El trabajo debe llevarse a cabo en este documento Word siguiendo las normas de presentación y edición en cuanto a citas y referencias bibliográficas se refiere (véase https://www.normativa-academica.info/es/normativa-estilo-apa/).
La entrega debe hacerse en el icono de la actividad, basándose en el estudio de los
materiales de la asignatura y otras fuentes que considere oportuno consultar.
Por otro lado, se recuerda que existen unos criterios de evaluación cuyo seguimiento por parte del alumnado se considera sumamente importante. Para más información, consúltese la rúbrica de la actividad, incluida en el documento Evaluación de la asignatura, en este campus virtual.
1 Actividad
La ‘nueva’ realidad organizativa se caracteriza, entre otras, por las siguientes
características: • Estructura flexible y adaptable. • Autoridad basada en conocimientos. Alto grado de descentralización. • Unidades estructurales pequeñas autogestionadas con capacidad de integración en redes. • Personal con alta capacidad, creatividad e innovación, alta profesionalidad. • Alta cooperación e integración. • Trabajo de equipo. • Información bidireccional y transversal necesaria para una dirección cooperativa. • Dirección participativa cooperativa. Discusión sin imposición de jerarquías. • Comunicación entre todos los niveles y unidades organizativas en tiempo real.
A continuación, ordena y numera de la más importante a la menos importante según tu
criterio y experiencia, y después justifica en un texto el porqué de esa jerarquización.
Nuevas tendencias en estructuración empresarial
1. Estructura flexible y adaptable.
2. Alta cooperación e integración.
3. Autoridad basada en conocimientos. Alto grado de descentralización
4. Comunicación entre todos los niveles y unidades organizativas en
tiempo real.
5. Información bidireccional y transversal necesaria para una dirección
cooperativa.
6. Trabajo de equipo.
7. Personal con alta capacidad, creatividad e innovación, alta
profesionalidad.
8. Unidades estructurales pequeñas autogestionadas con capacidad de
integración en redes.
9. Dirección participativa cooperativa. Discusión sin imposición de
jerarquías.
2 Texto justificativo (entre 120 y 150 palabras). El enfoca en las nuevas tendencias de la gestión empresarial, dado el mundo empresarial va evolucionado con el fin de desarrollar posiciones de valor al cliente, se debe crear una estructura flexible y adaptable, con el fin de que se pueda obtener una alta integración entre los empleados y los genera o dueños de la empresa, generando así una cooperación entre las partes interesadas. Esto aporta en los conocimientos de la empresa, generando así una comunicación entre los diferentes puntos o áreas de la empresa. Erar un trabajo en equipo, con personal altamente capacitado, con creatividad teniendo información entre las unidades estructurales, en las que la participación de las áreas involucrada se desarrolla en una capacidad cooperativa, sin imposición de jerarquías.
En algún buscador de textos científicos (EBSCO, Google Académico, etc.) localiza 3
artículos en donde se reflejen los últimos avances y descubrimientos en torno a las diferentes áreas funcionales de una empresa, y desarrolla un análisis al respecto. (entre 250 y 300 palabras).
Impacto del servicio al cliente de las empresas mexicanas en función de la atención
al cliente.
Todas las organizaciones tienen un propósito fundamental que es asegurar que sus actividades principales a nivel de la empresa creen y añadan valor con el tiempo, de manera eficaz y eficiente. Por esta razón el trato con los clientes en la clave del éxito para seguir posicionados en el mercado y el campo laboral. El tener estabilidad permite que nuestro negocio cultive motivación con los empleados, ofreciendo una reducida rotación del personal, siendo esto fundamental por que no va a existir desmotivación.
El servicio al cliente esta relacionado directamente a ofrecer una buena atención al cliente, lo que nos ayuda a desarrollar de una manera mas a fondo lo que consiste un servicio y una atención. El objetivo es medir el nivel de atención al cliente de las empresas mexicanas en función del servicio al cliente. Con esta investigación buscar otorgar una atención al cliente de calidad,
Las empresas dependen de sus clientes, el buen trato hacia los clientes es clave para tener éxito y así seguir posicionándonos en el mercado. Es fundamental tener estabilidad en nuestro negocio, esto crea motivación con los empleados, algo que motiva a que realicen sus labores de la mejor manera, por consiguiente, ellos darán un buen servicio o una mejor atención al cliente.
Conocer cuales son las actividades identificables las cuales son el objetivo principal de una transición ideada para brindar a los clientes satisfacción de deseo o necesidad, es la decisión que muchos autores dan al servicio, ya que es el resultado de la aplicación de esfuerzos humanos o mecánicos, que se refieren a un hecho o un desempeño que no es posible poseer físicamente.
Esta investigación aporta a los pequeños y medianos empresarios conocimiento de gran
importancia y a reconocer cuales son las diferencias que existen entre un servicio y una
3 atención, para así comprender que se debe capacitar al personal para obtener mejores resultados en las empresas. (Galvez Moreno & Vargas Hernandez, 2018)
Empresa Inmobiliaria:
Diagnostico para un manal de funciones
La gestión de empresas requiere combinar diferentes funciones para un correcto
desarrollo, es importante que sean debidamente administradas para el logro de los objetivos. Identificar cual es aporte que se obtiene otra vez de decisiones administrativas que cumplan la necesidad de la empresa. Proyectar un crecimiento gestionado por diferentes canales para identificar las actividades que se deben desarrollar. De la misma manera, se requiere fortalecer la educación, la experiencia y la formación en el desarrollo de las actividades que realizan las organizaciones
Las empresas por sus naturales generan procesos que aportan valor a cada una de las actividades que se realizan de forma interna, esto se logra mediante la capacitación y la forma de dirigir la empresa, en la que se destaca la estructura organizacional. Este aporte fortalece que el direccionamiento estratégico sea el soporte organizacional que toda empresa requiere.
