ESTRATEGIA DIGITAL Y

NUEVOS MODELOS DE
NEGOCIOS DIGITALES
INTRODUCCIÓN
La materia “Estrategia digital y nuevos modelos
de negocios digitales”, proporcionará una
comprensión de los cambios generados por las
tecnologías de la información en un entorno
empresarial. Se conocerán metodologías y
técnicas para el diseño de modelos de negocios
digitales. Igualmente se hará un análisis del
mercado de negocios digitales a nivel de
Latinoamérica, así como de otros países del
mundo, permitiendo que el estudiante reconozca
la importancia de las Tecnologías de la
Información y la creación de valor en los
modelos de negocio que logran competitividad e
innovación en productos y servicios en un
mercado dinámico y cambiante.
 NUEVOS MODELOS DE NEGOCIOS DIGITALES
Cuarta Revolución Industrial 4.0?
• Las empresas deberán encontrar nuevas formas de interactuar y
crear un lugar de trabajo equitativo e híbrido o correrán el riesgo
de perder buenos talentos en favor de empresas que sean
totalmente remotas/digitales.

• Los nuevos modelos de negocios digitales han abierto un

abanico de posibilidades en el sector empresarial con las que
han logrado satisfacer las demandas de los clientes y del
mercado actual.

• ¿Qué es un modelo de negocio digital? Es el que aprovecha la

tecnología para mejorar los servicios dentro de la empresa, con
sus socios, proveedores y clientes, con el objetivo de generar
valor agregado así como monetizar el producto o servicio que
brinda al mercado.
 1. CREACIÓN DE
VALOR EN LOS
NUEVOS
MODELOS DE
NEGOCIOS
DIGITALES!!
KEY INSIGHT
Uno de los
• Los principales modelos de negocio digitales se basan
acontecimientos
actualmente en la generación de contenidos para atraer
que más a
visitantes, afiliaciones, registros, fans o seguidores para
permitido innovar
lograr de ellos una acción específica, sea la compra,
en la estructura
recomendación, viralización de mensajes, aporte de ideas u
operacional de las
otros que siempre deberán estar alineadas al modelo de
empresas es la
negocio y rentabilidad.
llegada de Internet,
y con ella la de
los modelos de Make the difference…
El poder de las gigantes tecnológicas
negocio digitales.
https://www.youtube.com/watch?v=BO11xIES0WE
2.
DISR
UPCI
ÓN…

Make the difference…

Panyee FC - disruption
https://www.youtube.com/watch?v=0UQzz7Dwuvk
 3. Modelos de negocios digitales…
Un modelo de negocio es el factor inicial que se debe
definir antes de realizar cualquier inversión de tiempo y
recursos. El modelo de negocios define la manera en cómo
vamos a convertir la inversión en resultados rentables para
la empresa y responde a las preguntas:
• ¿Por qué alguien me va a pagar por lo que ofrezco y no a
la competencia?
• ¿Cómo voy a hacer crecer a mi negocio?
• ¿Puedo replicar mi negocio a otras líneas, áreas
geográficas y segmentos de consumidores?
• ¿Cómo voy a lograr que me compren?
• etc., etc.

https://www.youtube.com/watch?v=QR760i4i9Dc
Cloud Computing: Situación Actual en Ecuador – David Zambonino
3. Modelos de negocios digitales…
Peer to Peer
Este modelo de negocio tiene éxito entre los emprendedores pues se trata
de la compra-venta de productos o servicios sin necesidad de
intermediarios.

Entre las ventajas que ofrece este tipo de negocio digital puedes encontrar
que los productos y servicios son más baratos pues se elimina la
intervención de un intermediario. Puedes conocer la calidad del vendedor,
ya que en algunas plataformas los usuarios califican a quien oferta y se
reducen costos operativos.

