INTEGRANTES:

• MARIA DEL ROSARIO PERALTA FÉLIX

• DORA ANGELICA VARGAZ RAMOS
• CRISTINA SALVADOR CRUZ
• JAIROJESUS MORALES REYES
• TILA GUADALUPE JIMENEZ MARTINEZ
• JOSSELINE NOTARIO NARVÁEZ
• KATHREEN PAOLA TIBURCIO TORRANO
• KEYLA RODRIGUEZ GÚZMAN

PSP:
PATRICIA ESTEBANIA LOPEZ PEREZ

MODULO:
VENTA DE BIENES Y SERVICIOS

GRUPO:
602

FECHA DE ENTREGA:
10/06/2022
 LOGO NOMBRE DE LA EMPRESA
Style Bag
GIRO
Ventas-Comercialización

HISTORIA – ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

La empresa fue creada en el año 2022, propuesta por un grupo de

chicos para la comercialización de diferentes tipos de bolsos,
satisfaciendo los gustos de cada mujer.
En los comienzos del siglo XIX, los bolsos eran fabricados de forma que
satisficiera los numerosos cambios que estaba sufriendo la vestimenta
femenina.
OBJETIVOS

• JUSTIFICACIÓN
Esta empresa parte de los gustos de la mujer e importancia de innovar
nuevas ideas y comercializar un accesorio o complemento del vestuario
tradicional de la mujer, que, aunque ya es común en el mercado de las
mujeres se agrega un diferenciador como lo es la calidad con el cual
está diseñado.
 • MISIÓN
Ser una empresa reconocida en el sector de la comercialización de
bolsos por el diseño, la calidad y el precio de sus productos, con una
excelente actitud de servicio al cliente, comprometidos a satisfacer sus
necesidades y expectativas, con diseños innovadores y competitivos
frente a productos de otros materiales.
• VISIÓN
Ser lideres en el mercado textil de bolsos y exportar a países con los
que se tenga tratado de libre comercio.
• VALORES
✓ Excelencia: en lo que somos y en lo que hacemos.
✓ Innovación: Buscamos activamente las ocasiones para mejorar
nuestros productos, aprovechamos las oportunidades para dar
soluciones novedosas.
✓ Servicio: Ya que nuestros productos son al agrado del cliente,
escuchamos con atención sus requerimientos para conocer con
exactitud sus necesidades y proporcionarles soluciones adecuadas,
para así lograr su satisfacer sus expectativas.
✓ Conducta ética: actuamos con profesionalidad, honestidad e
integridad moral.
✓ Respeto a las personas y al medio ambiente: nos comprometemos
social y culturalmente con la sociedad y adaptamos el desarrollo
de nuestros productos a la conservación del medioambiente.
✓ Exclusividad: en la calidad y diseños de nuestros productos.

• FILOSOFÍA
Style bag es una tienda de bolsos de moda y complementos creada en
el año 2022 en México. Somos una empresa joven, pero con experiencia
en el sector de ventas, nos encargamos de crear nuevos estilos de
ventas para mayor facilidad de adquisición de cada uno de los bolsos
y se encuentra en el mejor estado posible para el cliente.
En nuestra tienda se encuentran las últimas tendencias en bolsos, nos
encargamos de tener la más alta calidad en nuestros productos para
obtener la satisfacción de los clientes.
• POLITICAS DE LA EMPRESA
1. Hacer cursos de capacitación.
2. Brindar apoyos a la comunidad.
3. No brindar apoyo a la corrupción.
4. Brindar precios accesibles al público.
5. Formar líderes de trabajos para que guíen a los demás.
6. Brindar un entorno amigable, solidario y positivo para los empleados.
7. Valorar la ley.

