CABAÑAS

SEGMENTO
TROPICAL
AGULLA, DUARTE, REIG,
GEOGRÁFICO

MELEGATTI

- País: Argentina, Paraguay y Uruguay.

DEMOGRÁFICO

- Sexo: Hombres y mujeres.

- Edad: 18 a 42 años.

ㅡ - Estatutos económicos: AB
- Profesión: Estudiantes y profesionales.
Rua 321
Praia Do Rosa
PSICOGRÁFICO
Santa Catarina

El servicio que ofrecemos está dirigido a jóvenes/adultos en busca de nuevas

experiencias relacionadas con la naturaleza, el mar y los deportes extremos.
Dirigido a clientes que disfruten de la noche brasileña con pequeñas
caracterizaciones argentinas.
Cabañas Tropical se enfoca en un público a los cuales les interesa más los
servicios extra que ésta ofrece, por sobre sus instalaciones.

CONDUCTUAL

Nuestras cabañas, ofrecen como beneficio a los clientes, la posibilidad de

disfrutar de una manera diferente su estadía en Brasil, el hecho de poder
relajarse y disfrutar de un paquete turístico diseñado a sus necesidades y
preferencias.
PROPUESTA DE VALOR

Cabañas tropical, ofrece un servicio que se diferencia del resto de los

alojamientos posibles (pousadas, hoteles y paquetes turísticos) debido a sus
paquetes personalizados, que se adaptan a los requerimientos de los clientes,
su atención personalizada, atendidos por personal de habla hispana y su
transporte privado, disponible 24 hs para sus residentes.
Calidad en los servicios con propuestas innovadoras: duchas de diseño con
cantidad de amenities (Pequeños artículos de aseo personal en los cuartos de
baño); desayuno natural hasta las 10; las mejores camas del mercado con
almohadas extra; wifi gratis; etc.
Nuestras cabañas, ya cuentas con artículos deportivos, como ser: pelotas
playeras, paletas, bicicletas, redes para vóley y fútbol tenis, tablas de surf,
conservadoras, sillas, mesas y más.
Nuestros paquetes, ofrecen además servicios extra, como ser, convenios con
cadenas de restaurantes, servicios de spa, boliches y excursiones.

CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y COMUNICACIÓN

Los canales de distribución que se utilizarán serán a través de vía terrestre

debido a la distancia en la que se encuentra el aeropuerto más cercano
(Curitiba) al punto de destino. Mencionado esto, se realizará una alianza
estratégica con la empresa de transporte Crucero del Sur, dando la posibilidad
al cliente de elegir las distintas clases de autobuses que ofrece la compañía.

La comunicación de Cabañas Tropical impartirá desde redes sociales en las

cuales predomina nuestro público objetivo. De esta manera, el contacto con los
clientes se realizará en Facebook, Instagram, Youtube y un trabajo de
posicionamiento SEO y SEM en Google. Como herramienta para reforzar la
presencia del alojamiento, se tendrá en cuenta la posibilidad de desarrollar
promoción offline mediante carteles comunicacionales en las distintas sedes
que disponga la empresa Crucero del Sur, en Argentina, Paraguay y Uruguay.
Por otra parte, se realizarán campañas de e-mail marketing, partiendo de una
base de datos obtenidos de los resultados en los motores de búsqueda como
Google, Redes Sociales, Landing page de 'Cabañas Tropicales' o realizar
inversiones en base de datos, basados en aquellos criterios que nos interesen
como servicio hotelero y logremos la máxima eficiencia posible en esta
estrategia de comunicación directa.
Se evaluará también ubicaciones potenciales donde se instalarán cartelerias
informativas, comunicando nuestra relación con las alianzas estratégicas que se
logren desarrollar en base a la investigación de compatibilidad y la identidad de
las distintas empresas en las que estemos interesados en mantener una
relación ganar - ganar.
Además, para aumentar la participación de los consumidores y mejorar la
participación en redes, utilizaremos letras de gran tamaño y con los colores
característicos de la marca, de tal forma que incentivamos a los clientes a
fotografiarse en las mismas y, al publicar las fotos en redes, incrementar el
conocimiento de la marca.

RECURSOS CLAVES

Para el desarrollo de nuestra propuesta de valor, los recursos claves que se

necesitarán se detallarán a continuación.

- Recursos físicos, uso de infraestructura de las cabañas necesarios para

habitaciones, cocina, estacionamiento, espacios destinados para las
distintas actividades recreación, lobby de bienvenida y espera, (...)
- Recursos intelectuales, necesario para el desarrollo, ejecución y gestión
de las estrategias comunicacionales, personalización de los hoteles.
- Recursos humanos, necesarios para estar en constante contacto con los
clientes, ya sea en el traslado desde su llegada al alojamiento, o hasta
los destinos planteados para el desarrollo de su experiencia en las
Cabañas Tropicales. Personal de contacto en su llegada y estadía en el
alojamiento, profesores de las distintas actividades propuestas desde la
Dirección de las Cabañas y los Profesionales de Marketing. Por otra
parte, el personal encargado del mantenimiento del alojamiento,
cocineros y chef local que posea conocimiento en los alimentos locales
de Brasil y de los principales países de los que provengan los clientes.
- Recursos económicos, los necesarios para cubrir los recursos físicos,
intelectuales y humanos, para realizar publicidad online y offline, compra
de insumos, inversiones en mejoras de la cabañas, capacitación del
personal, diversificar la cartera de productos, producción de
 merchandising, compra de vehículos para el transporte de los clientes,
mantenimiento de las cabañas.

