Agir en situation complexe

Agir en situation complexe - Formation APP - INAS/UMH/ESEN

- Note de synthse 4 -

Lapproche systmique

Au sommaire

1. Comprendre les systmes

2. Lanalyse systmique

Approches systmiques
L'approche systmique intresse toute personne voulant entrer au centre
des organisations. En effet, deux visons prvalent dans l'approche des
Angeline Aubert-Lotarski organisations, celle qui les analyse comme des systmes et celle qui les
Chercheuse considre comme des entits sociales. Dans les deux cas, l'approche sys-
tmique s'avre ncessaire pour apprhender la complexit organisation-
Responsable du projet nelle.
lUniversit de Mons-Hainaut
[email protected] Comme le dit Dominique Gnelot (1992), la systmique marque le pas-
sage de la science absolue (S.A.) la science rationalit limite. C'est
Dsir Nkizamacumu le passage d'une science marque par le cartsianisme, qui consiste
tenter de rduire la complexit ses lments constitutifs, une science
& qui cherche apprhender de nouveaux concepts comme le systme, l'in-
Dorothe Kozlowski teraction, la rtroaction, la rgulation, l'organisation, la finalit, la vision
Rdacteurs globale, l'volution, etc.

La systmique est donc une nouvelle faon de voir la ralit du monde,

en s'efforant de prendre en compte ses caractristiques prcdemment
Institut dAdministration scolaire
ignores comme l'instabilit, l'ouverture, la fluctuation, le chaos, le d-
Mthodologie et formation
sordre, le flou, la crativit, la contradiction, l'ambigut, le paradoxe,
Facult de Psychologie et des Sciences de
qui sont l'apanage de la complexit (Donnadieu et Karsky (2002) ).
lducation
Universit de Mons-Hainaut
L'objet de l'approche systmique est d'laborer un systme de reprsenta-
Acadmie universitaire Wallonie-Bruxelles
tion qui permet d'apprhender les situations complexes de faon appro-
Place du Parc 18
prie. Cela passe par la comprhension des systmes, champ d'applica-
B-7000 Mons
tion privilgi de la complexit.
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1. Comprendre Plusieurs dfinitions des systmes coexistent et se compltent dans leur souci commun de
les systmes rendre compte d'un concept dynamique et finalis.

Partons de la dfinition formule par Le Gallou (1993), pour qui un systme est : un en-
semble, formant une unit cohrente et autonome, d'objets rels ou conceptuels (lments
matriels, individus, actions, etc.) organiss en fonction d'un but (ou d'un ensemble de buts,
objectifs, finalits, projets, etc.) au moyen d'un jeu de relations (interrelations mutuelles,
interactions dynamiques, etc.), le tout immerg dans un environnement .

Si cette dfinition semble fort explicite, le schma ci-aprs permet d'y apporter des prci-
sions supplmentaires en introduisant notamment trois autres notions qui sont "variables
d'entre et de sortie", "bote noire" et "feed back".

Figure 1 : Le systme. Donnadieu G. & Karsky M. (2002)

Figure 2 : Les composantes de lanalyse systmique. Angotti (2004)

En utilisant des images diffrentes (image d'une voiture, image d'un systme de chauffage,
etc.), les auteurs dcrivent ces variables comme suit :

une "bote noire" : Le systme est considr comme un transformateur de va-

riables d'entre, provenant du milieu environnant, en variables de sortie. Cette
transformation se fait l'intrieur d'une "bote noire" , pour souligner le carac-
tre complexe du systme ;

des variables d'entre et de sortie : Les entres sont des variables influences
par le milieu environnant et les sorties dcoulent de l'activit interne du sys-

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tme ;

un feedback : Donnadieu et Karsky (2002) parlent des boucles de rtroaction,

qu'ils dfinissent comme tout mcanisme permettant de renvoyer l'entre du
systme, sous forme de donnes, des informations directement dpendantes de
la sortie. C'est sur ces boucles que repose la dynamique de changement.

2. Lanalyse sys-
tmique D'une manire gnrale, l'approche systmique vise formaliser une mthode pour organi-
ser la production de connaissances sur les objets et, partir de ces productions, orienter l'ac-
tion sur ces objets.

