Solucion Caso Practico Unidad 1 Procesos y Teorias Administrativas

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UNIDAD 1 CASO PRÁCTICO

YOMAIRA ESTELA TAPIA OLEA

MILTON OSWALDO MATALLANA VARGAS

PROCESOS Y TEORIAS ADMINISTRATIVAS

2024
Solución al caso práctico

Resultado de Aprendizaje:

Al finalizar la asignatura de Procesos y Teorías Administrativas, el estudiante de Administración y

dirección de empresas, utiliza el enfoque sistemático, la teoría de contingencias y el correcto uso de

las tecnologías de la información, para el desarrollo de un plan de crecimiento y/o expansión orientada

a la generación de un negocio, desarrollo de un producto y/o prestación de un servicio

Contexto General

La empresa ideas consultores es una empresa creada hace 3 años, los servicios que prestan son:

Outsourcing de contabilidad está compuesto de los siguientes procesos:

• Implementación del software de contabilidad de acuerdo con las condiciones del cliente

• Registro y proceso de operaciones y/o transacciones contables.

• Elaboración de libros de contabilidad.

• Análisis de cuentas y reportes gerenciales.

• Elaboración de Estados Financieros mensuales y anuales.

• Asesoría contable y tributaria respecto de operaciones y/o transacciones de la empresa.

Outsourcing de gestión del talento humano está compuesto de los siguientes procesos:

• Proceso de contratación

• Elaboración de nómina

• Manejo del sistema de seguridad y salud en el trabajo

Cuando ideas consultores inicio su operación tenían el siguiente equipo de trabajo:


• Ceo

• Contador

• Auxiliar de contabilidad

• Auxiliar de gestión humana

Sus primero clientes eran Tech S.A (cuya nómina era de 10 personas) y Biotopo (cuya nómina era de

5 personas): Sus actuales clientes son

• Tech S.A: tiene contratado el Outsourcing de gestión del talento humano y el contable, tienen 80

personas en nómina y en las proyecciones se tiene estimado que cada mes del año en curso

ingresaran 5 personas

• Biotopo: tiene contratado el Outsourcing de gestión del talento humano y el contable, tienen 15

personas en nómina

• Moster Inc: tiene contratado el Outsourcing contable

• Peláez S.A: tiene contratado el Outsourcing de gestión del talento humano y el contable, tienen 15

personas en nómina

• Sana Sana: tiene contratado el Outsourcing contable

• Serconsciente : tiene contratado el Outsourcing de gestión del talento humano y el contable, tienen

20 personas en nómina

El crecimiento de la empresa ha sido muy rápido y se han generado diferentes problemas que

están afectando el clima organizacional, algunos de los ítems más relevantes son los siguientes:

• La filosofía del Ceo es que todas las personas de la organización deben de conocer y hacer los

procesos que tiene la empresa


• No hay perfiles de cargo claros

• Ninguno quiere asumir la responsabilidad de los errores cometidos

• Hay diferentes problemas entre el equipo de trabajo, ya que nadie tiene claro sus funciones y los

constante errores hacen que discutan entre ellos

• No es claro los niveles jerárquicos que hay dentro de la organización.

• En la actualidad no hay un organigrama

• Se ha detectado que los colaboradores de la empresa están interponiendo sus intereses individuales

sobre los intereses colectivos de la organización.

• Al tener un crecimiento tan rápido se detectó que nos están cumpliendo con los procesos de archivo

de la documentación.

• Se han presentado muchas incapacidades por dolor de espalda y esto se debe a que la empresa no

tiene sillas ergonómicas.

