Modalités de Signature Electronique

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#Onglet_Modalités de signature électronique

CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION DU SERVICE
DE CONCLUSION D’OPÉRATIONS
SOUS FORME ÉLECTRONIQUE
PREAMBULE
La Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel de Normandie-Seine, ci-après

dénommée « la Caisse Régionale », propose un service permettant de réaliser et de
signer des opérations sous forme électronique, ci-après dénommé « le Service ». Les
présentes conditions générales ont pour objet de présenter, de définir et de convenir des
modalités d’utilisation de ce Service. La signature des présentes conditions générales
vaut acceptation expresse de votre part d’utiliser le Service et, notamment, de vous
voir fournir sur un support durable autre que le papier les informations et documents
nécessaires à la réalisation des opérations sous forme électronique. En tout état de
cause, il est rappelé que vous pouvez, à tout moment, vous opposer à l’utilisation d’un
support durable autre que le papier et demander à bénéficier d’un support papier. Si vous
acceptez d’utiliser ce Service, vous vous engagez par ailleurs à respecter l’ensemble
des dispositions des présentes conditions générales.
Il est expressément convenu que la signature des présentes annule et remplace les
« Modalités applicables aux opérations sous forme électronique réalisées en
agence » que le Signataire aurait précédemment signées.
Les présentes viennent détailler les règles relatives au mode de souscription par voie
électronique prévues par la Convention de compte des particuliers et/ou le contrat
Crédit Agricole En Ligne applicable. Il est précisé que les dispositions de la Convention
de compte des particuliers et/ou le contrat Crédit Agricole En Ligne coexistent avec
les présentes, étant précisé qu’en cas de contradiction éventuelle, les présentes
prévaudront.
Il est précisé que ce Service s’ajoute, sans se substituer, aux modalités usuelles
de souscription et de contractualisation des produits et services commercialisés par
la Caisse Régionale ou proposés par son intermédiaire (par signature manuscrite
Réf. : NPCD_MODALITE_SIMM_MB-MODALITESIMMPDF_MB-E31_FDL-2018.08.16.11.42.21.41
notamment) qui restent disponibles.
DISPOSITIONS GÉNÉRALES
ARTICLE 1 – Périmètre applicable
La Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel de Normandie-Seine Société coopérative à capital variable, agréée en tant qu’établissement de crédit
Adresse postale : CS 70800, 76238 BOIS GUILLAUME CEDEX Siège social : Cité de l’Agriculture Chemin de la Bretèque
76230 BOIS GUILLAUME - 433 786 738 RCS ROUEN - Code APE 6419 Z
Société de courtage d’assurances immatriculée au Registre des Intermédiaires en Assurances ORIAS sous le n° 07 025 320
Tél : 02 27 76 60 30
Modalités signature électronique en vigueur au 11/10/2018 1 / 18

Afin de se conformer à la règlementation applicable à chaque nature d’opération, la

Caisse Régionale décide librement du périmètre applicable au Service (personnes
bénéficiaires, opérations éligibles) ainsi que du ou des canaux disponibles. Toute
évolution de ce périmètre fera l’objet d’une information préalable par tous moyens.
1.1 Personnes bénéficiaires

Le Service est accessible aux personnes suivantes, clientes ou non de la Caisse
Régionale, ci-après dénommées « le Signataire » :
- les personnes physiques capables, et le cas échéant, leurs mandataires habilités,
agissant pour des besoins particuliers ou professionnels ;
- les mineurs dûment représentés ;
- les personnes morales par l’intermédiaire de leur représentant légal et, le cas
échéant, de toute personne physique dûment habilitée par pouvoirs bancaires.
1.2 Opérations éligibles

Les opérations éligibles au Service, ci-après dénommées « l’Opération », s’entendent
notamment :
- de la souscription de produits ou services bancaires, financiers, d’assurances
ou tout autre produit ou service commercialisés par la Caisse Régionale ou
par son intermédiaire conduisant à la conclusion et à la signature d’un contrat
correspondant ;
- de la réalisation d’actes de gestion ou d’administration portant sur des produits ou
services précédemment souscrits ou à souscrire et conduisant à la signature d’un
document.
Les contrats ou documents objet du présent Service, fournis et/ou signés
électroniquement sont indifféremment désignés ci-après par le terme « le Document ».
Seule la langue française est proposée dans le cadre du présent Service.
1.3 Canaux de réalisation disponibles et conditions d’accès

1.3.1 Les Opérations peuvent être réalisées par le Signataire sous forme électronique
selon les canaux et modalités suivants :
- à l’issue d’un entretien avec son conseiller de la Caisse Régionale sur une
tablette informatique mise à disposition du Signataire au sein des agences de la

Caisse Régionale cette modalité de réalisation est ci-après indifféremment désignée
« Signature Electronique en Agence » ou « SEA » ;
- sur sa seule initiative, sans l’intervention d’un conseiller de la Caisse Régionale
depuis le(s) site(s) internet ou le(s) application(s) mobile(s) de la Caisse Régionale
cette modalité de réalisation est ci-après désignée « Souscription 100 % en
ligne » ;
Tél : 02 27 76 60 30

- à l’issue d’un entretien avec son conseiller de la Caisse Régionale au cours

duquel il a été convenu que le Document serait mis à la disposition du Signataire
sur le(s) site(s) internet ou le(s) application(s) mobile(s) de la Caisse Régionale
pour signature électronique de sa part ; cette modalité de réalisation est ci-après
désignée « Dépose proposition ».
1.3.2 Le Service est accessible par le Signataire (i) en agence, après vérification par la
Caisse Régionale de son identité conformément aux procédures en vigueur ou (ii) sur
le(s) site(s) internet et le(s) application(s) mobile(s) de la Caisse Régionale après qu’il
se soit connecté à son espace personnel via Internet au site ou à l’application mobile de
la Caisse Régionale. L’accès à cet espace personnel est toujours subordonné à l'emploi
cumulatif par le Signataire de son identifiant d’accès et de son code personnel (ou code
d'accès) qui est personnel et exclusif.
Il est rappelé que, lorsque le Service est accessible depuis l’espace personnel Crédit
Agricole En Ligne (CAEL) du site internet ou de l’application mobile de la Caisse
Régionale, le Signataire a reçu de cette dernière des identifiants d’accès lui permettant
de l’identifier lors de l’utilisation dudit Service. Le Signataire s'engage, à ce titre, à
respecter les dispositions des conditions générales de la Convention de compte des
particuliers et/ou du contrat Crédit Agricole En Ligne, relatives à l’utilisation, la protection
et à la conservation confidentielle des identifiants d’accès au service CAEL.
ARTICLE 2 – Présentation des étapes du Service