Synthtisant les contributions des penseurs qui se sont intresss la question, Donnadieu
et Karsky (2002) dfinissent trois tapes de la dmarche systmique comme suit :

Figure 3 : Les tapes de la dmarche systmique. Donnadieu et Karsky (2002).

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l'exploration systmique

C'est une premire tape pendant laquelle on s'attache dfinir les limites du systme tu-
dier, situer le systme dans son environnement, comprendre la nature et la raison des chan-
ges que le systme entretient avec son environnement, avoir une ide de son architecture
interne, des principaux composants et la nature des relations entre ces composants, conna-
tre suffisamment l'histoire du systme pour mieux apprhender son volution.

La systmique utilise pour cette phase la mthode de triangulation systmique, qui consiste
s'interroger partir de trois ples permettant d'approfondir la reprsentation du systme.
Ces ples sont :

l'aspect fonctionnel ( quoi sert le systme dans son environnement ?) ;

l'aspect structural (ses composants et leur agencement) ;

l'aspect historique (nature volutive du systme).

Cette exploration doit permettre d'identifier les diffrents flux qui traversent le systme,
aussi bien les flux humains que les flux d'information. Toutes les informations rassembles
doivent ensuite tre traduites par des graphiques de rseaux, des cartes, des diagrammes.

La modlisation qualitative

Il s'agit, partir des informations rcoltes, de mettre au point une carte fidle et utilisable
du systme, en visualisant les diffrentes interactions entre les principaux composants du
systme et l'environnement, les diffrents flux et les actions de pilotage pour la rgulation
du systme. Diffrents schmas normaliss ont t mis au point, pour reprsenter diffrents
circuits: organigrammes, logigrammes, etc.

La modlisation dynamique

Il s'agit, en introduisant la variable temps, d'observer les volutions possibles du systme

par simulation ; ceci se fait de plus en plus par ordinateur, sur des modles numriques.

Le but de cette dmarche est de permettre une meilleure comprhension de la situation ob-
serve. Donnadieu et Karsky (2002) notent qu'en sciences humaines, les dmarches ne vont
pas toujours jusqu'au bout de ces trois tapes, que mme limite l'exploration, la mthode
systmique reste un bon outil de comprhension

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Bibliographie indicative

Angotti, A. (2004). Aborder facilement la complexit. Paris : Editions dorganisation.

Clergue, G. (1998). Lapprentissage de la complexit. Paris : Herms.

Donnadieu, G. & Karsky, M. (2002). La systmique, penser et agir dans la complexit. Paris : Editions de liaisons.

Genelot, D (1992). Manager dans la complexit, rflexions l'usage des dirigeants. Editions Insep Consulting.

Le Gallou, F. (1993). Systmique. Thorie et applications. Editions Tec Et Doc.

Mucchielli, A. (1998). Approche systmique et communicationnelle des organisations. Paris : Armand Colin.

http://perso.orange.fr/claude.rochet/systemique.html

http://www.mcxapc.org/static.php?file=lexique.htm&menuID=lexique

http://praxis.inrp.fr/praxis/projets/escorte/

http://www.esen.education.fr/fr/ressources-par-theme/evaluation/evaluation-des-eple/?pageId=1&cHash=f45e5b799e

L
Dans la mme srie : 'Institut d'Administration scolaire (INAS) de l'Uni-
versit de Mons-Hainaut, cr en 1984 par le Professeur Pol
Liste des autres synthses : Dupont, est actuellement dirig par le Professeur Marc Demeuse.
LINAS poursuit un triple objectif : l'expertise dans la recherche,
l'enseignement et la formation.

La conduite du changement L'INAS est insr dans des projets de recherche nationaux et
Le management des organisations internationaux (OCDE, U.E., CONFEMEN) visant l'analyse des
La complexit systmes ducatifs, des politiques ducatives et la cration d'in-
La gestion de la qualit dicateurs de fonctionnement des tablissements scolaires.
Le pilotage des systmes ducatifs
Dans le domaine de l'enseignement, l'INAS s'est centr sur
Le pilotage des tablissements scolaires l'expertise des pratiques de classes, des systmes ducatifs, des
organisations scolaires et de la formation des matres, tant en
Belgique qu' l'tranger (et notamment dans les pays en dvelop-
pement).

www.umh.ac.be/inas.

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