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    Le Tableau de Bord Prospectifs

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    Le tableau de bord prospectif : 5 étapes

    pour réussir son développement


    Un des principaux enjeux d’un entrepreneur est de faire grandir son entreprise.
    Mais qu’entend-t-on par « grandir » ? Une entreprise se développe en augmentant
    ses effectifs, en diversifiant son activité, en étendant ses moyens de distribution
    de ses produits ou services… L’entrepreneur doit se questionner, s’interroger sur
    son business model pour savoir comment développer son entreprise. La mise sur
    pied d’un tableau de bord prospectif sur une base régulière peut vous y aider.
    Si 90% des entreprises ont une stratégie, seulement 10% réussissent à la mettre en
    place. C’est le constat fait en 1992 par deux gourous du management Robert S.
    Kaplan et David Norton en observant les entreprises aux Etats Unis. Ils ont alors
    créé un outil de management pour aider les sociétés à mieux déployer, gérer et
    suivre la mise en place de leur stratégie: le tableau de bord prospectif ou « balanced
    scorecard ».

    De nombreuses entreprises se basent uniquement sur les données dont elles peuvent
    disposer rapidement : les indicateurs financiers tels que le chiffre d’affaires et le
    résultat net. L’inconvénient est que ces données n’offrent qu’un regard en arrière. Il
    est ainsi souvent trop tard pour rectifier le tir.

    Le tableau de bord apporte une solution à ce désavantage. Outre les indicateurs


    financiers, l’entrepreneur bénéficie également de l’aide d’indicateurs mesurant
    l’orientation client, les processus internes et la capacité d’innovation de son
    entreprise.

    En effet, la formation des employés est nécessaire (axe 4: apprentissage et


    développement), car elle permet d’augmenter leur compétence. Ceci se reflète par
    conséquent sur le processus interne (axe 3) par l’amélioration de la productivité,
    l’optimisation du temps, la réduction des coûts… Les répercussions positives se font
    alors sentir sur la satisfaction des clients (axe 2) qui deviennent alors plus fidèles et
    qui augmentent en nombre. Ceci se répercute subséquemment sur le pilier financier
    (axe 1) et se traduit par l’augmentation du chiffre d’affaires. Soit les quatre axes du
    tableau de bord.
    En d’autres termes, si on développe une stratégie basée sur ces axes, on est sûr de
    développer une stratégie ne négligeant aucun élément de l’entreprise, et de plus on
    s’assure le succès de la mise en place de la tactique.

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