Instituto Superior Tecnológico Idat
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PROYECTO DE INVESTIGACIN
MANUAL DE DESARROLLO DE PAGINA WEB DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL DISEO GRFICO PARA EL COMERCIO ELECTRONICO DE LAS PYMES DE ARTESANIA EN EL PER
Autores
MILLA MORA W CASTILLO CARLOS.A CRISTIAN ROJAS
PLAN DE INVESTIGACIN
1 .INTRODUCCIN
En el Per existe un vaco importante. No hay ningn organismo que ayude a las empresas, sobre todo a las Pymes, a implementar una estructura de negocios que involucre Internet, a su esquema de negocios actuales. Y es que la mayora de empresas que desarrollan aplicaciones de comercio electrnico, considera que el hecho de elaborar y disear un plan de accin para PYMES demanda mucho esfuerzo, pues la mayoria de clientes tiene temor a iniciar cualquier tipo de emprendimiento en Internet. Por lo tanto el costo de atender clientes de este tipo es alto. Bajo este contexto, surgen nuevas alternativas y varias empresas del sector cobran un monto marginal, dirigido principalmente al pago del desarrollo de la aplicacin y establecen un pago mensual mnimo orientado a monitorear el desarrollo del proyecto de comercio electrnico. Es decir si los clientes "hacen negocio, se les cobrar un margen comercial aparte, variable en funcin de los diversos productos". La actual coyuntura econmica de nuestro pas demanda el desarrollo de estrategias comerciales, orientadas a maximizar la inversin de las empresas, que inician proyectos de comercio electrnico. Si bien el gobierno peruano, posee una marcada orientacin a fomentar e impulsar Internet, es necesario consolidar propuestas mas tangibles y sobre todo orientadas a sectores especficos. El dueo de la PYME, por lo general reacciona a no integrar aplicaciones de Internet. Y aunque la mayora ya utiliza el correo electrnico, muchos consideran el comercio electrnico, un espacio peligroso, lleno de fraudes electrnicos, ataques cibernticos y.olvidan quiz que ese espacio, mueve ms de mil millones de dlares y que si no empiezan a integrarlo a su negocio, tienen un 80% posibilidades de desaparecer en los prximos dos aos, pues la globalizacin no slo afecta a los estados sino tambin a las empresas; es decir el da de maana la competencia no necesariamente ser una empresa local. Moverse rpido o sucumbir, mejorar los procesos comerciales o desaparecer en cada una de estas reflexiones esta mplicito el concepto de cambio.
2 .ANTECEDENTES
Evolucin de la Pyme en el Per
Las PYMES se originan por la necesidad de crear mecanismos de integracin productiva de naturaleza vertical entre microempresas de un mismo sector a fin de ganar competitividad por otro lado, las microempresas se crean por el vaco que genera la propia Imperfeccin del mercado y sobre todo por la incapacidad de las grandes empresas y las polticas econmicas de los gobiernos para generar empleo y solucionar el problema de la pobreza. En el Per, una de las causas que da origen, es el terrorismo que tenia sus efectos en las comunidades campesinas lo que origina las migraciones del campo a la ciudad en los 80" s y estas nacen como informales, en los 90"s, las privatizaciones traen consigo un alto costo social originando despidos masivos en las empresas, muchos de estos trabajadores con los Incentivos y beneficios que se les conceda formaron sus microempresas, en este sector una gran parte trataron de formalizarse.
