Norma ISO 2.1.6.-OTROS (Autoguardado)

Instituto Tecnológico Superior de
Coatzacoalcos
Materia: Administración de la calidad
Tema: Normas nacionales e internacionales de Gestión

de la calidad
Nombre del docente: L.C. Myrna Bristol Grimaldo

Grado y
Integrantes del equipo: Grupo: 7 C
 Pardo Martínez Luis Alberto
 Rueda García Alondra
Norma
Nacional
02
NOM-CC-6-1990
“SISTEMAS DE CALIDAD, GESTION DE LA CALIDAD Y ELEMENTOS DE UN
SISTEMA DE CALIDAD. DIRECTRICES GENERALES"
Generalidades
El interés primordial de cualquier empresa u organización, debe ser la calidad de sus productos y/o
servicios.
Con el objeto de que una empresa tenga éxito, debe ofrecer productos y/o servicios que:
a) Satisfagan una necesidad, un uso o un propósito bien definido.
b) Satisfagan las expectativas de los usuarios.
c) Cumplan con las normas y especificaciones aplicables.
d) Cumplan con los requisitos legales y de otro tipo, que dicte la sociedad.
e) Sean comercializables a precios competitivos
03
f) Se obtengan a un costo que ofrezcan beneficio
NOM-CC-6-1990
Definición
La gestión del sistema de calidad, debe ser desarrollada e implantada con el propósito de
realizar los objetivos propuestos en las políticas de calidad de la empresa.
Cada elemento (o requisito) de la gestión del sistema de calidad, variará en importancia
de un tipo de actividad a otra y de un producto o servicio, a otro.
Con el fin de alcanzar la máxima efectividad y de satisfacer las expectativas del cliente,
es necesario que la gestión del sistema de calidad, sea adecuada al tipo de actividad y al
producto o servicio ofrecido.
04
OBJETIVO Y CAMPO DE APLICACION
• Esta Norma oficial mexicana describe los elementos básicos por medio de
los cuales un sistema de calidad puede ser desarrollado e implantado.
• La selección de los elementos apropiados contenidos en esta norma y la
extensión en que son adoptados y aplicados por una empresa dependerá de
factores tales como: mercado, naturaleza del producto, proceso de
producción y necesidades del consumidor.
• Esta norma no pretende ser una lista de verificación del cumplimiento de
requisitos de un sistema de calidad, sólo presenta las directrices generales
de un sistema de calidad.
5
RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCION DE LA EMPRESA
La responsabilidad de comprometerse con una política de calidad, la definición,

implantación y conservación de ésta, corresponde a los más altos niveles de la dirección.
La gestión de calidad es un aspecto de la función completa de gestión, la cual determina e
implanta la política de calidad.
Politica de calidad
La dirección de la empresa debe desarrollar y establecer su política

corporativa de calidad.
Esta política debe ser consistente con otras políticas de la empresa. La
dirección debe tomar todas las medidas necesarias para asegurar que la
política corporativa de calidad es entendida, implantada y mantenida
adecuadamente. 6
Sistema de calidad
• Un sistema de calidad es la estructura organizacional, las responsabilidades, los

procedimientos, los procesos y los recursos necesarios para llevar a cabo la gestión
de la calidad.
• La Dirección debe desarrollar, establecer e implantar un sistema de calidad, mediante
el cual las políticas y objetivos establecidos, podrán ser realizados.
• El Sistema de Calidad debe ser estructurado y adaptado al tipo de trabajo particular
de la empresa y organización, tomándose en consideración los elementos apropiados
descritos en esta Norma.
• La gestión del Sistema de Calidad debe funcionar de tal manera que proporcione la
confianza conveniente de que:
a) El Sistema es efectivo y es comprendido adecuadamente.
b) Los productos o servicios satisfacen realmente las expectativas de los consumidores.
c) El énfasis es dado a la prevención más que depender de la detección después de la 7
ocurrencia.
PRINCIPIOS DEL SISTEMA DE CALIDAD
Ciclo de la Calidad
• El Sistema de Calidad generalmente se aplica e interactúa en todas las actividades relativas a la