ACTIVIDADES PRINCIPALES

- Servicio de alojamiento apostando por un diseño único y diferenciado,

aplicado al concepto e identidad de las cabañas.
- Clases particulares de surf, stand up paddle surf, parapente y yoga.
- Comunicación, motivación e innovación mediante Recursos Humanos.
- Innovación en la comunicación y participación con los clientes.
- Capacitación constante del recurso humano, apostando por una visión
basada en la experiencia, calificación técnica y profesional de nuestro
personal.
- Desarrollo de experiencias nuevas dentro de la región donde se
encuentran las cabañas.
- Búsqueda de nuevas alianzas con primeras marcas dentro de rubros
como, transporte, alimentos, deportes, turismo, institutos de yoga
calificados, bares de la zona, Dj's en el caso de celebrar algún
acontecimiento dentro del predio de Cabañas Tropicales.
- Relación directa con locales para obtener los mejores resultados al
momento de adaptar o estandarizar nuestro producto a la hora de
desarrollar un estrategia comunicacional y brindar experiencias nuevas
a turistas internos.
- Solución inmediata ante la posible aparición de problemas internos o
externos de Cabañas Tropicales.
- Comunicar y transmitir experiencias apostando por la innovación
tecnológica combinada con las raíces de Prai Do Rosa y la naturaleza.
- Personalización de las cabañas adaptadas a la selección del paquete
que realice el cliente.
- Contribuir con el flujo de dinero dentro del país al recibir remesas de
dinero justificadas por el servicio brindado en el extranjero y el trabajo
realizado en la venta de paquetes turísticos a través de co=working con
empresas amigas.
SOCIOS CLAVES

Si bien partimos desde la prestación de un servicio, ya instaurado en un

mercado global, Cabañas Tropical ingresará al mercado extranjero, donde nos
enfrentaremos a competencias ya posicionadas en él. Tomando conciencia
acerca de esta variable muy importante, creemos que el apoyo y beneficio
mutuo de diferentes compañías nos dará un importante respaldo a la hora de
comunicarnos con nuestros clientes, generando la confianza suficiente a tal
punto que, dentro del proceso de compra, la participación de estas empresas
sin duda será un factor importante a la hora de seleccionar un servicio
diferenciado como el nuestro. Para ello, y debido a las actividades con las que
cuenta las Cabañas. decidimos comunicarnos con empresas, las cuales
creemos, serán de gran ayuda para el posicionamiento de la marca dentro de
un mercado tan competitivo como este, dicho esto solicitamos la co
participación de organizaciones como, Crucero del Sur, distribuidores
mayoristas de alimentos dentro de Brasil, Nike, Fady (Federación Argentina de
Yoga), Quicksilver, Vans, particulares que brinden servicios de ala delta,
paracaídismo, parapentes, escuelas de surf regionales, empresas de
actividades turísticas y Chevrolet Brasil. La participación de estas compañías
dentro de nuestra organización, además de transmitir la confianza suficiente por
su posicionamiento, dentro de su mercado, nos brindará, la reducción de
riesgos e incertidumbres ante los clientes, por nombrar algunos de los aspectos
positivos que genera contar con marcas tan recurridas dentro de su rubro
productivo y comercial.

RELACIONES CON LOS CLIENTES

Como se ha mencionado anteriormente, Cabañas Tropical, se presenta bajo el

concepto de un servicio de alojamiento apuntado a un segmento jóven dentro
del mercado, expresado esto, nuestra oferta será comunicada de manera
directa e indirecta. Directa, cuando hablamos desde una comunicación que
parte desde nuestras redes sociales (facebook twitter e instagram), vías
telefónicas y campañas de email marketing. Ahora bien, cuando mencionamos
una comunicación indirecta hablamos de aquel trato que parte de las marcas
asociadas y páginas dedicadas a la oferta de alojamientos en distintas partes
del mundo como Airbnb, Tripadvisor, Booking, Trivago. Por otra parte, aquellas
compañías que se incorporen como socios claves, mencionadas anteriormente
(Nike, Quicksilver, Asociación Argentina de Yoga, Chevrolet Brasil y las escuelas
regionales de surf). De esta manera lograremos cubrir la comunicación dentro
del ámbito digital de manera completa, específica y eficiente, y
consiguientemente reducir los costos en publicidad y promoción.

FLUJO DE INGRESOS

Como se ha mencionado en ‘Plan de Negocios’ nuestros ingresos estarán dados

por el beneficio obtenido del costo más el margen que tenemos proporcionado
para el planteo y desarrollo de las actividades primarias y secundarias de las
cabañas. Si bien, estimamos que como consecuencia de la comunicación,
promoción y publicidad, en temporada alta (enero, febrero y mediados de
marzo) no dispondremos de capacidad ociosas. Por otra parte, precio de los
distintos paquetes estará fijado por las distintas actividades que involucra cada
uno de los paquetes, mencionado esto podemos justificar que nuestros precios
serán dinámicos, dependiendo de la demanda de cada cliente.
Dentro de este marco, la frecuencia con la que se realizarán serán ‘pagos únicos
por transacción’ (se obtiene el pago antes de comprar y por una única vez). En
estos casos la fidelización de los clientes puede darse con atención post venta
y también servicios de mantenimiento, ideales para incentivar nuevas compras.