La réalisation d’Opérations sous forme électronique s’effectue en plusieurs étapes
successives qui sont rappelées sur les différents écrans des canaux mis à sa disposition
parcourus par le Signataire. Le Signataire ne marque son accord sur le Document
qu’à l’étape finale, au moyen d’un clic sur le bouton « SIGNER » générant ainsi une
signature électronique et le Document original sous forme électronique signé par lui. A
chaque étape qui précède la signature du Document, le Signataire dispose toujours de
la possibilité d’abandonner la procédure en cliquant sur le bouton prévu à cet effet.
Etape préalable : Détermination des conditions particulières de l’Opération

Les informations personnalisées constituant les conditions particulières de l’Opération
et présentées dans les différentes étapes (récapitulatif, signature, Document) sont

établies :
- dans le cas d’une Souscription 100 % en ligne : à partir des éléments indiqués par le
Signataire dans les formulaires prévus à cet effet (par exemple, pour la souscription
d’un produit d’épargne : montant du ou des versements, compte à débiter de ces
versements, etc.). Le Signataire dispose toujours de la possibilité de procéder à des
corrections au moyen des boutons prévus à cet effet avant de finaliser l’Opération ;
Tél : 02 27 76 60 30

- dans le cas d’une SEA ou d’une Dépose proposition : par le conseiller lors
de l’entretien préalable. En cas de désaccord ou d’erreur sur l’un quelconque
des éléments renseignés par le conseiller et présentés au Signataire, il devra
abandonner la procédure et le signaler à son conseiller aux fins de modification de
ces éléments personnalisés.
Etape n° 1 : Fourniture des informations précontractuelles et conditions contractuelles

Cette première étape intervient uniquement si la règlementation applicable à l’Opération
concernée la rend nécessaire. A l’occasion de cette étape, (i) les informations
précontractuelles imposées par la règlementation applicable à l’Opération, (ii) les
conditions contractuelles de l’Opération (conditions générales) dans le cas d’une
souscription 100% en ligne ou d’une dépose proposition et, le cas échéant, (iii) les
présentes conditions générales d’utilisation sont fournies au Signataire sur un support
durable afin que celui-ci puisse en prendre connaissance.
Lorsque le Service est utilisé via les canaux Souscription 100 % en ligne et Dépose
proposition, ces documents sont mis à la disposition du Signataire d’une manière qui
permette leur conservation (format PDF enregistrable sur le disque dur de son terminal
par exemple) et/ou leur reproduction par le Signataire (impression sur support papier). A
ce titre, le Signataire veillera soit à conserver ces documents imprimés, soit à procéder à
leur enregistrement. Dans le cas où le Service est utilisé via le canal SEA, le Signataire
peut toujours demander au conseiller une impression de ces documents.
Le Signataire doit impérativement prendre connaissance de ces informations préalables
avant d’accéder à l’étape suivante.
Etape n° 2 : Validation du récapitulatif de l’Opération

Cette deuxième étape intervient également uniquement si la règlementation applicable
à l’Opération concernée la rend nécessaire. Lors de celle-ci, il est présenté au Signataire
un récapitulatif du détail de l’Opération aux fins de relecture et de confirmation par ses
soins. Le Signataire dispose ainsi de la possibilité de vérifier les conditions particulières
de l’Opération. En cas de désaccord ou d’erreur sur l’un quelconque des éléments
présentés, le Signataire dispose de la possibilité : (i) de procéder à une correction au
moyen d’un clic sur le bouton prévu à cet effet dans le cas d’une Souscription 100 %
en ligne ; (ii) d’abandonner le processus et de prendre contact avec son agence pour
procéder aux modifications souhaitées dans le cas d’une Dépose proposition ou de
demander une rectification à son conseiller dans le cas d’une SEA. Le Signataire doit
valider ce récapitulatif afin d’accéder à l’étape suivante permettant l’établissement du
Document à signer.
Etape n° 3 : Signature électronique du Document
Tél : 02 27 76 60 30

Cette étape présente et fournit au Signataire la proposition de Document pour signature.

Cette proposition de Document peut être préalablement signée électroniquement par la
Caisse Régionale. Le document qui sera conclu sous forme électronique est composé (i)
des documents présentés au Signataire en étape n° 1, (ii) des conditions particulières du
contrat afférent à l’Opération, ainsi que (iii) du formulaire relatif au délai de rétractation
le cas échéant.
Il est précisé que, lorsque la règlementation applicable à l’Opération concernée l’impose
(pour l’acceptation d’offres de crédit immobilier par exemple), l’étape de signature
électronique du document ne sera rendue accessible au Signataire qu’à l’issue du délai
de réflexion prévu par la réglementation en vigueur. Ce délai court à compter de la mise
à disposition du Document sur le canal de réalisation de l’Opération.
Après avoir pris connaissance de la proposition de Document devant être signée par
ses soins, le Signataire, s’il y consent, active le procédé de signature électronique en (1)
confirmant, par tout moyen technique à la convenance de la Caisse Régionale (case à
cocher notamment) qu’il a reçu, pris connaissance et accepté l’ensemble des documents
précontractuels et contractuels présentés dans le parcours de signature électronique
puis (2) en cliquant sur le bouton « SIGNER » ou « VALIDER » après avoir apposé sa
signature manuscrite sur la tablette dans le cas d’une SEA. Le Document original signé
électroniquement par le Signataire et la Caisse Régionale est alors établi. L’Opération
est conclue à la date de signature du Signataire.
Lors de cette étape, le renforcement de la sécurité des transactions et/ou des
Opérations, notamment lorsque la Caisse Régionale met en œuvre un service de
signature qualifiée, peut conduire la Caisse Régionale à mettre en place toute mesure
complémentaire d’authentification du Signataire, pouvant nécessiter, par exemple,
l’utilisation d’un téléphone mobile par le Signataire afin de lui adresser un code
temporaire devant être renseigné par ce dernier aux fins de finaliser l’opération
souhaitée. Dans ce cas, le Signataire s’engage :
- à transmettre préalablement à la Caisse Régionale son numéro de téléphone mobile
selon la procédure indiquée par cette dernière ;
- à assurer la sécurité et la confidentialité de cette donnée d’activation (mot de passe,
code aléatoire reçu par SMS) que le Signataire doit utiliser pour signer le Document ;
- à garder sous son seul contrôle le téléphone mobile lors de cette étape de signature
électronique ;
- à ne pas accepter de saisir un code aléatoire qui aurait été reçu sur un autre
dispositif que le téléphone mobile à l’usage exclusif du Signataire.
Le Signataire demeure responsable des conséquences directes ou indirectes résultant
de l’utilisation par un tiers de son téléphone mobile. Le Signataire s’engage, à ce titre,
à informer sans délai la Caisse Régionale de tout événement de nature à remettre
en cause la sécurité des échanges (perte ou vol du téléphone mobile, changement
de numéro de téléphone mobile, changement d'opérateur de télécommunications
ou résiliation du contrat d’abonnement souscrit auprès de l’opérateur, etc.). Cette
Tél : 02 27 76 60 30

