Simulador Exámen EGEL Plus -

Administración 2023
Puntos totales 788/1342

¡Bienvenido al simulador de examen final de egreso!

Este simulador ha sido diseñado para ayudarte a prepararte de la mejor manera posible
para tu examen final de egreso. Sabemos lo importante que es esta prueba y queremos
brindarte la oportunidad de practicar y familiarizarte con el formato y el tipo de preguntas
que podrías encontrar.

Aquí encontrarás una amplia variedad de preguntas basadas en los temas clave que se
esperan en tu examen. Desde preguntas de opción múltiple hasta problemas prácticos y
escenarios de estudio de caso, hemos cubierto todos los aspectos para que puedas
evaluar tus conocimientos de manera efectiva. Como sabes el exámen se divide en dos
partes:

Disciplinar específica de la profesión (143 preguntas)

Área 1 Recursos humanos

Área 2 Mercadotecnia
Área 3 Finanzas
Área 4 Administración estratégica

Transversal de Lenguaje y Comunicación, común a todas las profesiones (60 preguntas)

Área 1 Comprensión lectora

Área 2 Redacción indirecta

Este simulador contiene el mismo contenido, con la diferencia que cuenta con menos
reactivos:

Disciplinar específica de la profesión (134 preguntas)

Transversal de Lenguaje y Comunicación, común a todas las profesiones (41 preguntas)

Nuestro simulador te permitirá no solo responder preguntas, sino también obtener

retroalimentación inmediata sobre tus respuestas. Esto te ayudará a identificar tus
fortalezas y debilidades, y te brindará la oportunidad de enfocar tus esfuerzos de estudio
en las áreas que más lo necesitas.

Recuerda que este simulador es una herramienta de práctica y aprendizaje, por lo que no
sustituye el estudio riguroso y la revisión exhaustiva de los materiales pertinentes. Te
 recomendamos utilizar este simulador como complemento a tus estudios regulares y
como una forma de adquirir confianza y familiaridad con el tipo de preguntas que
encontrarás en tu examen final de egreso.

Al finalizar el cuestionario tendrás acceso a las respuestas correctas y

retroalimentaciones.

¡PUEDES RESPONDERLO LAS VECES QUE NECESITES!

¡MUCHO ÉXITO EN TU EXÁMEN!

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Recursos Humanos 56 de 92 puntos

Nota: Algunas preguntas tienen "..." antes de iniciar, esto debido a que no se contaba con la
información completa o precedente, sin embargo puede solucionarse, sin problema.
 Una empresa que se dedica a la venta de alimentos orgánicos tiene *4/4
como meta expandir el mercado a corto plazo con una estrategia en la
que se promueva la salud mediante la educación de los clientes para
lograr una alimentación saludable. La fuerza de ventas es fundamental
para fomentar la confianza con los clientes, por lo que se busca
mantener un índice de rotación en un 4%. Según las estadísticas de la
empresa, el interés por los alimentos orgánicos presenta un aumento del
10%, por lo que se espera que las ventas aumenten en esa proporción. El
promedio anual de ventas por vendedor es de $30,000 y la empresa tiene
20 vendedores.

Determine la cantidad de personal de ventas que se requiere para cumplir

con el objetivo.

23

22

21

Comentarios

¡Muy bien!
 El Área de Recursos Humanos de una empresa dedicada a la *0/4
comercialización de productos de limpieza identifica mediante un censo
rápido que 5% del personal conoce el software empresarial implantado y
que de dicho porcentaje solo 1% pertenece al área de sistemas. El
Director General ha liberado presupuesto adicional con la condición de
que se cumpla con el objetivo del plan semestral de capacitación que
indica que 55% del personal debe tener un dominio intermedio del
software para el ejercicio del curso.

¿Cuál es la acción que permite al Área de Recursos Humanos lograr el

objetivo?

Realizar la instrucción en sitio mediante usuarios expertos

Impartir la capacitación a través del licenciatario autorizado

Programar la actualización mediante un externo especialista

Respuesta correcta

Realizar la instrucción en sitio mediante usuarios expertos

Comentarios

Sé que pueden parecerse las respuestas, sin embargo hay que identificar bien los
objetivos que se esperan y qué nos ayudará a lograrlo.
Una empresa que construye casas en el centro del país cuenta con una *4/4
plantilla total de más de 100 empleados. Recientemente, contrató a un
candidato para la instalación de los sistemas electrónicos de control de
hogar, conocidos como IOT (internet of things) que permiten a los dueños
controlar diferentes dispositivos y funciones desde sus dispositivos
digitales.

Una de las funciones más importantes de este puesto es el llenado de

los documentos en sitio para la aseguradora. La edad de este candidato
es de 41 años, cuenta con estudios de ingeniería trunca y trabaja de
lunes a sábado.

¿Cuál es el tipo de puesto que asume el candidato en la organización?

Técnico

Operativo

Administrativo
 Una compañía transnacional dedicada a confeccionar uniformes *0/4
empresariales, cuya filosofía es satisfacer a los clientes mediante el
ejercicio de sus valores, ganó una licitación de varios millones de pesos
con una aerolínea. Los socios radican en diferentes países y saben que
para cumplir el proyecto necesitan que los miembros del equipo de la
Planta de Latinoamérica cumplan con sus tareas, que controlen las
entradas, el flujo, las salidas y que corrijan los problemas que surjan en el
flujo del proceso para no desatender los proyectos que tienen
actualmente.

¿Qué equipo de trabajo es el idóneo para esta organización?

Autodirigido

Virtual

Funcional

Respuesta correcta

Funcional

Comentarios

Equipos virtuales
En la actualidad, la tecnología ha modificado la manera en que los equipos funcionan y se
encuentran. Los sistemas y software de conferencias han incrementado la capacidad para
que las personas se reúnan, compartan documentos, realicen negocios y tomen
decisiones sin estar jamás en el mismo espacio físico. La dinámica fundamental con
otros tipos de equipos puede aún ser relevante, la gestión y la dinámica de los equipos
virtuales es muy distinta. Se tiene que dominar bien las nuevas tecnologías, pues no
existe intercambio de señales auditivas y faciales. El compromiso y la palabra se toma en
literal, al pie de la letra y debe ser cumplido a cabalidad. Cada integrante de un equipo
virtual es responsable de sus actividades y la supervisión suele ser mínima o reducida. El
éxito en un equipo virtual tiene la clave en los factores como la formación eficaz del
equipo, la colaboración entre los integrantes, la confianza y una comunicación fluida.

Equipo autodirigido
Los equipos autodirigidos tienen la autonomía para decidir cómo realizarán su trabajo.
Estos equipos reciben un objetivo en la organización y luego deciden cómo ejecutar para
lograr la meta. En este tipo de equipo no existe un líder o gerente asignado, no existe gran
diferencia de estatus entre integrantes del equipo. En estos equipos se les da la libertad
de seleccionar a los integrantes nuevos y tomar decisión sobre las asignaciones de
trabajo. Por lo general, cuando un proyecto en este tipo de equipo culmina, suele
disolverse.
Equipos funcionales o tradicionales
Equipos funcionales son aquellos en los que las personas se agrupan principalmente en
función de una disciplina común y bajo la dirección de un gestor especializado en el área.
Si tienes claro qué es un equipo funcional, sabrás que la criticidad en relación con el
cumplimiento de metas del proyecto pasa secuencialmente de una función a la siguiente,
y con ella la responsabilidad sobre los miembros de cada equipo.

Equipos de Trabajo Equipos de Trabajo Equipos de Trabajo

En una empresa que otorga prestaciones ordinarias se detectó una *4/4

disminución en la proporción de ventas y trabajadores en el último
bimestre, por lo que se decidió ajustar la cantidad de trabajadores. Esta
responsabilidad fue asignada al Gerente de Recursos Humanos, quien
revisó las tarjetas de asistencia e identificó a tres trabajadores que
registraron dos faltas a inicios del primer mes y dos a finales del
segundo.

Cuando se presentaron el lunes, el Gerente de Recursos Humanos les

informó que se habían quedado sin trabajo y debían firmar su finiquito, en
el que se incluyó su salario devengado, parte proporcional del aguinaldo,
el pago de vacaciones pendientes y la prima vacacional.

¿Cuál es la causa para operar el proceso de la terminación laboral?

Disminución de la productividad del patrón

Registrar más de 3 faltas de asistencia de los trabajadores

Iniciativa del gerente al pedir que firmen el finiquito

Comentarios

¡Muy bien!
 Una empresa industrial con 300 personas en su plantilla hace la revisión *0/4
anual de su Reglamento Interior.

¿Qué lineamiento cumple con lo establecido en la Ley Federal del Trabajo

para el Reglamento Interior?

El horario de entrada es a las 6:00 y de la salida a las 14:00 horas sin tiempo
para la comida porque es horario continúa

Pago mensual vía transferencia bancaria o cheque el último día del mes a elección
del trabajador

Los trabajadores deben de someterse a un examen médico general de manera

trimestral

Respuesta correcta

Los trabajadores deben de someterse a un examen médico general de manera

trimestral

Comentarios

Te recomendamos leer el "CAPITULO V Reglamento interior de trabajo" de la LFT

LFT
 Juan es un empleado de base en el sector público, con un contrato por *4/4
tiempo indeterminado en el cual tiene únicamente prestaciones de ley.

Renunció debido a que le redujeron su salario. Debe considerarse que ha

tenido el mismo puesto durante 10 años.

¿Qué elemento debe integrar su indemnización?

60 días de salario por concepto de la PTU

El importe de 3 meses de salario

100% del acumulado en el fondo de ahorro

Comentarios

¡Muy bien!
 Una concesionaria de automóviles busca establecer una política de *0/4
servicios y prestaciones superiores a la ley, para lograr equidad tanto
interna como externa, disminuir la rotación del personal, aumentar la
lealtad de los colaboradores a la compañía y adaptar prácticas de pago
claras y políticas transparentes.

Durante el mes de octubre se tienen las mejores ventas en el año, por lo

que la concesionaria desea que esto impacte en el bolsillo del trabajador
y permita poner en marcha los cambios internos.

Seleccione la política que permite el objetivo inmediato de la empresa.

Vacaciones

Participación de utilidades

Aguinaldo

Respuesta correcta

Aguinaldo

Comentarios

Revisa la LFT, ¿qué prestación está más cercana al periodo que menciona la pregunta?

LFT Prestaciones
 ... pérdida este material, así como daños en la calibración de la máquina. *4/4
El operario prefiere que jamás se le especificó el funcionamiento de la
máquina ni qué acción preventiva debía realizar de encontrarse dicha
situación. Los empleados sugirieron una capacitación y adiestramiento al
patrón para poder manipular de forma adecuada la máquina, el patrón
accedió, siempre y cuando las capacitaciones sean impartidas por una
capacitadora elegida por él y que dichas sesiones sean en sus días de
descanso. El patrón comenta que esos días no se les pagará a los
trabajadores debido que es un beneficio para ellos, y deberían pagar 20%
de lo que llegara a costar dicha capacitación. Los trabajadores están en
desacuerdo con el patrón; sin embargo, no saben con qué argumento
legal respaldar dicha inconformidad.

Seleccione el argumento con el cual los trabajadores podrán exponer su

molestia ante la Secretaría del Trabajo y Prevención Social.

El patrón no está facultado ni es apto para elegir a la empresa capacitora

El patrón está obligado a pagar 90% del costo de un curso de capacitación

Las capacitaciones deberán ser en horarios flexibles y pactados entre

trabajador y patrón

Comentarios

¡Muy bien!
 Un despacho fiscal contrató a 5 contadores por la llegada de nuevos *4/4
clientes. Sin embargo, han pasado 15 días y los nuevos colaboradores
presentan áreas de oportunidad al utilizar el programa de contabilidad
que administra la compañía.

El programa de capacitación que debe implementar recursos humanos

para atender las áreas de oportunidad es sobre.

Excel

Contabilidad

CONTPAQi

Comentarios

¡Muy bien!
 Una empresa de artículos decorativos, ubicada en una ciudad con más *4/4
de 5 millones de habitantes, vende su mercancía en línea mediante el
apoyo de 10 vendedores, cuya edad promedio es de 20 años; 80%
necesita traslado, 30% no viven con sus padres y 100% son solteros. El
contrato que tienen los trabajadores es por servicios y comisiones, por lo
que no tienen prestaciones de ley. Dado que la empresa busca que ellos
permanezcan elaborando al menos mientras estudian, ¿qué programa de
beneficios es adecuado para atender esta situación?

Tarjeta de descuento en lugares de entretenimiento

Pago de gastos de transporte

Seguro privado de gastos médicos

Comentarios

¡Muy bien!
 La empresa dedicada a elaborar medicamentos necesita implementar *0/4
nuevos procesos de gestión de personal debido a una norma oficial
mexicana que entrará en vigor en 6 meses. La norma será ejecutada por
Recursos Humanos con el objetivo de fortalecer la salud mental en el
trabajo de todos los colaboradores.

¿Cuál es la necesidad de capacitación del personal acordé con las

características?

Instrucción sobre diagnóstico de factores psicosociales

Adiestramiento sobre evitar accidentes profesionales

Curso de prevención de riesgos laborales

Respuesta correcta

Instrucción sobre diagnóstico de factores psicosociales

Comentarios

¿Y si le damos otra leída?

 El objetivo estratégico para el próximo año de una empresa dedicada a la *4/4
fabricación de pet es incrementar la productividad de la planta en 30%.
Con la finalidad de retener el talento existente, se realizó una encuesta de
clima laboral en la que se refleja el compromiso de todos los
colaboradores con la empresa. Sin embargo, también se demanda una
mejora en su calidad de vida, ya que, por política, si un colaborador llega
después de los 15 minutos de tolerancia, no se permite el acceso y se
considera una falta injustificada, lo que repercute en un descuento al
salario proporcional del día y la parte que le corresponde de descanso del
séptimo día.

¿Cuál es la estrategia que debe gestionar la empresa?

Desarrollar horarios flexibles

Implementar la jornada nocturna

Actualizar la maquinaria de producción

Comentarios

¡Muy bien!
 Una reconocida empresa farmacéutica que cuenta con representantes *0/4
médicos a escala nacional tiene como principal objetivo comercializar y
distribuir una diversidad de medicinas y equipos médicos, tanto a
profesionales de la salud, como establecimientos médicos. Su labor es
de suma importancia para la empresa, ya que en cada visita deben
combinar sus habilidades interpersonales, vocación de servicio y
conocimiento del área de productos médicos, con el propósito de
concretar la venta y persuadir a los clientes potenciales de que elijan sus
productos en lugar de aquellos manufacturados por la competencia. El
Gerente de Recursos Humanos debe aplicar una evaluación de
desempeño que le permita conocer el nivel de las ventas alcanzadas y su
comportamiento para que en las reuniones mensuales se verifique el
logro de las metas individuales.

¿Qué tipo de evaluación de desempeño se tiene que emplear?

Escala de puntuación gráfica

Incidentes críticos

Administración por objetivos

Respuesta correcta

Administración por objetivos

Comentarios

¿Y si le damos otra leída?

 El gerente de un restaurante bar determina las percepciones semanales *0/4
de un mesero que labora en jornada nocturna y cuyo salario es de
$182.00.

El trabajador reportó, mediante el reloj checador de la empresa, los

siguientes días y horas trabajados:

Considerando que la empresa paga las prestaciones de acuerdo con lo

establecido en la Ley Federal del Trabajo, determine el monto total por
pagar por concepto de percepciones de la semana.

$1,404.00

$1,534.00

$1,579.50

Respuesta correcta

$1,404.00

Comentarios

Revisa los Artículos 60, 61, 66, 67 y 68 para que puedas calcular el salario del mesero.

Si te dan salario mensual, se divide entre 30 para sacar el salario diario.

Para conocer el salario por hora, divides el salario diario entre las horas de la jornada
laboral que te indiquen.
Si se tienen de 1 - 8 horas extra a la semana, se pagan al doble cada hora.
Si se tienen más de 9 horas a la semana, se pagan al triple cada hora.

Horas Extra Horas Extra LFT

Relaciones Laborales Fórmula

 Una empresa que surte pedidos a domicilio busca aumentar sus ventas *4/4
4% debido a que en los reportes semanales de los últimos 2 meses se ha
identificado una tendencia a la baja. Para ello, el Jefe de Recursos
Humanos obtuvo los siguientes resultados de los indicadores de
desempeño.

¿Qué estrategia debería elegir el Gerente de Recursos Humanos?

