Clima, Cultura Organizacional y Trabajo en Equipo 2024

CLASE 8
Clima, cultura organizacional

y trabajo en equipo.
ENF 505
Equipo Docente
2024
RESULTADOS DE APRENDIZAJE
Identificar conceptos claves : cultura organizacional,

clima labor y trabajo en equipo.
Reconocer la importancia de la cultura, el clima laboral y

el trabajo en equipo, para una organización.
Aplicar los conceptos señalados, en el ámbito sanitario y

específicamente, en Enfermería.
2
RECORRIDO DE LA CLASE Y
CONTENIDOS
CULTURA ORGANIZACIONAL
CLIMA ORGANIZACIONAL O LABORAL
TRABAJO EN EQUIPO
RELACIÓN DE CONCEPTOS CON EL ÁMBITO SANITARIO
RELACIÓN DE CONCEPTOS CON ENFERMERÍA
TICKET DE SALIDA : Análisis de videos

¿QUÉ ES CULTURA?
Conjunto de elementos y características Es dinámica y evoluciona con el

que pueden compartir un grupo de tiempo, influida por factores como la
personas. Esto puede englobar las
tradiciones, las vestimentas, el arte, el historia, la geografía, la tecnología y
modo de comunicación, las creencias o las interacciones culturales
la religión. ( Ej. migraciones).
¿QUÉ ES UNA
ORGANIZACIÓN?
Es un grupo estructurado de
personas que trabajan juntas, para
el logro de objetivos comunes.
Estas entidades pueden variar en
tamaño y complejidad, y están
diseñadas con una estructura que
facilita la coordinación y la
colaboración entre los miembros,
para alcanzar metas establecidas.
Stephen P. Robbins,2017
5
DEFINICIÓN DE “CULTURA ORGANIZACIONAL”
Estos elementos están presentes

Conjunto de normas, en el día a día y afectan a todos
cultura y valores, maneras los niveles, procesos y personas
de pensar y de trabajar de de la organización, incluso en
una empresa u la toma de decisiones y clima
organización. laboral, incidiendo en el logro de
objetivos.
CULTURA ORGANIZACIONAL
SEGÚN AUTORES
"CONJUNTO DE COMPORTAMIENTOS, LENGUAJE,
SÍMBOLOS Y ACTIVIDADES QUE REPRESENTAN LA
FORMA DE SER DE UNA
ORGANIZACIÓN".
BALDERAS.M, (2015)
“MODO DE VIDA, SISTEMA DE CREENCIAS,

EXPECTATIVAS Y VALORES, FORMA PARTICULAR DE
INTERACCIÓN Y DE RELACIÓN, DE UNA DETERMINADA
ORGANIZACIÓN".
CHIAVENATO I,(2020)
ELEMENTOS EN LOS QUE SE EXPRESA LA
CULTURA ORGANIZACIONAL Y QUE SE PLASMAN EN SU
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
CARACTERÍSTICAS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL
Según Robbins (2004) existen 7 características que captan la esencia de la cultura
de una organización:
Innovación y capacidad de correr riesgos

Minuciosidad
Orientación a los resultados
Orientación a las personas
Orientación a los equipos
Competitividad (orientación al logro)
Estabilidad
Brinda una identidad única y promueve el sentido de pertenencia
entre los miembros de la organización.
Facilita la colaboración al alinear a los empleados mediante un

conjunto compartido de valores y creencias.
Establece normas que orientan el comportamiento de los

FUNCIONES DE LA empleados en el entorno laboral.
CULTURA Fomenta la alineación con metas organizacionales, generando un

ORGANIZACIONAL sentido de propósito compartido.
Proporciona un marco común para evaluar situaciones y tomar

decisiones efectivas.
Contribuye a la estabilidad al establecer tradiciones y valores que

persisten a lo largo del tiempo.
Puede servir como un factor atractivo para atraer y retener

empleados que comparten valores y visión.
Reflejar la filosofía de liderazgo de la organización, influyendo en

su dirección y gestión.
¿Cómo se transmite la cultura organizacional?
La cultura se transmite Políticas de la empresa
en el tiempo y se va
adaptando de acuerdo Normas
a las influencias
Selección del personal e inducción
externas y a las
presiones internas Socialización
producto de la
dinámica Supervisión de desempeño.
organizacional.
Existen medios y Liderazgo de equipo.
estrategias para su
Rituales y ceremonias.
transmisión:
Símbolos.
Historias informales.
Sistema de reconocimiento.
Algunos tipos de cultura organizacional son:
2. Orienta al poder.
1. Orientada a las normas. Las decisiones están orientadas a
La seguridad y estabilidad son prioridad competir , lo que normalmente se
,se basan en las sanciones para un traduce en una dinámica de trabajo
estricto cumplimiento y así alcanzar sus individual ,poca comunicación y baja
objetivos. colaboración entre los departamentos.
3. Orientada a resultados. 4. Orientada a las personas.