Cumplir con los objetivos de las empresas es el resultado de lo que a la estructura le
corresponde organización, los procesos deben estar formados, documentados y socializados con los empleados, este proceso se conoce o idéntica los procedimientos a seguir por cada area, tomando importancia en el uso de documentos y socializarlos. La administración genera relevantes elementos para la construcción de manuales de funciones que sean explícitos y claros para así asimilar las actividades a seguir por los colaboradores.
Las empresas inmobiliarias se identifican procesos diversos, en los que se reconoce
principalmente son ventas, negociación, marketing, asesoría, gerencia. Sin embargo, cada empresa se sujeta de a cuerdo a las necesidades del mercado y a su volumen de actividades. Las funciones principales son la recolección de todas las actividades, esto se debe hacer de forma clara y detallada, lo que ayuda a identificar los pasos que debe seguir cada colaborador en la empresa. (Palomeque Vilela, Ordoñez Arias, & Mora Sanchez, 2021)
“La globalización ha significado más y mejores oportunidades para la
internacionalización de las PyMES, lo que a su vez es garantía de éxito empresarial”. Argumenta si estás a favor o en contra de esta frase a partir de datos actuales de tu ciudad y país. (entre 250 y 300 palabras).
La globalización a generado y abierto puertas en el comercio local he internacional. Este
fenómeno no tiene solo como fin el desarrollo de tecnologías, sino que también ayuda a conectar coci edades, culturas y podernos conectar con los diferentes mercados a nivel internacional. Es por esto que estoy de acuerdo con las PYMES, ya que en Ecuador el 90%
4 de las empresas han tenido que reinventar muchas de sus estrategias y modelos de negocio para llegar a un publico mayor.
Actualmente laboro en una empresa que poco a poco va ganando mayor reconocimiento en el ámbito empresarial de generar sistemas de climatización a nivel del país. La misma empresa con el tiempo en el mercado a incursionado desde la dotación y arreglo de aires acondicionados de los vehículos, hasta generar diseños de climatización a proyectos internacionales, centros comerciales, etc. Aplicando las nuevas tecnologías y con el personal capacitado, se ha logrado que poco a poco se legue a reconocer en el mercado como una marca posicionada.
Un objetivo clave a sido la visión del jefe ya que dentro de sus estrategias se encuentra la de obtener buenas relaciones con los proveedores y los clientes. Además de la gran reparación de clientes y contactos entre las diferentes constructoras he inmobiliarias se ha ganado un gran campo d una gran cartera de clientes, mismo que generan recomendaciones a otros usuarios, por el trabajo recibido.
Es por esto que afirmo que la globalización permite que las empresas aumenten su capacidad creativa, tener mayores estrategias y una mejor estructura organizacional, siendo estos aspectos importantes para llegar a tener éxito en el campo empresarial.
¿Cuál ha sido el aprendizaje más importante que has obtenido de la asignatura y como aporta a tu ejercicio profesional? Elabora un mapa mental, conceptual, esquema o diagrama al respecto.
Competencias empresariales: Desarrolar
habilidades para guiar proyectos de manera Administracion y direccion de
efectiva y con deciciones informadas al ambito
de los negocios
Como funcionan las empresas, su estructura y
el impacto que generan en el mundo de los negocios y en la sociedad: empresas
Mundo empresarial: Dirigir una emprsa, es
necesario tener un basto conocmiento del mundo de los negocios, historia, antecednetes yy amnejo de la informacion financiera.
Enfoque mutidisciplinario, permite abarcar
diferentes ambitos. Ayuda a generar y desarrollar habilidades de liderazgo y manejo de estrategias .
Adminitar nuestra propia empresa: Colabora
con conociemintos necesarios para adminitrar y direccinar ude una forma integral y mediante redes digitales el desempeño de un proyecto y asi consolidarlo en menor tiempo.
5 Con base a los conocimientos obtenidos en el capítulo 8, desarrolle una idea de negocios, a través del modelo CANVAS.
Actividades Clave Relación con el Cliente • Desarrollo de Propuesta de Valor Aliados Clave • Paginas Web y redes proyectos de • Instalación de sociales climatización tuberías cobre y Segmentos de Clientes • Constructoras • Referencias • Confort térmico ducteria. • Construcciones en zona • Inmobiliarias • Ambiente sano • Productos cosa del país • Zona • Hospitales • Dotación de amigables con el equipos y sistemas medio ambiente • Gimnasios de climatización • Dotación de • Residencias Recursos Clave repuestos y • Centros comerciales • Empleados materiales de • Industrias Canales capacitados equipos A/C • Oficinas • Constructoras he • Proveedores inmobiliarias equipos A/C y • Pagina web materiales • Equipos • Maquinaria
Estructura de Costes Estructura de Ingresos
• Alquiler de oficina y bodega • Diseños A/C • Marketing • Venta materiales y equipos • Salarios • Realizar cálculo de cargas térmicas de los proyectos • Movilización
6 Galvez Moreno, E. J., & Vargas Hernandez, J. G. (30 de 10 de 2018). Central American Journals Onlline. Obtenido de Camjol.info: //doi.org/10.5377/eya.v9i2.6657 Palomeque Vilela, R. d., Ordoñez Arias, A. L., & Mora Sanchez, V. (01 de 2021). Remca. Obtenido de Revista Metropolitana de Ciencias Aplicaas: http://remca.umet.edu.ec/index.php/REMCA/article/view/357/378
