UNIVERSIDAD GALILEO – IDEA

Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas

CEI: Centro de estudios
Horario: Jueves 8:00 pm
Curso: Administración de Recursos Humanos
Tutor: LARISSA NINETH, SÁNCHEZ CABRERA DE BENÍTEZ

ANEXO 1 – CARÁTULA OFICIAL

TAREA NO. 1
Capítulo: Elementos esenciales del capital humano

Apellidos: López Tocay

Nombres: Heidy Nohemí
Carné:1600401
 Tabla de contenido

ANEXO 1 – CARÁTULA OFICIAL ....................................................................... 1

Tabla de contenido .............................................................................................. 2
Introduccion ......................................................................................................... 3
Objetivos .............................................................................................................. 4
TAREA No. 1 ........................................................................................................... 5
CONTENIDO A DESARROLLAR ............................................................................ 5
Capítulo 1 – Elementos esenciales del capital humano ....................................... 5
1. Resumen de Lecturas: ............................................................................... 5
2. Preguntas: .................................................................................................. 6
3. Diagnóstico: ............................................................................................... 8
Concluciones ..................................................................................................... 11
Recomendaciones ............................................................................................. 12

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 Introduccion

Aunque las actividades de recursos humanos contribuyen con el éxito de una

organización de diferentes maneras, estas contribuciones deben realizarse dentro
de un marco ético y de responsabilidad social.

Se debe tomar en cuenta que estos elementos son necesarios para una buena
organización en las empresas y tomar en cuenta que son una base importante para
el mejoramiento de cada puesto de trabajo, son los encargados de velar porque
cada trabajador haga sus atribuciones que se le fueron impuestas, pero sobre todo
capacitaciones constantes que ayuden al conocimiento de cada uno de ellos y
brindar el servicio necesario que la empresa necesita ver que se cumplan.

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 Objetivos

• Uno de los principales objetivos es analizar adecuadamente al personal que

se contrata en una empresa su actitud y sus conocimientos

• Orientarnos a desempeñar un mejor papel en el area de recursos humanos,

ya que son los encargados de la contratacion.

• Analizar cada proceso que con lleva la selección del personal.

• Estudiar las desventajas y ventajas de la empresa y mejorarlas para dar

una mejor seguridad de lo que se desea a largo plazo con los empleados.

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 TAREA No. 1
FECHA DE ENTREGA: SEMANA 2
CONTENIDO A DESARROLLAR

Capítulo 1 – Elementos esenciales del capital humano

La tarea consta de tres partes:

1. Resumen de Lecturas
2. Preguntas
3. Diagnóstico

1. Resumen de Lecturas:
a. Propósito de la Administración del capital humano
Mejora las contribuciones productivas del personal a la organización en formas que
sean responsables desde un punto de vista estratégico, ético y social.

b. Objetivos fundamentales de la Administración de capital humano

Son atraer y reclutar el mejor talento, capacitar y desarrollar a los empleados,
mantener una fuerza laboral diversa e inclusiva, mantener la satisfacción y el
compromiso de los empleados, y manejar el desempeño y la compensación.

c. Actividades de la Administración de capital humano

Involucra actividades y funciones empresariales tales como la gestión de
empleados, la contratación de empleados adecuados, la capacitación, el
mejoramiento de sus habilidades, la utilización de sus conocimientos al máximo:
todo lo cual beneficiará a la organización.

d. Organización de un departamento de capital humano

Se refiere a la forma en la que el departamento está estructurado y cómo se
reparten las tareas entre sus miembros.
Este aspecto es clave, ya que la gestión del personal y las decisiones que se toman
tienen un gran impacto sobre el funcionamiento de la empresa.

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 e. Modelo de administración de los recursos de capital humano
El propósito principal de los modelos de gestión de recursos humanos es, por lo
tanto, orientar las decisiones y acciones directivas relacionadas con la selección,
capacitación, evaluación, remuneración y retención del personal. Estos modelos,
asimismo, consideran factores internos y externos del ámbito organizacional que
influyen en el desarrollo y bienestar social e individual del personal, como la cultura
empresarial, el contexto económico y las regulaciones legales.

