Conditions Particulières

Version électronique
Ouverture d’une OFFRE ESSENTIEL

VOS CONDITIONS PARTICULIERES
#Onglet_Conditions_Particulières
Les présentes conditions particulières (ci-après dénommées « Conditions Particulières ») ont pour objet de préciser les
dispositions relatives aux différents produits et services auxquels le ou les Clients souscrivent et de détailler les conditions
de l’offre ESSENTIEL à laquelle le ou les Clients adhèrent.
L’offre ESSENTIEL intègre les produits, services et opérations énumérés aux présentes Conditions Particulières en
contrepartie du paiement d’une cotisation mensuelle forfaitaire indiquée ci-après.
Les dispositions des présentes Conditions Particulières prévalent sur les conditions générales des produits et services
auxquels le ou les Clients souscrivent en cas de contradiction entre elles.
CLIENT(S) TITULAIRE(S) DE L'OFFRE

M.
DIODAT
LOIC
Né(e) le : 07/04/1992
à
Nationalité : FRANCE
Tél portable : 06 99 15 15 55
E-Mail : [email protected]
(Ci-après dénommé(s) le(s) « Client(s) »).
A la date de signature des présentes, le Client est titulaire ou le cas échéant les Clients sont co-titulaires du compte
numéro 84841311859 auquel l’offre ESSENTIEL est attachée (ci-après dénommé le « compte support »).
Opposition au démarchage téléphonique : Vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au
démarchage téléphonique Bloctel. Pour en savoir plus sur les modalités d’inscription, consultez le site Internet
www.bloctel.gouv.fr.
1. CONTENU DE L’OFFRE ESSENTIEL
Montant de la cotisation mensuelle : 9 euros
Le prix est prélevé mensuellement, à terme échu, sur le compte support. Le prix intègre la TVA lorsque les produits et
services composant l’Offre y sont soumis.
La cotisation est susceptible de modification conformément au barème tarifaire en vigueur portant les principales
Réf. : NBAQ_CP_FORMULES_SE-NBAQ_CP_FORMULES_SE-E35_FDL-2021.12.21.17.54.21.71
conditions générales de banque et dans les conditions prévues à l’article 6 – Tarification des conditions générales de
la convention de compte des Particuliers.
L’offre ESSENTIEL intègre, en contrepartie du paiement du prix susvisé, les produits, services et opérations suivants.
La Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel pourra à tout moment ajouter un produit, un service ou une opération à
cette liste. Le cas échéant, elle en informera le ou les Clients par tout moyen.
Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel de Normandie société coopérative à capital variable, agréée en tant qu’établissement de crédit
Siège social : 15 Esplanade Brillaud de Laujardière - CS 25014 -
14050 CAEN CEDEX - 478 834 930 RCS CAEN - code APE 6419 Z
Société de courtage d’assurances, immatriculée sous le n° 07 022 868 au Registre de l’ORIAS (Organisme pour le Registre des Intermédiaires en Assurances)
Téléphone 02 31 55 61 11
Contrôlé par la Banque Centrale Européenne (Kaiserstrasse 29 - 60311 Francfort-sur-le-Main, Allemagne)
Agréée et contrôlée par l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09. Voir le site : www.banque-france.fr)
Contrôlé par l’Autorité des Marchés Financiers (17 place de la Bourse - 75082 Paris cedex 02)
Contrôlé par Crédit Agricole S.A. (12, Place des États-Unis - 92127 Montrouge Cedex)
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Tous les produits, services et opérations non listés ci-après sont tarifés selon le barème tarifaire portant les principales
conditions générales de banque en vigueur dans la Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel.
A. LES PRODUITS, OPERATIONS ET SERVICES BANCAIRES
 Fonctionnement du compte support
- Tenue de compte
- Alerte essentielle - mise à disposition et/ou envoi des moyens de paiement
 Moyens et services de paiement
Souscription d’une carte sur le compte support (ci-après dénommée la « carte »)
- Fourniture d'une carte de débit (carte de paiement internationale à débit immédiat) : MCD DI SOC OFFRE
ESSENTIEL
- Envoi de la carte sous pli simple suite à la demande du titulaire de la carte
- Réédition du code confidentiel de la carte
- Frais de refabrication de la carte perdue ou volée
Paiements réalisés au moyen de la carte MCD DI SOC OFFRE ESSENTIEL
- Paiement par carte en euro* dans un pays de l'Espace Economique Européen (EEE)
* ou en devise équivalente : Devise suédoise ou leu roumain (conformément au règlement européen n° 924/2009)
Retraits d’espèces réalisés au moyen de la carte MCD DI SOC OFFRE ESSENTIEL
- Retrait d’espèces à un distributeur automatique de la Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel et des
autres Caisses Régionales de Crédit Agricole Mutuel
- Retrait d’espèces en euro* dans la zone euro à un distributeur automatique d’un autre établissement
- Retrait d’espèces en euro* dans un pays de l’Espace Economique Européen (EEE) à un distributeur
automatique d’un autre établissement
- Retrait d’espèces en devise dans un pays de l’Espace Economique Européen (EEE) à un distributeur
automatique d’un autre établissement
Virements émis ou reçus depuis ou vers le compte support
- Emission d'un virement SEPA (virement SEPA occasionnel ou permanent) ou d'un virement Instantané SEPA
- Réception d'un virement SEPA ou d'un virement Instantané SEPA
Téléphone 02 31 55 61 11
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Prélèvements SEPA / Titres interbancaires de paiement (TIP) SEPA depuis le compte support
- Frais par paiement d’un prélèvement SEPA

- Frais de mise en place d’un mandat de prélèvement SEPA
- Paiement de titre interbancaire de paiement (TIP) SEPA
Chèques et chèques de banque tirés sur le compte support
- Envoi du chéquier sous pli simple suite à la demande du client

- Frais d’opposition chèque(s) par l’émetteur
- Frais d’émission de 1 chèque(s) de banque par an
 Commissions d’intervention
- Commissions d’intervention : exonération de 1 commission d’intervention par an en cas d’opération(s)

entraînant une irrégularité de fonctionnement du compte support
B. LES PRODUITS D’ASSURANCE
 Cotisation à une offre d’assurance perte ou vol de moyens de paiement : Assurance SECURICOMPTE
PLUS :
Une assurance des moyens de paiement indemnisant l’assuré des sommes débitées sur son compte bancaire
assuré en cas d’utilisation frauduleuse, avant opposition, consécutive à la perte ou au vol de ses moyens de
paiement assurés.
C. LES PRODUITS UNI-MEDIAS
 Abonnement à Dossier Familial Numérique (12 numéros par an)

 2 demandes par an au service Allô Expert
 Accès aux contenus exclusifs du site internet www.dossierfamilial.com
2. CONDITIONS PARTICULIERES AUX PRODUITS ET SERVICES BANCAIRES, ASSURANTIELS

ET UNI-MEDIAS SOUSCRITS
A. ALERTE ESSENTIELLE – MISE A DISPOSITION ET/OU ENVOI DES MOYENS DE PAIEMENT
Le ou les Clients reçoivent par SMS une alerte d’information concernant la mise à disposition de leurs moyens de
paiement en agence ou de leur envoi sous pli simple.
Dans le cas où le ou les Clients disposent, à la date des présentes, de cette alerte, celle-ci est maintenue et bénéficie
des conditions tarifaires de l’offre ESSENTIEL.
B. CONTRAT DE CARTE DE PAIEMENT MCD DI SOC OFFRE ESSENTIEL
Téléphone 02 31 55 61 11
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Il a été conclu l’ouverture d’un contrat carte MCD DI SOC OFFRE ESSENTIEL, numéro 2265859 sur le compte support
numéro 84841311859 dont le titulaire est M. DIODAT LOIC.
1. Caractéristiques et plafonds d’utilisation de la carte
La carte MCD DI SOC OFFRE ESSENTIEL est une carte de débit (carte de paiement internationale à débit immédiat)
ou une carte de débit (carte de paiement internationale à débit différé), utilisable en France avec la marque CB ou la
marque Mastercard et dans le reste du monde avec la marque Mastercard.
Les plafonds (montants maximum) d’utilisation de la carte sont à ce jour les suivants :
Total Autorisé
En retrait par période de 7 jours glissants 10 EUR
En paiement sur 7 jours glissants 10 EUR
En paiement par période mensuelle 10 EUR
Dont paiement en VAD* 10 EUR
*VAD : vente à distance comprenant les achats sur internet ainsi que ceux réalisés par correspondance (Téléphone,
Fax, Courrier)
2. Débit en compte
Le mode de débit de la Carte est stipulé dans les Conditions Générales du Contrat. Si la Carte est en mode débit immédiat,
celle-ci portera la mention « DEBIT ». Si la Carte est en mode débit différé, celle-ci portera la mention « CREDIT ».
DEBIT IMMEDIAT :
Les opérations effectuées avec la carte sont imputées, au comptant, au fur et à mesure de leur présentation sur le compte
support.
3. Centre d’opposition
En cas de perte ou de vol, avertir immédiatement le 09.69.39.92.91 SOS OPPOSITION PERTE VOL CARTE
Le Centre national d’opposition du Crédit Agricole est accessible 24h/24 (communication au tarif habituel pratiqué par
votre opérateur téléphonique). La Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel informera préalablement le titulaire de la
carte et/ou du compte par tout moyen écrit de la modification de ce numéro de téléphone le cas échéant.
4. Relevé des opérations

Le relevé du compte support mentionne l’ensemble des opérations passées au moyen de la carte bancaire, sans préjudice
de la transmission éventuelle d’informations relatives aux opérations passées effectuée en application de conventions
que peut passer le titulaire du compte ou son (ses) représentant(s) légal(aux) si celui-ci est mineur.
Le relevé du compte support est adressé au titulaire du compte support auquel la carte est rattachée si celui-ci est majeur,
ou à son (ses) représentant(s) légal(aux) si le titulaire du compte est mineur.
Téléphone 02 31 55 61 11
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Les opérations mentionnées sont susceptibles d’être contestées selon les modalités prévues par la convention relative
au compte support auquel la carte est attachée ou dans les conditions générales, sans préjudice des recours en justice
que les dispositions légales ou réglementaires permettent d'exercer.
5. Spécificité de la carte
Carte sans contact
La carte dispose de la technologie « Sans Contact ».
Afin de faciliter et d'accélérer les opérations de paiement pour des montants allant jusqu'à cinquante (50) euros, le
paiement « sans contact » n'exige pas la frappe du code confidentiel. A l’étranger, si le mode de fonctionnement reste
le même qu’en France, le plafond d’utilisation en mode « sans contact », quant à lui, peut varier.
Lorsqu’un plafond de dépenses cumulées et successives en mode « sans contact » aura été atteint (cent cinquante
(150)) euros à la date d’édition du présent contrat, susceptible d’évolution) ou parfois de façon aléatoire pour des raisons
de sécurité, le titulaire sera invité par l’équipement électronique à utiliser sa carte en mode « en contact » c’est-à-dire par
insertion de la Carte dans l’équipement électronique et utilisation du dispositif de sécurité personnalisé. La technologie
« sans contact » peut être désactivée ou réactivée sur simple demande de votre part.
Carte avec blocage des paiements à distance

Carte avec blocage de la technologie « Paiement à distance ». Elle peut être désactivée sur simple demande de votre part.
Carte sociétaire
Le bénéfice du présent contrat étant attaché à la qualité de sociétaire, le contrat pourra être résilié par le Crédit Agricole,
selon les modalités prévues aux conditions générales, dans les cas où le titulaire de la carte ne serait plus porteur de
part sociale.
Bonus sociétaire
Cette carte permet de bénéficier du bonus sociétaire du Crédit Agricole : Chaque utilisation en retrait effectuée avec
la carte dans les distributeurs automatiques de billets de l’Emetteur et auprès de ses Points Verts ainsi que chaque
utilisation en paiement* déclenche le versement par l’Emetteur d’une allocation sur un ou plusieurs fonds destinés à
mettre en œuvre des actions régionales en faveur du développement local.
*A l'exception, sur certaines autoroutes, des règlements successifs effectués aux péages sur une courte période qui
constituent une opération unique
Le montant de l’allocation est notamment indiqué dans le barème tarifaire portant les conditions générales de banque et
est susceptible d’évolutions suivant les modalités prévues par l’article 21 des conditions générales du contrat.
Téléphone 02 31 55 61 11
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6. Service « code confidentiel par SMS »
Le Titulaire recevra le code confidentiel lié à sa carte par SMS.
Le Titulaire reconnait que la souscription au présent Contrat a permis une première collecte ou une mise à jour de son
adresse postale et de son numéro de téléphone portable pour la mise en œuvre du service.
Le Titulaire a bien noté que le SMS contenant son code confidentiel :

- Devra être lu par ses soins dans un délai de vingt-quatre heures après sa réception ;
- Sera automatiquement effacé par la Caisse Régionale vingt-quatre heures après sa réception sous réserve de la
faisabilité technique de l’effacement en fonction de l’opérateur de téléphonie rattaché au téléphone de réception
du code confidentiel.
Le Titulaire est donc invité à mémoriser et effacer son code confidentiel dès réception du SMS.
Le Titulaire dispose de la faculté de demander à ce que le code confidentiel lui soit transmis par voie postale à chaque
demande d’édition ou de réédition du code confidentiel dans les conditions fixées à la Partie III des conditions générales
du Contrat de cartes de paiement.
C. LES PRODUITS D’ASSURANCE
 Assurance SECURICOMPTE PLUS
Contrat d’assurance collectif ASS. SECURICOMPTE PLUS n°00000010003104 – à adhésion facultative, souscrit pour
le compte de ses adhérents, par la Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel (ci-après dénommée le « Souscripteur »)
auprès de la Caisse d’Assurances Mutuelles du Crédit agricole (CAMCA), entreprise régie par le code des Assurances,
immatriculée auprès de l’INSEE sous le numéro SIRET 784 338 527 00053, dont le siège social est situé 53, rue La
Boétie, 75008 Paris, représentée par son Directeur Général en exercice (entreprise soumise au contrôle de l’Autorité de
Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09.
Adhérent(s) : Sont assurés le ou les client(s) du Souscripteur qui ont souscrit à l’offre Essentiel en qualité de titulaire
ou co-titulaire d’un compte bancaire ouvert auprès de la Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel support de l’offre
d’assurance et auquel sont rattachés les moyens de paiement assurés.
Numéro du contrat d’assurance : 23019070438

La date d’ouverture du contrat d’assurance correspond à la date de signature de la présente convention.
D. LES PRODUITS UNI-MEDIAS
L’offre ESSENTIEL inclut un abonnement à la version numérique de la revue mensuelle d’informations pratiques
« Dossier Familial » éditée par UNI-MEDIAS, société par actions simplifiées au capital de 7 116 960 euros, immatriculée
au Registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro B 343 213 658, dont le siège social est situé 22 rue
Letellier, 75015 Paris.
En outre, le ou les Clients bénéficient de 2 demandes par an au service Allô Expert fourni par UNI-MEDIAS et d’un accès
aux contenus exclusifs du site internet www.dossierfamilial.com . Le Service Allô Expert est un service de renseignement
par téléphone (avec possibilité de prendre rendez-vous sur le site) et chat (messagerie instantanée) concernant le
droit, la vie pratique, l’immobilier ou l’administration. Sur simple demande, des experts Dossier Familial répondent aux
questions relatives aux projets du quotidien.
Téléphone 02 31 55 61 11
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3. MODALITES D’OUVERTURE, DE FONCTIONNEMENT ET DE RESILIATION DE L’OFFRE
A. CONDITIONS D’ADHESION
L’offre ESSENTIEL est ouverte au nom du ou des Clients titulaires du compte support désigné précédemment.
Il est précisé qu’il ne peut être souscrit qu’une seule offre (Essentiel, Premium ou Prestige au choix du ou des Clients)
par compte.
B. ENTREE EN VIGUEUR ET RESILIATION DE L’OFFRE ESSENTIEL
L’offre ESSENTIEL entre en vigueur à compter de la date de signature des présentes et peut être résiliée à tout moment
par lettre simple adressée à la Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel avec effet immédiat dès réception de la
demande.
L’offre ESSENTIEL sera par ailleurs résiliée de plein droit à compter de la survenance de l’un des évènements suivants :
 résiliation du contrat de Cartes de paiement souscrit dans le cadre des présentes ;
 résiliation du contrat d’assurance SECURICOMPTE PLUS ;
 résiliation de l’abonnement à Dossier Familial Numérique.
La résiliation de l’offre ESSENTIEL emportera résiliation de l’ensemble des produits et services inclus dans l’offre. La
résiliation aura pour effet l’application immédiate du barème tarifaire portant les principales conditions générales de
banque en vigueur dans la Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel.
Le montant de la dernière cotisation de l’offre prélevée par la Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel sera calculé
prorata temporis.
4. DECLARATION DU OU DES CLIENTS
Le ou les Clients souscrivent aux produits et services décrits dans les présentes conditions particulières et adhèrent aux
conditions tarifaires de l’offre ESSENTIEL.
 Le ou les Clients déclarent exacts et sincères les renseignements fournis à la Caisse Régionale de Crédit Agricole
Mutuel, pour partie, sur les présentes Conditions Particulières.
 Le ou les Clients reconnaissent avoir reçu, pris connaissance et accepté :

- les conditions générales du contrat de « Cartes de paiement » (référencées CGLCBV13 en vigueur au
05/01/2022),
- les conditions générales de vente UNI-MEDIAS.
 Le ou les Clients reconnaissent avoir reçu et pris connaissance :

- de la fiche d’information précontractuelle relative à l’offre ESSENTIEL,

- de la fiche d’information précontractuelle relative au contrat de « Cartes de paiement »,
- de la notice d’information décrivant les garanties d’assistance incluses au contrat de « Cartes de paiement »
et souscrites par la Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel pour le compte du titulaire de la carte,
- de la notice d’information décrivant les garanties d’assurance voyage incluses au contrat de « Cartes de
paiement » et souscrites par la Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel pour le compte du titulaire de
la carte.
Téléphone 02 31 55 61 11
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Les garanties d’assistance et d’assurance incluses au contrat de « Cartes de paiement » sont souscrites par
l’intermédiaire de CAMCA Courtage, courtier d’assurance exerçant sous forme de Société par actions simplifiée
au capital de 625 000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro
428 681 985, ayant son siège social sis 53, rue la Boétie 75008 PARIS, immatriculée à l’ORIAS sous le numéro
07002817 (www.orias.fr), agissant en vertu d’un mandat de la Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel
emportant délégation de signature.
 Le ou les Clients reconnaissent avoir reçu, pris connaissance et accepté la notice d’information du contrat
d’assurance collectif ASS. SECURICOMPTE PLUS n°00000010003104 qui leur a été remise ainsi que la Fiche
d’information sur le prix et les garanties, le Document d’information sur le produit d’assurance et la Fiche conseil,
préalablement à la conclusion de la présente convention.
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Lorsque la présente convention a été précédée d’un acte de démarchage ou si elle a été conclue entièrement à distance
conformément aux dispositions du code monétaire et financier, le ou les Clients sont informés disposer à compter de
la conclusion de la présente convention, d’un délai de 14 jours calendaires pour se rétracter, sans avoir à justifier de
motif ni à supporter de pénalités et ceci conformément aux dispositions du code monétaire et financier et du code de
la consommation. Afin de permettre l’exercice de ce droit de rétractation, ils reconnaissent être en possession d’un
formulaire de rétractation.
Cependant, le ou les Clients disposent de la possibilité de se rétracter au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté
(lettre, télécopie ou courrier électronique).
Lorsque la convention a été conclue entièrement à distance, elle ne peut recevoir de commencement d’exécution avant
l’arrivée du terme du délai de 14 jours en vertu des dispositions du code de la consommation.
Cependant, il est possible de demander son exécution immédiate.
Le ou les Clients demandent l’exécution immédiate de la convention.

#Visuel_Entite_Signataire
Signé électroniquement
Signature Banque Signature Titulaire

Signé électroniquement par : DIODAT LOIC
Référence : H08SNBQ0-00000866-00000000198183-
20220205112346-YB7VTZTEBCVA9H96
Date : 05/02/2022 11:24:35(UTC+01)
Motif : Acceptation des conditions
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MODÈLE DE FORMULAIRE RÉTRACTATION

#Onglet_Formulaire_Retractation
Formulaire relatif au délai de rétractation prévu par le Code monétaire et financier ou par le Code de la consommation, à
renvoyer au plus tard 14 jours à compter de la conclusion du contrat par lettre recommandée avec avis de réception à :
La Caisse Régionale de Normandie

Qualité Satisfaction Client - 15 Esplanade Brillaud de Laujardière - CS
25014 14050 CAEN CEDEX, ou courriel : [email protected]
Cette rétractation n’est valable que si elle est adressée avant l’expiration du délai de 14 jours en cas de démarchage ou
en cas de vente à distance à des personnes n’agissant pas pour leurs besoins professionnels, lisiblement et parfaitement
remplie.
Je (Nous) soussigné(s) :
Nom Prénom .......................................................................................................................... né(e) le ....../....../.........
Nom Prénom .......................................................................................................................... né(e) le ....../....../.........
Déclare (ons) renoncer au contrat :
Désignation du contrat : ..............................................................................................................................................

