Referentes Del Comportamiento Organizacional. Iraima V. Martínez M.

REFERENTES DEL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL. Introduccin
Iraima V. Martnez M.
Octubre 2017
PSICOLOGA-ORIGEN-DEFINICIN
1. El trmino Psicologa, est formado por dos voces griegas:
Psykh - Psyche - Psique: Alma
Logos: Tratado o estudio
Significa literalmente
"Tratado del Alma".
2. El trmino Psicologa en la actualidad

La psicologa es el estudio cientfico de los procesos mentales y del
comportamiento de los seres humanos y de los animales; y sus interacciones con
el ambiente fsico y social.
Procesos mentales: formas de cognicin o modos de

conocer, como percibir, poner atencin, recordar,
razonar y solucionar problemas; adems de soar,
fantasear, desear, esperar y anticipar.
Ciencia: ofrece procedimientos racionales y disciplinados para llevar a cabo
investigaciones vlidas y construir un cuerpo de informacin coherente.
Es la ciencia que estudia los

procesos psquicos (actividad
interna), que se expresan a travs
de la conducta (actividad
externa), as como tambin las
leyes que rigen su origen y
desarrollo.
La psicologa es la disciplina que

investiga sobre los procesos mentales
de personas y animales. Analiza las tres
dimensiones de los mencionados
procesos: cognitiva, afectiva y
Es el estudio cientfico de la conducta y conductual
la experiencia, de cmo los seres
humanos y animales sienten, piensan,
aprenden y conocen, para adaptarse al
medio que les rodea
3. La psicologa es la ciencia que estudia los
procesos mentales, la conducta y la
personalidad del hombre en su bsqueda por
dar un sentido a su vida que le permita
trascender ms all de s mismo
4. La psicologa es la ciencia que estudia los

procesos mentales, incluyendo los
procesos cognitivos internos de los
individuos, as como los procesos socio
cognitivos que se producen en el entorno
social, lo cual involucra la cultura.
5. La psicologa es la ciencia que se ocupa, tanto

terica, como prcticamente al estudio de los
aspectos biolgicos, sociales y culturales del
comportamiento humano, tanto a nivel social como
individual, as como tambin del desarrollo y
funcionamiento de la mente humana.
Las cuatro metas de la psicologa son:
Describir, explicar, predecir y modificar el comportamiento humano.
PSICOLOGA ORGANIZACIONAL
PSICOLOGA ORGANIZACIONAL
Psicologa organizacional es una ciencia

aplicada perteneciente a la psicologa, la cual
se encarga de estudiar el COMPORTAMIENTO
del ser humano en el mundo del trabajo y de
las organizaciones, a nivel individual, grupal
y organizacional.
El comportamiento organizacional es un
campo de estudio en el que se investiga el
impacto que individuos, grupos y
estructuras tienen en la conducta dentro
de las organizaciones, con la finalidad de
aplicar estos conocimientos a la mejora de
la eficacia de tales organizaciones.
Robbins Stephen. (2004)
Es el estudio del comportamiento humano en el lugar de trabajo, la
interaccin entre las personas y la organizacin
Don Hellriegel y Slocum John (2009)
Objetivos
1. Describir sistemticamente el comportamiento de las personas ante diferentes
situaciones en la organizacin y su impacto en la estructura proceso y
resultados.
2. Predecir, es decir ver que es lo que va a suceder en el futuro con el

comportamiento de los empleados. Los especialistas en CO deben adquirir la
capacidad de predecir cuales empleados son calificados, productivos y
dedicados a su labor y cuales se caracterizan por ausentismo, retrasos o
conductas negativas en el entorno laboral, a fin de encontrar soluciones
preventivas. Y tomar medidas de intervencin para mejorar los procesos.
3. Controlar las actividades de los individuos dentro el trabajo para desarrollar

los objetivos trazados y lograr las metas, controlar tambin el trabajo en
equipo, la productividad.
Como objetivos y metas del CO Eduardo Amors (2007) en su
libro Comportamiento Organizacional en busca del Desarrollo
de Ventajas Competitivas indica que son:
1. Describir: Sistemticamente cmo se comportan las personas en

condiciones distintas.
2. Comprender: Por qu las personas se comportan como lo hacen.
3. Predecir: El comportamiento futuro de los empleados
4. Controlar: Al menos parcialmente las actividades humanas en el trabajo.

