banco de España, número 2100. Entidad supervisada por el Banco de España (Alcalá, 48, 28014 Madrid).

2. ¿QUÉ ES LA “CUENTA CORRIENTE IMAGIN”?

La “cuenta corriente imagin” es un depósito de dinero a la vista, por el que quedamos obligados a la CUSTODIA y REEMBOLSO inmediato de tus fondos, así como a
prestarte SERVICIOS DE PAGO u otros COMPLEMENTARIOS siempre que se cumplan las condiciones previstas para ello.

3. ¿QUÉ SERVICIOS DE PAGO TE OFRECE LA "CUENTA CORRIENTE IMAGIN?

Los principales Servicios de Pago que te ofrece la "cuenta corriente imagin” son: (I) las OPERACIONES DE PAGO que puedes iniciar tú como ORDENANTE o un
tercero como BENEFICIARIO, consistente en transferir o retirar fondos de tu depósito y (II) las ORDENES DE PAGO son las instrucciones que facilitas para que se
ejecute una operación de pago. Los servicios de pago sujetos al depósito son: a) los ingresos y reintegros en efectivo; b) las transferencias de fondos; c) el abono o cargo
de otras órdenes de pago iniciadas por terceros como ingresos y transferencias de fondos o el cargo de recibos domiciliados.
FIRMA ELECTRÓNICA DE ÓRDENES Y SOLICITUDES A TRAVÉS DE IMAGIN.- Para la autorización de las solicitudes, órdenes u otras operaciones que
realices, y que así lo requieran, será necesario que introduzcas una clave de firma que te solicitaremos. Esta clave de firma consistirá en una variable numérica que recibirás
en el móvil que tengas informado como principal en tu perfil de imaginBank.
El identificador, la clave de acceso y la clave de firma que te facilitemos, junto a otros datos electrónicos generados o asociados con ellos, serán utilizados como medio
para identificarte, y tendrá la consideración de FIRMA ELECTRÓNICA a todos los efectos. Tendrá el mismo valor respecto de los datos consignados en los documentos
electrónicos generados que la firma manuscrita en relación con los datos consignados en papel.

4. FORMA DE DISPONER DE LA "CUENTA CORRIENTE IMAGIN”

El acceso a la "CUENTA CORRIENTE IMAGIN"
Podrás acceder a través del servicio de "banca digital imagin” y la red de cajeros automáticos de CaixaBank. Así mismo, podrás realizar reintegros en efectivo y consultas
sobre el saldo de tu “cuenta corriente imagin” en los cajeros de otras entidades financieras que pertenezcan a los sistemas de pago con los que hemos alcanzado acuerdos
de colaboración como SERVIRED, EURO 6000 o 4B.
Consentimiento para la ejecución de los servicios de pago
Para autorizar la ejecución de operaciones de pago, deberás prestar el consentimiento mediante:
(i) A través de Banca digital: mediante la introducción de la firma electrónica del servicio de banca digital facilitada o la clave de firma (PIN) de la tarjeta de débito que
estará asociada a tu cuenta.
(ii) A través de la Banca Digital imagin: mediante la introducción de la clave de firma y, en su caso, otros datos electrónicos generados o asociados que recibirás en el
móvil.
Saldo disponible para ejecutar las operaciones y/u órdenes de pago
Para poder prestarte servicios de pago con cargo a la cuenta será necesario que el saldo del mismo sea siempre suficiente para ello, ya que de no ser así, no podremos
prestártelos.
¿Qué intereses y normas de valoración aplicaremos a tus saldos?
Los saldos a tu favor generarán intereses según el tipo de interés y la fórmula establecida en las condiciones particulares. A los efectos del cálculo de intereses, la fecha
valor de los abonos efectuados no será posterior al día hábil en que el importe de la operación fue recibida y la fecha valor de los cargos no será anterior al momento en
que se adeude la operación. La fecha valor del importe abonado correspondiente a documentos tomados en gestión de cobro será la fecha en que estos sean efectivamente
cobrados en firme.

