ThinkCreate. Focus Group.

FOCUS GROUP
1.- Descripción del servicio:
Pescadería Macarena es una empresa ubicada en Torre del Mar (Málaga) desde
2008 que se dedica a la venta de una amplia variedad de pescado y marisco fresco del
día directamente al consumidor a través de su establecimiento.
Dicha empresa quiere realizar una investigación con el objetivo de llegar a un nuevo
conjunto de personas y con una novedosa distribución para la pescadería, ya que en
los últimos años hay cada vez una mayor competencia debido a la amplia oferta de
pescaderías y los supermercados cercanos, además en las épocas de invierno
desciende la demanda ya que donde se ubica hay un mayor volumen de población en
los meses de verano.
Para poder diferenciarse y combatir el descenso de las ventas, desea conocer y

analizar la aceptación de los posibles clientes previamente al lanzamiento de su nuevo
servicio. En concreto, examinar cuáles son sus opiniones, con el fin de obtener
información útil para implantar la idea. El servicio consiste en vender sus productos a
través de la venta online y su posterior reparto en una serie de núcleos dentro de la
Axarquía.
En un primer momento quiere ver la viabilidad de distribuir el pescado en Vélez-

Málaga, Torre del Mar, La Caleta, Algarrobo, Almayate, El Trapiche Triana y
Benamargosa, esta pescadería cuenta con su propia furgoneta para el reparto.
2.- Formulario de Objetivos.
· Existencia de mercado online para este servicio en Axarquía.

· Confianza proporcionada al consumidor.
· Tiempos de entregas.
· Sensibilidad a los precios.
3.- Establecimiento de cronograma.
Viernes 12:
El cliente solicita la investigación.
Sábado 13:
Reunión del equipo para plantear los objetivos del estudio.
Lunes 15:
Identificación y selección de participantes
Análisis de la información sobre los participantes
Selección de moderador
Martes 16:
Diseño de la Guía de discusión – Temáticas
Desarrollar estrategia de taller a través de las técnicas de dinámica grupal
Miércoles, jueves y viernes (17-18-19):
Reservar y preparar el lugar.
- Organizar adecuación lugar y logística reunión (nº y tipo de asientos,
equipos, refrigerios, etc.)
- Organizar materiales didácticos y/u operativos a utilizar en el taller
Invitación institucional a los participantes: Invitaciones escritas.
- Verificar asistencia, compromiso (llamadas telefónicas, emails).
- Última invitación a participantes.
Sábado 20:
Realización del Focus Group
- Desarrollo del taller: Introducción, conducción y discusión grupal.
- Clausura del taller: Presentación de las conclusiones y entrega del
refuerzo/premio por asistencia.
Lunes, martes, miércoles y jueves (22-23-24-25):

Reunión del equipo para analizar los resultados.
Viernes 26:
Presentación a la empresa del informe final.
4.- Identificación y selección de participantes/grupos
Características para la selección de nuestro Focus Group:
· Sexo: saber si influye el sexo en este mercado.

· Edad: validar que edades aceptan mejor esta idea de negocio.
· Consumo de pescado en su ámbito: personas/familias que les guste nuestro
producto.
· Frecuencia de consumo de pescado.
· Compradores online: personas afines a comprar a través de internet.
· Uso de RRSS: personas que usan RRSS
· Situación laboral: personas en paro, ocupadas, pluriempleadas, estudiantes.
· Málaga: Vélez-Málaga, Torre del Mar, La Caleta, Algarrobo, Almayate, El Trapiche
Triana y Benamargosa.
Una vez tenemos las personas que reúnen las anteriores características, vamos a
segmentar grupos con los siguientes criterios:
Edades: Jóvenes (18-30), Medianos (31-45), Mayores (46-60)
Grupo 1: Jóvenes con un menor volumen de medianos que reúnan todas las
características requeridas.
Grupo 2: Medianos y mayores (en menor proporción) que reúnan todas las
características requeridas.
4.2 ¿Cómo vamos a seleccionar a nuestros participantes?
Para la selección de los participantes para nuestro Focus Group vamos a

utilizar una de las principales herramientas de segmentación de perfiles de
consumidores. Facebook.
Con ellas, podemos crear un embudo de captación de leads con el objetivo de
asegurarnos, al menos, de recabar información sobre todos y cada uno de los
participantes.
Facebook es una de las principales herramientas para poder buscar datos

