4,7
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Étant de passage devant le dépôt, je suis allée poser une question sur une cuisine de leur marque posée il y a 8 ans avec une plinthe qui s’abîmait. Manon Da Silva qui m’a reçue a été particulièrement attentive à notre problème et nous a même proposé tout de suite une nouvelle plinthe.
C’est vraiment rare 8 ans après, d’avoir une personne aussi agréable. Cuisine de très bonne qualité.
Je change mon avis précédent. Certes, j'ai eu des problèmes sur le SAV d'un électro-ménager, mais la prise en compte de mon soucis a été entendu et la réactivité de l'équipe du Howdens de Groslay plus qu'efficace. c'est remarquable et très appréciable. Merci
Nous sommes très contents 😀 du professionnalisme des conseillères conseillers responsable de Lesquin ils ont un accueil au top disponible qualité irréprochable disponible avant de faire appel à cette entreprise nous avons échangé avec des amis chefs d’entreprises enchantés du service des produits de qualité
Je vous déconseille fortement howdens nous avons eu mme gions soit disant une commercial qui ne connaît même pas c'est produit qui vous vend des articles qui ne son pas compatible avec vos choix
le sav zéro on les a appelés il sont au courant de rien il faut attendre le retour de cette dame mme gions mais elle ne connaît rien une histoire sans fin
En parlant des meubles les colonnes il vous laisse pas trop le choix pour vos emplacements d'étagère.
Tout ca pour vous dire de ne pas allez chez eux une incompétence incroyable surtout pour le prix
The UK's No. 1 Trade Kitchen Supplier.
Écrit par l'entreprise
Royaume-Uni
4,7
70 k avis
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Étant de passage devant le dépôt, je suis allée poser une question sur une cuisine de leur marque posée il y a 8 ans avec une plinthe qui s’abîmait. Manon Da Silva qui m’a reçue a été particulièrement attentive à notre problème et nous a même proposé tout de suite une nouvelle plinthe.
C’est vraiment rare 8 ans après, d’avoir une personne aussi agréable. Cuisine de très bonne qualité.
Date de l'expérience: 21 octobre 2024
Date de l'expérience: 12 juillet 2024
Je vous déconseille fortement howdens nous avons eu mme gions soit disant une commercial qui ne connaît même pas c'est produit qui vous vend des articles qui ne son pas compatible avec vos choix
le sav zéro on les a appelés il sont au courant de rien il faut attendre le retour de cette dame mme gions mais elle ne connaît rien une histoire sans fin
En parlant des meubles les colonnes il vous laisse pas trop le choix pour vos emplacements d'étagère.
Tout ca pour vous dire de ne pas allez chez eux une incompétence incroyable surtout pour le prix
Date de l'expérience: 17 mai 2024
Apres avoir choisi la cuisine, entre ma validation du devis et le devis envoyé au poseur il y a eu des changements effectués sans m'en informer. Puis:
- meubles de mauvaise largeur livrés 2 fois et abîmés
- Une partie de la crédence pas de la bonne couleur
- On change la colonne du four..... on reçoit exactement la même
J'arrete la mais il y aurait tant a dire encore sur Howdens rennes... La pose va me couter >4000€ a cause de l'incompetence
Date de l'expérience: 28 juin 2024
Nous sommes en panne sous garantie d'un combi frigidaire congélateur depuis 3 semaines declaré non réparable
et je ne sais toujours pas quand le matériel va être échangé
Date de l'expérience: 10 juin 2024
Je change mon avis précédent. Certes, j'ai eu des problèmes sur le SAV d'un électro-ménager, mais la prise en compte de mon soucis a été entendu et la réactivité de l'équipe du Howdens de Groslay plus qu'efficace. c'est remarquable et très appréciable. Merci
Date de l'expérience: 20 mars 2024
