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Caso Clinico

Este documento describe un caso clínico sobre una paciente llamada Rubiela Pérez que acudió a la Clínica Fundación Valle del Lili con dolor de muela. El guardia de seguridad le dijo que ese tipo de urgencias no se atendían allí y el enfermero de triage hizo caso omiso. La paciente fue luego a su EPS SURA donde fue atendida correctamente.

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JHON EDWARD CARABALI CUERO
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Caso Clinico

Este documento describe un caso clínico sobre una paciente llamada Rubiela Pérez que acudió a la Clínica Fundación Valle del Lili con dolor de muela. El guardia de seguridad le dijo que ese tipo de urgencias no se atendían allí y el enfermero de triage hizo caso omiso. La paciente fue luego a su EPS SURA donde fue atendida correctamente.

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INTEGRANTES:

ELIZABETH LOPEZ

GRUPO #5 ANGIE DANIELA LONDOÑO


JHON EDWARD CUERO
JUAN DAVID RAMIREZ
SEBASTIAN IBARRA

JHON FREDY VIDAL

FICHA: 2244513
Caso Clínico
Ingresa al servicio de urgencias de la Clínica Fundación Valle del Lili la señora Rubiela Pérez
de 45 años de edad, de
la EPS SURA. Motivo de consulta me “Tengo mucho dolor, me duele una muela”. Al ingreso a
la puerta el guarda de
Seguridad le manifiesta que ese tipo de urgencias no la valora en esa IPS, que es mejor que
pague como
particular si desea ser atendida de manera rápida en esa entidad. El enfermero del Triage
(punto de atención de la IPS, que se encarga de clasificar el tipo de urgencias
de los pacientes), observa la situación a distancia, pero hace caso omiso, ya que el guarda
manifiesta que es un
dolor de muela y esas urgencias no se atienden. La usuaria toma la decisión de irse, al punto de
atención
primario de la EPS SURA (SURA PASOANCHO), consulta la paciente, es interrogada
inicialmente por el guarda
de seguridad porque consulta, ella no le hace caso temiendo la situación anterior y se dirige al
punto de triage. es
valorada por enfermero de triage, tomando signos vitales, le hace una revisión breve de su boca
y observa una
inflamación leve a nivel de los molares inferiores derechos, va y consulta con el médico, este le
1.Cual sería una petición de la paciente: una petición que puede hacer es que el Enfermero de triage de la
clínica valle del Lili este más pendiente sobre los pacientes que llegan al servicio ya que el hizo caso omiso
y decidió que fuera el guarda quien brindará la información, teniendo en cuenta que el podría haberla
remitido a su EPS indicada según la valoración que le diera en el momento de tener comunicación con ella.

2.En que basaría una queja: La principal queja es hacia el enfermero de la fundación valle del Lili ya que
no tuvo humanidad, ni siquiera tuve la molestia de preguntarle a la señora como estaba si no que hizo caso
omiso. También la queja seria para el portero ya que se esta tomando atribuciones y decisiones que no le
corresponde, como el de mandarla a otro lado o diciéndole que pague por consulta externa.

3. Cuál sería su denuncia: La denuncia.


Aparte de que la señora no fuera atendida. En los derechos que tenemos como pacientes están:
• Recibir un trato digno sin discriminación alguna.
•Recibir los servicios de salud en condiciones de higiene.

4.Donde indicaría su sugerencia: La Coordinación de la fundación valle del Lili es responsable de realizar
el respectivo seguimiento a las PQRS de la Entidad
Canal presencial
Canal virtual
Canal telefónico

5.Cuál sería su Felicitación: felicitaría al enfermero de la IPS sura (pasoancho) por hacer bien su trabajo
dándole información correcta y concreta a la señora rubéola Pérez para solucionar su problema.

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