• Los puestos de trabajo están siempre desorganizados, haciendo difícil localizar documentación o

información relevante para la toma de decisiones

• La actual escala salarial que tiene la organización no es competitiva frente a la competencia lo que

ha generado una alta rotación de personal

• Hay un ambiente de trabajo tenso, ya que el Ceo tiene un temperamento muy fuerte y cuando detecta

algún error en el equipo los maltrata verbalmente

• El equipo de trabajo no conoce los valores de la empresa


Además, la imagen de ideas consultores se está viendo un poco afectada con los constantes errores

que se han presentado con cada uno de los clientes algunos de los errores recurrentes son:

Outsourcing de gestión del talento humano

• Mala liquidación de la nómina

• No ingreso en las novedades del personal

• No están documentado los procesos para cada uno de los clientes

• No hay un cronograma de renovación de contratos para cada cliente

• No afiliación de los colaboradores a la ARL

• No envío de las colillas de pago

Outsourcing de contabilidad

• mala elaboración de los libros contables

• ingreso incorrecto de los gastos y es que egresos de cada uno de los clientes

Cuestiones parte 1

1. Identificar como mínimo 7 principios de Fayol que no se están cumpliendo en la empresa y

establezca una estrategia para cada principio que permitan mejorar las condiciones de la

organización.

RESPUESTA:

1. Disciplina: en mi opinión hace falta el respeto y la obediencia lo cual crea un ambiente

laboral no muy favorable ni para el personal que trabaja en la compañía ni para los

clientes. Yo recomendaría que se hicieran capacitaciones al personal para que se sienta

más motivado, también que se tenga en cuenta los pro y contra de cada uno para que se
le asignen las tareas de acuerdo a sus capacidades para así tener un buen ambiente de

trabajo en donde se ayuden y se respeten mutuamente.

2. Especialización del trabajo: pude observar que no cuentan con una mano de obra

calificada si no que creen que cualquier persona puede hacer lo que se le coloqué y así

no debe ser. Yo propongo que contraten personal calificado o que capaciten el personal

que ya tienen, pero en las capacidades que tenga cada quien para que puedan prestar un

mejor trabajo.

3. Subordinación de los intereses individuales a los generales: puedo observar que todos

buscan su interés individual como trabajador, pero se necesita el trabajo en conjunto o

sea trabajar todos por el bien de la empresa es lo más importante, recomiendo que todos

tengan una buena dirección y enfoque para que puedan definir cuáles son las prioridades

para el beneficio de la empresa.

4. Unidad de dirección: pude observar falta de compromiso y responsabilidad por el

trabajo que le corresponde al personal encargado de direccionar todos los procesos de la

empresa, recomendaría que hablen con el encargado para ver si asume su puesto como

debe ser si no se debe contratar a otra persona que esté interesada en cumplir con este

trabajo de la manera correcta asumiendo sus triunfos y sus derrotas.

5. Cadena de superiores: puedo observar desorden en la cadena de mando ya que no se

puede observar claramente cuáles son las jerarquías que maneja la empresa, recomiendo

que convoque a juntas de personal para poderles explicar a todos la cadena de mando de

la empresa y en cada planta a quien le deben rendir cuentas.

6. Estabilidad: observo que el personal es rotado constantemente lo cual no ayuda para que

los procesos de la empresa se puedan dar adecuadamente, recomiendo que al personal

que se contrate se le capacite y se le incentive para que se sientan más a gusto en la

empresa y hagan su trabajo como debe ser.


7. Remuneración: se observa que el personal no recibe la remuneración adecuada por el

trabajo realizado, recomiendo un pago justo para que todos trabajen motivados.

APLICACIÓN PRÁCTICA DEL CONOCIMIENTO

Este tema a tratar es muy importante para nosotros como profesionales ya que nosotros como

contadores públicos debemos ayudar a los directivos entregándoles una información clara y precisa

de los movimientos financieros que tiene la empresa.

Pero también debemos ayudarlos para que puedan tener una buena planificación, organización,

dirección y control en todos los procesos que la empresa requiera, las cuales contribuyan en la toma

de decisiones.

REFERENCIAS

https://www.centro-virtual.com/recursos/videoteca_actualizate/

https://campusvirtual.iep.edu.es/recursos/recursos_premium/cua_index.html

https://www.centro-virtual.com/campus/mod/scorm/player.php?a=4932&currentorg=ORG-

81B0313A-492F-10D3-0AD3-906C6E5A2B8C&scoid=10527

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