Nous sommes très contents 😀 du professionnalisme des conseillères conseillers responsable de Lesquin ils ont un accueil au top disponible qualité irréprochable disponible avant de faire appel à cette entreprise nous avons échangé avec des amis chefs d’entreprises enchantés du service des produits de qualité
Date de l'expérience: 01 décembre 2023
Bonjour,
Nous sommes une société qui installe les produits Howdens, je n'ai rien à dire sur les produits cependant le service commercial et personnes travaillant au siège, ils ne sont pas correcte, très mauvaise expérience. Après plusieurs commandes, je me retrouve avec des avoirs cumulés, je demande a me faire rembourser ou même les déduire des prochaines commandes, c'est visiblement impossible par le service commercial du dépôt de Meaux. Lors du solde des factures (avec le siège), j'ai demandé a ce qu'ils déduisent les avoirs, ils m'ont dit impossible faut régler d'abord les factures et après, on vous rembourse. De bonne foi, je règle les factures et le siège me répond le lendemain, vous n'avez qu'à vous orienter vers un dépôt. Ils savent bien prendre l'argent, c'est la conclusion ! Je me rends au dépôt de Meaux pour un potentiel remboursement et nous attendons toujours le retour du vendeur qui fait son nécessaire depuis 2 semaines ! Et je ne vous parle pas du talent des commerciaux forcings, relance et les erreurs de conception qui coûte des avoirs qu'on ne peut pas se faire rembourser !
Mauvaise expérience
Date de l'expérience: 25 septembre 2023
Catastrophique, cuisine mal posé, problème d'électroménager !
À fuir
Date de l'expérience: 17 août 2023
On te recrute comme commercial itinerant soit disant.
A la fin tu te retrouve sur des parkings comme leroy merlin ou castorama plate forme bâtiment pour faire des ouvertures de compte au cu du camion.Pour finir il arrive à licencier sans indemnite.
Ils sont fort ces anglais.
Un conseil pour tous ne vous engager pas dans cette entreprise je n'ai jamais vu autant de personne quitté l'entreprise et pour les clients particulier comme pour les pros les prix ne sont pas réelles.
92 euros un sol stratifié vendu 1200 un mitigeur!!
Toi de chez howdens va lire cette avis réglé mon problème de solde de tout compte. Nordine
Ancien représentant de saint denis.
J'enlèverai mon avis sur le site et sur tout les autres.
Merci
Date de l'expérience: 22 septembre 2023
Pour chaque élément que nous montons,il y a un problème. Exemples : meuble frigo 120 et micro onde et placard au dessus, obligé d'enlever le fond pour le frigo, réfère des trous car les charnières ne correspondent pas. Meuble haricot avec tiroir, obligé de raccourcis la poignée de l'épicier pour que le tiroir s'ouvre et pas entièrement car il y a la poignée du four. Nous avons été obligé d'intervertir 2 meubles pour respecter les 30cm de distance avec la plaque de cuisson.
Date de l'expérience: 01 juillet 2023
Réponse : Howdens
Bonjour, nous sommes navrés de lire que votre expérience avec Howdens Cuisines ne vous ais pas pleinement satisfait. Pouvez-vous nous donner plus d’informations en nous écrivant à l’adresse suivante : [email protected] en précisant le dépôt avec lequel vous avez échangé.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement.
L’équipe Howdens Cuisines
Aucun suivi des clients après achat. Ils sont automatiquement renvoyés vers l'apres- vente (!). L'électroménager vendu n'est pas fiable (marque candy) et les détails type spots intégrés dans les cuisines ne fonctionnent pas et aucun dépannage n'est assuré. Les meubles sont de bonne qualité et de bel aspect.
Date de l'expérience: 22 juin 2022
Réponse : Howdens
Bonjour, nous sommes navrés de lire que votre expérience avec Howdens Cuisines ne vous ais pas pleinement satisfait. Pouvez-vous nous donner plus d’informations en nous écrivant à l’adresse suivante : [email protected] en précisant le dépôt avec lequel vous avez échangé.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement.
