Leçon 4 PDF
Leçon 4 PDF
Leçon 4 PDF
outils de collecte de
données en recherche
quantitative
Paternité - Pas d'Utilisation Commerciale - Partage des Conditions Initiales à Juillet 2018
l'Identique : http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/1.0/fr/
1.0
Table des
matières
Objectifs 3
Introduction 4
2. Sondage ........................................................................................................................................................... 6
2.1. Types de sondages ...................................................................................................................................................... 6
2.2. Procédure de sondage ................................................................................................................................................ 7
3. Panels ............................................................................................................................................................ 11
II - Exercice 1 13
IV - Exercice 2 18
3
Dr. Valère JOFACK SOKENG & Dr LOBO Clément
Introduction
Vous avez été nombreux à avoir la moyenne au devoir de maison de la semaine 3. Je suis très ravi parce
que c'est une semaine qui permettait de faire le distinguo entre la Recherche Quantitative et Recherche
Qualitative.
Si vous avez maîtrisé les caractéristique de chacun de ces modes d'investigation, c'est très bien ! J'invite
encore ceux qui ne l'ont pas fait à doubler les efforts.
Au cours de la leçon précédente, nous avons d'abord montré la différence entre la recherche qualitative et
la recherche quantitative. Ensuite, nous avons vu que la plupart des travaux de recherche réalisés en
sciences sociales utilisent des approches mixtes en respectant un processus bien spécifique que nous avons
décrit. Enfin, un récapitulatif du processus de recherche quantitative et qualitative a été fait.
Nous avons retenu que chacune de ces méthodes ont une finalité, un type de données et utilise une
approche bien précise. Pour ceux qui n'ont pas pu caractériser chacune d'elle, je vous exhorte à faire lire
la correction du devoir de maison et des questions de cours de la leçon 3.
Dans cette leçon, nous aborderons de plus prêt la méthode de recherche Quantitative. Nous recenserons
d'abord toutes les méthodes de collecte de données utilisées en recherche Quantitative. Ensuite, les outils
de collecte seront abordées. Ce leçon se terminera par un cas pratique qui vous permettra d'appliquer une
méthode de recherche quantitative.
4
Dr. Valère JOFACK SOKENG & Dr LOBO Clément
Techniques de collecte de données en recherche quantitative
Techniques de collecte de
données en recherche I
quantitative
Objectifs
A la fin de cette section, vous serez en lisant capable de :
Les méthodes quantitatives sont des méthodes de recherche, utilisant des outils d'analyse
mathématiques et statistiques, en vue de décrire, d'expliquer et prédire des phénomènes par le biais
des variables mesurables.
On appellera ainsi une étude quantitative, une analyse qui mesure les comportements ou opinions des
consommateurs (Commerce et marketing) ou de la population (grand-public, décideurs dans les
entreprises, internautes...).
Par exemple, les fabricants de téléphones vont utiliser les études quantitatives pour connaître un
comportement ou son évolution face à un produit de téléphonie. Alors qu'un préfet de département
de l'État peut utiliser les études quantitatives pour connaître la volonté des habitants de ce
département face à un sujet d'utilité publique.
5
2. Sondage
Définition
Un sondage est une méthode statistique visant à évaluer les proportions de différentes caractéristiques
d'une population à partir de l'étude d'une partie seulement de cette population, appelée échantillon.
Les proportions sont déterminées avec des marges d'erreur, dans lesquelles se situent les proportions
recherchées avec telle ou telle probabilité.
Remarque
Les sondages les plus connus du grand public portent sur des populations humaines.
Il est très simple. Pour réaliser un sondage juste et adapté à la population visée, il faut choisir la
technique d'échantillonnage adéquate. Puis enquêter auprès de cet échantillon à l'aide des
questionnaires bien définis.
Les sondages de comportement sont particulièrement utilisés par les entreprises privées pour faire des
études de marché ou encore pour estimer l'influence d'un média et par les pouvoirs publics pour
estimer l'efficacité d'une politique, l'étendue d'un problème, les besoins d'infrastructure...
Exemple
Sondage sur l'écoute de la radio, la lecture des magazines et journaux qui sont fondamentales à ceux-
ci pour fixer le prix de leurs publicités.
Le sondage d'opinion synthétise les idées d'une population sur diverses questions, politiques, morales,
religieuses. Les sondages d'opinion sont utilisés par la presse comme illustration d'articles ou de
dossiers et aussi par les pouvoirs publics pour estimer l'accueil qu'une mesure pourra recevoir et
adapter leur plan de communication en conséquence. C'est également le type de sondage le plus
contesté dans son utilité et sa représentativité.
