Métodos Cualitativos y Cuantitativos-1

HERRAMIENTAS
PARA LA TOMA DE
DECISIONES
Modalidad Presencial
Ing. Silvana Ortiz

[email protected]
4 Módulos
Contenido
Métodos Cualitativos y Cuantitativos
Módulo 3
Métodos Cualitativos 40
Tipos de Técnicas Cualitativas 41
Métodos Cuantitativos 50
Tipos de Técnicas Cuantitativas 51
2
METODOS CUALITATIVOS
Los métodos cualitativos surgen a partir de la necesidad

de identificar los problemas en la empresa sobre variables
de carácter general, además permite obtener información
de forma pertinente y efectiva para la toma de decisiones.
La clara y precisa delimitación de problemas y soluciones

es el aporte más significativo que puede recibir un
tomador de decisión previo a cualquier estudio
cuantitativo.
3
TIPOS DE TECNICAS CUALITATIVAS
LLUVIA DE IDEAS
Es una técnica efectiva para generar ideas nuevas detectando

el problema de forma simple y específica. Es una herramienta
utilizada para posibilitar la generación de un elevado número
de ideas por parte de un grupo, así como la presentación
ordenada de las mismas.
4
DECISION POR CONSENSO
Este tipo de decisión busca no solamente el acuerdo de la

mayoría de los participantes, sino también tiene como
objetivos resolver o atenuar las objeciones de la minoría para
alcanzar la decisión más satisfactoria.
5
SINECTICA
Este método es muy similar a la lluvia de ideas, utiliza como

herramienta fundamental la analogía que consiste en un
ejercicio de comparación entre personas o hechos, generando
características generales o particulares, obteniendo
razonamientos basados en las semejanzas encontradas. Se
analiza a fondo el problema, las ideas y su viabilidad.
6
TECNICA DELPHI
Es una técnica comunicativa que se basa en un panel de

expertos en el área específica del problema. Su desarrollo
consiste en hacer llegar a los expertos una serie de
cuestionarios para poder llegar a un consenso.
A través de esta técnica, se obtiene información cualitativa,

precisa, sobre situaciones futuras.
7
TECNICA DELPHI
Es una técnica comunicativa que se basa en un panel de

expertos en el área específica del problema. Su desarrollo
consiste en hacer llegar a los expertos una serie de
cuestionarios para poder llegar a un consenso.
A través de esta técnica, se obtiene información cualitativa,

precisa, sobre situaciones futuras.
8
DIAGRAMA ISHIKAWA- ESPINA DE
PESCADO- CAUSA EFECTO
Esta técnica consiste en una representación gráfica que

permite visualizar todas las posibles causas de un problema
determinado o identificar los aspectos necesarios para alcanzar
un determinado objetivo ( efecto). El desarrollo del diagrama
Ishikawua o espina de pescado se lo realiza a través de una
serie pasos estructurados.
9
DIAGRAMA DE PARETO
El diagrama de Pareto (80/20), es un tipo especial de gráfica de

barras, que organiza los datos o valores en orden descendente
y de izquierda a derecha. Su principio se basa en «pocos
vitales, muchos triviales». El diagrama de Pareto permite
asignar un orden de prioridades así como identificar los
defectos que se producen con mayor frecuencia, las causas
más comunes o más frecuentes de quejas de los clientes.
10
METODO ZOOP
Es un sistema de técnicas y procedimientos para la

planificación de proyectos, que está orientado a alcanzar
determinados objetivos. Es un método participativo de
discusión, reflexión y acción colectiva que requiere el
involucramientos de todos los participantes del proyecto y del
consenso en sus decisiones.
11
ARBOL DE OBJETIVOS
Es un diagrama utilizado para definir criterios de evaluación de

las distintas soluciones de un problema. Se construye a partir
de la formulación de problemas . Permite establecer una guía
para el análisis de alternativas, llevando los medios a
estrategias. El árbol de objetivos permite visualizar la situación
futura en torno a la resolución de problemas previamente
detectados.
12
METODOS CUANTITATIVOS
Los métodos cuantitativos tienen un enfoque en los