Ouvert sous le numéro : ...................................................
Conclu le ....../....../........., avec la Caisse Régionale de Normandie.
Date : ....../....../.........,
Signature du (des) Titulaires

(ou de son (ses) représentants le cas échéant)
Téléphone 02 31 55 61 11
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#Onglet_Fiche Produit
FICHE D’INFORMATION PRECONTRACTUELLE
Offre Essentiel du Crédit Agricole
Valable 15 jours à compter de la date d’édition de la présente Fiche
Fiche d’information délivrée en application de la réglementation applicable à l’information précontractuelle en vigueur
Informations sur les fournisseurs des produits et services inclus dans l’offre contractuelle :
Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel de Normandie – société coopérative à capital variable, agréée en tant qu’établissement de crédit
Siège social : 15 Esplanade Brillaud de Laujardière - CS 25014 - 14050 CAEN CEDEX - 478 834 930 RCS CAEN - code APE 6419 Z Société de
courtage d’assurances, immatriculée sous le n° 07 022 868 au Registre de l’ORIAS (Organisme pour le Registre des Intermédiaires en Assurances)
(registre consultable sur le site www.orias.fr ).
Agence : votre agence du Crédit agricole Normandie
Téléphone : 02 31 55 61 11
Adresse de courrier électronique de la Caisse Régionale : Courriel : [email protected].
Contrôlée par :
- la Banque Centrale Européenne (Kaiserstrasse 29 - 60311 Francfort-sur-le-Main, Allemagne)
- l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09. Voir le site : www.banque-france.fr)
- l’Autorité des Marchés Financiers (17 place de la Bourse - 75082 Paris cedex 02)
- Crédit Agricole S.A. (12, Place des États-Unis - 92127 Montrouge Cedex)
Les produits d’assurance sont assurés par la Caisse d’Assurances Mutuelles du Crédit Agricole (CAMCA), entreprise régie par le code des assurances,
immatriculée auprès de l’INSEE sous le numéro SIRET 784 338 527 00053, dont le siège social est situé 53 rue La Boétie, 75008 Paris, représentée par
son Directeur Général en exercice (entreprise soumise au contrôle de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), 4 Place de Budapest,
CS 92459, 75436 Paris Cedex 09.
L’abonnement à « Dossier Familial Numérique », ainsi que l’accès au service Allô Expert et aux contenus du site internet www.dossierfamilial.com sont
fournis par UNI-MEDIAS, filiale du Groupe Crédit Agricole, Société par Actions Simplifiée au capital de 7 116 960 euros, immatriculée au registre du
commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 343 213 658, dont le siège social est situé 22 rue Letellier, 75015 Paris.
Personne physique procédant au démarchage pour le compte de la personne morale ci-dessus :

39 RUE ROGER SALENGRO OCTEVILLE 50130 CHERBOURG EN COTENTIN
Présentation :
L’Offre Essentiel du Crédit Agricole (ou l’Offre) s’appuie sur la détention de produits et services bancaires, assurantiels et extra-bancaires souscrits
auprès de la banque dans le cadre de la convention Offre Essentiel.
Caractéristiques essentielles de l’offre contractuelle :

L’Offre Essentiel comprend des produits, opérations et services bancaires, des produits d’assurance ainsi que des produits extrabancaires.
LES PRODUITS, OPERATIONS ET SERVICES BANCAIRES

 Fonctionnement du compte support
- Tenue de compte
- Alerte essentielle - Mise à disposition et/ou envoi des moyens de paiement
 Moyens et services de paiement
Souscription d’une carte sur le compte support de l’Offre

- Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement internationale à débit immédiat ou carte de paiement internationale à débit différé)
La Fiche d’information précontractuelle de la carte est annexée au présent document.
- Envoi de la carte sous pli simple suite à la demande du titulaire de la carte
- Réédition du code confidentiel de la carte
- Frais de refabrication de la carte perdue ou volée
Paiements réalisés au moyen de la carte

Réf. : FIP_FORMULE_F3_SE-FIP_FORMULE_F3_SE-E35_FDL-2020.11.03.18.10.03.94
- Paiement par carte en euro* dans un pays de l'Espace Economique Européen (EEE)
Retraits réalisés au moyen de la carte

- Retrait d’espèces à un distributeur automatique de la Caisse régionale et des autres Caisses régionales du Crédit Agricole
- Retrait d’espèces en euro* dans la zone euro à un distributeur automatique d’un autre établissement
- Retrait d’espèces en euro* dans un pays de l’Espace Economique Européen (EEE) à un distributeur automatique d’un autre établissement
- Retrait d’espèces en devise dans un pays de l’Espace Economique Européen (EEE) à un distributeur automatique d’un autre établissement
Virements émis ou reçus depuis ou vers le compte support

- Emission d'un virement SEPA (virement SEPA occasionnel ou permanent) ou d'un virement Instantané SEPA
- Réception d'un virement SEPA ou d'un virement Instantané SEPA
Prélèvements SEPA / Titres interbancaires de paiement (TIP) SEPA depuis le compte support
- Frais par paiement d’un prélèvement SEPA
1/3
- Frais de mise en place d’un mandat de prélèvement SEPA

- Paiement de titre interbancaire de paiement (TIP) SEPA
Chèques et chèques de banque tirés sur le compte support

- Envoi du chéquier sous pli simple suite à la demande du client
- Frais d’opposition chèque(s) par l’émetteur
- Frais d’émission de 1 chèque(s) de banque par an
 Commissions d’intervention
- Commissions d’intervention : exonération de 1 commission d’intervention par an en cas d’opération(s) entraînant une irrégularité de
fonctionnement du compte support
LES PRODUITS D’ASSURANCE

 Cotisation à une offre d’assurance perte ou vol des moyens de paiement : Assurance SECURICOMPTE PLUS :
Une assurance des moyens de paiement indemnisant l’assuré des sommes débitées sur son compte bancaire assuré en cas d’utilisation
frauduleuse, avant opposition, consécutive à la perte ou au vol de ses moyens de paiement assurés.
LES PRODUITS UNI-MEDIAS

- Abonnement à Dossier Familial Numérique (12 numéros par an)
- 2 demandes par an au service Allô Expert
- Accès aux contenus exclusifs du site internet www.dossierfamilial.com
Risques particuliers :
L’Offre Essentiel ne présente pas de risque particulier. Le souscripteur reconnaît avoir pris connaissance de(s) notice(s) d’information qui précise(nt)
les événements garantis et les conditions auxquelles est subordonné le bénéfice des assurances souscrites dans le cadre de l’Offre Essentiel.
Prix :
En contrepartie des services et avantages intégrés dans l’Offre Essentiel, le Client paye à la Caisse Régionale une cotisation mensuelle de 9 euros.
Cette cotisation mensuelle intègre les produits et services bancaires, les produits d’assurance ainsi que les produits extrabancaires. Le prix intègre la
TVA lorsque les produits et services composant l’Offre y sont soumis.
Le prix est prélevé mensuellement, à terme échu, par la Caisse Régionale sur le compte de dépôt auquel est rattachée l’Offre Essentiel. Il est susceptible
d’évolution après information.
Conditions de l’offre contractuelle :

Conditions d’adhésion : l’Offre Essentiel est ouverte au nom du ou des titulaires du compte support. Il ne peut y avoir qu’une seule offre (Essentiel,
Premium ou Prestige au choix du client) par compte.
Durée : la convention relative à l’Offre Essentiel est conclue pour une durée indéterminée.
Modalités de conclusion de la convention : la convention de l’Offre Essentiel fait l’objet d’une signature.
Date et lieu de signature de la convention : date au choix du souscripteur de l’Offre, dans une agence de la Caisse Régionale (sauf proposition
différente formulée par la Caisse Régionale.
Modes de paiement et d’exécution : par prélèvement sur le compte de dépôt support du client.
Existence de coûts spécifiques générés par la technique de communication à distance utilisée (le cas échéant) : frais postaux, coût de l’appel
téléphonique, coûts Internet (accès gratuit, coût de communication selon le fournisseur d’accès).
Droit de rétractation et date d’exécution de la convention :

Lorsque la convention est conclue à la suite d’un démarchage ou lorsque la convention est conclue entièrement à distance, le souscripteur dispose de
la faculté de se rétracter dans un délai de quatorze (14) jours calendaires révolus à compter du jour de la conclusion de la convention ou la réception
par ses soins des informations précontractuelles et conditions contractuelles si celle-ci est postérieure à la date de conclusion de la convention, et ce,
sans avoir à supporter de pénalités, de frais ou de commissions, ni à justifier sa décision. La demande de rétractation devra être adressée par lettre
recommandée à la Caisse Régionale. La convention comporte un formulaire destiné à faciliter l’exercice du droit de rétractation mais son utilisation
n’est pas obligatoire pour exercer celui-ci auprès de la Caisse Régionale.
La rétractation met fin à la convention ainsi qu’à l’adhésion aux contrats d’assurance collectifs. Si la convention a commencé à être exécutée, la Caisse
Régionale ou le souscripteur le cas échéant, doit restituer toute somme reçue dans les 30 jours, à l’exception du prix du service fourni.
Date d’exécution de la convention :
En cas d’acte de démarchage, la convention commencera à être exécutée au jour de la signature de la convention sauf demande contraire du client.
Pour les conventions conclues entièrement à distance, la convention ne peut commencer à être exécutée qu’au terme du délai de rétractation (14
jours) sauf accord du client.
Droit de résiliation :
Le souscripteur et la Caisse Régionale peuvent résilier l’Offre Essentiel dans les conditions prévues à la convention.
Langue employée :
Le souscripteur et la Caisse Régionale conviennent d'utiliser le français dans leurs relations précontractuelles et dans la convention.
Loi applicable et juridiction :

Les relations précontractuelles et contractuelles sont soumises au droit français.
Les tribunaux compétents sont les tribunaux français.
2/3
Procédure de réclamation et de recours :

L’agence est à la disposition du client pour lui fournir tous les renseignements qu’il pourrait souhaiter sur l’Offre et répondre à ses éventuelles
réclamations. Dans ce dernier cas, le souscripteur a aussi la possibilité, en écrivant à l’adresse de la Caisse Régionale, de faire appel au Qualité
Satisfaction Client - 15 Esplanade Brillaud de Laujardière - CS 25014 14050 CAEN CEDEX, ou courriel : [email protected] qui s’efforcera de
trouver la meilleure solution à son différend.
S’il n’a pu résoudre au préalable son différend avec le Qualité Satisfaction Client - 15 Esplanade Brillaud de Laujardière - CS 25014 14050 CAEN
CEDEX, ou courriel : [email protected] par une réclamation écrite, le client a également la possibilité de s’adresser gratuitement au médiateur
de la Caisse Régionale en écrivant à l’adresse suivante : Monsieur le Médiateur du Crédit Agricole Normandie - BP411 - 50303 SAINT MARTIN DES
CHAMPS ou au moyen du formulaire de saisine en ligne disponible sur le site internet du Médiateur : www.mediateur-ca-normandie.fr.
Pour tout litige relatif à un contrat ou une opération réalisé(e) en ligne, le client peut recourir à la plateforme européenne de Règlement des Litiges en
Ligne accessible à l’adresse Internet suivante : https://webgate.ec.europa.eu/odr
En cas de réclamation relative aux produits fournis par UNI-MEDIAS, le souscripteur peut s’adresser au Qualité Satisfaction Client - 15 Esplanade
Brillaud de Laujardière - CS 25014 14050 CAEN CEDEX, ou courriel : [email protected] de UNI-MEDIAS :
Adresse postale : UNI-MEDIAS– BP 40211 – 41103 Vendôme Cedex
Téléphone : 09 69 32 34 40 (appel non surtaxé)
Adresse e-mail : [email protected]
Le client précisera utilement à l’appui de sa demande son nom et son numéro d’abonné.
En cas de réclamation restée sans réponse auprès du service clientèle d’UNI-MEDIAS, vous pouvez contacter un médiateur par courrier postal
à l’adresse suivante : Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris, 39 avenue D. Franklin Roosevelt, 75008 Paris, ou par courrier électronique :
[email protected] .
Fonds de garantie :
La Caisse Régionale est adhérente du Fonds de garantie des dépôts et de résolution, du Fonds de Garantie des cautions (cautions données par la
Caisse Régionale) et du Fonds de garantie des investisseurs (compte d'instruments financiers).
La Caisse Régionale respecte les dispositions des articles L512-6 et L512-7 du code des assurances relatives à l’assurance de responsabilité civile
et à la garantie financière des intermédiaires en assurance.
Conditions en vigueur à la date d’édition - Fiche éditée le 02/02/2022
3/3
Fiche d'information pré-contractuelle#DAP#910000000000004820FIP
#Onglet_Fiche Information
FICHE D’INFORMATION PRECONTRACTUELLE
Carte MasterCard Sociétaire sans contact

Valable 15 jours à compter de la date d’édition de la présente Fiche
Fiche d'information délivrée en application de la réglementation
applicable à l’information précontractuelle en vigueur
Informations sur le fournisseur du service :

La Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel de Normandie - société coopérative à capital variable, agréée en tant qu’établissement de crédit Siège social :
15 Esplanade Brillaud de Laujardière - CS 25014 - 14050 CAEN CEDEX - 478 834 930 RCS CAEN - code APE 6419 Z Société de courtage d’assurances,
immatriculée sous le n° 07 022 868 au Registre de l’ORIAS (Organisme pour le Registre des Intermédiaires en Assurances) (registre consultable sous
www.orias.fr).
Agence : votre agence du Crédit agricole Normandie
Téléphone : 02 31 55 61 11
Adresse de courrier électronique de la Caisse régionale : Courriel : [email protected]
Contrôlée par :
- la Banque Centrale Européenne (Kaiserstrasse 29 - 60311 Francfort-sur-le-Main, Allemagne)
- l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09. Voir le site : www.banque-france.fr)
- l’Autorité des Marchés Financiers (17 place de la Bourse - 75082 Paris cedex 02)
- Crédit Agricole S.A. (12, Place des États-Unis - 92127 Montrouge Cedex)
Contrats d’assurance et d’assistance :

Les contrats d’assistance, d’assurance et de services ou de conciergerie, pour le compte des Assurés, sont souscrits par CAMCA Courtage, dûment
mandaté à cet effet par l’Emetteur, auprès de :
1) pour l’assistance : auprès d’EUROP ASSISTANCE Italia S.P.A, intervenant également sous sa dénomination commerciale « EUROP ASSISTANCE
INSURANCE », entreprise d’assurance de droit italien, au capital de 12.000.000 euros, immatriculée au Registre des Entreprises de MILAN sous le
numéro 80039790151, sise Piazza Trento, 8, 20135 Milano MI, Italie, soumise au contrôle de l’Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni (IVASS), P.IVA
01333550323, agissant par l’intermédiaire de sa succursale française dont l’établissement est situé au 1 Promenade de la Bonnette 92230 Gennevilliers,
France, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro 897 600 359 RCS Nanterre
2) pour l’assurance : CAMCA Mutuelle (Caisse d’Assurances Mutuelles du Crédit Agricole (CAMCA), société d’assurance mutuelle à cotisations variables,
53, rue la Boétie 75008 PARIS, immatriculée auprès de l’INSEE sous le numéro SIRET 784 338 527 00053), société régie par le Code des Assurances.
3) pour les contrats de services ou de conciergerie, pour les cartes en bénéficiant : EUROP ASSISTANCE France, Société par Actions Simplifiée au capital
de 5.136.384 euros, dont le siège social se situe 1 Promenade de la Bonnette, 92230 Gennevilliers, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés
de Nanterre sous le numéro 403 147 903 RCS Nanterre
CAMCA Courtage est courtier d’assurance immatriculé à l’ORIAS sous le n°07002817 (www.orias.fr), Société par actions simplifiée au capital de 625 000
euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 428 681 985, ayant son siège social sis 53, rue la Boétie 75008
PARIS.
CAMCA Mutuelle et CAMCA Courtage France sont soumises au contrôle de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), 4 Place de Budapest,
CS 92459, 75436 Paris Cedex 09.
La présente fiche est délivrée par : , HEDOUIN VALERIE

Pour tout complément d’information, vous pouvez contacter votre agence du Crédit Agricole de Normandie
Choix de la marque de la carte : Réf. : FIP_CARTE_F02_MCD_SOCIETAIRE_DUAL_SSG-FIPF02MCSSSG-E33_FDL-2021.12.17.16.05.11.73
Vous êtes libres de demander que deux ou plusieurs marques (exemples : Visa, Mastercard, CB) soient apposées sur votre carte à condition
qu’un tel service soit proposé par votre Caisse régionale. Cette Fiche d’information vous présente une carte de la ou les Marques suivantes :
CB / MASTERCARD.
Les commerçants accepteurs ont la possibilité d’installer sur leurs équipements électroniques (ex : Terminal de paiement électronique) ou sur leur site
internet un mécanisme de sélection prioritaire automatique d’une marque ou d’une application de paiement le cas échéant. Le titulaire de la carte peut
passer outre cette sélection prioritaire automatique en choisissant, parmi les marques dont le logo figure sur sa carte et/ou les applications de paiement
acceptées par le commerçant, une autre marque ou application de paiement que celle sélectionnée par ce dernier.
Présentation : votre Carte est une Carte de la catégorie Carte Mastercard Sociétaire sans contact
La carte Mastercard Sociétaire sans contact est une carte dédiée aux clients sociétaires permettant d’associer ces derniers aux initiatives mutualistes de
leur Caisse régionale. Chaque utilisation en retrait effectuée avec la carte Mastercard Sociétaire sans contact dans les distributeurs automatiques de billets
du Crédit Agricole et auprès des Points Verts, ainsi que chaque utilisation en paiement, déclenche le versement par la Caisse régionale d’une allocation de
0,02 EUR sur un ou plusieurs fonds destinés à mettre en œuvre des actions régionales en faveur du développement local. Le montant de l’allocation versée
par utilisation est susceptible d’évolutions prenant effet après un préavis de deux mois suivant votre information par l’envoi d’un nouveau barème tarifaire
portant les conditions générales de banque. La carte Mastercard Sociétaire sans contact est une carte bancaire internationale de retrait d’espèces et de
paiement utilisable aux distributeurs automatiques de billets (DAB) et chez les commerçants affichant la (ou au moins l’une des) marque(s) figurant sur la
carte et acceptant la catégorie de carte susvisée. La carte ne peut être utilisée qu’à des fins exclusivement non professionnelles. Elle permet en outre :
- de faire des opérations bancaires (telles consultation de compte, virements, …) dans les Guichets Automatiques de Banque de la Caisse régionale,
- de bénéficier, sous conditions, de services d’assistance et d’assurance inclus dans la carte, tels l’assistance médicale, l’assistance juridique à l’étranger,
l’assurance accidents de voyage garantissant les risques de décès et d’invalidité permanente.
- de bénéficier de l'assurance Protection Achats Cartes qui garantit les achats contre perte ou détérioration pendant 60 jours
Caractéristiques essentielles de fonctionnement :

1/3
Le montant maximum des opérations de retrait d’espèce par carte figurera dans le contrat. Dans tous les cas, les retraits d'argent sont débités immédiatement
sur le compte support.
Au choix du titulaire, les paiements effectués avec la carte peuvent être débités immédiatement ou de façon différée :
(i) avec le débit immédiat, le montant de chaque opération effectuée à l’aide de cette carte est débité directement et intégralement sur le compte du client,
au jour le jour. La carte est une carte de la catégorie < Débit >.
(ii) avec le débit différé, le montant de chaque opération effectuée à l’aide de cette carte est débité directement et intégralement sur le compte du client, à
une date convenue. Elle permet d’effectuer des retraits qui sont débités au jour le jour sur le compte. La carte est une carte de la catégorie < Crédit >.
Les plafonds autorisés sont précisés dans les Conditions Particulières du Contrat.
Contrôle du solde et des plafonds :

A chaque opération, un contrôle du solde et/ou des plafonds peut être effectué et autorise ou non le paiement. Ces opérations ainsi autorisées sont débitées
du compte support. En outre, vous pouvez être équipé d’une carte à autorisation systématique qui générera pour chaque opération un contrôle du solde.
Elle ne sera toutefois pas acceptée ou ne fera pas l’objet d’un contrôle du solde sur les équipements électroniques n’ayant pas la possibilité technique
d’émettre une demande d'autorisation (par exemple : certains péages d’autoroutes, certains péages de parking, etc.).
Spécificité de la fonctionnalité « Sans Contact » :

Votre Carte dispose de la fonctionnalité « sans contact » : la technologie « sans contact » permet le règlement rapide d’achats de biens ou de prestations
de services sur les équipements électroniques des commerçants acceptant la marque et la catégorie de carte du titulaire et affichant le logo « sans contact »
. Le paiement se fait par présentation de la carte, ou de la carte dématérialisée dans un terminal mobile (exemple : smartphone), à moins de 5
centimètres de l’écran du terminal de paiement, sans insertion de la carte.
Cette modalité de paiement est disponible sans utilisation des données de sécurité personnalisées pour les paiements d’un montant inférieur ou égal à
cinquante (50) € (montant à la date d’édition du présent document, susceptible d’évolution). Attention, à l’étranger, si le mode de fonctionnement reste le
même qu’en France, le plafond d’utilisation en mode « sans contact », quant à lui, peut varier. Lorsqu’un plafond de dépenses cumulées et successives en
mode « sans contact » aura été atteint ou parfois de façon aléatoire pour des raisons de sécurité, le titulaire sera invité par l’équipement électronique à payer :
- pour la carte non dématérialisée : en mode « contact », c’est-à-dire par insertion de la carte dans l’équipement électronique et utilisation des données
de sécurité personnalisées,
- pour la carte dématérialisée : en mode « sans contact » avec utilisation des données de sécurité personnalisées.
Les opérations de paiement effectuées en mode « sans contact » apparaitront sur le relevé d’opérations comme les autres opérations par carte selon les
modalités convenues au contrat.
La technologie « sans contact » de la carte non dématérialisée peut être désactivée à tout moment en agence ou sur l’application « Ma Banque ». Cette
désactivation n’est pas définitive et celle-ci peut également être réactivée à tout moment. En outre, la carte fonctionne aussi « en contact » selon les règles
habituelles. Pour plus d’information, veuillez consulter votre conseiller.
Données de sécurité personnalisées :