information devra être réalisée directement par le Signataire auprès de son agence par
écrit.
Etape n° 4 : Confirmation de la conclusion sous forme électronique du Document

A l’issue de l’étape de signature du Document, une confirmation est donnée au
Signataire de la bonne réalisation de l’opération de signature électronique. Le cas
échéant, la Caisse Régionale peut adresser concomitamment et automatiquement au
Signataire par courrier électronique une confirmation de la conclusion du Document
par voie électronique ou permettre la consultation immédiate du document sur le canal
utilisé.
Il est précisé que l’utilisation du Service ne fait en aucun cas obstacle aux règles en
vigueur et applicables à l’Opération concernée en matière de droit de rétractation ou de
renonciation dont le Signataire dispose et qui s’appliquent pleinement.
Etape n° 5 : Consultation du Document original sous forme électronique

Les Documents électroniques originaux sont accessibles et consultables par le
Signataire dans son espace personnel Crédit Agricole En Ligne dans la rubrique prévue
à cet effet. A partir de cet espace, le Signataire peut télécharger chaque Document
original pour le consulter, l’imprimer et/ou l’enregistrer et ce, pour une durée conforme
aux exigences légales propres à chaque Opération.
Le Signataire dispose également de la possibilité d’obtenir un exemplaire de son
Document original (électronique ou copie papier) à tout moment pendant un délai
conforme aux exigences légales propres au produit ou service concerné, en s’adressant
à son conseiller ou au Service Clients de la Caisse Régionale, et en mentionnant
la référence du document. La communication au Signataire d’une copie papier du
Document peut donner lieu à une facturation au jour de la demande, conformément
au barème tarifaire applicable en vigueur. Le Signataire fait son affaire personnelle de
l’accès aux Documents contractuels originaux qu’il aura téléchargés et enregistrés à
partir de son espace personnel y compris en cas de clôture de son (ses) compte(s) ou
de résiliation de sa convention CAEL.
ARTICLE 3 – Présentation du procédé de signature électronique mis en œuvre

Conformément aux dispositions du Code civil et afin de formaliser le consentement du

Signataire à l’Opération, la Caisse Régionale utilise des procédés techniques permettant
d’établir que le Signataire est dûment identifié et qui garantissent un lien entre celui-
ci et le Document original électronique. Ces procédés permettent en outre d’établir un
Document original sous forme électronique dans des conditions de nature à garantir son
intégrité de telle sorte qu’il ne puisse être modifié sans que cela soit détectable.
Les procédés de signature électronique ainsi utilisés permettent la création et
l’horodatage d’un document original établi au format PDF et signé électroniquement
Tél : 02 27 76 60 30

par chacune des parties. La signature électronique par le Signataire du Document

est réalisée au moyen d’un certificat électronique à usage unique et d’une durée de
vie limitée émis pour la signature. Le certificat électronique associé à la signature du
Signataire est émis après que la Caisse Régionale ait opéré les vérifications d’usage
relatives à son identité. Un fichier de preuve associé à l’opération de signature est
créé et contient l’ensemble des éléments techniques ayant concouru à la signature du
Document (l’ensemble des données saisies, les certificats électroniques, les données
d’horodatage, les accusés de réception, les documents originaux signés par la Caisse
Régionale et le Client). Il est archivé pendant une durée conforme aux exigences légales
applicables.
La Caisse Régionale est susceptible d’adapter les procédés de signature électronique
qu’elle met en œuvre aux niveaux de sécurité requis par chaque nature d’Opération
concernée. La Caisse Régionale peut, notamment, mettre en œuvre, lorsque l’Opération
le nécessite, un service de signature électronique qualifiée dont les dispositions
particulières sont détaillées en Annexe.
ARTICLE 4 – Date du Document

Le Signataire est informé que la date indiquée sur les conditions particulières du
Document n’a qu’un caractère purement indicatif, celle-ci étant incluse avant qu’il
ne manifeste son consentement au moyen du clic sur le bouton « SIGNER » et,
par conséquent, avant que l’Opération ne soit définitivement conclue. Le Signataire
reconnaît expressément que la Caisse Régionale n’est pas tenue par la date figurant
sur les conditions particulières. Seules les données horodatées contenues dans le
Document PDF signé électroniquement constituent la date de signature du document et
permettent d’assurer la preuve de la date de souscription du produit ou service.
ARTICLE 5 – Résiliation de la convention de compte ou CAEL et sort des contrats

signés électroniquement
En cas de résiliation de la convention de compte du Signataire ou de sa convention
CAEL avant le terme de la durée légale de conservation des Documents originaux
électroniques, le Signataire veillera à télécharger et enregistrer au préalable l’ensemble
des Documents originaux contenus sur son espace personnel aux fins de conservation
par ses soins, avant la date de clôture définitive indiquée par la Caisse Régionale.
ARTICLE 6 – Responsabilité de la Caisse Régionale

La responsabilité de la Caisse Régionale ne pourra être engagée dans toutes les
hypothèses de modification de la situation du Signataire si ce dernier ne lui a
pas transmis par écrit les informations relatives à la modification de sa situation
concomitamment à la survenance de celle-ci.
Tél : 02 27 76 60 30

