UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO

Curso: Administración de Producción y operaciones

Docente: Aparicio Gonzales Mireya
Tema: Infografía Teoría de los Sistemas
Integrantes:
Ortiz de Zevallos Salazar Gladys Angélica
Ismodes Orccosupa, Carlos Daniel
Gutierrez Velarde, Gonzalo Sebastian
GOMEZ OLIVERA LARSON
CASTRO ARRIOLA VICTOR RAFAEL
 C A P Í T U L O 1 7

TEORIA DE
SISTEMAS

La teoría de sistemas o teoría general de sistemas es el

estudio interdisciplinario de los sistemas en general. Su

propósito es estudiar los principios aplicables a los sistemas

en cualquier nivel en todos los campos de la investigación.

ORÍGENES DE
LA TEORÍA DE
LOS SISTEMAS
a. Existe una tendencia hacía la

integración de las ciencias naturales y

sociales.

b. Esa integración parece orientarse

rumbo a una teoría de los sistemas.

c. La Teoría de los sistemas constituye el

modo más abarcador de estudiar ios

campos no físicos del conocimiento

científico

d. La Teoría de los sistemas desarrolla

principios unificadores que cruzan

EL SISTEMA
ABIERTO
verticalmente los universos

e. La Teoría de los sistemas conduce a

una integración en la educación

científica.
El sistema abierto se caracteriza por un

intercambio de transacciones con el

ambiente y se conserva

1. El sistema abierto se encuentra en

constante interacción dual con el ambiente

2. El sistema abierto tiene la capacidad de

crecimiento, cambio, adaptación al ambien

3. Es contingencia d’el sistema abierto

competir con otros sistemas, lo que no

ocurre con el sistema currado.

CARACTERÍSTICAS
BÁSICAS DEL
SISTEMA
Los sistemas presentan características

propias. El aspecto más importante del

concepto de sistema es la idea de un

conjunto de elementos interconectados

para formar un todo.Los sistemas

presentan características propias.

a. Propósito Todo sistema tiene uno o

algunos propósitos u objetivos

b. Globalización o totalidad. Todo

sistema tiene una naturaleza orgánica

TIPOS DE
Parámetros de los SISTEMAS
sistemas
Existe variedad de sistemas y

varias tipologías para

clasificarlos. Los tipos de

El sistema se caracteriza por parámetros
sistemas son:
que estudiamos en el capítulo dedicado

a la cibernética
1. En cuanto a su constitución,
los sistemas pueden ser físicos o
1. Entrada o insumo
abstractos:
2. Salida o producto o resultado
3. Procesamiento o procesador o 2. En cuanto a su naturaleza, los
sistemas pueden ser cerrados o
transformador
abiertos
4. Retroalimentación, retroinformación
5. Ambiente
 Carácterísticas de las organizaciones como
sistemas abiertos

Comportamiento
probabilístico y no
determinista

Como todos los sistemas sociales, las

organizaciones son sistemas abiertos

afectados por cambios en sus

ambientes y que se denominan

variables externas. El ambiente

incluye variables desconocidas e

incontrolables.

La organización como
parte de una sociedad
mayor, constituida por
partes menores
Los sistemas son complejos de elementos

colocados en interacción. Ese enfoque incide más

sobre las relaciones entre los elementos que

interactúan cuya relación produce una totalidad

que no puede comprenderse

Interdependencia de las
partes
Que el sistema organizacional

comparte con los sistemas bilógicos

como la propiedad de

Homeóstasis
interdependencia de sus partes

o estado de
equilibrio
Habla de como la organización

Frontera ó límite
alcanza un estado firme

cuando satisface dos requisitos

Es la línea que demarca o
las cuales son
define lo que se encuentra

adentro y lo que se 1. Unidireccionalidad o

encuentra afuera del sistema constancia de dirección

o subsistema 2.Progreso en relación con el

Las fronteras varian de fin.

acuerdo al grado de

permeabilidad: Este define el

grado de abertura del

sistema en relación al

ambiente
Morfogénesis
Por medio de la frontera

existe la interfaz, que es el El sistema organizacional

área o canal entre los tiene la capacidad de

diferentes tipos de sistemas modificarse así mismo y su

estructura básica por un

Resistencia proceso cibernético

La resistencia determina

el grado de defensa o de

vulnerabilidad del sistema

a presiones ambientales

externas
 Modelos de Organización

Modelo Schein
La organización es un sistema

abierto

La organización es un sistema con

objetivos o funciones múltiples que

involucran interacciones múltiples

con el medio ambiente

La organización es un conjunto de
Modelo Katz y kahn
subsistemas en interacción
a) La organización como un sistema
dinámica con otros.
abierto.
Los subsistemas son mutuamente
Importación
dependientes y los cambios que
Transformación
ocurren en uno de ellos, afectan a
Exportación
los otros.
Reciclaje de operaciones
La organización existe en un
Entropía negativa
ambiente dinámico que comprende
Información como insumo,
otros sistemas
retroalimentación negativa y
Los múltiples eslabones entre la
proceso de decodificación
organización y su medio ambiente
Estado de equilibrio y homeóstasis
hace difícil la definición de
dinámica
fronteras organizacionales
Diferenciación