esenciales para la mayoría de las empresas (intereses, comportamientos,
localizaciones, etc.).
Por ello, hemos decidido crear una promoción segmentada, donde vamos a
utilizar un factor gancho para atraer la atención del consumidor. Este factor
gancho será regalar un cupón de 30€ para consumir en Pescadería Macarena.
Esta promoción contará con un presupuesto de 100€ durante una semana. La

estructura será la siguiente:
Una vez nuestro público objetivo se registre en el formulario de inscripciones,

se les enseñará una página de ‘’Gracias’’ con google maps detallando el
horario, las fechas y su email de confirmación.
Por último, paso, el consumidor recibirá en su email, su invitación exclusiva a

dicho evento:
Un día antes del evento, deberemos llamar uno por uno a todos los
participantes para confirmar sus asistencias y recordarles la hora y el lugar al
cual deben dirigirse.
Acabado el Focus Group, todos y cada uno de los participantes, recibirán un

cupón de 30€ para consumir en la Pescadería Macarena, como este:
También se incluirá en la letra pequeña que si el importe es inferior a los 30€
de los que dispone el cupón regalo, no sé le entregará en metálico la
diferencia.
6. Diseño de guía de temática-preguntas:

 Selección de moderador: Jorge. Observador: Igor.
 Desarrollo de estrategia de taller a través de las técnicas de dinámica
grupal:
Vamos a realizar la técnica de dinámica grupal bidireccional, que consiste en

un focus group compuesto tanto por un moderador como por un observador,
sin que éstos deberes se desempeñen solamente por una persona.
Introducción:
¡Muy buenas tardes a todos!
En primer lugar, agradecemos vuestra presencia y participación en este Focus
Group.
Queremos hacer énfasis en que sois libres de expresar vuestra opinión sin
ningún tipo de restricción y que una de las partes más importantes de esta
experiencia es que os sintáis cómodos.
Por otro lado, queríamos haceros saber que esta reunión será grabada con
fines profesionales y que, con ellos, aseguramos la máxima confidencialidad y
anonimato. Lo que les entregamos a continuación es una autorización para que
conste vuestro consentimiento a ser grabados.
Por último, queremos recalcar la importancia de la sinceridad y honestidad de

vuestras opiniones.
Inducción:
 ¿Qué tipo de pescado sueles comprar?
 ¿Dónde sueles comprar el pescado y por qué?
Temáticas:
 ¿Prefieres el pescado congelado o fresco?
 ¿Qué hora ves la más adecuada para realizar tu compra de pescado?
 ¿Has comprado alguna vez pescado fresco online?
 ¿Qué es lo que más te preocupa a la hora de comprar alimentos como el
pescado de forma online?
 ¿Estarías dispuesto a pagar una pequeña cuantía extra por el servicio a
domicilio?
 ¿Qué le parecería que la pescadería Macarena ofrezca un servicio
online para la venta de sus productos?
Cierre:
Ahora que hemos terminado, agradeceros una vez más, en nombre de
Think&Create, vuestra participación, esperamos que hayáis pasado un buen
rato y debido a vuestro esfuerzo y colaboración os recompensaremos con un
vale por un importe de 30€ canjeable en la pescadería Macarena.

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Para poder diferenciarse y combatir el descenso de las ventas, desea conocer y

En un primer momento quiere ver la viabilidad de distribuir el pescado en Vélez-

2.- Formulario de Objetivos.

· Existencia de mercado online para este servicio en Axarquía.

3.- Establecimiento de cronograma.

Lunes, martes, miércoles y jueves (22-23-24-25):

4.- Identificación y selección de participantes/grupos

Características para la selección de nuestro Focus Group:

· Sexo: saber si influye el sexo en este mercado.

Edades: Jóvenes (18-30), Medianos (31-45), Mayores (46-60)

4.2 ¿Cómo vamos a seleccionar a nuestros participantes?

Para la selección de los participantes para nuestro Focus Group vamos a

Facebook es una de las principales herramientas para poder buscar datos

Esta promoción contará con un presupuesto de 100€ durante una semana. La

Una vez nuestro público objetivo se registre en el formulario de inscripciones,

Por último, paso, el consumidor recibirá en su email, su invitación exclusiva a

Acabado el Focus Group, todos y cada uno de los participantes, recibirán un

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