^ CONSULTATION SUR PLACE PRET PEB

OUI NON NON

E.N.8.8.I.B U.C.B.L. ^
ECOLE llatemde SUPEREURE UNIVERSITE
des SCCNCES oe LINFORMATION CLAUDE BERNARD
ET DES BllUOTHEQUES LYON 1

DESS en Informatique Documentaire

Rapport de stage

Cot/vceptLoyu dzu.iAz slte vveb eiA, (t/vtr£iMt

Elise Layec

sous la direction de

Martine Gu6rin Fr6d6ric Ant6rion

Responsable du Service Responsable du service
Documentation - Saint- Etudes Mod6lisation -
Gobain Recherche Saint-Gobain Recherche

Mohamed Hassoun
Mattre de Conferences, Directeur
de Recherche A l'Enssib

UIHIHIIH
BIBtlOTHEOUE DE L ENSSIB
BIBLIOTHEQUE

Annee 1997-1997
 E .N.S.S.I.B U.C.B.L.
E COLE Nationale S UPERIEURE U NIVERSITE
des SCIENCES DE L' I NFORMATION CLAUDE BERNARD
ET DES BlBLIOTHEQUES LYON I

DESS en Informatique Documentaire

Rapport de stage

CoitceptloiAz drnvi sLtt vveb tv^ ivitraMt

Elise Layec

sous la direction de

Martine Gu6rin Fr6d6ric Ant6rion

Responsable du Service Responsable du service
Documentation - Saint- Etudes Mod&lisation -
Gobain Recherche Saint-Gobain Recherche

Mohamed Hassoun
Maltre de Conferences, Directeur
de Recherche a l'Enssib

Ann§e 1997-1997
-Wfl
i ipi

'M
 Conception d'un site Web en Intranet

Elise Layec

Resume : Les besoins en communication dans les entreprises vont croissant entrainant la
mise en place de systemes d'informations plus performants. Chez Saint-Gobain
Recherche, le projet consistait a concevoir et realiser un site Web en Intranet. Ce projet
prenait en compte le Groupware et la consultation des bases de donnees documentaires
via une interface Web.

Descripteurs
Entreprise, Intranet, systeme information, reseau WWW, site Web, systeme gestion
electronique document, diflfusion information, technologie information, reseau
information, acces information

Abstract: The increasing needs for communication within companies entail the setting up
of more efficient information system. At Saint-Gobain Recherche, the project consisted
in creating a web site on the Intranet. This project included the groupware as well as the
consultation of a library's databases via a web interface

Keywords
Firm, Intranet, information system, World Wide Web, Web site, electronic document
management system, information dissemination, information technology, information
network, information access
Remerciements

Mes remerciements vont tout cfabord a mes responsables de stage, Frederic

Anterion et Martine Guerin pour leur ecoute attentive et leurs conseils.
Je tiens aussi a remercier mes collegues du service Documentation pour leur
accueil sympathique ainsi que leur collaboration
Je suis aussi tres reconnaissante aux membres du service Etudes Modelisation
pour leur aide lorsqu'elle a ete necessaire. Parmi ceux-ci, je remercie
particulierement Daan Van Der Voort pour sa reelle collaboration.
Enfin, les responsables de service ainsi que tous les ingenieurs avec qui j'ai pu
travailler.

1
INTRODUCTION 5

PARTIE I : SAINT-GOBAIN ET L1NDUSTRIE DU VERRE 6

1. Une multinationale 7
a. Historique 7
b. Implantation geographique du Groupe 7
c. Activites 8

2. Saint-Gobain Recherche 9
a. Historique 9
b. Mission 9
c. Structure 11

3. Le Centre de Documentation 12
a. Presentation generale et personnel 12
b. Le fonds documentaire 12
c. Activites du service 12
1. La gestion du fonds 12
2. Les acquisitions 13
3. Produits documentaires 13
4. L'accueil du public 13
5. Decoupage des activites du service 15
d. Le materiel informatiquc 15
1. Serveur documentaire 15
2. Les postes de travail 16
3. Autre materiel informatique 16
4. Logiciels 16
5. Maintenance 16

4. Objectifs du stage 16
a. La conception globale du site : 17
b. La creation du site 17
c. La publication de la maquette sur le serveur 17