HISTORIA-ANTECEDENTES DEL PRODUCTO

Lamentablemente, no se tiene constancia fiable de cuándo apareció el
primer bolso de la historia ni de su origen exacto. Este hecho se conoce
gracias a que los antiguos pueblos prehistóricos dibujaban sobre la
roca figuras y símbolos en los que representaban cómo era su vida y
sus costumbres (petroglifos).
Pues bien, en algunas de estas pinturas que se han conservado hasta
nuestros días, se puede observan imágenes con rasgos femeninos que
portan una especie de bolso colgado del brazo.
El historiador griego Heródoto, del siglo V a.C., cuenta que los asirios
llevaban los sellos de la firma en un estuche abolsado colgado de la
cintura. Cuando por aquel tiempo se extendió el uso de la moneda, se
inventó la bolsa de cuello anudado.
Los griegos llamaban birsa a una especie de bolsa o pellejo elaborado
con cuero que solía servir de bolso de viaje. Era pequeña, no superior a
los treinta centímetros de largo y algo menos de ancho.
Llegado el siglo XX, el bolso se convierte casi en mero complemento que
ha de hacer juego con zapatos y vestido.
Tuvieron, en lo que se refiere a la época contemporánea su momento
áureo en las décadas de los ‘cuarenta y los cincuenta; daba tono,
confería elegancia a la mujer que sabía conjuntarlo.
Modistas, perfumistas, joyeros, una turba de servidores de la moda
como Hermès ponían su ingenio al servicio del bolso. El parisino Hermès
creó un bolso que se hizo clásico en manos de Grace Kelly.
En la década de los sesenta, con el feminismo beligerante el bolso
decayó casi arrinconado ante la pujanza de la mochila, el saco, las
mallas. Pero anda de nuevo presto a levantar cabeza. En la década de
los sesenta, con el feminismo beligerante el bolso decayó casi
arrinconado ante la pujanza de la mochila, el saco, las mallas. Pero anda
de nuevo presto a levantar cabeza.
 GRÁFICA DE GANTT

BOLSOS PARA DAMAS 31/03/2022

FASE 1 FASE 2 FASE 3

INICIO DE SEMANA 01/04/2022 05/04/2022 11/04/2022

DATE 1 2 3 4 5 8 9 10 11 12 15 16 17 18 19

ACTIVIDADES VIERNES SABADO DOMINGO LUNES MARTES MIERCOLES JUEVES VIERNES SABADO DOMINGO LUNES MARTES MIERCOLES JUEVES VIERN

INVESTIGACION DE
MERCADO
BUSQUEDA Y
SELECCION DE
PROOVEDORES
COTIZACION DE
PRECIOS
ANALISIS DEL
PRESUPUESTO
CONTROL DE CALIDAD
REDACCION Y REVISION
DE INFORMACION
VERIFICAR LA
DUCUMENTACION DE
LOS PROVEEDORES
HACER LA COMPRA DE
PRODUCTOS AL MAYOREO
LLEGADA DE
PRODUCTOS A
BODEGA
CONTABILIZACION Y
REVISION DE
PRODUCTOS
ELABORACION DE
INVENTARIO
DETERMINACION DE
PRECIOS DE VENTA
 ESTRATEGIAS DE VENTAS

• CANALES DE DISTRIBUCIÓN
Nuestra empresa consiste en establecernos en un lugar fijo donde el
mercado de ventas de nuestro producto sea elevado y se generen los
ingresos esperados, con esto nos referimos a lugares como centros, por
ejemplo, Macuspana o inclusive Villahermosa donde la población
femenina es más amplia y con gustos o necesidades diversas
• APROXIMACION DE PRECIOS
Teniendo claro los precios que tendrán nuestros productos que estarían
basado en un precio promedio de $100 pesos dependiendo de la calidad
y características que este posea.
De esta manera se planea hacer la búsqueda y selección de proveedores
los cuales convengan para la compra y venta de nuestros productos, se
requiere que los productos estén elaborados con materiales eficientes
para lograr los objetivos de ventas y brindar productos de calidad
• VOLUMEN DE VENTAS
Como se menciona en el presupuesto de venta se tiene como objetivo
iniciar con 1000 unidades de nuestro producto e ir avanzando conforme
a las ventas.
• FONDOS ASIGNADOS
Se tiene asignado $950.00 como inversión y gastos de estos ya que es
una empresa nueva, se necesitaría pagar gastos de renta, electricidad,
productos, activos fijos, empleados, proveedores, fletes entre otros.
• PROVEEDORES

✓ BOLSAS NUEVA IMAGEN

Es una empresa 100% mexicana al igual que todos nuestros productos
fabricados en la ciudad de León, Gto. En nuestros catálogos encontrarás
una variedad de más de 500 diseños distintos de bolsas, mochilas,
carteras y accesorios para toda la familia, ofreciendo moda, calidad y
buen precio en todos nuestros diseños.
Si a ti te interesa vender nuestros productos podrás tener ganancias
del 40% o más, ya que tu defines tus ganancias. Tenemos lo ultimo en
TENDENCIAS DE MODA, EXTENSO SURTIDO Y AMPLIO INVENTARIO. Te
ofrecemos ¡Envíos Gratis! Y, descuentos según tu volumen de compra,
recuerda que entre ¡Mas compras menos pagas! además te brindamos
herramientas de venta como catálogos, publicidad y consejos para
vender más, y así puedas lograr tu negocio independiente.
DATOS DE CONTACTO:
➢ Bolsas Nueva Imagen
➢ Blvd. Vasco de Quiroga No.115 Col. Las Fuentes
➢ 37260 LeonLeón Guanajuato México
➢ Llámenos: (477) 763 2534 Ext. 102
➢ Envíenos un correo Correo electrónico:
[email protected]