Entre los negocios que actualmente usan peer to peer tenemos todas las
empresas y emprendedores que utilizan las plataformas de crowdfunding
para recabar dinero y desarrollar su producto o servicio.
3. Modelos de negocios digitales…

Freemium
• …concepto viene de Free (gratis) y Premium (de alta calidad), lo que significa que por un
monto adicional el cliente recibirá un producto o servicio extra o mejor al que recibe de
manera gratuita y estándar. Para que este digital business tenga éxito deben contar con al
menos 10% de usuarios que paguen por el servicio.
• Entre los negocios que utilizan este esquema se encuentran la mayoría de las aplicaciones que
se utilizan en los smartphones por lo que es un buen negocio digital para quien piensa en
iniciar un negocio o transformar el que tienen.
• También existen varias plataformas como LinkedIn o Skype, que aplican esta forma de
negocio ofreciendo un acceso libre y limitado que atrae a los usuarios, de manera que, al final
del día, algunos optan por seguir con la versión de pago para mejorar las cualidades y
opciones del servicio.
• Freemium tiene diferentes versiones para limitar el acceso hacia el contenido premium, ya sea
por tiempo, por uso, por funcionalidad, por capacidad o por anuncios.
3. Modelos de negocios digitales…
Por Suscripción
Ofrecer una suscripción por un negocio digital puede diferenciarte del resto,
haciendo tu empresa de nicho lo que impacta tu reputación.
Para aplicar este esquema de negocio debes analizar si es adecuado para tu
empresa pues no todas brindan productos que puedan requerir una suscripción.
Ejemplos:
• Pagos mensuales recurrentes
• Modelo de negocio con tarifa plana
• Fidelización de clientes (…nadie quiere estar atado a algo que no le gusta, ¿verdad?)
• Dificultad para darse de baja
• Clientes que pagan sin usar el servicio
• Mayor margen por cliente
• Clientes prescriptores
3. Modelos de negocios digitales…
3. Modelos
de negocios
digitales…
3. Modelos de negocios digitales más utilizados…
Cuáles son?? MODELO DE NEGOCIO DIGITAL Ejemplos
Enterprise: Oracle, consultoras como Enterprise
McKinsey o KPMG, FireEye

Saas o Software como servicio (Software as a

service):

Suscripción

Transaccional

Marketplace

Comercio electrónico o e-commerce

Venta de hardware

Open Source

Freemium

Modelo basado en Anuncios y monetización de datos

de clientes
3. Modelos de negocio…
Caso de éxito…

Sin embargo, existen casos de éxito como Netflix que es el

ejemplo perfecto de este digital business, ya que cuenta con
las características que necesita este tipo de negocio:
• una base fija de clientes
• tener un flujo de ingresos constantes y predecibles

…esto permite a las empresas planificar su negocio y tener

claridad sobre lo que viene en el futuro para adelantarse y
cumplir con las necesidades de sus clientes.
3. Modelos de negocio…

The AI loop includes seven steps:

1. Perception describes what’s happening now.
2. Notification tells you what you asked to know.
3. Suggestion recommends action.
4. Automation repeats what you always want.
5. Prediction informs you of what to expect.
6. Prevention helps you avoid bad outcomes.
7. Situational awareness tells you what you need to know right now.
 3. Modelos de negocio…

Stitch Fix’s approach illustrates three lessons about how to combine

human expertise with AI systems:

1. First, it’s important to keep humans in the business-process loop;

machines can’t do it alone.
2. Second, companies can use machines to supercharge the productivity
and effectiveness of workers in unprecedented ways.
3. And third, various machine-learning techniques should be combined
to effectively identify insights and foster innovation.
3. Modelos de negocio…

3. LEER LAS SIGUIENTES TESIS EN https://dialnet.unirioja.es

3.1 Narrativas en la era digital

3.2 Una Metodología basada en Modelos y Servicios para
la Integración de Sistemas IoT
3.3 Alineamiento estratégico entre negocio y tecnologías
de la información (ti)
3.4 El estado de bienestar 4.0
3.5 Una Metodología basada en Modelos y Servicios para
la Integración de Sistemas IoT
4. Caso práctico…
…cine foro…
Nuevo modelo de negocio digital: analítica de datos

El Juego de la Fortuna (Moneyball) es

una película de 2011 protagonizada por
Brad Pitt. Está basada en la historia real
de Billy Beane, gerente del equipo de
béisbol Oakland Athletics. Billy Beane y
Peter Brand utilizaban estadísticas
avanzadas para seleccionar y contratar
jugadores.
4. Caso práctico…
Enfoque:
COMPRAR TRIUNFOS!!
→ Análisis de jugadores

….algunos lideres:
→ malinterpretan
→ y dirigen mal a sus equipos

Debemos buscar las

habilidades …

17:20 YALE → ECONOMÍA → BEISBOL

4. Caso práctico…

¿Proyecto lo que
se necesita para
ganar?