5. CONDICIONES COMUNES APLICABLES A LAS OPERACIONES DE PAGO

Necesidad de Identificador único (IBAN) en las operaciones de pago
El IBAN indicado en las condiciones particulares de este contrato, es el identificador único que debes facilitar para que puedan ejecutarse operaciones u órdenes de pago.
Si se trata de órdenes de pago iniciadas por ti, con cargo a tu cuenta, deberás facilitar el IBAN de la cuenta o cuenta del beneficiario.
¿Cuándo se entenderán recibidas las órdenes de pago?
El momento de recepción de una orden de pago será aquel en que ésta sea recibida por nosotros, una vez comunicado tu consentimiento de conformidad con alguno de
los procedimientos pactados en este contrato. Si el momento de recepción de la orden no es un día hábil, la orden de pago se considerará recibida el día hábil siguiente.
¿En qué plazos se ejecutarán las órdenes de pago?
Las órdenes de pago en euros se abonarán en la cuenta del beneficiario en el día hábil siguiente a su recepción. Cuando el beneficiario esté situado en otro país de la Unión
Europea, el abono se efectuará dentro de los cuatro (4) días hábiles siguientes. Si está situado en un país que no pertenece a la Unión Europea, los plazos de ejecución
serán los que en cada caso se establezcan, de lo que te informaremos en el momento de la emisión de la orden.
Supuestos en que rechazaremos las órdenes de pago
No ejecutaremos las órdenes de pago en los siguientes supuestos: (i) cuando el IBAN facilitado para la ejecución de la orden sea erróneo o incompleto; (ii) cuando tu
cuenta se vea afectada por cualquier circunstancia que impida o limite la disposición de sus saldos, como embargos, situación concursal u otras de análogas características;
(iii) cuando no resulten conformes con la política de admisión de clientes y ejecución de operaciones, o para dar cumplimiento a la normativa de prevención del blanqueo
de capitales y financiación del terrorismo vigente en cada momento. Debes saber que podremos aplicarte gastos por la notificación del rechazo que te remitamos.
¿Puedes revocar o anular una orden de pago?
Una vez se haya trasmitido al beneficiario la orden de pago o tu consentimiento para que sea ejecutada, la orden no podrá ser anulada, sin perjuicio de que ejercites tu
derecho de devolución previsto en este contrato. Sin embargo, cuando una orden de pago deba ser recibida en una fecha previamente acordada, podrás anular dicha orden
antes de que transcurra el día hábil anterior a la fecha de recepción prevista. Los gastos que se puedan generar por la anulación de la orden podrán ir a tu cargo.
¿Puedes devolver las órdenes de pago?
Respecto de las órdenes de pago autorizadas con cargo a la cuenta, tendrás derecho a su devolución aunque ya se hubieran ejecutado siempre que se cumplan alguna de
las siguientes condiciones: (a) que la orden de domiciliación o autorización del cargo que hubieras dado no especificara el importe exacto de la operación; (b) que el
importe de la orden de pago ejecutada supere el que podrías esperar, teniendo en cuenta tus anteriores pautas de gasto, las condiciones de este contrato y las circunstancias
oportunas al caso. A petición nuestra, deberás aportar datos de hecho referentes a dichas condiciones.
En caso de recibos domiciliados podrás solicitar de forma incondicional la devolución de la operación en un plazo máximo de ocho (8) semanas, contadas a partir de la
fecha de cargo en el depósito, aun cuando no se cumplan las condiciones contempladas anteriormente.
¿Qué sucede si facilitas un Identificador Único incorrecto?
Si nos facilitas un Identificador Único incorrecto no seremos responsables de la correcta realización de la operación ni de los daños que te pueda causar su ejecución.
Cualquier información adicional al Identificador Único que nos facilites ( como identificación de beneficiario o concepto) no será considerada como instrucción para la
ejecución de la operación de pago y, en ningún caso, será revisada. Esta información adicional se entenderá dirigida únicamente al beneficiario de la operación.
Todo ello sin perjuicio que realizaremos esfuerzos razonables por recuperar los fondos de la operación de pago.
Los gastos de las operaciones de pago podrán deducirse de los importes recibidos
CaixaBank, S.A. Carrer Pintor Sorolla, 2-4, 46002-Valencia, NIF A08663619
Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, tomo 10370, folio 1, hoja número V-178351, inscripción 2ª

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Cuando recibas como beneficiario una operación de pago (pj. transferencias a tu favor) podremos deducir de su importe las comisiones y los gastos que, en su caso, se
deban, por la prestación de dicho servicio.

6. APLICACIÓN DE TIPO DE CAMBIO A LOS SERVICIOS DE PAGO DENOMINADOS EN OTRA DIVISA

La divisa de la "cuenta corriente imagin” y de los servicios de pago prestados a su amparo se realizará en euros. Cuando aceptemos prestarte servicios que impliquen
un cambio de divisa, la ejecución de estos servicios se iniciará a partir del día hábil siguiente a la fecha en la que hubiese sido posible realizar el cambio de euros a la
divisa solicitada por ti. En esos caso, el tipo de cambio que aplicaremos a la conversión de la divisa será el que corresponda según la cotización de la divisa objeto de
conversión en el Mercado de Divisas del momento en que se ejecute la operación, incrementado o reducido en un porcentaje establecido en el Anexo, por la conversión
de la divisa a euros o por la conversión de euros a divisa, respectivamente. Los tipos de cambio estarán siempre a tu disposición en tiempo real en la página web de
CaixaBank httpst//portal.lacaixa.es/apl/divisas/index_es.html

7. DESCUBIERTOS TÁCITOS: EJECUCIÓN DE ÓRDENES DE PAGO SIN EXISTIR SALDO SUFICIENTE EN TU CUENTA
Aunque no estamos obligados a atender órdenes de pago si no hay saldo disponible suficiente en tu cuenta podríamos admitir un cargo en descubierto, que en caso de
producirse, deberás regularizar inmediatamente sin necesidad de requerimiento previo alguno por nuestra parte. Cuando así sea, podremos percibir, con la periodicidad y
parámetros que se indica en las condiciones particulares de este Contrato, lo siguiente:
a) el precio del servicio de apertura de descubierto, calculado sobre el mayor descubierto contable producido desde la fecha de la última liquidación.
b) los intereses de descubierto, calculados sobre saldo diario y tomando el año comercial de 360 días (saldo diario en descubierto x tipo nominal anual / (360 x 100), que
se devengarán y liquidarán día a día, salvo que en las condiciones particulares se hubiera pactado un periodo de liquidación distinto. El tipo nominal aplicable se indica
en las condiciones particulares.
El importe de ambas partidas se cargará en tu depósito, incluso en descubierto, y quedará capitalizado con el saldo si continuara siendo deudor, incrementando la base de
los futuros devengos por los mismos conceptos.

8. ¿QUÉ OBLIGACIONES ASUME CADA PARTE?