Capacitar al personal en atención al cliente

Contratar más personal de reparto

Fomentar la motivación del personal del área

Comentarios

¡Muy bien!
 La remuneración para los docentes de una institución educativa se *0/4
calcula considerando el número de horas asignadas, el grado de estudios
y el resultado de la evaluación académica que orienta la metodología de
la enseñanza aprendizaje, el uso de las tecnologías y la aplicación de
casos prácticos.

Lo anterior corresponde a una remuneración por:

Habilidades

Competencias

Valuación de puestos

Respuesta correcta

Competencias

Comentarios

Te recomendamos leer el el artículo del enlace.

Remuneración por...
 El Gerente de Recursos Humanos recibió la solicitud de despido de un *4/4
trabajador operativo por parte de su supervisor; este último envió un
informe declarando lo siguiente:

1. El trabajador se ausentó los días 15, 21 y 30 de mayo y 18 de junio

del presente año sin permiso y sin que hasta el día de hoy hayan sido
justificadas sus ausencias

2. El supervisor, que se encontraba en comisión, encontrar el

trabajador en la vía pública el día 18 de junio del presente año durante la
jornada laboral y fue ignorado y evadido por este cuando le cuestionó
porque no había acudido a trabajar

3. El supervisor se enteró de que el trabajador tiene un proceso judicial

abierto por presunta violencia familiar, debido a que personal ministerial
lo ha buscado hoy en su lugar de trabajo

Seleccione la causa viable para realizar el despido solicitado.

Comentarios

¡Muy bien!
 Una empresa de nueva creación, con 20 trabajadores, realiza el *0/4
cumplimiento de las obligaciones señaladas en el artículo 153-H de la
Ley Federal del Trabajo.

¿Qué formato debe de gestionar para presentar el plan y programa de

capacitación?

DC-3

DC-1

DC-2

Respuesta correcta

DC-2

Comentarios

Si no recuerdas qué dice el Artículo 53, te damos un refres:

Artículo 153-H. Los planes y programas de capacitación y adiestramiento se elaborarán

dentro de los
sesenta días hábiles siguientes a que inicien las operaciones en el centro de trabajo y
deberán cumplir
los requisitos siguientes:

I. Referirse a periodos no mayores de dos años, salvo la capacitación a que se refiere el

segundo párrafo del artículo 153-B;

II. Comprender todos los puestos y niveles existentes en la empresa;

III. Precisar las etapas durante las cuales se impartirá la capacitación y el adiestramiento
al total de los trabajadores de la empresa;

IV. Señalar el procedimiento de selección, a través del cual se establecerá el orden en que
serán capacitados los trabajadores de un mismo puesto y categoría; y

V. Deberán basarse en normas técnicas de competencia laboral, si las hubiere para los
puestos de
trabajo de que se trate.

LFT Formatos DC's

 Una empresa dedicada a la elaboración de desodorantes tiene una *4/4
cultura organizacional jerárquica basada en la competencia y los
resultados, el método de trabajo es por medio de tres turnos de 8 horas
en que se opera la misma maquinaria, por lo que cada puesto tiene su
obrero de turno y hay un encargado distinto, las principales funciones
son dar mantenimiento a la maquinaria y vigilar la adecuada ejecución
del proceso productivo. El problema es que en muchas ocasiones no se
cumplen los programas de mantenimiento y los encargados dicen que la
falta fue de algún otro turno sin asumir sus responsabilidades.

Seleccione la estrategia de resolución del conflicto laboral por aplicar.

Definir políticas del área

Rotar de turnos al personal

Poner a un solo encargado para los 3 turnos

Comentarios

¡Muy bien!
 En una empresa de producción avícola, el personal destaca por su *4/4
compromiso con los valores de la empresa (honestidad, trabajo en quipo
y limpieza), resultado del programa de capacitación y de sus actividades
que se orientan al ejercicio de estos valores como base de la ejecución
del trabajo manual y documental. El Área de Recursos Humanos
establece el objetivo de reconocer, sobre una base cuantitativa, el mejor
desempeño del personal para sustentar el programa de promoción
interna.

¿Qué acción permite a la empresa cumplir con su objetivo?

Documentar las convocatorias internas de promoción

Realizar evaluaciones mensuales a los trabajadores

Mantener el historial de instrucción diaria en piso

Comentarios

¡Muy bien!
 Una trabajadora labora actualmente en una armadora de cartón en *4/4
Ciudad Juárez, su puesto es operativo y tiene más de 35 años en él; estos
últimos meses ha platicado con la Jefa de Recursos Humanos, ya que
está próxima a su jubilación. La empleada sabe que es un tema
importante y está preocupada porque desconoce cómo funciona esta
nueva remuneración que recibirá en los próximos meses.

La fecha de ingreso al mundo laboral de la mujer, específicamente

cuando obtuvo su NSS, fue el 7 de mayo de 1985, día en que fue dada de
alta ante el Seguro Social como personal de limpieza y posteriormente
como operativo en la cartonera. Por su parte, sus últimos dos salarios
han sido por $2,300 y $3,100 quincenales, respectivamente.

Seleccione la remuneración que le corresponde a la trabajadora por parte

de la empresa dedicada al cartón.

Indemnización

Afore

Pensión

Comentarios

¡Muy bien!
 Una empresa que fabrica bases de metal para electrodomésticos tiene *4/4
los departamentos de Pulido, Cromado y Horneado en el Área de
Producción. Desde que inició operaciones era común que los puestos
fueran ocupados por hombres, pero poco a poco se han incorporado
mujeres, quienes se quejan de trato injusto por parte de sus compañeros
y jefes, lo que ocasiona que disminuya la productividad. El Gerente de
Recursos Humanos se comprometió a mejorar la igualdad de género por
medio de un curso de capacitación en el que se identifiquen las acciones
inaceptables.

¿Qué tipo de capacitación se requiere?

Aprendizaje informal

Modelación de la conducta

Juegos de roles

Comentarios

¡Muy bien!

Mercadotecnia 102 de 194 puntos

Nota: Algunas preguntas tienen "..." antes de iniciar, esto debido a que no se contaba con la
información completa o precedente, sin embargo puede solucionarse, sin problema.
 En la oficina de Costos de una distribuidora de semillas y granos se *0/4
analiza el comportamiento de los clientes nacionales de perfil industrial.
Destacan 3 que han solicitado la firma de contratos de largo plazo
tratando de mantener volúmenes máximos y mínimos de garbanzo que
permitan mantener el abastecimiento y las líneas de procesamiento.
Asimismo, han pedido que se establezcan márgenes de variación del
precio en función de los volúmenes mínimos.

¿Cuál es el comportamiento de estos consumidores industriales de

acuerdo con sus requerimientos?

Complejo

Lineal

Iniciador

Respuesta correcta

Complejo

Comentarios

Te recomendamos este artículo que habla sobre el comportamiento de los consumidores

Comportamiento Consumi…
 Una empresa vende champú artesanal elaborado con productos *4/4
naturales para dar color a las canas en presentación de 500 mL. Su
estrategia promocional tiene como objetivo demostrar sus beneficios, los
cuales se dirigen al mercado de mujeres de 40 años en adelante que no
desean recurrir a tintes con amoniaco.

¿Cuál es la estrategia de promoción de ventas que se debe utilizar para el

producto?

Colocar material POP en tiendas de autoservicio

Enviar información sobre el producto mediante mailing

Obsequiar muestras en la compra de otros productos

Comentarios

¡Muy bien!
 Una empresa extranjera dedicada a los servicios de televisión por *4/4
emisión en internet (streaming) lanzará su popular servicio de series y
películas de animación japonesa en territorio mexicano. Iniciará con un
catálogo de más de 300 series y películas, el cual se expandirá y
actualizará mensualmente.

Se tomó la decisión de traer el servicio a México porque el país cuenta

con una gran base de consumidores de animación japonesa debido a la
popularización de esta entre 1990 y 2010, consumidores que, de acuerdo
con un sondeo en redes sociales, ya están esperando que el servicio esté
disponible.

La empresa tiene la meta de integrar al menos a 20 000 suscriptores a la

plataforma el día de su lanzamiento, y que al menos el 50% de éstos
mantengan su suscripción por varios meses, mientras se actualiza el
catálogo.

Selecciona la estrategia de precio que le permita cumplir con la meta.

Fijar un precio 25% por encima del de la competencia, el cual disminuirá de

acuerdo con la lealtad del usuario

Ofrecer un descuento de 25% por prelanzamiento a los usuarios que adquieran

por anticipado 6 meses de servicio.

Determinar un precio definitivo de al menos 25% por debajo de los precios que
ofrecen sus competidores

Comentarios

¡Muy bien!
 Una línea de autobuses identifica que su principal perfil de clientes *0/4
requiere información en tiempo real sobre precios, descuentos, rutas,
cambios ver rutas, disponibilidad de asientos y tiempos estimados de
traslado, así como una forma sencilla de obtener boletos, facturas y
reservaciones. Por ello, decide extender las modalidades de venta de
boletos y de consulta de datos a un medio que permita informar,
concentrar y actualizar información de manera directa y según la
disponibilidad del cliente.

¿Cuál es el mecanismo que permite a la empresa dicha extensión del

servicio postventa?

Dar seguimiento por medio de las redes sociales

Mantener comunicación por vía telefónica mensualmente

Realizar un monitoreo semanal vía mensajería instantánea

Respuesta correcta

Realizar un monitoreo semanal vía mensajería instantánea

Comentarios

El monitoreo debe ser lo más instantáneo posible, ya que es lo que pide el mercado
Una pyme familiar dedicada a la producción de queso Oaxaca tiene *5/5
presencia en un estado de la república mexicana, con una participación
de mercado de 39%. Además, cuenta con una capacidad instalada para
abastecer a dos entidades más, debido a que actualmente opera 30%. No
obstante, la empresa atraviesa por una baja en las ventas, por lo que la
utilidad del 15% sobre éstas y los socios no están en la posibilidad de
inyectar capital, por el momento.

¿Cuál es la estrategia de crecimiento que deben poner en marcha la

pyme?

Lanzamiento de nuevos productos

Diversificación conglomerada

Inmersión en el mercado
 Un productor finlandés de equipos de medición posee la licencia de los *4/4
productos y sus accesorios y requiere expandir su mercado a países
latinoamericanos, de manera que se preserven la exclusividad,
protección y unicidad de los productos para evitar los riesgos de una
comercialización en mercados negros. Estos equipos se caracterizan por
ser utilizados en industrias pesadas, industrias especializadas y
entidades de investigación.

¿Qué canal de distribución corresponde a los intereses de la empresa?

Distribuidor exclusivo

Vendedor comisionista

Distribuidor mayorista

Comentarios

¡Muy bien!
Una importante aerolínea mexicana tiene como objetivo ofrecer vuelos a *5/5
nuevos destinos; sin embargo, no cuenta aún con los trámites y permisos
necesarios, así como con el presupuesto requerido para implementar
nuevas rutas. La estrategia que pretende implementar es lograr acuerdos
con otra aerolínea del mismo nivel, que dentro de sus rutas con cuenta
con los destinos que le interesan para que compartan códigos de vuelo u
otros servicios.

¿Qué alianza permite crecimiento de la aerolínea?

Explotación

Complementaria

Exploración
 Un ama de casa no tuvo tiempo de organizar el festejo de cumpleaños de *0/4
su hijo con anticipación, por lo que en el transcurso de la mañana
comprará bebidas, pastel, botanas y diversos canapés como ambigú para
50 personas, buscando invertir el menor tiempo y obtener el mejor precio
posible en las compras, así como pagar con su tarjeta de crédito, de
manera que pueda hacer el festejo ese mismo día por la tarde.

Indique dónde debe realizar las compras.

Tienda autoservicio

Servicios de banquetería

Distribuidora de productos para fiestas

Respuesta correcta

Servicios de banquetería

Comentarios

¿Y si le damos otra leída? Lo que quiere es ahorrarse tiempo.

 Una pastelería que cuenta con 5 líneas de producción de pasteles analiza *0/4
la posibilidad de incluir en sus líneas de producción y venta, tartas y
panqués. El Área de Producción observa que es necesario recuperar el
monto de todas las adaptaciones e insumos que implica la nueva línea y
el Área de Ventas observa que sucederá lo mismo para los materiales y
equipos de exhibición. El área de ventas expone que el margen de
utilidad de los competidores directos en esta línea oscila entre 22% y
34%. El Director General condiciona la autorización de las tartas y
panqués siempre que su lanzamiento no implique personalizarlos, sino
mantenerlos los más genéricos posibles.

Para atender las necesidades de la nueva línea se debe fijar el precio

por…

Valor

Costos

Competencia

Respuesta correcta

Valor

Comentarios

¿Cómo nos diferenciamos de la competencia?

 Un laboratorio dedicado a la creación de suplementos alimenticios ha *4/4
estado trabajando en una nueva proteína con base vegana para el
mercado consumidor creciente. Para su promoción, el jefe de
mercadotecnia solicitó que las campañas propuestas se rijan por la
competencia leal y la dignificación del mercado.

Seleccione la propuesta que cumpla con los requerimientos solicitados.

En la compra de cada proteína se incluye un plan de dieta para 60 días,

estipulando que, de cumplirlo al pie de la letra, se logrará disminuir el
porcentaje de grasa

Comparación de la proteína con las otras del mercado, recalcando los

componentes naturales del producto y señalando la ausencia de éstos en las de la
competencia

Publicidad en la que un fisicoculturista sea la imagen de la marca y promocione la

proteína diciendo que desde que la consume ha obtenido esos resultados

Comentarios

¡Muy bien!
 Una empresa evalúa opciones para establecer un punto de venta. * 0/4

Seleccione el punto de venta mejor evaluado.

Respuesta correcta

Comentarios

¿Cuál PdV nos deja más ganancia?

 Una empresa con más de 25 años en el mercado de alimento para *4/4
ganado actualmente elabora cinco productos para ganado bovino, 3 para
ovino y un alimento para ganado porcino. De las 3 líneas de alimento
para ganado que maneja, el alimento bovino genera ganancias superiores
del 30% en comparación con los otros alimentos, de las cuales el 10% se
destina para el desarrollo de las otras líneas de producto y prácticamente
es el alimento que ancla para que los ganaderos consuman el resto de
los productos de la marca.

Seleccione la etapa del ciclo de vida en la que se encuentra el alimento

para bovinos.

Introducción

Crecimiento

Madurez

Comentarios

¡Muy bien!
 El supervisor de una empresa de servicios de aviación revisa el buzón de *0/4
quejas y sugerencias y encuentra que varios clientes se han comunicado
por lo menos 2 veces en un mes para exponer una misma queja.

Seleccione el indicador de medición de la atención del servicio.

Causas de la queja

Quejas atendidas

Tipo de atención

Respuesta correcta

Quejas atendidas

Comentarios

Si las quejas han disminuido, es porque....

 En una ciudad de poco más de 6 millones de habitantes, con una clara *4/4
tendencia al aumento de personas retiradas que compran casas y que
reciben una buena pensión, una empresa busca vender viajes en cruceros
durante las celebraciones navideñas.

¿Cuál es la segmentación requerida para cumplir con el objetivo?

Sexo, ciudades de origen y edad de retiro

Estilo de vida activo, disposición y recursos para viajar.

Nivel socioeconómico, profesión y ciclo de vida

Comentarios

¡Muy bien!
 En el segmento de amas de casa, la leche sabor chocolate en envase de *0/4
tetrapack ha mostrado variaciones fuera de lo común en sus ventas en
los últimos meses.

Si en los años anteriores había habido un aumento en las ventas en el

análisis total de cada 52 semanas, pero una disminución en los análisis
de cada 22 semanas y en el periodo actual sólo lleva 3 meses de baja,
¿cuál es la estacionalidad del producto?

Valles de demanda semestral por consumo familiar

Valles de demanda anual por consumo personal

Picos de demanda semestral por consumo familiar

Respuesta correcta

Valles de demanda semestral por consumo familiar

Comentarios

Revisa la siguiente información:

Pico v Valle de Demanda Tipos de Demanda

Tipos de Demanda
 Un cereal de trigo con sabor a chocolate dirigido a niños y *4/4
preadolescentes, que se vende en tiendas de autoservicio y de
conveniencia en envases atractivos para este segmento, enfrenta los
requerimientos gubernamentales que buscan la salud de los
consumidores. Considerando que ya cumplió con indicar que su producto
contiene altos azúcares y otros componentes que pueden resultar
dañinos, ¿qué otra acción debe tomar para alinearse a las nuevas normas
vigentes aplicables?

