capacitacion

Control interno
2.1.1 concepto
Toda empresa independientemente su giro y tamaño debe contar con un control

interno, con el fin de vigilar y controlar de una mejor manera sus recursos.
(Comisión de Normas de Auditoría y Aseguramiento, 2017.) Menciona que el

control interno es “El proceso diseñado, implementado y mantenido por los
responsables del gobierno de la entidad, la dirección y otro personal, con la
finalidad de proporcionar una seguridad razonable sobre la consecución de los
objetivos de la entidad relativos a la fiabilidad de la información financiera, la
eficacia y eficiencia de las operaciones, así como sobre el cumplimiento de las
disposiciones legales y reglamentarias aplicables. El término “controles” se refiere
a cualquier aspecto relativo a uno o más componentes del control interno.
Seguin el Committe of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission

(2002) define al control interno Como:
“un proceso, ejecutado por la junta directiva o consejo de administración de una

entidad y grupo directivo (gerencia) y por el resto del personal, diseñado para
proporcionar seguridad razonable de conseguir en la empresa las tres siguientes
categorías de objetivos: 1) efectividad y eficiencia de las operaciones; 2)
suficiencia y confiabilidad de la información financiera y 3) cumplimiento de la
leyes y regulaciones aplicables…”
2.2
2.2 IMPORTANCIAS Y OBJETIVOS LA CAPACITACIÓN
El principal objetivo de toda forma de capacitación es la transmisión de nuevos
saberes, el desarrollo de nuevas destrezas o el aprendizaje en el manejo de
nuevas herramientas.
Del modo que sea, siempre entrañan la adquisición de un conocimiento que luego
podrá ser puesto en práctica, y generalmente están orientadas hacia la
satisfacción de alguna meta de la organización, aspirando así a potenciar sus
recursos humanos.
La importancia de la capacitación dentro de una empresa u organización no debe
nunca subestimarse. La formación de personal especializado garantiza el
desempeño de las labores necesarias para que la organización cumpla con sus
cometidos.
Es necesaria especialmente en aquellos casos en que se requiera del empleo de
herramientas complejas, artefactos peligrosos o simplemente se necesiten
saberes muy puntuales que, de otro modo, los trabajadores no podrían poseer.
Es necesario destacar que el propósito de la capacitación es obtener del
trabajador un mejor desempeño, que se vea reflejado en una mayor productividad;
pero también en una mejor remuneración y una vida familiar y laboral más
equilibrada.
Es necesario destacar que el propósito de la capacitación es obtener del
trabajador un mejor desempeño, que se vea reflejado en una mayor productividad;
pero también en una mejor remuneración y una vida familiar y laboral más
equilibrada.
2.3 CONTENIDO DE LA CAPACITACIÓN

Según Chiavenato I. (2007) El contenido de la capacitación puede incluir cuatro
formas de cambio de la conducta:
Desarrollo de Habilidades: radican en la habilidad para realizar una tarea u
operación, ya sea física o intelectual, dentro de ciertos o determinados estándares
de eficiencia (tiempo, calidad, frecuencia) y con el mínimo de recursos necesarios.
Las habilidades pueden aprenderse y perfeccionarse, pero no pueden transmitirse
como suceden con los conocimientos: cada persona las aprende según sus
propios modelos mentales, los cuales están marcados por sus propios esquemas
de percepción, discernimiento, juicio. Estas habilidades pueden perfeccionarse
con el entrenamiento mediante cursos, libros, videos, etc.).
Desarrollo o modificación de actitudes: las actitudes son criterios instintivos de
juicio que sirven a las personas para valorar o evaluar las situaciones de la misma
manera que los hábitos repiten respuestas sin intervención del afecto consciente
de la persona. Son los llamados marcos de referencia, de origen
preponderantemente emocional, a través de los cuales juzgamos la realidad y
condicionamos nuestra conducta. Son predisposiciones para actuar. Las actitudes,
entonces, constituyen el conjunto de ideas, valores y creencias que garantizan y
dan seguridad a una persona.
Desarrollo de conceptos: es la capacidad de abstracción y la concepción de
ideas y filosofías, para facilitar la aplicación y generación de conceptos, de tal
forma que permita a desarrollar gerentes que puedan pensar en forma amplia y
global.
EL PROCESO DE LA CAPACITACIÓN
Según Gary Dessler y Varela R. (2001).
La capacitación es un proceso que gira en torno a los empleados de la
organización y juega un papel vital ya que es de suma importancia innovar los
conocimientos de los trabajadores para que puedan realizar un trabajo eficaz y
eficiente para desarrollar un mejor trabajo en la organización.
Las etapas correspondientes al proceso de capacitación por las que se rige el
mecanismo están dadas en:
1. Diagnóstico de necesidades Identificar habilidades específicas necesarias
para mejorar el desempeño y la productividad. Asegurar que el programa
será adecuado para niveles de educación; experiencia y habilidades
específicos de los aprendices. Establecer los objetivos de la capacitación.
2. Diseño didáctico Compilar objetivos, métodos, medios audiovisuales,
descripción y secuencia de contenido, ejemplos, ejercicios y actividades de
la capacitación. Organización en un plan de estudios. Asegurarse de que
todos los materiales, como las guías de los instructores y los manuales de
los aprendices, se complementen en sí, estén escritos con claridad y se
fusionen en un programa de capacitación unificado que tenga sentido en
términos de los objetivos de aprendizaje establecidos. El proceso
generalmente da como resultado un manual de capacitación, el cual suele
contener la descripción del puesto de trabajo del aprendiz, un bosquejo del
programa de capacitación y una descripción escrita de lo que se espera que
aquel aprenda, así como (posiblemente) muchos autoexámenes breves.
3. Validación Presentar y validar la capacitación frente a una audiencia
representativa. Las revisiones finales. Se basan en los resultados piloto
para garantizar la efectividad del programa.
4. Implementación Cuando sea factible, usar un taller de “capacitar al
instructor” que se enfoque en la presentación del conocimiento y las
habilidades, además del contenido de la capacitación. Luego se implementa
el programa de capacitación.
5. Evaluación Valorar las reacciones, el aprendizaje, el comportamiento y/o los
resultados de los aprendices.
2.4 PRINCIPIOS DE LA CAPACITACIÓN