Las obligaciones del Banco son:
a. Ejecutar todas las órdenes de pago o solicitudes de servicios que nos dirijas en el marco de este contrato, siempre que facilites los datos necesarios para ello y cumplas
con el resto de condiciones establecidas.
b. Si niegas haber ejecutado una orden de pago o consideras que su ejecución no ha sido correcta, nos corresponderá demostrar que la operación fue autenticada, registrada
con exactitud y contabilizada, y que no se vio afectada por ningún fallo técnico o por cualquier otra deficiencia.
c. Entregarte el identificador y las claves necesarias para que puedas acceder a los productos y servicios incluidos, así como mantener la seguridad y confidencialidad de
los mismos.
Tus obligaciones como titular son:
a. Deberás mantener en secreto el identificador, clave, PIN u otros elementos de seguridad que te hayamos facilitado, utilizándolos y custodiándolos con la debida
diligencia, evitando su conocimiento por parte de terceros no autorizados, y asegurándote que no sean fácilmente deducibles a partir de tus datos personales u otros de
fácil acceso, tales como tu fecha de nacimiento, número de teléfono, números correlativos, etc. así como tomar las precauciones necesarias para evitar la sustracción, robo,
falsificación o pérdida de la tarjeta u otros elementos físicos o materiales que te hayamos entregado.
b. Deberás poner en nuestro conocimiento inmediatamente y sin tardanzas injustificadas a través del número de teléfono 900.21 1.21 1 (o + 34.935.917.950 si llamaras
desde el extranjero), las siguientes circunstancias: (i) la pérdida o el posible conocimiento por otras personas, en contra de tu voluntad, del PIN, claves o cualquier otro
elemento de seguridad (ii) la realización de una operación de pago no autorizada o ejecutada incorrectamente. El plazo máximo para realizar esta comunicación será de
13 meses a contar desde la fecha del abono o del adeudo de la operación.
c. Acreditarnos, siempre que sea necesario, aquellos datos o documentación que te requiramos para la comprobación del correcto uso de los servicios, y confirmar,
incluso por escrito, aquellas operaciones que como medida de precaución o de confirmación necesitemos, a fin de salvaguardar la confidencialidad y seguridad del sistema,
tu información personal, o incluso para su confirmación expresa.
d. Debes realizar un uso legítimo y adecuado de los identificadores y claves e instrumentos de pago, absteniéndote de utilizarlos de forma fraudulenta, ya sea de forma
deliberada o por negligencia grave, reproducirlos o alterarlo, siendo necesaria su devolución al finalizar nuestra relación contractual.
e. Dado que los servicios que te prestaremos son de tu exclusivo uso personal y confidencial, no podrás realizar ningún tipo de comunicación, incorporación, extracción
de información o datos con una finalidad comercial o profesional, o de cualquier tipo, por parte de terceros, a no ser que de forma expresa te hubiéramos dado nuestro
consentimiento. En particular, se considerará prohibida la cesión de uso del servicio de banca a distancia a terceros, de los identificadores y de las claves de acceso y firma
así como de cualquier otro elemento de seguridad personalizado que te hubiéramos entregado.

9. ¿QUÉ RESPONSABILIDADES ASUME CADA PARTE?

Cada parte responderá del incumplimiento de las obligaciones que asume en este, debiendo indemnizar a la otra por los daños y perjuicios que de ello se deriven. Sin
perjuicio de esta responsabilidad general, se establecen los siguientes supuestos de responsabilidad:
Responsabilidad del Banco por la no ejecución o ejecución defectuosa de órdenes de pago
a. Cuando no ejecutemos una orden tuya estando obligados a ello, reiteraremos inmediatamente la ejecución y, en su caso, responderemos hasta el importe de la orden
no ejecutada exclusivamente.
b. Si ejecutamos una orden de pago de forma defectuosa, incumpliendo alguna de las instrucciones recibidas, restableceremos la cuenta al estado en que se encontraba
antes de dicha ejecución.
c. En caso de adeudo de órdenes de pago sin tu consentimiento, nos comprometemos a reembolsarte el importe de las mismas de forma inmediata y a restablecer la
cuenta al estado en que se encontraba antes de la operación.
d. Aunque no seamos responsables de la ejecución defectuosa de una orden o de la ejecución de una orden no autorizada, haremos las gestiones que sean razonables ante
el beneficiario de la orden o ante su proveedor de servicios para averiguar el estado de la operación e intentar la recuperación los fondos.
Responsabilidad por la pérdida, robo o manipulaciones fraudulentas de tus claves u otros elementos de seguridad entregados y por el acceso por terceros no
autorizados a tus datos personales.
a. Desde que nos comuniques la pérdida o robo de tus claves, firma u otros elementos de seguridad, no asumirás ninguna responsabilidad por las operaciones que se
puedan realizar a través del servicio de "banca digital imagin”.
b. No asumirás responsabilidad por las operaciones realizadas con tu tarjeta o a través de tu servicio de "banca digital imagin”, si se verifica que la tarjeta o las claves
de usuario, de firma u otros elementos de seguridad han sido manipulados, replicados o desencriptados por terceros, sin tu conocimiento.
c. Asumimos la responsabilidad por las omisiones, errores, pérdidas de información, vulneración de la confidencialidad y/o acceso indebido a la información o datos
personales siempre que hayas cumplido con tus obligaciones de confidencialidad y custodia.
Límites y exclusiones de la responsabilidad de CaixaBank y CaixaBank Payments & Consumer
a. Ni CaixaBank ni CaixaBank Payments & Consumer seremos responsables del incumplimiento de nuestras obligaciones cuando concurran circunstancias excepcionales
e imprevisibles fuera de nuestro control, cuyas consecuencias hubieran sido inevitables a pesar de todos los esfuerzos en sentido contrario, o en su caso, cuando dichas
circunstancias tengan su origen obligaciones legales. En estos casos, nos comprometemos a informarte inmediatamente de la concurrencia de dichas circunstancias y sus
efectos sobre la prestación de los servicios, para que puedas prevenir o, al menos, disminuir los daños o perjuicios que ello pueda ocasionarte. El teléfono de asistencia
técnica es el 900.211.211, donde estaremos a tu disposición para atender las consultas e incidencias relacionadas con los servicios y desde donde te prestaremos toda
nuestra ayuda.
En ningún caso nos haremos responsables de la devolución del importe de las órdenes de pago no autorizadas o ejecutadas incorrectamente, cuando medie actuación
fraudulenta o hayas incumplido de forma deliberada o por negligencia grave tus obligaciones, especialmente las relativas a la confidencialidad y custodias de tus claves y
demás elementos de seguridad.

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10. ¿TUS DEPÓSITOS ESTÁN GARANTIZADOS?
CaixaBank está adherida al Fondo de Garantía de Depósitos (c/ José Ortega y Gasset, 22 - 5.a planta, 28006 Madrid; teléfono: +34 91 431 66 45; correo electrónico:
[email protected]; web: wwwi.fgd.es) y el importe garantizado es de 100.000 euros por depositante en cada entidad de crédito. Las deudas del contratante frente a la entidad
de crédito se tendrán en cuenta para calcular el importe reembolsable.