2. Preguntas:
a. ¿De qué forma contribuye el área de recursos humanos al éxito de la
empresa?
La empresa para la que trabajo es una Clínica de Oftalmología en donde el
encargado de recursos humanos se encarga de buscar personal para las distintas
sedes y los diferentes puestos en las que se necesita de personal y es el encargado
de verificar que cada empleado haga su trabajo como se le fue establecido.

b. ¿Qué objetivos se logran en la administración del capital humano en su

empresa?
Como empresa trabajos para el servicio y atención a pacientes, nuestro primero
objetivo es que los empleados que fueron contratados tengas habilidades para
poder tener una buena atención al cliente, a poder manejar las emociones, a
controlar el carácter y la paciencia y sobre todo a resolver cualquier dificultad, hay
veces que los pacientes pueden ser muy groseros y es entendible ya que ellos
llegan por molestias es comprensible que no esten de tan buen humor y notros como
empleados buscamos que el paciente se sienta cómodo con la atención de principio
a fin.

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 c. ¿Qué actividades para beneficio de los empleados lleva a cabo el área de
recursos humanos de su empresa?
Realmente actividades como tal no manejan la empresa en la que trabajo, la única
motivación que recibimos es que son buenos Patronos al momento de pedir
permisos, para el aguinaldo que nos dan un Bono por empleados porque al final
somos un equipo. Como tal las actividades se realizan por cuenta del empleado
como celebraciones de cumpleaños o porque algún visitador medico invita a todo
el equipo a almorzar en algunas ocasiones,

d. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de las funciones que lleva a cabo el
área de recursos humanos en su empresa?
Ventajas
• Es el encargado de contratar a personas con conocimientos sin experiencia
o con experiencia
• Se encargan de evaluar a los empleados para ver su rendimiento en la
empresa
• Son los encargados de capacitar al personal para brindar un mejor
rendimiento

Desventajas
• En la empresa para la que trabajo nos falta mucho la capacitación al
personal en algunas empresas si es constante, pero en la mía entre
empleados nos capacitamos.
• Cuesta un poco la evaluación de cada empleado para verificar que cada
uno haga bien su trabajo.

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 e. ¿Qué procesos de acuerdo con el modelo de Administración de capital
humano se cumplen en el área de recursos humanos de su empresa?
Realmente como tal la empresa para la que trabajo no tiene un modelo de capital
humanos, como se trabaja es en poder brindarle al personal una estabilidad laboral
como tal la empresa es muy buena, nos dan la facilidad de crecer en la empresa,
no dan constantes capacitaciones, pero si nos brindan como herramientas para
poder conocer mas sobre lo que se le tiene que vender a los pacientes y transmitir
confianza y sobre todo el manejo de la atención al cliente.

3. Diagnóstico:
a. Describa como se lleva a cabo la administración de recursos humanos en
su empresa.
Este compuesto por una junta directiva el cual se encarga de tomar todas las
decisiones, cada semana se reúnen para dialogar en cuanto al funcionamiento de
cada clínica, el administrador de recursos humanos es el encargado de llevarles la
información ya que el es el que se encarga de verificar que en cada clínica los
pacientes y los empleados cumplan con las normas que cada uno cumpla con su
función establecida.
Para contratar a un empleado la junta directiva como tal son los encargados
entrevistar a la persona que espera por una oportunidad, ellos son los que toman la
decisión no depende del encargado de recursos humanos.

b. Identifique ventajas y desventajas de la actual administración de recursos

humanos de su empresa.
Ventajas
• No realizan pruebas para contratar al personal
• El personal que desean contratar no debe tener experiencia.
• Deben trasmitirles honestidad y confianza que ellos es en lo que mas se
fijan y estabilidad laboral en antiguos empleos.
• Nos liquidan cada año en la empresa.