Se caracterizan por el énfasis en lograr La prioridad es el bienestar del equipo,
los objetivos, independiente del cómo su desarrollo personal y profesional.
para obtener resultados esperados.
Los líderes están enfocados en
incentivar, capacitar y premiar, ya que
creen que es la clave del éxito de toda la
organización.
¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS DE TENER
UNA CULTURA ORGANIZACIONAL
POSITIVA ?
✅ Define la identidad de la empresa. Se asegura de

transmitir la imagen que quieres y logra diferenciarse
de la competencia, con coherencia entre lo que
declara y hace.
✅ Aumenta la motivación. Brinda a los empleados

el impulso y motiva , para que se sientan
comprometidos y logren mejores resultados.
✅ Refuerza los valores. Se apoya en los valores para

que los empleados actúen de una forma más eficiente
y estratégica.
✅ Consigue los mejores talentos. Las organizaciones

con una cultura bien estructurada hacen a sus
trabajadores felices , atraen personal capacitado y
tiene estabilidad en sus equipos.
CULTURA ORGANIZACIONAL NEGATIVA
¿A quiénes y
Una cultura organizacional negativa es aquella en la cómo afectará en
que no se respetan los valores declarados ni los la organización,
acuerdos. una cultura
negativa?
Se oculta la información, se promueve la

competitividad ,se permiten los rumores, no se
respeta el conducto regular, no existe la meritocracia
y se provocan constantemente malentendidos y
controversias, entre otros.
CLIMA
ORGANIZACIONAL
El clima laboral es el ambiente

psicológico y emocional que se
experimenta en el lugar de trabajo,
influido por factores como la cultura
organizacional, la comunicación, las
relaciones interpersonales, el
liderazgo, la recompensa y
reconocimiento, entre otros.
Chiavenato (2007)
DEFINICIÓN DE “CLIMA ORGANIZACIONAL”,
SEGÚN OTROS AUTORES.
En la década de 1950, Kurt Lewin, psicólogo social,
fue uno de los primeros en utilizar el término
"clima organizacional" para describir el ambiente
psicológico y social en el que se desenvuelve una
organización.
Hall (2008), citado por Balderas, E. (2011), “Todas

aquellas características del ambiente
organizacional que son percibidas por los
trabajadores y que predisponen su
comportamiento”.
CARACTERÍSTICAS DEL CLIMA LABORAL
CARACTERÍSTICAS DEL CLIMA LABORAL (Continuación )
LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL Y EL CLIMA
LABORAL
El concepto de "inteligencia emocional" en el

ámbito de la gestión de personas se refiere a la
capacidad de reconocer, entender y gestionar
las emociones propias y las de los demás, de
manera sana y efectiva. (Goleman D, 1995)
La inteligencia emocional de las personas

desempeña un papel crucial en la formación
del clima laboral.
Los líderes y empleados con habilidades

emocionales desarrolladas son más propensos
a contribuir a un entorno laboral sano,
positivo, colaborativo y productivo.
HABILIDADES CLAVES DE INTELIGENCIA
EMOCIONAL PARA EL MUNDO LABORAL
Autoconciencia: Reconocimiento y comprensión de las propias emociones

y fortalezas.
Autorregulación: Capacidad para gestionar las emociones de manera

efectiva.
Motivación: Establecimiento de metas y mantenimiento de un alto nivel

de energía y compromiso.
Empatía: Comprensión y consideración de las emociones de los demás.
Habilidades Sociales: Comunicación clara y construcción de relaciones

positivas.
21
RECOMENDACIONES PARA CREAR UN
CLIMA LABORAL POSITIVO Y DE PRODUCTIVIDAD:
Sé justo y practica la
Fomenta y colabora con la
promoción ascendente de
formación académica y
puestos, por el mérito y
valórica de los subalternos.
capacidad de las personas.
La amabilidad es fundamental para
el desarrollo de un clima laboral
sano, ya que estimula el cuidado Reconoce tus propios
físico ,mental y emocional de todo Practica la escucha activa. errores como jefe, pide
el equipo. Demuestra respeto y disculpas y enmienda.
gratitud de forma honesta y Corrige a los subalternos en
explícita. privado y felicítalos en
público.
Es importante tener en cuenta

algunas recomendaciones que
pueden ayudar al líder a potenciar la Mejora todo lo posible el
satisfacción laboral y a una mayor ambiento físico donde se
productividad : trabaja y se comparte.
ALGUNOS TIPOS DE CLIMA ORGANIZACIONAL
QUE SE GENERAN SEGÚN EL TIPO DE
LIDERAZGO
AUTORITARIO AUTORITARIO
EXPLOTADOR PATERNALISTA
Clima que presenta