La responsabilité de la Caisse Régionale ne pourra être engagée en cas de force

majeure tel que définie par la loi et la jurisprudence des cours et tribunaux français. Il
en sera de même dans le cas d'événements hors du contrôle de la Caisse Régionale,
la mettant dans l'impossibilité de procéder à l’exécution normale du Service, tels que
notamment conflits sociaux, panne exceptionnelle du réseau informatique, défaillance
du matériel, des réseaux de communications électroniques ou des opérateurs ou
téléopérateurs de communications électroniques, litige entre le Signataire et son
opérateur de communications électroniques (son fournisseur d’accès à Internet
notamment), étant précisé que la Caisse Régionale n’assume aucune responsabilité
quant au transport des informations, mauvaise utilisation ou inadaptation du matériel
utilisé par le Signataire, interruption de service liée à une cause indépendante de sa
volonté, intrusion d’un tiers sur le poste informatique (virus, logiciels, etc.).
ARTICLE 7 – Convention de preuve

La Caisse Régionale et le Signataire entendent fixer dans le cadre des présentes les
règles relatives aux preuves recevables entre elles dans le cadre de l’utilisation du
Service.
Il est ainsi expressément convenu que toute identification réalisée conformément aux
présentes permet de répondre à la fonction d’identification telle que définie notamment
par le Code civil.
En outre, le Signataire reconnaît expressément que les Opérations conclues sous forme
électronique conformément aux présentes (i) sont admissibles en qualité de preuve
devant les Tribunaux au même titre que les opérations réalisées et signées sur support
papier et (ii) ont la même valeur juridique qu’un document sur support papier et signé
manuscritement. Le Signataire reconnaît expressément que le fait de cliquer sur le
bouton « SIGNER » manifeste son consentement au contenu de l’Opération.
ARTICLE 8 – Support technique, renseignements, réclamation et médiation

Les dispositions de l’article Renseignements, Réclamations et Médiation des conditions
générales de la convention de compte et le cas échéant de la convention applicable au
service ou produit contractualisé concerné, trouvent à s’appliquer aux présentes.
En outre, la Caisse Régionale fournira à la demande du Signataire le support technique
qui pourrait s'avérer nécessaire dans le cadre de la signature électronique du Document.
ARTICLE 9 – Prise d’effet et durée

Les présentes entrent en vigueur à compter de leur date de signature par le Signataire.
Elles peuvent être résiliées par la Caisse Régionale ou le Signataire à tout moment par
lettre recommandée avec accusé de réception avec effet immédiat dès réception de la
demande. Les présentes modalités seront par ailleurs résiliées de plein droit à compter
de la clôture de l’ensemble du ou des compte(s) bancaire(s) du Signataire.
Tél : 02 27 76 60 30

ARTICLE 10 – Modalités d’évolution du présent document

Les présentes conditions générales peuvent faire l’objet de modifications à l’initiative de
la Caisse Régionale.
Tout projet de modification des présentes sera communiqué par la Caisse Régionale
au Signataire sur support papier ou sur support durable par l’intermédiaire de son
espace personnel Crédit Agricole En Ligne, au plus tard un (1) mois avant la date
d’application envisagée étant précisé que l’absence de contestation auprès de la Caisse
Régionale dans ce délai vaut acceptation de celles-ci par le Signataire. Les évolutions
apportées aux présentes conditions générales pourront également être acceptées par le
Signataire par voie d’avenant signé par ce dernier. Dans ce cas, les modifications seront
d’application immédiate sauf précisions contraires.
ARTICLE 11 – Tarification
Le service de conclusion d’opérations sous forme électronique, inclus dans les services
en ligne proposés par la Caisse Régionale, est gratuit hors coûts de fourniture d’accès
internet facturés directement par les opérateurs et hors coûts de l’Opération (voir
conditions tarifaires disponibles en agence et sur le site internet de la Caisse Régionale).
ARTICLE 12 – Protection des Données - Secret professionnel

ARTICLE 12.1 – Protection des données personnelles
Le présent article vous permet, en votre qualité de personne physique Client, Utilisateur,
Titulaire ou signataire du présent contrat, de disposer d'une information synthétique et
globale sur les traitements de données personnelles opérés par la Caisse Régionale.
Vous pouvez accéder à une information détaillée sur les traitements réalisés par la
Caisse Régionale sur vos données personnelles, notamment concernant les finalités des
traitements, les bases légales permettant à la Caisse Régionale de traiter les données,
leurs durées de conservation, leurs destinataires et, le cas échéant, les transferts de
celles-ci vers un pays non membre de l’Union européenne ainsi que les garanties
mises en œuvre, en consultant la Politique de protection des données personnelles,
accessible sur Internet à l’adresse suivante : https://www.ca-normandie-seine.fr/
politique-de-protection-des-donnees-personnelles-des-caisses.html ou disponible
sur simple demande dans votre agence.
Les données personnelles que nous recueillons auprès de vous dans le cadre de
notre relation, y compris pour le fonctionnement du produit ou du service auquel vous
souscrivez par le présent contrat, sont nécessaires à plusieurs titres, notamment :
- pour l’exécution des contrats relatifs aux produits et services que vous avez
souscrits avec nous,
- pour satisfaire à nos obligations légales,
- pour poursuivre nos intérêts légitimes, dans le respect de vos droits.
Tél : 02 27 76 60 30

A ce titre, certaines données collectées ou traitées peuvent être requises par la

réglementation ou être nécessaires pour la conclusion de contrats. Vos données
personnelles peuvent être recueillies à travers différents canaux de communication,
notamment en agence, par téléphone ou sur les sites et applications mobiles de la Caisse
Régionale.
Nous utiliserons vos données personnelles principalement pour les finalités suivantes :
la gestion de notre relation au quotidien, de nos produits et services bancaires et
assurantiels ; le recouvrement, la gestion du contentieux et de la preuve ; la prospection
et l'animation commerciale ; l'évaluation et la gestion du risque, la sécurité et la
prévention des impayés et de la fraude ; et le respect des obligations légales et
réglementaires, notamment en matière de lutte contre le blanchiment. Nous pouvons
avoir recours à des opérations de ciblage ou de profilage afin de vous proposer un conseil
et des offres personnalisées, un service de plus grande qualité et vous fournir tous les
éléments pour vous aider à prendre les meilleures décisions.
Nous conservons et traitons vos données personnelles pour la durée nécessaire à
la réalisation de la finalité poursuivie. La durée maximum de conservation est celle
correspondant à la durée de la relation contractuelle ou de la relation d’affaires.
Cette durée peut être augmentée des délais nécessaires à la liquidation et la
consolidation des droits et des durées légales de conservation et de prescription. Pour
satisfaire à nos obligations légales ou répondre aux demandes des régulateurs et des
autorités administratives, ainsi qu’à des fins de recherches historiques, statistiques ou
scientifiques, nous pourrons être amenés à archiver vos données dans les conditions
prévues par la loi.
Nous vous informons que vos données personnelles pourront être transmises aux
destinataires mentionnés à l’article 12.2 « Secret professionnel ».
Vous pouvez à tout moment dans les conditions prévues par la loi, accéder à vos
données personnelles, vous opposer pour motif légitime à leur traitement, les faire
rectifier, demander leur effacement, la limitation de leur traitement, leur portabilité, ou
communiquer des instructions sur leur sort en cas de décès.
Vous pouvez également, à tout moment et sans justification vous opposer à l’utilisation
de vos données à des fins de prospection commerciale par la Caisse Régionale ou par
des tiers. Vous pouvez enfin, lorsque le traitement a pour base légale le consentement,
retirer ce consentement. Pour ce faire, il vous suffit d’écrire par lettre simple à : Service
Qualité Clients, CS 70800, 76238 BOIS-GUILLAUME CEDEX, ou contact : ca-
normandie-seine.fr puis nous contacter et Contactez par mail Les frais de timbre
vous seront remboursés sur simple demande de votre part.
Veuillez noter que l’exercice de certains de ces droits pourra empêcher la Caisse
Régionale de fournir, selon les cas, certains produits ou services.
Tél : 02 27 76 60 30

