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ARTICLE PREMIER obligations relatives lenregistrement
La segmentation : est le processus permettant de partager le
march en sous ensemble de consommateurs ayant des caractristiques, des comportements et des ractions aux produits homognes. les paramtres de segmentation peuvent tre tributaire dune diffrenciation lie au comportement, au style de vie, des facteurs socio-conomiques, ou tout simplement gographiques. Le marketing de masse : il permet une rponse identique touts les consommateurs confondus. Il permet dlargir le march grce des prix de vente rduit (les conomies dchelle) Le march est compos de diffrentes attentes des clients : (les segments de prfrences). La procdure la plus courante se constitue de trois tapes : La phase denqute: on entreprend une srie dentretien ou des runions de groupes avec des consommateurs afin de mieux comprendre leurs motivations, attitudes et comportements La phase danalyse : analyser les rsultats, les donnes sont soumises une analyse, les segments doivent tre aussi homognes que possible et trs contrasts. La segmentation gographique, sociodmographique et psycho graphique.
ARTICLE 2 Livre journal et grand livre
Le ciblage : Aprs avoir identifi des groupes homognes de clients par la dmarche de segmentation, lentreprise doit dterminer la cible des actions, cest--dire le (ou les) segment(s) de clientle qui elle va proposer son produit et vers qui elle dirigera ses action. Le choix dune cible doit tre effectu en valuant pour chaque segment possible : 1.Son adquation avec limage de lentreprise, 2.sa comptabilit avec les objectifs de lentreprise, 3.son attrait et les risques encourus, 4.sa taille et sa croissance prvisible, 5.la probabilit de succs de lentreprise sur celui-ci.1. La cible ne doit pas remettre en cause la perception dune marque par une rupture brutale avec son historique commercial et communicationnel.2. La stratgie marketing sinscrivant dans le cadre de la stratgie globale de lentreprise globale de lentreprise, la cible retenue doit tre compatible avec les grandes orientations de la politique gnrale dfinie par ses dirigeants.
OBLIGATIONS COMPTABLES DES COMMERCANTS LOI N9-88 B.O. DU 31/12/1992
3. Chaque segment doit faire lobjet dune analyse opportunits/menaces. on peut valuer lattrait dun march ainsi que les risques encourus par lentreprise sur ce march en fonction de cinq forces concurrentielles : les concurrents actuels, les nouveaux entrants, les clients, les fournisseurs, les produits substituts.4. Les ressources de lentreprise reprsentent une contrainte naturelle dans le choix dune cible si bien que la taille du segment vis doit tre compatible avec le potentiel de lentreprise. Cest pourquoi gnralement les petites entreprises Sattaquent des segments troits, bien spcifiques et bien dlimits (les niches), pour viter laffrontement brutal avec les grandes entreprises.5. La probabilit de succs est lie deux groupes de facteurs interdpendants : les forces et les faiblesses de lentreprise et du produit offert et la rponse prvisible du segment tudi face ce produit. Les stratgies du ciblage sont : Ciblage indiffrenci Il consiste tout simplement attaquer lensemble des segments avec un seul produit Avant. Rduction des couts Inconv. Risque de forte vulnrabilit.
Diffrenci Il consiste proposer des produits diffrents, Avant.Faible vulnrabilit. Incon. Augmentation des couts. Concentr : consiste ne choisir pour cible quune partie des segments tudis lentreprise utilise la segmentation pour liminer des segments et concentrer ses certains dentre eux. Avanta.situation privilgi sur un segment.Inconv.Prennit a celle du segment choisi.
ARTICLE 6 Livre dinventaire
le positionnement du produit, lentreprise se diffrencie de ses concurrents dans lesprit du consommateur. Cette diffrence peut sappuyer sur le prix du produit (exemple : haut de gamme), sur un avantage conomique (exemple : faible consommation dnergie), sur le contenu symbolique du produit (exemple : prestige), etc. Les questions lies au positionnement : Quallons-nous apporter de spcifique au consommateur. En quoi notre produit peut-il tre jug diffrent des autres par notre cible. Quelle promesse allons-nous donner l'acheteur. Stratgie de positionnement : Produit : les attributs du prod. Les services rendus par le prod. Consomat : Les caractris des cosomat. Le volume de cosomat. Concurrence : la rfrence aux concurrents (leader, suiveur, innovateur) : le nivo de prix relatif, rapport qualit/prix ,Le mode de distrib.