11. COMPENSACIÓN CONVENCIONAL: PODREMOS APLICAR TUS SALDOS ACREEDORES A CUALQUIER DEUDA IMPAGADA QUE
MANTENGAS
Nos autorizas de forma irrevocable para compensar el importe de cualquier obligación vencida, ordinaria o anticipadamente, y no satisfecha, de la que fueses deudor frente
a nosotros, como obligado principal o como garante, con los derechos que ostentases frente a nosotros por causa de cualquier otro depósito de efectivo, a la vista o a plazo,
o cuenta de valores de los que fueses titular, único o junto con otras personas. En caso de pluralidad de titulares, de forma indistinta o solidaria, la compensación podrá
alcanzar la totalidad del saldo del depósito.
En caso de depósitos a plazo, su saldo se reputará vencido y exigible a efectos de compensación. Asimismo, esta autorización se extiende a la venta o realización de los
valores de los que fueses titular en cualquier depósito, cuenta o expediente de valores de CaixaBank, efectuándose la compensación con cargo al producto obtenido con
ello.

12. TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Responsable del tratamiento
CaixaBank, S.A. ("CaixaBank") con NIF A-08663619 y domicilio en Carrer Pintor Sorolla, 2-4 Valencia.
Datos de contacto del Delegado de Protección de datos: www.CaixaBank.com/delegadoprotecciondedatos
Finalidades del tratamiento
Tratamiento de datos con finalidades contractuales, legales y de prevención del fraude
Los datos solicitados son necesarios para gestionar y ejecutar la contratación del producto o servicio, y serán tratados con dicha finalidad; así mismo, serán tratados para
cumplir con las obligaciones normativas requeridas y para prevenir el fraude y garantizar la seguridad tanto de sus datos como de nuestras redes y sistemas.
Tratamiento de datos con finalidades comerciales
(i) Basado en el interés legítimo (conocimiento del cliente, actualización y envío de información acerca de productos y servicios similares a los que ya tenga contratados,
de acuerdo con la información generada por los propios productos y servicios). Puede ejercer su derecho de oposición de conformidad con el apartado Ejercicio de
derechos.
(ii) Basado en su consentimiento (de acuerdo con las autorizaciones que nos haya otorgado en cada momento). Puede consultar y gestionar sus autorizaciones en su
oficina o mediante Banca digital.
Comunicación de datos
Los datos podrán ser comunicados a autoridades y organismos públicos, para el cumplimiento de una obligación legal requerida, así como a proveedores de servicios y a
terceros necesarios para la gestión y ejecución de la contratación.
Comunicación de datos a la Central de Información de Riesgos del Banco de España
Se informa al contratante que CaixaBank S.A. está obligada a declarar a la Central de Información de Riesgos del Banco de España (CIR) los datos necesarios para
identificar a las personas con quienes se mantengan, directa o indirectamente, riesgos de crédito, así como las características de dichas personas y riesgos, incluyendo en
particular, las que afecten al importe y la recuperabilidad de éstos. En el caso de empresarios individuales, actuando en el ejercicio de su actividad empresarial, se hará
constar tal condición. Asimismo, se le informa del derecho que asiste a CaixaBank S.A. para obtener de la CIR informes sobre los riesgos que pudiera tener registrados.
El titular del riesgo declarado a la CIR podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación en los términos previstos legalmente, mediante escrito dirigido
al Banco de España, calle Alcalá, 50, 28014-Madrid. En el caso de que el titular del riesgo sea una persona jurídica, también podrá ejercitar dichos derechos dirigiéndose
a la entidad declarante.
Comunicación de datos a autoridades u organismos oficiales de otros países
Se informa a su vez de que las entidades de crédito y demás proveedores de servicios de pago, así como los sistemas de pago y prestadores de servicios tecnológicos
relacionados a los que se transmitan los datos para llevar a cabo transacciones pueden estar obligados por la legislación del Estado donde estén situados, o por acuerdos
concluidos por éste, a facilitar información sobre las transacciones a las autoridades u organismos oficiales de otros países, situados tanto dentro como fuera de la Unión
Europea, en el marco de la lucha contra la financiación del terrorismo y formas graves de delincuencia organizada y la prevención del blanqueo de capitales.
Tratamiento de datos de terceros.
Los datos personales de terceros que CaixaBank reciba del contratante para el cumplimiento de los servicios bancarios solicitados, serán tratados única y exclusivamente
con dichos fines y no se comunicarán a terceros salvo en los casos en que la naturaleza del servicio implique necesariamente dicha comunicación, la cual se limitará a la
finalidad expresada. CaixaBank mantendrá el secreto sobre los referidos datos y aplicará las medidas de seguridad legalmente exigibles
Período de conservación de los datos
Los datos serán tratados mientras permanezcan vigentes las autorizaciones de uso otorgadas o las relaciones contractuales establecidas. De acuerdo con la normativa de
protección de datos, estos datos serán conservados (durante el plazo de prescripción de las acciones derivadas de las relaciones contractuales suscritas) a los únicos efectos
de cumplir las obligaciones legales requeridas a CaixaBank, y para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
Ejercicio de derechos y reclamaciones ante la Autoridad de protección de datos
El titular de los datos podrá ejercer los derechos en relación a sus datos de carácter personal (acceso, portabilidad, revocación del consentimiento, rectificación, oposición,
limitación, supresión) de acuerdo con la normativa vigente, en las oficinas de CaixaBank, en el APARTAT DE CORREUS 209 de 46080 VALENCIA, en
www.CaixaBank.com/ejerciciodederechos, o mediante su banca digital.
Así mismo, puede dirigir las reclamaciones derivadas del tratamiento de sus datos de carácter personal a la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).
Comunicación de datos a ficheros de cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias
Se informa a las personas que son parte en este contrato que, en caso de impago de cualquiera de las obligaciones derivadas del mismo, los datos relativos al debito podrán
ser comunicados a ficheros de cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias.