Des « données de sécurité personnalisées » sont mises à la disposition du titulaire de la carte par la Caisse régionale, notamment sous la forme d’un code
qui lui est communiqué confidentiellement par courrier ou selon les modalités convenues avec lui, personnellement et uniquement à lui. Le titulaire de la
carte doit prendre toutes les mesures propres à assurer la sécurité de sa carte et du code confidentiel et plus généralement de toute autre donnée de
sécurité personnalisée. Il doit donc tenir absolument secret son code confidentiel et ne pas le communiquer à qui que ce soit. Il ne doit pas, notamment,
l'inscrire sur la Carte, ni sur tout autre document. Il doit veiller à le composer à l'abri des regards indiscrets.
Les données de sécurité personnalisées prennent, le plus souvent, la forme d’un code confidentiel, mais la Caisse régionale peut communiquer d’autres
types de données de sécurité personnalisées au titulaire de la carte, qui doit alors les utiliser.
Par exemple :
- lors d’une opération de paiement chez un commerçant, le titulaire peut être invité à s’authentifier par utilisation d’un dispositif de reconnaissance biométrique
(par exemple : capteur d’empreinte digitale sur le téléphone mobile du titulaire de la carte).
- lors de paiements en ligne sur les sites portant la mention « Verified by Visa » ou « Mastercard secure code », le titulaire de la carte devra, en plus
des références de la carte, saisir un code de sécurité à usage unique qui pourra notamment lui être envoyé par SMS (« dispositif d'authentification non–
rejouable »).
Le titulaire de la carte doit prendre toutes les mesures propres à assurer la confidentialité des données de sécurité personnalisées et du code
de sécurité à usage unique.
Service « Code Confidentiel par SMS » :

Le titulaire recevra le code confidentiel lié à sa carte par SMS, sous réserve de l’éligibilité de la carte et de la disponibilité du service dans la Caisse régionale Réf. : FIP_CARTE_F02_MCD_SOCIETAIRE_DUAL_SSG-FIPF02MCSSSG-E33_FDL-2021.12.17.16.05.11.73
et si il répond aux conditions suivantes :

- Etre titulaire mineur ou majeur capable d’une carte de paiement à usage strictement non-professionnelles, ou être titulaire capable d’une carte de paiement
à usage strictement professionnelle (Carte Business notamment).
- Etre propriétaire, ou avoir été équipé par son employeur, d’un téléphone mobile et d’un abonnement permettant la réception de SMS.
Un code de délivrance, spécifique au Service, et utilisable une seule fois, est généré par la Caisse régionale. Il est remis au titulaire de la Carte, au choix
de la Caisse régionale, sur support papier et/ou par voie électronique sur l’espace personnel du « service Crédit Agricole En Ligne » du titulaire s’il possède
un accès à ce service. La Caisse régionale informera préalablement, par tout moyen, le titulaire des modalités précises de remise de ce Code. Ce Code
sera demandé au titulaire de la Carte pour recevoir son Code Confidentiel par SMS.
Le code de délivrance doit être maintenu confidentiel par le titulaire et être envoyé vers le service de distribution du Code Confidentiel, depuis la ligne
téléphonique dont le numéro est enregistré dans le système informatique de la Caisse régionale.
Immédiatement après avoir envoyé son code de délivrance par SMS, le titulaire doit garder son téléphone mobile sous son contrôle direct jusqu’à réception
du SMS contenant le Code Confidentiel de la Carte, notamment pour prévenir son interception par des tiers.
A réception du SMS, le titulaire de la Carte doit mémoriser par ses propres moyens le Code Confidentiel communiqué et effacer immédiatement le SMS
contenant ce Code de son téléphone mobile.
Le titulaire ne peut se rétracter, dès lors que le service est exécuté à sa demande, dans les 14 jours qui suivent la souscription au service.
Conditions de l’offre contractuelle :

Conditions financières : le montant de la cotisation de la carte, ainsi que les principaux tarifs applicables notamment sur les opérations de retraits et
paiements, sont indiqués dans le barème tarifaire portant les principales Conditions Générales de Banque applicables à la date d'édition de ce document,
susceptible d’évolution après information. La cotisation est prélevée périodiquement sur le compte support indiqué aux Conditions Particulières du contrat.
Modalités de conclusion du contrat : par signature du contrat.
Modalités de délivrance de la carte : les conditions de délivrance de la carte sont fixées dans le contrat, ou tout autre document contractuel convenu
entre la Caisse régionale et le titulaire.
Date et lieu de signature du contrat : au choix du titulaire (ou de son représentant légal le cas échéant).
2/3
Existence de coûts spécifiques générés par la technique de communication à distance utilisée (le cas échéant) : frais postaux, coût de l'appel
téléphonique, coûts Internet (accès gratuit, coût de communication selon le fournisseur d'accès, ...).
Date d’exécution du Contrat : immédiate. Pour les contrats conclus entièrement à distance, le contrat ne commencera à être exécuté qu’au terme du
délai de rétractation (14 jours) sauf accord du titulaire (ou de son représentant légal le cas échéant) pour son exécution immédiate.
Relevés d’opérations : tous les mois, à date fixe, et sous réserve qu’une opération ait été enregistrée pendant cette période, un relevé d’opérations est
mis à disposition du titulaire (ou de son représentant légal le cas échéant) selon les modalités choisies ou définies dans le contrat.
Service Verrouillage temporaire de la carte :

Si le titulaire a perdu sa carte, il a la possibilité de la verrouiller temporairement sans tarder et uniquement pour ce motif. Après la demande de verrouillage
confirmée par courriel, la carte ne pourra plus être utilisée jusqu’au déverrouillage effectué dans les conditions décrites dans son contrat. Le verrouillage
temporaire ne constitue pas une mise en opposition et si le titulaire a le moindre doute sur le fait que sa carte ait été définitivement perdue ou que les données
liées à son utilisation, ont été volées, détournées ou utilisées d’une manière frauduleuse il doit, directement et sans délai, procéder à sa mise en opposition.
Risques particuliers:
Les risques particuliers liés à l’utilisation de la carte sont :
- le vol ou la perte de la carte,
- l’utilisation frauduleuse de la carte sans présentation physique de la carte (notamment lors d’achats sur internet, par téléphone ou par courrier),
- la contrefaçon de la carte sans dépossession de celle-ci.
En cas de perte définitive, de vol ou d’utilisation frauduleuse de votre carte, il convient de faire opposition immédiatement en signalant l’incident par téléphone
à votre Caisse régionale ou au numéro inscrit au dos de la carte ou indiqué sur votre contrat, pour limiter les risques d’utilisations frauduleuses de la
Carte et les éventuelles conséquences financières de celles-ci. Avant verrouillage temporaire ou opposition, les conséquences financières des opérations
frauduleuses réalisées avec la carte peuvent être à la charge du titulaire, jusqu’à cinquante (50) €.
Toutefois sa responsabilité n’est pas engagée (i) en cas d’opération de paiement effectuée sans utilisation des données de sécurité personnalisées, (ii)
dans le cas où la perte ou le vol de la carte ne pouvait être détecté avant le paiement ou (iii) si la perte de la carte est due à une carence d’un employé
de la Caisse régionale ou travaillant pour le compte de la Caisse régionale. Par exception, en cas, de manquement intentionnel, de négligence grave ou
d’agissements frauduleux de la part du titulaire, la totalité des conséquences financières des opérations non autorisées peuvent être mises à sa charge.
Les opérations non-autorisées du fait de la contrefaçon de la carte ou de l’utilisation non-autorisée des données liées à l’utilisation de la carte sont à la
charge de la Caisse régionale. Après opposition, le titulaire ne supporte plus les conséquences financières des opérations frauduleuses réalisées avec
sa carte. En cas de perte ou de vol d’un terminal mobile dans lequel votre carte pourrait être dématérialisée via l’application « Paiement Mobile » pour
réaliser des paiements ou valider des opérations, rassurez-vous, celle-ci ne sera jamais stockée sur votre appareil et ne peut être récupérée. Pour toute
autre application de paiement sans contact, pensez à vous renseigner sur les mesures de sécurité.
Droit de rétractation :
Le titulaire (ou son représentant légal le cas échéant) dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires révolus pour exercer son droit de rétractation à
compter du jour où le Contrat a été conclu, sans frais ni pénalités et sans être tenu d’indiquer les motifs de sa décision. Le titulaire peut utiliser le modèle de
formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que le titulaire transmette sa communication
relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Effet de la rétractation : la rétractation met fin au Contrat. Si le contrat a commencé à être exécuté, la Caisse régionale ou le titulaire le cas échéant,
doit restituer toute somme reçue dans les trente (30) jours.
Droit de résiliation :
Dans les conditions contractuellement prévues, le titulaire et la Caisse régionale peuvent résilier le Contrat.
Langue employée :
Le titulaire et la Caisse régionale conviennent d'utiliser le français dans leurs relations précontractuelles et dans le Contrat.
Loi applicable et juridiction :

Les relations précontractuelles et contractuelles sont soumises au droit français et relèvent de la compétence des juridictions françaises. Le Contrat ne
contient aucune clause d’attribution de juridiction.
Procédures de réclamation et de recours :

Réf. : FIP_CARTE_F02_MCD_SOCIETAIRE_DUAL_SSG-FIPF02MCSSSG-E33_FDL-2021.12.17.16.05.11.73
L’agence est à la disposition du titulaire pour lui fournir tous les renseignements qu’il pourrait souhaiter sur le fonctionnement de son compte et répondre
à ses éventuelles réclamations.
Dans ce dernier cas, le titulaire a aussi la possibilité, en écrivant à l’adresse de la Caisse régionale Qualité Satisfaction Client - 15 Esplanade Brillaud
de Laujardière - CS 25014 14050 CAEN CEDEX, ou courriel : [email protected], de faire appel au Service Clientèle qui s’efforcera de trouver la
meilleure solution à son différend. L’agence ou le Service Clientèle répond au titulaire de la carte, sur support papier ou sur un support durable convenu
avec le titulaire de la carte, dans les 15 jours ouvrables suivant la réception de la réclamation. Si une réponse ne peut être exceptionnellement donnée dans
ce délai de 15 jours pour des raisons échappant au contrôle de la Caisse régionale, celle-ci envoie une réponse d’attente motivant le délai complémentaire
nécessaire et précisant la date ultime à laquelle le titulaire de la carte recevra une réponse définitive. Cette réponse définitive devra lui être adressée dans
les trente-cinq jours ouvrables suivant la réception de la réclamation.
S’il n’a pu résoudre au préalable son différend avec le Service Clientèle par une réclamation écrite, le titulaire a également la possibilité de s’adresser
gratuitement au Médiateur de la Caisse régionale en écrivant à l’adresse suivante : Monsieur le Médiateur du Crédit Agricole Normandie - BP411 - 50303
SAINT MARTIN DES CHAMPS ou au moyen du formulaire de saisine en ligne disponible sur le site internet du Médiateur : www.mediateur-ca-normandie.fr.
Le titulaire a également la possibilité de s’adresser gratuitement à l’instance de règlement extrajudiciaire des litiges proposée par la Caisse régionale, dont
les coordonnées et les modalités de saisine sont disponibles sur le site Internet de la Caisse régionale.
Fonds de garantie :
La Caisse régionale est adhérente du Fonds de garantie des dépôts et de résolution, du Fonds de Garantie des cautions (cautions données par la Caisse
régionale) et du Fonds de garantie des investisseurs (compte d'instruments financiers).
La Caisse régionale respecte les dispositions des articles L.512-6 et L.512-7 du Code des assurances relatives à l’assurance de responsabilité civile et à
la garantie financière des intermédiaires en assurance.
Fiche éditée le 02/02/2022 Fiche en vigueur le 01/01/2022
3/3
Notice d’information/MasterCard
#Onglet_Notice_Assistance_Carte
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
MasterCard
Notice d’information
Contrat d’assistance n°WN2
_________________________________________________________________________________
Réf. : CGL_NOTICE_ASSIST_CARTE_MCD-NOTICE_ASSIST-E35_FDL-2021.11.25.14.02.31.26
Caisse Régionale de Crédit Agricole de Normandie société coopérative à capital variable, agréée en tant qu’établissement de crédit
www.ca-normandie.fr
- Contrôlée par la Banque Centrale Européenne (Kaiserstrasse 29 - 60311 Francfort-sur-le-Main, Allemagne)

- Agréée et contrôlée par l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09. Voir le site : www.banque-france.fr)
- Contrôlée par l’Autorité des Marchés Financiers (17 place de la Bourse - 75082 Paris cedex 02)
- Contrôlée par Crédit Agricole S.A. (12, Place des États-Unis - 92127 Montrouge Cedex)
______________________________________________________________________________________________________________________________________
CA MASTERCARD - WN2 - 2022 Page 1/28
Table des matières
1. Mentions légales........................................................................................................................................................................... 4
1.1. Prise d’effet et cessation des garanties................................................................................................................................. 4
1.2. Information............................................................................................................................................................................ 4
1.3. Loi applicable........................................................................................................................................................................ 4
1.4. Tribunaux compétents........................................................................................................................................................... 5
1.5. Protection des données à caractère personnel...................................................................................................................... 5
1.6. Autorité de contrôle.............................................................................................................................................................. 7
2. Que faire en cas de Sinistre......................................................................................................................................................... 8
2.1. Délai de Déclaration............................................................................................................................................................. 8
2.2. Limitation de responsabilité - Circonstances exceptionnelles.............................................................................................. 8
2.3. Prescription............................................................................................................................................................................ 9
2.4. Charge de la preuve.............................................................................................................................................................. 9
2.5. Réclamation - Médiation...................................................................................................................................................... 9
2.6. Subrogation ou recours contre les responsables du Sinistre.............................................................................................. 10
2.7. Titre de Transport............................................................................................................................................................... 10
2.8. Pluralité d’assurances.......................................................................................................................................................... 10
2.9. Sanction en cas de fausse déclaration................................................................................................................................ 10
3. Conditions d’application des garanties Assistance.................................................................................................................... 11
3.1. Territorialité......................................................................................................................................................................... 11
3.2. Définitions communes........................................................................................................................................................ 12
3.3. Exclusions........................................................................................................................................................................... 15
3.4. Informations avant le départ en voyage............................................................................................................................. 17
3.4.1. Attestation d’Assistance.......................................................................................................................................... 17
3.4.2. Conseils avant tout départ....................................................................................................................................... 17
4. Assistance médicale en cas de Maladie ou de Blessure............................................................................................................ 18
4.1. Transport / Rapatriement.................................................................................................................................................... 18
4.2. Rapatriement des accompagnants Assurés......................................................................................................................... 18
4.3. Accompagnement des enfants de moins de 15 ans............................................................................................................ 18
4.4. Garde des enfants de moins de 15 ans............................................................................................................................... 19
4.5. Présence Hospitalisation..................................................................................................................................................... 19

4.6. Frais de prolongation d’hébergement................................................................................................................................. 19
4.7. Transport des animaux domestiques................................................................................................................................... 19
4.8. Frais médicaux à l’Etranger............................................................................................................................................... 20
4.9. Avance de frais d’Hospitalisation à l’Etranger.................................................................................................................. 20
4.10. Secours sur piste .............................................................................................................................................................. 21
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4.11. Chauffeur de remplacement.............................................................................................................................................. 21
4.12. Transmission de messages urgents................................................................................................................................... 22
4.13. Remboursement de frais téléphoniques............................................................................................................................ 22
5. Assistance en cas de décès........................................................................................................................................................ 23
5.1. Rapatriement de corps........................................................................................................................................................ 23
5.2. Rapatriement des accompagnants Assurés......................................................................................................................... 23
6. Retour anticipé........................................................................................................................................................................... 24
7. Poursuites judiciaires à l’Etranger............................................................................................................................................. 25
8. Acheminement d’objets à l’Etranger......................................................................................................................................... 26
8.1. Envoi de médicaments à l’Etranger................................................................................................................................... 26
8.2. Envoi de lunettes, de lentilles ou de prothèses auditives à l’Etranger............................................................................... 26
9. Aide à la poursuite du Voyage.................................................................................................................................................. 27
9.1. Avance de frais sur place................................................................................................................................................... 27
10. Tableau Synoptique.................................................................................................................................................................. 28
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1. Mentions légales
Notice d’information du contrat d’assistance pour compte n° WN2 ci-après dénommé le « Contrat », souscrit pour le compte des Assurés
conformément à l’article L112-1 du code des assurances :
 par la banque ayant émis la Carte MasterCard