Variables del Comportamiento Organizacional
En las Organizaciones se desarrolla el comportamiento de

personas que actan juntas y dividen las actividades de forma
adecuada para alcanzar un propsito en comndependen de
las actividades y de los esfuerzos colectivos de muchas
personas que colaboran en su funcionamiento.
Todo grupo humano se concibe como un sistema

social, constituido por las actividades, interacciones y
los sentimientos que se dan entre los miembros del
grupo.
Enfoques orientados al desempeo dentro de las

organizaciones, segn la conducta como resultado de un
proceso consciente mental del individuo. Hombre como
un modelo complejo
Robbins (2004) y Chiavenato (2009)

Relaciones de reciprocidad en las Organizaciones
Que es la cultura organizacional?
Son la suma determinada de valores y normas (actitudes, experiencias, creencias y

valores, tanto personales como culturales) que son compartidos por personas y
grupos de una organizacin y que controlan la manera que interaccionan unos con
otros y ellos con el entorno de la organizacin.
Como se mide la cultura organizacional?
Algunos de los mtodos que pueden usarse para la medicin, son los siguientes:
Observacin.
Examen de valores, creencias, smbolos, rituales, historias y ceremonias.
Cuestionarios, encuesta dirigidas y entrevistas personales.
Examen de la misin y la filosofa de la organizacin.

Que es el clima organizacional?
Se define como una percepcin relativamente permanente, compartida

por los miembros de una organizacin, respecto al ambiente y las
condiciones del trabajo, que afectan los niveles de motivacin y
desempeo de los trabajadores.
Qu se mide en una evaluacin de clima organizacional?
Relaciones /ambiente .
Como se mide?
Generalmente se mide con encuestas.

Como nocin multidimensional el CLIMA ORGANIZACIONAL comprende el medio
interno de la organizacin. Los componentes y determinantes que se consideran con
frecuencia son:
Ambiente fsico: comprende el espacio fsico, las instalaciones, los equipos

instalados, el color de las paredes, la temperatura, el nivel de contaminacin,
entre otros.
Caractersticas estructurales: como el tamao de la organizacin, su estructura
formal, el estilo de direccin, etctera.
Ambiente social: que abarca aspectos como el compaerismo, los conflictos
entre personas o entre departamentos, la comunicacin y otros.
Caractersticas personales: como las aptitudes y las actitudes, las motivaciones,
las expectativas, etctera.
Comportamiento organizacional: compuesto por aspectos como la
productividad, el liderazgo, el ausentismo, la rotacin, la satisfaccin laboral, el
nivel de tensin, entre otros.

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REFERENTES DEL COMPORTAMIENTO

2. El trmino Psicologa en la actualidad

Procesos mentales: formas de cognicin o modos de

Es la ciencia que estudia los

La psicologa es la disciplina que

4. La psicologa es la ciencia que estudia los

5. La psicologa es la ciencia que se ocupa, tanto

Psicologa organizacional es una ciencia

2. Predecir, es decir ver que es lo que va a suceder en el futuro con el

3. Controlar las actividades de los individuos dentro el trabajo para desarrollar

1. Describir: Sistemticamente cmo se comportan las personas en

2. Comprender: Por qu las personas se comportan como lo hacen.

3. Predecir: El comportamiento futuro de los empleados

4. Controlar: Al menos parcialmente las actividades humanas en el trabajo.

En las Organizaciones se desarrolla el comportamiento de

Todo grupo humano se concibe como un sistema

Enfoques orientados al desempeo dentro de las

Robbins (2004) y Chiavenato (2009)

Son la suma determinada de valores y normas (actitudes, experiencias, creencias y

Como se mide la cultura organizacional?

Examen de valores, creencias, smbolos, rituales, historias y ceremonias.

Cuestionarios, encuesta dirigidas y entrevistas personales.

Examen de la misin y la filosofa de la organizacin.

Se define como una percepcin relativamente permanente, compartida

Qu se mide en una evaluacin de clima organizacional?

Generalmente se mide con encuestas.

Ambiente fsico: comprende el espacio fsico, las instalaciones, los equipos

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