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    Psicologia e Investigacion Cualitativa EP1

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    Mayra Pajares
    Este documento presenta un resumen de la propuesta de investigación de la percepción de la cartera de productos de la empresa Kira en distritos de Lima. La investigación cualitativa utilizará entrevistas para identificar cómo mujeres jóvenes ven los productos actuales y potenciales de Kira, con el fin de ayudar a la empresa a mejorar sus ventas y satisfacer las necesidades de los clientes.

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    Este documento presenta un resumen de la propuesta de investigación de la percepción de la cartera de productos de la empresa Kira en distritos de Lima. La investigación cualitativa utilizará entrevistas para identificar cómo mujeres jóvenes ven los productos actuales y potenciales de Kira, con el fin de ayudar a la empresa a mejorar sus ventas y satisfacer las necesidades de los clientes.

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    Psicologia e Investigacion Cualitativa EP1 (1)

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    Percepción de la cartera de productos de la

    empresa Kira en vecinas de los distritos de


    Magdalena, Pueblo libre, Jesús María, Lince y San
    Isidro.

    Mayra Mirella Pajares Pino

    Aaron Alberto Israel Estebes Marticorena

    Rodrigo Martínez Juárez

    Abraham Gian Pierre Taboada Torres

    Nicole Antuanet Ayulo Gallegos

    Alexander Abraham Tacas Eugenio

    Lima - Perú

    2022
    INTRODUCCIÓN

    Se han observado cambios importantes relacionados con la cartera de


    productos, que han dado lugar a situaciones no deseadas en la empresa
    KIRA tales como la demanda de nuestros clientes actuales que podría
    deberse a la mala logística en la adquisición del producto, por lo que nos
    hemos propuesto realizar una investigación cualitativa de dichas situaciones a
    partir de las siguientes preguntas:

    ¿Qué?

    - Percepción de la cartera de productos de la empresa Kira en vecinas


    de los distritos de Magdalena, Pueblo Libre, Jesús María, Lince, San
    Isidro.

    ¿Por qué?

    - Al tener un mal manejo de adquisición de productos con los


    proveedores, estos no terminan gustando a las clientas por lo que no
    se generan nuevas compras.

    ¿Para qué?

    - La aceptación total de los productos de la empresa.


    - El aumento de las ventas e ingresos de la empresa
    - Conseguir más clientas potenciales
    - Fidelizar a las clientas

    ¿Para quién?

    - Para la empresa Kira

    ¿Cómo?

    - Se utilizará la metodología de tipo cualitativa, el instrumento será


    una entrevista profunda para conocer lo que piensan las mujeres
    sobre las prendas y accesorios de Kira ya vendidas y de cuáles
    podrían ser las nuevas prendas.
    BRIEF

    NOMBRE DEL CLIENTE

    KIRA

    ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

    Historia

    La marca Kira surgió a finales del año 2021, gracias al deseo de independencia
    económica de una estudiante universitaria de 19 años, la cual se basó en las últimas
    tendencias de moda para la confección de sus prendas e importación de sus bolsos.
    En ese momento se define:

    Visión

    Crecer y posicionarnos como una empresa líder en ventas y distribución de


    ropa y accesorios femeninos, satisfaciendo al 100% las necesidades de
    nuestros clientes y socios. Brindando siempre productos en tendencia con
    alta calidad para lograr ser la preferida de los clientes en el futuro a mediano
    plazo.

    Misión

    Somos una empresa orientada a comercializar ropa y accesorios cómodos,


    de óptima calidad y precios accesibles, que a la vez cumple con la demanda
    del público, con el fin de lograr la completa satisfacción del cliente, además
    de transmitir honestidad, confianza, y respeto que nuestro público merece.

    Valores

    Respeto: la empresa mantiene una adecuada relación con sus clientes y con
    la comunidad en general. Reconocemos el valor y la dignidad de las
    personas.

    Superación: buscamos cada día ser mejores, preparándonos y formándonos


    para brindar mejores resultados en la empresa.

    Enfoque al cliente: estamos comprometidos por conocer y entender las


    necesidades de los clientes para cumplir con sus expectativas y
    eventualmente superarlas.

    Puntualidad en las entregas: la empresa cumple con el tiempo de envío


    previsto para no afectar a nuestros clientes.

    Dado que el emprendimiento se inició a finales del año 2021, donde las tendencias
    se relacionan a prendas hechas de hilo tejido, se confeccionaron y lanzaron al
    mercado los primeros “tops”, que son básicamente polos cortos para señoritas.
    Posteriormente se agregaron otras prendas, tales como blusas en material satín y
    rib grueso.