Eliminar imágenes infantiles del envase primario

Reducir el uso de químicos en la preparación

Colocar en el envase etiquetas de grasas contenidas

Comentarios

¡Muy bien!
 El Gerente General de un despacho de arquitectos identifica una *4/4
creciente tendencia de sus clientes por indagar sobre opciones,
materiales y costos de decoraciones de interiores personalizados vía
mensajería instantánea, por lo que instruye a sus auxiliares para que
encuentren un canal que les permita publicitar dicha información de
manera directa, inmediata y estándar, con alcance a diversos segmentos
y como elemento que motive a la contratación de los servicios del
despacho.

¿Cuál es la estrategia de comunicación que permita cumplir con esta

finalidad?

Diseñar marketing de contenidos

Hacer publicación en blogs externos

Realizar relaciones públicas tradicionales

Comentarios

¡Muy bien!
 Un fabricante de artículos para oficina comercializa una serie de *0/4
portalápices dirigida al segmento de especialistas dibujantes de
diferentes ramas que requieren tener lápices clasificados, seguros y
disponibles sobre el restirador. Para ello, el fabricante les adapta a éstos
una base sujetable del extremo de los restiradores hecha con estructuras
metálicas sólidas recubiertas con gomas y velcro para una sujeción por
presión y un ajuste sencillo, separadores de 12 cm de altura y una base
que evita que los residuos afecten la superficie del mueble. En los
empaques y promocionales se destaca que el diseño exclusivo está
disponible para dibujantes diestros y zurdos y en presentación lisa o con
realce.

¿Qué atributo tangible atiende la necesidad del cliente?

Forma ergonómica

Sensación al tacto

Materiales resistentes

Respuesta correcta

Materiales resistentes

Comentarios

¿De qué está hecho el lápiz?

 Un cepillo de dientes, fabricado con cáscara de aguacate por una *0/4
empresa de reciente creación compite con marcas multinacionales que
pagan grandes cantidades de dinero en publicidad para promocionar sus
propios cepillos. Afortunadamente las ventas van en aumento y los
clientes casi siempre lo compran porque, afirman, contribuye a disminuir
su huella de carbono o el impacto ambiental.

El posicionamiento de los productos es por…

Beneficios

Atributo

Aplicación

Respuesta correcta

Beneficios

Comentarios

¿Por qué lo compran?

 La empresa A realiza su matriz de perfil competitivo (MPC). * 0/4

¿Qué empresa es su mejor competidor?

Respuesta correcta

Comentarios

Analiza bien la tabla.

 Una marca de tenis quiere incursionar en el mercado con un nuevo *4/4
modelo, elaborado con base en materiales orgánicos que comuniquen
“mis pies están en la naturaleza”. Para hacerlos ha elegido el bambú
como el material principal, después de evaluar otras opciones. Al
momento ya se cuenta con el diseño del calzado y está buscando la
maquinaria y las herramientas para producir los primeros ejemplares.
Una vez concluido este proceso, hará las pruebas y la evaluación para dar
paso a su producción masiva.

¿En qué etapa del proceso de creación de productos se encuentra?

Desarrollo e ingeniería del producto y del proceso

Evaluación y selección

Pruebas y evaluación

Comentarios

¡Muy bien!
 Una PYME ubicada en Tulancingo se dedica a la elaboración de pasteles *0/4
personalizados; ofrece gran variedad de sabores y tamaños. Los diseños
han sido muy demandados por los jóvenes del municipio: sin embargo,
uno de los socios de la empresa busca aumentar el mercado potencial
hacia los adultos mayores, mediante la creación de un nuevo producto.
su propuesta consiste en preparar pasteles endulzados de manera
natural, con miel de agave. Los demás integrantes de la empresa no
están convencidos en aumentar la variedad de ingredientes, ya que esto
implicaría un costo extra; pero, debido al éxito que han tenido, el socio
insite en que se realice un análisis considerando los siguientes datos:

-La población total del municipio es de 168 400 habitantes.

-Del total de la población, 50% son menores a 30 años.

-Del total de los adultos mayores, 11.3% tiene diabetes.

¿Cuál es el potencial del producto si es presentado al mercado descrito,

en términos de posibles clientes?

84 200.0

9 514.6

74 685.4

Respuesta correcta

74 685.4

Comentarios

¿Una persona diabética puede comer dulce?

Saca el 50% de la población total o divídela entre 2, ya que la mitad de la población tiene la
edad objetivo del producto.

A ese 50% réstale el 11.3%. Al final tendrás el resultado.

 Una empresa que comercializa ropa deportiva de reconocidas marcas *4/4
busca identificar las variables psicológicas y sociales que influyen en la
decisión de compra. Para conocer esta información invita a los clientes
frecuentes a una reunión, en la cual participarán interactuando con un
moderador sobre su experiencia de compra y cómo mejorarla. A lo largo
de esta sesión se les grabará para no perder detalle de sus aportaciones.
Ellos no saben, pero al final se les dará un bono en monedero electrónico
como agradecimiento.

¿Qué técnina de investigación de conducta del consumidor se está

usando?

Mistery shopping

Grupo de enfoque

Observación participante

Comentarios

¡Muy bien!
 ..... * 0/4

¿Qué producto debe impulsar la empresa para lograr su objetivo?

Respuesta correcta

Comentarios

Supongamos que la empresa quiere penetrar muchísimo más el mercado con un producto
que tenga buen crecimiento y buena participación en el mercado... ¿Cuál sería?
 Un grupo de emprendedores ha formado una sociedad y requiere dar a *0/4
conocer su marca, con la finalidad de lograr un posicionamiento rápido,
acorde con su cultura, y una asociación positiva hacia esta.

Selecciona la estrategia que debe implementar para desarrollar su

imagen corporativa.

Elaborar una campaña de endomarketing con su fuerza de ventas

Optimizar en su página web la comunicación de principios y valores

Utilizar su nombre y logo en toda la papelería, así como uniformes del personal

Respuesta correcta

Optimizar en su página web la comunicación de principios y valores

Comentarios

El endomarketing (o marketing interno) constituye un proceso de gestión orientado a

vender la empresa a sus propios trabajadores con el objetivo de comprometerlos, de
incrementar su lealtad y de aumentar su rendimiento. ¿Quieres saber más sobre esta
técnica? ¿Sigue leyendo! ¿Qué es el endomarketing?
 Una empresa refresquera está por lanzar una bebida sabor cerveza de *4/4
raíz en un envase color negro, con un diseño retro y un precio superior a
sus demás productos. Está dirigido a hombres de 35 a 45 años NSE C+
con estudios superiores. Si la prueba debe arrojar resultados lo más
pronto posible sobre el sabor de la bebida, ¿qué acción se debe llevar a
cabo para pilotear este producto?

Encuestas de salida en supermercados

Envío de muestras a clientes seleccionados

Grupo de enfoque en instalaciones del fabricante

Comentarios

¡Muy bien!
 Una empresa de suplementos alimenticios que vende en ciudades donde *4/4
el cuidado personal es prioritario tiene identificado que los consumidores
que practican deportes los prefieren por encima de otras marcas, debido
a su relación calidad-precio, ya que es una de las más económicas del
mercado, pero con buena calidad. En los últimos meses han reportado
una baja en sus ventas, atribuible a la crisis económica por la que
atraviesan las ciudades donde venden.

¿Cuáles productos sustitutos son competencia?

Servicios de nutrición especializados en deportistas

Empresas de comida saludable que publican recetas en redes sociales

Entrenadores en gimnasios al aire libre que solo cobran un porcentaje de

recuperación

Comentarios

¡Muy bien!
 Una empresa desea identificar la frecuencia de consumo de los 600 *4/4
clientes que tienen en cartera, para lo cual considerará 95% de grado de
confianza con intervalo de error de 2%.

Calcule el tamaño de la muestra.

484

299

46

Comentarios

¡Muy bien!
 Una empresa desea comercializar un nuevo suplemento alimenticio para *0/4
adultos, el cual tiene ingredientes exclusivos y brinda grandes beneficios
para la salud. Por ello, quiere orientar su estrategia de venta hacia el
target que pueda consumir mínimo dos unidades mensualmente y de
forma sostenida por al menos los próximos dos años.

Seleccione el mercado meta que cumple con los objetivos de la

compañía.

Madres y padres de familia con hijos menores de 18 años.

Personas jubiladas de entre 60 y 65 años

Directores de empresas de entre 30 y 45 años.

Respuesta correcta

Personas jubiladas de entre 60 y 65 años

Comentarios

¿Y si le damos otra leída?

Segmentación de Mercado
 Una profesora de baile amateur decidió establecer su propia academia en *0/4
una zona de alta concentración de jóvenes y adultos, que son estudiantes
o trabajadores de tiempo completo, interesados en su bienestar físico.
Desea hacer compatibles los objetivos de su mercado meta con el
servicio que brinda su academia de baile y así diferenciar sus servicios.

Seleccione la estrategia que debe implementarse para el

posicionamiento de la academia.

Introducir franjas de clases ajustadas y pagos por sesión

Impartir clases con la asistencia eventual de profesores reconocidos

Promover una clase con alto tecnicismo rítmico y actividad cardiovascular

Respuesta correcta

Promover una clase con alto tecnicismo rítmico y actividad cardiovascular

Comentarios

Si al mercado le gusta el deporte y actividad física, entonces....

 Un fabricante de equipo de protección personal realiza pruebas con un *4/4
nuevo material a base de goma cuyas moléculas se expanden, solidifican
y absorben impactos de hasta 50 kg/cm2. Se prueba la aplicación de
este material en guantes protectores para trabajos de corte, ensamble,
soldadura, clavado y alta fricción.

¿Cuál es el atributo de la goma que se busca aprovechar en los guantes?

Rigidez

Resistencia

Densidad

Comentarios

¡Muy bien!

Una empresa de e-commerce tiene como meta para el siguiente mes *4/4
incrementar 8% el ticket medio de venta para el público de 18 a 30 años
de la línea de productos de ropa deportiva de la tienda en línea.

¿Qué acción permite alcanzar la meta?

Ofrecer packs de productos relacionados

Promocionar los productos menos vendidos

Reducir la variedad de productos

Comentarios

¡Muy bien!
 Una empresa brasileña dedicada a la venta de café de grano, en su plan *4/4
de medios, considera publicitar sus nuevas presentaciones
aprovechando el potencial del big data, lo que le permitirá segmentar sus
públicos y personalizar los anuncios mediante una estrategia de
remarketing con la que enviará nuevos mensajes publicitarios al usuario
que ya ha visto la publicidad.

La compañía está implementando publicidad…

Online

Por e-mail

Exterior

Comentarios

¡Muy bien!
 Una empresa nacional realiza una investigación de mercados con la *4/4
finalidad de lanzar un nuevo sabor de café en cápsula. Cuenta con 38
345 231 clientes y para el estudio requiere un nivel de confianza de 90%
con un error de 5%.

Calcula el tamaño de la muestra.

20

165

271

Comentarios

¡Muy bien!

Un producto cuyas ventas y costos son estables ha visto crecer su *4/4

utilidad y es reconocido ampliamente por los clientes debido a su
posicionamiento en precio.

Seleccione las acciones para generar valor, acordes con la etapa de su

ciclo de vida.

Aumento puntos de venta y líneas de atención

Rediseño y extensión en usos del producto

Programa de fidelización y lealtad de la marca

Comentarios

¡Muy bien!
 Una empresa elabora un producto de cemento tallado en piedra, que se *0/4
usa para identificar los restos de una persona en los cementerios y así
cumplir con las exigencias y reglamentaciones de estos.

¿A qué tipo de producto corresponde?

Bienes de emergencia

Bienes de consumo

Bienes no buscados

Respuesta correcta

Bienes no buscados

Comentarios

En una estrategia de marketing, es imprescindible considerar los tipos de productos. Este

es uno de los factores más importantes que debes tomar en cuenta para tu planificación,
pues te ayudará a comprender mejor ciertos detalles que debes considerar para captar a
tu público.

¿Qué clase de detalles? Conocer cada uno de los tipos de productos es esencial, pues
podrás saber más acerca de las distintas motivaciones que puedan tener los hábitos de
consumo de tus usuarios. Por ende, podrás comenzar a elaborar planes de venta que
resulten atractivos para tu público objetivo y así responder a esa necesidad que tienen los
clientes potenciales.

Tipos de Productos
 Una empresa dedicada a fabricar endulzantes premium, únicos en el *4/4
mercado al ser elaborados con frutos del monje, cuenta con presencia en
la zona centro del país en tiendas de autoservicio. Sus compradores son
personas de nivel A/B dispuestos a pagar un precio alto por un producto
de su gusto. La empresa desea tener presencia nacional a un menor
costo.

¿Cuál canal de distribución es acordé con las preferencias del

consumidor?

Digital

Mayorista

Minorista

Comentarios

¡Muy bien!
 Después de 6 meses del lanzamiento de un software contable se ha *4/4
superado el número de pedidos proyectado, ahora el objetivo de ventas
es profundizar vínculos y ofrecer otros productos del portafolios de la
empresa.

De acuerdo con los reportes trimestrales de la cartera de clientes de este

nuevo producto, se observaron estos comportamientos:

· Los pedidos de clientes nuevos fueron en promedio de 23 piezas

por 10 días

· los de clientes frecuentes, de 15 piezas por 6 días y

· el resto fue de clientes ocasionales que desconocen la marca, con

promedio de una pieza por 19 días.

¿Qué gestión debe realizarse en la cartera de clientes para cumplir el

objetivo de ventas?

Establecer diferentes precios para cada tipo de cliente

Ofrecer descuentos para los clientes ocasionales

Renovar el programa de lealtad

Comentarios

¡Muy bien!
 …. de mercado con el objetivo de conocer las condiciones a las que se *4/4
enfrenta su producto en su segmento. Se encontraron los siguientes
hallazgos:

· El mercado presenta una baja sensibilidad debido a la existencia de

una cantidad considerable de productos sustitutos y similares.

· El perfil del consumidor ha variado generacionalmente, pero el

aprecio hacia la marca y los hábitos de consumo se han mantenido
estables debido a la asociación del producto con los valores familiares.

· Anteriormente, 6 de cada 10 consumidores nos preferían,

actualmente solo cuatro de cada 10 nos elegirían ante las opciones de la
competencia, debido a la poca diferenciación del producto.

· La edad del producto y su posicionamiento en el mercado indican

una etapa de madurez tardía que, de continuar, daría paso aún declive.

Para detener las pérdidas económicas de su producto, la empresa

requiere realizar….

Un ajuste a la baja en sus precios, acompañado de una campaña de descuentos y

promociones

Una reubicación de los puntos de venta del producto a lugares más actuales y
novedosos

Una campaña de relanzamiento del producto que incluyen actualización de

elementos estéticos

Comentarios

¡Muy bien!
 Una empresa mediana, dedicada a la construcción, tiene proyectos en *0/4
zonas céntricas de la ciudad, donde el nivel socioeconómico es C+, por lo
que los departamentos cuentan con acabados básicos para que sean
asequibles a su segmento de mercado.

¿Cuál es la competencia directa con base en el precio?

Interés medio

Unidades habitacionales

Conjuntos residenciales

Respuesta correcta

Conjuntos residenciales

Comentarios

Recuerda que debemos conocer a nuestro mercado para identificar la competencia

directa e indirecta

Pirámide de Clases Social…

 Durante una contingencia sanitaria, una reconocida empresa en la *0/4
fabricación de wearables de salud y de la industria en general ha
reportado ventas pico, por lo que trata de defender su participación en el
mercado y mantener en la mente del consumidor el nombre de su marca.

Determine la acción que le genera valor a la empresa conforme a la etapa

del ciclo de vida en que se encuentra.

Hacer una publicidad más intensiva con énfasis en diferencias y beneficios

Crear conciencia sobre uso del producto en forma masiva y mejorar precio de
ingreso

Descontinuar modelos, reducir gastos y explotar la marca

Respuesta correcta

Crear conciencia sobre uso del producto en forma masiva y mejorar precio de
ingreso

Comentarios

¿Y si volvemos a leer el planteamiento?

 Una institución educativa particular, de alto nivel y prestigio, que ofrece *0/4
programas e posgrado virtuales, implementará descuentos en sus
inscripciones para grupos empresariales dentro de los primeros 10 días
del mes de agosto.

Seleccione el perfil del consumidor.

Asalariados entre 35 y 50 años nivel C

Trabajadores entre 21 y 40 años nivel D

Empleados entre 88 y 25 años nivel E

Respuesta correcta

Asalariados entre 35 y 50 años nivel C

Comentarios

Hay que volver a leer el planteamiento, ¿se puede estudiar un posgrado a los 21 siendo
clase D?

Si olvidaste la clasificación social en México, te compartimos un link para repasarlo.