Equifinalidad

Límites o fronteras

b) Carácterísticas de primer orden

Los sistemas sociales no tienen

limitación de amplitud

Los sistemas sociales necesitan de

Modelos Sociotécnicos de entradas de mantenimiento y

Tavistock producción

Los sistemas sociales tienen su

La organización es un sistema abierto
naturaleza planeada
en interacción constante con su
Los sistemas sociales presentan
ambiente
mayor variabilidad

Las funciones, las normas y valores

Subsistema Técnico :
son principales
comprende las tareas que serán
Las organizaciones sociales
desempeñadas, instalaciones físicas,
constituyen un sistema formalizado
los equipos e instrumentos utilizados
de funciones

El concepto de inclusión parcial

Subsistema social:
La organización en relación al
Comprende a las personas, sus
medio ambiente
características físicas y psicológicas.

c) Cultura y climas organizacionales

"La tarea primaria de la
"Cada organización crea su propia
organización reside en sobrevivir
cultura, sus reglas, sus costumbres"
dentro del proceso cíclico de":
Importación
d) Dinámica del sistema
Conversión
"Se crean mecanismos de recompensa
Exportación
con la finalidad de vincular a sus

miembros al sistema"

e) Concepto de eficacia
organizacional
"Las organizaciones sobreviven

mientras sean capaces de mantener la

negentropía"

f) Organización como un sistema de

papeles
" Conjunto de actividades que un

determinado individuo ocupa en una

organización
 Apreciación crítica de la teoría de los sistemas

Confrontación entre
teorías de sistema abierto
y sistema cerrado
Piensa en

Sobre el sistema abierto:

La naturaleza dinámica del
ambiente está en conflicto con la
tendencia estática de la
organización. Está constituida
para autoperpetuarse en lugar de
cambiar de acuerdo a las
transformaciones del ambiente.
Un sistema organizacional rígido Características basicas
no podrá sobrevivir si no del análisis sistemático
responde adaptándose al entorno. Punto de vista sistémico

Un sistema abierto necesita Enfoque dinámico

garantizar la absorción de sus Multidimensional y múltiples niveles

productos por el ambiente. Multimotivacional

Probabilística

multidisciplinaria

Descriptiva

Multicausal

Adaptación

Carácter integrador y
abstracto de la teoría de
los sistemas
Considerar en la investigación los elementos que
diferencian en el plano metodológico y orientador el uso
de esta teoría y del enfoque sistémico, así como la
necesidad de expresar las esencias cualitativas hacia lo
interno del sistema objeto de investigación, genera
nuevas cualidades y propiedades que forman parte de la
garantía de la contribución que en el orden teórico se
El efecto sinérgico de las
fundamenta. organizaciones como
El uso en consecuencia del método sistémico estructural sistemas abiertos
funcional, como orientador metodológico para el
desarrollo íntegro de la investigación científica, a pesar
Sinergia es el esfuerzo simultáneo de
de su carácter teórico, garantiza la construcción del
varios órganos que provoca un
conocimiento en una expresión sistémica y holística, ya
que este toma la praxis como foco de reflexión, por lo resultado ampliado y potenciado. Una

que intenta integrarla con la teoría dentro de la de las razones para la existencia de las

investigación. organizaciones es su efecto sinérgico o

sinergísfico.

El hombre funcional
La Teoría de sistemas utiliza el
Un nuevo enfoque
concepto del ''Hombre funcional en

contraste con el concepto del homo

organizacional
económicas de la Teoría clásica, del

hombre organizacional conductista. La perspectiva sistémica trajo

una nueva forma de ver las

Orden y desorden cosas. No solamente en términos

de cuánto abarca, sino

La principal eficiencia que se constata en la

principalmente en cuanto al

noción de sistemas es el concepto de enfoque.

equilibrio. El ciclo continuo e ininterrumpido

de funcionamiento de un sistema cibernético

tiene: como producto final el equilibrio.

Actualmente, y al contrario de lo que se

acostumbraba creer, se percibe que en la

naturaleza las situaciones de equilibrio

constituyen excepción y no la regla general.

 Conduce el estudio y la
práctica administrativa a
una concentración
enreglas de
funcionamiento interno,
la eficiencia como criterio
primario de la viabilidad
organizacional y por ende,
énfasis en procedimientos
y no en programas" .

La perspectiva de organización como

sistema, se da por insensibilidad de la
tradicional a las diferencias entre
ambientes organizacionales y por la
desatención a la dependencia entre la
organización anidación y su ambiente"
Soluciones, instrumentos y técnicas son
inter transferibles, ya (que el ambiente
no hace la diferencia".