Mercadeo en Salud

ACTIVIDAD 3
OPTATIVA DE MERCADEO
PRESENTADO POR:
YENIFER YAIME TRUJILLO
CARLOS ANDRES AMARILES ORJUELA
DOCENTE:
FLOR ANGELA GOMEZ HERNADEZ
FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA.
ESPECIALIZACIÓN EN AUDITORÍA EN SALUD
JULIO 2024
1.Escoger un servicio de la institución para ofertar
Servicio de hospitalización centro médico Quiroga.
2. Realizar las 4p
 Producto
 Precio
 Plaza
 Promoción
1. Producto
Se escogió el servicio de hospitalización el cual consta de 12 camas , las cuales están

acondicionadas con los últimos dispositivos médicos en tecnología ,para la atención de
diferentes patologías de nuestros pacientes , cuentan con valoración por médico general y
para menores con pediatra , ortopedia para traumatología ,enfermero profesional para la
administración de medicamentos y realizar procedimientos invasivos , tecnólogo de Rx para
apoyo de ayudas diagnosticas , y auxiliar de enfermería para el cuidado de los pacientes.
También disponemos del servicio de referencia y contra referencia para el apoyo de otras
instituciones con los pacientes que requieren otras especialidades, por último, se cuenta con
una red de diferentes empresas de ambulancias para el traslado de nuestros pacientes con los
más altos estándares de seguridad en el trasporte de pacientes a nivel nacional. Esto para dar
a nuestros pacientes un mejor servicio tanto en tecnología como en personal asistencial, el
cual está a la vanguardia en los últimos avances médicos, el centro médico Colsubsidio
Quiroga, cuenta con un apoyo por parte de la red de salud Colsubsidio el cual da un plus para
que nuestros pacientes sientan un respaldo al ingresar al centro médico.
El producto que ofrece el centro médico incluye los siguientes servicios
 Servicios Clínicos: Consultas médicas, diagnósticos, tratamientos, terapias físicas,

etc.
 Especialidades: Medicina general, pediatría, ortopedia, etc.
 Servicios Adicionales: Laboratorio, radiología, servicios de urgencias, programas de
prevención y salud.
 Calidad de Atención: Personal capacitado, tecnología moderna, atención
personalizada, tiempos de espera, etc.
2. Precio
Para el servicio de hospitalización se establecen unas tarifas correspondientes, a cada año
se toma una base de hospitalización por horas la cuales están previamente a unos costos de
mantenimiento los cuales se describen a continuación
 Arriendo mensual de locación para la prestación de servicios, incluidos servicio de,
agua, luz, alcantarillado, internet y alquiler de computadores con su respectiva
impresora, 20 millones mensuales
 Personal administrativo, asistencial (Medico, Enfermero, Auxiliar de enfermería)
seguridad y de aseo 17 millones mensuales
 Implementos biomédicos y su mantenimiento, insumos médicos para realizar
procedimientos, esterilización de instrumentos quirúrgicos para procedimientos
menores. 7 millones mensuales
 Estructura de Precios: Tarifas por consulta, costos de procedimientos, precios de

paquetes de servicios.
 Seguros y Financiamiento: Aceptación de seguros médicos EPS Famisanar,
opciones de financiamiento, pagos a plazos. Y con diferentes formas de
financiación
 Percepción de Valor: El servicio que se presta en el centro médico Quiroga está
destinado a pacientes en estrato 1,2, y 3
Competitividad: Nos encontramos en el sector con dos grandes instituciones de cuarto
nivel de complejidad como lo es el hospital tunal y el policlínico del Olaya quienes son
directamente nuestra competencia y sus tarifas están por encima un 10% por encima de
las que ofrece el centro médico Quiroga , le hacemos frente primero que todo con un
servicio de calidad humanizado y pensando siempre en el paciente y su familia, un equipo
multidisciplinario con actualizaciones permanentes en cuidado en urgencias, costos
accesibles a la población que estamos atendiendo.
Total, de gastos mensuales Incremento 30 % Valor por hora que se
ganancia mensual cobrara a cada paciente
44.000.000 millones 13,200.000 mil 79500 hora
3. Plaza
El centro médico Quiroga está destinado a pacientes de estratos 1, 2, y 3 del sur oriente de
la ciudad, con vías de acceso en buen estado y servicio de trasporte público, como el
Transmilenio, con la estación de la calle 40 sur en diagonal al centro médico.
 Ubicación: Calle 38 sur no 18-30