ci-après désigné l’ « Emetteur »,
 auprès d’EUROP ASSISTANCE Italia S.P.A, intervenant également sous sa dénomination commerciale « EUROP
ASSISTANCE INSURANCE », entreprise d'assurance de droit italien, au capital de 12.000.000 euros, immatriculée au
Registre des Entreprises de MILAN sous le numéro 80039790151, sise Piazza Trento, 8, 20135 Milano MI, Italie, soumise
au contrôle de l'Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni (IVASS), P.IVA 01333550323, agissant par l'intermédiaire de
sa succursale française dont l’établissement est situé au 1 Promenade de la Bonnette 92230 Gennevilliers, France,
immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro 897 600 359 RCS Nanterre,
ci-après « Europ Assistance » ou « l’Assisteur »
 par l’intermédiaire de CAMCA Courtage, courtier d’assurance inscrit à l’ORIAS sous le numéro 07002817, agissant en vertu
d’un mandat de l’Emetteur emportant délégation du pilotage du programme d’assistance cartes et délégation de signature.
CAMCA Courtage est une société par actions simplifiée (SAS) au capital social de 625.000 euros, dont le siège social est sis 53,
rue la Boétie – 75008 Paris, immatriculée au RCS de Paris sous le n°428 681 985. CAMCA Courtage est soumise au contrôle
de l’ACPR – 4 place de Budapest – CS 92459 – 75436 PARIS CEDEX 09.
1.1. Prise d’effet et cessation des garanties
Les garanties de la présente notice d’information prennent effet à compter du 1er janvier 2022 à 00H00 et s’appliquent aux Sinistres
dont la Survenance est postérieure au 1er janvier 2022 à 00H00.
Les garanties ne bénéficient aux Assurés qu’à compter de la date de délivrance de la Carte et pendant sa durée de validité. Toutefois,
la déclaration de perte ou de vol de la Carte ne suspend pas les garanties.
Le bénéfice des garanties cesse, pour chaque Assuré :
 en cas de retrait total d'agrément de l’Assisteur, conformément à l'article L 326-12, alinéa 1 du Code des assurances,
 à la résiliation de la Carte,
 en tout état de cause, à la date d'effet de la résiliation ou de cessation du Contrat.
Le non renouvellement éventuel du Contrat entraînera la cessation des garanties pour chaque Assuré à partir de la date d’effet de la
cessation du Contrat.
1.2. Information
La présente notice d’information décrit les garanties, les exclusions et les obligations de l’Assisteur et des Assurés. Il est convenu
avec l’Assisteur que la responsabilité de la bonne information et de la mise à disposition de la notice d’information au Titulaire
incombe à l’Emetteur.
En cas de modification des conditions de garantie, ou en cas de résiliation du présent Contrat, l’Emetteur informera, par
tout moyen à sa convenance, le Titulaire dans les conditions prévues aux conditions générales du contrat Carte conclu avec
l’Emetteur.
1.3. Loi applicable
Le présent Contrat est soumis à la loi française.
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1.4. Tribunaux compétents
Le Contrat est régi exclusivement par le droit français. Tout litige né de l’exécution, de l’inexécution ou de l’interprétation du présent
Contrat sera de la compétence exclusive des juridictions françaises.
1.5. Protection des données à caractère personnel
Europ Assistance Italia, entreprise de droit italien, intervenant au travers de sa succursale en France sise promenade de la Bonnette
- 92633 Gennevilliers cedex (ci-après dénommée « l’Assisteur »), agissant en qualité de responsable de traitement, met en œuvre un
traitement de données personnelles de l’Assuré ayant pour finalités décrites ci-après :
Les traitements pour les finalités suivantes sont nécessaires à l’exécution du Contrat :
 administrer et organiser les demandes d’assistance,
 organiser des enquêtes de satisfaction auprès des Assurés ayant bénéficié des services d’assistance,
 gérer les réclamations et les contentieux potentiels et mettre en œuvre les dispositions légales.
Les traitements pour les finalités suivantes sont dans l’intérêt légitime de l’Assisteur :
 élaborer des statistiques commerciales et des études actuarielles,
 examiner, accepter, contrôler et surveiller le risque,
 gérer l’enregistrement des conversations téléphoniques avec les salariés de l’Assisteur ou ceux de ses sous-traitants aux fins de
former et évaluer les salariés et améliorer la qualité du service ainsi que pour gérer des contentieux potentiels.
Les traitements pour les finalités suivantes sont nécessaires pour le respect d’obligations légales :
 mettre en œuvre les obligations de vigilance dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d'argent et contre le financement
du terrorisme, les sanctions financières, y inclus le déclenchement d'alertes et les déclarations de suspicion,
 mettre en œuvre des mesures visées à la lutte contre la fraude à l'assurance.
CAMCA Courtage, courtier d’assurance inscrit à l’ORIAS sous le numéro 07002817, agissant en vertu d’un mandat de l’Emetteur
emportant délégation du pilotage du programme d’assistance cartes et délégation de signature, agissant en qualité de responsable de
traitement, met en œuvre des traitements de données personnelles de l’Assuré ayant pour finalités décrites ci-après :
Le traitement pour la finalité de l’examen de dossiers pour lesquels une étude particulière est requise, est nécessaire à l’exécution du
Contrat, dans le cadre de procédures exceptionnelles.
Les traitements pour les finalités suivantes sont dans l’intérêt légitime de CAMCA Courtage :
 auditer la qualité de gestion d’Europ Assistance et de ses prestataires au travers notamment :
o de sa participation à des comités d’écoute des appels de clients ayant sollicité les services d’Europ Assistance afin
d’obtenir un renseignement ou bénéficier d’une prestation d’assistance, sans accès aux données sensibles et notamment
médicales.
o de l’organisation, avec l’aide de son délégataire, d’enquêtes de satisfaction semestrielles auprès des Assurés ayant
bénéficié des services d’assistance, et transmission à l’Assisteur des résultats des enquêtes (extraits de verbatim
anonymisés) et des données éléments d’information en vue de l’engagement d’actions correctrices,
 Organiser, traiter les réclamations et les contentieux qui sont du ressort de CAMCA Courtage et qui ne relèvent pas de la
responsabilité de l’Assisteur.
Les traitements pour la finalité suivante sont nécessaires pour le respect d’obligations légales :
 CAMCA Courtage est soumis aux obligations légales en matière de lutte contre le blanchiment des capitaux et contre le
financement du terrorisme et, à ce titre, peut être amené à effectuer toute déclaration de soupçon requise.
Dans le cadre de ces missions, CAMCA Courtage peut recourir à tout prestataire de son choix en vertu d’un mandat de délégation
express et écrit.
L’Assuré est informé et accepte que ses données personnelles soient traitées pour les finalités précitées.
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Les données personnelles collectées sont obligatoires. En l’absence de communication de ces données, la gestion des demandes
d’assistance de l’Assuré sera plus difficile voire impossible à gérer.
À cet effet, l’Assuré est informé que ses données personnelles sont destinées à l’Assisteur et à CAMCA Courtage, responsable de
traitement chacun pour son périmètre propre, ainsi qu’à leurs sous-traitants, à leurs filiales et mandataires, ainsi qu’aux prestataires
missionnés pour l’exécution de services d’assistance à son profit (selon les cas, dépanneurs, ambulanciers, compagnies aériennes, taxis
etc…).
Certaines données personnelles de l’Assuré peuvent également être communiquées à CAMCA Courtage, responsable de traitement pour
la gestion des garanties d’assurance pouvant être associées à la Carte du Titulaire, ou au délégataire de CAMCA courtage.
Ses données personnelles peuvent en outre être transmises à toutes personnes habilitées au titre de Tiers Autorisés (juridictions, arbitres,
médiateurs, ministères concernés, autorités de tutelle et de contrôle et tous organismes publics habilités à les recevoir ainsi qu’aux
services en charge du contrôle tels les commissaires aux comptes, auditeurs ainsi que les services en charge du contrôle interne).
Elles peuvent être transmises s’il y a lieu à toutes personnes intervenant au Contrat tels qu’avocats, experts, auxiliaires de justice et
officiers ministériels, curateurs, tuteurs, enquêteurs.
Des informations concernant l’Assuré peuvent également être transmises par CAMCA Courtage, dans le cadre de procédures
exceptionnelles, aux entités du Groupe auquel il appartient.
Les données personnelles de l’Assuré pourront également être utilisées dans le cadre d’un traitement de lutte contre la fraude à l’assurance
pouvant conduire, le cas échéant, à une inscription sur une liste de personnes présentant un risque de fraude.
Cette inscription pouvant avoir pour effet un allongement de l’étude de son dossier, voire la réduction ou le refus du bénéfice d’un droit,
d’une prestation, d’un contrat ou service proposés.
En cas d’alerte de fraude, les données sont conservées maximum six (6) mois pour qualifier l’alerte puis supprimées, sauf si l’alerte
s’avère pertinente. En cas d’alerte pertinente les données sont conservées jusqu’à cinq (5) ans à compter de la clôture du dossier de
fraude, ou jusqu’au terme de la procédure judiciaire et des durées de prescription applicables.
Pour les personnes inscrites sur une liste de fraudeurs présumés, les données les concernant sont supprimées, passé le délai de cinq (5)
ans à compter de la date d’inscription sur cette liste.
En vue de satisfaire aux obligations légales et réglementaires, l’Assisteur et/ou CAMCA Courtage peut être amené à communiquer des
informations aux autorités administratives ou judiciaires légalement habilitées.
Les données personnelles de l’Assuré sont conservées pour une durée variable selon la finalité poursuivie :
 6 mois pour les enregistrements téléphoniques selon les conditions précisées ci-avant,
 Toute la durée nécessaire à la gestion du dossier,
 3 mois pour le suivi de qualité de gestion et les enquêtes de satisfaction menées.
augmentée des durées de conservation obligatoires en matière de comptabilité et de la durée légale de prescription (10 ans pour les
traitements en lien avec le médical, 5 ans pour les autres traitements).
L’Assuré est informé et accepte que les données à caractère personnel le concernant soient communiquées à des destinataires, situés :
(i) dans des pays tiers non-membres de l’UE disposant d’une protection équivalente par décision d’adéquation de la Commission
européenne, ou
(ii) dans des pays tiers non-membres de l’UE et qui ne sont pas reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat par la
Commission Européenne avec lesquels l’Assisteur, ou son sous-traitant, ont conclu une convention de flux transfrontaliers
établie avec ces destinataires conformément aux clauses contractuelles types émises par la Commission européenne et
actuellement en vigueur, afin d’encadrer ces transferts.
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L’Assuré peut demander une copie de ces garanties appropriées encadrant les transferts de données à l'une ou l'autre des adresses
indiquées ci-dessous. Le Titulaire est également informé et accepte que ces flux aient pour finalité la gestion des demandes d’assistance.
Les catégories de données suivantes sont concernées :
 données relatives à l’identité (notamment : nom, prénoms, sexe, âge, date de naissance, numéro de téléphone, courrier
électronique) et à la vie personnelle (notamment : situation familiale, nombre des enfants),
 données de localisation,
 le cas échéant, données de santé, y compris le numéro de Sécurité sociale (NIR), et sur consentement de la personne concernée.
L’Assuré, en sa qualité de personne concernée par le traitement, est informé qu’il dispose d’un droit d’accès, de rectification,
d’effacement et de portabilité de ses données, ainsi que d’un droit de limitation du traitement. Il dispose en outre d’un droit d’opposition.
L’Assuré a le droit de retirer son consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement
avant le retrait de celui-ci. Par ailleurs, il dispose d’un droit de formuler des directives spécifiques et générales concernant la conservation,
l’effacement et la communication de ses données post-mortem.
Pour l’exercice des droits de l’Assuré concernant les prestations d’assistance, cet exercice s’effectue :
- auprès du Délégué à la protection des données de l’Assisteur, par courrier accompagné de la photocopie d’un titre d’identité
signé, à l’une ou l’autre des adresses suivantes :
 soit par voie électronique : [email protected]
 soit par voie postale : Europ Assistance Italie, succursale en France- À l’attention du Délégué à la protection des données
- 1, promenade de la Bonnette - 92633 Gennevilliers cedex France.
et
Pour les missions confiées à CAMCA Courtage concernant le pilotage du programme, l’exercice des droits s’effectue :
- auprès du Délégué à la protection des données de CAMCA Courtage, à l’une ou l’autre des adresses suivantes :
 soit par voie électronique : [email protected]
 soit par voie postale : CAMCA Courtage, à l’attention du Délégué à la protection des données – 53, rue la Boétie – 75008
Paris
Enfin, l’Assuré est informé qu’il a le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés
(« CNIL »), 3 place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris cedex 07 - France. L’Assuré peut saisir la CNIL via son outil de plainte
en ligne : https://www.cnil.fr/plaintes Tél. : 00 33 153 732 222.
1.6. Autorité de contrôle
L’Assisteur est soumis au contrôle de l'Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni (IVASS) via del Quirinale 00187 Roma, Italia.
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2. Que faire en cas de Sinistre

Afin de bénéficier des garanties prévues au Contrat, l’Assuré doit impérativement contacter, ou faire contacter, l’Assisteur
dès qu’il a connaissance d’un événement susceptible d’entraîner la mise en oeuvre d’une garantie :
 par téléphone, 7j/7 24h/24, en appelant le numéro figurant au verso de la Carte,
 par email : [email protected].
Après avoir contacté l’Assisteur dans le cadre de la mise en œuvre d’une garantie et pour l’ouverture d’un dossier de Sinistre,
l’Assuré pourra lui adresser une demande de remboursement ainsi que les justificatifs originaux et suivre son dossier :
 par internet : https://ca-assistancesolutions.fr
 par email : [email protected]
 par courrier :
EUROP ASSISTANCE
Service Indemnisations Clients Assistance
1 promenade de la Bonnette – 92633 Gennevilliers Cedex
2.1. Délai de Déclaration
TOUTE DEMANDE D’ASSISTANCE DOIT ETRE FORMULEE A L’ASSISTEUR DANS LES PLUS BREFS DELAIS ET
IMPERATIVEMENT AVANT TOUT ENGAGEMENT DE DEPENSES. L’ASSISTEUR INTERVIENT A LA CONDITION
EXPRESSE QUE L’EVENEMENT QUI L’AMENE A METTRE EN OEUVRE LA GARANTIE DEMEURAIT INCERTAIN
AU MOMENT DU DEPART.
L’Assuré devra impérativement :

 communiquer les justificatifs que l’Assisteur estime nécessaires pour apprécier le droit aux garanties d’assistance, tels, qu’un
justificatif du lien de parenté, un justificatif de l’âge des enfants, un justificatif de Domicile, un justificatif de dépenses, un avis
d’imposition sous réserve d’avoir préalablement occulté tous les éléments y figurant autre que le nom, l’adresse, et les personnes
composant le foyer fiscal de l’Assuré, un justificatif de la durée du Voyage à l’Etranger de l’Assuré, un certificat de décès, etc.
A défaut, l’Assisteur refusera la mise en œuvre des garanties et procédera, le cas échéant, à la refacturation des frais
déjà engagés par ses soins,
 permettre aux médecins de l’Assisteur le libre accès aux données médicales qui le concernent,
 veiller à ne communiquer que des informations sincères et exactes,
 se conformer aux solutions que l’Assisteur préconise.
2.2. Limitation de responsabilité - Circonstances exceptionnelles
L’Assisteur s’engage à utiliser tous les moyens disponibles en matière d’assistance.
Cependant la responsabilité de l’Assisteur ne peut être engagée en cas d’indisponibilité de ces moyens ou de leur absence dans
la zone géographique de la demande d’intervention.
L’Assisteur ne garantit pas l’exécution des services et sa responsabilité ne pourra être engagée :
 en cas de Force majeure ou d’événements tels que la guerre civile ou étrangère, les émeutes ou mouvements populaires,
le lock-out, les grèves, les attentats, les actes de terrorisme, les pirateries, les tempêtes et ouragans, les tremblements de
terre, les cyclones, les éruptions volcaniques ou autres cataclysmes, la désintégration du noyau atomique, l’explosion
d’engins et les effets nucléaires radioactifs, les épidémies, les effets de la pollution et catastrophes naturelles, les effets
de radiation ou tout autre cas fortuit ainsi que leurs conséquences ;
 en cas de délais et/ou impossibilité à obtenir les documents administratifs tels que visa d’entrée et de sortie, passeport,
etc. nécessaires au transport de l’Assuré à l’intérieur ou hors du pays où il se trouve, ou son entrée dans le pays préconisé
par les médecins de l’Assisteur pour y être hospitalisé ;
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 en cas de recours à des services publics locaux ou à des intervenants auxquels l’Assisteur a l’obligation de recourir en
vertu de la règlementation locale et/ou internationale ;
 en cas de restrictions susceptibles d’être opposées par les transporteurs de personnes (dont notamment les compagnies
aériennes) pour les personnes atteintes de certaines pathologies ou pour les femmes enceintes ; restrictions applicables
jusqu’au moment du début du transport et susceptibles d’être modifiées sans préavis (ainsi pour les compagnies
aériennes : examen médical, certificat médical, etc.). De ce fait, le rapatriement de ces personnes ne pourra être réalisé
que sous réserve d’absence de refus du transporteur et bien évidemment d’absence d’avis médical défavorable au regard
de la santé de l’Assuré ou de l’enfant à naître.
2.3. Prescription
Conformément aux Code des assurances :
 Article L114-1
Toutes actions dérivant d’un contrat d’assurance sont prescrites par deux ans à compter de l’événement qui y donne naissance. Toutefois,
ce délai ne court :
- En cas de réticence, omission, déclaration fausse ou inexacte sur le risque couru, que du jour où l’Assisteur en a eu connaissance ;
- En cas de Sinistre, que du jour où les intéressés en ont eu connaissance, s'ils prouvent qu'ils l'ont ignoré jusque-là.
Quand l'action de l'Assuré contre l'assureur a pour cause le recours d'un tiers, le délai de la prescription ne court que du jour où ce tiers
a exercé une action en justice contre l'Assuré ou a été indemnisé par ce dernier.
 Article L114-2
La prescription est interrompue par une des causes ordinaires d'interruption de la prescription et par la désignation d'experts à la suite
d'un Sinistre. L'interruption de la prescription de l'action peut, en outre, résulter de l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de
réception adressée par l'assureur à l'Assuré en ce qui concerne l'action en paiement de la prime et par l'Assuré à l'assureur en ce qui
concerne le règlement de l'indemnité.
Les causes ordinaires d’interruption de la prescription sont décrites aux articles 2240 à 2246 du Code civil : la reconnaissance par le
débiteur du droit contre lequel il prescrivait (article 2240 du Code civil), la demande en justice (articles 2241 à 2243 du Code civil), un
acte d’exécution forcée (articles 2244 à 2246 du Code civil).
 Article L114-3
Par dérogation à l'Article 2254 du Code civil, les parties au contrat d'assurance ne peuvent, même d'un commun accord, ni modifier la
durée de la prescription, ni ajouter aux causes de suspension ou d'interruption de celle-ci.
2.4. Charge de la preuve
Il appartient à l’Assuré de démontrer la réalité de la situation, sachant que toute demande non étayée par des éléments et informations
suffisants pour prouver la matérialité des faits, pourra être rejetée.
2.5. Réclamation - Médiation
A compter du 01/01/2022 en cas de réclamation ou de litige, concernant une assistance pour un Sinistre survenu depuis cette date,
l’Assuré pourra adresser une réclamation à l’adresse électronique suivante : [email protected]
ou envoyer un courrier à l’adresse :
Europ Assistance
Service Qualité – Réclamations
Un accusé de réception parviendra à l’Assuré dans les 10 jours ouvrables à compter de la réception de la réclamation, sauf si la réponse
à sa réclamation lui est transmise dans ces délais.
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Une réponse lui sera fournie au plus tard dans les 2 mois suivant la date de réception de sa réclamation, hors survenance de circonstances
particulières dont Europ Assistance le tiendrait informé.
Enfin, si le désaccord persiste après un réexamen de sa demande, l’Assuré peut s'adresser au médiateur sans préjudice de son droit de
saisir éventuellement la justice :
LA MEDIATION DE L’ASSURANCE
TSA 50110
75441 Paris Cedex 09
L’étude du dossier de l’Assuré par le Médiateur ne débutera qu’à réception du dossier complet. Le Médiateur rend un avis dans un délai
de 3 (trois) mois après réception du dossier complet, l’Assuré conservant le droit de saisir un tribunal ultérieurement.
2.6. Subrogation ou recours contre les responsables du Sinistre
Comme le prévoit l’article L.121-12 du Code des assurances, l’assureur est subrogé dans les droits et actions que l’Assuré peut avoir
contre les tiers responsables du Sinistre. La subrogation de l’assureur est limitée au montant des frais que l’assureur a engagé en exécution
du présent contrat.
2.7. Titre de Transport
Lorsqu'un transport est organisé et pris en charge en application des clauses du présent Contrat, l’Assuré s’engage :
 soit à réserver à l’Assisteur le droit d'utiliser les titres de transport qu’il détient ;
 soit à rembourser à l’Assisteur les montants dont l’Assuré obtiendrait le remboursement auprès de l'organisme émetteur de ce titre
de transport.
2.8. Pluralité d’assurances
Conformément à l’article L.121-4 du Code des assurances, celui qui est assuré auprès de plusieurs assureurs par plusieurs polices, pour
un même intérêt, contre un même risque, doit donner immédiatement à chaque assureur connaissance des autres assureurs. L’Assuré
doit, lors de cette communication, faire connaître le nom de l'assureur auprès duquel une autre assurance a été contractée et indiquer la
somme assurée. Quand plusieurs assurances sont contractées sans fraude, chacune d'elles produit ses effets dans les limites des garanties
et dans le respect des dispositions du Code des assurances.
2.9. Sanction en cas de fausse déclaration
En cas de Sinistre ou demande d’intervention au titre des prestations d’assistance, si sciemment, l’Assuré utilise comme
justificatifs, des documents inexacts ou use de moyens frauduleux ou fait des déclarations inexactes ou réticentes, l’Assuré sera
déchu(e) de tout droit aux prestations, prévues dans la présente convention d’assistance, pour lesquelles ces déclarations sont
requises.
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3. Conditions d’application des garanties Assistance

LES GARANTIES D’ASSISTANCE SONT ACQUISES DU SEUL FAIT DE LA DÉTENTION DE LA CARTE, sous réserve
des conditions énoncées au présent Contrat, la qualité d’Assuré pour compte étant conférée automatiquement, sans autre
condition ni démarche du Titulaire.
Les garanties d’assistance décrites ci-après sont destinées à être organisées exclusivement par l’Assisteur qui en règlera
directement le coût aux prestataires qu’il aura missionnés. A cet effet, l’Assuré consent à ce que les données le concernant
et nécessaires à la mise en œuvre des prestations prévues au Contrat soient transmises partiellement ou totalement aux
prestataires de l’Assisteur pouvant être établis, le cas échéant, hors Union Européenne.
A titre exceptionnel, si les circonstances l’exigent, l’Assisteur peut autoriser l’Assuré à organiser tout ou partie d’une
prestation. Dans ce cas, seuls les frais engagés avec l’accord express -et, bien entendu, préalable de l’Assisteur sont remboursés
dans la limite de ceux qui auraient été engagés par l’Assisteur pour mettre en œuvre cette prestation et sur envoi de justificatifs
originaux :
 par internet : https://ca-assistancesolutions.fr
 par email : [email protected]
 par courrier :
EUROP ASSISTANCE
Service Indemnisations Clients Assistance
La sous-médicalisation, les difficultés d’accès, les délais importants d’intervention dans certaines régions rendent l’assistance
particulièrement difficile et doivent inciter le voyageur à la prudence. Ainsi notamment les voyageurs âgés (70 ans et plus) et/
ou accompagnés de jeunes enfants (de moins de 12 ans) et/ou atteints d’affections chroniques et/ou présentant des facteurs
de risque ne doivent pas s’exposer dans ces régions où les soins ne pourraient être assurés en attendant l’intervention de
l’Assisteur.
En aucun cas, l’Assisteur ne peut se substituer aux organismes locaux de secours d’urgence
ATTENTION :
TOUTE DEMANDE D’ASSISTANCE DOIT ETRE FORMULEE A L’ASSISTEUR DANS LES PLUS BREFS DELAIS ET
IMPERATIVEMENT AVANT TOUT ENGAGEMENT DE DEPENSES. L’ASSISTEUR INTERVIENT A LA CONDITION
EXPRESSE QUE LE SINISTRE QUI L’AMENE A METTRE EN ŒUVRE LA GARANTIE DEMEURAIT INCERTAIN
AU MOMENT DU DEPART.
TOUTE DEPENSE ENGAGEE SANS L’ACCORD DE L’ASSISTEUR NE DONNE LIEU A AUCUN REMBOURSEMENT
OU PRISE EN CHARGE A POSTERIORI.
3.1. Territorialité
Les garanties s’appliquent en dehors du Lieu de résidence de l’Assuré sans franchise kilométrique, pendant les 90 premiers jours d’un
Déplacement privé ou professionnel dans les conditions suivantes :

