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    BMCE Direct

    SOLUTION DE BANQUE A DISTANCE

    Guide d’utilisateur

    080 100 8100


    www.bmcebank.ma
    140 Avenue Hassan II - Casablanca, Maroc
    Bienvenue dans BMCE Direct,
    votre service de Banque à Distance de BMCE Bank, disponible

    24h/24 et 7j/7 par Internet. Ce service vous permet de réaliser les

    opérations bancaires courantes par vous-même sans vous déplacer

    en agence.
    Par Internet :
    Pour accéder à BMCE Direct, tapez l’adresse :
    www.bmcebank.ma et cliquez sur l’onglet « BMCE Direct ».

    Services BMCE Direct :


    Consulter le solde de vos comptes, cartes bancaires et prêts

    Consulter le relevé de vos comptes et cartes bancaires

    Consulter votre portefeuille Titres

    Télécharger vos opérations bancaires

    Consulter vos avis d’opérés

    Consulter vos impayés

    Effectuer des virements entre vos comptes

    Effectuer des virements vers un compte d’un bénéficiaire au Maroc

    Effectuer des virements vers un bénéficiaire à l’étranger

    Commander un chéquier

    Opposer une carte bancaire

    Modifier votre mot de passe


    Vos premiers pas dans BMCE Direct :

    Accès à BMCE Direct


    Pour accéder à BMCE Direct par Internet, il vous suffit de :
    1 - Taper l’adresse : www.bmcebank.ma
    2 - Cliquer sur l’onglet « BMCE Direct ».
    3 - Saisisir votre identifiant et votre mot de passe pour vous
    connecter à votre espace personnel.

    A votre première connexion, il est obligatoire de changer le mot de


    passe communiqué lors de votre souscription.

    1 2

    Pensez à changer ce mot de passe régulièrement dans la rubrique


    « Changement mot de passe ». Ne le communiquez à personne et ne
    l’écrivez nulle part..

    Coordonnées personnelles
    Pour profiter pleinement des services BMCE Direct, vos coordonnées
    personnelles (adresses e-mail et/ou téléphone mobile) sont
    indispensables.
    Pensez à renseigner vos coordonnées personnelles dans la rubrique
    « Coordonnées personnelles » et à les mettre systématiquement à jour.
    Carte de Clés Personnelles :
    Pour commander votre Carte de Clés Personnelles, nécessaire
    pour sécuriser et effectuer vos opérations sur BMCE Direct :
    1 - Rendez-vous dans la partie «Votre contrat », rubrique
    « Identification Renforcée »
    2 - Cliquez sur « Commander votre Carte de Clés Personnelles »
    3 - Renseignez vos coordonnées personnelles si cela n’a pas
    déjà été fait
    4 - Confirmez votre demande
    Votre Carte de Clés Personnelles sera envoyée à votre adresse
    habituelle en moins de 10 jours.

    1 2

    4
    Après réception de votre carte, vous devez l’activer sur le site
    BMCE Direct :
    1 - Rendez-vous dans la partie « Votre contrat », rubrique
    « Identification Renforcée »
    2 - Cliquez sur « Activer votre Carte de Clés Personnelles »
    3 - Saisissez le code demandé de votre Carte de Clés Personnelles
    Les services BMCE Direct ?

    Consultation et suivi des comptes


    Vous pouvez suivre en temps réel l’état de l’ensemble de vos
    comptes courants, vos comptes sur carnet, vos comptes titres, vos
    crédits et vos cartes monétiques détenus auprès de BMCE Bank.
    Pour consulter et suivre vos comptes :
    1 - Rendez-vous dans la rubrique « Situation Financière »
    2 - Cliquez sur l’intitulé de chaque élément pour en connaître les
    détails.

