FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

CARRERA DE PSICOLOGÍA
TRABAJO 03
I. DATOS INFORMATIVOS:
Plazo de entrega : Clase de la semana 13, hasta las 23:59 horas Medio
de presentación : Enlace en el Aula Virtual
Calificación : 0 a 20 según rúbrica

II. EVIDENCIA DE APRENDIZAJE:

Producto esperado: Sustentar la implementación de un programa de plan de carrera
para una familia de puestos en una organización real
Material base. Para la realización del informe los estudiantes, en grupo, realizan el
análisis y proyección de plan de carrera del puesto al que le hicieron el perfil del
puesto en la T1:

Guía de aplicación
Resuelva en grupo la siguiente guía, y elabore un informe escrito con respecto al Plan
de carrera

1. Objetivos del plan

- Obtener la permanencia del personal dentro de la empresa, además de desarrollar el
crecimiento laboral y personal del empleado.
- Optimizar en los empleados sus experiencias, aptitudes y conocimientos, dentro de la
empresa y lo que la empresa necesita de ellos.

2. Justificación
Un plan de carrera es un proceso que ayuda a planificar el desarrollo y el crecimiento de los
colaboradores dentro de la empresa. Asimismo, es una herramienta fundamental para el
desarrollo personal y profesional de una persona, ya que va a permitir que esta persona adquiera
nuevas habilidades y competencias requeridas para poder ascender de puesto
Dentro de las ventajas que un plan de carrera puede tener, está la de que permite un crecimiento
profesional, debido a que se incluyen capacitaciones, mentorías y promociones dentro de la
empresa, lo que permite al colaborador desarrollar nuevas habilidades que le ayuden a seguir
avanzando en sus carreras. Otra de las ventajas es que hay una estabilidad laboral, porque los
empleados sabrán el camino que tiene que recorrer y que oportunidades de crecimiento dentro
de la empresa se les ofrece, así se reducirá la incertidumbre laboral.
Asimismo, desarrollar un plan de carrera dentro de la organización permite alinear las estrategias
de la organización con las del personal. También favorece el desenvolvimiento de los empleados a
través de ascensos a puestos de mayorresponsabilidad, otro de los beneficios es que se aumenta
el compromiso y productividad de los colaboradores al otorgarles más tareas y actividades con
metas por cumplir, por lo tanto, habrá un mayor compromiso por parte de los trabajadores.
3. Desarrollo del Plan
3.1. Mapa de puestos – ubicación en el organigrama

3.2. Itinerario del plan - hitos

3.3. Coloque el perfil del puesto por competencias del puesto origen
Supervisor de Ventas
Competencias Técnicas
- Dominio de los productos que comercializa la empresa y de las características del
mercado y competencia en la región de trabajo.
- Capacidad para utilizar software de gestión de clientes (CRM) para hacer seguimiento
de las ventas y gestionar relaciones con los clientes.
- Habilidad para aplicar técnicas de venta y negociación en diferentes escenarios,
incluyendo la identificación de necesidades del cliente y el cierre efectivo de ventas.
- Competencia en el uso de Excel y otras herramientas de análisis para generar reportes
de ventas y hacer seguimientos a los indicadores de desempeño.

Competencias Funcionales
- Capacidad para planificar actividades diarias y semanales, asignando recursos de
manera eficiente para cumplir con los objetivos de venta.
- Capacidad para priorizar actividades y cumplir con plazos y metas establecidos.
- Habilidad para identificar y resolver problemas rápidamente, especialmente en
situaciones de presión o en respuesta a cambios en el entorno comercial.
 Competencias de Liderazgo
- Habilidad para motivar al equipo de ventas, promoviendo un entorno de trabajo
positivo y estableciendo metas claras.
- Capacidad para comunicarse claramente con el equipo de ventas, gerentes y clientes,
tanto de forma verbal como escrita.
- Habilidad para asignar tareas de manera efectiva y realizar el seguimiento adecuado de
la ejecución por parte del equipo.
- Habilidad para brindar orientación y apoyo al equipo, promoviendo su desarrollo
profesional y su rendimiento individual.

Competencias Personales
- Enfoque constante en el logro de objetivos y metas de ventas.
- Capacidad para adaptarse a cambios en el mercado, en las políticas de la empresa o en
las necesidades del cliente.
- Proactividad para identificar oportunidades de mejora en procesos y estrategias de
ventas.
- Compromiso con los valores de la empresa y la ética profesional en todas las
interacciones comerciales.

Competencias Interpersonales
- Habilidad para entender las necesidades de los clientes y responder a ellas de manera
efectiva y profesional.
- Disposición para colaborar con otros departamentos y con el equipo de ventas para
alcanzar objetivos comunes.
- Capacidad para manejar conversaciones y negociaciones con clientes y otros socios
comerciales para obtener resultados beneficiosos para ambas partes.