OTRAS CONDICIONES GENERALES APLICABLES A LOS SERVICIOS

1. TITULARIDAD
El contrato tiene un único titular. Salvo que se recoja expresamente en las condiciones generales específicas del producto o servicio, no podrás autorizar o designar a
terceros para ejercer en tu nombre los derechos o facultades derivados de los productos o servicios contratados.

2. ¿DE QUÉ FORMA NOS COMUNICAREMOS?

El buzón de comunicados del servicio de “Banca digital imagin” y el de los cajeros automáticos de CaixaBank, constituirán el medio de comunicación pactado para el
envío y recepción de los comunicados y notificaciones. A través de este medio te informaremos de todas las cuestiones que afecten a los servicios contratados. Los
comunicados y notificaciones se entenderán recibidos desde el momento en que realicemos dicha puesta a disposición. Podrás consultar dichos comunicados cuantas veces
los desees y obtener una copia de los mismos en soporte duradero.
Para cualquier duda o solicitud que quieras realizar podrás comunicarte con nosotros a través de 900.21 1.21 1. Nos comprometemos a mantener operativo estos canales
de asistencia a tu disposición de forma ininterrumpida siete (7) días a la semana, veinticuatro (24) horas al día, los trescientos sesenta y cinco días (365) días del año.
También podrás comunicarte con nosotros a través de / Twitter: @imaginResponde / Whatsapp: 606 428 673 .

3. COMUNICACIÓN DE LAS PROPUESTAS DE MODIFICACIÓN DE CONDICIONES

Te enviaremos las propuestas de modificación de condiciones con una antelación de dos (2) meses respecto a la fecha de su aplicación. Si la propuesta es ventajosa para

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ti o si se trata de una modificación por la variación de tipos de interés o de cambio de referencia acordados en este contrato, podremos aplicarlos de inmediato, sin necesidad
de preavisarte. En caso de disconformidad, podrás oponerte a las modificaciones que te propongamos y cancelar el contrato sin ningún gasto adicional.

4. FIRMA ELECTRÓNICA DE ÓRDENES Y SOLICITUDES

Salvo que expresamente se indique otra cosa en las condiciones generales específicas de un producto o servicio, para la autorización de las solicitudes, órdenes u otras
operaciones que realices, y que así lo requieran, será necesario que introduzcas una clave de firma que te solicitaremos. Esta clave de firma consistirá en una variable
numérica que recibirás en el móvil que tengas informado como principal en tu perfil de imaginBank.
El identificador, la clave de acceso y la clave de firma que te facilitemos, junto a otros datos electrónicos generados o asociados con ellos, serán utilizados como medio
para identificarte, y tendrá la consideración de FIRMA ELECTRÓNICA a todos los efectos. Tendrá el mismo valor respecto de los datos consignados en los documentos
electrónicos generados que la firma manuscrita en relación con los datos consignados en papel.

5. DURACIÓN DEL CONTRATO

El contrato tiene una duración indefinida.

6. ¿CÓMO SE CANCELAN LOS SERVICIOS?

Los Servicios contratados podrán ser cancelados por cualquiera de las partes sin necesidad de alegar ninguna causa o motivo.
Si la iniciativa de cancelación de los servicios es nuestra, te avisemos con dos (2) meses de antelación a la fecha en la que deba tener efecto. Si la iniciativa es tuya, bastará
con que el preaviso sea de un (1) mes de antelación, y nos comuniques tu decisión a través del formulario disponible en el servicio “Banca digital imagin”. En cualquier
caso: (i) Deberás devolver todos aquellos elementos y dispositivos que hayamos podido facilitarte y abonar la parte proporcional de los gastos o comisiones que procedan
(ii) Si hubieras abonado algún importe por anticipado, te devolveremos la parte proporcional correspondiente de forma inmediata.
La cancelación por el incumplimiento de nuestras respectivas obligaciones implicará la exigibilidad y devolución inmediata de todo el débito que resulte a cargo de cada
parte, en favor de la otra.

7. FORMA EN QUE PUEDES DESISTIR DEL CONTRATO

Si has formalizado este contrato a través de “Banca digital imagin”, podrás desistir del mismo dentro de catorce (14) días naturales posteriores a la contratación a través
del formulario “desistir productos contratados” disponible en tu servicio de “Banca digital imagin". El contrato quedará sin efecto, viniendo obligado a abonar las
comisiones, gastos o intereses devengados por los servicios que te hubiéramos prestado hasta ese momento. En un plazo máximo de treinta (30) días naturales desde el
desistimiento, te devolveremos cualquier cantidad que hayamos recibido por anticipado por los servicios contratados.

8. SUPUESTOS EN LOS QUE PODREMOS SUSPENDER EL ACCESO A LOS SERVICIOS

No ejecutaremos las órdenes de pago y/o suspenderemos o denegaremos el acceso a cualquiera de los productos y servicios contratados, sin necesidad de previo aviso, en
los siguientes supuestos: (i) Cuando apreciemos dudas razonables acerca de tu identidad o una presunta irregularidad en el uso de los servicios (ii) si se incumplen los
límites establecidos de conformidad con la legislación aplicable o con las normas y usos que tengamos establecidos en cada momento, o si viniere impuesto por la autoridad
competente en cumplimiento de la normativa aplicable
(iii) cuando lo utilices indebidamente o con finalidades distintas a las previstas en este contrato (iv) cuando la seguridad del servicio del que se trate hubiere quedado
comprometida. Para la introducción de mejoras, te avisaremos con un plazo de antelación razonable.

9. PRECIO DEL CONTRATO

Te detallamos los precios de los servicios en las Condiciones Particulares de este Contrato o en las Condiciones Generales Específicas del Producto o Servicio
contratado, aplicándose con carácter preferente a los señalados en el ANEXO de precios que sólo se aplicará para aquellos servicios no expresamente recogidos en las
condiciones particulares o si se accede a los servicios de manera presencial a través de la red de oficinas de CaixaBank. Los precios pactados son independientes de las
comisiones devengadas y de los gastos repercutibles por la prestación de otros servicios no comprendidos en el marco del presente Contrato. Solo se repercutirán los
gastos de las comunicaciones u otros servicios cuando una norma legal lo permita. En particular, podrán repercutirse: (i) los gastos de las comunicaciones cuando solicites
información adicional, cuya remisión no sea legalmente obligatoria, o la recepción de información a través de medios de comunicación distintos de los especificados en
este Contrato y Salvo que se especifique otra cosa, el importe de los gastos de las comunicaciones se calculará de acuerdo con las tarifas se los servicios postales de
Correos vigentes en cada momento.

