Competenicas Profesionales - OLN

Competencias Profesionales
Oficina Local De La Niñez (OLN)
Docente: Ana González

Integrantes: Nicolas Jorquera
Marcela Fernández
Fecha: 30-10-2024
Taller desarrollo de habilidades personales

y profesionales para la intervención con familias
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Oficina Local De La Niñez (OLN)
La Oficina Local de la Niñez (OLN), se enfoca en la protección integral de los derechos,

prevención de situaciones de riesgo y vulneraciones de los NNA (0-18 años de edad) y
madres gestantes. Esto implica enfrentar diversas problemáticas sociales que afectan a
este grupo vulnerable, como la violencia, el abuso, la explotación laboral, el abandono, la
falta de acceso a la educación y salud, entre otros. La OLN se centra en garantizar el
acceso al bienestar físico, mental, emocional y social de los niños, niñas, adolescentes y
madres gestantes, promoviendo su participación activa en la sociedad, asegurando que sus
derechos sean respetados, protegidos y cumplidos en todos los ámbitos de sus vidas.
El objetivo principal de OLN es la promoción, prevención y protección de los derechos de

los NNA. Trabaja con mas de once enfoques, sin embargo, los que más resaltan y utilizan
son: enfoque de derechos, enfoque comunitario, enfoque territorial y enfoque ecológico
sistémico.
La Oficina Local de la Niñez es llevada a cabo por la resolución N°263 el día 27 de febrero
del 2024, por la ley N°21.430. La cual modifica y actualiza el “Procedimiento de Traspaso
de Componente de Protección y Promoción de las Oficinas de Protección de Derechos a las
Oficinas Locales de la Niñez por término de Línea de Acción”. (Niñez, 2024, pág. 2)
A quienes atienden:
La Oficina Local de la Niñez tiene la responsabilidad de cuidar y asistir a todos los niños y
niñas y adolescentes. Es de prioridad dedicar atención especial, aquellos sujetos que
presenten riesgos de violación de derechos o que hayan experimentado esta situación.
● NNA de 0 a 18 años de edad
● Madres gestantes
2
● NNA que están insertos o que hayan estado en programas de protección
especializada de servicio de protección de niñez y adolescencia.
● Familias, cuidadores legales, gestantes, padres, de los NNA
● NNA que presenten riesgo de vulneración de derechos.
● NNA que requieran de atención o intervención preventiva.
● NNA que se observe sospecha de vulneración de derechos.
Esto garantiza que los NNA (niños, niñas y adolescentes) reciban la protección adecuada,
evitando que se vulneren sus derechos por una falta de certeza en cuanto a su edad.
Asimismo, la familia juega un rol esencial dentro del modelo OLN, ya que es considerada
por la Ley como el entorno natural donde se promueve el desarrollo y bienestar de sus
miembros, especialmente de los NNA. Este espacio familiar no solo debe ofrecer
protección, sino también asistencia, para que sus integrantes puedan asumir con
responsabilidad su papel en la sociedad. En este sentido, la familia es clave para asegurar
que los NNA crezcan en un ambiente seguro y estimulante, preparándolos para sus futuras
responsabilidades.
La OLN es liderada por un coordinador general, tiene a cargo un equipo de gestores

comunitarios y gestores de caso. Cuenta con equipo de terapeutas familiares que trabajan
con familias que requieren de una intervención en su dinámica relacional.
Funciones principales de una Oficina Local de la Niñez:
1. Detección y prevención de vulneraciones: Identificar situaciones de riesgo o