En la actual dcada al no querer ser absorbidas como mano de obra barata por las grandes empresas y no contar con empleo tanto la mano de obra no calificada y aun profesionales, buscan crear sus ingresos en forma competitiva sin esperar que el gobierno les provea de todo, encontrando que la forma ms eficaz y ptima de absorber la mano de obra es a travs de la pequea empresa; por otra parte, la fuerte migracin provinciana hacia la capital y en general hacia las grandes ciudades del interior motivaron la generacin de las mismas. Con el transcurrir de los aos, los gobiernos en toda Amrica se han dado cuenta de la importancia que tienen las pequeas y micro empresas en la cadena del progreso social y econmico de un pas, debido a que representan un porcentaje importante del universo de empresas y, adems, porque son una fuente generadora de empleo que puede explotarse cada da ms si se diseara una poltica de Incentivos adecuada y razonable. La economa mundial hoy se enfrenta con un problema de caractersticas alarmantes por las consecuencias sociales y morales que produce la falta de empleo; el segmento PYMES se ha constituido en una de los principales instrumentos para combatirlo, contribuyendo de esta forma al desarrollo y crecimiento del mercado tanto interno como externo. Sin embargo, la creacin y el desarrollo de las PYMES pueden verse obstaculizada por una serie de factores especficos de cada pas, ya sean de ndoleeconmica o no, cuyos efectos pueden ser neutralizados o al menos atenuado por iniciativas y acciones de carcter gubernamental. La Asociacin Interamericana de Contabilidad (AIC), institucin que agrupa a los profesionales contables de toda Amrica, ha credo conveniente analizar este fenmeno con mayor profundidad motivo por el cual cre recientemente otra rea de investigacin justamente denominada PYMES". Por tal motivo, dado que el profesional contable juega un rol muy importante con los aportes que pueda brindar al respecto, es que se ha elaborado el presente trabajo con miras a mejorar este sector y contribuir en el desarrollo del mismo.
Pero, al ao 2002 se puede decir que el Per, que ostent un 10% de su poblacin conectada a Internet, ha dado un paso decisivo en el camino del comercio electrnico. Esto es particularmente cierto y competitivo en el contexto internacional si lo comparamos con determinados pases europeos, ciertamente de baja penetracin del Internet, como Italia que tiene el 13% y Espaa el 14% de su poblacin. Una transaccin electrnica cuesta la tercera parte de una transaccin por ventanilla. Lo que va a pasar en los prximos cinco aos, es que probablemente muchas agendas bancarias van a cerrar, y otros bancos no van a ser competitivos. Qu est pasando?, simplemente que Internet y su hijo empresario el Comercio Electrnico, estn Ingresando a toda velocidad en el Per. Y ste es definitivamente un proceso Irreversible, porque, lo hace va los Jvenes, quienes lo han adaptado como su forma de vida. Los jvenes van a madurar y con ellos Internet. Esta alianza va a revolucionar el mundo del Comercio Electrnico
2Cules fueron las principales dificultades de la pgina Challco S.A.C , cuya Denotacin fue echa por profesionales ligados al entorno de pgina y diseo Web? 3Porqu la pgina de la empresa Challco carece de visitas desde su creacin? 4Cul es la importancia de una pgina funcional para el comercio electrnico de La empresa Challco S.A.C? 5Cules son las modificaciones necesarias para incrementar las visitas de la pgina de la Empresa Challco S.A.C?
4.JUSTIFICACIN.
En el Peru la informacin brindada a las pymes sobre los procesos de una pagina web son muy escasas, como motivo de esta investigacin es de proveer informacin necesaria a aquellas pymes que la necesiten . Analizando el entorno casi general encontramos deficiencia en las propuestas de paginas de pymes sobre todo en el rubro de artesana a la cual nos enfocaremos es asi que utilizaremos como ejemplo la pagina de la empresa Challco S.A.C dedicada a la fabricacin de muebles artesanales, aportaremos propuestas de diseo para su pgina web y asi poder lograr un mayor numero de visitas para acceder a nuevos Mercados. Son muchas las PYMEs que emplean Internet y la mayora la utiliza solo como medio de informacin, algunas la utilizan para las ventas a un cuando stas sirven como apoyo al crecimiento econmico interno, apostando al xito y avance de nuevas tecnologas. Las PYMES necesitan respuestas concretas a problemas como la mejora de su gestin empresarial, cmo aprovechar sin complejidades las posibilidades de Internet y las nuevas Tecnologas de la Informacin, soluciones en lnea que ayuden de una forma muy simple a cubrir sus necesidades, mejorar su eficiencia y su competitividad. Si preguntamos a las PYMES qu les gustara que les aportara la Red de Internet,probablemente nos responderan: ayuda para buscar proveedores,acceder a nuevos mercados, encontrar oportunidades de negocio, conseguir nuevos clientes, a gestionar sus recursos humanos, entre otros. Sin embargo, no existen en el mercado demasiadas iniciativas web queden una respuesta eficaz a estas demandas, o bien, no ofrecen una solucin totalmente satisfactoria a las necesidades de las PYMES. En la medida que est creciendo este nuevo instrumento, Internet ensus aplicaciones, las PYMES debern adecuarse a sus necesidades inmediatas, producto de su alcance. Las organizaciones debern adecuarse a nuevas
plataformas para adquirir otras responsabilidades, es as como el COMERCIO ELECTRONICO, representada cmo la tecnologa de la web, ayudar a los procesos de la cadena de negocios, mejorar la productividad y aumentar la eficiencia, permitiendo a las empresas y clientes comunicarse de manera fcil y rpida las 24 horas del da los 365 das del ao. Esta tecnologa esta despertando gran inters y expectativa en el campo social econmico y acadmico, lo cual constituye la razn de ser del presente trabajo.