✓ BOLSAS JENNYFER
Es una empresa dedicada a fabricar bolsas para dama y juvenil, en piel,
sintéticos, lona y diferentes materiales de moda. Tiene más de 30 años
de experiencia en la fabricación de bolsas para dama y 20 años en la
venta por catálogo.
Cuenta con una fábrica de bolsas que incluye un departamento de
diseño altamente desarrollado para fabricar productos de moda,
siguiendo las tendencias del mercado y con diseños exclusivos.
Es proveedor de amplia variedad de bolsas, mochilas, bolsas de playa,
lapiceras, loncheras, carteras para dama, portafolios, porta laptops,
equipaje, cinturones, gorras y pañaleras.
Realiza venta de bolsas por mayoreo con envíos a todo México (por
compras mayores a $1500 pesos el envío es gratis).
Datos de contacto:
• jennyfer.com.mx
• +52 55 53966308
• +52 55 53964998
• Matriz y tienda de fábrica: Laguna de Tamiahua #84,
Anáhuac, 11320 Ciudad de México, CDMX

✓ BOLSOS ANSAR, S. DE R.L. DE C.V.

Es una empresa mexicana dedicada al diseño, fabricación, distribución
y venta de bolsos, carteras y accesorios elaborados en piel. Tiene más
de 23 años de experiencia en el rubro. Cuenta con una planta de
producción que incluye procesos de mano de obra con personal
cualificado y la utilización de materiales finos de la más alta calidad
para fabricar bolsos finos para dama.
Ofrece variedad de bolsos que son distribuidos en gran parte del país,
en tiendas departamentales y tiendas especializadas en artículos de
piel. También brinda servicio a otras marcas, desarrollando y
elaborando sus productos.
Datos de contacto:
• bolsosansar.com.mx
• +52 33 36179842
• Terán de Los Ríos #38, Oblatos, 44700 Guadalajara, Jal.
• PRECIOS:
 POLITICAS DE VENTAS
PRECIOS:
Los precios de todos productos están expresados en moneda nacional e
incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), están sujetos a cambio
sin previo aviso. Los precios de nuestros productos son en pesos
mexicanos sin embargo en casos especiales los precios podrán estar en
dólares, pero en todo caso estará indicado claramente.
FORMAS DE PAGO:
➢ PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO:
• Aceptamos VISA, MASTERCARD Y AMERICAN EXPRESS.
• Normalmente el pago se acredita de manera inmediata.
➢ TRANSFERENCIA ELECTRÓNICA SPEI:
Transfiere directamente desde tu cuenta.
➢ PAYPAL:
• Paga con tarjeta de crédito desde tu cuenta de PayPal.
• Normalmente el pago se acredita de manera inmediata.
• No aceptamos cheques.
➢ PAGO EN EFECTIVO:
El servicio Pago en Efectivo y a través de Banca por Internet es
proporcionado por Safetypay, su uso está sometido a los términos y
condiciones de este sitio ajeno a nuestra empresa.
➢ PAGO A TRAVÉS DE BANCA POR INTERNET