PARTIE II : CONCEPTION D'UN INTRANET 18

1. Le cahier des charges 19

a. Le projet 19
1. L'intranet selonla Compagnie 20
2. A SGR 20
b. L'analyse de 1'existant 22
a. Les dysfonctionnements 22
b. Les points forts 23
c. Bilan 24
c. L'analvse des besoins 24
d. L'etude d opportunite ct les couts 25
 e, Les acteurs 26
1. Le groupe de travail 26
2. Les informaticiens 26
3. Les redacteurs 26
4. Les responsables intellcctuels des notes et rapports interaes 27
5. Le personnel administratif 27
6. Les destinataires 27

2. Analysc des donndcs 28

a. Inventaire 28
1. Ressources intemes 28
2. Ressources externes 29
b. Flux d'information et circulation des documents 30
1. Les flux 30
2. La circulation des documents 31
c. Le Modele Conceptuel de Donnees 32
d. Les Modeles Conceptuels de Traitement 34
e. L arborcscence du site 34

3. Les outils de navigation 35

a. Qu'est-ce qu'un lien hypertexte ? 36
b. La mise en place des iiens 36
a. Les liens vers les rabriques 36
b. Les liens dans les documents 37
c. Les liens vers les documents dans leur format d'origine 38

4. Ergonomie et charte graphique 39

Conclusion 40

PARTSE II! : REALISATION ET MISE EN CEUVRE DU SITE 41

1. Les meyens informatiques 42
a. Le serveur intranet 42
a. Le Materiel 42
b. Logiciels 43
b. Mon poste de travail 43
1. Materiel 43
2. Logiciels 43

2. La crdation du site 44
a. Qu est-ce qu un site FrontPage ? 44
b. La creation de pages Html 44
a. Qu'est-ce que HTML ? 44
b. L utilisation de 1'Editeur 45

3. Les donnecs 45
a. Uacquisition des donnees 45
1. Saisie, numerisation au scanner 46
2. Le transfert de donnees 47
b. Le traitement des donnees 47
I. Laconversion 47
c. La stracturation des documents 50
a. Manuelle 50
b. L utilisation de logiaels specialises 52

J
4. Le traitement informatique 52
a. La mise en place des liens hv-pcrtextes 52
1. Liens vers des pages du site courant ouvertes 52
2. Liens vers des pages du sile FrontPage courant 53
3. Liens vers un site WWW 53
4. Liens vers une nouvelle page 54
5. La diilusion de documents sous leur format d'origine 54
b. La creation d'outils de navigation 55
1. Les cartes graphiques 55
2. Les logos et boutons* navigation 56
c. Les WebBots 57
1. Qu est-ce qu un Wcfcbot ? 57
2. Comment utiliser les WebBots ? 57
3. Les difierents Webbots 58

5. Publication et maintenance 58
a. La publication 58
b. La maintenance 59
1. Pourquoi une maintenance ? 59
2. Quellc maintcnance ? 59
2. Comment ? 60
c. Diffiision et droits d acces 62
1. L'acces a rinformation 62
2. Securite et autorisations 62

PARTIE IV: LES APPLICATIONS ASSOCIEES 64

1. Le projet Ged et la connexion Web/bases de donnees 65
a. Le projet 65
b. Le logiciel Taurus Ged 65
c. La creation de bases Ged 66
1. La recuperation de notices 66
2. La creation de bases GED 66
d. La connexion WciVbases de donnees 67
1. Le module Web Tauros 67
2. Les logiciels de connexion Web/bases de donnees 68
3. Interaet Data Connector -IDC 68
Conclusion 68

2. Le groupware 69
a. La solution Forums de FrontPage 69
b. La soiution Microsoft Exchange 70
Conclusion 70

3. Propositions pour la DSI 71

CONCLUSION 73

BIBLIOGRAPHIE 74

ANNEXES 79

H
Le Groupe Saint-Gobain s'est engage dans un vaste projet de reseau intranet permettant
de relier les differentes branches et filieres du Groupe.

Dans le cadre de ce projet, Saint-Gobain Recherche a decide de mettre en place, dans un

premier temps un serveur de messagerie favorisant la communication avec le reste du
Groupe, et, dans un deuxieme temps un site intranet relie au site de la Compagnie.

