Interpretación Sig Iso 9001 14001 45001 16 HRS

INTERPRETACIÓN Y ANÁLISIS DEL SISTEMA
DE GESTIÓN INTEGRADO
ISO 9001:2015, ISO 45001:2018 E ISO 14001:2015
BUREAU VERITAS CHILE
CERTIFICACIÓN COMPETENCIAS LABORALES CAPACITACIÓN

Con mas de 20 años de experiencia, nos Somos un Centro de Evaluación y Nuestras modalidades de cursos son:
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TRABAJADORES
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(Cursos para empresas)
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ANTES DE COMENZAR…
• Chequea audios y chat
• Ten a mano el material
• Participa y resuelve tus dudas
• Organízate según los Breaks
• No olvides el Autocuidado

Slide / 3
ES HORA DE PRESENTARNOS
RELATOR (A) A CARGO DE LA ACTIVDAD

Formación y experiencia
Nombre de Participante
Empresa y cargo del Participante
Expectativas del Participante sobre la actividad de

capacitación

Slide / 4
REGLAMENTO GENERAL DE PARTICIPANTES
APROBACIÓN DE CURSOS
• 75% Asistencia
• 4,0 nota mínima de aprobación
• Es responsabilidad de cada participante registrar su ingreso y salida de clases
OBTENCIÓN DEL DIPLOMA

• Los participantes que sean aprobados, que cumplan con los requisitos mínimos de
asistencia exigidos y se encuentren al día con todas sus obligaciones de pago para con
Bureau Veritas Chile Capacitación Limitada, podrán recibir el Certificado de aprobación
y diploma que avalan el cumplimiento de dichas exigencias.
DISCIPLINA Y COMPORTAMIENTO DE LOS PARTICIPANTES

• Mantener un clima de respecto ante todos los integrantes de la actividad de formación
que faciliten y fomenten la integración y aprendizaje.
• Respetar las indicaciones entregadas por el personal Bureau Veritas Chile Capacitación
Limitada.

BV_C2_Internal
OBJETIVOS DEL
ENTRENAMIENTO
I Conocer y comprender los conceptos claves aplicables a la
interpretación de las normas
I Conocer los fundamentos y requisitos esenciales de un Sist.
Integrado de Gestión, basado en ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e
ISO 45001:2018.
I Interpretar y analizar en términos generales los requisitos
normativos

Slide / 6
MÓDULOS Y CONTENIDOS
MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN
MÓDULO 2: CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
MÓDULO 3: LIDERAZGO
MÓDULO 4: PLANIFICACIÓN

Slide / 7
MÓDULOS Y CONTENIDOS
5 MÓDULO 5: APOYO
6
MÓDULO 6: OPERACIÓN
7
MÓDULO 7: EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
8
MÓDULO 8: MEJORA

Slide / 8
01
INTRODUCCIÓN

Slide / 9
BV_C2_Internal
Visión histórica de los Sistemas
ISO 9001:2000 ISO 9001:2008

ISO 9001:1987 ISO 9001: 1994 ISO 9001:2015
Enfoque a procesos Enfoque a procesos
Procedimientos Acción preventiva Anexo SL
& PDCA & PDCA
BSI OHSAS 18001:1999 BSI OHSAS 18001:2007

BS 8800:1996 ISO 45001:2018
Especificaciones para los Norma Sistema de Gestión
Guía de referencia Anexo SL
sistemas de gestión de SST de la SST.
ISO 14001:1996 ISO 14001:2004 ISO 14001:2015

Reducción de impactos Nuevos elementos de gestión Anexo SL

BV_C2_Internal
Propósito de los sistemas
ISO 9001:2015 ISO 45001:2018 ISO 14001:2015
Aumentar la Prevenir lesiones y/o

satisfacción del cliente Proteger el medio
deterioro de la salud a ambiente, en equilibrio
mediante el los trabajadores y
cumplimiento de los con las necesidades
proporcionar lugares de socioeconómicas.
requisitos del cliente. trabajos seguros y
saludables.