Clima laboral, con
una confianza
directivas que no
condescendiente
confían y que
entre la dirección y
explotan a sus
los trabajadores,
empleados.
con un uso
Se caracteriza extendido del
porque el líder usa sistema de castigo –
el temor, castigos o recompensa, como
amenazas como mecanismo básico
medidas de presión de motivación.
generando un clima
hostil.
ALGUNOS TIPOS DE CLIMA ORGANIZACIONAL
QUE SE GENERAN SEGÚN EL TIPO DE
LIDERAZGO (Continuación)
PARTICIPATIVO CONSULTIVO PARTICIPATIVO DE GRUPO
Clima con elevada confianza

Clima que genera delegación
desde la dirección hacia los de responsabilidades, basada
empleados, fomentando en plena confianza en los
que los trabajadores trabajadores y en que los
opinen, aunque las procesos de toma de
decisiones y políticas decisiones están integrados en
continúan en manos de las toda la organización, y en cada
directivas. uno de sus niveles.
TRABAJO
EN EQUIPO
TRABAJO EN EQUIPO
El trabajo en equipo es la colaboración activa y coordinada de un grupo de individuos que
combinan sus habilidades y esfuerzos para lograr metas comunes de manera más efectiva
de lo que podrían hacerlo individualmente. Implica una interdependencia entre los
miembros del equipo, una comunicación abierta y una distribución efectiva de roles y
responsabilidades. (Robbins, 2016)
CARACTERÍSTICAS DEL TRABAJO EN EQUIPO:
Complementariedad
Objetivo o resultados
Colaboración activa. de habilidades y
compartidos.
conocimientos.
Interdependencia Coordinación para

Comunicación abierta
entre los miembros integrar acciones
y efectiva.
del equipo. individuales.
Responsabilidad
compartida.
TRABAJO EN EQUIPO
CONDICIONES QUE DEBEN REUNIR LOS MIEMBROS DE UN EQUIPO
Tener espíritu de
Ser leales consigo
autocrítica y de crítica
mismo y con los demás.
constructiva.
Tener sentido de Tener capacidad de

responsabilidad para autodeterminación,
cumplir con los optimismo, iniciativa y
objetivos. tenacidad.
Ser capaces de poder

Tener inquietud de
establecer relaciones
perfeccionamiento y
satisfactorias con los
superación.
integrantes del equipo.
TRABAJO EN EQUIPO:
ENFERMERÍA
Incluye trabajar en
equipo con nuestros
superiores, pares y
subalternos.
Un sistema de trabajo, en
La veracidad, respeto,
su mayoría ,con turnos
confianza, autocrítica y
requiere de
responsabilidad son
comunicación efectiva y
valores fundamentales en
coordinación para dar
el trabajo de equipo de
cuidado seguro a los
Enfermería
usuarios/as.
RELACIÓN DE
CONCEPTOS Y
APLICACIÓN AL
ÁMBITO SANITARIO
Una cultura organizacional que enfatiza la seguridad del
paciente y la mejora continua contribuye a un clima laboral
positivo.
Un clima laboral saludable promueve la colaboración y el

trabajo en equipo efectivo, mejorando así la calidad de la
atención.
Un entorno sanitario bien estructurado y equipado, facilita la

prestación de atención de calidad.
La calidad de la atención en el ámbito sanitario está entonces,

intrínsecamente vinculada a la cultura organizacional, el clima
laboral, el trabajo en equipo y la naturaleza específica del
entorno de atención.
La integración efectiva de estos elementos contribuye a un
sistema de atención médica más efectivo y centrado en el
paciente.
29
RELACIÓN DE CONCEPTOS Y APLICACIÓN A
LA DISCIPLINA ENFERMERA
La Cultura Organizacional establece los valores y normas fundamentales de

una institución.
En el contexto de Enfermería, estos valores influyen en cómo se abordan

aspectos críticos como la seguridad del paciente, la ética profesional y la
calidad de la atención.
Un Clima Organizacional favorable contribuye a la motivación y la

satisfacción laboral en el equipo de Enfermería.
El reconocimiento, la recompensa y el apoyo emocional son elementos clave,

que afectan positivamente el ánimo del equipo, su compromiso con la
profesión y la institución, así como en la calidad de los cuidados.
30
RAZONES CLAVE POR LAS CUALES EL
TRABAJO EN EQUIPO ES
IMPORTANTE PARA LA ENFERMERÍA
COORDINACIÓN COMUNICACIÓN CLARA

