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    Mecanismos de Proteccion A Los Derechos Fundamentales o D.D.H.H

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    NEIDY YIRLENY ROJAS CHAVARRO
    Este documento describe el derecho de petición en Colombia. El derecho de petición permite que cualquier persona solicite información o servicios a las autoridades de manera respetuosa. Las peticiones pueden presentarse de forma verbal, escrita o electrónica. Las entidades públicas tienen entre 5 y 30 días hábiles para responder, dependiendo del tipo de petición.

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    Título original

    MecanismosndenproteccionnanlosnderechosnfundamentalesnonDnDnHnH___23633dbc03682d2___

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    Mecanismos de

    proteccion a los derechos


    fundamentales o D.D.H.H
    Derecho de peticion
    Derecho de Peticion

    Grupo 1

    aprendices : Ingrid Vanessa Lopez Perilla , Yeni Lorena Plazas Rodriguez ,

    Andres Felipe Perdomo Escalante , Carlos Agusto Ayala Rodriguez

    ficha 2557829
    concepto

    Es la facultad que tienen todas las personas para presentar


    solicitudes respetuosas ante las autoridades o entidades ya sean
    por motivos de interés particular o general .
    Quien puede presentar el derecho de
    peticion ?
    Toda persona natural jurídica
    colombiana o extranjera.
    caracteristicas

    ● Toda persona puede presentar


    peticiones sin necesidad de
    un abogado.
    ● Si es menor de 18 años no
    necesita de un adulto para
    hacer la petición .
    ● La petición no tiene ningún
    costo , pero le pueden cobrar
    la copia o produccion del
    documento que solicito.
    Derecho de peticion

    Ley 1755 de 2015 “ por medio de la cual se


    regula el derecho fundamental de peticion y
    se sustituye el titulo del codigo de derecho
    administrativo y del contencioso
    administrativo “
    Art. 23 De la cosntitucion poitica toda
    persona tiene el derecho a presentar
    peticiones de manera respetuosa a las
    autoridades por motivos generales o
    particular y tiene una solucion pronta.
    Caracteristicas y elementos
    ¿Para qué sirve ?
    ● Solicitar información documentos copia de documentos .

    ● Pedir que se preste un servicio .

    ● Quejarse sobre el servicio o funcionario que lo atendio .

    ● Sugerir mejor calidad del servicio


    Entidades publicas que asesoran la presentacion de peticiones

    Procuraduría Defensoría
    General de la
    del pueblo
    Nación

    Personerias
    dirtritales y
    municipales
    Proceso Administrativo
    ❏ Entidad o persona a quien va dirigida .
    Que debe incluir
    ❏ Su nombre o el de la persona que pide la
    petición .

    ❏ Número de cédulas, tarjeta de identidad o


    pasaporte .

    ❏ Explicación clara de lo que pide o solicita .

    ❏ Motivos o razones por las cuales realiza la


    petición .

    ❏ Una dirección física o correo electrónico en


    donde desee recibir la respuesta .
    Paso a Paso

    Presentacion de petición . Verbal

    ● Presencial o
    Escrita telefónica quien
    la escuche
    ● Por correo electrónico registre la
    ● petición y
    Ingresando a la página
    entregue
    web de la entidad
    constancia
    (PQRS) ● Si la presenta en
    ● Petición por la la lengua nativa y
    mensajería no tiene un
    ● Puntos de atención interprete será
    presencial , Oficinas de grabada la
    Servicio al Ciudadano petición y luego
    traducida
    recepcion de la peticion Escrita

    En caso de que a la petición le falte


    información o documentos se le
    notifica y la debe completar en caso
    de no hacerlo debe dejar constancia
    de su decisión.

    verbal

    Si la solicitud es verbal el
    servidor o persona que recibe
    la información deja
    constancia
    Modalidad de petición Términos para responder

    Peticion de interes regular y/o particular 15 días hábiles

    Quejas 15 días hábiles

    Reclamos 15 días hábiles

    Denuncias 15 dias habiles

    Solicitud documentos o copias 10 días hábiles

    Solicitud información pública 10 días hábiles

    Peticion informacion entre unidades 10 días hábiles

    Consulta 30 días hábiles

    Traslados por competencia 5 días hábiles


    Ejemplos:
    Nos mudamos de casa y al llegar a la nueva
    casa no tenemos agua vamos a la empresa
    solicitamos que nos instalen el servicio luego de
    unas horas nos dan una respuesta en unos días
    solucionan .

    Maria hace una petición ante su fondo de


    para solicitar reporte de los aportes que ha
    realizado para su pensión .

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