CE SITE DOIT REPONDRE A PLUSIEURS OBJECTIFS :

• 1'acces aux ressources internes de SGR : mise a disposition de cours et informations

diverses;

• 1'acces aux bases documentaires - le service documentation de SGR etant dedie a tout
le Groupe;

• L'amelioration de la communication interne et externe ;

• L'information sur les prestations proposees par les services de SGR ;

• La communication interne.

LES OBJECTIFS GENERAUX DE MON STAGE SONT DONC LES SUIVANTS :

• Realiser une analyse de 1'existant et des besoins ;

• Proposer une architecture ;

• Concevoir et realiser une maquette du site Web ;

• Prevoir 1'acces aux bases documentaires via ce site ;

• Prevoir des possibilites de Groupware.

5
 / . LJ NEMUL T/NA TIONALE

a, Historique

L'origine de Saint-Gobain remonte a 1665, date a laquelle Louis XIV autorise la creation
a Paris de la Manufacture Royale des Glaces a Miroirs.

La maitrise du procede de coulage sur table de metal, suivi d'un laminage avec rouleau,
permet a la Manufacture des Glaces de conquerir un monopole technique en Europe et
de ruiner la concurrence venitienne.

En 1830, la Compagnie est transformee en societe anonyme. Des cette epoque, la

compagnie s'implante a 1'etranger (Allemagne en 1857, Italie en 1889, Belgique en 1900
et Espagne en 1904).

En 1969, Saint-Gobain fusionne avec Pont-A-Mousson dont 1'activite principale est la

fonderie des tuyaux en fonte pour 1'adduction d'eau, Fassainissement et 1'irrigation.

Nationalisee en 1982, Saint-Gobain est la premiere societe frangaise privatisee a la fin de

1986.

Aujourd'hui, avec la production d'un tres large ensemble de produits verriers (vitrages,
bouteilles, flacons, pots en verre, laine de verre et fibres de verre), Saint-Gobain est le
premier verrier du monde. Ses ambitions ne se limitent pas au verre mais concernent plus
generalement les « materiaux technologiques ».

En 1990, le rachat de la societe americaine NORTON, leader mondial des abrasifs,

illustre parfaitement ces choix strategiques et permet au Groupe de renforcer son
implantation aux USA et dans de nombreux autres pays, en Asie particulierement

Enfin, le dernier achat en date est celui de Poliet en juillet 96.

b. Implantation geographique du Groupe

Le Groupe est fortement implante en Europe, en Amerique du Nord et du Sud, au total

dans plus d'une trentaine de pays.

7
 l; s-iive 1'iioiiciicile

c. Activites

Saint-Gobain c'est: 587 societes consolidees, 111 701 personnes, 91,4 milliards de
francs de chiffre d'affaires, 4,3 milliards de francs de resultat net...1

Le Gfoupe Saint-Gobain est organise en 8 branches industrielles specialisees. Certaines

sont a vocation verriere :

• Vitrage (verre plat pour Pautomobile et le batiment),

e Conditionnement (bouteilles, pots et tlacons),

• lsolation (laine de verre et de roche),

• Renforcement (fibres de verre pour le renforcement des composites),

D'autres concernent les Ceramiques Industrielles, Abrasifs, Canalisation, Materiaux de

Construction pour le batiment (dont Poliet).

1 Bilan 1996

8
La R&D dans le Groupe represente 18 centres et environ 70 unites de developpement
implantees dans le monde. La Direction de la Recherche du Groupe definit avec les
branches les grandes orientations et coordonne les programmes de recherche.

2. SA/NT~ GOBAIN RECHERCHE

Saint-Gobain Recherche, principal centre de recherche verriere du Groupe, est une
societe anonyme dont les actionnaires sont Isover Saint-Gobain, Saint-Gobain Vitrage,
Vetrotex Saint-Gobain, Saint-Gobain Emballage et sa filiale Samin.

a. Historique

Saint-Gobain a ete Fun des premiers groupes industriels mondiaux a creer, au debut du
XXeme siecle, ses propres laboratoires de recherche et developpement, notamment a
Paris et en Ile de France.

En 1962, les laboratoires d'analyse chimique et les fours de fusion sont transferes a
Aubervilliers pour des raisons de bruit et de manque d'espace. En 1972, la totalite des
activites des Services Centraux de Recherche de la Villette demenage a Aubervilliers.