6
2.1.3. Sondage électoral
Le sondage électoral est très particulier en ce qu'il concerne plus précisément les intentions de vote. Il
s'intéresse à la fois aux opinions et à un comportement de vote. Bien que le sondage ne mesure que les
intentions de vote à un instant particulier avant l'élection, il est très souvent compris comme un
système prédictif.
Conseil
La précision relative du sondage est sanctionnée par le résultat réel de l'élection. C'est la seule
occasion où l'on peut tester la validité du sondage
- l'échantillonnage ;
- l'établissement du questionnaire ;
- la collecte des données ;
- l'analyse (objet du chapitre 6)
2.2.1. Échantillonnage
Les méthodes d'échantillonnage consistent à construire un échantillon d'une population mère afin d'en
estimer les caractéristiques et opinions.
Conseil
Les méthodes non-probabilistes sont plus faciles à mettre en œuvre.
Les méthodes non-probabilistes sont les plus utilisées pour leur facilité de mise en œuvre.
a) Méthode probabiliste
La méthode probabiliste vise à tirer au hasard l'échantillon dans la population à analyser, donnant à
chaque composante de celle-ci une probabilité connue, non nulle, d'être choisie.
Il existe différentes méthodes parmi les plus connues : le sondage aléatoire simple, le sondage en
grappes, le sondage aréolaire, le sondage à plusieurs degrés, le sondage stratifié.
7
Complément : Sondage en grappe
Le sondage en grappes revient à choisir plusieurs grappes (ensemble d'individus de la population
mère) de façon aléatoire à partir d'une liste établie (composée l'ensemble des grappes), puis à
interroger celles sélectionnées.
La méthode non probabiliste consiste à sélectionner l'échantillon, non pas à partir d'un tirage aléatoire
mais basé sur un choix réfléchi d'individus selon des règles définies.
Elle utilise elle aussi plusieurs méthodes : l'échantillon de convenance, la méthode des itinéraires, la
méthode des quotas et les échantillons boule de neige.
8
Complément : Méthode des quotas
La méthode des quotas vise à étudier un échantillon représentatif de la population mère grâce à une
sélection de celui-ci réalisée au préalable à partir de critères tels que le sexe, l'âge, le revenu... Ainsi,
les caractéristiques des individus notamment leurs opinions et attitudes seront représentatives de la
population mère.
c) Exemple
On souhaite mesurer la fréquentation de la plateforme Campus UVCI par les étudiants Ivoiriens entre
18 et 23 ans.
Exemple
Pour mettre en place une méthode d'échantillonnage probabiliste, l'institut d'études doit se procurer la
liste de TOUS les étudiants dans les Universités et grandes écoles ivoirienne afin d'y effectuer un
tirage au hasard. Ce travail est fastidieux et difficile à mettre en place (contacter toutes les
Universités et les grandes écoles de Côte d'Ivoire, leur demander de communiquer la liste exhaustive
de tous leurs étudiants, etc.).
Exemple
On préférera donc utiliser une méthode non-probabiliste et constituer un échantillon représentatif de
la population étudiée. Il devra d'abord déterminer les différents critères qui influencent la
fréquentation de Campus UVCI : l’inscription (on peut en effet supposer que seuls les étudiants
inscrits peuvent fréquenter Campus), l'orientation (les étudiants orientés consulteront probablement le
site Campus), etc.
Remarque
Le but sera donc de constituer un échantillon REPRÉSENTATIF de la population étudiée sur les critères
déterminant influençant la fréquentation de Campus par les étudiants.
2.2.2. Questionnaire
Définition
Un questionnaire est une série de questions méthodiquement posées afin de définir un cas, une
situation, une demande parmi un grand nombre de possibilités.
Attention
La longueur du questionnaire va influencer le nombre de personnes qui vont accepter d'y répondre.
9
Conseil
Il faut retenir les questions importantes et de bien les structurer.
- La technique de l'entonnoir : on part des questions les plus générales aux questions portant sur les
points les plus particuliers ;
- La question filtre : elle permet de s'assurer que le répondant répond aux critères de sélection de
l'échantillon ;
- La position des questions impliquantes : elles nécessitent toute l'attention du répondant. C'est
pourquoi elles ne doivent pas arriver trop tôt dans le questionnaire et attendre que le répondant
sont bien dans le sujet, mais pas trop tard pour éviter un effet de lassitude chez le répondant.