La Caisse Régionale a désigné un Délégué à la Protection des Données, que vous

pouvez contacter aux adresses suivantes :
Crédit Agricole Mutuel de Normandie Seine - DPO - Cité De l’Agriculture - Chemin
De La Bretèque - 76230 Bois Guillaume ;
[email protected]
En cas de contestation, vous pouvez former une réclamation auprès de la CNIL dont le
site internet est accessible à l’adresse suivante http://www.cnil.fr et le siège est situé 3
Place de Fontenoy, 75007 Paris.
Les données personnelles recueillies par la Caisse Régionale au cours de la relation

bancaire conformément aux finalités convenues peuvent, à l’occasion de diverses
opérations, faire l’objet d’un transfert vers un pays membre ou non de l’Union
européenne. Dans le cadre d’un transfert vers un pays non membre de l’Union
européenne, des garanties assurant la protection et la sécurité de ces données ont été
mises en place.
ARTICLE 12.2 – Secret professionnel

Les opérations et les données personnelles sont couvertes par le secret professionnel
auquel la Caisse Régionale est tenue. Toutefois, pour satisfaire aux obligations légales et
réglementaires, la Caisse Régionale est parfois tenue de communiquer des informations
aux autorités judiciaires ou administratives légalement habilitées. Ainsi, par exemple,
certaines informations doivent être adressées à l’administration fiscale (déclaration
des ouvertures de comptes, déclaration de revenus de capitaux mobiliers) ou encore
à la Banque de France (fichier des interdictions bancaires, fichier des incidents de
remboursement de crédit). En outre, vous autorisez expressément la Caisse Régionale
à partager les données vous concernant et leurs mises à jour avec les tiers suivants :
a) l’organe central du Groupe Crédit Agricole, tel que défini par le Code monétaire
et financier, afin que celui-ci puisse satisfaire, au bénéfice de l’ensemble du Groupe,
à ses obligations légales et règlementaires, notamment en matière de déclarations
prudentielles auprès de toute autorité ou tout régulateur compétent ;
b) toute entité du Groupe Crédit Agricole, à des fins de prospection commerciale ou de
conclusion de contrats,
c) les médiateurs, auxiliaires de justice et officiers ministériels dans le cadre de leurs

missions de recouvrement de créances, ainsi que les personnes intervenant dans le
cadre de la cession ou du transfert de créances ou de contrats ;
d) les bénéficiaires de virement de fonds et à leur prestataire de service de paiement
à des fins de lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme
et dans le respect de la règlementation en matière d’embargos et de sanctions
internationales ;
Tél : 02 27 76 60 30

e) les partenaires de la Caisse Régionale, pour vous permettre de bénéficier des

avantages du partenariat auquel elle a adhéré, le cas échéant, et ce dans le cadre
exclusif des accords de partenariat ;
f) les sociétés du Groupe Crédit Agricole chargées de la gestion ou de la prévention
de risques opérationnels (évaluation du risque, sécurité et prévention des impayés et
de la fraude, lutte contre le blanchiment des capitaux…) au bénéfice de l’ensemble des
entités du Groupe ;
g) toute entité du Groupe Crédit Agricole en cas de mise en commun de moyens ou de
regroupement de sociétés afin de permettre à ces entités de réaliser les missions faisant
l’objet de cette mise en commun ;
h) les sous-traitants de la Caisse Régionale et notamment ceux participant à la gestion
des produits ou services et à l’offre de produits bancaires ou financiers, et ce pour les
seuls besoins des travaux de sous-traitance ;
i) Crédit Agricole SA ou toute entité du Groupe, et leurs sous-traitants, dans le cadre de
la mise en place de systèmes informatisés d’analyse des données des clients des entités
du Groupe Crédit Agricole ayant pour objet l’élaboration et/ou l’utilisation de modèles
algorithmiques prédictifs, notamment de notation (« scoring »), avec comme finalités
(i) la passation, la gestion et l’exécution de contrats relatifs à des produits bancaires
et/ ou assurantiels, (ii) l’amélioration des services qui vous sont rendus et l’adéquation
des produits bancaires et/ou assurantiels qui vous sont proposés, (iii) l’élaboration de
statistiques et d’études actuarielles et simulations relatives aux contrats conclus avec la
banque et (iv) la lutte contre la fraude ;
(j) Vous autorisez également la Caisse Régionale à communiquer vos coordonnées
personnelles (dans la limite de ce qui est nécessaire à l’enquête) à des instituts
d’enquêtes ou de sondages, agissant pour le compte exclusif de la Caisse Régionale,
à des fins statistiques, sachant qu’il n’est pas tenu de répondre à leurs sollicitations et
que ses données sont détruites après traitement.
ARTICLE 13 – Election de domicile – Litiges – Loi applicable

La Caisse Régionale élit domicile en son siège social. Tout litige relatif à l’interprétation
ou à l’exécution des présentes sera soumis aux tribunaux compétents français. Les
présentes dispositions sont soumises à la loi française.
ANNEXE – DISPOSITIONS PARTICULIÈRES APPLICABLES À LA SIGNATURE