DEVOLUCIONES Y GARANTÍA.
Todos nuestros artículos son cuidadosamente revisados al momento de
su fabricación y también al momento de ser empaquetados para su
envío. Todos los artículos cuentan con una garantía de 30 días. Para
hacer válida la garantía es necesario contar con lo siguiente:
 • Fecha de orden
• Fecha de recibido
• Teléfono de contacto
• Artículo, color y talla (en su caso)
• Descripción del problema
• Fotografías en alta resolución donde se vea claramente el
desperfecto que cuenta su producto.
• En todas las Órdenes de Compra, el flete será por cuenta y riesgo
del cliente. En ningún caso el cliente podrá dejar de pagar o
descontar mercancía a la empresa por que haya sufrido algún
deterioro o pérdida durante el trayecto de embarque.
• No se aceptarán devoluciones de productos, dañados,
maltratados, descontinuados, y productos que se hayan
solicitado para un pedido especial.
• Deberán contar con nota de venta
• Los productos deben de tener todas sus etiquetas originales.
• Los productos deberán llevar sus bolsas, tal cual la recibiste al
momento de la entrega. Si es devuelto un producto sin su bolsa
original, no se aceptará la devolución.
• Si recibes un producto dañado o defectuoso, debes notificarnos
dentro de 5 días después de recibir tu pedido, si no, tu devolución
no será aceptada después de ese tiempo.
HORARIO DE TRABAJO
El sitio opera las 24 horas del día los 365 días del año, sin embargo, la
operación de sus pedidos está sujeta a los horarios de operación de
nuestros almacenes y centros operativos que es de lunes a viernes de
9:00 a 18:00 horas, excepto días feriados oficiales.
 PUBLICIDAD

Nuestra empresa empezará dando publicidad en las redes sociales ya

que, según el estudio anual de redes sociales de IabSpain de 2018, el
57% de los usuarios buscan información sobre productos y servicios en
las redes sociales. Esto hace que este sea un canal muy adecuado para
promocionar productos nuevos. También haremos carteles acerca del
producto.
EJEMPLO:
CONCEPTO TIPO IMPORTE TOTAL
COSTOS DIRECTOS DE COMPRA 1 Trimestre = 3000 unid.
Compra de productos a proveedores. Fijos $100,000
Comisiones sobre ventas. Fijos $15,000
Transportes/fletes de compra. Fijos $ 4,000 $119,000

PRESUPUESTO DE GASTOS DE ADMINISTRACION

Sueldos y pagos del personal de compras. Fijos $25,800
Previsión de gastos de desplazamiento del dpto. Compras. Fijos $2,500
Previsión coste de seguros sociales del personal de los dpto. De ventas y Fijos $50,000
compras.
Sueldos y pagos de los jefes de ventas. Fijos $18,000
Gastos de publicidad.-catálogos Fijos $ 8,000
Sueldos y pagos del gerente. Fijos $18,000
Sueldos y pagos del asistente de dirección. Fijos $ 13,500
Sueldos y pagos del jefe de departamento de administración. Fijos $22,000
Sueldos y pagos del personal de contabilidad. Fijos $36,000 $115,500

PRESUPUESTO DE GASTOS INDIRECTOS

Licencia fiscal Fijos $ 2,500
Otros impuestos Fijos $ 5,000
Primas de seguro para incendios- Edificio y Mercancías $ 6,590
Reparación limpieza y conservación del edificio. Móvil $ 9,000
Material de oficina. Móvil $3,000 $29,090

PRESUPUESTO DE GASTOS DE VENTAS

Salario de empleados encargados del servicio y atención al cliente Fijos $ 75,000
dentro del comercio.
Transporte de ventas y comercialización-Entrega de productos. Fijos $ 6,000

Servicios públicos- electricidad… Fijos $ 2,500

Arrendamiento Fijos $ 4,500 $ 88,000

PRESUPUESTO DE INVERSIONES
Contemplación de gastos de compra-venta en el primer trimestre de $ 400, 000
inicio.
Gastos o compras adicionales al presupuesto ya elaborado. $50,000 $450,000
Total de costes de comercialización. $ 351,590

PRESUPUESTO DE VENTAS – PRONOSTICO DE VENTAS

X TRIMESTRE 1 TRIMESTRE 2 TRIMESTRE 3 TRIMESTRE 4
VENTAS PRESUPUESTADAS EN 3,000 3,000 3,000 3,000
UNIDADES UNIDADES UNIDADES UNIDADES UNIDADES

X PRECIO POR 2UNIDAD $250 $260 $270 $280

TOTAL DE VENTAS BRUTAS $ 750,000 $ 780,000 $ 810,000 $ 840,000

 IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
Jorge cree que, por tener antigüedad, tiene derecho a decidir los
trabajos que él y los demás harán
HECHOS IMPORTANTES
• Sara tiene más tiempo trabajando para la compañía de Jorge
• Sara toma sus horas de descanso y de comida para poder
adelantar sus trabajos y estar al día
• Jorge toma sus horas de descanso y de comida para platicar
con los demás empleados, a pesar de todo, también esta al día
con su trabajo

SOLUCIONES
• Repartirse los trabajos iguales y después juntarlos
• Hacer cada trabajo en equipo y terminarlos juntos

