6 Motivación y Satisfacción Laboral
6 Motivación y Satisfacción Laboral
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Carrera profesional
Administración de Empresas
Concepto de Motivación
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Conceptos de Motivación
Concepto de Motivación
Algunos autores se concentran en ciertos factores que estimulan y dirigen las acciones de las
personas. Otros señalan metas a alcanzar. Otros más afirman que la motivación es la manera
de incitar un comportamiento, imbuirle energía, mantenerlo y dirigirlo, así como el tipo de
reacción subjetiva que se presenta cuando todo ello ocurre. En realidad, cada autor privilegia
algunos aspectos para fundamentar sus ideas. Las conclusiones iniciales sobre la motivación
se pueden resumir así:
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Conceptos de Motivación
Concepto de Motivación
Varias teorías tratan de interpretar y resaltar de manera diferente ciertos aspectos de la motivación.
Las diferencias fisiológicas, psicológicas y ambientales entre las personas son factores importantes
para explicar la motivación
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Conceptos de Motivación
Concepto de Motivación
La motivación es un proceso que comienza con una deficiencia fisiológica o psicológica, o con
una necesidad que activa un comportamiento o un impulso orientado hacia un objetivo o
incentivo. La clave para comprender el proceso de motivación reside en el significado y en la
relación entre necesidades, impulsos e incentivos.
¿Qué es la deficiencia psicológica?
La deficiencia es la exteriorización
directa de las consecuencias de la
enfermedad y se manifiesta tanto
en los órganos del cuerpo como
en sus funciones (incluidas las
psicológicas
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Concepto de Motivación
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Concepto de Motivación
La motivación es la presión interna surgida de una necesidad, también
interna, que excita (vía electroquímica) las estructuras nerviosas, origina
un estado de energía que impulsa al organismo a la actividad, e inicia,
guía y mantiene la conducta hasta alcanzar una meta (objetivo o
incentivo) o bloquear una respuesta.
La motivación es el proceso responsable de la intensidad, el curso y la
persistencia de los esfuerzos que hace una persona para alcanzar una
meta determinada.
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Concepto de Motivación
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Esas afirmaciones contradicen la opinión de muchos ejecutivos, que tildan a sus subordinados
de faltos de motivación o iniciativa. Puede parecer que siempre están desanimados o son
lentos, pero eso no tiene nada que ver con la motivación, que no es un rasgo de la
personalidad, sino resultado de la interacción de la persona con las situaciones que la rodean.
Las motivaciones básicas que impulsan a las personas son diferentes, y el mismo individuo
puede tener diferentes grados de motivación que varían a lo largo del tiempo; es decir, puede
estar más motivado en un momento y menos en otro. El grado de motivación varía de un
individuo a otro y aun en una misma persona, según el momento y la situación.
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Desde una perspectiva sistémica, la motivación está compuesta por tres elementos
interdependientes que interactúan entre sí:
1. Necesidades
2. Impulsos
3. Incentivos
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2. Impulsos. También se les llaman motivos, son los medios que sirven para aliviar las
necesidades. El impulso genera un comportamiento de búsqueda e investigación, cuya
finalidad es identificar objetivos o incentivos que, una vez atendidos, satisfarán la
necesidad y reducirán la tensión. Cuanto mayor sea la tensión, mayor será el grado de
esfuerzo. Los impulsos fisiológicos y psicológicos se orientan hacia la acción y crean las
condiciones que generarán la energía para alcanzar un objetivo. Los impulsos son el
corazón del proceso de motivación. Las necesidades de alimento y agua se transforman en
hambre y sed, y la necesidad de tener amigos se convierte en un impulso para la afiliación.
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Conceptos de Motivación
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3. Incentivos. Al final del ciclo de la motivación está el incentivo, definido como algo que
puede aliviar una necesidad o reducir un impulso. Alcanzar un incentivo tiende a restaurar
el equilibrio fisiológico o psicológico y puede reducir o eliminar el impulso. Comer
alimentos, beber agua o reunirse con los amigos tenderá a restaurar el equilibrio y a
reducir los impulsos correspondientes. En estos ejemplos, el alimento, el agua y los amigos
son los incentivos. En general, los incentivos están fuera del individuo y varían
enormemente de acuerdo con la situación.
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Procesos de Motivación
Proceso de Motivación
Una enorme variedad de factores motiva a los seres humanos. A una persona le puede gustar
su trabajo porque satisface sus necesidades sociales y de seguridad. No obstante, las
necesidades humanas siempre están cambiando. Lo que motiva a una persona hoy podría no
estimularla mañana. El concepto de necesidades o carencias es importante para abordar el
comportamiento humano dentro de las organizaciones. Por tanto, es preciso saber cómo
funciona el proceso de motivación.
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Procesos de Motivación
Proceso de Motivación
La mayoría de las teorías dicen que el proceso de motivación está dirigido a las metas o a las
necesidades. Las metas son los resultados que busca la persona y actúan como fuerzas vitales
que la atraen. Alcanzarlas reduce las necesidades humanas. Las metas pueden ser positivas
(elogios, reconocimiento, interés personal, aumento de sueldo o ascensos) o negativas
(críticas, advertencias, desinterés personal y negación de un ascenso). Las metas positivas
son muy atractivas; en cambio, las personas suelen evitar las metas que les parecen negativas.
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Procesos de Motivación
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Procesos de Motivación
Proceso de Motivación
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Proceso de Motivación
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Procesos de Motivación
Proceso de Motivación
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Proceso de Motivación
Puede estar dirigida a una persona, a un objeto o a la organización. Puede ser verbal o física
y puede llevar a injurias o a daños a las instalaciones y el equipo. La racionalización es otra
forma de comportamiento defensivo; consiste en explicar el fracaso de modo que otros lo
acepten, al menos parcialmente. Así, la persona puede atribuir su bajo desempeño al
gerente, cuando en realidad no se ha esforzado lo suficiente, o puede atribuir las malas
calificaciones que ha obtenido en los exámenes al mal desempeño del profesor.
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Procesos de Motivación
Proceso de Motivación
El modelo de la figura Modelo Simple del Proceso de Motivación se puede enriquecer con
muchos otros factores individuales, como el esfuerzo y las habilidades, para comprender
mejor el proceso de motivación. El esfuerzo es la energía que la persona utiliza para
desempeñar su trabajo. La habilidad incluye las aptitudes de la persona, como la inteligencia
y la destreza. Si una persona no tiene habilidad o capacidad para analizar un problema, es
casi seguro que no se esforzará mucho para resolverlo. Estos factores internos del individuo
son importantes en el proceso de motivación
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Procesos de Motivación
Modelo simple del Proceso de Motivación
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Procesos de Motivación
Proceso de Motivación
Las variables de la organización, como el diseño de las tareas, la amplitud del control, el
estilo de liderazgo, la afiliación a un grupo y la tecnología también influyen en la motivación y
en el desempeño de las personas. Son aspectos del contexto laboral que deben tomarse en
cuenta en el proceso motivacional. Otra variable importante es la satisfacción, es decir, la
realización personal en varias actividades y recompensas. El término satisfacción se usa para
analizar los resultados que ha obtenido la persona. Es una consecuencia de las recompensas
y las sanciones ligadas al desempeño. La persona puede estar satisfecha o insatisfecha con su
comportamiento, con su desempeño y con las reglas para conseguir recompensas.
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Procesos de Motivación
Proceso de Motivación
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Procesos de Motivación
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R A
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