4. Técnicas de evaluación a usar para medir el potencial del trabajador

- Verificación de comportamiento
- Entrevista
- Autoevaluación

5. Perfil del Puesto Destino y Brecha de Competencias del trabajador

Misión del Puesto:
Gestionar y optimizar los procesos de reclutamiento, selección y desarrollo del talento
humano en la organización, garantizando la alineación entre las competencias de los
empleados y las necesidades estratégicas de la empresa. Esto se logra mediante la
implementación de mejores prácticas en gestión de talento, promoviendo un
ambiente laboral saludable y motivador que impulse la productividad y satisfacción de
los colaboradores.

Responsabilidades del puesto:

- Reportes y análisis como elaborar informes periódicos sobre indicadores de recursos
humanos, tales como rotación, satisfacción laboral y efectividad de los procesos de
reclutamiento.
- Asegurarse de que todos los procesos de recursos humanos cumplan con la normativa
laboral vigente.
- Realizar encuestas de clima laboral y proponer acciones para mejorar el ambiente de
 trabajo.
- Implementar y gestionar el proceso de evaluación del desempeño de los
colaboradores, asegurando la retroalimentación continua y constructiva.
- Coordinar programas de formación y desarrollo profesional para el personal.
- Facilitar la documentación y formalidades necesarias para la incorporación del
personal.
- Diseñar entrevistas y ejecutar estrategias efectivas de reclutamiento para atraer a los
mejores candidatos.

Perfil de competencias puesto destino y brecha de competencias del trabajador:

6. Señale la propuesta de desarrollo de competencias y actividades de desarrollo de

competencias que deberá seguir el(la) aspirante a ser promovido(a), partiendo de las
brechas identificadas. Señale tiempo previsto y actividades requeridas.

Brecha 1: Comunicación efectiva

Brecha 2: Trabajo en equipo
 Brecha 3: Liderazgo

7. Fortalezas y aspectos de mejora del proceso Plan de Carrera en la empresa analizada

Fortalezas

1. Oportunidades de Crecimiento: Gloria puede ofrecer diversas trayectorias profesionales

dentro de la empresa, lo que motiva a los empleados a desarrollarse.
2. Capacitación Continua: La empresa puede contar con programas de capacitación y
desarrollo profesional que apoyan el crecimiento de sus colaboradores.
3. Mentoría y Apoyo: La existencia de mentores o líderes que guían a los empleados en su
desarrollo profesional es una gran fortaleza.
4. Evaluación del Desempeño: Un sistema estructurado para evaluar el desempeño permite
identificar talentos y áreas de mejora, facilitando la planificación de carreras.
5. Cultura Organizacional: Si la empresa promueve una cultura de crecimiento y desarrollo,
esto fomenta el compromiso y la satisfacción laboral.

Aspectos de Mejora

1. Comunicación Clara: Asegurarse de que todos los empleados comprendan las

oportunidades y el proceso del Plan de Carrera puede ser un área a fortalecer.
2. Personalización del Plan: Ofrecer un enfoque más individualizado para el desarrollo
profesional, reconociendo las necesidades y aspiraciones específicas de cada empleado.
3. Feedback Regular: Establecer mecanismos de retroalimentación continua para que los
empleados puedan ajustar sus objetivos y recibir apoyo oportuno.
4. Transparencia en Oportunidades: Mejorar la visibilidad de las oportunidades de ascenso y
desarrollo, asegurando que todos los empleados tengan acceso a la información necesaria.
5. Seguimiento y Evaluación: Implementar un sistema de seguimiento para evaluar la
efectividad del Plan de Carrera y realizar ajustes según sea necesario.
8. Referencias bibliográficas (en APA 7.0)

Gloria S.A. (2024). Historia y compromiso social.

https://www.gloria.com.pe

Market Screener. (2024). Leche Gloria S.A.: Accionistas, miembros de la junta directiva y
perfil de la empresa.
https://es.marketscreener.com

Anexos
MOF del puesto destino

1, DESCRIPCIÓN DEL CARGO:

- Cargo: Gerente de Ventas
- Departamento: Ventas
- Depende de: Gerencia General
2. DEPENDIENTES:
- Jefe Sucursal
- Supervisor de ventas
- Representante de ventas o Vendedores
- Asistente de ventas
3. FUNCIONES ESPECÍFICAS DEL CARGO:
- Coordinar y aumentar el porcentaje de ventas en función del plan
estratégico organizacional.
- Reclutamiento, selección y entrenamiento de la fuerza de ventas.
- Coordinar los planes de trabajo de los vendedores Semanal, Mensual
y Anual.
- Medición y Evaluación del desempeño de la fuerza de venta.
- Analizar los problemas para aumentar la eficiencia de la operación y
proponer soluciones rentables para la Empresa.
- Análisis del volumen de venta, costos y utilidades.
- Verificar los nuevos productos del mercado para comercializar y darle
al público un buen beneficio.
- Conocer las necesidades de diferentes tipos de clientes.
- Impulsar la apertura a nuevos mercados y cuentas.
- Elaborar y ejercer el presupuesto semestral dela Empresa
- Generar y/o desarrollar cartera de clientes nuevos individuales.
- Diseñar, planear y controlar las estrategias de mercadeo y ventas,
que permitan ampliar la cobertura del servicio y la creación de nuevos
servicios e incrementar la satisfacción del cliente.
4. CONOCIMIENTO DEL CARGO:
- Elaboración de estrategias comerciales.
- Marketing.
 - Desarrollo y ejecución de nuevos proyectos comerciales.
- Atención a Clientes.
- Conocimientos básicos en el área contable.
5. FORMACION PERSONAL:
- Estudios en Administración de Empresas, Administración Financiera,
- Contaduría Pública o áreas afines
- Especialización o Maestría en Mercadeo Estratégico, Publicidad,
6. REQUERIMIENTOS DEL CARGO:
- Movilización propia.
- Disponibilidad para trasladarse dentro del país.
- Edad entre 35 a 45 años.
- Experiencia mínima de 5 años en el área de ventas
- Manejo de Talento Humano
- Excelente presentación personal
7. HABILIDADES O ACTITUDES:
- Trabajo bajo presión.
- Actitud de líder
- Iniciativa propia
- Auto control, Trabajo bajo presión
- Proactivo
- Responsable
- Dinámico
- Honradez
El análisis funcional del puesto y la determinación de competencias son procesos

clave para identificar los requisitos y habilidades necesarias para desempeñar un

puesto de trabajo de manera efectiva.

Instrumentos aplicados para determinar la brecha y potencial (sustento del

punto 4)

● ENTREVISTA
● AUTOEVALUACIÓN
 GTHU. Evaluación Trabajo 03

III. CONSIDERACIONES
Para la elaboración del informe escrito se debe considerar el contenido de las
sesiones 06, 07, 08 y 09 del curso y todo otro tipo de información de apoyo que el
grupo pueda investigar al respecto, citando las fuentes en formato APA.
NOTA: Si algún grupo comete cualquier tipo de plagio su puntuación automática será
cero (0).

IV. RÚBRICA DE CALIFICACIÓN

Criterios de Optimo Desarrollado En proceso Por mejorar
Evaluación

5 4 3 2

CONTENIDOS La información es La información es La información Los contenidos se

excelente: Se clara y se comprendió demuestra que se han trabajado
comprendió el tema, el tema, pero ha comprendido el superficialmente y a
se reflexionó y se muestran parcial tema, pero solo a nivel muy general.
llegaron a reflexión sobre el tema. nivel literal.
conclusiones propias.

ORGANIZACI Muestra una La organización es Se han cubierto las Confuso,

ÓN DE LOS planificación adecuada y las diferentes incompleto y sin
CONTENIDOS cuidadosa y una secciones están secciones pero no una intención clara.
secuenciación relacionadas entre sí. hay conexión, ni
lógica y clara de transición entre
las partes del ellas.
trabajo.
 NORMATIVID No tiene errores de Tiene mínimos errores Tiene pocos Tiene bastantes
AD acentuación, deacentuación, errores errores ortográficos,
ESTÁNDAR tildación, ni tildación, y palabras ortográficos, de de acentuación,
emplea palabras imprecisas. Presenta acentuación, tildación y palabras
imprecisas. Utiliza mínimos errores en el tildación y palabras imprecisas. No
correctamente sin uso de la norma APA imprecisas. Pocas utiliza normas
error la norma APA en su bibliografía. veces utiliza APA en su bibliografía.
en su bibliografía. correctamente
norma APA en su
bibliografía

CALIDAD DE La presentación está La presentación está Se consideraron Poco elaborada. No

LA muy bien trabajada y bientrabajada se algunos aspectos se consideró
PRESENTACI se caracteriza por consideraron formales. aspectos formales.
ÓN su pulcritud y aspectos formales.
originalidad.

NOTA

GTHU. Evaluación Trabajo 03

FÓRMULA DE CÁLCULO DE LA NOTA Trabajo 03 QUE SE REPORTA EN EL

SISTEMA UPN

La nota de Trabajo 03 se calcula con el promedio de las calificaciones obtenidas, como sigue:
Criterio Peso

Notas de evaluaciones semanas 09 (plan de carrera), 10, 11 y 12 y 13 40%

Informe Plan de Carrera 60%

Nota Trabajo 03 al sistema 100%

GTHU. Evaluación Trabajo 03