EVALUACIÓN DE RESULTADOS
La primera solución sería la más adecuada, ya que, los dos tienen las
mismas responsabilidades y lo más fácil sería repartirse los trabajos y
organizarlos al final para entregarlos
SOLUCIÓN RECOMENDADA
Tomaremos la primera solución, porque si se reparten en partes y
trabajos iguales terminarán más rápido
 MERCADO
Es el sitio ya sea físico o virtual,
en el que los compradores y
vendedores se reúnen para el
NECESIDADES, DESEOS,
INNOVACIONES intercambio de bienes y servicios
PROBLEMAS
Herramientas creadas por el
Las necesidades son estados de
ingenio humano para mejorar
carencias percibidas, los deseos
muestra calidad de vida
son formas que adquieren una
necesidad

SATISFACTOR SISTEMA DE VERIFICACIÓN

Son los casos materiales que nos Garantiza que el producto final
facilitan la vida, o satisfacen una tenga todas las características
EMPRESAS de cantidad, calidad y
necesidad
Organización que se dedica a la confiabilidad
producción o prestación de
bienes o servicios demandados
por los consumidores
 CLIENTE NO. 1
• Razón Social del cliente: Perla Domínguez Pérez
• Dirección: Poblado Aquiles Serdán, Calle Nueva S/N, Colonia Atasta
86725, Macuspana, Tabasco
• Tipo de establecimiento: Consumidor
• Frecuencia de visita: Dos veces al mes
• Promedio de ventas por semana: 0.2 %
• Fechas de promociones: Cada fin de mes
• Observaciones: El cliente es consumidor por lo tanto no cuenta
con bodegas y equipo de exhibición
• RUTA:

CLIENTE NO. 2
• Razón Social del cliente: Kenya Guadalupe Herrera Gómez
• Dirección: Av. Alatorre 2016, El Crusifijo, 86707, Macuspana, Tab.
• Tipo de establecimiento: Consumidor
• Frecuencia de visita: Cinco veces al mes
• Promedio de ventas por semana: 0.5 %
• Fechas de promociones: Cada fin de mes
• Observaciones: El cliente es consumidor por lo tanto no cuenta
con bodegas y equipo de exhibición
• RUTA:

CLIENTE NO. 3
• Razón Social del cliente: Karla Ivett Torrano Cauich
• Dirección: León Alejo Torres 133, Centro, 86706 Macuspana, Tab.
• Tipo de establecimiento: Mayorista
• Frecuencia de visita: 4 veces al mes
• Barras exhibidoras: Cuenta con mostradores en perfectas
condiciones y de buena calidad
• Promedio de ventas por semana: 20.5 %
• Capacidad de exhibición y espacios de bodega: Bodegas de alto
espacios y exhibidores de alta calidad
• Existencia de producto en bodega: 100 unidades
• Fechas de promociones: Cada fin de mes
• Observaciones: El cliente es mayorista y consume cada fin de
semana
• RUTA:
 CLIENTE NO. 4
• Razón Social del cliente: Paula Torrano Félix
• Dirección: Miguel Hidalgo, Centro, 86706 Macuspana, Tab.
• Tipo de establecimiento: Mayorista
• Frecuencia de visita: 5 veces al mes
• Barras exhibidoras: Cuenta con mostradores en perfectas
condiciones y de buena calidad
• Promedio de ventas por semana: 25.8 %
• Capacidad de exhibición y espacios de bodega: Bodegas de alto
espacios y exhibidores de alta calidad
• Existencia de producto en bodega: 300 unidades
• Fechas de promociones: Cada fin de mes
• Observaciones: El cliente es mayorista y busca nuevos modelos
nuevos
• RUTA:
 CLIENTE NO. 5
• Razón Social del cliente: Elsa Edith Baltazar Zocorro
• Dirección: Av Paseo Usumacinta 3321, Atasta de Serra, 86035
Villahermosa, Tab.
• Tipo de establecimiento: Mayorista
• Frecuencia de visita: 3 veces al mes
• Barras exhibidoras: Cuenta con mostradores en perfectas
condiciones y de buena calidad
• Promedio de ventas por semana: 15.8 %
• Capacidad de exhibición y espacios de bodega: Bodegas de alto
espacios y exhibidores de alta calidad
• Existencia de producto en bodega: 200 unidades
• Fechas de promociones: Cada fin de mes
• Observaciones: El cliente es mayorista y busca algo nuevo en cada
bolso
• RUTA:
Instrucciones: Desarrollar un ejercicio simulado de la supervisión, y
considerar el programa anterior en marcha y obtener un reporte
considerando lo siguiente:

NEGOCIO NO. 1
• Nombre del negocio: Bolsos y accesorios “La Perla”
• Propietario: Miranda Parra Espinoza
• Dirección: Macuspana, Tabasco, calle Miguel Hidalgo 121, centro 86700
• Tipo de establecimiento: Es una pequeña empresa. Esta tienda se
especializa en comercializar bolsos y accesorios de belleza
• Cliente libre o prospecto: Prospecto, este cumple con las características
buscadas, en este caso tiene la necesidad y el presupuesto.
• Presencia de la competencia en cada uno de los clientes: Si hay presencia
de la competencia ya que son bolsos de distintas marcas
• Marcas y tamaños que maneja el cliente en forma general:
MARCAS:
➢ Binge Knitting: Todos los accesorios son tejidos a mano por artesanos
mexicanos
➢ Aurelia: Se caracterizan por ser constar de una caja rectangular de
madera como bolsa cuyas asas suelen replicar las las riendas de
algodón charras.
➢ NÄM: Significa accesorio en la lengua oaxaqueña mixe, tiene una
propuesta de bolsas hechas con materiales veganos
➢ Oriana Rodríguez: Bolsas hechas en cuero, con diseños elegantes para
toda ocasión
• Tamaños:
➢ Bolsos minis
➢ Bolsos pequeños
➢ Bolsos medianos
➢ Bolsos grandes
Servicios de venta que recibe: Pago del local en que laboran, pago de
luz, pago de renta
Equipo en comodato, material publicitario y exhibición de nuestro
producto o de la competencia:
➢ Exhibidores de distintas marcas
➢ Lonas con el material publicitado
➢ Carteles y volantes
Frecuencia de nuestra visita y de la competencia en cada cliente: La
competencia hace visita cada 2 semanas, y nuestra visita se llevará a
cabo semanal para estar en mayor contacto con el cliente.

NEGOCIO NO. 2

• Nombre del negocio: Bolsos y carteras “MIA”

