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    Un questionnaire demande l'avis d'un client sur la qualité des produits et services d'une entreprise, notamment l'accueil téléphonique, les devis, les produits, le service après-vente et les relations commerciales.

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    Questionnaire de satisfaction

    Cher client,

    Dans le cadre de l'amélioration de nos produits et services, nous souhaiterions recueillir votre
    avis quant à la qualité de nos produits et services.
    Accordez-nous quelques minutes pour répondre à ce questionnaire que vous pouvez nous
    retourner par mail à ……………………………………………..

    Le traitement de vos réponses nous aidera à améliorer nos prestations.

    En vous remerciant par avance, je vous prie de croire, cher Client, en l'expression de nos sincères
    salutations. Le Directeur.

    1. Concernant notre accueil téléphonique Très bien Bien Passable Mauvais


    Temps d’attente
    Amabilité et écoute
    Compréhension de votre demande
    Qualité de la réponse apportée
    Vos commentaires

    2. Concernant nos devis Très bien Bien Passable Mauvais


    Conformité à vos exigences
    Clarté et simplicité du devis
    Délai de réception du devis
    Vos commentaires

    3. Concernant nos produits Très bien Bien Passable Mauvais


    Nos produits répondent-ils à vos besoins ?
    Qualité globale de nos produits ?
    Respect des engagements de livraison
    Documentation jointe au produit
    Mise en route, prise en main du matériel
    Vos commentaires
    4. Concernant le service après-vente Très bien Bien Passable Mauvais
    Le service après-vente est-il efficace ?
    Respect des délais d'intervention
    Vos commentaires

    5. Autres éléments Très bien Bien Passable Mauvais


    Vos relations avec nos commerciaux
    Qualité de notre document commerciale
    Qualité de notre site Internet
    Vos commentaires

    Vos remarques et suggestions :

    Rempli par :

    Société :

    Nom, Prénom :

    Adresse :

    N° de téléphone :

    E-mail :

    Date :

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