    1 2

    La consultation des comptes courants ou comptes sur carnet vous


    permet de connaitre :
    - Votre solde en temps réel
    - Le montant des blocages et impayés
    - Les opérations de votre compte des six derniers mois

    La consultation des cartes monétiques vous permet de connaitre :


    - L’encours de votre carte à débit différé
    - Les opérations réalisées durant le mois en cours et le mois
    précédent

    La consultation des prêts vous permet de connaitre :


    - Le montant initial accordé
    - Le numéro du compte prélevé
    - Le nombre d’échéances restantes
    - Le taux du crédit
    - La date de la prochaine échéance
    La consultation du portefeuille titres vous permet de connaitre :
    - La valorisation du portefeuille
    - La plus-value réalisée
    - La structure du portefeuille

    Pour vous repérer facilement lors de votre consultation, vous avez la


    possibilité de définir l’ordre dans lequel apparaitront vos comptes et d’en
    personnaliser les intitulés.

    Avis d’opéré :
    BMCE Direct vous permet de consulter tous les avis d’opérés que
    vous recevez par courrier en un simple clic.
    La rubrique « Avis d’opéré » rassemble tous vos avis d’opéré des
    six derniers mois, vous pouvez effectuer une recherche simple en
    fonction de la date, du type ou du montant de l’avis.

    Impayés :
    BMCE Direct vous informe des détails des impayés enregistrés
    sur vos comptes. Un message d’information est affiché sur la
    page principale de votre espace personnel lorsque vous avez des
    impayés non régularisés.
    Opérations bancaires
    Virement entre vos comptes :
    1 - Rendez-vous sur la partie « Virement entre vos comptes
    BMCE Bank »
    2 - Sélectionnez le compte à débiter et le compte à créditer
    3 - Saisissez le montant de votre virement

    Un écran de confirmation vous permet de vérifier votre opération


    avant de la valider.

    Virement vers un bénéficiaire au Maroc :


    BMCE Direct vous permet d’effectuer des virements vers n’importe
    quel compte au Maroc, qu’il soit BMCE Bank ou d’une banque confrère.
    1 - Rendez-vous sur la partie « Virement vers un bénéficiaire au
    Maroc »
    2 - Désignez le RIB de votre bénéficiaire (le numéro de compte
    bancaire composé de 24 chiffres) ou sélectionnez un
    bénéficiaire déjà enregistré
    3 - Saisissez le montant de votre virement

    3
    Virement vers un bénéficiaire à l’international :
    BMCE Direct vous permet d’effectuer des virements,
    internationaux quel que soit le pays destinataire du virement.
    1 - Rendez-vous sur la partie « Virement vers un bénéficiaire à
    l’international»
    2 - Désignez l’IBAN de votre bénéficiaire (le numéro de compte
    bancaire au format international) ou sélectionnez un
    bénéficiaire déjà enregistré
    3 - Saisissez le montant de votre virement

    3
    Pour confirmer un virement vers un nouveau bénéficiaire, une clé de votre
    Carte de Clés personnelles vous est demandée, ainsi qu’un un code de
    confirmation. Toutefois, si vous préenregistrez un bénéficiaire, ces codes
    ne seront plus nécessaires.
    Vous pouvez demander l’envoi d’un e-mail de confirmation lorsque
    l’opération sera exécutée à votre adresse mail et celle de votre bénéficiaire.

    Vous pouvez programmer l’exécution des virements à l’avance en


    saisissant la date à laquelle vous voulez que l’opération soit effectuée.
    Tant qu’ils n’ont pas été exécutés par la banque, vous pouvez consulter,
    modifier ou supprimer vos virements en attente dans la rubrique
    « Virements en attente ».
    La rubrique « Historique » vous permet de retrouver la liste des
    virements que vous avez effectués, ainsi que leur état (exécuté,
    transmis, rejeté).
    Bourse en ligne
    Votre espace personnel sur Internet vous permet également
    de gérer votre portefeuille titres et d’accéder aux informations
    boursières, en temps téel.