La capacitación, implica una serie de puntos que por ser indiscutibles para que la
misma sea exitosa podemos llamar principio, ya que aceptamos sin necesidad de
demostrar y estos son:
La participación. Es fundamental que todos los capacitados participen en forma
activa de las acciones que se desarrollan en los cursos. Por ello, además de
exposiciones magistrales, es necesario que todas las capacitaciones tengan un
espacio programado para permitir la participación de todos los integrantes del
curso.
La responsabilidad. Los participantes de una capacitación deben reflejar
responsabilidad. Esto es para quien capacita y para quien es capacitado. Una
actitud irresponsable de quien imparte la capacitación dará a quienes reciben la
capacitación una imagen de poca importancia a los temas que se traten, una
actitud irresponsable de los participantes dará la imagen de poca importancia que
dan estos al tema.
Esta responsabilidad, debe darse en todos los aspectos, entre los que
podemos citar:
- la puntualidad
- la imagen
- el entorno
- la organización
- el material a entregar
- actitudes siempre positivas
- el vocabulario utilizado
- la duración debe ser la prometida
- la realidad del mensaje que se da
- la realidad de los ejemplos que se utilizan
La actitud de investigación. Esta actitud debe estar presente en ambos lados de

la capacitación. No siempre quien da una capacitación sabe todo lo que le
plantean en las consultas, esto no debe ser tomado como una cosa negativa o
molesta, al contrario, debe aprovecharse para mostrar el espíritu de investigación
que posee quien da la capacitación y a su vez despertar el de los participantes. Si
no se da por este medio lo mismo debe ser motivado desde el encargado de
capacitar hacia los capacitados mediante tareas que no le lleven esfuerzos extra,
principalmente de tiempo extra laboral, pero que hagan realizar a los participantes
observaciones especiales y toma de notas de acontecimientos, hechos,
situaciones o realidades que son habituales pero que esconden importante
información para el desarrollo de los conocimientos sobre los temas que se están
tratando
Capacidad para el aprendizaje y la evaluación. Es importante que se evalúe
antes de empezar a trabajar con el grupo el nivel de capacitación que tienen los
participantes, para evitar hablar para pocos. El capacitador a su vez, tendrá
capacidad y práctica para evaluar en forma rápida, durante el desarrollo de las
actividades, estas circunstancias a efectos de ir redefiniendo las condiciones en
caso de resultar necesario.

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Toda empresa independientemente su giro y tamaño debe contar con un control

(Comisión de Normas de Auditoría y Aseguramiento, 2017.) Menciona que el

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2.3 CONTENIDO DE LA CAPACITACIÓN

2.4 PRINCIPIOS DE LA CAPACITACIÓN

La actitud de investigación. Esta actitud debe estar presente en ambos lados de

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