EFECTIVA Y REDUCCIÓN
DE CUIDADOS DE ERRORES
DESARROLLO GESTIÓN EFECTIVA ASEGURA UN

PROFESIONAL Y DEL CLIMA LABORAL ENFOQUE
APRENDIZAJE Y MANEJO ÉTICO CENTRADO EN EL
CONTINUO. DE CONFLICTOS. PACIENTE.
31
RIESGOS
SOCIOLABORALES https://www.youtube.com/watch?v=zMt1JAZZNR0&a
b_channel=FriendLaphwilai
Burnout 3:25 min
¿CÓMO SE
RELACIONAN
CON LA CLASE DE
HOY?
Veamos y luego
https://www.youtube.com/watch?v=Vi5p3cnQu_A&a
analicemos … b_channel=Empleosparaconstruirfuturo
Mobbing 3:20
32
Bibliografía
• Balderas Pedrero, María de la Luz, año

2012, “Administración de los Servicios
de Enfermería”, México D.F, editorial
McGraw- Hill.
• Chiavenato, Idalberto. Administración

de Recursos Humanos. Octava Edición, Versión de la clase en Genially
año 2007, editorial McGraw-Hill,
México D. F. https://view.genial.ly/65c
41465735bc90014aac4ef/
• Robbins, S. P., De Cenzo, (2013). presentation-cultura-
Fundamentos de administración: clima-y-trabajo-en-
Conceptos esenciales y aplicaciones
(8a. ed.). México D.F
equipo

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CLASE 8

Clima, cultura organizacional

Identificar conceptos claves : cultura organizacional,

Reconocer la importancia de la cultura, el clima laboral y

Aplicar los conceptos señalados, en el ámbito sanitario y

CLIMA ORGANIZACIONAL O LABORAL

RELACIÓN DE CONCEPTOS CON EL ÁMBITO SANITARIO

RELACIÓN DE CONCEPTOS CON ENFERMERÍA

TICKET DE SALIDA : Análisis de videos

Conjunto de elementos y características Es dinámica y evoluciona con el

Estos elementos están presentes

“MODO DE VIDA, SISTEMA DE CREENCIAS,

Innovación y capacidad de correr riesgos

Orientación a los resultados

Orientación a las personas

Orientación a los equipos

Competitividad (orientación al logro)

Facilita la colaboración al alinear a los empleados mediante un

Establece normas que orientan el comportamiento de los

CULTURA Fomenta la alineación con metas organizacionales, generando un

Proporciona un marco común para evaluar situaciones y tomar

Contribuye a la estabilidad al establecer tradiciones y valores que

Puede servir como un factor atractivo para atraer y retener

Reflejar la filosofía de liderazgo de la organización, influyendo en

3. Orientada a resultados. 4. Orientada a las personas.

✅ Define la identidad de la empresa. Se asegura de

✅ Aumenta la motivación. Brinda a los empleados

✅ Refuerza los valores. Se apoya en los valores para

✅ Consigue los mejores talentos. Las organizaciones

Se oculta la información, se promueve la

El clima laboral es el ambiente

Hall (2008), citado por Balderas, E. (2011), “Todas

El concepto de "inteligencia emocional" en el

La inteligencia emocional de las personas

Los líderes y empleados con habilidades

Autoconciencia: Reconocimiento y comprensión de las propias emociones

Autorregulación: Capacidad para gestionar las emociones de manera

Motivación: Establecimiento de metas y mantenimiento de un alto nivel

Empatía: Comprensión y consideración de las emociones de los demás.

Habilidades Sociales: Comunicación clara y construcción de relaciones

Es importante tener en cuenta

Clima que presenta

PARTICIPATIVO CONSULTIVO PARTICIPATIVO DE GRUPO

Clima con elevada confianza

CARACTERÍSTICAS DEL TRABAJO EN EQUIPO:

Interdependencia Coordinación para

Tener sentido de Tener capacidad de

Ser capaces de poder

Un clima laboral saludable promueve la colaboración y el

Un entorno sanitario bien estructurado y equipado, facilita la

La calidad de la atención en el ámbito sanitario está entonces,

La Cultura Organizacional establece los valores y normas fundamentales de

En el contexto de Enfermería, estos valores influyen en cómo se abordan

Un Clima Organizacional favorable contribuye a la motivación y la

El reconocimiento, la recompensa y el apoyo emocional son elementos clave,

COORDINACIÓN COMUNICACIÓN CLARA

DESARROLLO GESTIÓN EFECTIVA ASEGURA UN

• Balderas Pedrero, María de la Luz, año

• Chiavenato, Idalberto. Administración