Analítica…

26:40 – 30:00 34:00 …porque llega a la base…

4. Caso práctico…

Debemos pensar
diferente…!!

¿cuál es el
problema?

¿¿Podemos
pagar…??

8:26 – 12:30
4. Caso práctico…

Esto es un NEGOCIO!!

Líder
digital??

5:00 – 7:15
4. Caso práctico…
¡¡No se arma un equipo por ¡¡Tienes gente con
VS. experiencia e intuición…!!
COMPUTADORA, no es una ciencia…!!

¡¡…adáptate o
muere…

47:00

1h30
 4. Caso práctico…cine foro
Resultado…

En lugar de basarse en la experiencia

de los cazatalentos y la intuición,
Brand selecciona a jugadores
basados casi exclusivamente en su
porcentaje de base (OBP). Brand
reúne a un equipo de jugadores
infravalorados con mucho más
potencial del que se les reconoce y a
un precio mucho más económico
que las grandes estrellas.
4. Caso práctico…cine foro
• Los entornos disruptivos requieren que los líderes se
centren en cinco áreas:
MONEYBALL
Estrés 114 millones (Yankis) vs 39 millones (Atletics)
Aprendizaje ¿Cuál es el problema?
“Debemos pensar diferente”, “…de qué diablos estás
hablando…”
confianza “porque llega a la base”, habilidades
interdependencias “…no se arma un equipo por computadora, no es una
ciencia” + experiencia e intuición
crecimiento ¡comprar triunfos! – …”mal interpretan y dirigen mal a sus
equipos…”

• La agilidad neuroemocional permite a los individuos controlar su respuesta a las

amenazas.
• Tanto las personas como las organizaciones deben cambiar su forma de
aprender si quieren prosperar en entornos disruptivos.
5. ¿Cómo represento mi modelo de negocio?

Durante los primeros pasos Entorno VUCA, volátil, incierto, cambiante y

en la creación de un negocio ambiguo
(Volatility, Uncertatinty, Complexity y Ambiguity)
se ha enseñado
históricamente la necesidad
de tener un Business Plan.
Sin embargo, en un Los entornos BANI hacen referencia a momentos
ambiente BANI tan quebradizos, ansiosos, no lineales e
cambiante como en el que incomprensibles.*
vivimos, estos planes de (Brittle, Anxious, Non-linear, Incomprehensible)
negocio no suelen aguantar
el impacto con el mercado,
ya que suelen estar
desarrollados para funcionar
en condiciones estáticas en Los expertos recomiendan planear los objetivos en base
a tres o más escenarios. La clave es aprovechar la
las que la disrupción no está
turbulencia como detonante para innovar teniendo varias
a la orden del día. rutas de salida.
5. ¿Cómo represento mi modelo de negocio?
• Algunos lo denominan VUCAH haciendo
también referencia a
Entorno VUCA, volátil, incierto, la hiperconectividad.
• Universidad de Oxford, por otro lado,
cambiante y ambiguo
(Volatility, Uncertatinty, Complexity y Ambiguity) explicaba que ya vivíamos en entornos
TUNA: turbulentos, inciertos, nuevos y
ambiguos.

Los entornos BANI hacen referencia a * Estamos en tiempos de caos y nos

momentos quebradizos, ansiosos, no enfrentamos a situaciones derivadas de la
lineales e incomprensibles.* crisis y el cambio.
(Brittle, Anxious, Non-linear, Incomprehensible)

Escenarios:
• Business Model Canvas
• Lean Canvas
• Start up
5. ¿Cómo represento mi modelo de negocio?
• Algunos lo denominan VUCAH haciendo
también referencia a
Entorno VUCA, volátil, incierto, la hiperconectividad.
• Universidad de Oxford, por otro lado,
cambiante y ambiguo
(Volatility, Uncertatinty, Complexity y Ambiguity) explicaba que ya vivíamos en entornos
TUNA: turbulentos, inciertos, nuevos y
ambiguos.