 si le Pays de résidence est situé en France : en France et hors de France.
 si le Pays de résidence est situé hors de France : hors du Pays de Résidence.
Ces conditions sont valables pour toutes les prestations à l’exception des prestations Avance de frais d’Hospitalisation à l’Etranger
(chapitre 4.9), Frais médicaux à l’Etranger (chapitre 4.8), Poursuites judiciaires à l’Etranger (chapitre 7), Acheminement
d’objets à l’Etranger (chapitre 8), pour lesquelles les conditions d’application s’appliquent uniquement hors de France et du
Pays de résidence.
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Exclusions territoriales
Sont exclus les pays, qui, à la date de départ en Déplacement, sont en état de guerre civile ou étrangère, d'instabilité politique
notoire, ou subissant des catastrophes naturelles, des mouvements populaires, émeutes, actes de terrorisme, représailles,
restriction à la libre circulation des personnes et des biens (quel qu’en soit le motif, notamment sanitaire, de sécurité,
météorologique, etc.), ou désintégration du noyau atomique, ou toute irradiation provenant d’une source d’énergie présentant
un caractère de radioactivité.
Sanctions Internationales
EUROP ASSISTANCE ne fournira aucune couverture, ne prendra en charge les prestations et ne fournira aucun service
décrit dans le présent document si cela peut l’exposer à une sanction, à une interdiction ou à une restriction internationale
telle que définie par l’Organisation des Nations Unies, ou l’Union européenne, ou les États-Unis d'Amérique. Plus
d’informations disponibles sur https://www.europ-assistance.com/en/who-we-are/international-regulatory-information (en
anglais) ou https://www.europ-assistance.com/fr/nous-connaitre/informations-reglementaires-internationale (en français).
A ce titre, et cumulativement avec toute autre exclusion territoriale définie dans le présent document, les prestations ne sont
pas fournies dans les pays et territoires suivants : Corée du Nord, Syrie, Crimée, Iran, Venezuela et Biélorussie.
Pour les ressortissants des États-Unis voyageant à Cuba, l'exécution des services d'assistance ou de paiement de prestation est
conditionnée à la fourniture de la preuve que le voyage à destination de Cuba respecte les lois des États-Unis. Les ressortissants
Américains sont réputés inclure toute personne, où qu’elle se trouve, qui est un citoyen américain ou réside habituellement
aux États-Unis (y compris les titulaires d’une carte verte) ainsi que toute société de capitaux, société de personnes, association
ou autre organisation, qu’elles y soient constituées ou y exercent des activités qui sont détenues ou contrôlées par de telles
personnes.
3.2. Définitions communes
Tous les termes avec une majuscule dans le présent Contrat font l’objet d’une définition ci-après. Il est précisé que chaque descriptif
de garanties pourra, éventuellement, comporter des définitions particulières. Pour un même terme, la définition particulière prévaut sur
la définition commune.
Assisteur
EUROP ASSISTANCE Italia S.P.A, intervenant également sous sa dénomination commerciale « EUROP ASSISTANCE
INSURANCE », entreprise d'assurance de droit italien, au capital de 12.000.000 euros, immatriculée au Registre des Entreprises de
MILAN sous le numéro 80039790151, sise Piazza Trento, 8, 20135 Milano MI, Italie, soumise au contrôle de l'Istituto per la vigilanza
sulle assicurazioni (IVASS), P.IVA 01333550323, agissant par l'intermédiaire de sa succursale française dont l’établissement est
situé au 1 Promenade de la Bonnette 92230 Gennevilliers, France, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de
Nanterre sous le numéro 897 600 359 RCS Nanterre.
Assuré
Sont considérés comme Assurés :
 le Titulaire,
 son Conjoint,
 leurs enfants et petits-enfants, y compris par alliance, de moins de 25 ans, dès lors qu’ils sont fiscalement à charge d’au moins
un de leurs parents,
 leurs ascendants et descendants, quel que soit leur âge, dès lors qu’ils sont détenteurs de la carte d’invalidité prévue à l’article
L.241-3 du Code de l’Action Sociale et des Familles et :
o qu’ils sont fiscalement à charge du Titulaire ou de son Conjoint,
ou
o qu’ils perçoivent de la part du Titulaire et/ou de son Conjoint, une pension alimentaire permettant à ces derniers de
bénéficier d’une déduction sur leur avis d’imposition et de revenus.
Ces personnes doivent avoir la qualité d’Assuré au jour de la Survenance du Sinistre.
Les Assurés sont garantis lorsqu’ils voyagent seuls ou ensemble.
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Blessure
Désigne toute atteinte corporelle médicalement constatée, provenant de l’action soudaine d’une cause extérieure atteignant l’Assuré et
non intentionnelle de la part de ce dernier.
Carte
La carte bancaire « MasterCard » délivrée par l’Emetteur à laquelle sont attachées les garanties.
Conjoint
Le Conjoint est soit :
 l’époux non séparé de corps ou de fait et non divorcé du Titulaire,
 la personne ayant conclu un PACS (Pacte Civil de Solidarité) en cours de validité avec le Titulaire,
 la personne qui vit en concubinage avec le Titulaire.
La preuve de la qualité de Conjoint sera apportée :
 en cas de mariage, par le livret de famille,
 en cas de PACS, par le certificat de PACS,
 en cas de concubinage, par un certificat de concubinage notoire établi antérieurement à la date de Survenance du Sinistre ou, à
défaut, par des avis d’imposition comportant la même adresse ou des factures du fournisseur d’électricité ou de gaz aux deux
noms, antérieurs à la date de Survenance du Sinistre.
Contrat
Le présent contrat d’assistance n°WN2 souscrit par l’Emetteur auprès de l’Assisteur.
Domicile - Lieu de résidence

Désigne le domicile fiscal de l’Assuré à la date du Sinistre.
Emetteur
Désigne l’établissement bancaire qui délivre la Carte.
Etranger
Désigne out pays situé dans le monde entier à l’exception des pays exclus de la couverture par le présent contrat et :
 hors de France ;
 hors du Pays de Résidence de l’Assuré.
Force majeure
Est réputé survenu par force majeure tout événement imprévisible, irrésistible et extérieur qui rend impossible, de façon absolue,
l’exécution du Contrat, tel qu’habituellement reconnu par la jurisprudence des cours et tribunaux français.
France
On entend par France : la France métropolitaine, les Principautés de Monaco et d’Andorre, les Départements et Régions d’Outre-Mer
(Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion et Mayotte), les Collectivités d’Outre-Mer (Polynésie Française, St Pierre et Miquelon,
Wallis et Futuna, St Martin et St Barthélémy), la Nouvelle Calédonie.
Franchise
Désigne la part du Sinistre laissée à la charge de l’Assuré prévue par le Contrat en cas d’indemnisation à la suite d’un Sinistre. La
Franchise peut être exprimée en montant, en pourcentage, en jour, en heure, ou en kilomètre.
Hospitalisation
Désigne tout séjour, imprévu et non programmé, en hôpital ou clinique prescrit en urgence par un médecin, consécutif à une Maladie
ou à une Blessure.
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Maladie
Désigne l’état pathologique dûment constaté par un docteur en médecine, nécessitant des soins médicaux et présentant un caractère
soudain et imprévisible.
Membre de la famille
Désigne le Conjoint, les enfants, petits-enfants, frères et sœurs (y compris les enfants, petits-enfants, frères et sœurs, par alliance), ainsi
que, le père, la mère, les beaux-parents et les grands-parents.
Organisme d’assurance
Par Organisme d’Assurance on entend les organismes sociaux de base et Organismes d’Assurance Maladie complémentaires dont
l’Assuré relève soit à titre principal soit en qualité d'ayant-droit.
Pays de résidence
Désigne le pays dans lequel est situé le Domicile/Lieu de résidence.
Sinistre
Désigne la réalisation des évènements suivants, qui doivent demeurer incertains au moment du départ en Déplacement :
 atteinte corporelle consécutive à une Maladie ou une Blessure,
 décès,
 Hospitalisation ou décès d’un Membre de la famille de l’Assuré,
 poursuites judiciaires à l’Etranger,
 vol ou perte de certains effets personnels à l’Etranger.
prévus et garantis au Contrat, auquel se réfère la présente notice d’information.
Survenance du Sinistre
La date à laquelle survient le Sinistre, c’est-à-dire celui qui constitue la cause génératrice du dommage.
Titulaire
Désigne la personne physique dont le nom et le prénom figurent au recto de la Carte.
Transport primaire
Le transport entre le lieu du Sinistre et le centre médical ou le centre hospitalier le plus proche, et l’éventuel retour jusqu’au lieu du séjour.
Véhicule
Désigne le Véhicule privé ou professionnel, à moteur automobile, dont le Titulaire est propriétaire, dont le poids total en charge (PTAC)
est inférieur ou égal à 3,5 tonnes, immatriculé en France métropolitaine.
Les « pocket bike », les quads, les karts, les motocyclettes non immatriculées, les voiturettes immatriculées conduites sans
permis, les véhicules affectés au transport commercial de personnes, les véhicules utilisés pour des livraisons (coursiers,
livreurs à domicile), taxis, ambulances, véhicules de location, véhicules de courtoisie, auto-écoles, véhicules écoles, les véhicules
d’une cylindrée inférieure à 125 cm3, et les corbillards sont exclus.
Voyage garanti ou Déplacement

Dans les conditions décrites ci-après, le Contrat a pour objet de garantir à l’Assuré pendant les 90 premiers jours d’un Déplacement,
privé ou professionnel dans l’un des pays couverts tel que décrit à l’article 3.1 « Territorialité », des prestations d’assistance à la suite
de la survenance d’un Sinistre.
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3.3. Exclusions
Sont exclues les demandes consécutives :

- à une guerre civile ou étrangère, des émeutes, des mouvements populaires, des actes de terrorisme, une
catastrophe naturelle ;
- à la participation volontaire de l’Assuré à des émeutes ou grèves, rixes ou voies de fait ;
- à la désintégration du noyau atomique ou toute irradiation provenant d’une source d’énergie présentant un
caractère de radioactivité ;
- à l’usage de médicaments, de drogues, de stupéfiants et produits assimilés non ordonnés médicalement, et
de l’usage abusif d’alcool ;
- à un acte intentionnel de la part de l’Assuré ou d’un acte dolosif, d’une tentative de suicide ou suicide ;
- à un incident survenu au cours d'épreuves, courses, ou compétitions motorisées (ou leurs essais), soumises
par la réglementation en vigueur à l’autorisation préalable des pouvoirs publics, lorsque l’Assuré y participe
en tant que concurrent, ou au cours d’essais sur circuit soumis à homologation préalable des pouvoirs
publics, et ce, même si l’Assuré utilise son propre Véhicule ;
- à un Sinistre survenu dans l’un des pays exclus de la garantie du Contrat d’assistance ou en dehors des
dates de validité de garantie, et notamment au-delà de la durée de Déplacement prévu.
Sont également exclus :
- les demandes qui relèvent de la compétence des organismes locaux de secours d’urgence ou des
Transports primaires tels que le SAMU, les pompiers, et les frais s’y rapportant ;
- les frais engagés sans l’accord de l’Assisteur ;
- les frais non expressément prévus par la présente notice d’information ;
- les frais non justifiés par des documents originaux ;
- les frais de franchise non rachetable en cas de location de véhicule ;
- les frais de carburant et de péage ;
- les frais de douane ;
- les frais de restauration ;
- les frais de cercueil définitif ;
- les conséquences d’une mise en quarantaine et/ou de mesures de restriction de déplacement décidées par
une autorité compétente, qui pourrait affecter l’Assuré avant ou pendant son Déplacement ;
- les Voyages garantis ou Déplacements vers un pays, une région ou une zone vers lesquels les voyages sont
formellement déconseillés par les autorités gouvernementales du Pays de résidence de l’Assuré à la date de
départ.
L’Assisteur ne peux en aucun cas se substituer aux organismes locaux de secours d’urgence.
Outre les Exclusions communes à toutes les prestations figurant ci-dessus, sont exclus :
- les conséquences de l’exposition à des agents biologiques infectants, à des agents chimiques type gaz de
combat, à des agents incapacitants, à des agents neurotoxiques ou à effets neurotoxiques rémanents,
- les Maladies et/ou Blessures préexistantes diagnostiquées et/ou traitées ayant fait l’objet d’une
hospitalisation continue, d’une hospitalisation de jour ou d’une hospitalisation ambulatoire dans les 6 mois
précédant toute demande, qu’il s’agisse de la manifestation ou de l’aggravation dudit état,
- les voyages entrepris dans un but de diagnostic et/ou de traitement médical ou d’intervention de chirurgie
esthétique, leurs conséquences et les frais en découlant,
- l'organisation et la prise en charge du transport visé au chapitre « Transport / Rapatriement » pour des
affections bénignes qui peuvent être traitées sur place et qui n’empêchent pas de poursuivre le Déplacement
ou le séjour,
- les demandes d'assistance se rapportant à la procréation médicalement assistée et ses conséquences ou à
l'interruption volontaire de grossesse et ses conséquences,

- les demandes relatives à la procréation ou la gestation pour le compte d’autrui, et ses conséquences,
- les appareillages médicaux et les prothèses (dentaires, auditives, médicales),
- les soins dentaires non urgents, leurs conséquences et frais en découlant
- les cures thermales et les frais en découlant,
- les frais médicaux engagés dans le Pays de résidence de l’Assuré,
- les hospitalisations prévues, leurs conséquences et les frais en découlant,
- les frais d’optique (lunettes et verres de contact par exemple),
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- les vaccins et frais de vaccination,
- les visites médicales de contrôle et les frais s’y rapportant, et leurs conséquences,
- les interventions à caractère esthétique, les frais en découlant ainsi que leurs conséquences,
- les séjours dans une maison de repos et les frais en découlant,
- les rééducations, kinésithérapies, chiropraxies, ostéopathies, les frais en découlant, et leurs conséquences,
- les services médicaux ou paramédicaux et l’achat de produits dont le caractère thérapeutique n’est pas
reconnu par la législation française, et les frais s’y rapportant,
- les bilans de santé concernant un dépistage à titre de prévention, les traitements ou analyses réguliers, et les
frais y afférents,
- les recherches et secours de personne en montagne, en mer ou dans le désert, et les frais s’y rapportant,
- les frais liés aux excédents de poids des bagages lors d’un transport par avion et les frais d’acheminement
des bagages lorsqu’ils ne peuvent être transportés avec l’Assuré,
- les frais d’annulation de voyage,
- les frais de secours hors-piste de ski.
- les réparations du Véhicule et les frais y afférents,
- les vols de bagages, matériels et objets divers restés dans le Véhicule, ainsi que les accessoires de ce
dernier,
- les conséquences de l’immobilisation du Véhicule pour effectuer des opérations d’entretien,
- les immobilisations du Véhicule consécutives à des interventions prévues (opérations d’entretien, de
contrôle, de révision) ou consécutives à un défaut d’entretien, ainsi que leurs conséquences
- les réparations du Véhicule et les frais y afférents,
- les vols de bagages, matériels et objets divers restés dans le Véhicule, ainsi que les accessoires de ce
dernier,
- le coût des pièces détachées,
- les frais d’abandon en cas de mise à disposition d’un véhicule de location,
- les immobilisations dues à l’absence ou à la mauvaise qualité des lubrifiants ou d’autres liquides
nécessaires au fonctionnement du Véhicule
- les opérations d’entretien, de contrôle, de révision, de pose d’accessoires, de remplacement de pièces
d’usure et les immobilisations consécutives à des interventions prévues dans le programme de maintenance
du Véhicule et leurs conséquences,
- les déclenchements intempestifs d’alarme,
- les chargements du Véhicule et des attelages.
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3.4. Informations avant le départ en voyage
Sur simple appel téléphonique, de 8h à 21h, sauf les dimanches et jours fériés, l’Assisteur peut informer l’Assuré sur les sujets suivants :
 Formalités administratives à accomplir avant un voyage ou en cours de voyage (visas, quitus fiscal,...).
 Conditions de voyage (possibilités de transport, horaires d'avion,...).
 Conditions de vie locale (température, climat, nourriture,...).
 Pays exclus au titre du présent Contrat.
3.4.1. Attestation d’Assistance
Dans le cas où une attestation d’assistance est requise en vue de l’obtention d’un visa ou de la participation à un Voyage garanti ou
Déplacement, celle-ci peut être demandée par l'Assuré directement par internet sur https://ca-assistancesolutions.fr
Elle est délivrée par l'Assisteur, sans frais, dans un délai de huit (8) jours ouvrés à compter de l'enregistrement de tous les éléments
nécessaires à son établissement (type de carte, dates de voyage, destination, identité des voyageurs, lien de parenté des voyageurs avec
le Titulaire).
3.4.2. Conseils avant tout départ
 L’Assuré doit porter à la connaissance des personnes l’accompagnant lors de son déplacement les règles à observer
en cas de demande d’assistance détaillées ci-dessous.
 Si l’Assuré est assuré au titre d’un régime légal d’assurance maladie d’un pays membre de l’Espace Economique
Européen (EEE) ou de la Suisse et souhaite bénéficier des garanties de l’assurance maladie lors de son déplacement
dans l’un de ces pays, il lui est nécessaire d’être titulaire de la carte européenne d’assurance maladie (individuelle
et nominative) en cours de validité.
 Si l’Assuré se déplace dans un pays qui ne fait pas partie de l’Union Européenne et de l'Espace Economique Européen
(EEE) ou de la Suisse, il doit se renseigner, avant son départ, pour vérifier si ce pays a conclu un accord de sécurité
sociale avec la France. Pour ce faire, il doit consulter sa Caisse d'Assurance Maladie pour savoir s’il entre dans le
champ d'application de ladite convention et s’il a des formalités à accomplir (retrait d’un formulaire...).
 Pour obtenir ces documents, l’Assuré doit s’adresser avant son départ à l’institution compétente et en France, à la
Caisse d’Assurance Maladie.
 Lors d’un Déplacement, l’Assuré ne doit pas oublier d’emporter les documents justifiant son identité et tout document
nécessaire à son voyage : passeport, carte nationale d’identité, carte de séjour, visa d’entrée, visa de retour, carnet
de vaccination de l’animal de l’Assuré s’il l’accompagne, etc. et de vérifier leur date de validité.
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4. Assistance médicale en cas de Maladie ou de Blessure

IMPORTANT
Les informations des médecins locaux ou du médecin traitant habituel, qui peuvent être essentielles, aident les médecins de
l’Assisteur à prendre la décision qui paraît la plus opportune.
Il est, à cet égard, expressément convenu que la décision finale à mettre en œuvre appartient en dernier ressort aux médecins
de l’Assisteur, et ce afin d'éviter tous conflits d'autorités médicales.
Par ailleurs, dans le cas où l’Assuré refuse de suivre la décision considérée comme la plus opportune par les médecins de
l’Assisteur, le refus décharge l’Assisteur de toute responsabilité, notamment en cas de retour par les propres moyens de
l’Assuré, ou encore en cas d'aggravation de son état de santé.
4.1. Transport / Rapatriement
En cas de Maladie ou Blessure de l’Assuré pendant un Voyage garanti, les médecins de l’Assisteur se mettent en relation avec le
médecin local qui a examiné l’Assuré.
Les informations recueillies auprès du médecin local, et éventuellement auprès du médecin traitant habituel de l’Assuré, permettent à
l’Assisteur, après décision de ses médecins, de déclencher et d'organiser le transport, en fonction des seules exigences médicales :
 soit le retour de l’Assuré vers son Domicile,
 soit son transport, le cas échéant sous surveillance médicale, vers un service hospitalier approprié proche de son Domicile,
 soit d’hospitaliser l’Assuré sur place dans un centre de soins de proximité avant d'envisager un retour vers une structure proche
de son Domicile.
Seule la situation médicale de l’Assuré et le respect des règlements sanitaires en vigueur sont pris en considération pour arrêter la
décision de transport, le choix du moyen utilisé pour ce transport et le choix du lieu d'hospitalisation éventuel.
4.2. Rapatriement des accompagnants Assurés
Lorsqu’un Assuré est transporté dans les conditions définies ci-avant au paragraphe « Transport/Rapatriement », l’Assisteur organise
et prend en charge le transport des autres Assurés voyageant avec lui jusqu’au Domicile ou vers un service hospitalier approprié
proche du Domicile de l’Assuré par tout moyen approprié.
Le transport de l’Assuré accompagnant se fera :

 soit avec l’Assuré malade ou blessé,
 soit individuellement.
L’Assisteur prend en charge le transport des Assurés, par train 1re classe ou avion classe économique ainsi que, le cas échéant, les
frais de taxi, au départ, pour se rendre du lieu de séjour à la gare ou à l’aéroport, et à l’arrivée, de la gare/aéroport au Domicile.
4.3. Accompagnement des enfants de moins de 15 ans