BV_C2_Internal
Estructura de los Sistemas

BV_C2_Internal
Estructura ISO 9001:2015

BV_C2_Internal

BV_C2_Internal

BV_C2_Internal
Estructura de Alto Nivel Integrada

BV_C2_Internal
Factores claves para el éxito de un Sistema Integrado

La implementación y sostenibilidad de un sistema de gestión integrado, su eficacia y
su capacidad para lograr sus objetivos previstos dependen de varios factores clave,
tales como:

BV_C2_Internal
Factores claves para el éxito de un Sistema Integrado

El nivel de detalle, la complejidad, la extensión de la información documentada y los
recursos necesarios para asegurar el éxito del SIG de una organización dependerán
de:

BV_C2_Internal
Resultados previstos del Sistema Integrado

Los resultados previstos de un sistema de gestión integrado en estas 3 normas,
incluyen:

BV_C2_Internal
Modelo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar (PHVA)

ACTUAR
Tomar acciones para mejorar el desempeño, PLANIFICAR
cuando sea necesario Establecer los objetivos del sistema y sus procesos,
y los recursos necesarios para generar y
proporcionar resultados de acuerdo con los
requisitos y las políticas de la organización, e
DESEMPEÑO
identificar y abordar los riesgos y oportunidades.
A P
V H HACER
Implementar lo planificado
VERIFICAR
Realizar el seguimiento y medición de procesos, productos y servicios
resultantes respecto a las políticas, los objetivos, los requisitos y las actividades TIEMPO
planificadas e informar de los resultados.
La mejora es esencial para que una organización mantenga los niveles actuales de desempeño,
reacciones a los cambios en sus condiciones internas y externas y cree nuevas oportunidades.
BV_C2_Internal
TALLER 1: Términos y Definiciones

BV_C2_Internal
02
CONTEXTO DE LA
ORGANIZACIÓN

Slide / 22
BV_C2_Internal
Contexto

BV_C2_Internal
Contexto

BV_C2_Internal
Contexto
La organización debe determinar las cuestiones externas e internas que son
pertinentes para su propósito y que afectan a su capacidad para lograr los
resultados previstos de sus sistemas de calidad, SST y ambiental.
Cuestiones
externas
Cuestiones Internas

BV_C2_Internal
Contexto
Cuestiones externas, tales como:

BV_C2_Internal
Contexto
Cuestiones Internas, tales como:

BV_C2_Internal
TALLER 2: Comprensión de la Organización y su Contexto

BV_C2_Internal
Partes Interesadas

BV_C2_Internal
Partes Interesadas

BV_C2_Internal
Partes Interesadas
Debido a su efecto o efecto potencial en la capacidad de la organización de proporcionar
regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y
reglamentarios aplicables, la organización debe determinar las partes interesadas:

BV_C2_Internal
Partes Interesadas

BV_C2_Internal
TALLER 3: Necesidades y Expectativas Partes Interesadas

BV_C2_Internal
Determinación del Alcance

BV_C2_Internal

BV_C2_Internal

La organización debe determinar los límites y la aplicabilidad de sus sistemas de gestión para
establecer su alcance. Cuando se determina este alcance, la organización debe considerar:

BV_C2_Internal
.
El alcance debe estar disponible como información documentada

BV_C2_Internal
Sistemas y sus Procesos

BV_C2_Internal
Sistemas y sus Procesos

BV_C2_Internal
Sistema de Gestión de la Calidad y sus Procesos

BV_C2_Internal
Sistema de Gestión Ambiental y de Seguridad y Salud en el Trabajo
La organización debe establecer, implementar, mantener y mejorar continuamente

un sistema de gestión de la SST y ambiental, incluidos los procesos necesarios y sus
interacciones, de acuerdo con los requisitos de estas normas.
Al establecer y mantener el sistema de gestión ambiental, la organización debe

considerar el conocimiento obtenido en la comprensión de su contexto y
comprensión de las necesidades y expectativas de sus partes interesadas.

BV_C2_Internal
03
LIDERAZGO

Slide / 42
BV_C2_Internal
Liderazgo y Compromiso

BV_C2_Internal

BV_C2_Internal
La alta dirección debe demostrar liderazgo y compromiso con respecto a los sistemas :

BV_C2_Internal

BV_C2_Internal
Políticas

BV_C2_Internal
Políticas
La política de calidad, ambiente y SST debe estar disponible como información

documentada.

BV_C2_Internal
Roles, Responsabilidades y Autoridades en los Sistemas
La alta dirección debe asegurarse de que las responsabilidades y

autoridades para los roles pertinentes dentro de los sistemas de
gestión se asignen y comuniquen a todos los niveles dentro de la
organización para lograr la conformidad con todos los requisitos de
las normas, el logro de los objetivos pretendidos para cada sistema
e informar, en particular, a la alta dirección sobre el desempeño de
los sistemas y sobre las oportunidades de mejora.