Los entornos BANI hacen referencia a * Estamos en tiempos de caos y nos

momentos quebradizos, ansiosos, no enfrentamos a situaciones derivadas de la
lineales e incomprensibles.* crisis y el cambio.
(Brittle, Anxious, Non-linear, Incomprehensible)

Escenarios: La pregunta que has de hacerte a la hora de

• Business Model Canvas determinar cuál es el modelo de negocio que has
• Lean Canvas de aplicar es «¿Cómo tengo pensado cobrar a
• starup mis clientes?»
5. ¿Cómo represento mi modelo de negocio?
5. ¿Cómo represento mi modelo de negocio?
5. ¿Cómo represento mi modelo de negocio?
6. Cadena de valor…

Los productos pasan en orden por una cadena de

actividades, y como resultado de cada actividad el
producto va ganando valor. La cadena de
actividades da a los productos más valor agregado
que la suma de los valores agregados de todas las
actividades.
Mientras más valor cree una organización, más
rentable puede ser; y al proporcionar más valor a
los clientes, se crea una ventaja competitiva.
6. Cadena de valor…
Actividades principales
Están relacionadas directamente con la producción,
venta, mantenimiento y soporte de un producto o
servicio. Son las siguientes:
• Logística de entrada: son todos los procesos
relacionados con la recepción, almacenamiento y
distribución interna de las materias primas. Las
relaciones con los proveedores son un factor clave
para crear valor aquí.
• Operaciones: son las actividades de transformación
que cambian las materias primas en productos a
vender a los clientes. Aquí, los sistemas de operación
crean valor.
• Logística de salida: estas actividades son las que
entregan el producto o servicio al cliente. Son
elementos tales como sistemas de recopilación,
almacenamiento y distribución, y pueden ser internos
o externos a la organización.
• Mercadeo y ventas: son los procesos que se utilizan
para persuadir a los clientes a que le compren a la
empresa en lugar de a sus competidores. Aquí son
fuentes de valor los beneficios que ofrece la empresa
y qué tan bien los comunica.
• Servicio: son las actividades relacionadas con el
mantenimiento del valor del producto para los clientes
después de que se han comprado.
 6. Cadena de valor…
La cadena de valor de un nuevo modelo de negocio digital puede
variar dependiendo de la industria y la estrategia específica del
negocio, pero generalmente incluye los siguientes elementos:

4. Operaciones y logística: esta etapa implica la gestión de

1. Investigación y desarrollo: esta etapa implica la la cadena de suministro y la logística de los productos o
investigación de mercado y la identificación de necesidades servicios digitales, incluyendo la administración de
insatisfechas del cliente, así como la creación y el desarrollo inventario, la gestión de pedidos, el procesamiento de
de nuevos productos o servicios digitales. pagos y la entrega de productos digitales.
2. Adquisición de clientes: esta etapa se enfoca en atraer y 5. Servicio al cliente: esta etapa se enfoca en proporcionar
adquirir nuevos clientes a través de marketing digital, un soporte al cliente efectivo y satisfactorio, incluyendo la
publicidad en línea, redes sociales, relaciones públicas y atención al cliente, la resolución de problemas y la
otros medios digitales. gestión de la experiencia del usuario.
3. Entrega de valor: esta etapa involucra la creación y entrega 6. Análisis y mejora continua: esta etapa implica la
de valor al cliente a través de productos o servicios digitales. medición del rendimiento y el análisis de datos para
Esto puede incluir el diseño de la interfaz de usuario, la identificar oportunidades de mejora en la cadena de
experiencia del usuario, la calidad del producto y la valor, incluyendo la optimización de procesos, la mejora
eficiencia de la entrega. de la eficiencia y la innovación en productos y servicios.
7. Estrategia digital y negocio
8. Caso práctico – resolución
9. Ejemplos de casos reales de
modelos de negocios digitales