5 - Estrategia Nivel Funcional 2019
5 - Estrategia Nivel Funcional 2019
5 - Estrategia Nivel Funcional 2019
Control de Gestión
Infraest.
Actividades RR HH
de apoyo
IyD
Adm. Mats.
Actividades Operaciones Mktg
primarias
Infraestructura
• Generar compromiso en toda la empresa
• Facilitar la cooperación entre funciones
Planeamiento y Control de Gestión-UCASal- 2019
Ing. Verónica Vuistaz
Sistema de Información
Hoy la función de los sistemas de información
ocupa el centro del escenario en la búsqueda de
eficiencias operativas y una estructura de costos
más baja debido a:
• el crecimiento explosivo de internet y las
intranets
• la propagación de la tecnología inalámbrica
digital
• la de fibra óptica de banda ancha
Planeamiento y Control de Gestión-UCASal- 2019
Ing. Verónica Vuistaz
Logro de Calidad Superior
Los 14 puntos de Deming para el logro de la
calidad
• Enfoque en el cliente
Marketing debe identificar la brecha de
calidad: entre lo que desean los clientes
y lo que realmente obtienen
Planeamiento y Control de Gestión-UCASal- 2019
Ing. Verónica Vuistaz
Implementación programas ACT
• Medir la calidad
Identificar el significado de calidad
desde la perspectiva del cliente