Pirámide Clases Sociales …

 … resultado, se calcula el valor de la marca con base en los siguientes *0/4
datos.

¿Cuál es el valor de la marca que se logró con los ajustes y recortes?

0.93

0.78

0.66

Respuesta correcta

0.66

Comentarios

El valor de la marca se calcula como el valor presente de las ganancias intangibles

proyectadas de la marca, descontadas por la tasa de descuento de la marca.

La marca se valora utilizando la suma de los costos o valores individuales de los activos y
pasivos de la marca.
Es la acumulación de los costos en los que se ha incurrido para construir la marca desde
su inicio.

Los elementos que incluiría al evaluar los costos incluyen publicidad histórica, gastos de
promoción, el costo de creación de la campaña, licencias y costos de registro.

Puede usar este método tanto si acaba de crear una marca como sí ha pasado por el
proceso de re-desarrollo de la marca.
El uso de la valoración basada en costos requiere que usted evalúe el costo de la marca y
re-expresar los gastos reales en términos de costos actuales.

Se podría usar el mismo método si acaba de trabajar para volver a desarrollar y lanzar su
marca.

Algo que hay que tener en cuenta, mientras que los costos se pueden recopilar y utilizar, la
cifra no representa necesariamente el valor actual de una marca.
 El plan que tiene una empresa de electrodomésticos para 2030 es *0/4
proveer a los hogares nuevos de toda la línea de productos con
aplicaciones de internet e inteligencia artificial, lo que hace que un
producto se complemente con otros. Los productos centrales que
considera son la televisión, el refrigerador y la lavadora.

La compañía debe utilizar una estrategia de precios…

Para producto cautivo

Para penetrar en el mercado

Por descremado

Respuesta correcta

Para producto cautivo

Comentarios

Una estrategia de descremado de precios es cuando las empresas cobran el precio más
alto posible por un producto nuevo, y luego lo reducen conforme pasa el tiempo, a medida
que pierde popularidad. Se diferencia de la estrategia Hi-Lo porque los precios disminuyen
de manera gradual.

la estrategia de precios de penetración es cuando las empresas incursionan en un

mercado a un precio muy bajo, por lo que acaparan la atención (y las ganancias) de
manera efectiva frente a sus competidores más caros. No es sustentable a largo plazo,
pero se implementa en lapsos breves.

Una estrategia de precios de productos cautivos se basa en la venta de dos artículos

complementarios y que se necesitan el uno al otro a diferente precio. Un ejemplo claro
sería la venta de una cafetera de cápsulas, donde la cafetera es el producto principal, y las
cápsulas de café son el producto cautivo, ya que siempre será necesario comprarlas si
quieres hacer uso de la cafetera. De esta forma, aunque el artículo principal sea adquirido
una sola vez, el cliente se ve obligado a continuar comprando el producto cautivo o, con
otras palabras, a continuar aumentando los beneficios del fabricante o del e-commerce.
Generalmente estas estrategias de precios de productos cautivos se ponen en marcha
con productos de alimentación o de primera necesidad. Si estás valorando incorporarla a
tu estrategia global de pricing, desde Minderest te explicamos qué debes tener en cuenta
y cuáles son sus pros y contras.

Cómo elegir el precio de p… Estrategias de precios

 Una empresa trabaja con 2 líneas de producción. En la línea A elaboran *4/4
productos de limpieza para pisos y paredes que vende al menudeo en
supermercados; en la B, productos concentrados para limpieza que
cubren necesidades de desinfección de empresas y negocios por medio
de su venta al mayoreo.

Clasifica los productos.

Bienes de comparación y materiales procesados

Bienes de consumo y suministros

Bienes de especialidad y componentes

Comentarios

¡Muy bien!
 Una cafetería se dedica a la compra y el tueste de café arábigo en grano *4/4
de la más alta calidad para su venta al menudeo. La compañía vende en
sus tiendas café preparado y en grano, bebidas frías elaboradas con café
y comida como baguettes y postres. Los empleados transmiten a cada
cliente su conocimiento y pasión por el café. Sus principales
consumidores son hombres y mujeres de entre 25 y 40 años que tienden
a ser urbanos y cuyos ingresos son relativamente altos, poseen carrera
profesional y un enfoque en el bienestar social.

El objetivo de la compañía es mantener la preferencia por la marca y

transmitir una experiencia única que no se obtendrá en ningún otro lugar,
así como crear una experiencia de relajación y confort.

Seleccione las estrategias de comunicación convenientes para la

empresa con base en sus expectativas.

Patrocinio y relaciones públicas

Marketing directo y promoción

Venta personal y publicidad

Comentarios

¡Muy bien!
 Una empresa cuenta con un medicamento contra la depresión grave; está *0/4
en la fase de madurez, pues tiene una participación del 80% del mercado
y ventas sostenidas desde hace más de 10 años. ¿A qué elemento de la
mezcla de mercadotecnia se hace referencia?

Comercio electrónico

Promoción

Venta personal

Respuesta correcta

Promoción

Comentarios

La mezcla de marketing son las 4P's

4Ps
 Una comercializadora de productos de limpieza destaca entre su oferta *0/4
un limpiador para pisos con diferentes aromas y altos niveles de
desinfección en presentaciones de 2 litros, 1 litro y medio litro, en un
envase ergonómico o y genérico a precios de mercado, esto se debe a
que durante el último mes repuntaron las ventas de este producto a la
par del inicio de campañas en redes sociales de limpieza.
Identifique el motivador de compra.

Atributos

Envase

Precio

Respuesta correcta

Atributos

Comentarios

¿Cuáles son el conjunto de causas que hicieron que repuntaran las ventas?

¿El diseño?
¿El precio?
¿R. R. S. S. y el producto?

Finanzas 69 de 151 puntos

Nota: Algunas preguntas tienen "..." antes de iniciar, esto debido a que no se contaba con la
información completa o precedente, sin embargo puede solucionarse, sin problema.
.... *4/4

Considerando un tipo de cambio de $20.85 por dólar, ¿cuál es el flujo de

efectivo presupuestado en pesos para la inversión?

$75.039.15

$43,764.15

$37,613.40
 Una empresa que produce diésel importa sus insumos de Canadá; sin *0/4
embargo, el año anterior fue afectada por variables macroeconómicas,
como el tipo de cambio, lo que a su vez afecta su planeación financiera
para realizar las proyecciones presupuestales del siguiente periodo.

¿Qué cantidad se requiere para la compra de materia prima con el riesgo

de tipo de cambio?

$17,046,920

$41,210,125

$42,617,300

Respuesta correcta

$42,617,300

Comentarios

Para calcular la cantidad requerida para la compra de materia prima con el riesgo de tipo
de cambio, necesitamos considerar el requerimiento de materia prima en galones, el
costo de la materia prima por galón y el tipo de cambio.
Una empresa productora de componentes electrónicos desea calculas *4/4
las necesidades futuras de inversión para su planta de ensamblado.

Dispone de su activo fijo y diferido de su balance general proyectado, así

como de los siguientes datos.

Calcule el valor de la inversión.

$2,590,000

$2,470,000

$2,500,000
 En su planeación Financiera una empresa requiere hacer una inversión *4/4
inicial en un proyecto por un monto de $115,300.

Con ello pretende obtener flujos de efectivo anuales de $240,000 y

$350,000, respectivamente, con un valor de salvamento de $60,000.

Si su costo de capital es del 3.96% estime la viabilidad financiera de esta

planeación, determinando su VPN (Valor Presente Neto).

$723,403

$493,803

$729,001

Comentarios

¡Wow!
 La persona responsable de la tesorería de una sociedad anónima de *0/5
capital variable dedicado al desarrollo inmobiliario laboral el plan de
inversiones para el próximo año, como parte de su política en este
ámbito, es posible invertir en los diferentes esquemas de cetes.

Deberán invertirse los excedentes de caja para el año siguiente de

acuerdo con las perspectivas económicas publicadas.

Asimismo, para el año siguiente se espera una inflación menor a la

registrada en los últimos 3, y el banco central no se ha pronunciado por
aplicar una política monetaria.

¿A qué plazo días debe invertir los cetes?

360

90

28

Respuesta correcta

90

Comentarios

Para determinar a qué plazo días se deben invertir los cetes, es necesario considerar la
perspectiva económica y la expectativa de inflación mencionadas en el enunciado.

Dado que se espera una inflación menor a la registrada en los últimos 3 años, es probable
que la tasa de interés de los cetes sea menor que en años anteriores. Por lo tanto,
conviene invertir a plazos más cortos para poder aprovechar oportunidades de inversión
más rentables en caso de que la tasa de interés aumente en el futuro cercano.

Por otro lado, dado que el Banco Central no ha anunciado una política
monetaria específica, no hay indicios claros sobre cómo podría variar la tasa de interés en
el futuro. Por lo tanto, es prudente no comprometer los excedentes de caja por un plazo
muy largo.

En consecuencia, se recomienda invertir en cetes a un plazo de 28 o 90 días, que son

plazos cortos y permiten aprovechar oportunidades de inversión más rentables en caso
de que la tasa de interés aumente. Por lo tanto, la respuesta correcta es la opción "28
días" o la opción "90 días".
 ...... ahorros acumulados por varios años. *4/4
Dado que el negocio requiere una inverción inicial de $500,000 la tasa de
recuperación es 9.5%.

Se realizaron proyecciones con el fin de minimizar el riesgo asociado de

los siguientes flujos netos de efectivo con un horizonte de tiempo a 5
años, y se debe analizar la viabilidad técnica.

Calcule el riesgo de inversión usando el valor presente neto.

$1,033,133.47

$33,133.47

$483,133.47

Comentarios

¡Muy bien!
Una empresa dedicada a las certificaciones en normas de calidad tendrá *4/4
ingresos hasta dentro de tres meses y necesita liquidar los pasivos que
se muestran en la tabla durante el mes en curso.

Seleccione el tipo de financiamiento requerido para ello.

Préstamos personales

Créditos específicos

Tarjetas de crédito bancarias

 Una compañía desea realizar una planeación para el próximo mes y *4/4
solicita al área contable un presupuesto de operación con los siguientes
datos:

El precio de ventas del producto es de $150 por unidad, el pronóstico de

ventas es de 96800 unidades y al final del mes se espera tener 900
productos; sin embargo, al inicio se cuenta con 530 productos.

¿Cuál es el presupuesto de producción en unidades?

97,700

96,430

97,170

Comentarios

¡Muy bien!
 Una persona con actividad empresarial que invierte a corto plazo *0/4
consideró que su instrumento de inversión había sido bueno, ya que le
había permitido conservar su rentabilidad con certeza, ocupando para su
inversión periodos bimestrales.

Indique qué instrumento de inversión utilizó en el último año.

Fondos de inversión

Acciones bursátiles

Certificados de la Tesorería de la Federación

Respuesta correcta

Fondos de inversión

Comentarios

Vamos a analizar la gráfica

 Un hospital de prestigio decide incrementar su valor en el mercado con la *0/4
adquisición de equipos de alta tecnología, por lo que se requiere
conseguir un financiamiento bancario para llevar a cabo la compra. El
monto del préstamo es de $1,000,000 con una tasa de interés de 18%
anual compuesta bimestral para pagar en 16 meses.

Si se requiere pagar el capital y el interés en una sola exhibición al final

del plazo y este es más IVA, ¿cuál es el costo real del interés del crédito?

30.94%

21.81%

22.78%

Respuesta correcta

30.94%
 Una empresa de la industria automotriz que fabrica motores eléctricos *0/4
necesita adquirir la tecnología de última generación para el desarrollo
automatizado de sus procesos, pues la legislación actual del país donde
se encuentra indica que debe migrar sus procesos a tecnología
sustentable, lo que incrementará su presencia en el mercado y, por ende,
su nivel de ventas. Esto representa una inversión de $3,000,000 se
analizan las diferentes fuentes de financiamiento para cubrir la deuda
total en 5 años, para este proyecto.

-Solicitar a un fondo de deuda, con tasa de interés de 15% semestral

capitalizable bimestral.
-Suscribir una deuda con un banco a una tasa de 18% anual simple.
-Dispones de la maduración de 6,000 bonos ante mercado de deuda, con
valor nominal de $500 cada uno.

¿Cuál es la fuente de financiamiento óptima?

Bonos de deuda

Fondo de deuda

Deuda bancaria

Respuesta correcta

Bonos de deuda

Comentarios

Para encontrar el valor correcto ocupas, la fórmula de interés compuesto, la fórmula de

interés simple y una simple multiplicación lógica.
 ..... director rechaza suscribir deuda ante una insitución bancaria, pero *0/4
dispone de las siguientes alternativas de capitalización.

Respuesta correcta

A
 Una empresa presenta las siguientes cuentas de su estado de resultados *0/4
proforma para los siguientes 3 años.

Si se mantiene la tendencia de la información y se espera que aumenten

9% los gastos de operación sobe su valor de tendencia para el año 20X4,
¿cuál será el escenario de sus utilidades operativas para el año 20X4?

$210,000

$191,100

$179,110

Respuesta correcta

$191,100

Comentarios

Para determinar el escenario de las utilidades operativas para el año 20X4, necesitamos
calcular los gastos de operación proyectados para ese año y restarlos de las ventas
proyectadas.

Dado que se espera que los gastos de operación aumenten un 9% sobre su valor de
tendencia para el año 20X4, primero necesitamos calcular el valor de tendencia de los
gastos de operación.

Pd. No te da las ventas de 20x4, pero observa la tendencia

 Los dueños de una empresa quieren invertir $1,500,000 a un plazo de 1 *0/5
año, por lo que el director de finanzas les demuestra las siguientes
opciones de inversión:

• Cetes: interés real de 10.6% incluye ISR.

• Fondo de inversión: GAT nominal de 11.7%

• Cedes: GAT nominal de 12.2%, 0.9% por comisiones

Considerando un ISR anual del 0.97%, ¿qué alternativa se debe elegir?

Cedes

Cetes

Fondos de inversión correcta

Respuesta correcta

Fondos de inversión correcta

Un empresario requiere analizar la situación financiera de su empresa *4/4
para lo cual considera aplicar el método de análisis de porcientos
integrales en el estado de resultados del presente año, con el propósito
de conocer la proporción que guarda cada una de las cuentas de dicho
informe con respecto a las ventas.

¿Qué método de análisis financiero debe efectuarse?

Vertical

Externo

Factorial
Una empresa cuenta con las siguientes alternativas de financiamiento *4/4
para la compra de tractocamiones por un valor de $1,000,000.

Actualmente la empresa tiene $1,000,000 en deuda total y $2,600,000 en

activos totales.
La empresa está pensando en solicitar 100% del valor de los
tractocamiones al banco. Según las proyecciones de los flujos de
efectivo de esta inversión, a partir del tercer mes la empresa podría cubrir
el pago de capital e intereses en su totalidad.

* Arriba de 30% la tasa de interés será de 9%.

Seleccione la alternativa que debe seguir como fuente de financiamiento.

3
Una empresa dedicada a la producción de globos cambió de director de *4/4
Finanzas y se percató que no había un análisis del punto de equilibrio.
Para poder obtener está información, recabó los siguientes datos: la
empresa vende 300,000 unidades por mes a un precio de $3.3; el total de
costos variables es de $2.00 por globo y los costos fijos son de
$150,000.

Calcule el punto de equilibrio en unidades.

300 000

115 385

576 923

Una sociedad anónima necesita financiamiento por $800,000. Un banco *5/5

ofrece hacerle un préstamo de con intereses de $12,000 mensuales y
abono a capital mensual, por un plazo máximo de hasta 2 años. La
proyección de ingresos totales de la empresa es de $2,150,000 y sus
costos totales son de $1,420,000, ambos a un valor presente y obtenidos
con una proyección de 2 años.

Si su producción es mensual y se toma como base el costo beneficio de

sus ingresos y egresos, ¿cuál es la propuesta de financiamiento viable
económicamente por la que se debe optar?

9 pagos mensuales de $100,888.88 - correcta

11 pagos mensuales de $84,727.27

2 pagos mensuales de $412,000

La Tesorería de una compañía recibe propuestas para invertir parte de *4/4
sus recursos a un año. Se presentan tres opciones con diferentes
intermediarios financieros y capitalizaciones, tal como se indica.

1. Tasa anual de 12.00% capitalizable diariamente (360 días por año).

2. Tasa anual de 12.10% capitalizable semanalmente (52 semanas por

año).

3. Tasa anual de 12.15% capitalizable trimestralmente (4 trimestres por

año).

Seleccione la opción que permite maximizar el beneficio para la

compañía.

