Personaalne müük

Personaalset müüki võib määratleda kui müüja ja potentsiaalse kliendi vahelist suhtluse protsessi, mille käigus müüja õpib tundma kliendi vajadusi ja üritab neid rahuldada, pakkudes kliendile võimaluse osta või tarbida midagi. Personaalset müüki võib kasutada ka olukorra kirjeldamiseks, kus ettevõte kasutab müügipersonali ühe peamise viisina, klientidega suhtlemiseks.

Müü

Sisu

Personaalne müük on näost näkku müümise tehnika, mille abil müüja kasutab oma sotsiaalseid oskusi kliendi veenmiseks konkreetse toote ostmisel. Müüja üritab toote erinevaid funktsioone esile tõsta, veendes klienti, et see annab ainult lisaväärtust. Personaalse müügi eesmärk ei ole alati tooteid või teenuseid maha müüa. Sageli kasutavad ettevõtted seda selleks, et tutvustada klientidele uut toodet. Kuna müümine hõlmab personaalset lähenemist, teab müüja paremini, kuidas toodet potentsiaalsele kliendile suunata. Personaalne müük võib toimuda kahes erinevas kanalis: jaemüügi kaudu ja otse tarbijale suunatud kanali kaudu. Jaemüügikanali all suhtleb müügiinimene potentsiaalsete klientidega, kes tulevad ise antud toote kohta uurima. Müügiinimese ülesanne on veenduda, et ta mõistab klientide vajadusi ja näitab sellele vastavalt erinevaid tooteid, mis kliendile huvi pakuvad. Otsekanali kaudu läheneb müüja potentsiaalsetele klientidele, et tutvustada neile uut toodet, mille ettevõte turule toob või on toonud, lisaks võib tal olla uus pakkumine, mida kliendid ei pruugi avatud turult saada.

Lühike ajalugu

Personaalset müüki võis leida juba Vana-Kreekas. Müügiinimeste vajadust suurendas tööstusrevolutsioon ja modernne personaalne müük sai alguse XX sajandi esimesel poolel. Tööstusrevolutsioon algas 18. sajandil Suurbritannias. See tähendas, et kohalik majandus ei olnud enam nii iseseisev ja vajadus jõuda masstoodanguna toodetud kaupade müügiks uute klientideni suurenes.