 Horas de Atención: Disponibilidad de horarios las 24 horas los 7 días a la semana
 Accesibilidad: Facilidades de transporte, estacionamiento, accesibilidad para
personas con discapacidades.
 Tecnología: Plataforma en línea para citas, consultas virtuales, gestión de historia
clínica.
4. Promoción
La "promoción" abarca las estrategias para dar a conocer el centro médico y atraer
pacientes:
 Publicidad: Campañas en medios locales, en línea (redes sociales, anuncios

pagados), y medios tradicionales.
 Relaciones Públicas: Participación en eventos comunitarios, conferencias de salud,
y colaboración con otras organizaciones.
 Promociones Especiales: Ofertas de descuentos en servicios, revisiones gratuitas,
programas de fidelización.
 Marketing Digital: Optimización para motores de búsqueda (SEO), marketing de
contenido (blogs, videos), marketing en redes sociales.
 Consideraciones Adicionales
 Atención al Cliente: La experiencia del paciente desde la primera interacción hasta
el seguimiento postratamiento es crucial para la fidelización y la recomendación.
 Reputación y Testimonios: La reputación del centro médico, los testimonios de
pacientes satisfechos y las calificaciones en plataformas de reseñas influyen en la
decisión de nuevos pacientes.
 Implementar un mercadeo efectivo para un centro médico implica coordinar estos
elementos de manera que se maximice el valor para los pacientes y se diferencie del
resto de la competencia.
PORTAFOLIO DE SERVICIOS
CENTRO MEDICO COLSUBSIDIO QUIROGA
Dirección:
Calle 38 Sur 18 – 30
Ubicación:
Página Web:
www.colsubsidio.com.co
IPS Colsubsidio Centro Médico Quiroga cuenta con una amplia red de atención
efectiva en lo médico y afectiva en el trato para cada momento de la vida.
Garantiza a todos sus afiliados una atención integral y de alta calidad que tiene
como base la investigación, innovación médica y un trato cálido y cercano.

Servicios que presta la IPS Centro Médico Quiroga
A continuación, se presentan los servicios que ofrece la IPS Centro Médico
Quiroga a nuestros usuarios,
en base a la población estudio, a la cual se va general la prestación de servicios
debidamente clasificada por su es Famisanar
1.1 Medicina General
Acceso a diagnósticos integrales por parte de médico general para la detección y
prevención de enfermedades que afecten a la salud en general. Y estos respaldados
por especialistas adscritos a Colsubsidio salud
1.2 Odontología Básica
Diagnóstico, tratamiento por parte de odontología, ortodoncistas y especialistas en
salud oral.
1.3 Promoción y prevención de la salud con equipo multidisciplinario,

medicina general, Enfermería, Nutricionista, trabajo social,
quienes realizaran el acompañamiento a nuestra población,
Ofreciendo atención diferencial a pacientes con condiciones de
salud específicas, mejorando su calidad de vida y anticipándose a
cualquier complicación en de sus diferentes patologías
1.4 Especialidades médicas en el centro médico ortopedia, pediatría
Sus especialistas brindan atención con calidad y calidez, proporcionando
bienestar a los pacientes.

1.5 Apoyo diagnostico radiología Rx convencional
Los estudios complementarios permiten al médico tratante confirmar un
diagnóstico y / o ejecutar acciones terapéuticas.
1.6 Servicio de hospitalización
Cuenta con habitaciones amplias y cómodas. Además del acompañamiento de los
médicos y el equipo de enfermería, asegurando calidad humana en los cuidados hacia
el paciente. Y el continuo tratamiento de la patología de cada usuario
1.7 Urgencias
Atención medica inmediata a los pacientes de acuerdo con la clasificación de traje y
la complejidad de cada una de las patologías del tipo de población al cual se va a
realizar la atención médica.