En 1978, suite a la dissolution de Saint-Gobain Industries est cree Saint-Gobain

Recherche.

b. Mission

La mission principale de Saint-Gobain Recherche est d'effectuer des recherches pour les
branches verrieres du groupe Saint-Gobain en vue d'ameliorer les technologies du verre
et de creer des produits nouveaux. Sa vocation est d'intervenir en amont des laboratoires
de recherche et developpement integres aux metiers du Groupe, en prenant en compte
dans son action les exigences du marketing et du developpement. Sept services de
recherche, deux services d'appui a la recherche, un service Brevets du Groupe ainsi
qu'un Laboratoire mixte CNRS-Saint-Gobain realisent les activites de recherche.

Le Service Elaboration des Verres

Ce service a pour mission de formuler et fabriquer des echantillons de nouveaux verres

de bonne qualite pour les 4 Branches Verrieres. II dispose de plusieurs fours de fusion.

9
I.e ser\'ice. Etudes Modelisation

Le coeur de 1'activite du service concerne la simulation des procedes du groupe a 1'aide

de logiciels generaux de calculs en mecanique des solides, en mecanique des fluides, en
combustion etc . ..ainsi que de logiciels graphiques. II developpe egalement des codes
specifiques en Fortran ou en C.

Le service Capteurs, Mesure et Controle

Ce service congoit et met au point des capteurs speciaux et des appareillages specifiques
destines a mesurer certains parametres des procedes de fabrication ou des
caracteristiques des produits verriers sur les lignes de production.

Le service Transformation et Propriete des Verres

Les activites du service trouvent leur justification dans toutes les phases d'elaboration,
transformation et utilisation des produits verriers developpcs par les differentes branches
du Groupe ainsi que dans 1'etude des produits verriers (proprietes mecaniques, etude des
defauts, traitements de surface du verre, etc...).

Le service Couches Minces

Uactivite du service Couches Minces se divise en deux grandes parties. D'un cote
l'amelioration des procedes de depot et des proprietes des verres a couches actuellement
existants. De 1'autre, la mise au point de nouveaux produits comme les vitrages de
controle solaire et de confort thermique.

Le service Expertises - Defauts du Verre

Ce service se consacre essentiellement a 1'expertise et 1'assistance aux usines : expertises

des defauts lies a la fiision du verre, aux matieres premieres et aux refractaires et des
defauts fragilisant le verre, etude de la corrosion par le verre, etc...

Le service Produits Composites - Microanalyse

Ce service traite differents sujets de R & D portant sur les produits verres / plastiques,
1'adhesion et le collage entre materiaux, la mouillabilite des surfaces, les traitements de
surface organiques du verre et les revetements sol-gel. II comprend par ailleurs une

10
activite de prestations en Microanalyse, pour la caracterisation des materiaux a 1'echelle
microscopique et l'analyse des surfaces.

Le service Physique Chimie Analyses

• Analyse chimique : les travaux portent sur 1'analyse des verres de SAINT-GOBAIN et
de ceux de la concurrence, sur des matieres premieres, des refractaires et tout autre
produit se rapportant au verre.

• Mesures physiques: caracterisation des proprietes suivantes : viscosite,

granulometrie, rayonnement, conductivite, devitrification, dilatation, attaquabilite des
verres, resistivite electrique, tension superficielle, indice de refraction, masse
volumique, etc...
Le service doit egalement etudier la mise au point de nouvelles methodes.

Le service Rrevets

II met a la disposition des societes du Groupe les competences necessaires aux activites
de la propriete industrielle (redaction et gestion des brevets, opposition en contrefagon,
etc...) et realise un travail de veille technologique et de documentation. II edite une
revue : Brevets Selection.

Le centre de documentatim

II est specialise dans les sciences et technologies verrieres et assure trois types de
missions :

• la gestion de documents internes et externes par informatique ;

• des prestations de services (recherches bibliographiques, DSI,...);

• la collecte et la fourniture de documents techniques et scientifiques et la realisation de

produits documentaires.

c. Structure

250 personnes travaillent a Saint-Gobain Recherche.