• Propietario: Linda Pérez Martínez
• Dirección: Calle José N. Rovirosa No. 69, Centro, 86706 Macuspana, Tab.
• Tipo de establecimiento: Es una tienda especializada en la venta de
diversos tipos de bolsos, se considera una microempresa
• Cliente libre o prospecto: Prospecto, ya que cumple con las
características y requisitos establecidos.
• Presencia de la competencia en cada uno de los clientes: Si hay
presencia de la competencia, pero esta no es muy amplia, ya que
hablamos de una microempresa
• Marcas y tamaños que maneja el cliente en forma general:
MARCAS:
➢ Tea & Tequila: Se caracteriza por el color y las texturas, además se
utilizan diseños típicos mexicanos
➢ Binge Knitting: Todos los accesorios son tejidos a mano por artesanos
mexicanos
 • Tamaños:
➢ Bolsos minis
➢ Bolsos pequeños
➢ Bolsos medianos
➢ Bolsos grandes
Servicios de venta que recibe: Pago de luz, pago de renta, pago del local
Equipo en comodato, material publicitario y exhibición de nuestro
producto o de la competencia:
➢ Carteles referentes a los distintos tipos de marcas
➢ Folletos
➢ Exhibidores para cada tipo de marca
Frecuencia de nuestra visita y de la competencia en cada cliente: La
competencia hace visita cada 2 semanas, y nuestra visita se llevará a
cabo semanal para estar en mayor comunicación con el cliente
 Vendedores
Iván Fabiola Cassandra Joana Carlos Joshua Raúl Ángel Tomás Génesis
Ramírez López Guzmán Corona Jiménez Flores Espinoza Narváez Bautista Notario
Cumplimie
nto de Muy
Buena Muy buena Buena Buena Excelente Buena Buena Excelente Excelente
distribució buena
n y venta
Efectivida
85,0% 50,0% 10,0% 10,0% 63,0% 32,0% 87,0% 99,0% 45,0% 92,0%
d
Frecuencia
1//7 feb-15 02-jul 01-ago 02-oct mar-30 ene-15 01-jul 01-sep feb-16
de visita
Buena, llega
Puntualida
Excelente 20 minutos Excelente Excelente Excelente Excelente Excelente Excelente Excelente Excelente
d
tarde
Falta
Quita Quita
Servicio de interés y
interés al Excelente Excelente Excelente Excelente Excelente interés al Excelente Excelente
venta comprensi
cliente cliente
ón
Excelente,
No logra Logra Necesita Logra
Intenta siempre
mantener causar aprender Simpático, mantener
Siempre dar su atento a
una buena buena a buena estable la
Trato a Siempre amable, esfuerzo las Falta de
conversaci empatía dialogar relación relación
clientes amable tiene buena para necesidad empatía
ón con el con más con con el con el
conexión mantener es del
consumido cualquier los cliente consumid
se amable consumido
r cliente clientes or
r
Relación
Muy Muy Muy
con Buena Excelente Buena Excelente Excelente Excelente Excelente
buena buena buena
ayudantes
Se Siempre
Atento a Facilita la
Se mantiene No logra atento a
Se adapta cualquier venta a
Logra Logra sus organiza disciplina adaptar las Satisface
Disciplina a su plan cosa que otros
organizarse objetivos en base su do en su plan de necesida al cliente
de trabajó se vendedore
área cualquier trabajo des del
necesite s
área cliente
Necesita Se adapta Necesita Necesita
Sentido de Se adapta Se adapta Se asocia
Se adapta ayudar en Se adapta y sabe ayuda en ayuda en Se adapta
colaboraci y aporta y aporta fácilment
fácilmente algunos fácilmente ganar algunos algunos fácilmente
ón beneficios beneficios e
puntos beneficios puntos puntos
Siempre Tarda Sabe Toma
Toma Toma Tarda Toma
toma argumenta Emprende ejercer Oculta siempre
Iniciativa siempre la siempre la pensando siempre la
decisiones ndo sus sus ideas sus sus ideas la
iniciativa iniciativa las ideas iniciativa
rápido ideas inventos iniciativa
Reconoce
Sincero Algo
Presentaci Buena Buena las Buena Buena Buena Buena
Confunde ante arrogant
ón presentaci presentació capacida presentaci presentaci presentaci presentaci
al cliente cualquier ey
personal ón n des de los ón ón ón ón
duda vanidoso
demás
 FALLA EN LA ENTREGA DE PRODUCTOS
La mejor forma de disminuir la proporción de estas fallas es que
mantener informados a los compradores sobre los plazos de entrega.
Además, contaremos con un sistema de logística eficiente, que
respetará la fecha acordada para cada entrega.
Para superar estas fallas y mejorar la experiencia de compra y
recepción de producto de los clientes, daremos un salto tecnológico.
Implementar herramientas especializadas y generar beneficios
concretos y cuantificables.
LABORES DE MERCADEO
• Nuestro promotor tendrá una constante visita con el cliente.
• Se llevará el control de su pedido verificando las visitas que tiene
que hacer a la semana
• El coordinador verificara todos los días las labores de mercadeo
de sus promotores
• El coordinador verificara la falta de mercadeo3.-comprobacion de
la entrega de productos
• Se canjeará la nota de venta por la copia de pedido de cada
cliente
COMPROBACIÓN DE ENTREGA DE PEDIDO
Una vez que el transportista llega a destino, debe realizar la entrega
en puerta. El cliente final recibe el producto y verifica que todo esté en
orden según lo convenido con el proveedor.
Cuando obtiene su pedido en las condiciones pautadas, el cliente evalúa
la correcta recepción mediante la certificación de entrega. Este
documento puede tratarse tanto de un comprobante físico como digital.
 PAGO POR PEDIDO ENTREGADO
El cliente deberá generar una compra de algún producto de su
preferencia, luego selecciona el método de pago e ingresa la dirección
de destino. Una vez que llega el pedido en el tiempo estipulado el cliente
paga en efectivo.
CLIENTE CERRADO PARA LEVANTAR PEDIDO
Sería tomar en cuenta ya cuando el cliente ya haya tomado la decisión
de comprar su producto en este caso una bolsa de dama, a lo que se le
hace su levantamiento de pedido de cuantos productos comprara etc.
CLIENTE CERRADO O AUSENTE PARA DEJARLE SU PEDIDO
Se dejará una nota en caso de estar cerrado para avisar sobre la
próxima visita. Al día siguiente el coordinador visitara al cliente para
dar varios avisos y precauciones para que la próxima vez deje a un
encargado y no se le sancione y se aplace más su pedido

