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UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO ACREDITADA INTERNACIONALMENTE
UNIVERSIDAD PARADIGMÁTICA & LICENCIADA POR SUNEDU
=================================================================================== SEMINARIO TALLER DE COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA I UND LECCIÓN 01 I UNIDAD DE APRENDIZAJE LA COMUNICACIÓN 1. CONCEPTO. Comunicación provine (del latín COMUNICARE= Compartir) en el diccionario de la real academia española podemos encontrar la siguientes definiciones :
Acción y efecto de comunicar o comunicarse.
Trato, correspondencia entre dos o más personas. Papel escrito en el que se comunica algo oficialmente.
Teniendo en cuenta las definiciones anteriores podemos decir que, la comunicación es un proceso que permite la interacción social a través de símbolos y mensajes que se producen con alguna intencionalidad. En este proceso se produce la unión entre personas.
El acto comunicativo implica interacción y la puesta en común de mensajes significativos, a través de
diversos canales y medios para influir, de alguna manera, en el comportamiento de los demás y en la organización y desarrollo de los sistemas sociales. La comunicación va más allá del traspaso de la información, donde dos o más personas están interactuando a través de un código común entre ellos. El código, (un conjunto de signos), utilizado puede ser auditivo, visual, táctil, olfativo o lingüístico. 2. IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN HUMANA No es posible el desarrollo humano individual si permanecemos mental, social o físicamente aislados. Pongamos como ejemplo a cualquier hombre del que tengamos memoria y que haya destacado como líder, científico, empresario, etc. Si analizamos la cantidad de cosas que Comunicaron al mundo y que les fueron comunicadas, podríamos darnos cuenta que la esencia de su desarrollo personal radicó precisamente en esta actividad de proyección (comunicación) exterior. La comunicación de muchos de estos hombres sigue viva a través de los siglos.
Gracias a la comunicación es posible transmitir las experiencias de una generación a otra
para que puedan ser asimiladas y continuadas. Sin esta posibilidad (de comunicaciones), el avance de la humanidad no hubiera sido posible en ningún sentido.
Cuando establecemos una relación comunicacional, en ocasiones lo hacemos sin tener en cuenta al interlocutor, tratando de imponer nuestras ideas y pensamientos, es decir monologamos y no hay una verdadera comunicación con el receptor. La falta de empatía daña las relaciones interpersonales, generando una sensación de vacío o malestar. La comunicación eficiente y eficaz es acto bidireccional, es un intercambio equitativo de ideas y pensamientos, y conlleva a estar abiertos a aquello que el otro manifiesta. La empatía nos permite tener una actitud más humana y comprensible, aspectos fundamentales en la sociedad actual La comunicación es un complejo proceso de codificación y decodificación que aparentemente, es sencillo; pero en realidad los individuos que interactúan entre sí utilizan diferentes elementos que son necesarios para poder llevar a cabo una comunicación eficaz. El proceso de comunicación involucra ciertos elementos.
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=================================================================================== 3. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN Y SUS CARACTERÍSTICAS
a) EL EMISOR Es quien emite el mensaje, ejemplo es un orador, una persona que habla, un profesor en un salón de clases, un locutor en un programa de radio, etc. Se refiere a aquellas personas que son las encargadas de interactuar con otras para enviar un mensaje. Es un remitente encargado, no solo de enviar un mensaje verbal; sino que también por medio de un comportamiento no verbal se puede entablar una comunicación más completa. El lenguaje humano es un proceso complejo, en el que se utilizan diferentes medios para podernos entender y valorar un estado emocional.
b) EL RECEPTOR Puede ser un ente individual o colectivo. Los alumnos en un salón, alguien que escucha una charla, o un computador web que recibe cierta data. El proceso comunicación que ocurre entre el remitente y el destinatario es una comunicación basada en una retroalimentación. Esto demuestra que la comunicación no es un proceso de una sola vía. El mejor ejemplo es cuando se habla en público: ambas partes― tanto del orador como personas presentes ―envían señales mutuas de aprobación, señales neutrales o en cambio dejarán de mostrar aceptación con el tema tratado.
c) EL CÓDIGO Es el sistema de signos usado para que el receptor y el emisor se entiendan. Por ejemplo, es el idioma que ambos comparten (sus letras, signos ortográficos, frases, gramática, etc); o el sistema binario que suelen usar los computadores.
Los miembros de la audiencia demuestran estar interesados usualmente con señales físicas, inclinándose hacia delante de sus asientos, o asintiendo con la cabeza. Es por ello que la comunicación es siempre un proceso transaccional, donde se dan y se reciben mensajes codificados.