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 • Le suben el sueldo a uno dependiendo las ganas que le ven a uno de
colaborar con la empresa
Desventajas
No dan capacitaciones constantes de los diferentes tipos de lentes que se venden.
Les falta interés en cuanto a ir a evaluar a los empleados para verificar que cada
uno cumpla con sus atribuciones.

c. Identifique cuales son las etapas del modelo de administración del capital
humano se cumplen en el área de recursos humanos en su empresa

1. Reclutamiento: El reclutamiento seria como la primera etapa en la que empresa

se enfoca a buscar a personas que sean aptas para el puesto que se desea
contratar.
2. Selección: Luego ay un proceso de selección en donde los candidatos que se
muestran mas aptos para el puesto pasan por una evaluación y ven quien tiene el
mejor perfil y el conocimiento para poder ser contratado.
3. Contratación: Una vez el encargado de recurso humanos selecciono al candidato,
se procede a firmar el contrato indicándole cuales serán sus atribuciones y como
será el funcionamiento en cuanto a su salario y una pequeña inducción de la
empresa
4. Gestión del rendimiento.
Una vez que ya los nuevos colaboradores están contratados, el interés de recursos
humanos se orienta a analizar su rendimiento y encontrar formas de satisfacer sus
necesidades, incentivar la productividad y motivarlos con recompensas para
obtener lo mejor de ellos.
7. Relaciones con el personal.
Este proceso también abarca la retención de talentos, por lo que debemos estar
atentos al clima laboral cuando el entorno empresarial actual es tan competitivo. El
objetivo de este proceso es crear un ambiente de trabajo agradable para trabajar,
con oportunidades de crecimiento, desarrollo y estabilidad laboral.

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 d. Identifique las principales desventajas del área de recursos humanos de su
empresa.
• Falta de capacitación al personal
• No contamos con un administrador en nuestra sede que verifique el
comportamiento de los empleados, si realizan sus atribuciones asignadas.
• Capacitarnos mas con el servicio al cliente.

e. Identifique las principales ventajas y desventajas en los procesos de

selección, evaluación, compensación, seguridad, relaciones con el personal
y la cultura organizacional de su empresa.

Ventajas: al realizar ellos todo el proceso de selección y media vez son contratados
en la empresa lo que evalúan es que, si tienen el deseo o las ganas de aprender
más, les dan la oportunidad, incluso dependiendo su desempeño hay en algunos
casos que les aumentan el sueldo.
Desventajas: la empresa como tal no es mala pero si le faltan detalles como evaluar
mas la personalidad de cada empleado, el ambiente laboral no es tan agradable
porque siempre surgen diferencias, vivimos en un mundo en donde los hombres
tienen que tener mejor puestos que una mujer y en el caso de mi empresa la verdad
es que las relaciones con el personal es lo que mas afecta porque unos no se llevan
con otros y ay conflictos y realmente la empresa ve el problema pero mientras
generen ingresos no les afecta, el afectado es el empleado porque no hay una
buena relación.

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 Concluciones

Las actividades de gestión del capital humano pueden concebirse en términos de

sistemas de acciones interrelacionadas. Cada actividad afecta a las demás, directa
o indirectamente. Los gerentes y especialistas en recursos humanos consideran la
información y personal a su disposición como insumos esenciales.

Estos se transforman a través de diversas actividades para producir resultados que

ayuden a la organización a lograr sus objetivos y aumente su productividad. Ambos,
gerentes operativos y los miembros del departamento de personal, adoptan una
filosofía proactiva para la solución de los diferentes problemas que están
relacionados con su actividad profesional.

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 Recomendaciones

Recuerde que la gestión de recursos humanos es una disciplina dinámica que

requiere adaptarse a las necesidades cambiantes de la organización y sus
empleados. La clave es mantener un enfoque en el desarrollo de las personas y
crear un ambiente de trabajo que fomente la productividad, la satisfacción y el
crecimiento tanto para la organización como para sus empleados.

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