IPS Colsubsidio Centro Médico Quiroga cuenta con una amplia red de atención
efectiva en lo médico y afectiva en el trato para cada momento de la vida. Garantiza
a todos sus afiliados una atención integral y de alta calidad que tiene como base la
investigación, innovación médica y un trato cálido y cercano
Un poco de historia
Colsubsidio es una organización fundada en 1957, con el objetivo de ser una caja de
compensación colombiana, en el año 1962 se abrió y expandió más su mercado,
haciendo nacimiento de los servicios de salud, mercadeo, educación, vivienda,
recreación y crédito de fomento para industrias familiares. En 1972 se inauguró el
supermercado de la calle 26, el cual es donde actualmente se encuentra la sede
administrativa principal y un centro médico de la red FAMISANAR, de la mano de
la fundación de la librería del arte En 1989 el Dr. Luis Carlos Arango Vélez, quien es
el actuar director de Colsubsidio, se posicionó como el nuevo director de la caja de
compensación familiar. En 1993, se le otorgó la posibilidad de acceder a sistemas de
salud, en donde se funda la red FAMISANAR. Ampliando después a lo largo de la
historia en servicios como, comercio, con supermercados, droguerías, marca
Colsubsidio, etc. El servicio de vivienda, fundando ciudadela Colsubsidio en 1996,
hoteles en diversas partes del país, recreación, cultura, educación, protección social y
alimentos y bebidas, por lo que, al día de hoy, es la caja de compensación más
importante del país.
Misión de Colsubsidio: Generar oportunidades para el cierre de brechas sociales.
Visión de Colsubsidio: Ser la empresa social de los colombianos.
Valores
 Compromiso social: Con el fin de transformar positivamente la vida de las
personas.
 Pasión por servir: Generar experiencias memorables positivas con sentido
social.
 Integridad: Hacer siempre lo correcto hasta el final.
 Excelencia: Desafiándose continuamente para ser cada día mejores.
¿Cuál es el portafolio de productos y servicios que ofrece la compañía?
 Subsidio familiar
 Subsidio extraordinario
 Kit escolar
 Bono lonchera
 Subsidio de vivienda
 Subsidio al desempleo
 Agencia de empleo
 Vivienda
 Educación
 Programas técnicos y tecnológicos
 Departamento de idiomas
 Formación empresarial
 Droguerías
 Agencias de viaje
 Clubes recreativos
 Teatro
 Supermercados
¿Cómo es el proceso de mercadeo y venta del portafolio?
Colsubsidio es una empresa que maneja su proceso de mercadeo de una manera
efectiva, puesto que, al ser una de las empresas más importantes a nivel nacional,
el valor que ha generado con el paso de los años, con la implementación de cada
uno de esos servicios, pesa bastante. El departamento de mercadeo se encarga a
través de publicidad, convenios empresariales, de personas afiliadas a algún
servicio que traigan clientes a cambio de beneficios para ellos, de realizar
estrategias de marketing bastante organizadas y efectivas, lo cual hace que sea una
de las organizaciones más importantes a nivel nacional.

CONCLUSIONES
1.Como resultado del análisis y el estudio de las 4 p (producto, plaza, precio y
promoción) en el Centro Médico Quiroga De Colsubsidio, se puede identificar que
se debe realizar un estudio previo, que permita realizar una inversión, coherente a
las necesidades dades de la población, y de la empresa,
2. Los recursos que el centro médico generan, se deben re invertir en el mismo, y
no realizar gastos que no correspondan a la actividad que desempeña la institución.
3. Los pacientes y el sector se verán beneficiados al recibir una atención de calidad
humanizada por parte del personal que labora en el centro médico, y el respaldo
de Colsubsidio como prestador de servicios en salud.
BIBLIOGRAFIA
OPTATIVA INTERDISCIPLINAR MERC - 202430-3F - 048
Voy Container: Instructure.com Year: 2020 URL: https://areandina.instructure.com/courses/46015
FORMATTED / DETAILS
EditEDIT
Las 4 P del Marketing: qué significan, para qué usarlas y ejemplos

By paulatrespalacios Container: Blog de Inbound Marketing y Ventas | RD
Station Year: 2024 URL: https://www.rdstation.com/blog/es/las-4-p-del-marketing-que-necesitas/
Tema: Las 4 P de la mercadotecnia Academia de Innova

By L Rogelio Velázquez
Velázquez URL: https://www.uaeh.edu.mx/docencia/P_Presentaciones/prepa1/2020/diseno.pdf
Colsubsidio | Caja Colombiana de Subsidio Familiar
By Colsubsidio Container: Colsubsidio.com Year: 2024 URL: https://www.colsubsidio.com/

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YENIFER YAIME TRUJILLO

CARLOS ANDRES AMARILES ORJUELA

FLOR ANGELA GOMEZ HERNADEZ

FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA.

