Universidad Abierta y a Distancia de México

UnADM

División Ciencias de la Salud

Programa Educativo: Lic. En Nutrición Aplicada.

Comunicación efectiva en la salud
UNIDAD 3
La relación del profesional de la salud y el usuario
Actividad 2 Asertividad en el área de salud

Nombre del docente: Areli Jael Flores Ruiz

Nombre del alumno: Claudia Nohemí Romero González

Grupo: NA-NCES-2301-B2-004

Folio/Matrícula: ES221100621

Fecha de entrega: 07 Junio 2023

 Modelos de comunicación
entre el profesional de salud y el usuario
 INTRODUCCIÓN
Para mejorar la salud de las personas se establece una relación entre el profesional de la salud y el usuario, donde en este
caso el experto en base a sus conocimientos procurará los cuidados del otro.
La comunicación en la salud es muy importante ya que a patir de la relación que se da entre el profesional de la salud y el
usuario va a tener como resultado un beneficio para mejorar su estado de salud.
De acuerdo con (Álvarez, 2020), no existe un modelo de comunicación que domine en el campo de la salud, ya que va a
depender de la cultura, la población, el comportamiento y el contexto.
En la presente actividad veremos las caracterísiticas de los modelos de comunicación en la salud y el trato que existe entre el
profesional de la salud y el usuario en cada uno de ellos.
 TIPOS DE MODELO
• Modelo de Laín Entralgo.

• Modelo Interaccional.

• Modelo de Leary.

• Modelo de Hollender.

• Modelos de la bioética.
- Imagen tomada de https://www.alamy.es/imagenes/corazon-
medico.html?imgt=8&sortBy=relevant.
• Otros modelos
 MODELO DE LAÍN ENTRALGO
Laín Entralgo visualizó la relación del profesional
de la salud en el menester-amor, es decir en la
necesidad de ayudado y ayudar.

Este modelo comprende 3 momentos:

- Cognitivo: momento que se efectúa al realizar la
entrevista al paciente, tratando de encontrar el
diagnóstico.
- Operativo: Se establece durante la etapa terapeútica,
aquí juega la empatía y descripción de indicaciones.
- Afectivo: Vínculo que se da entre el usuario y el
profesional de la salud, al dar una solución a su
problemática.

https://sp.depositphotos.com/stock-photos/kid-hospital-doctor.html
 MODELO INTERACCIONAL

Modelo desarrollado por Wilbur Schramm en 1954, en el

cual se hace enfásis en que la comunicación fluye en
doble vía; es decir que tanto el emisor como el receptor
codifican, interpretan y decodifican un mensaje, por lo
tanto las emociones influyen en esa interacción.

Dentro del modelo participan 3 elementos:

-Las relaciones que pueden ser: complementarias,
simétricas y paralelas.
-Interacciones: Se refiere a las acciones y afectos que se
establecen en el equipo de salud.
- Contexto: Entorno donde se va a dar las relaciones
entre el profesional de salud, familiriaes y usuario.

https://teoriasdelacomunicacion178170068.wordpress.com/2019/10/02/modelo-interaccional/
 MODELO DE LEARY
Dominación-sometimiento: El adoptar una imagen
paternalista por parte del profesional de la salud o
autoritaria va a dar como resultado un paciente sometido
o pasivo.

Modelo de interacción humana donde las personas

pueden actuar de la siguiente manera: .

https://www.youtube.com/watch?v=chHPAmzsOeI
Amor-odio: El generar un trato amable va a tener una
respuesta similar, de lo contrario al tener un
comportamiento agresivo se obtendrá la misma
respuesta.

https://www.istockphoto.com/es/foto/doctor-y-paciente-luchando-con-puños-
gm1144493086-307707434
 MODELO DE HOLLENDER

Modelo que se basa en las actitudes que pueden tomar tanto los
profesionales de la salud como los usuarios dentro del tiempo que se
presente un padecimiento.

Se pueden presentar 3 posibles escenarios:

-Situaciones de gravedad: Donde el paciente se puede presentar pasivo

o consiente de lo que esta pasando, ante este panorama el profesional
de la salud debe ser activo.
-Situaciones de enfermedades agudas: El profesional de la salud debe
de llevar la relación hacia la cooperación del paciente.
-Situaciones de enfermedades crónicas: Relación mútua y recíproca
https://medfam.fmposgrado.unam.mx/wp-content/uploads/2021/10/MODELOS-DE-
entre el profesional de salud y el usuario RELACION-MEDICO-PACIENTE.pdf
 MODELOS DE LA BIOÉTICA
Estos modelos se basan en los principios éticos que rigen la atención en la salud:

- No maleficiencia.
- Respeto de la automía.
- Justicia

- Beneficiencia. - Principio del doble efecto

 MODELOS DE LA BIOÉTICA
Existen 4 modelos dentro de la bioética

Modelo de los colegas: El profesional de la salud, y los Modelo ingeniería: El profesional de la salud asume un
usuarios se vuelven socios, comparten decisiones y rol técnico, solo busca resolver el problema o daño
consecuencias. actual, sin indagar en las causas.