10. RECLAMACIÓN DE IMPAGADOS:

No aplica

11. ¿DÓNDE PUEDES DIRIGIR TUS QUEJAS Y RECLAMACIONES?

Puedes dirigir tus quejas o reclamaciones al Servicio de Atención al Cliente de CaixaBank, Carrer Pintor Sorolla, 2-4, 46002-Valencia. Transcurridos dos meses
desde la fecha de presentación de la reclamación sin que esta se haya resuelto, o si se denegó su admisión o desestimó la petición, el titular podrá formular la reclamación
ante el Servicio de Reclamaciones del Banco de España, c/ Alcalá, 50, 28014, Madrid.

12. COMUNICACIÓN DE DATOS E INFORMACIÓN A TERCEROS

Podremos declarar tus datos a la CENTRAL DE RIESGOS DEL BANCO DE ESPAÑA (CIRBE)?
Estamos obligados a declarar a la Central de Información de Riesgos del Banco de España (C.I.R.) los datos necesarios para identificar a las personas con quienes
mantengan, directa o indirectamente, riesgos de crédito, así como las características de dichas personas y riesgos, incluyendo en particular, las que afecten al importe y la
recuperabilidad de estos créditos. Asimismo, te informamos del derecho que asiste a CaixaBank para obtener de la C.I.R. informes sobre los riesgos que pudiera tener
registrados a tu nombre. Como titular de un riesgo declarado a la C.I.R. podrás ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación en los términos previstos
legalmente, mediante escrito dirigido al Banco de España, calle Alcalá, n° 50, 28014, de Madrid.
Podremos facilitar información sobre las transacciones realizadas a las autoridades u organismos oficiales de otros países
Las entidades de crédito y demás proveedores de servicios de pago, así como los sistemas de pago y prestadores de servicios tecnológicos relacionados a los que se
transmitan los datos para llevar a cabo transacciones pueden estar obligados por la legislación del Estado donde estén situados, o por acuerdos concluidos por éste, a
facilitar información sobre las transacciones realizadas a las autoridades u organismos oficiales de otros países, situados tanto dentro como fuera de la Unión Europea, en
el marco de la lucha contra la financiación del terrorismo y formas graves de delincuencia organizada y la prevención del blanqueo de capitales.
Podremos facilitar tus datos a Ficheros de Cumplimiento o Incumplimiento de obligaciones dinerarias
En caso de impago de cualquiera de las obligaciones derivadas de este contrato, los datos relativos al débito podrán ser comunicados a ficheros de cumplimiento o
incumplimiento de obligaciones dinerarias.

13. PARA TU SEGURIDAD, NOS AUTORIZAS A GRABAR LAS COMUNICACIONES QUE MANTENGAMOS
Nos autorizas a grabar las comunicaciones que mantengamos relacionadas con la operativa de este contrato, pudiendo utilizar las citadas grabaciones como medio de
prueba para cualquier procedimiento judicial que se pudiera plantear.

14. PODREMOS CEDER EL CONTRATO Y LOS DERECHOS Y/U OBLIGACIONES DERIVADOS

CaixaBank se reserva el derecho a ceder total o parcialmente los derechos y obligaciones derivados de los productos y servicios contratados. Te lo comunicaremos a través
del medio de comunicación pactado con una antelación mínima de un (1) mes. Cuando la cesión de la totalidad de los derechos y obligaciones del contrato o de las
obligaciones no sea consecuencia de una operación de fusión, escisión, cesión global de activos y pasivos u otra operación de modificación estructural análoga, podrás

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oponerte a dicha cesión comunicándonoslo dentro del plazo de preaviso indicado, en cuyo caso, el contrato quedará cancelado de forma inmediata.

15. POLÍTICAS DE SANCIONES, PREVENCIÓN DEL BLANQUEO Y LUCHA CONTRA EL FRAUDE

Política de sanciones
Nos hemos dotado de unas políticas muy exigentes sobre sanciones económico-financieras internacionales, prevención del blanqueo de capitales y financiación del
terrorismo, lucha contra el fraude u otro tipo de delincuencia, con el fin de colaborar de forma decidida en el mantenimiento de la integridad y seguridad del sistema
financiero. Por tanto, desde el establecimiento de relaciones de negocio con nosotros, te comprometes a colaborar activamente en la aplicación de dichas políticas y aceptas
que la falta de colaboración puede dar lugar a la suspensión o cancelación de los productos y servicios contratados.
A los efectos del cumplimiento de la política de sanciones, manifiestas expresamente que:
• Ni tú, ni ningún administrador, directivo, empleado, agente, así como, cualquier otra persona actuando en tu nombre, sea persona física o jurídica está participada o
controlada por:
♦ están incluidas en leyes, regulaciones, directrices, resoluciones, programas o medidas restrictivas en materia de sanciones económico-financieras internacionales
impuestas por las Naciones Unidas, Unión Europea o cualquiera de sus países miembro, el Reino de España y/o el U.S. Department of the Treasury Office of
Foreign Assets Control (OFAC)
♦ está participada o controlada por una Persona Sancionada,
♦ actúe directa o indirectamente para o en representación de una Persona Sancionada,
♦ esté constituida, localizada o con sede operativa o residente en un país o territorio, o cuyo gobierno esté, sujeto a Sanciones, incluyendo, sin limitación, Corea
del Norte, Irán, Siria, Sudán y Sudán del Sur, etc. y
♦ no mantiene relaciones de negocio o realiza operaciones con clientes de países, territorios o jurisdicciones de riesgo, o que supongan transferencia de fondos de
o hacia tales países, territorios o jurisdicciones sujetos a OFAC
• No destinarás, directa o indirectamente, los fondos originados bajo el presente contrato o de cualquier otro modo pondrás a disposición, o recibirás, dichos fondos a
o desde, cualquier filial o Persona (de las citadas en el punto anterior) con el fin de:
♦ financiar cualquier actividad o negocio de o con una Persona Sancionada, en cualquier territorio o país que, al tiempo de utilizar los fondos o el producto
contratado esté, o su gobierno, sujeto a OFAC, o
♦ de cualquier otro modo resultara en incumplimiento de las Sanciones por cualquier Persona
♦ Reconoces y aceptas nuestro derecho, como proveedores del servicio, a rechazar operaciones, e incluso, a poner fin a las relaciones de negocio, de forma
inmediata, siempre que las circunstancias manifestadas en este apartado varíen o se vean alteradas en cualquier forma, y/o no podamos garantizar la aplicación
de la política de sanciones, el cumplimiento de la normativa aplicable, o incluso el cumplimiento de aquellos requisitos recomendados por los distintos organismos
nacionales o internacionales a los que hayamos decidido vincularnos con estas finalidades
Políticas de prevención de blanqueo y financiación del terrorismo. Lucha contra el fraude
A los efectos del cumplimiento de las políticas de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, lucha contra el fraude u otro tipo de delincuencia, te
obligas a:
• colaborar activamente con nosotros en la aplicación y cumplimiento de las medidas de diligencia debida derivadas de la normativa de prevención del blanqueo de
capitales y financiación del terrorismo, y
• entregarnos toda aquella información y/o documentación que éstas consideren necesaria durante el curso de la relación de negocios con la finalidad prevista en el
apartado anterior.

16. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

Queda prohibida la reproducción, uso de nuestros nombres comerciales, marcas, nombres de dominio u otros signos distintivos, distribución, cesión a terceros,
comunicación pública, transformación y descompilación o realización de ingeniería inversa, así como la asociación de dichas páginas o de sus contenidos o servicios a
páginas o servicios de agregación o cualesquiera otros de terceros sobre las plataformas tecnológicas, sistemas y programas informáticos, bases de datos, diseños gráficos,
contenidos de nuestro portal, nuestras aplicaciones informáticas o páginas web en Internet.

17. LEGISLACIÓN Y TRIBUNALES

El presente contrato está sujeto a la ley española y sometida a la competencia de los tribunales españoles.

Se adjunta Anexo de precios de otros servicios a la fecha de firma del contrato.

Y en prueba de conformidad con las condiciones generales comunes, condiciones generales específicas, condiciones particulares y demás contenido del contrato, las partes
lo firman en el lugar y fecha que se indica, a un solo efecto, quedando un ejemplar en poder de cada una.

Localidad y fecha

Firma y aceptación del contrato

Después de leer este contrato, acepto las condiciones que se incluyen aquí.
Por parte de CaixaBank, S.A., nos comprometemos a cumplir las condiciones que hemos pactado contigo en este documento.
Este contrato no empezará a tener efectos hasta que todos los titulares lo hayan firmado.
Los datos de los titulares han sido proporcionados por los intervinientes, con la finalidad de emisión del presente contrato.
Cada titular podrá firmar el documento en un momento distinto: de forma presencial en cualquier oficina comercial, o a distancia. Los titulares quedarán vinculados por
el contrato y éste empezará a surtir efectos a partir de que haya sido firmado por todos ellos.
Si el contrato no se ha firmado por todos los titulares en el día indicado en el campo 29-07-2021 de las condiciones particulares se cancelará el proceso de recogida de
firmas y el contrato no llegará a desplegar efectos, aunque alguno de los titulares lo hubiera firmado.
Los intervinientes que faciliten cualesquiera datos de otros potenciales intervinientes del contrato garantizan tener derecho para facilitar a CaixaBank dicha información.
Los datos de los intervinientes podrán ser comunicados al resto de intervinientes, a los efectos informativos oportunos para celebrar contrato.

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Firmantes: rúbrica / firma electrónica

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ANEXO SOBRE SERVICIOS DE PAGO SUJETOS AL DEPÓSITO Y OTROS SERVICIOS COMPLEMENTARIOS

A. DESCRIPCIÓN DE DETERMINADOS SERVICIOS DE PAGO SUJETOS AL DEPÓSITO

Recuento de efectivo. A petición del Titular, CaixaBank realizará los servicios complementarios de recuento de efectivo, encartuchado de monedas o similares, los cuales
no están incluidos en el servicio de caja.

Transferencias. A petición del titular, CaixaBank se obliga a retirar fondos del Depósito y a remitirlos a otro Depósito a la vista designado por el titular abierto en la
propia entidad o en una entidad distinta situada en el territorio nacional, en algún país de la Unión Europea o en terceros países.

Se advierte expresamente al titular de que la transferencia se entenderá correctamente ejecutada incluso si el IBAN especificado no se corresponde con una cuenta bancaria
perteneciente al beneficiario indicado en la orden de transferencia.

Transferencias periódicas. CaixaBank se compromete a realizar una pluralidad de transferencias destinadas a un mismo Depósito con la periodicidad indicada por el
titular. La falta de saldo disponible en el Depósito en cualquiera de las fechas previstas para la ejecución de la transferencia impedirá la prestación del servicio hasta que
el titular entregue los fondos adicionales necesarios. Cuando el día de ejecución de las transferencias sea inhábil, las transferencias serán ejecutadas el día hábil siguiente.
El titular podrá revocar su orden periódica de transferencia a más tardar al final del día hábil anterior a cada una de las fechas periódicas de ejecución en cualquier oficina
de CaixaBank o en su caso, mediante el servicio de Línea Abierta.

Transferencias "con valor el mismo día". Cuando se cursen órdenes de pago en esta modalidad, el plazo máximo de entrega de los fondos al proveedor de servicios de
pago del beneficiario corresponderá con el mismo día de recepción de la orden. A estos efectos, las órdenes recibidas por CaixaBank antes de las 11:45 horas, se entenderán
recibidas en el mismo día hábil. Después de la hora indicada, no se podrán cursar esta modalidad de órdenes hasta el día hábil siguiente.