3
 Juan desea invertit en una fábrica de pantalones y dispone de ahorros *0/4
acumulados por varios años por $450,000.

Recurre con un asesor financiero el cual realiza los siguientes estados de

flujo de efectivo proyectados a 4 años; sin embargo, Juan le solicitda a
su asesor le indique en cuánto tiempo logrará recuperar su inversión
inicial.

Se muestran los siguientes presupuestos:

.....

3 años y 4 meses

2 años y 4 meses

4 años y 4 meses

Respuesta correcta

4 años y 4 meses

Comentarios

Para determinar en cuánto tiempo Juan logrará recuperar su inversión inicial, debemos
calcular el flujo de efectivo acumulado año tras año y encontrar el primer año en el que el
flujo de efectivo acumulado supere la inversión inicial.
El flujo de efectivo acumulado se calcula sumando los flujos de efectivo proyectados
hasta cada año.

La Dirección General de un restaurante gourmet de la Ciudad de México *4/4

se encuentra en proceso de revisión para autorización de su programa de
inversión, el cual se presenta por medio de un presupuesto de capital en
el que se establece lo siguiente:

-Se tiene como inversión fija un total de $1,357,000 que corresponden a

maquinaria, herramientas, equipo de cóputo y mobiliario, el cual
conforma el 75% del total de la inversión fija.
-Como inversión diferida, un total de $859,000 que corresponde en 70% a
la inversión inicial y 30% a los gastos de instalación.
-De capital de trabajo se determinan $353,300 con un incremento de 50%
para el siguiente año.

Con esos datos, calcule el presupuesto de inversión.

$2,745,950

$2,216,000

$2,259,300

Comentarios

¡Excelente!
 Una empresa dispone de las siguientes cuentas extraídas de sus *0/4
diferentes estados financieros, su balance y el flujo de efectivo que
corresponda al mismo periodo contable.

¿Cuál es el presupuesto de inversión?

$1,000,000

$1,080,000

$1,270,750

Respuesta correcta

$1,000,000

Comentarios

Para calcular el presupuesto de inversión, debemos sumar las cuentas que corresponden
a inversiones y restar aquellas que representan pasivos.

Presupuesto de inversión = (Inventarios + Materia prima + Aportaciones de socios +

Logística y distribución + Maquinaria + Cuentas por cobrar + Productos financieros +
Equipo de cómputo + Equipo de reparto) - (Cuentas por pagar + Pasivo Bancario)

Recuerda que si no te da el resultado exacto, debes seleccionar el más cercano

 Seleccione el costo beneficio de un financiamiento que solicita una *0/4
empresa textilera que estima obtener un VAN por $8,500; la organización
pide un monto para la inversión inicial por $10,000 y considera una
proyección total de egresos a valor actual por $5,000.

2.59

1.16

0.39

Respuesta correcta

0.39

Comentarios

VAN = VPN

Para sacar el porcentaje de costo beneficio, se necesita dividir la resta del total de
utilidades/beneficios/VAN/proyección y egresos/gastos, entre la inversión inicial.

(Beneficios - Egresos) / Inversión Inicial

 Una empresa de servicios se suscribe una deuda ante el banco, que será *4/4
destinada al capital de trabajo.
El administrador de la empresa requiere le indiquen la cantidad de interés
que devengará por dicho préstamo; el valor del crédito es $800,000 para
ser finiquitado en 1 año; la institución de crédito cobra intereses con
saldo insoluto diferidos en periodos mensuales.

¿Cómo se registran la deuda y los intereses en los estados financieros?

Pasivo diferido y costo integral de financiamiento

Pasivo a corto plazo y gasto financiero

Pasivo a corto plazo y productos financieros

Comentarios

¡Muy bien!
 Una empresa de la industria del acero necesita comprar un equipo *0/4
especializado con valor de $2,000,000 la adquisición de este equipo
generará un aumento en la productividad y del valor económico agregado
de la empresa. Se deben analizar diferentes fuentes de financiamiento,
que debe ser cubierto en 2 años.

Seleccione la alternativa para minimizar el costo financiero y maximizar

el valor de la empresa.

Banca de desarrollo

Banco del extranjero

Banca comercial

Respuesta correcta

Banco del extranjero

Comentarios

No olvides la fórmula de Valor Futuro.

 La empresa A, dedicada a producir componentes electrónicos, analiza *0/4
realizar una inversión por medio de una alianza estratégica con la
empresa B para ampliar su mercado. Necesita importar equipo de
tecnología de última generación y le piden un anticipo como depósito de
tecnología de última generación y le piden un anticipo como depósito del
activo que se comprará, equivalente a 500,000 USD, con el propósito de
incorporar sus procesos con la empresa B.

Seleccione la propuesta de inversión que debe elegir para cumplir con

sus objetivos.

Respuesta correcta

Comentarios

Corretaje: Derecho o comisión que perciben los intermediarios financieros por las
operaciones realizadas.

TIIE: La TIIE sirve como referencia para que las instituciones financieras fijen las tasas de
sus productos comerciales como créditos corporativos y créditos puente, entre otros.
 Una compañía requiere conseguir un financiamiento bancario para hacer *0/4
frente a la compra de maquinaria.

El monto final del préstamo es de $1,250,000 a una tasa de interés

compuesto del 11% y a pagar en 3 años.

¿A cuánto asciende el capital del préstamo?

$913,989.22

$837,500.00

$1,709,538.75

Respuesta correcta

$913,989.22

Comentarios

No olvides revisar la fórmula del interés compuesto, queremos calcular el capital, por lo
que debemos hacer un despeje.

Fórmula Interés Compuesto

 El Área de Tesorería de una comercializadora de llantas realiza *0/4
periódicamente inversiones; sin embargo, en el último año se le han
cuestionado las decisiones porque el director de Finanzas considera que
no están obteniendo los rendimientos esperados y argumenta que se
debe probar una tasa de rendimiento quiparable a una tasa de interés.

¿Qué procedimiento se debe mejorar en el Área de Finanzas?

Definir los indicadores clave

Analizar las métricas y los resultados

Diseñar la estrategia de inversión

Respuesta correcta

Diseñar la estrategia de inversión

Una empresa manufacturera que produce partes automotrices realizará *4/4

una expansión de su Planta, el proyecto representa una inversión de
$1,500,000 con una duración de 4 años.

Seleccione la estrategia financiera por la que debe optar para financiar el

proyecto.

Soliciar a un fondo de deuda con tasa de interés 20% semestral capitalizable

bimestral.

Contratar deuda a una caja de fomento al ahorro con tasa 30% anual simple.

Suscribir un préstamo bancario a tasa 35% anual capitalizable mensual.

 Una empresa desea diversificar su portafolio de inversiones al invertir el *0/4
capital de su fondo de pensiones por lo que está considerando un plazo
de 6 años, instrumentos de acciones, bonos y materia prima con un
riesgo moderado.

Seleccione el portafolio de inversión para la organización.

15% acciones, 70% en bonos y 15% en materia prima

25% en acciones, 40% en bonos y 35% en materia prima

65% en acciones, 25% en bonos y 10% en materia prima

Respuesta correcta

15% acciones, 70% en bonos y 15% en materia prima

Comentarios

Esta asignación proporciona una combinación equilibrada de activos, con un mayor

porcentaje en bonos para proporcionar estabilidad y generación de ingresos, un
porcentaje moderado en acciones para potencial de crecimiento y un porcentaje
significativo en materia prima para diversificación adicional y potencial cobertura contra la
inflación.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que esta es solo una sugerencia general y es
recomendable buscar el asesoramiento de un profesional financiero para determinar el
portafolio de inversión más adecuado para las necesidades y objetivos específicos de la
empresa.
 Una empresa busca invertir con la mayor utilidad, por lo que tiene que *0/4
elegir entre tres series de acciones con las siguientes características.

Seleccione la alternativa de inversión conveniente para la organización

utilizando el ROI.

Alfa

Beta

Gamma

Respuesta correcta

Alfa

Comentarios

Recuerda la fórmula de ROI

Beneficios / Inversión
El gerente de una empresa ha decidido incrementar su valor en el *4/4
mercado de acciones al doble al adquirir una nueva maquinaria. Por
tanto, debe evaluar las siguientes opciones de financiamiento para la
adquisición del equipo:

-La obtención de un préstamo anticipado, con garantía de la propia

máquina, con una institución financiera privada, que cobraría 12% de
interés anual, con pagos anuales durante 4 años; la depreciación legal es
de 30% y la tasa de ISR es de 30% sobre las ganancias. Este tipo de
financiamiento es inmediato dada la situación prendaria.

-La utilización del fondo de depreciación disponible, el cual se tiene

colocado en una institución financiera en una cuenta de ahorro a plazos
que devengan 6% de interés. Este fondo le ha servido en un par de veces
para resolver problemas de liquidez de la empresa.

-La contratación de un leasing con opción a compra, el cual se pagaría

durante 4 años en forma proporcional anual y al final la empresa.

Leasing financiero

Préstamo prendario

Fondos de depreciación
Derivado de la crisis económica por la que atraviesa nuestro país desde *4/4
hace más de 1 año, un empresario dueño de 3 plantas productivas de
maquinaria y equipo en México invierte en dos de las principales
empresas consolidadas en productoras de oro en Estados Unidos y,
además, considera que invertir en una empresa nueva y también en
monedas digitales.

¿Cuál es el escenario en el que se desenvuelve el inversionista?

Conservador

Optimista

Pesimista
 Una fábrica de accesorios para televisiones implementó una nueva *0/4
maquinaria para aumentar su producción, la cual costó $550,000.
Se espera tener ingresos promedio de las ventas en los próximos 3 años
de $460,000 y egresos promedio de $95,000. Con estos datos, se calculó
que la rentabilidad del proyecto sería de 39.4%.

Debido a que se esperan problemas de paridad cambiaria, se considera

que los ingresos proyectados disminuyan 10% anualmente al concluir el
segundo año y sus egresos tendrán un aumento anual de 10% a partir del
final del primer año.

Determine la sensibilidad del proyecto indicando el porcentaje de

variación de la nueva rentabilidad con respecto a la original.

7.16%

6.68%

5.80%

Respuesta correcta

7.16%

Comentarios

Para determinar la sensibilidad del proyecto y calcular el porcentaje de variación de la

nueva rentabilidad con respecto a la original, necesitamos ajustar los ingresos y egresos
promedio en función de los cambios esperados.

Utilizando los nuevos ingresos y egresos promedio ajustados, podemos calcular la nueva
rentabilidad de la siguiente manera:

Utilidad Neta = Ingresos Promedio - Egresos Promedio

Rentabilidad Nueva = (Utilidad Neta / Inversión Inicial) * 100

Finalmente, para determinar la sensibilidad del proyecto, podemos calcular el porcentaje

de variación de la nueva rentabilidad con respecto a la original:

Variación de Rentabilidad = (Rentabilidad Nueva - Rentabilidad Original) / Rentabilidad

Original * 100
 ......... está condicionado a que el retorno de la inversión, que corresponde *0/4
a $2,000,000 sea menor a cuatro años con los siguientes flujos de
efectivo.

En función de la variable plazo, determine el escenario de la inversión.

Optimista

Conservador

Pesimista

Respuesta correcta

Pesimista

Comentarios

¿Estás segur@ de que hay ganancias?

 La empresa SA emprenderá un proyecto que requiere una inversión a *0/4
corto plazo de $1,000,000; 70% será financiado con deuda, pagando 10%
de interés anual, y el resto, con aportación propia, demandando una
rentabilidad de 14%.

Si el ISR es de 30%, calcule el csto de capital de esta planeación

financiera.

9.10%

13.30%

11.20%

Respuesta correcta

11.20%

Comentarios

Para calcular el costo de capital en esta planeación financiera, debemos considerar tanto
el costo de la deuda como la rentabilidad exigida por los accionistas.

Costo de capital = (Proporción de la deuda × Costo de la deuda) + (Proporción de la

aportación propia × Rentabilidad exigida por los accionistas)
 Una empresa quiere invertir en maquinaria pesada; tiene que decidi entre *4/4
dos máquinas:

-La primera cuesta $500,000 con ella espera tener un flujo de efectivo de
$350,000 anual promedio por los próximos 3 añsos, con un valor de
rescate de $40,000.

-La segunda cuesta $450,000 espera tener un flujo de $370,000 anual

promedio para los próximos 3 años, con un valor de rescate de $60,000.

Seleccione el elemento del proyecto de inversión que le permite

determinar el porcentaje que ganará o perderá en cualquiera de las dos
propuestas.

VPN

TIR

TMAR

Administración Estratégica 157 de 341 puntos

Nota: Algunas preguntas tienen "..." antes de iniciar, esto debido a que no se contaba con la
información completa o precedente, sin embargo puede solucionarse, sin problema.
Una empresa automotriz ha decidido establecer un plan de *48/48
compensaciones para los colaboradores utilizando los KPI como
referencia para poder otorgar las compensaciones de manera objetiva
de acuerdo con su desempeño. Al ser una plantilla de más de 20 000
personas se requiere contratar un sistema de información que ayuda a
generar estos indicadores.

Los indicadores por medir son: número de ventas, número de unidades

producidas, tiempo de servicio, asistencia del personal, ingresos por
empleado, retorno de la inversión y crecimiento de los ingresos.

¿Cuál de los siguientes sistemas de información se debe utilizar para

la generación de dichos indicadores?

Nomipaq

CONTPAQi

SAP

Una empresa dedicada a la comercialización tiene 16 000 autopartes de *4/4

automóvil. Lleva sus inventarios manualmente, por lo que, de manera
recurrente, se niegan productos en existencia o se hacen pedidos al
proveedor de artículos no necesarios.

¿Cuál es la tecnología que permite la mejora continua?

Warehouse Management System

Business Intelligence

Enterprise Resource Planning

 La compañía SA necesita un crédito para una de las naves industriales, *0/5
pues quiere efectuar la compra de maquinaria, dado que está instalando
una nueva línea de producción que se detuvo a causa de este
requerimiento. El monto solicitado es de $1,500,000 el cual puede pagar
hasta dentro de 3 años.

¿Cuál es el tipo de financiamiento que la empresa debe solicitar?

Quirografario

Refaccionario

Hipotecario

Respuesta correcta

Hipotecario
 Una empresa quiere invertir en maquinaria pesada, tiene que decidir entre *0/5
2 máquinas:

• La primera cuesta $500,000; con ellas para tener un flujo de efectivo de

$350,000 anual promedio por los próximos 3 años, con un valor de
rescate de $40,000.

• La segunda cuesta $450,000; espera tener un flujo de $370,000 anual

promedio para los próximos 3 años con un valor de rescate de $60,000.

Selecciona un elemento del proyecto de inversión que le permite

determinar el porcentaje que ganará o para en cualquiera con las dos
propuestas.

VPN

TIR

TMAR

Respuesta correcta

TIR
 Durante el último semestre de 2020, las ventas de una agencia de autos *0/4
presentaron una notable disminución, lo cual preocupó al concesionario,
quien contrató a una consultora para que llevara a cabo un diagnóstico a
fin de conocer la principal causa. La consultora detectó un problema en
la actitud de servicio de los vendedores, así como rivalidad dentre ellos;
35% de los vendedores pertenece a la generación baby boomers (nacidos
entre 1956 y 1964), 45% es millennial (nacidos entre 1980 y 1990), y 20%
pertenece a la generación Z (nacidos después de 1900). Esta diversidad
de generaciones ha representado un choque cultural entre los
colaboradores.

Seleccione la estrategia que se debe seguir para desarrollar una cultura

trabajo en equipo y servicio.

Jubilación de la generación baby boomers

Curso de trabajo en equipo y servicio

Programa de sensibilización al cambio

Respuesta correcta

Programa de sensibilización al cambio

 Una empresa industrial cuenta con un almacén de grandes dimensiones *0/4
y en desorden, debido a que las mercancías no se acomodan
adecuadamente. Esto provoca que se nieguen productos o se pidan otros
al proveedor que había en existencia. ¿Cuál es el sistema de calidad para
incrementar productividad?

Kaizen

5S

Lean

Respuesta correcta

Lean
 Una empresa manufacturera que produce componentes para *0/5
dispositivos electrónicos presenta un problema de liquidez a corto plazo
lo que lleva al análisis de sus registros contables se detecta un
incremento de sus costos y gastos del periodo 2 con respecto al periodo
1 por lo que la dirección emite una solicitud de revisión inmediata de sus
resultados con el propósito de analizar detalladamente el origen del
aumento de conceptos básicos pues estima que hubo un incremento en
el índice nacional de precios al productor y requiere que se redefina la
estrategia financiera que deberá emplear la empresa para mantener la
calidad de sus productos.