BV_C2_Internal
Consulta y Participación de los Trabajadores Requisito Único ISO
45001
La organización debe establecer, implementar y mantener procesos para la consulta y la

participación de los trabajadores a todos los niveles y funciones aplicables, y cuando existan,
de los representantes de los trabajadores en el desarrollo, la planificación, la
implementación, la evaluación del desempeño y las acciones para la mejora del sistema de
gestión de la SST.

BV_C2_Internal
45001
La organización debe enfatizar la consulta de los trabajadores no directivos en lo siguiente:

BV_C2_Internal
45001
La organización debe enfatizar la participación de los trabajadores no directivos en lo

siguiente:

BV_C2_Internal
04
PLANIFICACIÓN

Slide / 53
BV_C2_Internal
Planificación

BV_C2_Internal
Planificación

BV_C2_Internal
Planificación
Al planificar el sistema integrado de gestión, la organización debe considerar las cuestiones
referidas en la comprensión de la organización y de su contexto, los requisitos y expectativas
de las partes interesadas y el alcance de sus sistemas de gestión y determinar los riesgos y
oportunidades que es necesario abordar con el fin de:

BV_C2_Internal
Acciones para abordar Riesgos y Oportunidades

BV_C2_Internal
Acciones para abordar Riesgos y Oportunidades
Al determinar los riesgos y oportunidades que es necesario abordar, la organización debe tener
en cuenta:
ISO 45001 e ISO 14001

La organización debe mantener información documentada
BV_C2_Internal
Identificación de Peligros y Evaluación de los Riesgos y las
Oportunidades / ISO 45001
La organización debe establecer, implementar y mantener uno o varios procesos para la
identificación de los peligros que sea continua y proactiva. Los procesos deben tener en cuenta,
pero no limitarse a ello:

BV_C2_Internal
Identificación de Peligros y Evaluación de los Riesgos y las
Oportunidades / ISO 45001
Evaluación de los riesgos para la SST y

otros riesgos para el sistema de gestión
de la SST
Evaluación de las oportunidades para la

SST y otras oportunidades para sistema
de gestión de la SST
Estas metodologías y criterios deben mantenerse y conservarse como

información documentada.

BV_C2_Internal
Aspectos Ambientales / ISO 14001
Dentro del alcance definido del sistema de gestión ambiental, la organización debe determinar
los aspectos ambientales de sus actividades, productos y servicios que puede controlar y de
aquellos en los que puede influir, y sus impactos ambientales asociados, desde una perspectiva
de ciclo de vida.
Cuando se determinan los aspectos ambientales, la organización debe tener en cuenta:

BV_C2_Internal
Aspectos Ambientales / ISO 14001
La organización debe determinar aquellos aspectos que tengan o

puedan tener un impacto ambiental significativo, es decir, los
aspectos ambientales significativos, mediante el uso de criterios
establecidos.
La organización debe comunicar sus aspectos ambientales significativos entre los diferentes
niveles y funciones de la organización, según corresponda.
La organización debe mantener información documentada de sus:

Aspectos ambientales e impactos ambientales asociados
Criterios usados para determinar sus aspectos ambientales significativos
Aspectos ambientales significativos.

BV_C2_Internal
Determinación de los Requisitos Legales Aplicables y otros
requisitos / 45001 + 14001
La organización debe establecer, implementar y mantener procesos para:
ISO 45001 / ISO 14001

La organización debe mantener y conservar información documentada sobre sus requisitos
legales y otros requisitos y debe asegurarse de que se actualiza para reflejar cualquier
cambio.
BV_C2_Internal
Planificación de Acciones
La organización debe planificar las acciones para:

BV_C2_Internal
Planificación de Acciones
Las acciones planificadas deben:

BV_C2_Internal
TALLER 4: Acciones para abordar los Riesgos y Oportunidades

BV_C2_Internal
OBJETIVOS
La organización debe establecer objetivos para las funciones y niveles pertinentes

para cada uno de los sistemas, para mejorar los procesos del sistema de calidad, la
mejorar el desempeño de la SST y el desempeño ambiental, según corresponda. Los
objetivos deben:

BV_C2_Internal
Planificación para lograr los objetivos
Al planificar cómo lograr sus objetivos, la organización debe determinar:
La organización debe mantener y conservar información documentada sobre los objetivos.