ÉLECTRONIQUE QUALIFIÉE DOCUSIGN FRANCE
Lorsque l’Opération le nécessite, la Caisse Régionale met en œuvre, lors de l’étape n° 3

précédemment décrite, le service de signature électronique qualifiée, ci-après dénommé
« SSQ », au sens du règlement européen 910/2014 du 23/07/2014 sur l’identification
électronique et les services de confiance pour les transactions électroniques (« eIDAS »)
Tél : 02 27 76 60 30

du prestataire de services de confiance DocuSign France (Société anonyme au capital

de 2.085.600,40 euros, immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro RCS 812
611 150 et dont le siège social est situé au 9 – 15 rue Maurice Mallet, 92130 Issy-les-
Moulineaux - France) pour formaliser le consentement du Signataire à l’Opération. Afin
de se conformer à la règlementation applicable, la Caisse Régionale décide librement
du canal, tel que décrit à l’article 1 des présentes, par lequel le SSQ est mis en place.
Dans tous les cas, la Caisse Régionale informera par tout moyen le Signataire lorsque la
signature sera réalisée au moyen d’un SSQ. L’objet de la présente annexe est de définir
les conditions juridiques relatives à l’obtention et l'utilisation par le Signataire du Certificat
délivré par DocuSign France et les obligations respectives de la Caisse Régionale et
du Signataire.
DÉFINITIONS
« Autorité de Certification (AC) » : désigne l’acteur émettant des Certificats sur
demande de l’Autorité d’Enregistrement et assurant la gestion de leur cycle de vie, et
ce, en application des règles et des pratiques déterminées par elle dans sa Politique de
Certification. Dans le cadre des présentes, le rôle d’AC est pris en charge par DocuSign
France, Prestataire de Services de Confiance qualifié au sens du règlement européen
910/2014 du 23 juillet 2014.
« Autorité d’Enregistrement (AE) » : désigne l’acteur approuvé par l’AC pour
enregistrer les demandes d’émission, de renouvellement et de révocation des Certificats,
les valider ou les rejeter. En outre, l’AE collecte les informations d’identité et vérifie
l’identité des Signataires, conformément aux règles définies dans la Politique de
Certification applicable. Dans le cadre des présentes, l’AE est la Caisse Régionale.
« Certificat(s) » : désigne(nt) un fichier électronique délivré par l’AC et attestant du
lien entre l’Identité du Signataire et la Clé publique de la personne titulaire du Certificat
associée à la clé Privée du Signataire gérée par DocuSign France. En l’espèce, le
terme « Certificat » désigne le Certificat généré à la volée par DocuSign France au
bénéfice d’un Signataire, et utilisé pour la signature électronique par ledit Signataire, via
le Service, du Document. Chaque Certificat contient des informations telles que l’Identité
du Signataire, la clé publique du Signataire, la durée de vie du Certificat, l’identité de
l’AE, et la signature de l’AC qui l’a émis. Dans le cadre des présentes, les Certificats
sont qualifiés au sens du règlement européen 2014/910.

« Clé privée » : désigne une clé mathématique associée à la Clé publique, qui est
contenue dans une ressource cryptographique matérielle certifiée et destinée à être
activée par le Signataire pour signer un Document. Dans le cadre des présentes, la
ressource cryptographique contenant la Clé privée du Signataire est un dispositif de
création de Signature électronique Qualifiée au sens du règlement européen 2014/910.
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« Clé publique » : désigne une clé mathématique rendue publique et qui est utilisée
pour vérifier la signature numérique d'un Document qui a été signé avec une Clé privée.
« Fichier de preuve » : désigne un fichier permettant de tracer les informations
contextuelles relatives au recueil du consentement du Signataire. Ce fichier est créé et
signé par DocuSign France lors de l’exécution de la transaction et est conservé afin de
pouvoir être présenté à l’autorité administrative ou judiciaire compétente en cas de litige.
« Identité Signataire » : désigne l’identité électronique élaborée à partir des données
définies ou collectées par l’AE auprès du Signataire. Cette identité portée dans le
Certificat permet d’identifier le Signataire.
« Plateforme » : désigne la plateforme de l’AE au travers de laquelle elle (i) présente
le Document à signer au Signataire, et (ii) envoie les Documents à signer au Service
de Signature Qualifiée.
« Politique de Certification (PC) » : désigne l’ensemble des règles publiées
par l’AC, décrivant les caractéristiques générales des Certificats qu’elle délivre. Ce
document décrit les obligations et responsabilités de l'AC, de l’AE, des utilisateurs de
Certificats et de toutes les composantes de l'infrastructure à clé publique intervenant
dans l'ensemble du cycle de vie d'un Certificat. La Politique de Certification de
DOCUSIGN France applicable aux Certificats, disponible sur le site Internet de
DOCUSIGN France à l’adresse https://www.opentrust.com/pc/, et incluant ses mises
à jour successives publiées sur ce site, fait partie intégrante des présentes. Dans le
cadre des présentes, la PC est identifiée par le numéro 1.3.6.1.4.1.22234.2.8.3.20 ou
1.3.6.1.4.1.22234.2.14.3.31.
« Protocole de consentement » : désigne la procédure suivant laquelle le
consentement du Signataire à recevoir un Certificat avec une Identité Signataire et à
signer un Document électronique via le Service est collecté via la Plateforme.
ARTICLE 1 – Procédure pour l’obtention d’un certificat et la signature d’un

Document via le SSQ
Le Signataire est informé que DocuSign France, suite à l’exécution du Protocole de
Consentement, génère la signature nécessaire à l’établissement d’un Document signé
et horodaté. Et pour ce faire :