5.MARCO TEORICO.
El Comercio Electrnico El comercio electrnico es cualquier actividad de intercambio comercial en la que las rdenes de compra /venta y pagos se realiza a travs de un medio telemtico, los cuales incluyen servicios financieros y bancarios suministrados por Internet El comercio electrnico es la venta a distancia aprovechando las grandes ventajas que proporcionan las nuevas tecnologas de la informacin, como la ampliacin de la oferta, la interactividad y la inmediatez de la compra, con la particularidad que se puede comprar y vender a quin se quiera, y, dnde y cundo se quiera. Es toda forma de transaccin comercial o intercambio de informacin, mediante el uso de Nueva Tecnologa de Comunicacin entre empresas, consumidores y administracin pblica. El tema del comercio electrnico representa un reto para las PYMES, porque la gran mayora de empresas grandes ya se encuentran interconectadas con sus proveedores, las empresas medianas y pequeas se van a ver obligadas a ingresar en el mundo tecnolgico y conectarse al sistema si quieren ser proveedoras, de lo contrario, quedaran fuera de la cadena de comercializacin. Existen miles de pequeas y medianas empresas en Latinoamrica que les gustara vender sus productos en Norteamrica, donde existen 120 millones de usuarios de internet. La mayora de las PYMES no exportan por altos costos de mercadeo, a lo que se suma la desconfianza en agentes y distribuidores internacionales, que los han engaado y esquilado con repetida frecuencia.
Analizando un informe del diario La Rpublica publicado el viernes 17 de junio Del 2011 .
6.HIPOTESIS.
6.1 HIPOTESIS GENERAL
La PYMES peruanas que estn dispuestas a asumir el reto tendrn mas posibilidad de triunfar por las gran cantidad de posibilidades que les ofrece el comercio electrnico.
Las PYMES reduciran los costos al hacer comercio internacionales y aprovechar nuevas oportunidades. Para que tengan mas posibilidades de triunfar en este competitivo mundo las PYMES deben estar bien estructuradas y el gobierno a travs de las instituciones correspondientes debe brindar asesoria gratuita a las empresas interesadas.
* La presencia de las PYMES en Internet a travs de sus paginas Web les permite tener mayor publicidad por lo tanto pueden tener mayor penetracin en nuevos mercados.
* Las implementacin de Nuevas Tecnologas de la informacin dentro de las empresas esta adquiriendo gran importancia para las PYMES en el Per debido a que estas estn alcanzando una presencia electrnica bsica sobre la red de global abierta, aprendiendo de la experiencia y siendo gradualmente ms sofisticadas en el uso de estas tecnologas como el Internet.
* Gracias al comercio electrnico se hace posible para las PYMEs soportar los cambios que estamos viendo en estos ltimos tiempos los cuales se estn dando a escala global, logrando que las empresas sean ms eficientes en sus servicios, y tengan mayor flexibilidad en sus funciones internas, tambin se permite que stas puedan entablar un contacto ms estrecho con sus proveedores, sin importar la localizacin geogrfica, ya que la distancia ya no es un obstculo para vender en un mercado global.
* El comercio electrnico ofrece a las PYMES una serie de beneficios que permiten a los negocios una mayor acogida, algunos de los beneficios o ventajas son:
- La mercadotecnia es ms barata.
- La respuesta es inmediata.