ARTICLE 4 Manuel dorganisation comptable ARTICLE 5 Inventaire physique
Le produit est toute chose offerte sur le march pour tre remarqu acquise utilise ou consomme pouvant satisfaire un besoin. Il est souvent identifi par :-marque: signe matriel servant distinguer le pdt, objet ou service dune e/se ;-emballage: protection du pdt en vue du transport, stockage et parfois de la vente/condit: protection du pdt en vue de sa prsentation la vente ;-tiquette: la carte didentit du pdt (CIP). Elle se prsente sous forme dune fiche de communication ;-design: lensemble des techniques permettant dadapter la forme, les couleurs, limage dun pdt aux gots et aux attentes des conso. Gamme de pdts ensemble de pdts lis entre eux du fait qu'ils fonctionnent de la mme manire, s'adressent aux mmes clients, ou sont vendus dans les mmes types de points de vente ou zones de prix: -pdts Leader: ralisent une grosse partie du chiffre daffaires et des Bces de le/se Les caract. 1) Qualits perues ou attendues par le consommateur : poids, performances, composition, esthtique, facilit demploi 2) Contenu symbolique : prestige, libert, simplicit, robustesse, la mode, puissance, par exemple qui doit habille la mode 3) Service rendu par le produit : gain de temps, dplacement, distraction, communication. Le cycle de vie : le lancement, le dveloppement, la maturit, le dclin. La classification : en fonction de leur destination, de leur nature, de leur dure dutilisation. Destination : 1.conso final : destine tre utiliss par un individu, seul ou avec dautres, pour satisfaire un besoin quil ressent. 2. consommation intermdiaire : destins tre transforms par des entreprises de production pour fabriquer dautre biens.3.Biens dinvestissement : destins fabriquer dautres biens dans le processus de production. Nature : biens ou services. Dure : les produits non durables, caractriss, par leur courte dure dutilisation qui rendent leurs services en une seule fois en gnral. les produits durables qui rendent leurs services sur une dure beaucoup plus longue, de plusieurs semaines plusieurs annes.
Lanalyse de la valeur : peut tre dfinie comme une variable qui augmente lorsque la satisfaction de besoin du client vis saccrot ou lorsque le cot du produit diminue. Stratgie de pntration du march : Prix peu lev, objectif poursuivre : volume des ventes. Stratgie dcrmage du march : Prix lev, segment de march peu sensible au prix, objectif poursuivre : rentabilit. A conseiller quand le produit est effectivement nouveau et que la concurrence ne peut pas ragie rapidement ou lorsque lentreprise a une image ou un savoir faire Ingalable. Stratgie dalignement : Lentreprise fixe ses prix en restant dans une fourchette de prix couramment pratiqu par la concurrence .La diffrenciation se fait par limage de marque, la publicit, la notorit. ARTICLE 7 Dure de lexercice ARTICLE 8 Forme du livre journal et inventaire
Le canal ou circuit de distribution est le moyen permettant de rendre accessible au consommateur final produit fabriqu par lentreprise. Les fonctions : acheminement, stockage, assortiment, services, financement, information. La longueur du circuit se mesure au nombre dintermdiaire :-C.directe: Product-conso,-C.court: Prod- dtaillant-conso,-C.long: Prod-grossite-dtaillant-conso.
Politique de distribution : Intensive : Prod de conso courante et multiple point de vente. Slective : Conso spcifique avec forte image marque et point de vente moins nombreux. Exclusive : conso spcifique et en vitant la concurrence sur les points de vente. La Communication : reprsente le moyen de faire connatre ses produits, ses services et limage quelle veut donner delle-mme, partir dinformations quelle a recueillies sur son march. cible intermdiaire : ensemble des individus ayant une influence sur lachat (prescripteurs, distributeurs, utilisateurs, leaders dopinion, etc.) la cible finale : acheteurs potentiels appartenant au segment de march vis. Dfinir le PUBLIC vis par laction mene. Choisir le chemin permettant datteindre la cible vise: la tlvision. Prciser le contenu et la forme du MESSAGE envoyer. La publicit mdia utilise le canal des mass mdia (tlvision, presse, affichage public mdia sera dveloppe dans la fiche suivante. Elle consiste promouvoir les produits de lentreprise en sadressant directement la cible de communication. La promotion des ventes recouvre un Ensemble de techniques destines stimuler les ventes cour terme par des actions commerciales non rptitives
ARTICLE 11 Limage fidele
Les rductions de prix, les remises, les essais, les jeux. Etapes publ : Dfinition de lobjectif de communication publicitaire, Dtermination de la cible publicitaire, Choix des mdias et des supports, Cration publicitaire, plan de campagne, Contrle de lefficacit de la campagne. Les buts : informer, construire, attirer.