ISO 45001: y los planes para lograrlos.

BV_C2_Internal
Planificación de los Cambios / ISO 9001
Cuando la organización determine la necesidad de cambios en el sistema de gestión de la calidad,

estos cambios se deben llevar a cabo de manera planificada.
La organización debe
considerar:

BV_C2_Internal
05
APOYO

Slide / 70
BV_C2_Internal
MÓDULO 5: APOYO
Apoyo

BV_C2_Internal
MÓDULO 5: APOYO
Apoyo

BV_C2_Internal
MÓDULO 5: APOYO
Recursos
La organización debe determinar y proporcionar los recursos necesarios

para el establecimiento, implementación, mantenimiento y mejora
continua de sus sistemas de gestión.
Los recursos pueden incluir:
• Recursos humanos
• Recursos naturales
• Infraestructura
• Tecnología
• Recursos financieros.
• Otros

BV_C2_Internal
MÓDULO 5: APOYO
Recursos / ISO 9001
Los recursos especificados en ISO 9001,
son:

BV_C2_Internal
MÓDULO 5: APOYO
Competencia
La organización debe:
Conservar la información documentada apropiada, como evidencia de la

competencia.
BV_C2_Internal
MÓDULO 5: APOYO
Toma de Conciencia
Los trabajadores deben ser sensibilizados y tomar conciencia de:

BV_C2_Internal
MÓDULO 5: APOYO
Comunicación
La organización debe establecer, implementar y mantener los procesos necesarios para las
comunicaciones internas y externas pertinentes a cada sistema de gestión, incluyendo la
determinación de:

BV_C2_Internal
MÓDULO 5: APOYO
Comunicación / ISO 45001 e ISO 14001
La organización debe tener en cuenta aspectos de diversidad (por
ejemplo, género, idioma, cultura, alfabetización, discapacidad), al
considerar sus necesidades de comunicación.
La organización debe asegurarse de que se consideran las opiniones de
partes interesadas externas al establecer sus procesos de comunicación.
Al establecer sus procesos de comunicación, la organización debe:
• Tener en cuenta sus requisitos legales y otros requisitos
• Asegurarse de que la información de SST y Ambiental a comunicar, es coherente con la

información generada dentro del sistema, y que sea fiable.
• La organización debe responder a las comunicaciones pertinentes sobre su sistema de

gestión de la SST.
ISO 45001 e ISO 14001
La organización debe conservar la información documentada como evidencia de sus
comunicaciones, según sea apropiado.
BV_C2_Internal
MÓDULO 5: APOYO
Información Documentada
Los sistemas de gestión de la organización deben incluir:
Al crear y actualizar la información documentada, la organización debe asegurarse

de que lo siguiente sea apropiado:

BV_C2_Internal
MÓDULO 5: APOYO
Información Documentada
La información documentada requerida por los sistemas de gestión y por cada norma se debe
controlar para asegurarse de que:
Para el control de la información documentada, la organización debe abordar las siguientes

actividades, según corresponda:
La información documentada de origen externo que la organización determina como necesaria

para la planificación y operación de cada sistema de gestión se debe identificar, según sea
apropiado y controlar.
BV_C2_Internal
06
OPERACIÓN

Slide / 81
BV_C2_Internal
Operación

BV_C2_Internal
Operación

BV_C2_Internal
Planificación y Control Operacional
Se debe planificar, implementar, controlar y mantener los procesos necesarios para

cumplir los requisitos de cada sistema e implementar las acciones determinadas en el
capítulo 6 mediante:

BV_C2_Internal
Eliminar peligros y reducir los riesgos para la SST ISO 45001
La organización debe establecer, implementar y mantener procesos para la eliminación

de los peligros y la reducción de los riesgos para la SST utilizando la siguiente jerarquía
de los controles:

BV_C2_Internal
Planificación y control operacional / ISO 14001
En coherencia con la perspectiva del ciclo de vida, la organización debe:

BV_C2_Internal
Requisitos para los productos y servicios ISO 9001
Comunicación con el cliente

BV_C2_Internal
Determinación de los requisitos para los productos y servicios ISO 9001
Cuando se determinan los requisitos para los productos y servicios que se van a
ofrecer a los clientes, la organización debe asegurarse de que:

BV_C2_Internal
Revisión de los requisitos para los productos y servicios ISO 9001
La organización debe llevar a cabo una revisión antes de comprometerse a

suministrar productos y servicios a un cliente, para incluir:
ISO 9001
La organización debe conservar la información documentada, cuando sea aplicable:
Sobre los resultados de la revisión
Sobre cualquier requisito nuevo para los productos y servicios.