vulneración derechos de los niños, niñas y adolescentes, activar redes de protección
necesarias.
2. Coordinación de servicios: Articular y coordinar la oferta de programas y servicios
destinados a la niñez con diversas instituciones públicas y privadas (catálogo de
beneficios y servicios).
3. Intervención y apoyo psicosocial: Ofrecer apoyo psicosocial a los NNA en
situación de vulnerabilidad, mediante acciones, como acompañamiento,
intervención, orientación y derivación a instituciones competentes.
4. Promoción, prevención y protección de los derechos de los NNA: Fomentar el
conocimiento y respeto de los derechos de los niños, niñas y adolescentes a nivel
local y comunitario, promoviendo actividades educativas y de sensibilización.
3
5. Fortalecimiento familiar y comunitario: Desarrollar iniciativas para fortaleces a las
familias y a la comunidad en su rol protector de garantizar un entorno seguro y
saludable para el desarrollo de los NNA.
6. Derivación: En casos donde se requiere una intervención más profunda, se deriva
al menor y sus familias a programas especializados de apoyo, ya sea, áreas de
protección judicial, rehabilitación o apoyo psicosocial.
7. Monitoreo y seguimiento: Realizar seguimiento continuo de los casos atendidos
para garantizar que se respeten los derechos de los NNA y que las medidas
adoptadas sean efectivas y la mejora en el tiempo.
Como se ingresa a la Oficina Local de la Niñez:
Demanda Espontánea: OLN es un espacio abierto, en el cual, cualquier persona puede

realizar denuncias, respecto a las situaciones de vulneración, amenaza, riegos, sospecha o
vulneración de derechos, ya sea en contexto intrafamiliar, extrafamiliar o a la falta de acceso
a redes que deberían ser garantes de derechos.
Alertas Administrativas: Se definieron alertas y acciones para diversas situaciones, las

cuales son consideradas como vulneración, entendidas aquellas situaciones que afectan al
desarrollo y bienestar de los NNA, se acompaña de un acceso efectivo y oportuno con
servicios de apoyo pertinentes.
Acción de tutela de derechos interpuesta en OLN: Corresponde a las acciones o denuncias

donde son definidas en el artículo 60 de la Ley de Garantías, establece que cualquier NNA,
o cualquier persona en su nombre, podrá denunciar en las direcciones regionales del SNPE,
Seremi MDSyF o directamente en OLN. En este caso las denuncias que son ingresadas
pueden ser remitidas desde cualquier programa o iniciativas locales públicas o privadas en
los canales correspondientes para ellos, esta puede ser de forma presencia o a través de la
página web oficial y correos electrónicos.
4
Derivación de Tribunales de Familia: Cuando un niño, niña o adolescente, su familia o
alguna otra persona realizan una denuncia en Tribunales de Familia, Carabineros o el
Ministerio Público y estas instituciones consideran que no existe suficiente evidencia para
continuar un proceso judicial, el caso de deriva a la Oficina Local de la Niñez, para que
comience un proceso de protección administrativa. Esta derivación debe hacerse de manera
colaborativa, asegurando que se entregue la información de forma clara. Además, se debe
explicar a las familias y a los NNA como es el proceso de derivación y en que consiste la
protección administrativa, sobre todo en aquellos casos donde ya exista una medida de
protección judicial, pero se considere más adecuado pasar a un proceso administrativo.
Competencias Profesionales:
Comunicación Efectiva (personal): La capacidad de transmitir información de manera

clara y precisa es importante en la Oficina Local de la Niñez (OLN). Como trabajador, es
crucial saber cómo comunicarse con NNA, como con sus familias. Esto incluye el uso de un
lenguaje sencillo, adaptado a la edad y el nivel de comprensión de los menores. Además, la
comunicación efectiva implica saber escuchar activamente, empatizar y responder a las
necesidades de los demás de forma respetuosa y oportuna. Para lograrlo, el profesional
debe ser claro, evitar malentendidos y, sobre todo, construir un entorno de confianza,
generando un ambiente seguro y acogedor para los usuarios.
Empatía (personal): La empatía es una de las competencias más importantes para los que
trabajan en OLN. Los niños, niñas y adolescentes que acuden, muchas veces han
experimentado situaciones difíciles, ya sea maltrato, abandono o problemas familiares. El
profesional debe ser capaz de ponerse en el lugar del NNA, y su familia para comprender
sus emociones, ofreciendo apoyo sin juzgar. Ser sensible a las realidades sociales de las
familias es clave, ya que permite ofrecer soluciones que vayan acorde con el contexto y sus
necesidades. La empatía fomenta la confianza y la construcción de una relación de apoyo
mutuo entre el NNA y el profesional.
Gestión de emociones (personal): Mantener el autocontrol y la regulación emocional es