Le March c'est l qu'il y a une confrontation entre les acheteurs et les vendeurs d'un bien, d'un service ou de monnaie, l'ensemble des consommateurs rels et/ou potentiels d'un bien ou d'un service Marketing c'est une technique de vente qui comprend l'ensemble des mthodes permettant la mise disposition des consommateurs d'un produit ou d'un service dans les meilleures conditions et au ARTICLE 9 Etat de synthse ARTICLE 10 Dfinition des tat de synthese ARTICLE 12 Masses, rubriques et postes moindre cot. Gamme de produit ensemble de produits lis entre eux du fait qu'ils fonctionnent de la mme manire, s'adressent aux mmes clients, ou sont vendus dans les mmes types de points de vente ou zones de prix les caractristiques : Profondeur, Largeur, Structure. Fonction : fidlisation des clts .Environnement ensemble des facteurs a l'extrieur de l'entreprise qui ont une influence directe (micro environnement) ou indirecte (macro environnement) sur elle.
Etude de march Etude de march : Ensemble de technique visant la collecte, le traitement et lanalyse dinfo sur le march en vue de mieux orienter les actions marketing et une meilleur rponse aux besoins des consommateurs. Lassortiment est le choix des produits proposs par les distributeurs ses clients. Le distributeur doit choisir la largeur et la profondeur de son assortiment. Il dpend de la taille du point de vente. Le merchandising cest lensemble des techniques visant optimiser la rentabilit dun point de vente et des produits quil contient. Il est lapplication du marketing au point de vente. Promotion des ventes ensemble des techniques qui reposent sur loctroi dun avantage exceptionnel accord temporairement un public prcis dont lobjectif principal est daugmenter les vente.
Marketing directe ensemble doutils qui utilisent un ou plusieurs mdias de contact en vue dobtenir une rponse et/ou une transaction. Rseaux : ensemble des circuits de distribution utiliss par lentreprise pour amener ses produits chez les clients. Il peut tre direct ou indirecte ou mixe les deux. Concession : cest un contrat commerciale par lequel le titulaire de la marque( le concdant) sengage sur un territoire donn ne vendre qua un seul concessionnaire qui soblige en contre partie distribuer les biens en respectant la politique commerciale dfinie par son partenaire. Franchise : mthode de collaboration entre une entreprise franchisant et dun ou plusieurs entreprises franchises. Le premier doit disposer dun nom commercial dune marque, de symboles, de sigles et dun savoir faire mis la disposition du franchise.
ARTICLE 13 Permanence des mthodes ARTICLE 14 Mthodes dvaluation Panel : cest un chantillon constant sond rgulirement chaque fois quon besoin de se renseigner sur un comportement donn .Le questionnaire : ensemble de questions soumises aux personnes interroges loccasion dune enqute ou dun interview. Sondage : action de sonder, sondage (dopinion) procd dtude dune opinion publique, qui consiste rapporter la totalit dune population les rsultats obtenus par linterview dun petit nombre de personnes reprsentatives de cette population. Qualit : notion relative base sur le besoin. On doit en gnrale rechercher davantage une qualit optimum, quune qualit maximum. Offre : ensemble des lments proposs aux prospects et clients lors de l'opration promotionnelle. Consommateur : Au sens strict, le consommateur est la personne utilisant ou consommant le produit.ISO : lacronyme pour International Standard Organisation, organisme international en charge du dveloppement et de lharmonisation des procdures internationales de normalisation. Niche : Un march de niche tant par dfinition centr autour de clients spcifiques peu nombreux, les produits et services sont gnralement trs diffrencis et trs spcialiss. La communication est donc souvent individualise et trs cible et la concurrence parfois un peu moins forte que sur des marchs de masse. Leader : est lentreprise ou marque qui possde une part de march nettement suprieure celle de ses concurrents sur son march. Conditionnement: dsigne le ou les emballages d'un produit. Le conditionnement doit tre capable de garantir les caractristiques et l'tat loyal et marchand du produit depuis sa sortie de fabrication jusqu' sa bonne utilisation par le consommateur cibl. Segment : sous ensemble homogne dune population (clients ou prospects) sur lequel il est possible de pratiquer des actions de marketing diffrencies.
Communication institutionnelle : regroupe lensemble des actions de communication qui visent promouvoir limage de lentreprise ou dune organisation vis vis de ses clients et diffrents partenaires. Diversification : se traduit par le fait de proposer de nouveaux produits ou services plus ou moins proches des produits initiaux en capitalisant sur une image de marque et une notorit forte. SWOT : est un outil danalyse qui permet de confirmer ou infirmer le meilleur chemin pour atteindre les objectifs, elle vise : - Scuris les faiblesses et se prmunir des menaces ; - consolid les forces ; - se dvelopper sur les opportunits.
ARTICLE 15 Principe de non-compensation ARTICLE 16 Principe de prudence
Gestion du marketing pour débutants Comment la gestion du marketing vous permet de créer et d'établir votre marque, de développer des relations avec vos clients et d'augmenter vos ventes.