Lorsqu’un Assuré pendant un Voyage garanti, en cas de Maladie ou Blessure, se trouve dans l’impossibilité de s'occuper de ses enfants
de moins de 15 ans qui l'accompagnent, l’Assisteur, après avis des médecins locaux et/ou de ses propres médecins, organise et prend
en charge le voyage aller/retour (depuis le Domicile) en train 1re classe ou avion de ligne en classe économique d'une personne
choisie par l’Assuré ou la famille de l’Assuré pour accompagner les enfants pendant leur retour jusqu’à leur Domicile.
L’Assisteur peut aussi mandater une hôtesse pour raccompagner les enfants jusqu’à leur Domicile.
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Les frais d'hébergement, de repas et de boisson de la personne choisie par l’Assuré ou la famille de l’Assuré pour ramener les
enfants, restent à la charge de l’Assuré. Les billets desdits enfants restent également à la charge de l’Assuré.
4.4. Garde des enfants de moins de 15 ans
Lorsqu’un Assuré est transporté dans les conditions définies ci-avant au paragraphe « Transport/Rapatriement », et que personne ne
peut s’occuper de ses enfants de moins de 15 ans à son Domicile, l’Assisteur prend en charge à concurrence de 200 € TTC par jour
et pendant 5 jours maximum la présence d’une personne qualifiée au Domicile de l’Assuré.
Le remboursement s’effectuera exclusivement sur présentation d’une facture détaillée originale.
4.5. Présence Hospitalisation
Si l’Assuré est hospitalisé sur le lieu du Sinistre et que les médecins de l’Assisteur ne préconisent pas un Transport/Rapatriement avant
10 jours, l’Assisteur organise et prend en charge :
 le transport Aller et Retour par train ou avion d’une personne choisie par l’Assuré ou par un Membre de sa Famille pour lui
permettre de se rendre à son chevet,
 les frais d’hôtel, chambre et petit-déjeuner exclusivement de la personne qui a été choisie ou de la personne déjà présente au
chevet de l’Assuré, jusqu’à concurrence de 65 € TTC par nuit et pour 10 nuits maximum.
Lorsque l’Assuré, hospitalisé depuis 10 jours, n’est toujours pas transportable dans le cadre de la garantie « Transport/Rapatriement »,
l’Assisteur organise et prend en charge :
 les frais d’hôtel supplémentaires, chambre et petit-déjeuner exclusivement, de la personne qui a été choisie ou de la personne
déjà présente au chevet de l’Assuré, jusqu’à concurrence de 65 € TTC par nuit et pour un montant maximum de 305 €
TTC.
Lorsque la personne est déjà présente au chevet de l’Assuré, la prise en charge des frais d’hébergement n’est pas cumulable
avec la garantie « Rapatriement des accompagnants Assurés ».
Aucune Franchise de durée d’Hospitalisation n’est appliquée pour les cas suivants :
 l’Assuré est un enfant de moins de 15 ans,
 l’Assuré est dans un état jugé critique par les médecins de l’Assisteur.
4.6. Frais de prolongation d’hébergement
Si un Assuré est dans l’obligation de prolonger son séjour pour raisons médicales avérées, sans Hospitalisation et après accord du
médecin de l’Assisteur, l’Assisteur prend en charge les frais d’hôtel, chambre et petit-déjeuner exclusivement, de l’Assuré jusqu’à
concurrence de 65 € TTC par nuit et pour 10 nuits maximum.
4.7. Transport des animaux domestiques
Lorsqu’un Assuré, dans les conditions de la garantie « Transport/Rapatriement », se trouve dans l'impossibilité de s'occuper de son
animal (chien ou chat exclusivement) qui l'accompagne et aucune personne accompagnant l’Assuré n’est en mesure de s’occuper de
l’animal, l’Assisteur organise le transport de l’animal, vers le domicile d’un proche de l’Assuré ou vers une structure spécialisée, dans
le Pays de résidence de l’Assuré.
Cette prestation est soumise au respect des conditions de transport définies par les prestataires que l’Assisteur sollicite (vaccinations
à jour...) et dans tous les cas elle sera rendue sous réserve que l’Assuré communique les éléments et documents, en particulier son
passeport, demandés notamment par le service des douanes ou les compagnies aériennes.
Elle ne peut être fournie que si l’Assuré ou une personne autorisée par l’Assuré peut accueillir le prestataire au lieu de prise en charge
choisi.
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Pour le transport aérien de ses animaux de compagnie, l’Assuré devra être muni d’une cage prévue à cet effet.
Les frais de transport, frais de cage compris, restent à la charge de l’Assuré.
4.8. Frais médicaux à l’Etranger
Cette prestation est rendue :

 dans tous les cas à l’Etranger
 pendant les 90 premiers jours du Voyage garanti ou du Déplacement hors du Pays de Résidence de l’Assuré.
Pour bénéficier de ces remboursements, l’Assuré doit obligatoirement relever d’un régime primaire d’assurance maladie
(Sécurité Sociale) ou de tout organisme de prévoyance et effectuer, au retour dans son Pays de résidence ou sur place, toutes les
démarches nécessaires au recouvrement de ces frais auprès des organismes concernés.
Lorsque des frais médicaux ont été engagés avec son accord préalable, l’Assisteur rembourse à l’Assuré la partie de ces frais qui n'aura
pas été prise en charge par les Organismes d’Assurance :
L’Assisteur n’intervient qu'une fois les remboursements effectués par les Organismes d’Assurance susvisés, déduction faite d'une
Franchise absolue de 50 € TTC par dossier, et sous réserve de la communication des justificatifs originaux de remboursement émanant
de l'Organisme d’Assurance de l’Assuré.
Ce remboursement couvre les frais définis ci-dessous, à condition qu'ils concernent des soins reçus par un Assuré à l’Etranger survenu
hors de son Pays de résidence à la suite d'une Maladie ou d'une Blessure.
Dans ce cas, l’Assisteur rembourse le montant des frais engagés jusqu'à un maximum de 11 000 € TTC par Assuré, par Sinistre et
par an.
Dans l'hypothèse où l’Organisme d’Assurance auquel l’Assuré cotise ne prendrait pas en charge les frais médicaux engagés, l’Assisteur
remboursera les frais engagés dans la limite du montant indiqué ci-dessus, sous réserve de la communication par l’Assuré des factures
originales de frais médicaux et de l'attestation de non-prise en charge émanant de l'Organisme d’Assurance.
Cette prestation cesse à dater du jour où l’Assisteur est en mesure d’effectuer le rapatriement de l’Assuré.
Nature des frais médicaux ouvrant droit à remboursement (sous réserve d’accord préalable) :
 honoraires médicaux,
 frais de médicaments prescrits par un médecin ou un chirurgien,
 frais d'ambulance prescrite par un médecin pour un transport vers l'hôpital le plus proche et ceci seulement en cas de refus de
prise en charge par les Organismes d’Assurance,
 frais d'hospitalisation à condition que l’Assuré soit jugé intransportable par décision des médecins de l’Assisteur, prise après
recueil des informations auprès du médecin local (les frais d'hospitalisation engagés à compter du jour où l’Assisteur est en
mesure d'effectuer le rapatriement de l’Assuré ne sont pas pris en charge),
 frais dentaires d’urgence plafonnés à 500 € TTC sans Franchise et par Sinistre.
4.9. Avance de frais d’Hospitalisation à l’Etranger

Cette prestation est rendue :

 dans tous les cas à l’Etranger
 pendant les 90 premiers jours du Voyage garanti ou du Déplacement hors du Pays de résidence de l’Assuré.
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IMPORTANT
- Cette prestation n’est acquise qu’à la condition et tant que les médecins de l’Assisteur jugent l’Assuré intransportable après
recueil des informations auprès du médecin local.
- Aucune avance n’est accordée à compter du moment où l’Assisteur est en mesure d’effectuer le transport et ce nonobstant
la décision de l’Assuré de rester sur place.
L’Assisteur peut, dans la limite des montants de prise en charge prévus ci-dessus, procéder à l'avance des frais d'Hospitalisation
engagés à l’Etranger par l’Assuré, aux conditions cumulatives suivantes :
 les médecins de l’Assisteur doivent juger, après recueil des informations auprès du médecin local, qu'il est impossible de
rapatrier dans l’immédiat l’Assuré dans son Pays de résidence,
 les soins auxquels l’avance s’applique doivent être prescrits en accord avec les médecins de l’Assisteur.
 l’Assuré ou toute personne autorisée par lui doit s'engager formellement par la signature d'un document spécifique, fourni par
l’Assisteur lors de la mise en œuvre de la présente garantie :
o à engager les démarches de prise en charge des frais auprès des Organismes d'assurance dans le délai de quinze (15)
jours à compter de la date d'envoi des éléments nécessaires à ces démarches par l’Assisteur,
o à effectuer les remboursements à l’Assisteur des sommes perçues à ce titre de la part des Organismes d'assurance dans
la semaine qui suit la réception de ces sommes.
Resteront uniquement à la charge de l’Assisteur, et dans la limite du montant de prise en charge prévu pour la garantie « Frais
médicaux à l'Etranger », les frais non pris en charge par les Organismes d'assurance. L’Assuré devra communiquer à l’Assisteur
l'attestation de non prise en charge émanant de ces Organismes d'assurance, dans la semaine qui suit sa réception.
A défaut d'avoir effectué les démarches de prise en charge auprès des Organismes d'assurance dans les délais, ou à défaut de
présentation à l’Assisteur dans les délais de l'attestation de non prise en charge émanant de ces Organismes d'assurance, l’Assuré
ne pourra en aucun cas se prévaloir de la garantie « Frais médicaux à l'Etranger » et devra rembourser l'intégralité des frais
d'Hospitalisation à l’Etranger avancés par l’Assisteur, qui engagera, le cas échéant, toute procédure de recouvrement utile, dont
le coût sera supporté par l’Assuré.
4.10. Secours sur piste
En cas de Blessure d’un Assuré sur une piste de ski balisée, ouverte aux skieurs au moment de l’accident, nous prenons en charge jusqu’à
concurrence de 5 000 € TTC par Sinistre, avec un maximum de 10 000 € TTC par an pour une même Carte, les frais de secours
du lieu de l’accident jusqu’au centre de soins le plus proche, ainsi que le retour sur le lieu du séjour dès que son état ne nécessite plus
l'accompagnement d'un médecin ou d'un infirmier.
En aucun cas nous ne serons tenus à l'organisation des secours.
Seuls les frais facturés par une société dûment agréée pour ces activités peuvent être remboursés. Les frais de recherche et de secours
hors-piste ne sont pas pris en charge.
4.11. Chauffeur de remplacement
Lorsqu’un Assuré est malade ou blessé lors d’un Déplacement dans l’un des pays énoncés ci-dessous, et ne peut plus conduire son
Véhicule et qu’aucun des passagers n‘est susceptible de le remplacer, l’Assisteur met à disposition de l’Assuré :
 soit un chauffeur pour conduire son Véhicule jusqu’à son Domicile, par l'itinéraire le plus direct. L’Assisteur prend en charge
les frais de voyage et le salaire du chauffeur. Ce dernier intervient selon la réglementation en vigueur applicable à sa profession.
Cette garantie est accordée à l’Assuré si son Véhicule est dûment assuré, en parfait état de marche, conforme aux normes
du Code de la route national et international et remplit les normes du contrôle technique obligatoire. Dans le cas contraire,
l’Assisteur se réserve le droit de ne pas envoyer de chauffeur ;
 soit un billet de train 1re classe ou avion classe économique, afin que l’Assuré ou une personne choisie par l’Assuré puisse
ramener le Véhicule.
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Les frais de route (carburant, péages éventuels, passages bateau, frais d’hôtel et de restaurant des éventuels passagers) restent
à la charge de l’Assuré.
Cette garantie s’applique uniquement dans les pays suivants : France (sauf DROM COM et Nouvelle Calédonie), Principautés
d’Andorre et de Monaco, Espagne, Portugal, Grèce, Italie, Suisse, Liechtenstein, Autriche, Allemagne, Belgique, Pays-Bas,
Luxembourg, Royaume-Uni, Irlande, Danemark, Norvège, Suède, Finlande, Islande.
4.12. Transmission de messages urgents
En cas de Sinistre, l’Assisteur peut se charger de la transmission de messages urgents à un Membre de sa famille ou à son employeur
lorsque l’Assuré est dans l’impossibilité de les transmettre lui-même.
4.13. Remboursement de frais téléphoniques
Dans le seul cas de la mise en œuvre d’une des garanties ci-dessus, l’Assisteur rembourse à concurrence de 100 € TTC par Sinistre
les frais téléphoniques restants à la charge de l’Assuré correspondant aux seuls appels à destination ou provenant de l’Assisteur.
Ce remboursement s’effectuera exclusivement sur présentation de la facture détaillée originale de l’opérateur téléphonique.
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5. Assistance en cas de décès

5.1. Rapatriement de corps
Lorsqu’un Assuré décède au cours d'un Voyage garanti ou d’un Déplacement, l’Assisteur organise et prend en charge le rapatriement
du corps. Si les obsèques ont lieu dans son Pays de résidence, l’Assisteur prend en charge :
 les frais de transport du corps jusqu’au lieu des obsèques proche de son Lieu de résidence,
 les frais liés aux soins de conservation imposés par la législation applicable,
 les frais directement nécessités par le transport du corps (manutention, aménagements spécifiques au transport,
conditionnement).
Tous les autres frais restent à la charge de la famille de l’Assuré.
Si les obsèques ont lieu hors du Pays de résidence de l’Assuré, l’Assisteur organise le rapatriement du corps jusqu'à l’aéroport
international le plus proche du lieu des obsèques et prend en charge les frais à concurrence du montant qui aurait été exposé pour rapatrier
le corps sur le Lieu de résidence de l’Assuré.
5.2. Rapatriement des accompagnants Assurés
Lorsque le corps d’un Assuré est transporté dans les conditions définies ci-dessus, l’Assisteur organise et prend en charge le transport
des autres Assurés voyageant avec lui par train 1ère classe ou avion classe économique ainsi que les frais de taxi, au départ et à
l’arrivée, jusqu'au lieu des obsèques proches du Lieu de résidence dans le Pays de résidence ou jusqu'à l’aéroport international le plus
proche du lieu des obsèques si les obsèques ont lieu hors du Pays de résidence.
Dans ce dernier cas, la prise en charge est limitée au montant qui aurait été exposé pour transporter l’accompagnant jusqu'au
Lieu de résidence de l’Assuré.
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6. Retour anticipé
Si l’Assuré en déplacement apprend l’Hospitalisation non prévue ou le décès d'un Membre de sa famille, l’Assisteur organise et prend
en charge son voyage pour lui permettre de se rendre à l’hôpital, au chevet du Membre de sa famille.
Cette garantie est limitée par Carte soit :

 à la prise en charge du voyage aller/retour d’un Assuré avec un retour dans un délai de 1 mois maximum après la date
du décès ou de l’Hospitalisation,
 à la prise en charge du voyage aller simple de deux Assurés voyageant ensemble.
Hors du Pays de résidence de l’Assuré, l’organisation et la prise en charge s’effectuent jusqu’à concurrence des frais de transport
qu’aurait supposé le retour de l’Assuré sur son Lieu de résidence dans les conditions prévues ci-dessus.
IMPORTANT
La garantie Retour Anticipé en cas d’Hospitalisation d'un Membre de sa famille n’est rendue qu’aux conditions suivantes :
 que l’Hospitalisation soit de plus de 24 heures, Hospitalisation ambulatoire, à domicile et de jour non comprises,
 que le retour de l’Assuré tel que prévu à l’origine de son Déplacement n’intervienne pas dans les 24 heures suivant
la demande d'assistance.
La prestation « Retour Anticipé » n’est rendue qu’à condition que l’Assuré fournisse, à la demande de l’Assisteur, un bulletin
d'Hospitalisation ou un certificat de décès et/ou tout justificatif établissant le lien de parenté avec le Membre de la famille
concerné.
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7. Poursuites judiciaires à l’Etranger

Si l’Assuré fait l’objet de poursuites judiciaires à la suite d'une infraction non intentionnelle à la législation locale survenue hors de son
Pays de résidence et intervenue au cours de la vie privée :
 l’Assisteur fait l'avance, sur présentation d’une signature d’une reconnaissance de dette, de la caution pénale lorsqu'elle est
exigée par les autorités judiciaires locales, à concurrence de 7 770 € TTC.
Si entre-temps la caution pénale est remboursée à l’Assuré par les autorités du pays, l’Assuré devra aussitôt la restituer à
l’Assisteur.
L’Assisteur n’intervient pas pour les cautions exigées à la suite d’un accident de la circulation provoqué directement ou
indirectement par une infraction au Code de la route local, une conduite en état d'ivresse ou une faute intentionnelle,
 l’Assisteur participe aux honoraires d’avocat à hauteur de 800 € TTC et en fait l’avance, sur présentation d’une signature
d’une reconnaissance de dette, jusqu’à 3 100 € TTC.
Remboursement :
L’Assuré s'engage à rembourser les sommes avancées, dans un délai de deux (2) mois à compter de la date d’envoi de la facture.
Passé ce délai de deux (2) mois, l’Assisteur se réserve le droit d'engager toutes procédures de recouvrement utiles.
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8. Acheminement d’objets à l’Etranger

Les envois d’objets, dont l'organisation est effectuée par l’Assisteur, sont soumis aux différentes législations des douanes françaises et
étrangères et aux conditions générales des sociétés de transport utilisées par l’Assisteur.
L’Assisteur dégage toute responsabilité :

 sur la nature et le contenu des objets transportés, l’Assuré restant seul responsable à ce titre,
 pour les pertes ou vols des objets, pour des restrictions réglementaires ou pour des raisons indépendantes de sa volonté
(grève, faits de guerre, délais de fabrication ou tout autre cas de Force majeure) qui pourraient retarder ou rendre
impossible l’acheminement des objets ainsi que pour les conséquences en découlant.
8.1. Envoi de médicaments à l’Etranger
Lorsque certains médicaments indispensables prescrits par un médecin ne sont pas disponibles dans le pays où séjourne l’Assuré,
l’Assisteur recherche localement leurs équivalents éventuellement disponibles. A défaut et après avoir obtenu copie de l’ordonnance
auprès du médecin traitant de l’Assuré, l’Assisteur les recherche, en France exclusivement et organise leur envoi. L’Assisteur prend
en charge les frais d'expédition et refacture à l’Assuré le coût d’achat des médicaments et les frais de douane, que l’Assuré s’engage
à rembourser à l’Assisteur à réception de la facture.
Ces envois sont soumis à la réglementation et aux conditions imposées par la France et les législations nationales de chacun des pays
en matière d’importation ou d’exportation des médicaments.
Dans tous les cas, sont exclus les envois de produits sanguins et dérivés du sang, les produits réservés à l’usage hospitalier
ou les produits nécessitant des conditions particulières de conservation, notamment frigorifiques et de façon plus générale les
produits non disponibles en officine de pharmacie en France.
8.2. Envoi de lunettes, de lentilles ou de prothèses auditives à l’Etranger
Si l’Assuré se trouve dans l'impossibilité de se procurer les lunettes, les lentilles correctrices ou les prothèses auditives qu’il porte
habituellement, à la suite du bris ou de la perte de celles-ci, l’Assisteur se charge de les lui envoyer par les moyens les plus appropriés.
La demande, formulée par l’Assuré, doit être transmise par email ou lettre recommandée et indiquer de manière très précise les
caractéristiques complètes de ces lunettes (type de verres, monture), lentilles ou prothèses auditives ainsi que les coordonnées de son
ophtalmologue ou prothésiste afin qu’il prescrive l’ordonnance indispensable.
Le prix de la confection des nouvelles lunettes, des lentilles ou des prothèses auditives est annoncé à l’Assuré qui doit donner son accord
par écrit et s'engage alors à régler le montant de la facture avant l'envoi. A défaut, l’Assisteur ne pourra être tenu d'exécuter la prestation.
L’Assisteur prend en charge les frais de transport. Les frais de conception des lunettes, des lentilles ou des prothèses auditives
ainsi que les frais de douanes sont à la charge de l’Assuré.
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9. Aide à la poursuite du Voyage

Lorsque l’Assuré en Déplacement perd ou se fait voler ses papiers d’identité (passeport, carte nationale d’identité, permis de conduire)
et/ou ses titres de transport et/ou sa Carte et/ou certains objets indispensables et afin de lui permettre de poursuivre son Déplacement ou
de retourner sur son Lieu de résidence, l’Assisteur peut mettre en œuvre la garantie ci-après.
9.1. Avance de frais sur place
Si l’Assuré perd ou se fait voler ses titres de transport ou sa Carte après la mise en opposition de la Carte par l’Assuré, l’Assisteur peut
procéder à une avance de frais afin de permettre à l’Assuré de payer les frais engagés ou à engager sur place qu’il n’est plus en mesure
de régler (hôtel, location de véhicule, train, avion…). L’Assisteur fera parvenir à l’Assuré une avance de frais d’un montant maximum
de 1 000 € TTC, sur présentation d’une signature d’une reconnaissance de dette.
Remboursement :
L’Assuré s'engage à rembourser les sommes avancées, dans un délai d’un (1) mois à compter de la date d’envoi de la facture.
Passé ce délai d’un (1) mois, l’Assisteur se réserve le droit d'engager toutes procédures de recouvrement utiles.
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10. Tableau Synoptique