* A parte de la nueva concepcin de mercados para productos y servicios que ya existen, el comercio electrnico es una ventana para las PYMEs para ofrecer productos y servicios que son completamente nuevos. Los ejemplos incluyen servicios de redes, servicios de directorios, o servicios de contactos, estos significa, que se pueden establecer los contactos iniciales entre clientes y proveedores potenciales, adems de muchos tipos de servicios de informacin en lnea. Las oportunidades y beneficios son diferentes, existe interrelacin muy fuerte entre ellos. Por ejemplo, el aumento de la competencia y la calidad de los servicios puede derivarse parte de la personalizacin masiva, mientras que el acortamiento de las cadenas de entrega puede contribuir a la reduccin de costos.
* Se concluye finalmente que el Comercio Electrnico no ser una moda que pase pronto, por que como se percibe tiene consecuencias que rebasan las fronteras. Es probable que existan PYMEs que no encuentren sentido en abrir una tienda Web; pero las tiendas Web no son el Comercio Electrnico ni la economa digital. Con el tiempo se desarrollarn nuevos tipos de vas de comunicacin, como nuevos navegadores y protocolos, tambin nuevas redes privatizadas, pero la Wordl Wide Web es la representacin de nuestra marcha imparable hacia la economa digital y la sociedad basada en el conocimiento. La tecnologa, la Web y otros medios o procesos son slo un camino para alcanzar la meta trazada
RECOMENDACIONES
* Las PYMEs peruanas deben aprovechar el uso del comercio electrnico ya que este tipo de negociacin comercial permite que un proveedor pueda suministrar bienes o servicios a cambio de un pago.
* Las PYMEs debern compenetrarse de la tecnologa moderna para utilizar adecuadamente las oportunidades de negocios con empresas que se encuentran al otro lado del mundo, y hacer de estos negocios algo tan simple, como si se hiciera con alguien que este en la calle del frente. Para ello debern conocer el mbito
internacional del comercio electrnico ,el entendimiento de las nuevas tecnologas de la informacin el uso correcto de la informacin que fluye a travs del WEB ,el respeto a las leyes Internacionales de comercio , adems de todos los otros factores que regulan este tipo de comercio.
* Las PYMEs debern mantenerse al tanto de toda y cualquier normatividad y legislacin referente a las transacciones a travs del Internet y de esta manera recibir y brindar seguridad al momento de realizar el comercio electrnico .Ejemplo el caso de una PYME del Per que ojea un catlogo electrnico de una empresa de Mxico, y realiza un pedido electrnico de un producto cuya distribucin es electrnica y que el pago es electrnico tambin . Aqu, en este ambiente, se generan algunas incgnitas de temas fundamentales, que se debern resolver, cmo: Cul es la legalidad de este contrato? Qu cuerpo jurdico lo recoge ? Cmo se puede confirmar las prcticas y regulaciones financieras? Qu impuestos se aplicara a estos productos?Cmo se cargan, controlan y recaudan estas tasas? Pueden resolverse los pagos y tasas por el simple procedimiento de mantener una manufacturacin electrnica en un tercer pas?, etc. Las respuestas veraces a estas inquietudes permitir a las PYMES a realizar un negocio seguro.
* Las PYMEs, Particularmente en el caso de aquellas dedicadas a la venta de bienes que pueden distribuirse electrnicamente, y pueden ser fcilmente copiados, la proteccin de la propiedad intelectual y de los derechos de copia sern la base de sustento de sus negocios.
* Las PYMEs tienen que buscar que El Comercio Electrnico se apoye en mecanismos que sean eficaces para as poder garantizar la privacidad y la seguridad de las redes abiertas. Estos mecanismos debern proporcionar confidencialidad, autentificacin, esto es, permitir a cada parte que intervenga en una transaccin asegurar la identidad de la otra parte, fidelidad y no repudio, lo que significa ,asegurar que las partes que intervengan en una transaccin no puedan posteriormente negar su participacin. El reconocimiento de mecanismos de seguridad y privacidad depende de una tercera parte cualificada (tales como el cuerpo gubernamental), el comercio electrnico requiere del establecimiento de un sistema de certificacin global.
* Un factor limitante para el crecimiento del comercio electrnico dentro de las PYMEs es la falta de recursos e iniciativas. Es posible que estas se encuentren en desventaja, lo que hara que simplemente queden marginadas en este tipo de posibilidades y oportunidades. Es por eso que crece la necesidad de promover iniciativas, realizar campaas publicitarias y mostrar ejemplos afortunados promoviendo la formacin capacitacin y el entrenamiento.
BIBLIOGRAFIA
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