L’équipe Howdens Cuisines
Actualisation le 11/03/2023 :
J'ai reçu un courriel le 8 février d'un chef de projet marketing me demandant mon numéro de téléphone et le nom du professionnel ayant posé la cuisine.
J'ai répondu rapidement et depuis : aucun retour de Howdens...rien
Mon expérience avec Howdens 91 est insatisfaisante : lors de la conception, nous avions insisté sur la hauteur des meubles haut, mon souhait n'a pas été respecté. Aucune métrage sur site n'a été fait. Il m'a été répondu "il passe gratuitement mais sur demande du client". Je n'ai pas été informé de cette possibilité lors du rendez-vous.
Enfin, lors de la pause, le bloc poubelle ne pouvait pas s'ouvrir car heurtant le rebord de la fenêtre ! Il a été changé pour un plus petit meuble avec comme conséquent qu'au lieu d'avoir 2 poubelles à l'intérieur, il n'y avait plus qu'une poubelle et un petit bloc détachable.
Pour une cuisine à presque 10 000 euros je regrette d'avoir choisi Howdens : la conception est mauvaise, aucune marge de manoeuvre n'existe, le client étant en faute.
Date de l'expérience: 11 janvier 2023
Réponse : Howdens
Bonjour, nous sommes navrés de lire que votre expérience avec Howdens Cuisines ne vous ais pas pleinement satisfait. Pouvez-vous nous donner plus d’informations en nous écrivant à l’adresse suivante : [email protected] en précisant le dépôt avec lequel vous avez échangé. Nous restons à votre écoute.
Cordialement.
L’équipe Howdens Cuisines
Je sonne au bureau de Howdens liege pour régler une facture qu’on m’envoie sans com ni rien et là je tombe sur une réceptionniste ( je suppose qu’au delà de ça aucune compétence ne peut lui être attribuée) répond mais de manière désagréable donc même pour répondre correctement aux clients il y a un gros souci . Sur ce je demande à parler à une personne qui peut avoir accès à mon dossier et j’attend toujours … On regrette le temps où Jonathan se pliait en 4 pour satisfaire ses clients et bien d’autres qui sont partis pour laisser place à……..
Date de l'expérience: 30 novembre 2022
Réponse : Howdens
Bonjour, Nous sommes navrés de lire que votre expérience avec Howdens Cuisines ne vous ais pas pleinement satisfait.
Nous avons fait part de votre avis au manager du dépôt, il semblerait qu'il vous ait eu au téléphone à ce sujet.
Très belle journée.
L’équipe Howdens Cuisines
Une expérience désastreuse !!!
Nous avons choisi une cuisine chez Howdens Vitrolles et sous leurs recommandations, nous avons pris contact avec un poseur qui s'est chargé de l'achat de la cuisine et qui nous a très rapidement réclamé des arrhes équivalents à 60% de la facture de la pose.
En totale confiance, nous avons signé et attendu le moment de la pose.
Ce professionnel a alors enchainé 6 annulations la veille pour le lendemain mettant notre chantier totalement à l'arrêt.
Empêtrés dans cette situation insoluble, nous nous sommes naturellement rapprochés de Howdens, à la base notre premier interlocuteur, mais force est de constater qu'ils sont dans l'incapacité à ce jour de trouver une solution nous permettant de débloquer cette situation.
En réalité, une fois l'offre commerciale validée vous vous retrouvez seuls et dépendants du sérieux du professionnel.
Aujourd'hui, inutile de préciser que nous regrettons amèrement d'avoir eu recours à HOWDENS pour réaliser notre projet de cuisine.Une expérience désastreuse !!!
Nous avons choisi une cuisine chez Howdens Vitrolles et sous leurs recommandations, nous avons pris contact avec un poseur qui s'est chargé de l'achat de la cuisine et qui nous a très rapidement réclamé des arrhes équivalents à 60% de la facture de la pose.