11
 3. LE CENTRE DE DOCUMENTA TION
a. Presentation generale et personnel

Specialise dans les sciences et technologies verrieres, le centre de documentation emploie

six personnes sous la direction de Martine Guerin : Frederique Couffignal, Frangoise
Gandon, Sophie Grassin, Louisy Valbon, Silly Laroche et Isabelle Debaisieux. Cette
derniere etant absente pendant mon stage, etait remplacee par Boula Clarte.

b. Le fonds documentaire

Le service documentation est abonne a 250 revues environ. De plus, la bibliotheque

stocke les rapports et notes internes et offre 1'acces a 6500 livres, theses et ouvrages.

c. Activites du servlce

1. La gestion du fonds

Le fonds est gere par Vintermediaire du logiciel Taurus. Actuellement, le serveur

documentation fonctionne sur un reseau Lan Manager. Differentes bases de donnees
recensent les composantes de ce fonds. Les principales sont:

La base SGVER

Elle recense les articles relatifs a Pactualite verriere issus des revues auxquelles le centre
est abonne ou des interrogations de Current Contents. Cette base est une des plus
concernees par le projet d'acces aux bases documentaires via intranet.

12
La base rapports

Creee sur le logiciel Bibal en 1989, cette base recense les rapports et les notes de
recherche internes a SGR. Cette base contient actuellement plus de 10 000
enregistrements. Avec SGVER, cette base doit devenir accessible sur le site intranet et
beneficier du module GED de Taurus qui doit permettre d'y ajouter les images des pages
de couverture des rapports et notes. Elle se compose des champs Titre, Auteurs, Mois,
Numero de rapport, Mots cles, Responsable de stage, Localisation et Annee.

La base Livres

Elle correspond au catalogue de la bibliotheque (6500 livres) et a 1'etat du pret.

La base Revues

Elle recense les revues conservees a la bibliotheque depuis 1930.

2. Les acquisMons

Le service documentation selectionne des documents en sciences et techniques afin de les

acquerir ou bien de s'abonner aux revues specialisees.

3. Produits documentaires

La realisation de Veridoc2 constitue un element important de 1'activite du Centre de

Documentation. 11 s'agit de referencer les articles consideres comme importants - avec
leurs resumes - issus de revues auxquelles SGR est abonne et de Current Contents pour
les autres. Le bulletin, tire a 250 exemplaires, parait a raison de 6 par an sous forme
papier. 120 exemplaires sont diffuses hors de SGR dans les filiales du Groupe en France
et a Fetranger. A chaque edition de Veridoc, la base SGVER est mise a jour et un CD-
Rom est edite sous le nom de Veriscope : il regroupe les bases SGVER, rapport...

4. L'accueii du puhlic
Le public du centre de documentation est surtout constitue des ingenieurs chercheurs, de
stagiaires et eventuellement de personnes de Saint-Gobain exterieures a SGR. Les
prestations proposees different selon Fappartenance ou non des personnes a SGR.

2 Bulletin de Docummtation de la Recherche et des Industries du Verre.

13
 LES PRESTATIONS DOCUMENTAIRES

SGR HORS SGR

LIVRES Pret Envoi d'une liste de livres repondant
aux besoins.
Suggestions d'achat
Envoi eventuel d'une copie des
Pret inter-bibliotheques
sommaires.
Consultation sur place
REVUES Pret Envoi d'une liste de revues
repondant aux besoins
Consultation sur place
FOURNITURE Pret Copie fournie
D'ARTICLES
Commande a Conseils pour commande a 1'INIST
fexterieur
RECHERCHES Defmition d'une Definition d'une equation de
BIBLIOGRAPHIQUES equation de recherche recherche
Interrogation des bases Interrogation des bases
PROFILS Base Current Contents Base Current Contents toutes les 3
PERSONNALIS6S toutes les 3 semaines semaines
Profils pre-definis ou Profils pre-definis ou nouveau profil
nouveau profil (service peu actif)
TRADUCTIONS Assistance Non
INIST sur devis
RAPPORTS Consultation sur place Interrogation de la base Rapports
Copie sur autorisation Consultation sur place.
Copie sur autorisation.
CDROM Poste de consultation Acces aux bases de donnees du
VERISCOPE centre de documentation (SGVER,
fonds, rapports) via un CDRom.
Cout: 5000 f + 1000 f de
participation aux frais de fabrication.

L'interrogation des bases de donnees eoneerne tant les bases documentaires internes que
les CDRom specialises ou les bases de donnees en ligne (STN, Dialog, Questel). Cette
interrogation peut etre realisee par le personnel de la bibliotheque ou par le biais d'un

14
ordinateur en libre consultation. Actuellement, il est impossible de consulter les bases
documentaires ailleurs qu'au service documentation (sauf si l'on regoit Veriscope).