    Para el año 2022, la marca decide incrementar a su lista de productos una nueva
    tendencia, “shoulder bags”, estas son pequeñas bolsas de hombro para señoritas, el
    valor agregado que tienen estas carteras son su tamaño, ya que al ser de menor
    tamaño tienen mayor practicidad para sus compradoras.

    Estado actual

    La empresa cuenta con prendas y accesorios de excelente calidad sin embargo


    estas no han demostrado ser del gusto de nuestro público pues los últimos meses
    no logramos adquirir mayor variedad de prendas que se encuentren en tendencia.

    El proceso de fidelización y adquisición de clientas está siendo tardío debido a que


    no contamos con variedad de productos y por esto no recibimos la cantidad de
    ventas esperadas en el último trimestre.

    PRODUCTO

    Ropa y accesorios para mujeres.

    SEGMENTO OBJETIVO

    Demográfico: jóvenes mujeres entre 17 a 30 años de edad en el nivel


    socioeconómico A y B.

    Geográfico: localizadas en los distritos de Magdalena, Pueblo libre, Jesús


    María, Lince y San Isidro.

    Psicográfico: atraídas por la moda en productos como carteras, top, accesorios y


    que busquen diseños elegantes y de moda a cómodos precios.

    PROBLEMÁTICA

    La empresa pierde clientes por el desconocimiento de productos en tendencia


    PROPUESTA

    TÍTULO DE INVESTIGACIÓN

    Percepción de la cartera de productos de la empresa Kira en vecinas de los distritos


    de Magdalena, Pueblo Libre, Jesús María, Lince, San Isidro.

    OBJETIVO GENERAL

    Identificar la percepción de la cartera de productos de la empresa Kira en vecinas de


    los distritos de Magdalena, Pueblo Libre, Jesús María, Lince, San Isidro.

    OBJETIVOS ESPECÍFICO

    Identificar las diferencias por edad en la percepción de la cartera de productos de la


    empresa Kira en vecinas de los distritos de Magdalena, Pueblo Libre, Jesús María,
    Lince, San Isidro.

    Identificar las diferencias por estado civil en la percepción de la cartera de productos


    de la empresa Kira en vecinas de los distritos de Magdalena, Pueblo Libre, Jesús
    María, Lince, San Isidro.

    Identificar las diferencias por residencia en la percepción de la cartera de productos


    de la empresa Kira en vecinas de los distritos de Magdalena, Pueblo Libre, Jesús
    María, Lince, San Isidro.

    Identificar las diferencias por grado de instrucción en la percepción de la cartera de


    productos de la empresa Kira en vecinas de los distritos de Magdalena, Pueblo
    Libre, Jesús María, Lince, San Isidro.

    METODOLOGÍA

    Nivel de investigación: no experimental

    Tipo de investigación: exploratorio

    Diseño de investigación: cualitativa

    Muestra

    Tipo de muestra: aleatorio


    Naturaleza de la muestra: vecinas de los distritos de Magdalena, Pueblo libre,
    Jesús María, Lince y San Isidro.

    Criterio de inclusión

    Edad: 17 a 30 años

    Estado Civil: solteras, casadas, divorciadas, viudas y convivientes.

    Residencia: Magdalena, Pueblo Libre, Jesús María, Lince, San Isidro.

    Grado de instrucción: primaria, secundaria y superior.

    Instrumento

    Entrevista en profundidad a personas voluntarias que cumplan con los criterios de


    inclusión.

    Procedimiento

    1. Preparar la entrevista

    2. Aplicar la entrevista

    3. Procesar los resultados

    4. Categorizar los resultados

    5. Interpretar los resultados

    Análisis de datos

    Por la naturaleza de la investigación los datos serán organizados en unidades y


    categorías, temas y patrones para la comprensión en profundidad del contexto,
    lenguaje y expresiones de los participantes.

    SEGMENTO OBJETIVO

    Demográfico: mujeres de las edades de 17 a 30 años, solteras, casadas, viudas,


    divorciadas.

    Geográfico: Magdalena, Pueblo Libre, Jesús María, Lince, San Isidro.

    Psicográfico: estilo de vida moderno y elegante


    Conductuales: compran ropa y accesorios con frecuencia por páginas web y redes
    sociales; con amplio gusto por la moda textil y asisten frecuentemente a eventos
    especiales y reuniones.

    CRONOGRAMA

    Actividades 2022 Abril Mayo Junio Julio

    Empresa a investigar

    Búsqueda de información

    Planteamiento de problema de investigación

    Introducción, Brief y propuesta

    Pregunta de investigación y objetivos

    Desk Research

    Metodología

    Población y muestra

    Definición de variables

    Preparar entrevistas

    Aplicar entrevistas

    Recolección y descripción de datos

    I Interpretación y análisis de resultados

    Conclusiones

    Recomendaciones

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