Modelo contractual: El profesional de la salud informa

con detalle sobre las opciones y el usuario es quien toma Modelo sacerdotal: El profesional de la salud, asume el
la decisión. rol dominante y vulnera la autonomía del paciente.
 OTROS MODELOS
Modelo guía-cooperación: El profesional de la salud tiene
el rol de experto que le indica al paciente lo que debe de
hacer.

Modelo Actividad-pasividad: El papel del profesional de la

salud es 100% activo y usuario pasivo-receptivo..

Modelo participación mutua: Relación de equidad entre el

profesional de la salud y el paciente donde este último
participa de manera activa para solucionar su problema.
 ACTORES INVOLUCRADOS EN EL PROCESO DE
LA COMUNICACIÓN EN LA SALUD
El equipo de salud son personas que comparten un mismo objetivo, que en esta caso es la conservación de la salud, de acuerdo a los
determinantes del entorno en el que se encuentran y que poseen ciertas habilidades que se van complementando con los otros miembros
del equipo.
Alguno de profesionales que participan en la comunicación de la salud son:
- Educador y promotor de la salud.

- Médico.

- Enfermera.
- Nutriólogo. - Administrador de los servicios de
salud.

- Odontólogo.
 CONCLUSIÓN
En épocas pasadas el profesional de la salud ejercía un papel paternalista, por lo tanto el usuario no tenía una participación activa durante
el proceso de recuperación hacia la salud.

Hoy en día existe una comunicación interactiva entre el usuario, familiares y profesional de la salud, otorgando al usuario la autornomía
para tomar la mejor desición con el objetivo de mejorar su estado de salud, esto apoyado en las habilidades y conocimientos del
profesional de la salud.

A través del estudio de los modelos de comunicación en la salud podemos ver los diferentes roles que toman los usuarios y profesionales
de la salud basados en las circunstancias y entorno que los rodean.
BIBLIOGRAFÍA
ÁLVAREZ, M. (2020). ANÁLISIS DE LOS MODELOS DE COMUNICACIÓN EN SALUD BAJO UN ENFOQUE INDIVIDUAL - SOCIAL Y EL USO DE LOS TIPOS
COMUNICACIONALES POR ETAPAS. CONTRIBUCIONES A LAS CIENCIAS SOCIALES, EUMED. HTTPS://WWW.EUMED.NET/REV/CCCSS/2020/06/MEDIOS-
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INTRAMED. (S. F.). MODELOS DE RELACIÓN MÉDICO-PACIENTE [AERAPSIQUITRIA.UNIOVIEDO.ES]. HTTPS://AREAPSIQUIATRIA.UNIOVIEDO.ES/WP-

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MARIARTETA. (2019, 26 NOVIEMBRE). MODELO INTERACCIONAL. MUNDO

COMUNICATIVO. HTTPS://TEORIASDELACOMUNICACION178170068.WORDPRESS.COM/2019/10/02/MODELO-INTERACCIONAL/

UNADM. (2023B). LA RELACIÓN DEL PROFESIONAL DE LA SALUD Y EL USUARIO. HTTPS://DMD.UNADMEXICO.MX/CONTENIDOS/DCSBA/BLOQUE2/NA/02/

NCES/UNIDAD_03/DESCARGABLES/NCES_U3_CONTENIDO.PDF

IMÁGENES
HTTPS://WWW.ALAMY.ES/IMAGENES/CORAZON-MEDICO.HTML?IMGT=8&SORTBY=RELEVANT.

HTTPS://SP.DEPOSITPHOTOS.COM/STOCK-PHOTOS/KID-HOSPITAL-DOCTOR.HTML

HTTPS://TEORIASDELACOMUNICACION178170068.WORDPRESS.COM/2019/10/02/MODELO-INTERACCIONAL

HTTPS://WWW.YOUTUBE.COM/WATCH?V=CHHPAMZSOEI

HTTPS://WWW.ISTOCKPHOTO.COM/ES/FOTO/DOCTOR-Y-PACIENTE-LUCHANDO-CON-PUÑOS-GM1144493086-307707434

HTTPS://MEDFAM.FMPOSGRADO.UNAM.MX/WP-CONTENT/UPLOADS/2021/10/MODELOS-DE-RELACION-MEDICO-PACIENTE.PDF