En totale confiance, nous avons signé et attendu le moment de la pose.
Ce professionnel a alors enchainé 6 annulations la veille pour le lendemain mettant notre chantier totalement à l'arrêt.
Empêtrés dans cette situation insoluble, nous nous sommes naturellement rapprochés de Howdens, à la base notre premier interlocuteur, mais force est de constater qu'ils sont dans l'incapacité à ce jour de trouver une solution nous permettant de débloquer cette situation.
En réalité, une fois l'offre commerciale validée vous vous retrouvez seuls et dépendants du sérieux du professionnel.
Aujourd'hui, inutile de préciser que nous regrettons amèrement d'avoir eu recours à HOWDENS pour réaliser notre projet de cuisine.
Date de l'expérience: 06 septembre 2022
Réponse : Howdens
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience avec Howdens Cuisines ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Nous faisons remonté l’information en interne et auprès du dépôt concerné afin de vous faire un retour au plus tôt. Nous également à votre écoute si vous souhaitez nous donner plus de détail par email via l’adresse : [email protected]
Cordialement,
L’équipe Howdens Cuisines
Fuyez ces voleurs
Ca y est nous y sommes, voilà 1 an que Howdens me doit 50€ suite à une erreur de facturation.
J ai appelé maintes fois, y suis allé sans succès.
DU VOL.
Le soit disant "service écoute" m'a contacté par mail pour me dire qu'il prenait les choses en main.
FOUTAISE!!!!!
DES VOLEURS. FUYEZ
Date de l'expérience: 30 juin 2022
Réponse : Howdens
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que votre expérience avec Howdens Cuisines ne vous ais pas pleinement satisfait.
Comme précisé lors de votre échange par email avec le service écoute votre demande est bien remontée, pour la 2ème fois auprès du dépôt concernée.
Je vous confirme que celle-ci sera traitée prochainement.
Très belle journée.
Fuyez, cela va faire 1 an que Howdens me doit 50€ suite à une erreur de facturation.
J ai appelé maintes fois, y suis allé sans succès.
DU VOL
Date de l'expérience: 09 avril 2022
Réponse : Howdens
Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience avec Howdens Cuisines ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Pouvez-vous nous donner plus d’informations en nous écrivant à l’adresse suivante : [email protected] et en précisant le dépôt avec lequel vous avez échangé. Nous restons à votre écoute.
Cordialement.
L’équipe Howdens Cuisines
NUL NUL NUL si vous avez un problème avec Howdens cuisine ??!!! Écrivez des courriers recommandés avec AR et jamais de réponse !!!!!!!!!!!! même si vous avez entièrement payé vous n'avez pas le choix car il faut payer avant d'enlever!
Date de l'expérience: 22 mars 2022
Réponse : Howdens
Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience avec Howdens Cuisines ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Pouvez-vous nous donner plus d’informations en nous écrivant à l’adresse suivante : [email protected] et en précisant le dépôt avec lequel vous avez échangé. Nous restons à votre écoute.
Cordialement.
L’équipe Howdens Cuisines
Ayant une cuisine Howdens achetée en 2013, sur le Magic Corner l'élément de règlage supérieur s'est brisé. Depuis plus de un mois je téléphone (7 fois) et j'envoie des emails (5) et je suis même aller une fois sur place (on vous rapelle dans la journée !), je ne reçois aucune réponse hormis finalement un devis pour changer tous les magic corners. Selon eux, la pièce ne se fait plus or je l'ai trouvée en vente chez leur fournisseur Teka-System AG localisé en Suisse mais Howdens ne peut pas la commander, il ne commande que l'élément complet !!!
Ces gens sont d'un mépris total en ne vous répondant quasiment jamais et n'assurent pas le SAV de leurs produits.
A fuir....
Date de l'expérience: 26 janvier 2022
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