- La logique des blocs de questions : les questions abordant le même thème doivent être posées à la
suite.
- L'en-tête : il présente brièvement l'étude et doit inciter le répondant à répondre correctement aux
questions
- Les questions signalétiques ou d'identification : on les place à la fin du questionnaire, ce sont des
questions très simples à répondre.
Attention
Pour plus d'informations sur les questionnaire, je vous invite à lire absolument le texte suivant :
https://fr.wikipedia.org/wiki/Questionnaire
a) Questions ouvertes
Les questions ouvertes sont utilisées pour recueillir des opinions, attitudes et données complexes : les
interrogés sont libre de répondre.
Remarque
L'avantage de ce type de question est qu'elles permettent de ne pas influencer le répondant.
Exemple
« Quelles sont vos motivations pour fréquenter à l'UVCI ? »
b) Questions fermées
Les questions fermées sont utilisées pour recueillir des données simples : il existe un très petit nombre
de réponses, en général, prévisibles.
10
Elle proposent aussi le plus souvent plusieurs réponses aux répondants.
Remarque
L'avantage de ce type de question est qu'elles sont simples à comprendre pour le répondant et simple
à traiter pour l'enquêteur.
Exemple
« Quel est votre âge ? »
« Selon les propositions suivantes, pour quelle raison avez vous acheté le produit A au magasin B ?"
La collecte des données par enquêt3eur peut se faire en face à face ou encore au téléphone.
Lors de l'auto-administration, l'interrogé lit et répond aux questions seul, soit par voie postale ou via
Internet.
3. Panels
Définition
Le panel désigne un échantillon de personnes, censé être plus ou moins représentatif d'une population,
que l'on interroge périodiquement sur leurs opinions, leurs attitudes ou comportements.
Contrairement aux sondages, qui sont une méthode d'observation ponctuelle, les panels sont des études
effectuées régulièrement, tout au long d'une période donnée.
Par son caractère périodique, un panel permet de mettre en évidence des tendances et évolutions du
marché ou les effets des campagnes marketing.
11
Panels
Le recueil des informations auprès du panel peut être automatisé (Mediamat, passage en caisse,
navigation Internet) ou déclaratif (scannage des produits achetés, réponses à des questionnaires
Internet, téléphoniques ou sur applications mobiles).
Les panels sont utiles pour les marques. Elles permettent de connaître l'évolution de leurs ventes, et les
comparer à celles des autres marques concurrentes. De plus, lorsqu'une marque veut se lancer sur un
nouveau type de produits par exemple, elle peut d'abord étudier le marché et la concurrence avant de
créer son nouveau produit. Les Panels sont également utiles pour les Distributeurs pour connaître les
évolutions de leurs part de marché face à celles de leurs concurrents.
L'usage des panels s'est nettement développé avec les panels Internet qui permettent une baisse des
coûts de recrutement, d'administration et de gestion.
Pour plus d'informations sur les panels, je vous invite à parcourir le lien suivant : https://www.
definitions-marketing.com/definition/panel/
12
Exercice 1
Exercice 1
II
[solution n°1 p.19]
Exercice
[*]
la méthode probabiliste
Méthode en grappe
Méthode de quota
Méthode aléatoire
Méthode stratifiée
ouvertes
fermées
13
Exercice 1
Face à face
Seul
Au téléphone
Sur Internet
Vrai
Faux
14
Outils de collecte de données quantitatives
Outils de collecte de
données quantitatives III
Objectifs
A la fin de cette section, l'apprenant en lisant sera capable d'identifier les outils nécessaires pour la
collecte de données en recherche quantitative ;
1. Outils d'enquêtes
Les premiers outils et logiciels d'enquête étaient relativement classiques qui comprenaient une longue
liste de questions, qui interrogeaient les personnes à l'aide d'entrevues, au téléphones. Ces questions
étaient ou pas conçues et accessibles que par l'intermédiaire d'un ordinateur ou de l'enquêteur.
Toutefois, depuis l'émergence des avis sur site Internet, les outils d'enquête en ligne ont évolué et ont
ainsi réussi à rester populaires.
Les enquêtes en ligne constituent un moyen simple et facile d'entrer en contact avec un public ciblé et
de recueillir l'avis de ce dernier.