En cas de Maladie ou de Blessure
Transport / Rapatriement Frais réels
Rapatriement des accompagnants Assurés Frais réels
Accompagnement des enfants de moins de 15 ans Frais réels
Garde des enfants de moins de 15 ans Jusqu’à 200 € par jour et pendant 5 jours maximum
Présence Hospitalisation Transport Aller/Retour : frais réels
Hébergement :
- Les 10ères nuits : jusqu’à concurrence de 65 € TTC par nuit
- Au-delà : jusqu’à concurrence de 65 € TTC par nuit et pour un
montant maximum de 305 € TTC
Frais de prolongation d’hébergement Jusqu’à concurrence de 65 € TTC par nuit et pour 10 nuits
maximum.
Transport des animaux domestiques Organisation sans prise en charge
Frais médicaux à l’Etranger Jusqu’à 11 000 € TTC par Assuré, par Sinistre et par an
avec une Franchise de 50 € TTC par dossier
Frais dentaires d’urgence Jusqu’à 500 € TTC par Sinistre
sans aucune Franchise
Avance de frais d’Hospitalisation à l’Etranger Jusqu’à 11 000 € TTC par Assuré, par Sinistre et par an avec une
Franchise de 50 € TTC par dossier
Secours sur piste Jusqu’à 5 000 € TTC par Sinistre, avec un maximum de 10 000 €
TTC par an et par Carte
Chauffeur de remplacement Frais réels
Transmission de messages urgents
Remboursement des frais téléphoniques Jusqu’à 100 € TTC par Sinistre
En cas de décès
Rapatriement de corps Frais réels
Rapatriement des accompagnants Assurés Frais réels
En cas d’Hospitalisation ou de décès d’un Membre de la famille
Retour anticipé Frais réels
En cas de poursuites judiciaires à l’Etranger
Avance en cas de caution pénale Jusqu’à 7 770 € TTC
Participation aux frais d’avocat Jusqu’à 800 € TTC
Avance en cas de frais d’avocat Jusqu’à 3 100 € TTC
Acheminement d’objets à l’Etranger
Acheminement de médicaments Frais d’expédition
Acheminement de lunettes, de lentilles ou de prothèses auditives Frais d’expédition
Aide à la poursuite du voyage
Avance de frais sur place Jusqu’à 1 000 € TTC
Ce synoptique ne constitue qu’un résumé des garanties dont les conditions, limites, Franchises et exclusions sont définies ci-avant.
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Notice d’information/Mastercard
#Onglet_Notice_Assurance_Carte
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Mastercard
Notice d’information
Contrat d’assurance n°10 004 847
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Réf. : CGL_NOTICE_ASSUR_CARTE_MCD-NOTICE_ASSUR-E35_FDL-2021.12.13.17.43.51.26
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NO 2022 - 10 004 847 Page 1/17
Table des matières
MENTIONS LEGALES........................................................................................................................................................ 3
QUE FAIRE EN CAS DE SINISTRE ?............................................................................................................................... 7
DESCRIPTIF DES GARANTIES....................................................................................................................................... 11
DECES / INVALIDITE PERMANENTE............................................................................................................... 14
TABLEAU SYNOPTIQUE DES GARANTIES................................................................................................................ 17
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NO 2022 - 10 004 847 Page 2/17
MENTIONS LEGALES
Contrat d’assurance n° 10 004 847 souscrit auprès de CAMCA (Société d’assurance mutuelle à
cotisations variables – SIRET 784 338 527 00053 - 53, rue la Boétie CS40107 75380 Paris Cedex 08)
pour le compte des Assurés conformément à l’article L.112-1 alinéa 2 du Code des Assurances.
Ce contrat d’assurance est souscrit par CAMCA Courtage, courtier d’assurance inscrit à l’ORIAS sous le numéro 07002817
(www.orias.fr), agissant en vertu d’un mandat de l’Emetteur emportant délégation
du pilotage du programme d’assurance cartes et délégation de signature.
PRISE D’EFFET ET CESSATION DES GARANTIES
Les garanties de la présente notice d’information prennent effet à compter du 1er janvier 2022 à 00H00 et s’appliquent aux Sinistres
dont la Survenance est postérieure au 1er janvier 2022 à 00H00.
Les garanties ne bénéficient aux Assurés qu’à compter de la date de délivrance de la Carte et pendant sa durée de validité. Toutefois,
la déclaration de perte ou de Vol de la Carte ne suspend pas les garanties.
Le bénéfice des garanties cesse, pour chaque Assuré :
 en cas de retrait total d'agrément de l’Assureur, conformément à l'article L 326-12, alinéa 1 du Code des assurances,
 à la résiliation de la Carte,
 en tout état de cause, à la date d'effet de la résiliation ou de cessation du Contrat,
Le non renouvellement éventuel du Contrat entraînera la cessation des garanties pour chaque Assuré à partir de la date d’échéance du
Contrat.
INFORMATION
La présente notice d’information décrit les garanties, les exclusions et les obligations de l’Assureur et des Assurés.
Il est convenu avec l’Assureur que la responsabilité de la bonne information du Titulaire incombe à l’Emetteur.
L’Emetteur s’engage à informer, par tout moyen à sa convenance, le Titulaire des conditions de garantie prévues à la présente notice
d’information. En cas de modification des conditions de garantie, ou en cas de résiliation du présent Contrat, l’Emetteur informera, par
tout moyen à sa convenance, le Titulaire dans les conditions prévues aux conditions générales du contrat Carte conclu avec l’Emetteur.
LOI APPLICABLE
Le présent Contrat est soumis au droit français. En cas de différence de législation entre le Code Pénal français et les lois pénales locales
en vigueur, il est convenu que le Code Pénal français prévaudra quel que soit le pays où s’est produit le Sinistre.
TRIBUNAUX COMPETENTS
Le Contrat est régi exclusivement par la loi française. Tout litige né de l’exécution, de l’inexécution ou de l’interprétation du présent
Contrat sera de la compétence exclusive des juridictions françaises.
SECURITE DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL
L'Assuré reconnait être informé que l'Emetteur, en tant que Responsable de traitement, traite ses données personnelles conformément
à la réglementation relative à la protection des données personnelles en vigueur et conformément aux dispositions du contrat-porteur
carte bancaire et que par ailleurs les destinataires des données détenues par l’Emetteur concernant l'Assuré sont, dans la limite de leurs
attributions, les services de l'Emetteur en charge de la passation, gestion et exécution des contrats et de leurs garanties, ses délégataires,
mandataires, partenaires, sous-traitants, dans le cadre de l'exercice de leurs missions.
L’Assuré reconnait être informé que l’Assureur, en qualité de Responsable de traitement, met en œuvre des traitements de données
personnelles de l’Assuré ayant les finalités décrites ci-après.
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Les traitements pour les finalités suivantes sont nécessaires à l’exécution du Contrat :
- administrer et gérer les dossiers de déclarations et les sinistres mettant en jeu les garanties d’assurance. Il est précisé que ces
traitements sont sous-traités par l’Assureur à SDGAC, la Société Pour Le Développement De La Gestion D'assurance Et Du
Courtage,
- traiter les demandes d’informations et les contentieux potentiels relevant de son périmètre,
Les traitements pour les finalités suivantes sont dans l’intérêt légitime de l’Assureur :
- élaborer des statistiques commerciales et des études actuarielles,
- examiner, accepter, contrôler et surveiller le risque,
- auditer les délégataires,
- la gestion des « RECLAMATION/MEDIATION ». Dans le cadre de la gestion des réclamations, le Service Clients Cartes de
CAMCA Courtage et l’Assureur traiteront chacun, à leur niveau, les données personnelles concernant l’Assuré en leur qualité
de Responsable de Traitement.
- diligenter des enquêtes de satisfaction auprès des Assurés ayant bénéficié des services d’assurance,
Les traitements pour les finalités suivantes sont nécessaires pour le respect d’obligations légales :
- mettre en œuvre les obligations de vigilance dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d'argent et contre le financement
du terrorisme, les sanctions financières, y inclus le déclenchement d'alertes et les déclarations de suspicion,
- mettre en œuvre des mesures visées à la lutte contre la fraude à l'assurance,
CAMCA Courtage et l’Assureur CAMCA, l’Assureur, sont soumis aux obligations légales en matière de lutte contre le blanchiment des
capitaux et contre le financement du terrorisme et, à ce titre, peuvent être amenés à effectuer toute déclaration de soupçon requise,
le traitement de lutte contre la fraude à l’assurance pouvant conduire, le cas échéant, à une inscription sur une liste de personnes présentant
un risque de fraude.
Cette inscription peut avoir pour effet un allongement de l’étude du dossier de l’Assuré, voire la réduction ou le refus du bénéfice d’un
droit, d’une prestation, d’un contrat ou service proposés.
En cas d’alerte de fraude, les données sont conservées maximum six (6) mois pour qualifier l’alerte puis supprimées, sauf si l’alerte
s’avère pertinente. En cas d’alerte pertinente les données sont conservées jusqu’à cinq (5) ans à compter de la clôture du dossier de
fraude, ou jusqu’au terme de la procédure judiciaire et des durées de prescription applicables.
Pour les personnes inscrites sur une liste de fraudeurs présumés, les données les concernant sont supprimées, passé le délai de cinq (5)
ans à compter de la date d’inscription sur cette liste.
En vue de satisfaire aux obligations légales et réglementaires, l’Emetteur, le courtier gestionnaire et/ou CAMCA Courtage ainsi que
l’Assureur peuvent être amenés à communiquer des informations aux autorités administratives ou judiciaires légalement habilitées.
Les traitements pour les finalités suivantes sont dans l’intérêt légitime de SDGAC en tant que responsable de traitement :
- gérer l’enregistrement des conversations téléphoniques avec ses salariés ou ceux de ses sous-traitants aux fins de former et
évaluer les salariés concernés et améliorer la qualité du service. Ces enregistrements sont conservés au maximum six (6) mois.
L’Assuré reconnait également être informé que CAMCA Courtage, courtier d’assurance inscrit à l’ORIAS sous le numéro 07002817,
agissant en vertu d’un mandat de l’Assureur emportant délégation du pilotage du programme d’assurance cartes et délégation de
signature, agissant en qualité de responsable de traitement, met en œuvre des traitements de données personnelles de l’Assuré ayant
les finalités décrites ci-après :
- Le traitement pour la finalité de l’examen de dossiers pour lesquels une étude particulière est requise, est nécessaire à l’exécution
du Contrat, dans le cadre de procédures exceptionnelles.
Dans le cadre de ces missions, CAMCA Courtage peut recourir à tout prestataire de son choix en vertu d’un mandat de délégation
express et écrit.
L’Assuré est informé et accepte que ses données personnelles soient traitées pour les finalités précitées.
Les données personnelles collectées sont obligatoires. En l’absence de communication de ces données, la gestion des demandes
d’assurance de l’Assuré sera plus difficile voire impossible à gérer.
L’Assuré est informé que certaines de ses données personnelles peuvent également être communiquées à l’Assisteur, responsable de
traitement pour la gestion des garanties d’assistance pouvant être attachées à la Carte du Titulaire.
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Ses données personnelles peuvent en outre être transmises à toutes personnes habilitées au titre de Tiers Autorisés (juridictions, arbitres,
médiateurs, ministères concernés, autorités de tutelle et de contrôle et tous organismes publics habilités à les recevoir ainsi qu’aux
services en charge du contrôle tels les commissaires aux comptes, auditeurs ainsi que les services en charge du contrôle interne).
Elles peuvent être transmises s’il y a lieu à toutes personnes intervenant au Contrat tels qu’avocats, experts, auxiliaires de justice et
officiers ministériels, curateurs, tuteurs, enquêteurs, mandataires.
Des informations concernant l’Assuré peuvent également être transmises par CAMCA Courtage, dans le cadre de procédures
exceptionnelles, aux entités du Groupe auquel il appartient.
Les données personnelles de l’Assuré sont conservées pour une durée variable selon la finalité poursuivie :
- 6 mois pour les enregistrements téléphoniques selon les conditions précisées ci-avant,
- toute la durée nécessaire à la gestion du dossier,
- 3 mois pour le suivi de qualité de gestion et les enquêtes de satisfaction menées.
augmentée des durées de conservation obligatoires en matière de comptabilité et de la durée légale de prescription (10 ans pour les
traitements en lien avec le médical, 5 ans pour les autres traitements).
L’Assuré est informé et accepte que les données à caractère personnel le concernant soient communiquées à des destinataires, situés :
- dans des pays tiers non-membres de l’UE disposant d’une protection équivalente par décision d’adéquation de la Commission
européenne, ou
- dans des pays tiers non-membres de l’UE et qui ne sont pas reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat
par la Commission Européenne avec lesquels l’Assureur ou son sous-traitant, pourrait avoir conclu une convention de flux
transfrontaliers établie avec ces destinataires conformément aux clauses contractuelles types émises par la Commission
Européenne et actuellement en vigueur, afin d’encadrer ces transferts.
L’Assuré peut demander une copie de ces garanties appropriées encadrant les transferts de données à l'une ou l'autre des adresses
indiquées ci-dessous. Le Titulaire est également informé et accepte que ces flux aient pour finalité la gestion des demandes d’assurance.
Les catégories de données suivantes sont concernées :
- données relatives à l’identité (notamment : nom, prénoms, sexe, âge, date de naissance, numéro de téléphone, courrier
électronique) et à la vie personnelle (notamment : situation familiale, nombre des enfants),
- le cas échéant, données de santé, y compris le numéro de Sécurité sociale (NIR), et sur consentement de la personne concernée,
- données de localisation.
L’Assuré, en sa qualité de personne concernée par le traitement, est informé qu’il dispose d’un droit d’accès, de rectification,
d’effacement et de portabilité de ses données, ainsi que d’un droit de limitation du traitement. Il dispose en outre d’un droit d’opposition.
L’Assuré a le droit de retirer son consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement
avant le retrait de celui-ci. Par ailleurs, il dispose d’un droit de formuler des directives spécifiques et générales concernant la conservation,
l’effacement et la communication de ses données post-mortem.
Pour l’exercice des droits de l’Assuré concernant les prestations d’assurance, cet exercice s’effectue :
- auprès du Délégué à la protection des données du Délégataire de gestion, par courrier accompagné de la photocopie d’un titre
d’identité signé, à l’une ou l’autre des adresses suivantes :
 soit par voie électronique : [email protected]
 soit par voie postale : Délégué représentant à la protection des données – SDGAC- 126 rue de la PIAZZA – 93196 Noisy-
le-Grand Cedex.
et
Pour les missions confiées à CAMCA Courtage concernant le pilotage du programme et pour les droits que l’Assuré souhaitera faire
valoir auprès de l’Assureur sur les données le concernant, ces droits peuvent être exercés :
- auprès du Délégué à la protection des données de CAMCA, à l’une ou l’autre des adresses suivantes :
 soit par voie électronique : [email protected]
 soit par voie postale : CAMCA, à l’attention du Délégué à la protection des données – 53, rue la Boétie – 75008 Paris
Enfin, l’Assuré est informé qu’il a le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés
(« CNIL »), 3, place de Fontenoy TSA 80715 75334 Paris cedex 07 – France. L’Assuré peut saisir la CNIL via son outil de plainte en
ligne : https://www.cnil.fr/plaintes Tél. : 00 33 153 732 222.
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AUTORITE DE CONTROLE
L’Assureur est soumis au contrôle de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, sise 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436
Paris Cedex 09.
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QUE FAIRE EN CAS DE SINISTRE ?
L’Assuré peut déclarer son Sinistre :

- par téléphone, 7j/7 24h/24, en appelant le numéro figurant au verso de la Carte,
- par internet sur https://ca-assistancesolutions.fr
- par courrier à « Service Gestion Assurance Carte – TSA 80338 – 94368 Bry sur Marne Cedex » en indiquant lisiblement
des coordonnées téléphoniques auxquelles le contacter afin de compléter la déclaration.
DELAI DE DECLARATION
Sauf stipulation contraire, il est fait obligation à l’Assuré de déclarer sincèrement et avec exactitude en fournissant tout document
utile tout Sinistre dont il pourrait réclamer l'indemnisation au titre du présent Contrat dans les 20 (vingt) jours calendaires qui
suivent sa Survenance.
En cas de non-respect de cette obligation, l’Assureur pourra réduire l’indemnité dans la proportion du préjudice que ce
manquement lui aura fait subir, jusqu’à déchéance complète des droits de l’Assuré.
Cette clause ne pourra être opposée à l’Assuré s’il est établi que le retard dans la déclaration de Sinistre est dû à l’impossibilité
de faire la déclaration dans les délais impartis par suite d’un cas fortuit ou de Force majeure (Article L.113-2 du Code des
assurances).
PRESCRIPTION (Articles L.114-1, L.114-2 et L.114-3 du Code des assurances)
Article L.114-1 du Code des Assurances :

« Toutes actions dérivant d'un contrat d'assurance sont prescrites par deux ans à compter de l'événement qui y donne naissance.
Toutefois, ce délai ne court :
1. En cas de réticence, omission, déclaration fausse ou inexacte sur le risque couru, que du jour où l'Assureur en a eu connaissance;
2. En cas de Sinistre, que du jour où les intéressés en ont eu connaissance, s'ils prouvent qu'ils l'ont ignoré jusque-là.
Quand l'action de l'Assuré contre l'Assureur a pour cause le recours d'un Tiers, le délai de la prescription ne court que du jour où ce Tiers
a exercé une action en justice contre l'Assuré ou a été indemnisé par ce dernier.
La prescription est portée à dix ans dans les contrats d'assurance sur la vie lorsque le Bénéficiaire est une personne distincte du
souscripteur et, dans les contrats d'assurance contre les accidents atteignant les personnes, lorsque les Bénéficiaires sont les ayants droit
de l'Assuré décédé.
Pour les contrats d'assurance sur la vie, nonobstant les dispositions du 2°, les actions du Bénéficiaire sont prescrites au plus tard trente
ans à compter du décès de l'Assuré.»
La prescription permet à l’Assureur de se libérer de son obligation de garantie. Elle est une fin de non-recevoir (Article 122 du Code de
Procédure Civile) à une action judiciaire et elle peut être soulevée à tous les stades de la procédure (Article 123 du Code de Procédure
Civile).
La prescription biennale concerne notamment :
 Les actions en nullité ou en résiliation de contrat ;
 Les actions en paiement de Sinistre intentées par l’Assuré contre l’Assureur ;
 Les actions nées de la violation de l’obligation de renseignement de l’Assureur ;
 Les actions du souscripteur d’une assurance vie à l’encontre de l’Assureur, notamment en dommages-intérêts ;
 Les actions en responsabilité intentées par l’Assuré contre l’Assureur.
L’expression « évènement qui y donne naissance » visée par l’Article L. 114-1 du Code des assurances, s’entend pour le règlement du
Sinistre, de la date de Survenance de celui-ci.
Article L. 114-2 du Code des assurances :

« La prescription est interrompue par une des causes ordinaires d'interruption de la prescription et par la désignation d'experts à la suite
d'un Sinistre. L'interruption de la prescription de l'action peut, en outre, résulter de l'envoi d'une lettre recommandée ou d’un envoi
recommandé électronique, avec accusé de réception, adressés par l'Assureur à l'Assuré en ce qui concerne l'action en paiement de la
prime et par l'Assuré à l'Assureur en ce qui concerne le règlement de l'indemnité. »
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La prescription est interrompue par une des causes ordinaires d'interruption de la prescription (Articles 2240 à 2249 du Code Civil)
telles que :
 Reconnaissance par le débiteur du droit du poursuivant,
 Citation en justice, même en référé,
 Conclusions notifiées dans le cadre d'une procédure,
 Acte d'exécution forcée,
 Commandement,
 Saisie,
et par la désignation d'experts à la suite d'un Sinistre. Cette interruption ne peut avoir d’effet contre l’Assureur que si celui-ci a été
convoqué ou a participé aux opérations d’expertises.
L'interruption de la prescription de l'action peut, en outre, résulter de l'envoi d'une lettre recommandée ou d’un envoi recommandé
électronique, avec accusé de réception, adressés par l’Assureur à l’Assuré en ce qui concerne l'action en paiement de la prime et par
l'Assuré à l'Assureur en ce qui concerne le règlement de l'indemnité.
L’envoi d’une lettre simple, même s’il en est accusé réception par l’Assureur, ne peut avoir l’effet interruptif prévu par l’article L.114-2
du Code des assurances.
Article L.114-3 du Code des assurances :

« Par dérogation à l'article 2254 du Code civil, les parties au contrat d'assurance ne peuvent, même d'un commun accord, ni modifier la
durée de la prescription, ni ajouter aux causes de suspension ou d'interruption de celle-ci. »
CHARGE DE LA PREUVE
Il appartient à l’Assuré de démontrer la réalité du Sinistre, sachant que toute demande non étayée par des éléments et informations
suffisants pour prouver la matérialité des faits, pourra être rejetée.
PIECES JUSTIFICATIVES COMMUNES A FOURNIR EN CAS DE SINISTRE
Pour toutes les garanties :

- le formulaire de demande d'indemnisation transmis après la déclaration et complété par l’Assuré,
- l'attestation de paiement transmise après la déclaration et complétée par l’agence bancaire de l’Assuré,
- un relevé Carte sur lequel apparaît le règlement des prestations et/ou des biens assurés,
- un relevé de compte bancaire en cas de paiement par chèque bancaire ou virement sur lequel apparaît le règlement des prestations
et/ou des biens assurés,
- un relevé d'identité bancaire comportant l’IBAN et BIC,
- le justificatif de la qualité d’Assuré ou de Bénéficiaire : notamment pièce d’identité, livret de famille, certificat de PACS,
certificat de vie commune, facture EDF/GDF, avis d'imposition justifiant le rattachement fiscal des ascendants et descendants,
copie de la carte d'invalidité des ascendants à charge, certificat d’hérédité…
Pour chaque garantie :