Reestructuración de pasivos

Reducción de estructura organizacional

Renegociación de proveedores

Respuesta correcta

Renegociación de proveedores

Comentarios

Para abordar el problema de liquidez a corto plazo y mantener la calidad

de sus productos, la empresa podría considerar la opción de "renegociar con sus
proveedores" para obtener mejores condiciones de compra, disminuyendo así los costos
de producción y aumentando su margen de utilidad. También podría evaluar otras
medidas como reducir los gastos innecesarios o buscar nuevas fuentes de financiamiento
a corto plazo.

En última instancia, una reestructuración de pasivos o una reducción de

estructura organizacional podrían ser medidas más drásticas a considerar si las
anteriores no son suficientes.
 Una empresa de decoración de interiores con 3 años en el mercado tiene *0/8
siete empleados encargados de la operación, con estudios de diseño y
arquitectura y una edad promedio de 27 años. Dicha empresa obtuvo un
contrato con una cadena de hoteles para la decoración de 5 edificios.

Tres de sus empleados serán supervisores en sitio, pero deberá contratar

a más personal, pues tiene como objetivo terminar cada edificio en
menos de un mes y puede hacerse solo un edificio a la vez.

¿Cuál es el tipo de control aplicable para cumplir con el tiempo de

entrega?

Posterior

Concurrente

Preventivo

Respuesta correcta

Preventivo
 Un fabricante de bienes de capital que cuenta con 1 000 obreros *0/4
presenta una disminución significativa en sus ventas debiado a las
entregas fuera de fecha y la pérdida de clientes importantes por haber
entregado equipos defectuosos. Asimismo, registra una baja en su
productividad derivada de varias situaciones, como el ausentismo por
causa de incapacidades médicas, mayores tiempos de entrega por
accidentes de trabajo y quejas del personal por la escasez en los equipos
de protección (lentes, guantes y cascos).

Para recuperar sus ventas, sus clientes y productividad, la Alta Dirección

debe aplicar...

Procedimientos de ventas y atención a clientes

Normas de seguridad y de trabajo

Políticas de convivencia y salubridad

Respuesta correcta

Normas de seguridad y de trabajo

 Una empresa que vende al por menor mantiene una estrategia de precios *0/4
bajos gracias a sus contratos con socios comerciales, quienes bajan su
precio debido al volumen de compra y a que se recoge la mercancía en
sus almacenes. Un intermediario se traslada al centro de distribución,
donde se hace inventario, para luego transportarla a los puntos de venta.
Debido al incremento del costo de la cadena de suministro, se decidió
implantar un acoplamiento cruzado en el que las mercancías pasan del
camión de llegada al camión de salida, sin tener que pasar por un control
exhaustivo, además de adquirir camiones propios para su transporte.

¿Qué cadena de suministro se requiere?

Proveedor - Distribuidor - Terminal - Transporte - Minoristas

Proveedor - Transporte - Almacén – Transporte - Minoristas

Proveedor - Transporte - Terminal - Transporte - Minoristas

Respuesta correcta

Proveedor - Transporte - Almacén – Transporte - Minoristas

 Una empresa familiar que se dedica a la fabricación y comercialización *0/4
de calentadores eléctricos, parrillas y estufas, y quecuenta con la
certificación de la norma oficial mexicana en sus productos, necesita
definir las obligaciones y los aspectos de seguridad y salud en el trabajo
relativos a las actividades y servicios, para reducir de esta manera
riesgos y costos operativos asociados, así como para cumplir con el
marco legal y orientar criterios generales de actuación para los
trabajadores.

¿Cuál es el manual administrativo que integra la información que se

requiere?

Gestión de calidad

Organización

Políticas y procedimientos

Respuesta correcta

Gestión de calidad
 Una importante empresa automotriz tiene como objetivo estratégico en *0/48
10 años eliminar 80% de los residuos plásticos generados por las
envolturas de las autopartes y con ello cumplir con el marco jurídico del
país en el que ensambla las unidades. El proyecto cuenta con la
aprobación de los socios y los gestores de la compañía; sin embargo,
hace falta una firma.

Seleccione la firma que se requiere en el esquema de gobierno

corporativo.

De los accionistas

De los gerentes

De la junta directiva

Respuesta correcta

De la junta directiva

Ordene de manera correcta las etapas del proceso estratégico: * 5/5

1. Formulación de la estrategia
2. Implantación y control de la estrategia
3. Pensamiento y análisis estratégico
4. Planificación o programación de la estrategia

3, 4, 5, 6

2, 3, 4, 5

3, 2, 5, 1

1, 3, 5, 4
Un emprendedor que desea iniciar una empresa dedicada a la fabricación *5/5
de desodorantes de alumbre requiere un préstamo de $50,000 para la
adquisición del equipo.

¿Cuál es la fuente de financiamiento que se debe elegir?

Aceleradora

Micromecanazgo

Capital semilla

Una comercializadora tiene como principal objetivo estratégico aumentar *4/4

los ingresos mediante la reducción de costos. Para lograrlo, realiza una
revisión exhaustiva de sus áreas e identifica que los inventarios operan
procesos manuales en 60%, por lo que sé desea automatizar la operación
total de los almacenes bajo los principios de la industria 4.0.

¿Qué estrategia se debe emplear para reducir costos?

Reingeniería

Downsizing

Externalización
 Una empresa dedicada a la obtención y transformación de madera de *0/48
pino y cedro busca certificarse. Para ello tiene dentro de sus procesos el
corte, almacenamiento y tratamiento bioquímico por medio de
productos orgánicos y amigables con el medio ambiente, con lo que es
salvaguardar la salud de sus clientes.

¿Qué certificación desea conseguir la empresa?

ISO 27001

ISO 9001

ISO 14001

Respuesta correcta

ISO 9001

Una empresa comercializadora de productos para tiendas de *0/4

conveniencia ha disminuido su participación en el mercado. El director
desea mejorar su margen de utilidad, su participación en el mercado,
incrementar la calidad de los productos y contar con una evaluación del
desempeño que reconozca la participación de los empleados.

¿Qué herramienta de diagnóstico estratégico necesita?

Balance Score Card

Mapa estratégico

Análisis FODA

Respuesta correcta

Balance Score Card

 Una sociedad anónima dedicada a la fabricación de cosméticos de dos *0/4
grandes categorías ha tenido problemas graves en el último año por falta
de liderazgo directivo, mala administración financiera y fluctuaciones en
la paridad cambiaria, por lo que está en proceso de cierre. Debido a que
busca conservar el liderazgo en el mercado, se optó por dividir en dos
partes sus activos, pasivos y capital contable, para aplicarlos en bloque a
dos empresas de nueva creación, las cuales continuarán con la
elaboración de cada una de las categorías correspondientes y
probablemente volverán a unirse en el futuro.

¿Qué alianza estratégica de crecimiento se debe elegir?

Escisión

Fusión

Adquisición

Respuesta correcta

Fusión
Una empresa dedicada a la gestión de compras de gobierno prepara un *4/4
diagnóstico de necesidades documentales como parte de la preparación
ante una auditoría en el contexto de la certificación de sus procesos.

En el asunto se identifican como evidencias algunas órdenes de compra,

listas de empaque, cartas porte, así como acuses de recepción y facturas
que corresponden a los mismos bienes y clientes, pero con variaciones
en los montos y las descripciones, principalmente en el desglose de
impuestos federales como el IVA y la retención correspondiente a los
fletes. Se identifica también que existe solo una persona responsable de
la emisión de dichos documentos, por lo que se le atribuyen las
variaciones a la carga de trabajo y al desconocimiento por parte de otros
miembros del equipo.

Para atender la necesidad del área, el documento administrativo que

permite atender las incidencias de este problema es el manual…

Operativo para llenado de documentos

Del portal de facturación

Del cálculo de impuestos

El diagnóstico de una tienda departamental arroja que 72% de los *4/4
colaboradores están insatisfechos debido a que perciben que no se
reconoce su contribución a la empresa. Esto ocasiona una disminución
de ventas y una organización que no responde a la imagen de retención
de talentos que tenía. La Directora decide reunir a todo el personal para
que conozcan el problema de la disminución de las ventas, establece
como objetivo crear una cultura de compromiso y propiedad compartida
y programar reuniones para que se entreguen reconocimientos a los
trabajadores cuyo comportamiento sea acorde con la nueva cultura.

¿Qué acción del ciclo de cambio organizacional asegura la continuidad

de lo implementado por la Directora?

Concientizar a los trabajadores sobre su comportamiento

Asignar a un responsable que facilite la intervención

Fomentar la competencia para obtener más reconocimientos

Un laboratorio farmacéutico, que cuenta con 300 empleados y diez *4/4

directivos, sostiene como su filosofía empresarial el deseo de evaluar los
logros obtenidos de manera cuantitativa.

¿Cuál es la técnica de control pertinente?

Informes estadísticos

Reportes financieros

Análisis de indicadores
..... * 4/4

Relaciona según cada departamento

1a, 2b, 3d

1b, 2c, 3a

1d, 2a, 3b

Una empresa de nueva creación se dedica a fabricar prótesis de alta *5/5

tecnología. Cuenta con 20 trabajadores y requiere conseguir fondos para
un equipo de órtesis con un costo de $4,000,000.

Identifica la fuente de financiamiento que se debe elegir para la empresa.

Capital de riesgo

Crowdfunding

Crédito bancario
Un grupo de emprendedores diseñan y elaboran zapatos artesanales y *4/4
los venden en el aeropuerto de la Ciudad de México. Sus principales
clientes son los turistas y, debido a la calidad y éxito de sus ventas, su
próximo objetivo por lograr para el próximo año es desarrollar un
programa de exportación para mejorar su sistema de comercialización e
incursionar en el ámbito internacional, por lo que requieren de apoyo
externo para lograr el objetivo.

¿Con qué agrupación deben participar?

Sistema de Información Empresarial Mexicano (SIEM)

Cámara Nacional de Comercio Servicios y Turismo (CANACO)

Cámara Nacional de la Industria y Transformación (CANACINTRA)

 Como parte de su planeación estratégica, el Consejo Directivo de un *0/5
consorcio de spa quiere invertir en equipos de alta tecnología, para lo
cual evaluará 3 opciones:

• Un préstamo anticipado con garantía con el mismo equipo, con una

institución privada, 13% de interés anual y pagos anuales durante cuatro
años.

• Un financiamiento inmediato debido a la depreciación de 28% y una

tasa de ISR de 28% sobre las ganancias, utilizando el fondo de
depreciación disponible para problemas de liquidez, el cual se tiene en
cuenta de ahorro a plazos que devengan el 6% de intereses.

• La contratación de un arrendamiento con una opción de compra por

pagaré durante cuatro años con ajuste anual; al final los spas conservan
su activo al negociar con el arrendatario el valor del equipo de alta
tecnología es de 10% superior al precio de contado.

¿Qué acción de inversión se debe elegir?

Contratación de arrendamiento

Préstamo anticipado

Financiamiento inmediato -correcta

Respuesta correcta

Financiamiento inmediato -correcta

Comentarios

Para determinar qué acción de inversión se debe elegir, es necesario calcular el costo
financiero de cada opción y compararlo con la rentabilidad esperada del proyecto. Dado
que el enunciado no proporciona información sobre el proyecto en sí, se asume que la
rentabilidad esperada del proyecto es mayor que la tasa de interés de la opción de
financiamiento más favorable.

1. Préstamo anticipado con garantía: El costo financiero de esta opción es del 13% de
interés anual durante cuatro años. Si el préstamo es de $100,000, el costo total del
préstamo sería de $13,000 por año durante cuatro años, o $52,000 en total. Es importante
tener en cuenta que se requiere una garantía, lo que implica un riesgo adicional.
2. Financiamiento inmediato con fondo de depreciación: El costo financiero de esta
opción es el interés perdido del fondo de depreciación, que se estima en un 6% anual.
Además, se debe considerar el impacto del ISR sobre las ganancias generadas por el
proyecto. Si se estima que la ganancia antes de impuestos es de $100,000 por año, el ISR
sería de $28,000 por año. Por lo tanto, el costo financiero total sería de $6,000 (interés
perdido del fondo de depreciación) + $28,000 (ISR) = $34,000 por año.

3. Contratación de arrendamiento con opción de compra: El costo financiero de esta

opción es la tasa de interés del arrendamiento, que no se proporciona en el enunciado. Sin
embargo, se sabe que al final del arrendamiento, el valor del equipo de alta tecnología
será un 10% superior al precio de contado. Esto podría implicar un costo financiero
adicional.

Representa la utilización de los recursos de acuerdo a unas capacidades *5/5

específicas para alcanzar objetivos fundamentales, teniendo en cuenta
determinados condicionantes de un entorno y una situación de rivalidad.

Estrategia

Reto Estratégico correcta

Análisis de situación
 Una empresa fabricante de autopartes, cuyos productos estrella son los *0/4
faros y los rines para el segmento de lujo, cuenta con más de 100
empleados y se enfoca en el servicio, la calidad y la atención.

¿Cuál es la misión de esta empresa?

Somos una empresa que busca satisfacer a nuestros clientes con autopartes de la
más alta calidad

Ser la empresa número uno en el mercado nacional de autopartes en los próximos

5 años.

Generar excelencia en la atención al cliente promoviendo el sentido de

pertenencia entre sus colaboradores.

Respuesta correcta

Somos una empresa que busca satisfacer a nuestros clientes con autopartes de la
más alta calidad

Un restaurante abrirá en 2 meses y, al ser la primera unidad, no cuenta *0/4

con antecedentes de su operación, únicamente con datos tentativos
basados en su investigación de mercado y en la experiencia de los
socios.

Seleccione el tipo de presupuesto que debe considerar.

Base cero

Proforma

Flexible

Respuesta correcta

Base cero
 Una universidad privada pretende acreditar una de las siete carreras de *0/4
negocios que ofrece, la escuela cuenta con una planta docente de tres
maestros de tiempo completo y dos de medio tiempo.

La acreditadora exige un determinado porcentaje de docentes

investigadores en activo que impartan cátedra en la universidad; lo
anterior compete a un estándar de control de…

Cantidad

Tiempo

Calidad

Respuesta correcta

Calidad

Una empresa que se dedica a la producción de bebidas carbonatadas *48/48

con saborizantes naturales y que tiene operaciones a nivel estatal
desea crecer sus operaciones por todo el país. Para ello realizó una
evaluación de su situación y encontró que su principal área de
oportunidad para lograr su objetivo es que debe garantizar sus
suministros de insumos, como los envases y saborizantes.

La estrategia de crecimiento adecuada para que la empresa pueda

lograr su objetivo es el establecimiento de una diversificación…

Vertical

Concéntrica

Conglomerada
 Una fábrica de pinturas con 60 obreros se enfrenta a un incremento de *0/4
demanda y a la creación de una nueva línea de producción, por lo tanto,
se ha decidido capacitar al personal con más de 5 años de antigüedad,
que cuentan con estudios de primaria y secundaria en cursos
relacionados con el tema de costos, mantenimiento preventivo y
correctivo, tipo de solventes y administración. 3 de ellos han obtenido
resultados sobresalientes en todas las temáticas abordadas.

¿Qué acción procede ante los resultados obtenidos?

Dar un incentivo a los obreros de resultados sobresalientes

Promover a los obreros de mejores resultados a otra posición

Convertir en instructores a los obreros de resultados sobresalientes

Respuesta correcta

Promover a los obreros de mejores resultados a otra posición

Una empresa que se dedica al procesamiento de plásticos fue acusada *4/4
en redes sociales de ser la responsable directa de la contaminación de
un río cercano a la Planta. Con el fin de resolver esta controversia, la
empresa contrató un estudio de impacto ambiental, en el cual se
dictaminó que el impacto de la empresa en la contaminación del río es
mínimo.

¿Qué estrategia se debe ejecutar para transmitir los resultados del

estudio a través de un canal de comunicación interna?

Redactar un artículo en la gaceta semanal de la empresa, donde se reporten los

resultados del impacto ambiental a sus colaboradores

Producir una cápsula informativa sobre el impacto ambiental de la empresa, la cual

se transmitirá por televisión y redes sociales

Elaborar un reporte detallado sobre los resultados del estudio de impacto

ambiental para ser analizado por la junta de accionistas
 …. advierte que es posible cumplir con el objetivo, dados los estándares *0/4
qué se tienen en este proyecto, que está pensado para revolucionar la
industria.

Si se lanza el producto en la fecha anunciada es seguro que presente

fallas en su funcionamiento que a futuro traerá problemas tanto legales
como de imagen a la empresa. En consecuencia, el Director solicito que
se presentara una tabla con el avance del proyecto con fecha de junio de
202X.