hechos o datos cuantitativos asociados al problema y
desarrolla expresiones matemáticas para describir los
objetivos, relaciones y las restricciones existentes con el
problema.
Este tipo de métodos permite al decisor medir y analizar

datos así como probar hipótesis a través de estadísticas.
13
TIPOS DE TECNICAS CUANTITATIVAS
ARBOL DE DECISION
Un árbol de decisión es una forma gráfica y analítica de

representar todos los sucesos que pueden surgir a partir
de una decisión asumida en cierto momento, permite
tomar la decisión más acertada desde el punto de vista
probabilístico frente a un abanico posibles decisiones.
Además permite que un individuo o una organización

comparen posibles acciones entre sí según sus costos,
probabilidades y beneficios.
14
SIMULACION
Se refiere a un conjunto de métodos y aplicaciones que

buscan imitar el comportamiento de sistemas reales,
generalmente en una computadora y con un software
apropiado.
En la actualidad la simulación se emplea como una

herramienta en el proceso de toma de decisiones y como
un medio para comprender la realidad y asumir su
complejidad, sin necesidad de interactuar con el sistema
real.
15
TEORIA DE COLAS
Se refiere al estudio matemático del comportamiento de

las líneas de espera. Las colas son modelos de sistemas
reales que pueden representar a clientes, maquinarias,
sistemas logísticos, o flujos de trabajo donde se espera
que estas reciban un servicio.
Esta técnica permite optimizar una distribución en

condiciones de aglomeración. El objetivo de la teoría de
colas, promueve la identificación del nivel óptimo de
capacidad del sistema minimizando el costo global.
16
METODO PERT
Es un método utilizado para analizar las tareas

involucradas en un proyecto, especialmente el tiempo
necesario para completar dichas tareas.
Se lo utiliza para identificar el tiempo mínimo y el

presupuesto que se requiere para terminar un proyecto o
un programa.
17
PROGRAMACIÓN LINEAL
Es una herramienta que permite plantear un tipo

específico de modelo matemático que representa en
forma simplificada el problema de decisión , las variables
de decisión, el objetivo y las restricciones mediante
símbolos matemáticos y ecuaciones.
Una de las grandes ventajas de utilizar este tipo de

modelos es que mediante un algoritmo de resolución se
puede obtener la decisión más óptima, facilitando así a los
directivos de la organización la planificación y toma de
decisiones relacionadas a la asignación de recursos.
18
INVESTIGACION DE OPERACIONES
Es una técnica que utiliza modelos matemáticos,

estadísticos y algoritmos con el objetivos de realizar un
proceso de toma de decisiones.
Facilita la resolución de conflictos y la toma de decisiones

en las áreas de planificación, logística, diseño de
productos y procesos, control de procesos.
19
RESUMEN DEL MODULO 3
El uso de los métodos cualitativos y cuantitativos tienen un papel

fundamental dentro del desarrollo profesional y empresarial; ya
que permiten la recopilación y análisis de datos numéricos y no
numéricos que apoyen y guíen en la toma de decisiones de una
manera eficaz y objetiva.
El análisis de diversos modelos matemáticos, logaritmos, sus

supuestos y limitaciones proporciona al decisor una excelente
herramienta de aplicación en los procesos productivos y en el
mundo empresarial.
20
RESULTADO DEL APRENDIZAJE
Identificar y aplicar las bases de los métodos cualitativos y cuantitativos ,

para la obtención de la información requerida para la toma de decisiones
en el ámbito organizacional, personal y profesional.
21

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HERRAMIENTAS

Ing. Silvana Ortiz

Los métodos cualitativos surgen a partir de la necesidad

La clara y precisa delimitación de problemas y soluciones

Es una técnica efectiva para generar ideas nuevas detectando

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A través de esta técnica, se obtiene información cualitativa,

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Se lo utiliza para identificar el tiempo mínimo y el

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Una de las grandes ventajas de utilizar este tipo de

Es una técnica que utiliza modelos matemáticos,

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