ESPECIALIZACIÓN EN AUDITORÍA EN SALUD

Servicio de hospitalización centro médico Quiroga.

Se escogió el servicio de hospitalización el cual consta de 12 camas , las cuales están

 Servicios Clínicos: Consultas médicas, diagnósticos, tratamientos, terapias físicas,

Para el servicio de hospitalización se establecen unas tarifas correspondientes, a cada año

mantenimiento los cuales se describen a continuación

 Arriendo mensual de locación para la prestación de servicios, incluidos servicio de,

agua, luz, alcantarillado, internet y alquiler de computadores con su respectiva

impresora, 20 millones mensuales

 Personal administrativo, asistencial (Medico, Enfermero, Auxiliar de enfermería)

seguridad y de aseo 17 millones mensuales

 Implementos biomédicos y su mantenimiento, insumos médicos para realizar

procedimientos, esterilización de instrumentos quirúrgicos para procedimientos

menores. 7 millones mensuales

 Estructura de Precios: Tarifas por consulta, costos de procedimientos, precios de

Transmilenio, con la estación de la calle 40 sur en diagonal al centro médico.

 Ubicación: Calle 38 sur no 18-30

 Publicidad: Campañas en medios locales, en línea (redes sociales, anuncios

CENTRO MEDICO COLSUBSIDIO QUIROGA

efectiva en lo médico y afectiva en el trato para cada momento de la vida.

como base la investigación, innovación médica y un trato cálido y cercano.

A continuación, se presentan los servicios que ofrece la IPS Centro Médico

Quiroga a nuestros usuarios,

en base a la población estudio, a la cual se va general la prestación de servicios

debidamente clasificada por su es Famisanar

1.1 Medicina General

Acceso a diagnósticos integrales por parte de médico general para la detección y

prevención de enfermedades que afecten a la salud en general. Y estos respaldados

por especialistas adscritos a Colsubsidio salud

1.2 Odontología Básica

Diagnóstico, tratamiento por parte de odontología, ortodoncistas y especialistas en

1.3 Promoción y prevención de la salud con equipo multidisciplinario,

1.4 Especialidades médicas en el centro médico ortopedia, pediatría

Sus especialistas brindan atención con calidad y calidez, proporcionando

bienestar a los pacientes.

Los estudios complementarios permiten al médico tratante confirmar un

diagnóstico y / o ejecutar acciones terapéuticas.

1.6 Servicio de hospitalización

Cuenta con habitaciones amplias y cómodas. Además del acompañamiento de los

médicos y el equipo de enfermería, asegurando calidad humana en los cuidados hacia

el paciente. Y el continuo tratamiento de la patología de cada usuario

Atención medica inmediata a los pacientes de acuerdo con la clasificación de traje y

la complejidad de cada una de las patologías del tipo de población al cual se va a

realizar la atención médica.

efectiva en lo médico y afectiva en el trato para cada momento de la vida. Garantiza

investigación, innovación médica y un trato cálido y cercano

compensación colombiana, en el año 1962 se abrió y expandió más su mercado,

haciendo nacimiento de los servicios de salud, mercadeo, educación, vivienda,

recreación y crédito de fomento para industrias familiares. En 1972 se inauguró el

supermercado de la calle 26, el cual es donde actualmente se encuentra la sede

administrativa principal y un centro médico de la red FAMISANAR, de la mano de

el actuar director de Colsubsidio, se posicionó como el nuevo director de la caja de

compensación familiar. En 1993, se le otorgó la posibilidad de acceder a sistemas de

salud, en donde se funda la red FAMISANAR. Ampliando después a lo largo de la