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    Consumidor Idiota Mapa

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    Negari Kim
    El documento discute el estándar de consumidor razonable y cómo se aplica. Brevemente, el estándar de consumidor razonable se refiere a una persona que actúa con la diligencia ordinaria dadas las circunstancias. Se aplica evaluando si el consumidor actuó con negligencia o no tuvo la información adecuada debido a fallas del proveedor.

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    El documento discute el estándar de consumidor razonable y cómo se aplica. Brevemente, el estándar de consumidor razonable se refiere a una persona que actúa con la diligencia ordinaria dadas las circunstancias. Se aplica evaluando si el consumidor actuó con negligencia o no tuvo la información adecuada debido a fallas del proveedor.

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    El documento discute el estándar de consumidor razonable y cómo se aplica. Brevemente, el estándar de consumidor razonable se refiere a una persona que actúa con la diligencia ordinaria dadas las circunstancias. Se aplica evaluando si el consumidor actuó con negligencia o no tuvo la información adecuada debido a fallas del proveedor.

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    ¿Por qué

    contar con un
    estándar de
    consumidor
    razonable?

    CONSUMIDOR
    IDIOTA

    ¿Son los ¿Cómo se


    consumidores aplica el
    irrazonables estándar de
    en la consumidor
    realidad? razonable?
    ¿POR QUÉ CONTAR CON UN ESTÁNDAR DE
    CONSUMIDOR RAZONABLE?

    Consumidor razonable se refiere a una


    persona que actúa con la diligencia ordinaria
    que se le puede exigir a cualquier persona
    según las circunstancias.

    ES UN PRINCIPIO
    UNIVERSAL DE DERECHO LOS PROBLEMAS DE CONSUMIDORES CASO HENRI VAN HASSELT DÁVILA VS. BANCOSUR CRITERIO DE
    COMÚN RAZONABILIDAD

    El señor Van Hasselt adquirió un


    La referencia a diligencia Falta de información de los Falta de diligencia de los automóvil a crédito, por lo que Asume que cada quien
    ordinaria evidentemente se proveedores. propios consumidores. debe estar en posibilidad
    obtuvo un préstamo de Bancosur. Como consecuencia de no leer el
    refiere a la forma como En el contrato se establecían de elegir y asumir las
    actuaría una persona (en contrato, pues creyó que bastaba consecuencias de sus
    claramente las condiciones del depositar el dinero en su cuenta
    este caso un consumidor) malas decisiones.
    préstamo, entre las que se incluían corriente para que el prepago ocurriera
    razonable. los mecanismos a seguir para automáticamente; hecho que no
    efectuar un prepago. ocurrió como suponía. Entonces
    El error puede ser ocasionado Consumidores descuidados pretendió que se sancionara al Banco
    por problemas de información o poco diligentes por falta de idoneidad del servicio.
    generados por el proveedor, incrementan la cantidad y
    gravedad de los errores que El estándar de consumidor
    pero también proviene de la
    se comenten en los ordinario, por el contrario,
    Nadie puede derivar un conducta de los consumidores. Se consideró que el señor Van
    mercados. protege al consumidor
    derecho de su propia falta Hasselt no había sido un contra sus propias malas
    de diligencia y cuidado. consumidor razonable y, por decisiones, y al hacerlo lo
    tanto, no era digno de El Tribunal del INDECOPI estableció:
    convierte en irresponsable
    protección por la negligencia “Es responsabilidad del consumidor
    de sus actos.
    con la que había actuado. leer adecuadamente el contenido de
    los contratos que suscribe, toda vez
    que éste determina los alcances de
    los derechos y obligaciones que
    asumen ambas partes..”
    ¿CÓMO SE APLICA EL ESTÁNDAR DE CONSUMIDOR RAZONABLE?

    La aplicación del estándar de consumidor razonable puede


    manifestarse de diversas formas. Sin embargo, casi todos los
    problemas de aplicación de las normas de protección al
    consumidor pueden verse resumidas en dos grandes categorías.

    PROBLEMAS DE IDONEIDAD PROBLEMAS DE INFORMACIÓN

    La idoneidad es la falta de
    coincidencia entre lo que el Modelo de idoneidad Los proveedores tienen la obligación
    consumidor espera y lo que recibe. de poner a disposición de los
    Pero, a su vez, lo que el consumidor consumidores toda la información
    espera depende del nivel de relevante respecto a los términos y
    información que ha recibido. condiciones de los productos o
    servicios ofrecido.
    Garantía implícita Garantía explícita Garantía legal

    Si lo que recibió es
    menos que el modelo no Se entiende aquellas Se refieren a lo El modelo de idoneidad De manera que aquélla pueda ser
    hay idoneidad y entonces características y condiciones expresamente ofrecido por incorpora todas las conocida o conocible por un
    hay responsabilidad del que el consumidor razonable el proveedor y que haya características y garantías consumidor razonable usando su
    proveedor. hubiera esperado recibir, sido informado de manera que la ley ordena. diligencia ordinaria.
    dadas las circunstancias. clara al consumidor.

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