BV_C2_Internal
Gestión del cambio
ISO 9001: La organización debe asegurarse de que, cuando se cambien los

requisitos para los productos y servicios, la información documentada pertinente
sea modificada, y de que las personas pertinentes sean conscientes de los
requisitos modificados.
Gestión del cambio / ISO 45001

La organización debe establecer uno o varios procesos para la implementación y el
control de los cambios planificados temporales y permanentes que impactan en el
desempeño de la SST, incluyendo:
Los nuevos productos, servicios y Cambios en los requisitos legales y

procesos o los cambios en ellos otros requisitos
Cambios en los conocimientos o la

Desarrollos en conocimiento y
información sobre peligros y riesgos
tecnología
para la SST relacionados

BV_C2_Internal
Diseño y desarrollo de los productos y servicios ISO 9001
La organización debe establecer, implementar y mantener un proceso de diseño y

desarrollo que sea adecuado para asegurarse de la posterior provisión de productos y
servicios.

BV_C2_Internal
Control procesos, productos y servicios suministrados
externamente / ISO 9001
La organización debe asegurarse de que los procesos, productos y servicios

suministrados externamente son conformes a los requisitos. La organización debe
determinar los controles cuando:
ISO 9001
La organización debe conservar la información documentada de estas actividades de evaluación,
reevaluación y de cualquier acción necesaria que surja de las evaluaciones.

BV_C2_Internal
Control procesos, productos y servicios suministrados
externamente / ISO 9001
Tipo y alcance del control
Información para los proveedores externos

BV_C2_Internal
Compras / ISO 45001
La organización debe establecer, implementar y mantener procesos para controlar la
compra de productos y servicios de forma que se asegure su conformidad con su
sistema de gestión de SST.
Contratistas
La organización debe coordinar sus procesos de compras con sus contratistas, para
identificar los peligros y para evaluar y controlar los riesgos para la SST, que surjan
de:
La organización debe asegurarse de que las funciones y los procesos contratados

externamente estén controlados.

BV_C2_Internal
Control de la producción y de la provisión del servicio / ISO 9001

La organización debe implementar la producción y provisión del servicio bajo
condiciones controladas. Las condiciones controladas deben incluir, cuando sea
aplicable:

BV_C2_Internal
Control de la producción y de la provisión del servicio / ISO 9001

BV_C2_Internal
Liberación de los productos y servicios / ISO 9001
La organización debe implementar las disposiciones

planificadas, en las etapas adecuadas, para verificar que
se cumplen los requisitos de los productos y servicios.
La liberación de los productos y servicios al cliente no debe
llevarse a cabo hasta que se hayan completado
satisfactoriamente las disposiciones planificadas, a menos
que sea aprobado de otra manera por una autoridad
pertinente y, cuando sea aplicable, por el cliente.
ISO 9001
La organización debe conservar la información documentada sobre la liberación
de los productos y servicios. La información documentada debe incluir:
Evidencia de la conformidad con los criterios de aceptación
Trazabilidad a las personas que autorizan la liberación.

BV_C2_Internal
Control de las salidas no conformes / ISO 9001
La organización debe tratar las salidas no conformes de una o más de las siguientes
maneras:
Debe verificarse la conformidad con los requisitos cuando se corrigen las salidas no
conformes.
ISO 9001
La organización debe conservar la información
documentada que:
Describa la no conformidad
Describa las acciones tomadas
Describa todas las concesiones obtenidas
Identifique la autoridad que decide la
acción
BV_C2_Internal
Preparación y respuesta ante emergencias ISO 45001 e ISO14001
La organización debe establecer, implementar y mantener procesos necesarios para

prepararse y para responder ante situaciones de emergencia potenciales, incluyendo:
ISO 45001 e ISO 14001

La organización debe mantener y conservar información documentada sobre los procesos y
sobre los planes para responder a situaciones de emergencia potenciales.
BV_C2_Internal
07
EVALUACIÓN DEL
DESEMPEÑO