    Service consultatif :
    Vous accédez aux informations détaillées de votre portefeuille
    titres telles que la valorisation totale de votre portefeuille, le solde
    espèces, la disponibilité de vos fonds, les +/- values réalisées, les
    +/- values latente, etc.

    Service informatif :
    « Bourse en direct » vous offre un aperçu général du marché
    boursier marocain : les plus fortes hausses, plus fortes baisses
    et indices boursiers. Vous disposez également d’informations
    plus précises : cotations, statistiques, graphiques et historique.
    Service transactionnel :
    Plus besoin de solliciter votre agence pour vos passages d’ordres,
    vous bénéficiez désormais d’une autonomie totale dans la
    gestion de votre portefeuille titres.

    1 - Vous pouvez effectuer des ordres de bourses de deux manières


    différentes : en saisissant la valeur souhaitée ou directement à
    partir des données du marché

    2 - Une fois la valeur sélectionnée, vous pouvez définir la quantité,


    la validité, la date d’effet, le type d’ordre et enfin la limite.

    3 - Vous pouvez également suivre l’évolution de vos ordres en


    temps réel ou les annuler avant comptabilisation.
    Alertes
    Le service d’alertes de BMCE Direct vous permet de garder le contact
    avec vos comptes sans vous connecter à votre espace personnel.
    Pour activer la réception des alertes, définissez les éléments
    suivants :
    1 - Le forfait d’alertes qui vous convient
    2 - Le compte pour lequel vous souhaitez être alerté
    3 - La fréquence et le (s) jour(s) de réception de l’alerte solde
    4 - Le seuil et le montant des opérations qui déclencheront les
    alertes événementielles
    5 - Le canal de réception de l’alerte (SMS ou e-mail)

    5
    Autres services
    Commande de chéquier :
    Sélectionnez le compte auquel il est associé, le type de chéquier
    et le nombre de chèques
    Pour les clients résidents à l’étranger, vous pouvez choisir de le recevoir
    à votre domicile ou de le récupérer à votre agence

    Opposer une carte bancaire :


    En cas de perte ou vol de votre carte bancaire
    1 - Cliquez sur la rubrique « Opposition carte »
    2 - Remplissez le formulaire d’opposition de carte

    1 2

    Edition RIB ou IBAN :


    Vos RIB et IBAN sont à votre disposition en continu sur votre
    espace personnel, pour les éditer :
    1 - Cliquez sur la rubrique « Edition RIB »
    2- Choisir le nombre de RIB ou d’IBAN à imprimer en face du
    numéro de compte concerné.

    1 2
    Téléchargement de documents :
    La rubrique « Téléchargements » vous permet de télécharger,
    enregistrer et imprimer le relevé des opérations.

    Le téléchargement de documents pourrait nécessiter certains paramétrages


    de votre navigateur ou logiciels (Acrobate Reader). Il vous suffit de suivre
    attentivement les instructions présentes sur le site.
    Sécurité et codes d’accès
    BMCE Bank a multiplié les dispositifs de sécurité pour vous garantir
    des transactions sûres.
    L’accès à vos comptes est sécurisé selon des protocoles
    performants à l’échelle internationale. À l’écran, vous pouvez
    le voir dans la barre d’adresse où la mention « https » précède
    l’adresse du site.
    Pour connaître plus de détails sur nos dispositifs de sécurisation,
    consultez la rubrique « Information sécurité » de votre espace
    personnel.

    Pour utiliser les services BMCE Direct, trois niveaux de sécurité


    sont mis en place :
    1 - Votre identifiant et votre mot de passe personnels,
    2 - Votre clé de 6 chiffres présente sur votre Carte de Clés
    Personnelle.
    3 - Pour compléter la sécurité de BMCE Direct, vous recevez par
    e-mail ou par SMS un code de confirmation à usage unique
    et limité dans le temps (nombre de minutes) et que vous
    devez saisir pour confirmer votre opération.
    080 100 8100
    www.bmcebank.ma
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