Descripcion y Clasificación de Grupos

COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Análisis y características del comportamiento
grupal:
Características de grupo
Definición de grupo
Dos o mas individuos, que interactúan y son

interdependientes, cuya reunión obedece al deseo
de alcanzar objetivos particulares.
Los grupos pueden ser formales o informales.

Clasificación
Formal Informal
• Son definido por la estructura de la • Son alianzas que carecen de
organización con asignaciones que estructura formal y que no han
establecen tareas y grupos de sido determinadas por la
trabajo. El comportamiento queda
empresa.
estipulado por las metas de la
organización y depende de ellas.
Sub clasificación
1) Grupos de mando; esta determinado por el organigrama
de la empres a. se compone de los subordinados que
“reportan” directamente un gerente.
2) De trabajo; determinados por la organización,

representan a personas que trabajan juntas para efectuar
determinado trabajo. Y no están limitadas a su superior
jerárquico inmediato.
3) De intereses o de amistad; las personas que pertenecen

o no a grupos comunes de mando o trabajo pueden
afiliarse a fin de alcanzar cierto objetivo que desean.
¿Por qué la gente se afilia a un grupo?
• Los nuevos empleados son particularmente vulnerables al
1) Seguridad sentido de aislamiento y acuden al grupo en busca de
orientación y apoyo.
2) Estatus y • Un grupo puede dar prestigio, la pertenencia a un grupo

significa “yo soy alguien”, puede satisfacer necesidades
autoestima extrínsecas al proporcionar estatus y reconocimiento.
3) Interacción y Los grupos de trabajo contribuyen de modo significado a

afiliación satisfacer su necesidad de amistad y relaciones sociales.
4) Poder • Puede servir simplemente como medio de defensa
5) Obtención de • Hay ocasiones en que se necesita mas de una persona para

metas realizar determinadas tareas para llevar a cabo un trabajo.
Etapas de desarrollo de un grupo
Formación Conflicto
• Se caracteriza por una gran • Los miembros aceptan la
incertidumbre ante la finalidad, existencia del grupo, pero se
estructura y liderazgo del grupo. advierte resistencia al control que
Esta fase termina cuando los el grupo impone al individuo.
miembros han empezado a Además hay conflicto respecto a
considerarse como parte de un quien controlará el grupo.
grupo.
3) Organización; surgen relaciones
estrechas y el grupo muestra
cohesión , esta etapa finaliza
cuando el grupo cuenta con una
estructura continua y con
expectativas sobre lo que define un
comportamiento correcto por parte
de los integrantes.
4) Realización: La estructura es
plenamente funcional y aceptada.
La energía del grupo ya no se
centra en conocer y entender a los
demás, sino en la ejecución de
tareas.
Roles
1) Identidad del rol
Las personas tienen la capacidad de
cambiar papeles (roles) rápidamente
cuando reconocen que la situación y
sus exigencias requieren cambios
radicales.
2) Percepción del rol

Es la idea de como debe uno actuar
en una situación determinada.
Realizamos ciertos tipos de
conducta, basándonos en una
interpretación de la manera en que
pensamos que hemos de
comportarnos.
3)Expectativas de los roles
Las expectativas del rol se definen por el modo en que
los demás piensan que uno ha de actuar en determinada
situación.
4)Conflicto de roles
Cuando el individuo se encuentra frente a expectativas
de rol contradictorias, se produce el conflicto de roles.
Normas
Las normas indican a los miembros lo que deben hacer o

no hacer en ciertas circunstancias.
Cuando el grupo las acepta, las normas actúan como un

medio que influye en el comportamiento de los miembros
con un mínimo de controles externos.
Las normas formalizadas están incluidas en los manuales

de las organizaciones y establecen las reglas y los
procedimientos que han de seguir los empleados.
Estatus
Grado de prestigio, una posición o jerarquía dentro de
un grupo.
Muchas veces el estatus puede adquirirse informalmente

por características como escolaridad, sexo, edad,
destreza o experiencia, competencia, raza, religión,
aspecto físico y habilidades de comunicación.
También las organizaciones confieren estatus de estas

formas: mediante la pertenencia a ellas, la ocupación,
nivel organizacional o sueldo.
Todo puede tener un valor de estatus si otros miembros

del grupo le dan este valor.
Características de personalidad de los miembros
Los atributos que suelen

tener una connotación
positiva en nuestra
cultura tienden a favorecer
la productividad del
grupo , el espíritu de
equipo, y la cohesión.
Entre ellos figuran rasgos
como la sociabilidad, la
seguridad en si mismo,
y la independencia.
En cambio, las características
negativas como el
autoritarismo, el dominio, y la
informalidad suelen guardar
una relación negativa con las
variables dependientes.
• Cuanto mas pequeños sean los
Tamaño del grupo

grupos mas rápido terminan las
tareas de mayor amplitud. Y
cuando el grupo se da la tarea de
resolver un problema, los grupos
numerosos logran mejores
resultados que los reducidos.
Grupos numerosos
Los grupos numerosos, con una docena de miembros o