Aumentar las jornadas de trabajo para reducir los tiempos

Lanzar el producto en la fecha programada

Reanudar la fecha de lanzamiento del producto

Respuesta correcta

Lanzar el producto en la fecha programada

 Un reconocido hospital que funciona como sociedad anónima cuenta *5/5
con 5 años en el mercado. Quiere comprar equipo e instrumental de
última generación para su quirófano, por lo que solicita un préstamo de
$50,000,000.

No cuenta con otros pasivos y su único activo de su marca.

Seleccione el tipo de financiamiento por el que debe optar, de acuerdo

con sus necesidades.

Capital de riesgo

Crowdfunding

Crédito bancario

Una empresa de nueva creación dedicada al desarrollo de tecnología *0/4

cuenta con un personal de 10 programadores expertos y 15 personas
repartidas en el resto de las áreas funcionales, con capacidad de
respuesta en el ámbito nacional por vía remota.

¿Cuál es el tipo de presupuesto aplicable?

Estándar

Proforma

Base cero

Respuesta correcta

Estándar
 Una empresa transnacional dedicada a la venta de servidores tiene 100 *0/4
000 empleados, su corporativo está en Canadá y su organigrama se
encuentra conformado por 6 niveles jerárquicos. Debido a la necesidad
de coordinar su operación de manera ágil, adquirió un ERP en el que se
pueden adjuntar documentos, realizar aprobaciones por parte de los
superiores y exportar información para la toma de decisiones, lo cual se
evaluará a través de indicadores clave que permitan verificar el nivel de
cumplimiento requerido.

Seleccione la estrategia de agilidad organizacional que se debe aplicar.

Implementar un cuadro de mando integral

Realizar la reingeniería organizacional

Aplanar la pirámide de la estructura

Respuesta correcta

Implementar un cuadro de mando integral

 La estrategia de una empresa se enfoca en reducir costos. Por ese *0/4
motivo, el gerente de personal tiene que fortalecer el comportamiento
eficiente de los empleados. Investigó que hay inestabilidad en la plantilla,
pues los recién contratados renuncian al poco tiempo, por lo que los
equipos de trabajo se sienten poco cohesionados y los proyectos se
trabajan pausadamente.

¿Qué mecanismos permiten alcanzar los objetivos?

Desarrollar políticas efectivas de contratación y de promoción interna

Establecer programas de capacitación y de integración de trabajo en equipo

Establecer un sistema de incentivos por objetivos y de salario emocional

Respuesta correcta

Establecer programas de capacitación y de integración de trabajo en equipo

Una empresa transnacional del área de telecomunicaciones, Con 10 000 *4/4

empleados distribuidos por todo el mundo, realiza transacciones de
venta de equipo por millones de dólares, por lo que cuenta con un ERP, ya
que de acuerdo con las características de los proyectos muchos
requieren autorizaciones especiales o algún tipo de visto bueno técnico.

Seleccione el canal de comunicación interno que se requiere.

Reuniones

Correo electrónico

Chats internos

Comprensión Lectora 404 de 564 puntos

Estos son unos cuántos ejemplos de lo que podría venir en el exámen.

MUSICOFILIA. RELATOS DE LA MUSICA Y EL CEREBRO
Comprobados por la ciencia son los múltiples beneficios que el escuchar música reporta.
Ahí está toda esa
nueva corriente terapéutica conocida como musicoterapia que, sustentada principalmente
en las
investigaciones de personas como el connotado Oliver Sacks, ha promulgado la utilización
de la música como
herramienta capaz de alterar ciertas partes físicas y sicológicas del cerebro. A todos los
interesados, les
recomiendo le echen un ojo a su libro Musicofilia, (Anagrama, 2009).

Para la gran mayoría de nosotros, la música ejerce un enorme poder, lo pretendamos o no

y nos consideremos
personas especialmente “musicales” o no. Esta propensión a la música, que Oliver Sacks
denomina
“musicofilia”, surge en nuestra infancia, se manifiesta en todas las culturas, y
probablemente, se remonta a
nuestros comienzos como especie.

La “musicofilia” se define entonces como nuestra propensión o afinidad con la música,

algo que es
fundamental y central en todas las culturas. Todos nosotros (con muy pocas excepciones)
podemos percibir
la música, los tonos, el timbre, la melodía, la armonía y, quizá, de una forma más elemental,
el ritmo.
Integramos todas estas cosas y “construimos” la música en nuestras mentes utilizando
partes distintas de
nuestro cerebro. A esta apreciación estructural y en gran medida inconsciente de la
música se añade una
reacción emocional, muchas veces intensa y profunda. Y también una respuesta motora
porque “escuchamos
música con nuestros músculos” (Nietzsche) y llevamos el ritmo de forma involuntaria,
aunque no prestemos
atención de manera consciente. De ahí que, para un filósofo como Vladimir Jankélévitch, la
música actúe sobre nosotros, sobre nuestro sistema nervioso, e incluso sobre nuestras
funciones vitales
(Jankélévitch, 2005).

Al no ser únicamente un fenómeno estético, la música se convierte en una forma de

gnosis sensorial, esto es,
un conocimiento (sensible, emotivo) con capacidad de proporcionar salud. La música nos
acompaña en la
travesía de nuestras vidas y muchas veces nos “salva”, nos cura, teniendo efectos
determinantes en nuestro
carácter y destino.

En los últimos años puedo decir que hay todo un auge en donde la neurociencia, la
sicología cognitiva y los
estudios sobre música están convergiendo, gracias al trabajo de Sandra Trehub, Robert
Zatorre, Isabelle
Peretz, David Huron, Anthony Storr, Carol Krumhansl, Aniruddh Patel o Daniel J. Levitin
(cuyo último libro, El
cerebro y la música, se ha traducido recientemente al español).

Gracias al trabajo de estos autores, un gran número de avances y descubrimientos en

musicología cognitiva
que quedaban confinados en el laboratorio o en el mundo académico están siendo
accesibles al gran público,
que es ahora capaz de acceder y comprender el verdadero alcance de la música y su papel
fundamental en
nuestras mentes, vidas y sociedades (de ahí el éxito comercial de este tipo de
publicaciones en la actualidad).

En su libro, Sacks elabora un extenso análisis de la identidad humana y de cómo la

música, en un mundo
donde resulta prácticamente imposible escapar de ella, es un factor clave para la creación
de esa identidad,
ya sea de una manera patógena o como un agente sumamente positivo a la hora de tratar
enfermedades,
como el Parkinson, el síndrome de Tourette, el síndrome de Williams, la demencia, la
afasia, la amnesia o el
autismo.

Para Sacks, todos los pacientes de estas enfermedades y muchas otras podrían
reaccionar de manera intensa
y específica a la música (y en ocasiones a poco más), por lo que ésta se revela como algo
especialmente
poderoso y con un gran valor terapéutico.

Es importante detenernos en esta idea de la música como agente terapéutico. Si bien el

poder de la música
se conoce desde hace miles de años, la idea de una terapia musical formal no surge hasta
finales de los años cuarenta, sobre todo en respuesta a la gran cantidad de soldados que
regresaban de los campos de batalla
de la Segunda Guerra Mundial, con heridas en la cabeza y lesiones cerebrales traumáticas
o lo que
clínicamente se denomina “fatiga de combate” o “neurosis de guerra” (el equivalente a lo
que ahora
denominaríamos “estrés postraumático”). En muchos de estos soldados se descubrió que
su dolor y
sufrimiento, e incluso algunas de sus reacciones físicas (velocidad del pulso, presión
sanguínea, etc.), podían
mejorar con la ayuda de la música.

Sin embargo, más allá del uso terapéutico, los efectos que la música produce en gente
común no son menos
dignos de mención. Ahí están, por ejemplo, el caso de los llamados “gusanos cerebrales” o
“mentales”, que
no son otra cosa que esos fragmentos de música que aparecen en los comerciales, en un
tráiler o es el sencillo de la semana de un artista determinado, y que puede permanecer
“sonando” en nuestra cabeza por semanas, incluso cuando estamos dormidos. Muchos de
ellos tienen incluso algunas cualidades hipnóticas: Shine Bright Like a Diamond.
(Diamonds/ Rhianna)

En muchas ocasiones, eso ocurre incluso con música que no es de nuestro gusto, música
que consideramos
irrelevante y trivial pero que se queda “grabada” en nuestro cerebro sin que sepamos bien
por qué.
Dentro de la industria musical, ciertas melodías comerciales están hechas, compuestas,
arregladas y pensadas para “enganchar” al oyente, para ser más pegajosas que el chicle o
el pegamento, lo cual les permite abrirse camino hacia el oído, pero principalmente
moverse hacia la mente inconsciente como un gusano.

Y aunque nos han dicho hasta el cansancio que “una imagen dice más que mil palabras”,
cada vez son más
los estudios científicos que avalan la idea de que la imaginación musical es tan rica y
variada como la visual,
hecho que podemos comprobar por el simple hecho de que cualquier persona puede
recordar, tararear y
“interpretar” piezas musicales completas en su cabeza. Así que eso de que “todos
traemos la música por
dentro” es un dicho de lo más acertado. Esto es así porque no sólo escuchamos la música
externa, la que
oímos con los oídos, sino también la música interna, la que suena en nuestras cabezas.
 ¿Cuál es la postura del autor que se desprende del texto? * 48/48

Es necesario exponer los avances de los estudios médicos actuales y presentar a

sus principales investigadores para llegar al público indicado

El texto de Oliver Sacks resulta enriquecedor para los interesados en temas de

neurología y música porque aporta ejemplos de casos reales

El argumento de Oliver Sacks sobre el efecto favorable de la música es un

parteaguas para el tratamiento de algunos síndromes

A quien les será de mayor interés el libro comentado en este texto * 0/48

Neurólogos especializados en los efectos de la música en la mente

Personas interesadas en conocer la relación entre música y cerebro

Médicos orientados en tratar pacientes con parkinson y alzhemer

Respuesta correcta

Médicos orientados en tratar pacientes con parkinson y alzhemer

¿Cuál es la idea central del texto? * 48/48

Oliver Sacks examinen su libro el exitoso empleo terapéutico en la música

El libro de Sacks ofrece una explicación sobre cual es el origen de la música

Musicofilia en el análisis sobre como la música configura la identidad humana

La postura del autor ante el libro del texto reseñado es * 48/48

Asombro

Admiración

Objetividad

Identifique la frase que sintetiza el contenido general del texto *48/48

reseñado.

La exposición de las relaciones y los efectos que produce la música en el cerebro y

la psique humana

Los efectos positivos que tiene la música sobre los pacientes que padecen
parkinson y alzheimer

La teorización acerca del fenómeno musical a partir de las posturas de autores de

diferentes discplinas

Según le texto el libro Musicofilia de Oliver Sacks se considera *48/48

_____________ que aborda
____________.

Una ficción – el interés humano por la música

Un estudio – los efectos de la música en el cerebro

Una novela – la afinidad social por la música

 A partir del texto es factible inferir que la música es importante porque: * 48/48

Es una manifestación artística accesible y masificada

Sirve de tratamiento para enfermedades incurables

Se trata de una capacidad específica del ser humano

De acuerdo con el texto la música no solo en un fenómeno *0/48

_____________, si no también
____________.

Estético- aprendido

Cultural – Natural

Artístico – congénito

Respuesta correcta

Artístico – congénito
FACTORES MODULADORES DE REISLIENCIA EN PACIENTES DIAGNOSTICADAS
CON CANCER DE MAMA
El cáncer se ha definido como una enfermedad universal y un serio problema de salud
para todos los estados
y regiones del mundo, ello incluye de manera general a Cuba y en particular a la provincia
Cienfuegos, en la
cual esta enfermedad constituye la primera causa de muerte. Uno de sus municipios,
Rodas, se encuentra
entre los que presentan las tasas más elevadas de prevalencia.

Entre las neoplasias malignas, el cáncer de mama (CM) es el que más se diagnostica entre
las mujeres,
especialmente en aquellas mayores de 50 años, y es la principal causa de muerte por esta
enfermedad en
este sexo, entre los 40 y 79 años.

En adición al problema de la mortalidad, el diagnóstico de CM produce un impacto

psicológico negativo en
las mujeres, al ser la mama un órgano que representa una carga afectiva adicional si está
lesionado; al estar
íntimamente relacionado con la sexualidad, maternidad y feminidad, por lo que al
enfrentarse a esta situación
las pacientes deben poner en práctica una serie de recursos adaptativos que le permitan
afrontar
adecuadamente la enfermedad.

En este sentido, desempeña un papel primordial la resiliencia, que ante una situación
traumática como es el
caso del diagnóstico de cáncer, se muestra como la capacidad de las personas de generar
respuestas de
crecimiento o maduración personal sin negar la vivencia de la adversidad vivida, pero
dándole un significado
o sentido a la propia vida.

La resiliencia es un proceso dinámico, que depende de factores internos (personales) y

externos
(contextuales), tanto de riesgo como protectores. Dentro de sus factores internos o
características
individuales, se destacan el apoyo social, el optimismo y la inteligencia emocional.
Según estudios revisados parece existir una importante relación entre el apoyo social,
como factor
modulador de la resiliencia y el cáncer, pues se ha demostrado que aquellas pacientes que
cuentan con un
adecuado apoyo social presentan una mejor evolución de la enfermedad. La búsqueda de
apoyo social
predice una mayor supervivencia en estos pacientes, por lo que se asocia esta búsqueda
de apoyo afectivo a
una adecuada adaptación a la enfermedad y una mejor salud. Por esto se toma en
consideración el apoyo
social percibido como un predictor del estado de salud, la calidad de vida y la
supervivencia en personas con
cáncer.

En lo referido al optimismo, uno de los resultados más consistentes encontrados en la

literatura científica, es
que aquellas personas que poseen altos niveles de optimismo y esperanza tienden a salir
fortalecidos y a
encontrar beneficio en situaciones traumáticas y estresantes.

En el caso de la inteligencia emocional, entendida como: “un conjunto de capacidades no

cognitivas,
competencias y destrezas que influyen en nuestra habilidad para afrontar con éxito las
presiones y demandas
sociales”, existen investigaciones que enfatizan en el papel preponderante que ejercen las
emociones dentro
del funcionamiento psicológico de una persona cuando esta enfrenta momentos difíciles
o acontecimientos
estresantes, como lo puede ser el diagnóstico de una enfermedad como el cáncer de
mama. Dichos estudios
muestran que aquellas personas con mayor inteligencia emocional se adaptan mejor a
situaciones
estresantes y experimentan un menor número de emociones negativas inmediatamente
después del
estímulo amenazante. Existe evidencia de que las destrezas emocionales contribuyen a
reducir aquellas
formas poco adaptativas de afrontar sucesos estresantes.

El tema de la resiliencia y sus factores moduladores resulta transcendental, en tanto, a

partir de su
conocimiento es posible diseñar políticas de intervención encaminadas a aumentar o
reforzar el número de
factores protectores que puedan estar presentes en situaciones de adversidad, como la
vivencia de una
enfermedad crónica. Su estudio en el cáncer de mama no ha sido precisado en el contexto
cubano, por lo que
el objetivo de esta investigación es, precisar las particularidades de los factores
moduladores de la resiliencia
(optimismo, apoyo social e inteligencia emocional) en pacientes diagnosticadas con
cáncer de mama en el
municipio Rodas, en el período 2014-2015.

El contenido del texto tiene aplicación en el ámbito ___________, *4/4

porque____________.

Legislativo – propone leyes que garanticen la ayuda emocional a los enfermos

Sanitario – considera lo emocional en el tratamiento de las enfermedades

Educativo – sugiere una formación emocional desde edades tempranas

De acuerdo con el texto la resiliencia es: * 4/4

Capacidad de una persona para afrontar y adaptarse a una adversidad

Tendencia a fijarse en los aspectos mas favorables en los problemas

Capacidad de los seres humanos para vencer las contrariedades

¿Cuál de las siguientes conclusiones se desprende de la lectura del *0/4

texto?

Una persona puede enfrentar una enfermedad si cuenta con apoyo psicológico

La capacidad resiliente de un enfermo varia conforme evoluciona la

enfermedad

La resiliencia de un enfermo crónico depende de un diagnóstico temprano

Respuesta correcta

Una persona puede enfrentar una enfermedad si cuenta con apoyo psicológico
 Del texto se infiere la falta de____________ en las pacientes recién *4/4
diagnosticadas con cáncer de mama se debe ____________.