DIFERENCIAS EN LA ENTREGA CONTRA PEDIDO

El cliente genera una compra seleccionando el bolso de su preferencia,
este mismo deberá seleccionar el método de pago, ingresará la
dirección que se enviará el producto, el tiempo podrá variar de uno o
dos días, una vez que llega el pedido el cliente paga en efectivo, si ese
fue su método de pago. No necesariamente debe hacer mucho trámite
para su compra con sólo hacer lo que se pide es suficiente
VENTA OCASIONAL
Es la venta no sedentaria, realizada por comerciantes fuera de un
establecimiento comercial, permanente, de forma habitual, ocasional,
periódica o continua, en los peritos o lugares autorizados. Es decir,
nuestro producto se llevará acabo ocasional en algún lugar autorizado
y que el equipo de trabajo este de acuerdo para su beneficio, por otro
lado, si el producto “Bolsas para damas” llega a tener ventas altas en
el lugar se llevará a cabo habitualmente ya que sería beneficioso para
el negocio
ASEGURAMIENTO DE VENTAS Y DESARROLLO DE MERCADO
Esto esta basado principalmente en la promoción de nuestros productos
mucho antes de salir a la venta para así ganar a nuestros clientes
potenciales y cumplir con los objetivos que trae nuestro comercio o
empresa, invirtiendo también en publicidad que es parte de la
promoción de estos y que servirán para dar a conocer los datos
informativos y necesarios
El desarrollo de mercado se refiere que teniendo establecido nuestra
empresa se logré la obtención de los clientes potenciales mismos que
servirán para atraer más gente y ser más conocidos creando mercado
en la región establecida además de generar historial como buena
empresa, de esta manera recuperamos inversiones y obtenemos
ganancias
LIMPIEZA DEL PRODUCTO EN EXHIBICIÓN Y PUBLICIDAD
Las góndolas y exhibiciones adicionales son las manifestaciones más
comunes en la muestra de productos en el punto de venta, teniendo
ambas un rol vital en la decisión de compra de los consumidores.
En este sentido necesitamos una estrategia que considere tanto la
ubicación como el propósito y el formato de la exhibición para que tu
marca sobresalga en el espacio limitado que ofrece un punto de venta,
rodeada de distracciones y productos de la competencia, y capte la
atención de un comprador, si los compradores no buscan una marca en
específico, por lo general se debe a que priorizan la relación
calidad/precio, preocupándose más de la mercancía en promociones y/o
descuentos.
 ASEGURAMIENTO DEL SISTEMA
Esta área se encarga de asegurar la calidad que es la manera de
confirmar que se cumplen los requisitos de manera satisfactoria en una
empresa o un proyecto. Esta gestión implica, la planificación, el
cumplimiento y el seguimiento de las actividades.
Consiste en el seguimiento de unas líneas de actuación planificadas y
sistemáticas, implantadas dentro del Sistema de Gestión de Calidad de
la empresa.
REPORTES Y CONTROLES
La utilización de los reportes traerá beneficios indispensables para la
optimización y el buen funcionamiento del negocio. En el área de
desarrollo, por ejemplo, estos documentos pueden ayudar en la
ejecución de métodos más ágiles, proporcionando el soporte necesario
para que las reuniones sean más rápidas.
Además de identificar riesgos y fallas, los reportes ayudan a equipos de
IT en cuestiones relacionadas a la manutención de los dispositivos y el
control de procesos. También se destaca la posibilidad de evitar la
recurrencia de problemas que pueden surgir, permitiendo que el gestor
actúe de manera más proactiva.
DESEMPEÑO OPERATIVO
Cada uno de estos indicadores dan seguimiento a los resultados
mensuales, que con mayor frecuencia de la que debería, tienen demoras
para registrarse y analizarse, lo que también retrasa las decisiones
gerenciales.
Tener un Sistema de Gestión que le informe, visual y oportunamente,
dónde se presentan las desviaciones y las causas para poder
implementar la solución de manera inmediata, es esencial para mejorar
el desempeño operativo.
Para poder generar dichas soluciones, estas deben ser identificadas por
área para poder tener el control inmediato. El mismo operador que
registra los datos hora por hora, podrá notificar las desviaciones,
correcciones o la necesidad de apoyo para dar solución al problema.
Ejercicio 1
Realizar plan de ventas
 Ejercicio 5
Realizar la publicidad y promoción en
una empresa
 Ejercicio 6
Elaboración del plan de supervisión
 Ejercicio 2
Realizar presupuestos de ventas
Ejercicio 3
Resolución de un caso práctico
Ejercicio 7
Desarrollo de un proyecto de
productividad
 Ejercicio 8
Desarrollo de cálculo de preventa