- Que l’Identité Signataire soit vérifiée et construite par l’AE et enregistrée dans la
Plateforme de l’AE et ensuite transmise à DocuSign France pour la mise en œuvre
du Protocole de Consentement ;
- Que les informations utilisées pour contacter et authentifier le Signataire (justificatif
officiel d’identité, numéro de téléphone mobile) requises pour le Protocole de
Consentement soient vérifiées par l’AE et enregistrées dans la Plateforme de l’AE
et ensuite transmises à DocuSign France pour la mise en œuvre du Protocole de
Consentement ;
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- Que la confirmation du consentement du Signataire soit obtenue par la transmission

par DocuSign France d’un code aléatoire par SMS sur le téléphone mobile du
Signataire ; ce code devant être ressaisi par le Signataire dans l’interface du
Protocole de Consentement ;
- Qu’une Clé privée de signature soit assignée de manière sécurisée et unique au
Signataire pour la durée de l’opération de signature du Document. La Clé privée
est générée, stockée au sein d’un Dispositif de Création de Signature électronique
Qualifiée aux fins de l’opération de signature, puis détruite après l’opération de
signature afin qu’elle ne puisse plus être utilisée pour toute autre opération ;
- Qu’un Certificat soit délivré au Signataire afin de permettre au Signataire de prouver
que le Document est signé par le Signataire ;
- Que le Signataire exécute le Protocole de Consentement présenté par le SSQ
afin d’indiquer son acceptation ou son refus de signer le Document et d’indiquer
l’exactitude des informations le concernant ;
- Qu’une fois le Document signé, le Signataire et la Caisse Régionale puissent le
récupérer immédiatement depuis la Plateforme de l’AE si les vérifications de l’AE
à propos de l’identité du Signataire sont concluantes. Dans le cas contraire, le
Document n’est pas remis au Signataire et le Certificat est révoqué ;
- Que DocuSign génère, signe et archive le Fichier de preuve lié à l’opération de
signature du Document. La durée de conservation de ce Fichier de preuve est
décidée par la Caisse Régionale en fonction des impératifs légaux liés à la nature
juridique du Document (voir l’article 7 ci-dessous).
ARTICLE 2 – Publication du certificat

Les Certificats ne sont publiés ni par l’AC, ni par l’AE. Le Certificat est contenu dans le
Document signé.
ARTICLE 3 – Durée de validité du certificat

Les Certificats sont valables pendant une durée maximale de 10 jours. Ledit délai
commence à courir à partir de la date de création du Certificat par l’AC. À l'expiration de
cette période de validité du certificat, les signatures de Document peuvent être vérifiées
à l'aide du logiciel de vérification indiqué par la Caisse Régionale (généralement Adobe
Reader), notamment afin de vérifier qu’à la date de signature du Document, le Certificat

était valide.
ARTICLE 4 – Révocation du certificat

Le Certificat peut être révoqué, (i) soit à la suite d’une alerte ou d’une demande légitime
communiquée par le Signataire à l’AE (voir l’article 5 ci-dessous) et ce dans un délai de 5
jours maximum, (ii) soit à l’initiative de l’AE, et ce dans un délai de 5 jours maximum, en
cas de constatation directe ou de suspicion légitime d’un problème dans la procédure de
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vérification d’identité, d’émission du Certificat ou d’exécution de l’opération de signature,

(iii) soit par l’AC en cas de constatation directe ou de suspicion légitime d’un problème
dû à l’activité de l’AE, ou en cas d’arrêt de son activité.
La révocation d’un Certificat a pour résultat l’apparition du numéro de série de ce
Certificat dans la liste de révocation rendue publiquement accessible par l’AC, et mise
à jour avec une fréquence maximale de 24h. Le statut révoqué d’un Certificat même
expiré est inscrit dans la liste de révocation de l’AC et rendu publique au-delà de la durée
de vie de l’AC.
ARTICLE 5 – Obligations du Signataire

En acceptant les présentes, le Signataire s’engage à :
- se prêter à la procédure de vérification d’identité réalisée par l’AE, et n’y
communiquer que des informations exactes ;
- alerter l’AE immédiatement en cas de compromission de ses éléments de connexion
à son espace personnel Crédit Agricole En Ligne et/ou de son téléphone portable
dont le numéro a été enregistré par l’AE ;
- alerter l’AE en cas de changement de tout ou partie des informations personnelles
collectées par l’AE (nom, prénom, adresse de courrier électronique et numéro de
mobile) ;
- vérifier l’exactitude des informations (principalement les informations relatives à son
identité) qui lui sont présentées dans les écrans de l’étape n°3 précédemment
décrite et le Protocole de Consentement. En cas d’inexactitude, le Signataire doit
immédiatement le signaler à la Caisse Régionale ;
- en cas de constatation d’un problème lié à l’un des points ci-dessus, alerter sans
délai la Caisse Régionale qui pourra alors le cas échéant procéder à la révocation
du Certificat dans les vingt-quatre (24) heures suivant la date de validation et
d’autorisation de la demande de révocation.
ARTICLE 6 – Responsabilité de la Caisse Régionale

A l'égard du Signataire, toute responsabilité liée à l'utilisation du SSQ, incluant de
manière non limitative toute responsabilité liée à la Plateforme, aux contenus et à la
portée juridique des Documents, et à l’authentification du Signataire en qualité d’AE,
incombe à la seule Caisse Régionale ; DocuSign France n'intervenant qu'au nom et pour
le compte de cette dernière tant en qualité de prestataire que d'AC.
ARTICLE 7 – Protection des données à caractère personnel

L’AE recueille les données personnelles suivantes; Nom et prénom du Signataire,
numéro de téléphone portable du Signataire, email du Signataire, une copie du document
d'identité officiel du Signataire. L’AE transmet ces données à l’AC, sauf la copie de la
pièce d’identité, pour lui permettre d'émettre un certificat et d'être incluses dans le fichier
Tél : 02 27 76 60 30

de preuve. L’AE crée également sa propre preuve. Cette preuve est transmise à la
Caisse Régionale. Le fichier de preuve est également stocké par la Caisse Régionale.
Ces données personnelles sont collectées et traitées par l’AE et l’AC conformément
aux exigences du règlement européen 2014/910 pour délivrer un certificat qualifié. Au
sein de l'autorité de certification, seul un groupe restreint de personnes autorisées peut
avoir accès à ces données pour la gestion des preuves et la résolution des incidents
uniquement. Si le Signataire refuse ce processus, le Signataire ne peut pas recevoir de
Certificat et signer le document avec le Service.
Le Signataire est informé que le droit à la restriction du traitement est associé au droit du
Signataire de ne pas poursuivre le processus d'identification et de signature décrit dans
l’article 1 ci-dessus si le Signataire détecte une erreur dans le nom du signataire et / ou
dans le numéro de téléphone mobile du Signataire. Ce droit est également associé à
la capacité du Signataire à demander une révocation comme décrit dans les présentes
CGU.
Le Signataire est informé que l'adresse IP de l'appareil utilisé pour le Protocole de
Consentement est enregistrée par l’AC dans le Fichier de Preuve dans le seul but de
la gestion des preuves.
Les données personnelles sont collectées comme décrit ci-dessus aux seules fins de
(a) identification du signataire par l'Autorité d'Enregistrement, (b) création du certificat
du Signataire, (c) authentification du Signataire pendant le Protocole de Consentement
et (d) révocation de Certificat.
Les données personnelles du Signataire sont collectées et traitées conformément à la
législation européenne applicable en matière de protection des données personnelles
et le Signataire a le droit d'accéder et de rectifier ses données personnelles et de
s'opposer au traitement de ses données personnelles pour des motifs légitimes. Ce droit
est également associé à la capacité du Signataire à demander une révocation comme
décrit dans les présentes CGU. Le droit d'accès aux données personnelles du Signataire
doit être adressé à la Caisse Régionale.
Les données personnelles utilisées dans le processus d'émission de certificats ne
peuvent pas être modifiées et supprimées, car elles constituent une preuve du
consentement du Signataire à signer les documents.
Les données personnelles sont stockées par :
- DocuSign France dans le Certificat (nom et prénom du signataire) et les journaux de
l’AC (adresse IP potentielle) pour une durée appropriée, en fonction des exigences
légales et réglementaires, et notamment pour assurer la continuité du service et
fournir toute preuve requise en cas de litige. Ces données sont conservées par l’AC
au moins 7 ans après l'émission du Certificat, et un maximum de 17 ans en raison
du système de journalisation de l'AC.
- Le Fichier de Preuve et l’ensemble des données personnelles collectées par l’AE
sont conservés par la Caisse Régionale. La Caisse Régionale définit sa propre
période de conservation maximale, en fonction des exigences légales relatives aux
Tél : 02 27 76 60 30