mas grandes, logran obtener información. Por lo tanto si
la meta del grupo es encontrar hechos, los grupos
grandes son mas eficaces.
Grupos pequeños
En cambio, los grupos mas pequeños saben aprovechar
mejor esos elementos. Los grupos de siete miembros
tienden a ser mejores en cuanto a emprender acciones.
Heterogeneidad de los miembros
Cuando un grupo es heterogéneo en cuanto a
personalidad, opiniones, habilidades, conocimientos y
perspectivas, aumentan las probabilidades de que
posea las características indispensables para llevar a
cabo sus tareas en forma satisfactoria.
Características de los grupos eficaces
Los miembros son expertos en los papeles de liderazgo y pertenencia, así como en las funciones
que requieren las interacción entre lideres y miembros, entre miembros y otros miembros.
El grupo cuenta con relaciones funcionales, bien establecidas y tranquilas, entre sus
integrantes.
Los miembros del grupo se sientes atraídos hacia el y son fieles a sus miembros,
incluyendo a sus lideres.
Los valores y metas del grupo son una integración y expresión satisfactoria de los valores
y necesidades relevantes de sus miembros.
Cada miembro esta motivado para hacer todo lo que razonablemente ayude al grupo a
conseguir sus objetivos centrales.
Toda la interacción, solución de problemas y las actividades conexas con la toma de

decisiones del grupo tienen lugar en una atmosfera propicia.
El grupo desea ayudar a cada miembro a adquirir su pleno potencial.

Cada miembro acepta con gusto y sin resentimiento las metas y normas establecidas por el
grupo
Los miembros se presta ayuda mutua cuando es necesaria o recomendable, de manera

de que cada uno alcance sus objetivos
Una atmosfera propicia favorece la creatividad
Existe una gran motivación en todos los miembros para iniciar y recibir abiertamente
las comunicaciones
Los miembros son flexibles y adaptables en sus metas y actitudes
Los miembros se sienten seguros al tomar decisiones que les parecen apropiadas porque las
mentas y filosofías de la operación son claramente entendidas por cada uno de ellos.
Toma de decisiones en grupo
 Ventajas y desventajas de
los grupos en la toma de
decisiones
Ventajas de los grupos
• Amplitud de la información: Acumular los recursos de
varios individuos, con esto se logra una mayor fuente
de elementos o herramientas con los que se puede
trabajar. Para los individuos:
• Diversidad de la información: Aparte de proporcionar  Se trabaja con menos tensión al compartir los
trabajos más duros y difíciles.
varios elementos, los grupos dan heterogeneidad al
proceso de decisión. Esto nos brinda la oportunidad de
 Se comparte la responsabilidad al buscar
soluciones desde diferentes puntos de vista.
tener mas enfoques y de disponer de mas alternativas.
 Puede influirse mejor en los demás ante las
• Aceptación de la solución: Muchas decisiones
soluciones individuales que cada individuo
fracasan tras la elección definitiva porque la gente no tenga.
acepta la solución. Pero si en la decisión participan los  El trabajo en grupo permite distintos puntos de
que serán afectados por ella y deberán intervenir en su vista a la hora de tomar una decisión. Esto
relación, habrá mayores posibilidades de que la enriquece el trabajo y minimiza las frustraciones.
acepten y hagan que otros también la acepten. Ello  Aumenta la calidad del trabajo al tomarse las
redunda en un apoyo mas firme de la decisión y decisiones por consenso.
produce mas satisfacción entre quienes deben  Se fortalece el espíritu colectivista y el
implantarla. compromiso con la organización.
• Legitimidad del proceso: La sociedad moderna  Se reducen los tiempos en las investigaciones al
aportar y discutir en grupo las soluciones.
aprecia mucho los métodos democráticos. El proceso
de la toma de decisiones en grupo se ajusta a los
ideales democráticos y, en consecuencia, se considera
más legítimo que las decisiones tomadas por una sola
persona. Cuando el que las toma no consulta a otros
antes de llegar a una determinación, el hecho de que
tenga poder absoluto puede dar la impresión de que la
decisión es autocrática y arbitraria.
Desventajas de los grupos
• Lentitud: Se requiere tiempo para reunir a un grupo. La interacción que se realiza una vez reunido el
grupo resulta a veces ineficiente. A consecuencia de ello los grupos tardan mas tiempo en llegar a una
solución que si un individuo la tomara. Esto puede reducir la capacidad de la gerencia para intervenir
de inmediato con una acción decisiva cuando se necesita.
• Conformismo: Se dan presiones sociales en el grupo. El deseo que tienen los miembros de ser
aceptados y considerados un elemento positivo propicia la desilusión del disentimiento, con lo cual se
favorece el conformismo entre las diversas perspectivas.
• Dominio de la discusión: Uno o algunos miembros a veces dominan la discusión en grupo. Sin la
coalición dominante se componen de personas de capacidad baja y media, mermara la eficacia global
del grupo.
• Responsabilidad ambigua: Los miembros del grupo comparten la responsabilidad, pero ¿quién es el
responsable del resultado final? En el caso de una decisión individual resulta patente que lo es. En una
decisión colectiva, se diluye la responsabilidad de los miembros.
El trabajo en equipo también presenta una serie de desventajas que hay que tener
en consideración:
- Tomar las decisiones de forma prematura.

