Investigación de operaciones

Dr Jorge Domingo Mendiola Santibañez

UVM Campus Querétaro

¿ para qué me sirve? ¿ qué hay?

Un ejemplo para comprender el alcance de la IO

se muestra en la siguiente pagina:
 Aplicaciones de la investigación de operaciones

• Programación de empresas de producción

• Selección de medios en publicidad
• Acortamiento de proyectos PERT/CPM
• Selección de puesta en marcha de equipos
• Selección de proyectos de inversión
• Selección de alternativas de inversión
• Selección de portfolios de inversión
• Análisis de problemas de inventários
• Comparación de costos entre producir y tercerizar
• Optimizar costos de procesos productivos
• Maximizar benefícios y rentabilidades
• Uso de recursos intercambiables
• Valuación de empresas e inventarios
• Diseño de planes de vuelo en aerolíneas
• Selección de alimentos en restaurantes
• Selección de requerimientos nutricionales
• Optimización de fórmulas de medicamentos
• Planes de producción, optimizar el planeamiento
• Carga de maquinas de trabajo
• Optimización en turnos de trabajo continuo y/o rotativos
• Puesta en marcha de equipos de generación
• Balances de flujo en redes de distribución
• Distribución de dársenas en marinas de yates y veleros
• Frecuencias de recorridos en empresas de transportes
• Optimizaciones Múltiples ( maximizar y Minimizar)
• Optimización por objetivos múltiples
• Ubicación y localización de centros de servicios o producción
• Planes de vuelos de aerolíneas, costos de combustibles
• Mezcla de productos en industria cosmetología y farmacéutica
• Programación de la vigilancia de edificios y centros comerciales
• Optimización de planificaciones y presupuestos financieros
• Optimización de puntos de equilibrio
• Planeamiento de dietas reducidas en calorías
• Presupuestación de capital
• Administración agrícola, análisis de rentabilidades
• Análisis de acopio y ventas de cereales, capacidades de silo
• Programación de personal en cadenas de restaurantes y hoteles
• Producción de recursos forestales y explotación optima
• Presupuestos de capital decidir sobre ampliar o expandir
• Predicción de ventas, control de inventarios, producción y distribución Desarrollo de redes de servicios, selección y despliegue
de flotas de aviones, camiones, autos, barcos, trenes, etc.
 Revisar la página siguiente:

• http://www.mgmconsultores.com.ar
Transporte de Bienes y Servicios

• Diagramación de recorridos

• Diseño de sistemas de distribución

• Entregas de mercaderías

• Localización de depósitos

• Planes de vuelo en aerolíneas

• Sincronización de semáforos

• Transportes de personal

• Producción y distribución de autopartes

• Determinación de costos marginales

Programación cuadrática
La programación cuadrática (QP) es un tipo especial en la matemática de
optimización de problemas. Es el problema de optimizar (reduciendo al mínimo o
maximizando) una función cuadrática de varias variables conforme a apremios
lineales en estas variables.

• Programa de capacitación en empresas de servicios

• Análisis y selección de carteras de alto riesgo
• Licitación de títulos públicos
• Análisis de flujos de caja en empresas
• Diagnóstico de representantes de ventas de bienes y servicios
Planificación de Proyectos (PERT/CPM)

• Conceptos sobre tareas duración y precedencias

• Diagramas de Gantt y CPM/PERT
• Variabilidad en el proyecto, técnica pert
• Asignación de recursos
• Calendarios de proyectos
• Utilización de márgenes libes y totales
• Recortes en la duración de proyectos
• Recortes en los costos del proyecto
• Presupuestos de tiempo, recursos y costos
• Informes de seguimiento y control de proyecto
• Curvas de costos vs duración de proyectos y viceversa
Análisis de Inventarios
Un análisis de control de inventario es una evaluación que se realiza al inventario
con el fin de determinar la cantidad óptima de productos a tener a mano. 