calidad de un producto o servicio existiendo una influencia mutua entre ellas. Este involucra
todas las fases, desde la identificación inicial hasta la satisfacción final de los requisitos y
expectativas de los usuarios
• En el contexto de las actividades que interactúan dentro de una empresa, las

actividades de estudios de mercado y proyecto/diseño:
a) Manual de Aseguramiento de Calidad Corporativo (para la totalidad de la
empresa).
b) Manuales de Aseguramiento de Calidad a nivel de División.
c) Manuales de Aseguramiento de Calidad específicos (por ejemplo: diseño,
adquisiciones, proyectos, instrucciones de trabajo y otros).
8
Norma
Internacional
09
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10
QS/9000
Interpretación de la QS 9000 para proveedores automotriz
Definición
QS-9000 define las expectativas
fundamentales del sistema de la
calidad de Chrysler, Ford y
General Motors, y de los
fabricantes de camiones y otras
compañías que suscriben este
documento, respecto de los
suministradores internos y
externos de piezas para
producción y servicio posventa así
como de materiales 011
QS-9000
OBJETIVO
• QS–9000 no sólo dice lo que • El objetivo de los requisitos del sistema
debe hacerse, sino que de calidad QS-9000 es la desarrollo de
también cómo hacerlo a sistemas de calidad fundamentales que
través de mecanismos tales establecen continua mejora, haciendo
como: el control estadístico hincapié en la prevención de defectos y
de procesos, análisis de la reducción de los variación y residuos
en la cadena de suministro.
efectos y modos de falla
potencia, etc..
12
QS-9000
Proposito Planteamiento
• QS-9000 define las expectativas • QS-9000 es una armonización
fundamentales del sistema de la calidad de del Supplier Quality Assurance
Chrysler, Ford y General Motors, y de los Manual de Chrysler, del Q-101 Quality
fabricantes de camiones y otras compañías
System Standard de Ford, de Targets
que suscriben este documento, respecto de
los suministradores internos y externos de
for Excellence de General Motors
piezas para producción y servicio posventa NAO, con las aportaciones de los
así como de materiales. Fabricantes de Camiones.
13
QS-9000
AMBITO DE APLICACION
QS-9000 se aplica a todas las plantas

de los suministradores internos y
externos de: a) materiales de
producción, b) piezas de producción o
recambios, c) tratamientos térmicos,
pintura, tratamientos superficiales y
otros servicios de acabado, que lo
hagan directamente a los clientes
OEM que suscriban este documento.
14
Implantacion QS 9000
• Chrysler, Ford, General Motors, los

Fabricantes de Camiones y las otras
compañías que suscriben el presente
documento, exigen que los
suministradores establezcan,
documenten e implanten sistemas de
calidad eficaces basados en QS-9000,
de acuerdo con los calendarios
establecidos por cada cliente.
15
Conclusión
Un sistema efectivo de gestión de calidad debe ser diseñado para satisfacer
las necesidades y expectativas de los consumidores, sin dejar de proteger los
intereses de la compañía. Un sistema de calidad bien estructurado, es un
valioso recurso de dirección en la optimización y control de la calidad, en
relación con las consideraciones de riesgo, costo y beneficio.
La adopción de un sistema de gestión de la calidad es una

decisión estratégica para una organización que le puede
ayudar a mejorar su desempeño global y proporcionar una
base sólida para las iniciativas de desarrollo sostenible.
16
Referencias Bibliográficas
http://dof.gob.mx/nota_de http://www.qsi-meta.co
talle.php?codigo=469838 m/web/BIBLIOTECA/QS9
6&fecha=08/01/1991 000.htm
http://www.aaisa.com/NorQS.htm 17

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• El Sistema de Calidad generalmente se aplica e interactúa en todas las actividades relativas a la

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QS-9000 se aplica a todas las plantas

• Chrysler, Ford, General Motors, los

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