Il existe également des distinctions entre ce que l'on obtient avec une version payante et ce que l'on
obtient avec une version gratuite.
Dans ce paragraphe, nous listerons certains des outils de questionnaire et logiciels d'enquête en ligne
les plus populaires et les plus connus.
Ce sont :
15
Sondages et réseaux sociaux
- Typeform : www.typeform.com
- Survicate : www.survicate.com
- SurveyMonkey : www.surveymonkey.com
- SurveyGizmo : www.surveygizmo.com
- PollDaddy : www.polldaddy.com
- Qualtrics : www.qualtrics.com
- Google Forms : www.google.com
- GetFeedback : www.getfeedback.com
- Formsite : www.formsite.com
- Qualaroo : www.qualaroo.com
- Pulse Insights : www.pulseinsights.com
- WebEngage : www.webengage.com
- AskNicely : www.asknicely.com
- Honestly : www.honestlyapp.com
- Responster : www.responster.com
- LimeSurvey : www.limesurvey.org
- KwikSurveys : www.kwiksurveys.com
- Survey Nuts : www.surveynuts.com
- Survey Planet : www.surveyplanet.com
- Survey Legend : www.surveylegend.com
- Client Heartbeat : www.clientheartbeat.com
- Mopinion : www.mopinion.com
- Doodle : www.doodle.com
- Zoho : https://www.zoho.com/survey/
- KeySurvey : https://www.keysurvey.fr/
- ...
Conseil
Je vous invite à parcourir le lien suivant https://mopinion.com/fr/meilleurs-outils-davis-utilisateurs-en-
ligne/
Veuillez aussi explorer les sites de chaque logiciel afin d'identifier s'il est payant ou gratuit.
- la possibilité de cibler et sélectionner très facilement des échantillons qualifiés et de grande taille,
- la facilité pour contacter et solliciter les répondants sans avoir à rechercher des emails, des adresses
postales ou des numéros de téléphone,
- la liberté d'expression des sondés qui n'interagissent plus avec un enquêteur,
16
Autres moyens de sondages
Les principaux réseaux sociaux utilisés pour la réalisation des sondages sont :
- Facebook :
- Twitter
- LinkedIn
- Pinterest
- Youtube
Conseil
Pour d'information sur les place des réseaux sociaux, je vous exhorte à lire l'article suivant :
http://www.soft-concept.com/surveymagazine/reseaux-sociaux-un-nouveau-terrain-pour-la-recherche-
marketing/
Sur un site web ou blog, il est possible de créer un pop-up. C'est une petite fenêtre qui s'ouvre
automatiquement en surimpression lorsqu'on accède à une page web et qui peut inviter le visiteur à
répondre à une enquête en ligne.
Les E-mail
Il est possible de classer notre base de correspondants pour pouvoir envoyer notre enquête à des
groupes spécifiques en un clic.
Les forums
Bien sûr, si on appartient à des groupes (forums...), il est aussi possible d'y poster une enquête.
17
Exercice 2
Exercice 2
IV
Exercice [solution n°7 p.20]
[* ]
Parmi les outils suivants, lesquels ne sont pas des logiciels d'enquête en ligne ?
Google Form
Doodle
Gmail
LimeSurvey
Qualaroo
Les sites web et les e-mail constitue aussi un moyen de collecte de données quantitatives
Vrai
Faux
18
Solutions des exercices
Un sondage est une méthode statistique visant à évaluer les proportions de différentes caractéristiques
d'une population à partir de l'étude d'une partie seulement de cette population, appelée échantillon.
la méthode probabiliste
Méthode en grappe
Méthode de quota
Méthode aléatoire
Méthode stratifiée
ouvertes
fermées
19
Dr. Valère JOFACK SOKENG & Dr LOBO Clément
Solutions des exercices
Face à face
Seul
Au téléphone
Sur Internet
Vrai
Faux
Contrairement aux sondages, qui sont une méthode d'observation ponctuelle, les panels sont des études
effectuées régulièrement, tout au long d'une période donnée.
Parmi les outils suivants, lesquels ne sont pas des logiciels d'enquête en ligne ?
Google Form
Doodle
Gmail
LimeSurvey
Qualaroo
Les sites web et les e-mail constitue aussi un moyen de collecte de données quantitatives
20
Dr. Valère JOFACK SOKENG & Dr LOBO Clément
Solutions des exercices
Vrai
Faux
21
Dr. Valère JOFACK SOKENG & Dr LOBO Clément