• Inventarios con demanda conocida

• Costos de mantenimiento de inventarios
• Puntos de reposición y niveles de seguridad
• Tamaños económicos de lotes de compra
• Costos de mantenimiento anual del sistema
• Compras con descuentos por cantidad y óptimos
• Programación de inventarios negativos
• Inventarios con demanda variable, análisis probabilístico
• Planeamiento de los requerimientos, método MRP
• Rotación anual de inventarios
 Modelos de colas o espera

• Problemas de disponibilidades en centros hematológicos

• Problemas de distribución de camas en hospitales
• Problemas de distribución de teléfonos en empresas
• Contratación de servicios de reparaciones
• Problemas de colas en pago de impuestos y servicios
• Circulación de barcos por vías navegables y puertos
• Saturación de centrales telefónicas por reclamos de clientes
• Diseño de planes de telemarketing

La teoría de colas es el estudio matemático de las colas o líneas

de espera dentro de un sistema. Esta teoría estudia factores como
el tiempo de espera medio en las colas o la capacidad de trabajo
del sistema sin que llegue a colapsar. Dentro de las matemáticas,
la teoría de colas se engloba en la investigación de operaciones y es
un complemento muy importante a la teoría de sistemas y la teoría de control.
Se trata así de una teoría que encuentra aplicación en una amplia variedad de situaciones
como negocios, comercio, industria, ingenierías, transporte y logística o telecomunicaciones.
Modelos de Asignación

El modelo de asignación es un tipo especial de problema de programación lineal en el

que los asignados son recursos que se destinan a la realización de tareas. 
Por ejemplo, los asignados pueden ser empleados a quienes se tiene que dar trabajo.

• Selección de alternativas de inversión

• Evaluación del riesgo en toma de decisiones
• Métodos adaptables a la personalidad del decisor
• Uso de probabilidades en tomas de decisiones
• Construcción de tablas de rendimientos
• Decisiones de mínimo y máximo riesgo
• Teoría de Bayes para valuación de rendimientos
• Arboles de decisión para seguimiento de inversiones
• Aplicaciones de medicina de diagnóstico
• Arboles de fallas y diagramas de secuencia
• Aplicación a la selección de portfolios de alto riesgo
• Valor de estudios de mercados encarados por consultores
• Usos de la función de utilidad en toma de decisiones
• Aplicación a las decisiones secuenciales
Simulación de empresas de producción y servicios

• Apagado de incendios forestales, evaluación de costos y alternativas

• Mínima cantidad de empleados para desarrollar procesos o proyectos
• Evaluar calidad de servicios en sistemas de supermercados, bancos, etc.
• Mejorar sistemas de inspecciones y control de calidad
• Accesos y saturación de exposiciones, galerías de arte, convenciones, etc.
• Diseños de planes de contingencia en informática y servicios
• Simulación de problemas en torres y edificios inteligentes
• Simulación de talleres de reparación de vehículos y aeronaves
• Simulación y Optimización de tráfico en aeropuertos comerciales
• Simulación de explosivos y alcances de la onda expansiva
• Simulación de cortes de autopistas y avenidas principales
• Simulación de procesos de fabricación seriados
• Sincronización de semáforos y señales de tráfico
• Interferencias en sistemas de comunicaciones
• Diseño de planes turísticos para contingentes
• Carga máxima sobre redes de computadoras, demoras probables
• Simulación de sistemas de peajes manuales y automáticos
• Simulación de playas de estacionamiento
• Simulación de destilerías y reparto de combustibles
 Trabajo independiente 1
En la carpeta

Inv_Oper_verano_2021\presentaciones\clase1_22_mayo\material
Buscar el archivo 215021914005.pdf y responda las siguientes preguntas:

1.-¿ cual es el objetivo del artículo? No decir estudio del objetivo del arte …(ser eficiente a la
hora de leer el articulo
2.-¿ por que la programación lineal es importante en la IO?
3.- Menciona algunos ejemplos donde se aplica la IO
4.- Se dice que la IO tiene como objetivo no solo resolver el problema, sino optimizar, ¿ optimizar
que?
5.-¿ que es la programación no lineal?
6.-¿ que es un modelo matemático?
7.-Algunos de los casos descritos en el artículo son similares a a los que encuentras en tu
empresa?, explicar
 LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