5. Decoupage des activites du service

AiBchage
Rechercher
1'information
Consultation
Diffusion

Pret
Identifier les
sources Identifier la
demande Copies de rapports
Fournisseurs
Veridoc
Serveurs de bases de
donnees
CDRom
LeWeb
Profils
DSl
Selection des Resultat de recherches
sources ponctuelles

Traiter
Acquisitions 1'information

Abonnements Selection des informations

Analyse et indexation
Livres
Normes Stockage
Congres
Articles
Rapports
Notes

d. Le materiel informatique

1. Serveur documentaire

Le serveur de la documentation est un Compaq Prosigna 486/33 modele 550 avec 16 Mo

de Ram, un disque de 550 Mo et un systeme d'exploitation OS2/LAN Manager.

15
2. Les postes de tmvaii

Le service documentation possede 6 PC plus ou moins recents. Sur ces postes, seuls 4
sont connectes au reseau LAN. Le poste en libre service dans la bibliotheque permet de
consulter Veriscope.

Mon poste de travail est connecte au reseau Ethernet SGR mais n'a pas acces au sous-
reseau Lan Manager de la documentation. II s'agit d'un un Compaq Pentium Deskpro
4000/5166 avec 32 Mo Ram, comprenant un lecteur CDRom 8, une carte son Business
audio et un ecran multimedia 17". Cet ordinateur a ete achete en vue de mon travail de
conception de site Web et pour etre ensuite utilise sur le reseau Taurus Ged.

3. Autre materiel informatique

Le service possede un scanner couleur installe sur mon poste, une imprimante laser
reseau (N/B), une imprimante laser (N/B), une imprimante a jet d'encre noir et blanc,
deux imprimantes ajet d'encre couleur dont une neuve sur mon poste de travail.

4. Logiciels

Le logiciel documentaire utilise est actuellement Taurus version 3 .1.e (1990-1994) de la

societe DCI, Le service documentation utilise aussi des logiciels de Bureautique
Microsoft, Acrobat, Idealist, des logiciels d'interrogation de bases de donnees ainsi que
des logiciels OCR et de traitement d'images.

5. Maintenance

Unilog etait charge de la maintenance du reseau OS/2 Lan Manager jusqu'en juin 1997,
une solution de remplacement (infogerance globalisee) etant a 1'etude.
La Serda est charge de la maintenance de Taurus (incidents, mises ajour) jusqu'a fin 97.
La Societe Servitique realise la maintenance du materiel pour 1'ensemble de SGR.

4. OBJECTIFS DU STAGE

Affeetee au Service Documentation, mon role est de concevoir et mettre en oeuvre une
maquette du site Web en intranet de SGR.

16
 a. La conception globale du site :

Cette partie implique la redaction d'un cahier des charges en realisant les analyses
d'opportunite, de Vexistant et des besoins. La phase conception est Poccasion de faire
Panalyse des donnees, des flux d'informations, Pelaboration du schema conceptuel de
donnees. Enfin, ces etapes etant bien avancees, il devient possible de reflechir a
Porganigramme du site et aux liens entre pages ainsi qu'a une charte graphique.

La conception d'une site Web rend indispensable une veille sur intranet et les outils de
developpement Web afin de connaitre les nouveautes concernant Html, les logiciels de
conversion ou de Groupware. Pour cela, j'ai trouve des informations sur Internet (avec
Yahoo et Alta Vista) dans les sites de revues electroniques, dans les magazines ou
journaux informatiques papier.

b. La creation du site

II s'agit de la partie pratique du projet puisqu'elle concerne Pacquisition des donnees,

leur traitement et mise en forme et la creation des pages Html de la maquette. Cette
etape est aussi celle de la connexion avec les bases de donnees documentaires et la
creation de forums de discussion.

c. La publication de la maquette sur le serveur

Une fois la maquette bien avancee, je dois la publier sur le serveur pour la tester et en
permettre une consultation critique. Je dois bien sur continuer a Pameliorer.

J'ai travaille pendant ce stage en collaboration avec et sous la responsabilite de Martine

Guerin, responsable du service Documentation, et Frederic Anterion responsable du
service Etudes Modelisation et de Plnformatique de SGR.