Pour connaître l’ensemble des pièces justificatives nécessaires à la prise en compte de la demande, l’Assuré doit se reporter aux conditions
de chacune d’entre elles (PIECES JUSTIFICATIVES PARTICULIERES A FOURNIR EN CAS DE SINISTRE).
De manière générale, seuls feront l’objet d’une prise en charge les frais justifiés par des factures.
INDEMNISATION DU SINISTRE
L’indemnité sera versée, après réception de l’ensemble des pièces justificatives réclamées, dans les 15 (quinze) jours calendaires qui
suivent l’accord des parties ou la décision judiciaire exécutoire.
Elle est versée par virement, toutes taxes comprises, sur le compte de l’Assuré. En cas d’achats effectués dans une devise étrangère, il
sera tenu compte de la somme débitée en euros sur le compte de l’Assuré.
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RECLAMATION / MEDIATION
Si l’Assuré rencontre des difficultés au niveau de la prestation délivrée au titre du présent Contrat par le Service Gestion Assurance
Carte, il doit contacter en premier le Service Clients Cartes intervenant pour le compte de l’Assureur en qualité de délégataire :
- par mail : [email protected]
ou
- par voie postale : CAMCA Courtage - Service Clients Cartes - 53 rue la Boétie - 75008 Paris.
En cas de désaccord sur la réponse donnée par le Service Clients Cartes, l’Assuré, peut alors saisir directement l’Assureur :
ou
- par voie postale : CAMCA - Service Réclamations - 53 rue la Boétie - CS40107 - 75380 Paris Cedex 08.
A compter de la date de réception du courrier de l’Assuré, l’Assureur et/ou le Service Clients Cartes s’engagent:
- à adresser à l’Assuré un accusé de réception dans un délai de 10 (dix) jours ouvrables,
- à apporter une réponse à la réclamation dans un délai maximum de 2 (deux) mois.
Au cas où la réponse de l’Assureur ne satisferait pas l’Assuré, ce dernier peut alors saisir « La Médiation de l’Assurance », organisme
indépendant de l’Assureur, et ceci sans préjudice des autres voies d’actions légales :
- soit par voie électronique sur le site internet suivant : www.mediation-assurance.org,
- soit par courrier adressé à :
La Médiation de l’Assurance TSA 50110 - 75441 PARIS CEDEX 09
L’étude du dossier de l’Assuré par le Médiateur ne débutera qu’à réception du dossier complet. Le Médiateur rend un avis dans un délai
de 3 (trois) mois après réception du dossier complet, l’Assuré conservant le droit de saisir un tribunal ultérieurement.
Dans le cadre de la gestion des réclamations, le Service Clients Cartes et l’Assureur traiteront chacun, à leur niveau, les données
personnelles concernant l’Assuré en leur qualité de Responsable de Traitement conformément aux dispositions énoncées au titre
« SECURITE DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL » de la présente notice.
Ces données à caractère personnel ne feront l’objet de traitements que dans le strict cadre et pour la durée nécessaire à la gestion de la
réclamation ainsi portée auprès du Services Clients Cartes et/ou de l’Assureur.
Les droits que l’Assuré souhaitera faire valoir sur les données le concernant peuvent être exercés auprès du Délégué à la protection
des données :
ou
- par courrier : DPO CAMCA - CAMCA Courtage - 53 rue la Boétie - 75008 PARIS.
Après en avoir fait la demande auprès du Délégué à la protection des données et n’ayant pas obtenu satisfaction, l’Assuré a la possibilité
d'adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) dont le site internet est accessible à
l’adresse suivante : https://www.cnil.fr et le siège est situé 3, Place de Fontenoy, 75007 Paris.
SUBROGATION OU RECOURS CONTRE LES RESPONSABLES DU SINISTRE
Comme le prévoit l’article L121-12 du Code des Assurances, l’Assureur est subrogé pour toutes les garanties dans tous les droits et
actions de l’Assuré à concurrence de l'indemnité versée contre tout responsable du Sinistre.
L'Assureur peut être déchargé, en tout ou en partie, de sa responsabilité envers l'Assuré, quand la subrogation ne peut plus, par le fait
de l'Assuré, s'opérer en faveur de l'Assureur.
EXPERTISE
Les dommages sont évalués de gré à gré ou à défaut par une expertise amiable, sous réserve des droits respectifs des parties. Chacune
des parties, le Titulaire et l’Assureur, choisit un expert. Si les experts ainsi désignés ne sont pas d'accord, ils s'adjoignent un troisième
expert. Les trois experts opèrent d’un commun accord et à la majorité des voix. Faute par l'une des parties de nommer son expert, ou
par les deux experts de s'entendre sur le choix du troisième, la désignation est effectuée par le Tribunal de Grande Instance de Paris.
Cette nomination a lieu sur simple requête de la partie la plus diligente faite au plus tôt 15 jours après l'envoi à l'autre partie d'une lettre
recommandée de mise en demeure avec avis de réception. Chaque partie paie les frais et honoraires de son expert et s'il y a lieu, la moitié
des honoraires du tiers expert et des frais de sa nomination.
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Dans tous les cas, pour la garantie « Invalidité permanente », l’Assureur procédera à une expertise médicale afin de déterminer
le taux d’Invalidité permanente selon le barème d’indemnisation des accidents de travail, prévu contractuellement.
PLURALITE D'ASSURANCES
Conformément à l’article L.121-4 du Code des assurances, celui qui est assuré auprès de plusieurs assureurs par plusieurs polices, pour
un même intérêt, contre un même risque, doit donner immédiatement à chaque assureur connaissance des autres assureurs.
L’Assuré doit, lors de cette communication, faire connaître le nom de l'assureur auprès duquel une autre assurance a été contractée et
indiquer la somme assurée. Quand plusieurs assurances sont contractées sans fraude, chacune d'elles produit ses effets dans les limites
des garanties et dans le respect des dispositions du Code des Assurances.
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DESCRIPTIF DES GARANTIES
Les garanties sont applicables du seul fait de la détention de la Carte, sous réserve des conditions énoncées à la présente notice,
la qualité d’Assuré pour compte étant conférée automatiquement, sans autre condition ni démarche du Titulaire.
Sauf stipulation contraire, l’Assuré bénéfice des garanties à la condition impérative que la prestation assurée ou le bien assuré
ait été réglé(e), totalement ou partiellement avant la Survenance du Sinistre. Ce règlement peut s’effectuer avec les moyens de
paiement suivants mis à disposition par l‘Emetteur : la Carte ou chèque bancaire ou virement.
Pour connaître les prestations ou les biens concernés, l’Assuré doit se reporter aux conditions de chaque garantie.
PREAMBULE
Tous les termes figurant en italique dans le présent Contrat font l’objet d’une définition dans DEFINITIONS COMMUNES ou
DEFINITIONS PARTICULIERES. Pour un même terme, les DEFINITIONS PARTICULIERES prévalent sur les DEFINITIONS
COMMUNES.
TERRITORIALITE
Sauf stipulation contraire, les garanties sont acquises dans le MONDE ENTIER.
DEFINITIONS COMMUNES
Accident
Toute atteinte ou lésion corporelle, non intentionnelle de la part de l’Assuré, provoquée par l’action soudaine d’une cause extérieure
à la victime et constatée par une autorité médicale compétente.
Assuré
Sont considérés comme Assurés :
- le Titulaire,
- son Conjoint,
- leurs enfants et petits-enfants y compris par alliance, de moins de 25 ans, dès lors qu’ils sont fiscalement à charge d’au moins
un de leurs parents,
- leurs ascendants et descendants, quel que soit leur âge, dès lors qu’ils sont détenteurs de la carte d’invalidité prévue à l’article
L.241-3 du Code de l’Action Sociale et des Familles et :
- qu’ils sont fiscalement à charge du Titulaire ou de son Conjoint
ou
- qu’ils perçoivent de la part du Titulaire et/ou de son Conjoint, une pension alimentaire permettant à ces derniers de
bénéficier d’une déduction sur leur avis d’imposition et de revenus.
Ces personnes doivent avoir la qualité d’Assuré au jour de la Survenance du Sinistre.
Les Assurés sont garantis lorsqu’ils voyagent seuls ou ensemble.
Assureur
CAMCA.
Carte
La carte bancaire « Mastercard » délivrée par l’Emetteur à laquelle sont attachées les garanties.
En cas de paiement d’une prestation avec une autre carte émise par l’Emetteur, les Assurés pourront bénéficier des conditions de garanties
les plus favorables attachées à la carte la plus élevée dans la gamme, sans toutefois pouvoir cumuler les garanties. Cette règle ne
s’applique pas entre les cartes émises à usage non professionnel et les cartes à usage professionnel.
Conjoint
Le Conjoint est soit :
- l’époux non séparé de corps ou de fait et non divorcé du Titulaire,
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- la personne ayant conclu un PACS (Pacte Civil de Solidarité) en cours de validité avec le Titulaire,
- la personne qui vit en concubinage avec le Titulaire.
La preuve de la qualité de Conjoint sera apportée :
- en cas de mariage, par le livret de famille,
- en cas de PACS, par le certificat de PACS,
- en cas de concubinage, par un certificat de concubinage notoire établi antérieurement à la date de Survenance du Sinistre ou,
à défaut, par des avis d’imposition comportant la même adresse ou des factures EDF/GDF aux deux noms, antérieurs à la date
de Survenance du Sinistre.
Contrat
Le contrat d’assurance 10 004 847
Domicile
Lieu de résidence principal et habituel de l’Assuré
Emetteur
L’établissement bancaire qui délivre la Carte.
Force majeure
Est réputé survenu par Force majeure tout événement imprévisible, irrésistible et extérieur qui rend impossible, de façon absolue,
l’exécution du Contrat, tel qu’habituellement reconnu par la jurisprudence des cours et tribunaux français.
Franchise
La part du Sinistre laissée à la charge de l’Assuré prévue par le Contrat en cas d’indemnisation à la suite d’un Sinistre. La Franchise
peut être exprimée en montant, en pourcentage, en jour, en heure, ou en kilomètre.
Sinistre
C’est la réalisation d’un événement prévu au Contrat, auquel se réfère la présente notice d’information.
Survenance du Sinistre
La date à laquelle survient le fait dommageable, c’est-à-dire celui qui constitue la cause génératrice du dommage.
Tiers
Toute personne autre que :
- le Titulaire et son Conjoint,
- leurs ascendants et leurs descendants,
- leurs préposés rémunérés ou non par l’Assuré, dans l’exercice de leur fonction.
Titulaire
La personne physique dont le nom et le prénom figurent au recto de la Carte.
Transport
Moyen aérien, ferroviaire, routier, maritime ou fluvial auquel l’Assuré recourt pour effectuer son Voyage.
Transport public
Moyen de Transport collectif de passagers, agréé pour le Transport public de voyageurs et ayant donné lieu à délivrance d’une licence
de Transport.
Trajet de post acheminement

Chemin le plus direct à parcourir entre le lieu d’arrivée du Voyage (aéroport, gare, port) et le lieu du Domicile de l’Assuré ou le lieu
de travail habituel de l’Assuré. (Voyage Retour).
Trajet de pré acheminement
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Chemin le plus direct à parcourir entre le lieu du Domicile de l’Assuré ou le lieu de travail habituel de l’Assuré et le lieu de départ du
Voyage (aéroport, gare, port). (Voyage Aller)
Véhicule de location
Tout véhicule terrestre à moteur à quatre roues, immatriculé, faisant l’objet d’un contrat de location auprès d’une société spécialisée
dans la location de véhicules.
Vol
Soustraction frauduleuse commise par effraction, agression ou ruse.
Voyage
Tout déplacement privé ou professionnel d’une distance supérieure à 100 (cent) kilomètres (Franchise de 100 (cent) km) du Domicile
de l’Assuré ou de son lieu de travail habituel. Le Voyage commence lorsque l’Assuré quitte son Domicile ou son lieu de travail habituel
et se termine lorsque l’Assuré regagne l’un de ces deux lieux.
Quelle que soit la durée du Voyage, l’Assuré ne peut bénéficier des garanties que pendant les 90 (quatre-vingt-dix) premiers
jours du Voyage.
EXCLUSIONS COMMUNES
Sauf stipulation contraire explicitement prévue ci-après, sont exclus :

- la guerre civile ou étrangère, l’instabilité politique notoire ou les mouvements populaires, les émeutes, les actes de
terrorisme, les représailles, les restrictions à la libre circulation des personnes et des biens, les fermetures des frontières,
les grèves pour autant que l’Assuré y prenne une part active, la désintégration du noyau atomique ou tout rayonnement
ionisant, et/ou tout autre cas de Force majeure,
- l’épidémie ou la pandémie, ainsi que les conséquences des mesures gouvernementales et administratives prises pour
endiguer la situation de crise sanitaire corrélative,
- la faillite du prestataire (transporteur, hébergeur, voyagiste …),
- l’acte intentionnel ou dolosif de la part de l’Assuré, et/ou de la part de son Conjoint, ses ascendants et/ou ses descendants,
- le suicide ou la tentative de suicide de l’Assuré,
- les Accidents causés ou provoqués à la suite de la consommation par l’Assuré, de drogues, de stupéfiants, de
tranquillisants non prescrits médicalement,
- les Accidents résultant de la conduite en état alcoolique caractérisé par la présence dans le sang d'un taux d'alcool pur,
égal ou supérieur à celui fixé par la loi régissant la circulation automobile française en vigueur à la date de l’Accident,
- les conséquences des incidents survenus lors de la pratique de sport aérien ou à risque, dont notamment le deltaplane,
le polo, le skeleton, le bobsleigh, le hockey sur glace, la plongée sous-marine, la spéléologie, le saut à l’élastique, et tout
sport nécessitant l’utilisation d’un engin à moteur,
- la participation aux compétitions nécessitant une licence,
- la participation à des paris, rixes, bagarres,
- l’absence d’aléa, c’est-à-dire la Survenance ou l’absence d’incertitude de Survenance d’un Sinistre préalablement à la
prise d’effet des garanties.
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DECES / INVALIDITE PERMANENTE
DEFINITIONS PARTICULIERES
Accident de pré ou post acheminement

Tout Accident dont l’Assuré est victime au cours du Trajet de pré ou post acheminement en tant que :
- passager d'un Transport Public dont le titre de Transport a été payé avec la Carte,
- passager ou conducteur d'un Véhicule de location dont la location a été réglée avec la Carte,
- passager ou conducteur d'un véhicule privé.
Accident de Voyage
Tout Accident dont l’Assuré est victime au cours d’un Voyage en tant que :
- passager d’un Transport public dont le titre de Transport a été payé avec la Carte,
- passager ou conducteur d'un Véhicule de location dont la location a été réglée avec la Carte.
Bénéficiaire
En cas de Décès, le Bénéficiaire est, sauf stipulation contraire adressée à l’Assureur par l’Assuré au moyen d’une disposition écrite et
signée, l’époux non séparé de corps ou de fait et non divorcé survivant de l’Assuré, à défaut les enfants nés ou à naître de l’Assuré par
parts égales, à défaut les ayants droit de l’Assuré.
Dans tous les autres cas garantis, le Bénéficiaire est l’Assuré.
Consolidation
Date à partir de laquelle l’état du blessé ou du malade est considéré comme stabilisé du point de vue médical.
Décès
Mort constatée médicalement ou Disparition.
Disparition
Lorsque le corps de l’Assuré n’est pas retrouvé dans l’année qui suit la date de disparition ou de destruction du moyen de Transport à
bord duquel il se trouvait au moment de l’Accident, l’Assuré est présumé décédé à la suite de cet Accident.
Famille
L’ensemble des Assurés.
Invalidité permanente
Diminution du potentiel physique ou psychique d’une personne dont l’état est consolidé.
Maladie
Altération soudaine et imprévisible de la santé de l’Assuré constatée par une autorité médicale compétente.
OBJET DE LA GARANTIE
Le Contrat a pour objet de garantir le Décès et l’Invalidité permanente de l’Assuré à la suite de la Survenance de l’un des seuls événements
garantis suivants :
- Accident de Voyage,
- Accident de pré ou post acheminement,

Est également couvert le Décès ou l’Invalidité permanente de l’Assuré résultant de l’exposition involontaire de l’Assuré aux éléments
naturels par suite d’un Accident.
LE MONTANT DES GARANTIES VARIE SELON L’EVENEMENT GARANTI ET LE MODE DE TRANSPORT.
DANS TOUS LES CAS, LES REGLES SUIVANTES S’APPLIQUENT :
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 En cas de Décès immédiat ou survenant dans les 100 (cent) jours qui suivent la date de l’Accident, l’Assureur verse
au Bénéficiaire un capital,
 En cas d’Invalidité permanente survenant dans les 2 (deux) ans qui suivent la date de l’Accident, l’Assureur verse à
l’Assuré un capital maximum variable selon le barème d’indemnisation des accidents du travail.
1) ACCIDENT DE VOYAGE
A bord d’un Transport public :

 Le capital versé par l’Assureur est un capital maximum de 95 000 € par Sinistre et par Famille
A bord d’un Véhicule de location :

2) ACCIDENT DE PRE OU POST ACHEMINEMENT
A bord d’un Transport public :

A bord d’un Véhicule de location ou d’un véhicule privé :

En cas de Décès avant Consolidation de l’Invalidité permanente, le capital prévu en cas de Décès sera versé déduction faite des
sommes qui auraient pu éventuellement être versées au titre de l’Invalidité permanente. Il n'y a pas cumul des deux garanties
lorsqu'elles sont mises en œuvre à la suite d’un seul et même Sinistre.
DUREE DE LA GARANTIE
La garantie commence à courir lorsque le Voyage commence et cesse lorsqu’il se termine, dans la limite des 90 (quatre-vingt-dix)
premiers jours au-delà desquels les Sinistres ne sont pas garantis.
ENGAGEMENT MAXIMUM DE L’ASSUREUR
Dans tous les cas, quel que soit le nombre d’Assurés accidentés, l’indemnité maximum n’excèdera pas par Sinistre et par Famille :
- pour un Accident de Voyage : 95 000 €
- pour un Accident de pré ou post acheminement : 46 000 €
En cas de pluralité d’Assurés, l’indemnité sera répartie par parts égales en fonction du nombre d’Assurés accidentés.
EXCLUSIONS PARTICULIERES
Outre les exclusions communes (se reporter aux EXCLUSIONS COMMUNES), sont également exclus :
- les Voyages effectués à bord d’avions loués par l’Assuré à titre privé ou professionnel,
- les atteintes corporelles résultant de la participation à une période militaire, ou à des opérations militaires, ainsi que
lors de l’accomplissement du service national,
- les atteintes corporelles résultant de lésions causées directement ou indirectement, partiellement ou totalement par :
- toute forme de Maladie,
- les infections bactériennes à l’exception des infections pyogéniques résultant d’une coupure ou blessure
accidentelle,
- les interventions médicales ou chirurgicales sauf si elles résultent d’un Accident.
PIECES JUSTIFICATIVES PARTICULIERES A FOURNIR EN CAS DE SINISTRE
En supplément des pièces justificatives communes (se reporter aux PIECES JUSTIFICATIVES COMMUNES A FOURNIR EN CAS
DE SINISTRE), l’Assuré devra produire les pièces suivantes :
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Dans tous les cas :
- toute(s) pièce(s) de nature à rapporter la matérialité de l’Accident,
En cas de Décès :
- la copie de l'acte de Décès,
- le certificat médical établissant les liens de causalité entre l’Accident et le Décès à faire remplir et signer par le médecin ayant
constaté le Décès. Si le certificat ne permet pas d'établir les liens de causalité, le Bénéficiaire devra fournir toutes pièces
justificatives permettant d'établir ce lien (procès-verbal de police, coupures de journaux, etc.),
- la copie du procès-verbal d’enquête indiquant le numéro du PV et les coordonnées du commissariat ou de la gendarmerie
l’ayant établi,
- les coordonnées du notaire chargé de la succession.
En cas d’Invalidité permanente :

- le certificat médical de constatation permettant à l’Assureur d’apprécier le bien-fondé de la demande d’indemnisation, et
notamment établissant les liens de causalité entre l’Accident et l’état d’Invalidité permanente. Si le certificat ne permet pas
d'établir les liens de causalité, le Bénéficiaire devra fournir toutes pièces justificatives permettant d'établir ce lien (procès-verbal
de police, coupures de journaux, etc.),
- le certificat médical de Consolidation de l’état de santé de l’Assuré,
- la notification du taux d’Invalidité permanente par l’organisme social : dans tous les cas, l’Assureur procédera à une expertise
médicale pour déterminer le taux d’Invalidité permanente selon le barème d’indemnisation des accidents de travail,
prévu contractuellement.
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TABLEAU SYNOPTIQUE DES GARANTIES
Décès/Invalidité permanente
Décès/Invalidité permanente Pour un Accident de Voyage : jusqu’à 95 000 €
Pour un Accident de pré ou post acheminement : jusqu’à 46 000 €
Ce synoptique ne constitue qu’un résumé des garanties dont les conditions, limites, Franchises et exclusions sont définies ci-
avant.
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Ouverture d’une OFFRE ESSENTIEL

CLIENT(S) TITULAIRE(S) DE L'OFFRE

(Ci-après dénommé(s) le(s) « Client(s) »).

1. CONTENU DE L’OFFRE ESSENTIEL

Montant de la cotisation mensuelle : 9 euros

Ouverture d’une OFFRE ESSENTIEL

A. LES PRODUITS, OPERATIONS ET SERVICES BANCAIRES

 Fonctionnement du compte support

 Moyens et services de paiement

Souscription d’une carte sur le compte support (ci-après dénommée la « carte »)

Paiements réalisés au moyen de la carte MCD DI SOC OFFRE ESSENTIEL

Retraits d’espèces réalisés au moyen de la carte MCD DI SOC OFFRE ESSENTIEL

Virements émis ou reçus depuis ou vers le compte support

Ouverture d’une OFFRE ESSENTIEL

- Frais par paiement d’un prélèvement SEPA

Chèques et chèques de banque tirés sur le compte support

- Envoi du chéquier sous pli simple suite à la demande du client

- Commissions d’intervention : exonération de 1 commission d’intervention par an en cas d’opération(s)

B. LES PRODUITS D’ASSURANCE

C. LES PRODUITS UNI-MEDIAS

 Abonnement à Dossier Familial Numérique (12 numéros par an)

2. CONDITIONS PARTICULIERES AUX PRODUITS ET SERVICES BANCAIRES, ASSURANTIELS

A. ALERTE ESSENTIELLE – MISE A DISPOSITION ET/OU ENVOI DES MOYENS DE PAIEMENT

paiement en agence ou de leur envoi sous pli simple.

B. CONTRAT DE CARTE DE PAIEMENT MCD DI SOC OFFRE ESSENTIEL

Ouverture d’une OFFRE ESSENTIEL

1. Caractéristiques et plafonds d’utilisation de la carte

4. Relevé des opérations

Ouverture d’une OFFRE ESSENTIEL

Carte sans contact

La carte dispose de la technologie « Sans Contact ».

Carte avec blocage des paiements à distance

Ouverture d’une OFFRE ESSENTIEL

6. Service « code confidentiel par SMS »

Le Titulaire recevra le code confidentiel lié à sa carte par SMS.

Le Titulaire a bien noté que le SMS contenant son code confidentiel :

C. LES PRODUITS D’ASSURANCE

 Assurance SECURICOMPTE PLUS

Numéro du contrat d’assurance : 23019070438

D. LES PRODUITS UNI-MEDIAS

Ouverture d’une OFFRE ESSENTIEL

3. MODALITES D’OUVERTURE, DE FONCTIONNEMENT ET DE RESILIATION DE L’OFFRE

B. ENTREE EN VIGUEUR ET RESILIATION DE L’OFFRE ESSENTIEL

4. DECLARATION DU OU DES CLIENTS

 Le ou les Clients reconnaissent avoir reçu, pris connaissance et accepté :

 Le ou les Clients reconnaissent avoir reçu et pris connaissance :

- de la fiche d’information précontractuelle relative à l’offre ESSENTIEL,

Ouverture d’une OFFRE ESSENTIEL

Ouverture d’une OFFRE ESSENTIEL

Le ou les Clients demandent l’exécution immédiate de la convention.

Signature Banque Signature Titulaire

Ouverture d’une OFFRE ESSENTIEL

MODÈLE DE FORMULAIRE RÉTRACTATION

La Caisse Régionale de Normandie

Nom Prénom .......................................................................................................................... né(e) le ....../....../.........

Nom Prénom .......................................................................................................................... né(e) le ....../....../.........

Déclare (ons) renoncer au contrat :

Désignation du contrat : ..............................................................................................................................................

Conclu le ....../....../........., avec la Caisse Régionale de Normandie.