Documents gérés par la Caisse Régionale. La Caisse Régionale doit conserver le

Fichier de Preuve et la copie de la pièce d’identité utilisée pour l’enregistrement par
l’AE au moins 7 ans après l'émission du Certificat en raison des exigences de l'AC.
Toutes les informations qu'une personne peut demander en vertu de l'article 15 du GDPR
sont déjà contenues dans les présentes CGU et aucune autre information ne sera fournie
sur la base de ce type de demande. L’AC ne fournira pas sur demande de copie des
données personnelles du Signataire, conservées par l’AC, car elles sont déjà contenues
dans le Certificat, le Certificat est contenu dans le document signé et les CGU. Pour les
données personnelles du Signataire conservées par l’AE et la Caisse Régionale, si le
Signataire souhaite une copie de ses données personnelles, cette demande doit être
adressée à la Caisse Régionale.
ARTICLE 8 – Propriété intellectuelle

Les présentes ne confèrent au Signataire aucun droit de propriété intellectuelle sur les
Certificats et le Service.
Tél : 02 27 76 60 30

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#Onglet_Modalités de signature électronique

La Caisse Régionale de Crédit Agricole Mutuel de Normandie-Seine, ci-après

notamment) qui restent disponibles.

ARTICLE 1 – Périmètre applicable

Modalités signature électronique en vigueur au 11/10/2018 1 / 18

Afin de se conformer à la règlementation applicable à chaque nature d’opération, la

1.1 Personnes bénéficiaires

1.2 Opérations éligibles

1.3 Canaux de réalisation disponibles et conditions d’accès

tablette informatique mise à disposition du Signataire au sein des agences de la

Modalités signature électronique en vigueur au 11/10/2018 2 / 18

- à l’issue d’un entretien avec son conseiller de la Caisse Régionale au cours

ARTICLE 2 – Présentation des étapes du Service

Etape préalable : Détermination des conditions particulières de l’Opération

et présentées dans les différentes étapes (récapitulatif, signature, Document) sont

Modalités signature électronique en vigueur au 11/10/2018 3 / 18

Etape n° 1 : Fourniture des informations précontractuelles et conditions contractuelles

Etape n° 2 : Validation du récapitulatif de l’Opération

Etape n° 3 : Signature électronique du Document

Modalités signature électronique en vigueur au 11/10/2018 4 / 18

Cette étape présente et fournit au Signataire la proposition de Document pour signature.

Modalités signature électronique en vigueur au 11/10/2018 5 / 18

Etape n° 4 : Confirmation de la conclusion sous forme électronique du Document

Etape n° 5 : Consultation du Document original sous forme électronique

ARTICLE 3 – Présentation du procédé de signature électronique mis en œuvre

Conformément aux dispositions du Code civil et afin de formaliser le consentement du

Modalités signature électronique en vigueur au 11/10/2018 6 / 18

par chacune des parties. La signature électronique par le Signataire du Document

ARTICLE 4 – Date du Document

ARTICLE 5 – Résiliation de la convention de compte ou CAEL et sort des contrats

ARTICLE 6 – Responsabilité de la Caisse Régionale

Modalités signature électronique en vigueur au 11/10/2018 7 / 18

La responsabilité de la Caisse Régionale ne pourra être engagée en cas de force

ARTICLE 7 – Convention de preuve

ARTICLE 8 – Support technique, renseignements, réclamation et médiation

qui pourrait s'avérer nécessaire dans le cadre de la signature électronique du Document.

ARTICLE 9 – Prise d’effet et durée

Modalités signature électronique en vigueur au 11/10/2018 8 / 18

ARTICLE 10 – Modalités d’évolution du présent document

ARTICLE 12 – Protection des Données - Secret professionnel

Modalités signature électronique en vigueur au 11/10/2018 9 / 18

A ce titre, certaines données collectées ou traitées peuvent être requises par la

Modalités signature électronique en vigueur au 11/10/2018 10 / 18

La Caisse Régionale a désigné un Délégué à la Protection des Données, que vous

Les données personnelles recueillies par la Caisse Régionale au cours de la relation

ARTICLE 12.2 – Secret professionnel

c) les médiateurs, auxiliaires de justice et officiers ministériels dans le cadre de leurs

Modalités signature électronique en vigueur au 11/10/2018 11 / 18

e) les partenaires de la Caisse Régionale, pour vous permettre de bénéficier des

ARTICLE 13 – Election de domicile – Litiges – Loi applicable

ANNEXE – DISPOSITIONS PARTICULIÈRES APPLICABLES À LA SIGNATURE

Lorsque l’Opération le nécessite, la Caisse Régionale met en œuvre, lors de l’étape n° 3

Modalités signature électronique en vigueur au 11/10/2018 12 / 18

du prestataire de services de confiance DocuSign France (Société anonyme au capital

sont qualifiés au sens du règlement européen 2014/910.

Modalités signature électronique en vigueur au 11/10/2018 13 / 18

ARTICLE 1 – Procédure pour l’obtention d’un certificat et la signature d’un

et horodaté. Et pour ce faire :