La codificación y la decodificación son elementos importantes que intervienen en el proceso de
comunicación. Son necesarios para poder establecer una conexión entre lo que se piensa y el lenguaje que se empleará para poder enviar un mensaje. Ambos son procesos complejos, que ocurren dentro del cerebro de la persona; así como recursos necesarios para poder entablar una comunicación clara.
i) LA DECODIFICACIÓN sucede cuando se utilizan ideas, o imágenes mentales, con el uso de
palabras que luego se usarán para poder transmitir un mensaje. Básicamente; en una conversación primero se piensa en el lugar representado dentro de la mente con las imágenes, que se asocian a determinadas palabras. Una vez que se tenga una imagen clara, se procede al seleccionar las palabras indicadas para poder describir aquello que se encuentran la mente.
ii) LA DECODIFICACIÓN en sí, en cambio, es un proceso que sucede a la inversa: al escuchar
ciertas palabras o cuando se leen, ayudan a pensar en imágenes. Es un proceso en donde se convierten significados en imágenes o ideas. Entonces, el proceso sería como cuando se lee en un libro las instrucciones para hacer una receta de cocina. Rápidamente, en el cerebro se forma una idea clara en imágenes de cómo se puede realizar cada paso dentro del contexto de una cocina.
d) EL MENSAJE Es la información transferida, por ejemplo, indicar la hora, la edad de una persona, etc. Un mensaje se compone tanto de conductas verbales como no verbales. Estos mensajes son interpretados por ambas
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=================================================================================== partes. Es un proceso complejo, donde el uso de palabras dichas también se define por el tono de voz que se use; así como también por otros componentes no vocales, tales como la postura y los gestos con los movimientos corporales.
Por ejemplo: si un orador está ante un público e intenta convencerlos para que apoyen una causa benéfica, no solo necesita de un discurso eficaz con las palabras indicadas; sino que también necesita validar sus ideas mediante un comportamiento calmado, y una presentación personal que se adecue al tema tratado. Muchas veces, entre los aspectos verbales y no verbales, las personas generalmente solamente captan la parte no verbal del mensaje.
e) EL CANAL El canal es simplemente el medio utilizado para poder transmitir un mensaje. Un canal involucra todos los sentidos que utilizamos tanto para escuchar, observar, sentir y oler principalmente. El canal empleado es un factor determinante en la forma en la que se interpreta el mensaje. Para algunos, tiene un impacto considerablemente más importante enterarse de una noticia por medio de la televisión ―donde se ven imágenes acompañadas de sonidos―, mientras que otras personas tendrán una reacción diferente con solo escuchar el mismo hecho por medio de la radio.
f) EL CONTEXTO El contexto es aquel lugar o ambiente donde ocurre la interacción. Puede ser un lugar de culto por ejemplo que puede ser una iglesia donde un sacerdote brinda un discurso para sus creyentes. En sí puede ser cualquier lugar físico, y este factor importante ya que las personas interactúan de forma diferente de acuerdo al lugar en donde se encuentren. Esto sucede de forma involuntaria ya que las personas entienden que deben comportarse de una manera adecuada de acuerdo al momento y lugar. Este concepto ha evolucionado y también se emplea para explicar cualquier tipo de relación que se tiene con otras personas así como también las reglas que rigen esas relaciones. No es lo mismo tener una conversación con un familiar que con un compañero de trabajo por ejemplo. En resumen, el contexto se refiere a las normas que gobiernan la comunicación en diferentes situaciones y relaciones.
Hay que decir que el contexto es un elemento secundario. Es decir, los 5 elementos principales de la comunicación son el emisor, receptor, mensaje, código y canal.
EJERCICIOS CON ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
Diariamente nos enfrentamos a la tarea de comunicarnos con otras personas de nuestro entorno, para poder realizar diferentes tipos de actividades. Para ello, empleamos todos nuestros sentidos para poder entendernos entre sí.
Puedes hacer la prueba, por ejemplo, cuando le preguntamos por la hora a una persona, puedes realizar la pregunta formulando una frase que después dices verbalmente. Sin embargo, también puedes realizar un simple gesto señalando la parte del brazo donde usualmente se coloca un reloj de pulsera. En ambos casos, la comunicación es igualmente efectiva ya que se están utilizando medios de comunicación que todos entienden por igual.
ACTIVIDAD: A) En hoja adicional elabore un organizador visual con los temas estudiados.(La comunicación e importancia) B) Esquematice sobre el tema elementos de la comunicación
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=================================================================================== Ejercicios resueltos de elementos de la comunicación Ahora nos planteamos algunas preguntas, a manera de ejercicios, sobre los elementos que conforman la comunicación.
1. ¿En un salón de clases cuál es el emisor, el receptor, el contexto y el código?
En este caso, el emisor es el docente que emite el contenido de la clase. El receptor es colectivo, ya que se trata de los estudiantes. El contexto es el aula. El código es el idioma español y los signos escritos en la pizarra, el canal será el aire
2. ¿En un chat de Internet cuál es el emisor, el receptor, el contexto y el código?
El emisor y el receptor se alternan. Emisor es quien escribe y receptor quien lee el mensaje. El contexto es diverso. Ambos comparten el entorno de la web, así como del programa de computación con el cual hacen el chat. No obstante, también sucede que cada uno de ellos tiene el sitio específico donde se sienta con un computador a chatear. El código es el idioma , y actualmente incluye signos como los emoticonos. 3. ¿Durante la lectura de un texto cuál es el emisor, el receptor, el contexto y el código? ………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………….
4. ¿Durante una visita guiada a un museo, cuál es el emisor, el receptor, el contexto y el código?