esencial para los trabajadores de OLN, especialmente en contextos de alta carga
emocional. Esto permite una intervención mucho más objetiva, centrada en el bienestar del
usuario.
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Trabajo en Equipo (personal): El trabajo en equipo es de suma importancia en una OLN
ya que se generan mejores resultados en los conocimientos, favoreciendo la integración de
las personas y el desarrollo de las habilidades necesarias, facilitando el cumplimiento de los
objetivos por los cuales se trabaja en la OLN, para así ayudar y guiar de mejor manera a los
niños, niñas y familias las cuales se ven involucradas.
Resolución de conflictos (técnica): En el trabajo con NNA y familias, es común

enfrentarse a situaciones de conflictos, ya sea entre familiares o entre el NNA y su entorno.
Por esto, la capacidad de resolver conflictos de manera pacífica es una competencia clave
en OLN. Implica identificar la raíz del problema, escuchar a todas las partes involucradas y
proponer soluciones que beneficien principalmente a los menores. Los profesionales deben
ser mediadores, ofreciendo herramientas y estrategias para manejar estas situaciones,
promoviendo el dialogo abierto. El objetivo es garantizar el bienestar integral del NNA y que
este sea el más relevante en cualquier decisión que se tome.
Manejo de crisis (técnica): En OLN, es fundamental la capacidad para intervenir en

situaciones de crisis. Los trabajadores sociales, tanto como psicólogos, deben estar
entrenados para ofrecer apoyo de inmediato y estratégico en momentos críticos, siempre
garantizando la seguridad y el bienestar de los NNA y familiares.
Educación de Derechos (participativa): Otro rol esencial que cumple el trabajador social
en OLN es informar y sensibilizar a los NNA, a sus familiares y a la comunidad sobre los
derechos de estos, promueve un conocimiento que les permite exigir y defender sus
intereses.
Trabajo comunitario (participativo): El trabajo comunitario y local, es fundamental para la
OLN, puesto que con el, se visibiliza mucho más a la comunidad en que se enfoca OLN,
promoviendo a la comunidad el proceso de intervención, colaboración y el apoyo mutuo
entre actores comunitarios.
6
Diseño de proyectos basado en un enfoque sistémico (metodológica): Los
profesionales de OLN, deben ser capaces de formular, planificar y evaluar proyectos de
intervención social, que responda las necesidades que se detectan en el diagnostico.
Promoviendo un enfoque que contemple el contexto familiar, social y cultural de los NNA, el
rol del trabajador social es integrar distintas perspectivas en su intervención directa,
considerando factores que afectan el bienestar del infante.
Estrategias de Intervención y una capacitación continua (metodológica): Debe aplicar

diversas metodologías, como el trabajo grupal, acompañamiento psicosocial, estrategias de
promoción de derechos, adaptando la metodología de trabajo dependiendo el caso y
personalizarlas. También debe enriquecer siempre la capacitación continua de
actualización, es decir, mantenerse informado de nuevas metodologías y enfoques de
intervención, participando en formaciones y talleres que entreguen conocimiento en su
práctica profesional.
Bibliografía
Interior, M. d. (2024). Ley 16880 Organizaciones Comunitarias . Santiago: Biblioteca del
Congreso Nacional de Chile.
NIñez, S. d. (2022). ORIENTACIONES TÉCNICAS para la instalación de las Oficinas
Locales de la Niñez . Santiago .
Niñez, S. d. (2024). Procedimiento de traspaso de casos de OPD a OLN . Santiago .
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El objetivo principal de OLN es la promoción, prevención y protección de los derechos de

● NNA de 0 a 18 años de edad

● Familias, cuidadores legales, gestantes, padres, de los NNA

● NNA que presenten riesgo de vulneración de derechos.

● NNA que requieran de atención o intervención preventiva.

● NNA que se observe sospecha de vulneración de derechos.

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1. Detección y prevención de vulneraciones: Identificar situaciones de riesgo o

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Acción de tutela de derechos interpuesta en OLN: Corresponde a las acciones o denuncias

Comunicación Efectiva (personal): La capacidad de transmitir información de manera

Gestión de emociones (personal): Mantener el autocontrol y la regulación emocional es

Resolución de conflictos (técnica): En el trabajo con NNA y familias, es común

Manejo de crisis (técnica): En OLN, es fundamental la capacidad para intervenir en

Estrategias de Intervención y una capacitación continua (metodológica): Debe aplicar

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