- Que impere el dominio de pocas personas, en particular el de un líder.
- Consumir mucho tiempo en reuniones discutiendo soluciones y acciones, retrasando
su puesta en marcha.
- Que existan presiones sobre miembros del equipo para aceptar soluciones.
- Responsabilidad ambigua porque queda diluida en el grupo.
Técnicas de la toma de decisiones en grupo
Grupos de Interacción
• Es la forma más común de toma de decisiones en grupo. En éstos, los miembros se reúnen cara
a cara y se apoyan tanto en la interacción verbal como en la no verbal para comunicarse entre
ellas.
Tormenta de Ideas
• se plantea el problema de forma clara y entendible por todos. Se presentan tantas alternativas
como sea posible. No se permiten críticas y todas las alternativas son tenidas en cuenta.
Técnica de Grupo Nominal
• Se reúnen los miembros como grupo e individualmente escriben sus apreciaciones sobre el
problema. Cada persona sustenta la idea al grupo en general. El grupo discute las ideas para
evaluarlas y aclararlas. Cada integrante califica las ideas independientemente y la decisión final
es la clasificación más alta.
Técnica Delphi
• individualmente cada asistente en forma anónima califica el cuestionario. Cada miembro recibe
una copia de los resultados. Después de revisar los resultados se pide a los asistentes que
presenten soluciones. Los resultados iniciales conducen a nuevas soluciones.
Reunión Electrónica
• El método más reciente en la toma de decisiones de grupo es el que mezcla la técnica del grupo
nominal con la tecnología computacional compleja.
¿Qué es un equipo de trabajo?
Muy brevemente, los elementos importantes de un equipo

de trabajo son los siguientes:
• Claridad en el “para qué” se formó.

• Interdependencia.
• Compromiso para que juntos, y entre todos, se logre más
de lo que se lograría si cada uno trabajara por su parte y
luego se sumara el trabajo. A esto se le llama sinergia.
• Que lo integren pocas personas que pueden intercambiar
roles y funciones de manera flexible.
Diferencias entre grupos y equipos
Grupo Equipo
• Liderazgo centralizado.
• Liderazgo participativo.
• Prevalece la responsabilidad • La responsabilidad es
individual. mutua.
• El propósito es el mismo que la • El propósito es la misión del
misión integral de la organización. área.
• El producto del trabajo se enfoca • El producto del trabajo es
al individuo. de todos.
• Su efectividad se mide de manera • Su efectividad se mide
individual. colectivamente.
• La gente trabaja para el líder. • La gente trabaja con el líder
Propósito
GRUPO
• Trabaja básicamente por conservar la remuneración económica.
• Encuentra satisfacción fuera del trabajo, difícilmente la obtiene
dentro de él.
• Describe su trabajo en términos de actividades y de movimientos.
EQUIPO
• Trabaja no sólo por dinero sino también por la obtención de diversas

satisfacciones.
• Le satisface su trabajo y está orgulloso de él.
• Considera su tiempo valioso y trata de aprovecharlo al máximo, trata de
aprender y contribuir.
• Describe su trabajo en términos de resultados

Descripcion y Clasificación de Grupos

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Descripcion y Clasificación de Grupos

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Descripcion y Clasificación de Grupos

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

COMPORTAMIENTO

Dos o mas individuos, que interactúan y son

Los grupos pueden ser formales o informales.

2) De trabajo; determinados por la organización,

3) De intereses o de amistad; las personas que pertenecen

2) Estatus y • Un grupo puede dar prestigio, la pertenencia a un grupo

3) Interacción y Los grupos de trabajo contribuyen de modo significado a

4) Poder • Puede servir simplemente como medio de defensa

5) Obtención de • Hay ocasiones en que se necesita mas de una persona para

2) Percepción del rol

Las normas indican a los miembros lo que deben hacer o

Cuando el grupo las acepta, las normas actúan como un

Las normas formalizadas están incluidas en los manuales

Muchas veces el estatus puede adquirirse informalmente

También las organizaciones confieren estatus de estas

Todo puede tener un valor de estatus si otros miembros

Los atributos que suelen

Tamaño del grupo

Los grupos numerosos, con una docena de miembros o

Toda la interacción, solución de problemas y las actividades conexas con la toma de

El grupo desea ayudar a cada miembro a adquirir su pleno potencial.

Los miembros se presta ayuda mutua cuando es necesaria o recomendable, de manera

Una atmosfera propicia favorece la creatividad

Los miembros son flexibles y adaptables en sus metas y actitudes

- Tomar las decisiones de forma prematura.

Muy brevemente, los elementos importantes de un equipo

• Claridad en el “para qué” se formó.

• Trabaja no sólo por dinero sino también por la obtención de diversas

También podría gustarte