Como su nombre lo dice, la investigación de operaciones

significa "hacer investigación sobre las operaciones".
Entonces, la investigación de operaciones se aplica a
problemas que se refieren a la conducción y coordinación de
operaciones (o actividades) dentro de una organización. La
naturaleza de la organización es esencialmente inmaterial y,
de hecho, la investigación de operaciones se ha aplicado de
manera extensa en áreas tan diversas como la manufactura,
el transporte, la constitución, las telecomunicaciones, la
planeación financiera, el cuidado de la salud, la milicia y los
servicios públicos, por nombrar sólo unas cuantas. Así, la
gama de aplicaciones es extraordinariamente amplia.
La parte de investigación en el nombre significa que la
investigación de operaciones usa un enfoque similar a la
manera en que se lleva a cabo la investigación en los
campos científicos establecidos. En gran medida, se usa el
método científico para investigar el problema en cuestión.
(De hecho, en ocasiones se usa el término ciencias de la
administración como sinónimo de investigación de
operaciones.) En particular, el proceso comienza por la
observación cuidadosa y la formulación del problema
incluyendo la recolección de los datos pertinentes.
El siguiente paso es la construcción de un modelo científico
(por lo general matemático) que intenta abstraer la esencia
del problema real. En este punto se propone la hipótesis de
que el modelo es una representación lo suficientemente
precisa de las características esenciales de la situación como
para que las conclusiones (soluciones) obtenidas sean válidas
también para el problema real. Después, se llevan a cabo los
experimentos adecuados para probar esta hipótesis,
modificarla si es necesario y eventualmente verificarla. (Con
frecuencia este paso se conoce como validación del modelo.)
Entonces, en cierto modo, la investigación e
operaciones incluye la investigación científica
creativa de las propiedades fundamentales de las
operaciones. Sin embargo, existe más que esto.
En particular, la IO se ocupa también de la
administración práctica de la organización. Así,
para tener éxito, deberá también proporcionar
conclusiones claras que pueda usar el tomador
de decisiones cuando las necesite.
Una característica adicional es que la investigación de
operaciones intenta encontrar una mejor solución, (llamada
solución óptima) para el problema bajo consideración.
(Decimos una mejor solución y no la mejor solución porque
pueden existir muchas soluciones que empaten como la
mejor.) En lugar de contentarse con mejorar el estado de las
cosas, la meta es identificar el mejor curso de acción posible.
Aun cuando debe interpretarse con todo cuidado en
términos de las necesidades reales de la administración, esta
"búsqueda de la optimalidad" es un aspecto importante
dentro de la investigación de operaciones.
 ¿ que requiero para practicar la IO?

Es evidente que no puede esperarse que un solo individuo

sea un experto en todos lo múltiples aspectos del trabajo de
investigación de operaciones o de los problemas que se
estudian; se requiere un grupo de individuos con diversos
antecedentes y habilidades. Entonces, cuando se va a
emprender un estudio de investigación de operaciones
completo de un nuevo problema, por lo general es
necesario emplear el empleo de equipo. Este debe incluir
individuos con antecedentes firmes en matemáticas,
estadística y teoría de probabilidades, al igual que en
economía, administración de empresas, ciencias de la
computación, ingeniería, ciencias físicas, ciencias del
comportamiento y, por supuesto, en las técnicas especiales
de investigación de operaciones. El equipo también necesita
tener la experiencia y las habilidades necesarias para
permitir la consideración adecuada de todas las
ramificaciones del problema a través de la organización.
La definición de Churchman, Ackoff y Arnoff:

La investigación de operaciones es la aplicación, por grupos

interdisciplinarios, del método científico a problemas
relacionados con el control de las organizaciones o sistemas
(hombre-máquina), a fin de que se produzcan soluciones que
mejor sirvan a los objetivos de la organización.
Definición internacionalmente aceptada

• Operations Research: It was defined by the Operational Research Society of Great

Britain as follows (OPERATIONAL RESEARCH QUARTERLY, l3(3): 282, l962):
Operational research is the attack of modern science on complex problems arising
in the direction and management of large systems of men, machines, materials
and money in industry, business, government and defense. Its distinctive approach
is to develop a scientific model of the system, incorporating measurements of
factors such as change and risk, with which to predict and compare the outcomes
of alternative decisions, strategies or controls. The purpose is to help management
determine its policy and actions scientifically.
 Trabajo independiente 2:
• Instalar la maquina virtual para poder usar el
windows xp de 32 bits y así poder ejecutar el
software WinQSB2.0. Este software servira para
resolver los problemas con el método simplex que se
vera en la siguiente clase.