Slide / 100
BV_C2_Internal
Evaluación del desempeño

BV_C2_Internal
Evaluación del desempeño

BV_C2_Internal
Seguimiento , medición , análisis y evaluación del desempeño
La organización debe determinar:

BV_C2_Internal
La organización debe evaluar el desempeño de sus sistemas, y determinar

la eficacia de los mismos.
La organización debe asegurarse, según sea aplicable, de que el equipo

de seguimiento y medición se calibra o se verifica según sea aplicable, y se
utiliza y mantiene según sea apropiado.
La organización debe comunicar externa e internamente la información

pertinente a su desempeño ambiental, según esté identificado en sus
procesos de comunicación y como se exija en sus requisitos legales y otros
requisitos.
La organización debe conservar la información documentada adecuada como evidencia de los

resultados del seguimiento, la medición, el análisis y la evaluación del desempeño
ISO 45001: Además sobre el mantenimiento, calibración o verificación de la medición del equipo.

BV_C2_Internal
Satisfacción del cliente / ISO 9001

BV_C2_Internal
Evaluación del cumplimiento / ISO 45001 e ISO 14001
La organización debe planificar, implementar y mantener procesos para evaluar el

cumplimiento con los requisitos legales y otros requisitos. La organización debe:
La organización debe conservar información documentada como evidencia de los

resultados de la evaluación del cumplimiento.

BV_C2_Internal
Análisis y evaluación / ISO 9001

La organización debe analizar y evaluar los datos y la información apropiados que
surgen por el seguimiento y la medición. Los resultados del análisis deben utilizarse
para evaluar:

BV_C2_Internal
Auditoría interna
La organización debe llevar a cabo auditorías internas a intervalos planificados, para

proporcionar información acerca de si cada uno de sus sistemas de gestión:

BV_C2_Internal
Auditoría interna
La organización debe conservar información documentada como evidencia de la implementación

de cada programa de auditoría y de los resultados de las auditorías.

BV_C2_Internal
Revisión por la dirección
La alta dirección debe revisar cada sistema de gestión de la organización a intervalos

planificados, para asegurarse de su idoneidad, adecuación y eficacia continuas. Las
entradas de la revisión son:

BV_C2_Internal

BV_C2_Internal
Las salidas de la revisión por la dirección deben incluir las decisiones y acciones
relacionadas con:
La organización debe conservar información documentada como evidencia de los resultados de

las revisiones por la dirección.
BV_C2_Internal
TALLER 5: Evaluación de Desempeño

BV_C2_Internal
08
MEJORA

Slide / 114
BV_C2_Internal
MÓDULO 8: MEJORA
Mejora

BV_C2_Internal
MÓDULO 8: MEJORA
Mejora

BV_C2_Internal
MÓDULO 8: MEJORA
Mejora
La organización debe determinar las oportunidades de mejora desde su evaluación
de desempeño e implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados
previstos de cada sistema de gestión.
Reorganizació
n
Cambio de
Innovación
avance
Mejora
continua
Acciones
correctivas

BV_C2_Internal
MÓDULO 8: MEJORA
No conformidades , incidentes (ISO 45001) y acciones correctivas
Cuando ocurra una no conformidad, la organización debe:

BV_C2_Internal
MÓDULO 8: MEJORA
Evaluar la necesidad de acciones (Para ISO 45001; con la participación de
trabajadores y otras partes interesadas) para eliminar las causas de la no
conformidad, con el fin de que no vuelva a ocurrir ni ocurra en otra parte, mediante:

BV_C2_Internal
MÓDULO 8: MEJORA
Implementar cualquier acción necesaria

BV_C2_Internal
MÓDULO 8: MEJORA
La organización debe conservar información documentada, como evidencia de:

La naturaleza de los incidentes o las no conformidades y cualquier acción tomada posteriormente;
Los resultados de cualquier acción correctiva, incluyendo su eficacia.

BV_C2_Internal
MÓDULO 8: MEJORA
Mejora continua
La organización debe mejorar continuamente la

idoneidad, adecuación y eficacia de sus sistemas de
gestión.

BV_C2_Internal
MÓDULO 8: MEJORA
Sistemas de gestión

BV_C2_Internal
Move Forward with Confidence
BV_C2_Internal
BV_C2_Internal

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I Interpretar y analizar en términos generales los requisitos

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Visión histórica de los Sistemas

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Propósito de los sistemas

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