Optimismo – a la incertidumbre que causa una enfermedad impredecible

Inteligencia emocional – al impacto de un evento traumático en la afectividad

Apoyo social – a la ausencia de recursos de todo tipo para afrontar el mal

Los grupos de mujeres participantes en este estudio se conformaron de *0/48

acuerdo con:

El tiempo de padecer cáncer de mama

El nivel de escolaridad alcanzado

Las necesidades de apoyo emocional

Respuesta correcta

Las necesidades de apoyo emocional

¿Cuál es la idea central del texto? * 4/4

La resiliencia contribuye a que las mujeres con cancer de mama tengas una
mejor evolución de la enfermedad

Al optimismo determina la evolución de una enfermedad crónica ya que promueve

una mejor adaptación a la adversidad

Los pacientes con cancer de mama cuentan con pocas habilidades emocionales
que les permiten hacer frente al estrés
¿Cuál es una conclusión de texto? * 4/4

A mayor tiempo de padecer la enfermedad mayor es la incapacidad de adaptación

de estímulos estresantes

A menor índice de la calidad de vida mayor es el impacto al ser diagnosticada con

este padecimiento

A mayor inteligencia emocional menor es el impacto psicológico negativo al ser

diagnosticado con cáncer de mama
EQUILIBRIO AL FILO DEL ABISMO: LA BIBLIOTECA Y EL USEO DE ALEJANDRIA
Aunque no queda constancia, me atrevo a imaginar que la idea de crear una biblioteca
universal nació en la
mente de Alejandro. El plan tiene las dimensiones de su ambición, lleva la impronta de su
sed de totalidad.
«La Tierra», proclamó Alejandro en uno de los primeros decretos que promulgó, «la
considero mía», Reunir
todos los libros existentes es otra forma -simbólica, mental, pacífica- de poseer el mundo.

La pasión del coleccionista de libros se parece a la del viajero. Toda biblioteca es un viaje;
todo libro es un
pasaporte sin caducidad. Alejandro recorrió las rutas de África y de Asia sin separarse de
su ejemplar de la
llíada, al que acudía, según dicen los historiadores, en busca de consejo y para alimentar
su afán de
trascendencia. La lectura, como una brújula, le abría los caminos de lo desconocido.

En un mundo caótico, adquirir libros es un acto de equilibrio al filo del abismo. A esta
conclusión llega Walter
Benjamin en su espléndido ensayo titulado Desembalo mi biblioteca. «Renovar el viejo
mundo: este es el
deseo más profundo del coleccionista cuando se ve impulsado a adquirir nuevas cosas»,
escribe Benjamin. La
Biblioteca de Alejandría era una enciclopedia y mágica que congregó el saber y las
ficciones de la Antigüedad
para impedir su dispersión y su pérdida. Pero también fue concebida como un espacio
nuevo, del cual
partirían las rutas hacia el futuro.

Las bibliotecas anteriores eran privadas y estaban especializadas en las materias útiles
para sus dueños.
Incluso las que pertenecían a escuelas o grupos profesionales amplios eran solo un
instrumento al servicio de
sus necesidades particulares. La antecesora que más se le aproximó - la biblioteca de
Asurbanipal en Ninive,
al norte del actual Irak-se destinaba al uso del rey. La Biblioteca de Alejandría, variada y
completísima,
abarcaba libros sobre todos los temas, escritos en todos los rincones de la geografía
conocida. Sus puertas
estaban abiertas a todas las personas ávidas de saber, a los estudiosos de cualquier
nacionalidad y a todo
aquel que tuviera aspiraciones literarias probadas. Fue la primera biblioteca de su especie
y la que más cerca
estuvo de poseer todos los libros entonces existentes.

Además, se aproximó al ideal mestizo del imperio que soñaba Alejandro. El joven rey, que
se casó con tres
mujeres extranjeras y tuvo hijos semibárbaros, planeaba, según cuenta el historiador
Diodoro, trasplantar
población de Europa en Asia, y en sentido inverso, para construir una comunidad de
amistad y vínculos
familiares entre los dos continentes. Su súbita muerte le impidió realizar este proyecto de
deportaciones,
curiosa mezcla de violencia y deseos fraternales.

La Biblioteca se abrió a la amplitud del mundo exterior. Incluyó las obras más importantes
de otras lenguas,
traducidas al griego. Un tratadista bizantino escribió sobre aquel tiempo: «De cada pueblo
se reclutaron
sabios, los cuales, además de dominar la propia lengua, conocían a la maravilla el griego, a
cada grupo le
fueron confiados sus textos respectivos, y así se preparó de todos una traducción». Allí se
realizó la conocida
versión griega de la Torá judía conocida como Biblia de los Setenta. La traducción de los
textos iranios
atribuidos a Zoroastro, de más de dos millones de versos, se recordaba todavía siglos
después como una
empresa memorable. Un sacerdote egipcio llamado Manetón compuso para la Biblioteca
una lista de las
dinastías faraónicas y sus hazañas desde tiempos míticos hasta la conquista de
Alejandro. Para escribir ese
compendio de la historia egipcia en lengua griega, buscó, consultó y extracto documentos
originales
conservados en decenas de templos. Otro sacerdote bilingüe, Beroso, conocedor de la
literatura cuneiforme, volcó al griego las tradiciones babilonias. No faltaría en la Biblioteca
un tratado sobre la India que escribió, basándose en fuentes locales, un embajador griego
en la corte de Pataliputra, ciudad del noreste de la India localizada a orillas del Ganges.
Nunca antes se había emprendido una labor de traducción de esa envergadura.

La Biblioteca hizo realidad la mejor parte del sueño de Alejandro: su universalidad, su afán
de conocimiento,
su inusual deseo de fusión. En los anaqueles de Alejandría fueron abolidas las fronteras, y
allí convivieron,
por fin en calma, las palabras de los griegos, los judíos, los egipcios, los iranios y los
indios. Ese territorio
mental fue tal vez el único espacio hospitalario para todos ellos.
El tema del ensayo es... * 4/4

La posesión del mundo por medio del conocimiento

La pasión coleccionista de libros extraordinarios

Las magníficas traducciones al griego de las obras

Según el texto cual es la relación de los pueblos judíos, griego, iraní indio *4/4
y egipcio con la biblioteca de Alejandría.

En los estantes de la biblioteca coexistían textos de esas civilizaciones

Alejandro reunió ahí a gente de esos lugares que conoció en sus viajes

Acudían personas de esos pueblos a consultar libros de la biblioteca

Porque Irene Vallejo titula su texto de esa forma * 4/4

Porque retoma la idea de que en un contexto confuso y desordenado reunir

libros como lo hizo Alejandro representa la intención de conservar la
imparcialidad de juicio entre culturas

Porque sintetiza la labor de conformación de la biblioteca y de Alejandría por

medio de una lista de dinastías faraónicas y sus procesad desde épocas míticas
hasta la conquista del emperador

Debido a que hace referencia a la intención de Alejandro de apostar por el

mestizaje del imperio que construía empezando por sí mismo al haber contraído
matrimonio con tres mujeres de distintas civilizaciones
 La biblioteca de Alejandría era _____________ y ______________. * 4/4

Variada – estaba abierta a todas las personas

Especializada – fue la primera de su especie

Privada – tuvo la mayoría de los libros existentes

Que mensaje se puede inferir del texto * 4/4

Los libros de una biblioteca tienen que ser traducidos por sabios

Los grandes imperios también se preocupan por el acceso a la cultura

La universalidad puede estar representada en una biblioteca

La consolidación del proyecto de Alejandro de trasplantas población *4/4

entre Asia y Europa fue
impedida por su:

Viajes por tierras de Asia y África

Repentina y prematura muerte

Idea de crear una biblioteca

GRAMÁTICA
También pueden venir ejercicios de gramática
Cual de las siguientes oraciones esta correctamente escrita * 4/4

Cerca de la playa camina el joven y su novia

Por el patio crecían un clavel y una azalea

Claro que me gustan el bullicio y la algarabía

Selecciona la opción en la que se usen las reglas de puntuación *4/4

correctamente

Las hijas de Bernarda Alva estaban enamoradas de Pepe el Romano – era muy
guapo y joven-. Por otro lado, Bernarda lo detestaba.

La actriz que interpretaba a Adela en la obra La Casa de Bernarda Alba era muy
delgada. Considero que pesaba 52 kg. aproximadamente.

La Srita. Adela era la representación de la esperanza de libertad y simboliza los

nuevos valores dentro de la casa de Bernarda Alva.

Elija las palabras que dan sentido al fragmento *4/4

A primera hora ______ vimos partir, con todo su equipo listo: los héroes
que nos representarían en la competencia de este año.
___________ seria bastante especial, pues contaría con representantes de
todas las latitudes, todos ellos de excelente nivel.

Lo – éste

La – aquélla

Los – ésta
 Elija la expresión que le da sentido al fragmento *0/4

Aquel día, junto a la playa, pareció un numero extraordinario de guerreros,

___________ las
ciudades Helenas estaban de fiesta. A merced de su sacrificio, se habría
obtenido la libertad de todo el continente Griego.

Entonces

Empero

Además

Respuesta correcta

Entonces

Elija la oración que esta redactada de manera correcta * 4/4

La criatura, un niño de 2 años, fue encontrado a dos cuadras de su casa, tras haber
escapado de su cuna

El personaje principal, una mujer joven que atraviesa diversas dificultades, fue
alabado por todos los críticos.

La gorila, con un comportamiento atípico, se mostró muy agresiva contra el resto

de sus compañeros de jaula
 Elija la palabra que sustituya adecuadamente a la que esta señalada en *4/4
negritas.

Su vida según sus propias palabras, podía describirse como un

compendio de malas decisiones.

Manual

Extracto

Conjunto

Elija la oración que esta escita de manera correcta * 0/4

Se deberán buscar los instrumentos y las personas adecuados para realizar con
éxito esta empresa

Deseamos implementar los protocolos y las innovaciones necesarias para

concretar este proyecto

La bitácora y el reporte anterior dejaron en evidencia los diversos errores que

cometió la administración

Respuesta correcta

Se deberán buscar los instrumentos y las personas adecuados para realizar con
éxito esta empresa
Una universidad le solicitó a uno de sus investigadores que escribiera un *4/4
artículo de
divulgación acerca de los volcanes y la lava, el cual se publicara en el
periódico de la comunidad que textos se adaptan a la situación
comunicativa planteada.

La lava es magma que pierde sus gases constitutivos por las presiones
atmosféricas generadas durante la eyección a través de los conductos de roca,
debido a ello al enfriarse evidencia una textura afanítica, diferente a la del magma,
que es fanerítica. El comportamiento que sigue el material eyectado es disímil
dependiendo del tipo de flujo, lo que genera lavas cordadas o pahoehoe,
esconaceas o aa y almohadillas o pillones

¿Qué es la lava? La lava es roca que esta en liquido y se le llama magma. La

magma y la lava no son lo mismo. La numero 1 es cuando esta debajo de la tierra y
la numero 2 es cuando es lanzada afuera por el volcán, ahí la lava pierde sus
gases. Hay diferentes coladas de lava aa, pahoehoe y almohadillas. Todas tienen
diferentes forma y textura.

¿Cómo se forma la lava? Para entender este fenómeno debemos comprender

que la lava es roca fundida bajo la superficie del planeta a temperaturas y
presiones tremendas. Generalmente fluye por los conductos del volcán hacia la
superficie y pierde sus gases en este proceso. Así, la lava puede recorrer largas
distancias mientras sea menor la cantidad de silice (compuesto de silicio y
oxigeno) en el magma, menor será su viscosidad.
Selecciona la opción que esta libre de ambigüedad * 4/4

Los jueces quedaron impresionados por la forma en la que Ernesto expuso su

tesis y respondió a las preguntas que le fueron formuladas, por lo que
decidieron aprobarlo con mención honorifica.

Al iniciar la maestría me asignaron a mi asesor, un destacado profesor que me

recibió amablemente. Estaba muy entusiasmado por comenzar con el proyecto de
investigación cuanto antes.

Me parece bien que la nueva secretaria académica realice el procedimiento de

inscripción para que termine de atender a los estudiantes de nuevo ingreso lo más
pronto posible.

Identifique la oración en la que se utilizan correctamente los signos de *4/4

puntuación

Este nuevo libro fue presentado por: Francisco Castillo Rodríguez

Ayer: me comí dos empanadas, una de coco rallado y otra de piña

Clara, sencilla y precisa: así debe ser una buena redacción

Elija la opción que complete de manera correcta la siguiente oración *4/4

Aquel par__ulo aprendiz estaba recibiendo los secretos de la her__olaria

de su longe__o y
sapiente padre.

B-v-v

V-b-v

V-v-b
 ¿Cuál opción completa correctamente el texto? *4/4

La lison___era participación del pla___iador lleno de cora___e a los

____estores del premio

G-j-g-j

J-j-g-g

J -g-j-g

Seleccione la opción que completa el sentido del fragmento: *0/4

La preparación de los atletas fue optima, ________, tuvieron el tiempo, los

recursos y el apoyo necesarios para estar en el medallero; nada justifica
su mala actuación, _____, mas allá de las excusas, tenían lo indispensable
para destacar, lo sucedido solo puede considerarse un fracaso.

Asimismo - por el contrario

Incluso- aparte

Esto es – es decir

Respuesta correcta

Asimismo - por el contrario

Elija la oración que esta escrita correctamente * 4/4

La editorial letras universales publico la versión traducida al español de las

póstumas novela y cuentos de Nadai Vuny

La organización no gubernamental inaugurará as remodeladas sala de prensa y

jardines para llevar a cabo actos de beneficencia

Después de años de investigación, el prototipo comenzó a producir su propia

energía eléctrica y combustible a base de maíz

Elija la opción que complete el texto con las grafías correctas *4/4

Los rascacielos son considerados un símbolo de modernidad desde hace

100 años, esta crea__ión estructural revoluciono el panorama urbano
gracias a la invención del a__ensor , aunado a otros avan__es técnicos
que posibilitaron el incremento de la altura. El rascacielos mas alto del
mundo se al__a hasta las 828 metros: el Burj Khalifa que se encuentra en
Dubái, es la estructura mas alta de la que se tenga registro en la historia.

C-SC-C-Z

S-CS-Z-S

S-C-Z-S
Seleccione las palabras que presenten un significado opuesto a las *4/4
marcadas en negritas en el siguiente texto:

Napoleón ordeno que los soldados se desperdigaran frente al amaine de

sus tropas

disgregaran- engrosamiento

restablecieran- incremento

reagruparan- fortalecimiento

Elija el párrafo que esta acentuado de manera correcta * 4/4

Parecía inverosímil que un hombre, solamente con un fusil, fuera capas de hacer
tanto daño a los enemigos

Tras haber realizado un exámen minucioso de la situación, decidió volver al

campamento para reorganizar sus fuerzas

Diversos regímenes alimenticios aportarán distintos beneficios a las personas

que los adopten disciplinadamente

Elija la opción que esta escrita correctamente * 4/4

En la tienda de deportes ofrecen un colchón y una bolsa de dormir herméticas

Erik sufrió una caída en la montaña y bajó con el casco y la lámpara rotos

Alina trajo al campamento una cacerola y un sartén sucio, ahora debemos lavarlos
Identifique la opción que completa correctamente el texto *4/4
__endo a la boda, cuando Mario entrego el ani__o, su novia lo humi__o,
dejándolo en el altar.

Y – ll – y

Ll - Y – ll

Y – ll – ll

Elija el fragmento en el que se utilizan los signos de puntuación de forma *4/4

correcta

Aquel día, todos los convocados acudieron al llamado del rey pero él no llegó a
tiempo.

Los prisioneros escaparon de su celda señor, buscaremos alrededor para

atraparlos.

Se propagó la noticia de que no llegarían la caballería, la infantería ni las tropas

auxiliares.
 Seleccione la opción en la que la coma se utilice correctamente * 4/4

El esqueleto, estructura sólida y ósea que poseen los vertebrados brinda

soporte, apoyo y protección, tanto a los tejidos blandos, como a los órganos y
músculos del organismo. Aproximadamente 12 % del peso de un individuo
adulto corresponde a los huesos.

El esqueleto, estructura sólida y ósea que poseen los vertebrados, apoya, sostiene
y resguarda tanto a los tejidos blandos como a los órganos y músculos del
organismo. Aproximadamente, 12 % del peso de un individuo adulto corresponde a
los huesos.

El esqueleto, (estructura sólida y ósea que poseen los vertebrados), apoya,

sostiene y resguarda tanto a los tejidos blandos como a los órganos y músculos
del organismo. Aproximadamente 12 % del peso de un individuo adulto,
corresponde a los huesos.

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