Envío de dinero "CaixaBank HomePay". A petición del titular, CaixaBank se obliga a retirar fondos del Depósito y remitirlos al proveedor de servicios de pago del
beneficiario designado por el titular para que dicho proveedor, a su vez, los ponga a disposición del beneficiario.

En este servicio, la identificación del beneficiario es la información o el identificador único que el titular- ordenante debe especificar para la correcta ejecución del envío
de dinero.

Transferencias iniciadas por el Beneficiario "OTF". A petición del titular, CaixaBank transmite un conjunto de instrucciones y autorizaciones a otro proveedor de
servicios de pago para que éste ejecute una transferencia por cuenta del titular y con cargo al depósito a la vista abierto por el titular en dicho proveedor, y con destino al
presente Depósito.

En cualquier caso, será necesario que el titular esté legitimado para disponer libremente y sin restricción alguna de los fondos depositados en el depósito a la vista de
cargo. En caso contrario, deberá reembolsar a CaixaBank los gastos que se deriven por la prestación de dicho servicio.

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 PRECIOS DE OTROS SERVICIOS DE CAIXABANK A LA FECHA DE LA FIRMA DEL CONTRATO
PRECIOS
SERVICIO fijo o OBSERVACIONES
%
mínimo
EXTRACTO DE DEPÓSITO
adicional, del año en curso o de años anteriores 12,00 € por año o fracción
con periodicidad distinta de la mensual 3,00 € por extracto
TRANSFERENCIA NACIONAL Y UE (1)
EMISIÓN:
transferencia estándar: con cargo en cuenta 0,40% 3,95 € con datos incompletos o incorrectos: 0,55% mínimo 19,00€.
transferencia inmediata Se suma el complemento de 1,99€ (persona física) o 4,05€
(persona jurídica) al precio del servicio de transferencia estándar
con cargo en cuenta.
transferencia estándar: orden permanente 0,30% 2,75 € por transferencia; con la periodicidad solicitada y mismos datos.
transferencia valor mismo día 0,50% 6,00 € entrega fondos a entidad del beneficiario mismo día de la orden.
transferencia urgente vía Banco de España 1,00% 20,00 € traspaso fondos inmediato mediante cuentas abiertas en Banco
de España.
envío de aviso al beneficiario por sms o por mail 0 30 €
individual a un depósito de CaixaBank de otro titular 0,025 %
(traspaso) 0,80 € cuando el emisor es persona jurídica
gestión de incidencias 25,00 €
RECEPCIÓN:
con abono en cuenta (> 25.000 €) 0,20% 3,00 € cuando el receptor es persona jurídica
TRANSFERENCIA INTERNACIONAL (2) (3)
EMISIÓN:
con cargo en cuenta - gastos compartidos 0,60% 15,00 € con datos incompletos o incorrectos: 0,65% mínimo 18,00 €
con cargo en cuenta - gastos ordenante 0,70% 27,00 € con datos incompletos o incorrectos: 0,80% mínimo 36,00 €
individual a un depósito de CaixaBank de otro titular 0,025% 0,80 €
(traspaso)
CaixaBank HomePay consultar oficina
gastos SWIFT 15,00 € gastos por acuse de recibo SWIFT: 3,00 €
gestión de incidencias 25,00 €
RECEPCIÓN:
con abono en cuenta 0,40% 15,00 € con datos incompletos o incorrectos: 0,50% mínimo 18,00 €
EMISIÓN DE CARTAS DE PAGO
Con justificante de transferencia 2,00 €
con cheque 0,30% 2,00 € incluye también cheques bancarios y pagarés
CHEQUES Y PAGARÉS DE CUENTA CORRIENTE EN EUROS
ingreso en cuenta cheque ajeno 0,30% 3,00 € no normalizado: 0,30% mínimo 7,50 €
devolución 4,50% 18,00 €
emisión cheque bancario 0,40% 10,00 €
conformado (registrado) 0,40% 6,00 €
pago cheque carburante 2,50 € por cheque/petición talonario: 10,00 €
petición talonarios pagarés de cuenta corriente 7,00 € por talonario
envío talonario domicilio 4,00 €
RECIBOS - Domiciliados
orden de impago 2,00 €
orden de retrocesión de recibos pagados 3,00 €
MONEDA EXTRANJERA
compra/venta de billetes (> 3.000 €) 1,00% 30,00 €
ingreso cheque librado sobre el exterior (divisa) 0,80% 12,00 € devolución cheque: 4,50% mínimo 18,00 €
emisión cheque en moneda extranjera 1,00% 18,00 €
CERTIFICADOS
estándar 15,00 € de deuda, complejos o auditorías: 35,00 €
no residencia 25,00 €
DUPLICADOS
comunicados 6,00 €
comunicado fiscal último año 6,00 € ejercicios anteriores: 10,00 €
libretas 6,00 € expediente por extravío
OTROS
Custodia documentación o libretas en oficina 12,00 € trimestral
gestiones con desplazamiento 24,00 €
recuento de moneda (para ingresos en depósitos de no 6,00 € por cada 500 unidades o fracción; máximo 20% importe
consumidores) ingresado (aplicable si el recuento supera las 200 unidades)

Diferencial en el tipo de cambio: 2,50% sobre el tipo de cambio: divisa/euro; euro/divisa

(1) Incluye transferencias nacionales, además de todas las transferencias con el exterior entre estados miembros de la UE reguladas por el Reglamento Europeo
CE924/2009 (en euros, coronas suecas o leu rumano).
(2) Incluye todas las transferencias entre estados miembro de la Unión Europea distintas a las reguladas por el Reglamento Europeo CE924/2009, restantes
transferencias con el exterior y transferencias en moneda extranjera en el mercado interior.
(3) Las transferencias realizadas con carácter urgente tendrán un recargo adicional de 4 € (también aplicable a transferencias UE).

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