17
 Qu'est-ce qu'un intranet 3 ?

Llntranet est une solution de partage de 1'information au sein de

1'entreprise, basee sur les technologies utilisees par Internet:
principalement les protocoles de communication TCP/F, le navigateur
(browser) et le serveur web, cle de voute de 1'lntranet. Ce reseau est donc
ferme, isole dinternet par un fimwall et accessible uniquement par mot de
passe. II peut utiliser les outils du Web : outils de recherche, messagerie,
partage de ressources .. II s utilise de plus en plus comme « habillage » ou
interface pour des applications peu ergonomiques (acces aux bases de
donnees,. .) Dans certains cas, il permet l'acces a Internet.

La realisation de sites Web necessite « le respect d'une demorche en trois phases [...].
En amont, il s'agit de la phase essentielle de conception globale du systeme, en aval, il
s 'agit de la phase de maintenance dynamique, phases trop souvent negligees au proftt
de la phase centrale de creation du site Web. »4 Nous avons donc choisi de commencer
par une « conception intellectuelle et strategique initiale : quoi ? pour qui ? pour quoi
faire ? »5 Cest a dire le cahier des charges.

1. LE CAHIER DES CHARGES

Ce cahier des charges comprend tout d'abord une presentation du projet, les analyses de
Vexistant, des besoins, de Popportunite et des couts ainsi qu'une presentation des acteurs
et destinataires.

a. Le projet
Comme nous Vavons indique en introduction, le projet consiste a mettre en place un
reseau intranet dans SGR devant etre relie a Pintranet du Groupe, de maniere a ne

3 Lezaun Jean-Louis. « Les enjeux dlnternet dans Fentreprise ». In PCExpert, oct. 1996, p.163.
4 Richard-Arlaud Ariel. « En amont et en aval de la realisation des sites Web internet/intranet ». in IDT
97, Salon de l'Information Electronique : 3-5 juin 97 : textes des communications. Paris ; [s.n.|, 1997,
pp. 41-45. URL : www.idt.fr/fich_idt97/frJdt97/F_congres/Abstracts/Bl.htm (consulte le 12/08/97)
5 Richard-Arlaud. Ibid.

19
 former qu'un seul reseau interne au Groupe. Pour reprendre les termes de PMlippe
Martin6, il s'agirait plutot d'un «Internet prive » puisque « plusienrs sites distcmts sont
relies par des liaisons reservees». En effet, differents projets ont vu le jour Hans
certaines unites du Groupe dont 1'objectif aujourd'hui est de relier ces intranets et ceux a
venir de maniere coherente.

1. L'intranet selon la Compagnie

Intranet Saint-Gobain
Compagnie

Directions fonctionnelles

Branches Pays (delegations)

Filiales

Menu resuine de la page d'accueil

de 1'intranet Compagnie

Acces direct intranet Saint-Gobain

dans la page d'accueil de chaque
filiale ou branche

2 A SGR

Le reseau Ethernet de Saint-Gobain Recherche relie actuellement une centaine de pieces

(bureaux, laboratoires, salles de reunion) sur les 300 que compte la societe. D'ici a la fin
de 1'annee, un nouveau cablage optique sera mis en place, offrant ainsi un acces a
1'ensemble du personnel de S.G.R. Une ligne Transfix a 64 KB/sec a ete mise en place au

6 Martin Philippe. «Presentation technique et perspectives». In Documentaliste - Sciences de

l 'Information, juillet - octobre 1996, vol. 33, n° 4-5. pp. 211.

20
 mois de juin dernier pour relier le site d'Aubervilliers et celui des Miroirs, Toutes les
communications visant a quitter le site passent par ce lien car le site des Miroirs joue le
rdle d'etoile dans le reseau du groupe et possede un Srewall pour toutes les
communications sortant du groupe. Le protocole reseau utilise est soit TCP/iP pour
toutes les macMnes pouvant envoyer et recevoir des trames hors de SGR et NetBeui
pour les micros n'ayant pas ce besoin (pour des questions de facilite de mise en oeuvre et
de securite - NetBeui n'est pas routable)

La mise en place de la messagerie a 1'automne 1996 a constitue la premiere etape du

projet. Elle fonctionne sur un serveur de messagerie Microsoft Exchange 4.0 base sur un
serveur Windows NT 3.51 Une soixantaine de personnes y sont aujourd'hui reliees. Cette
messagerie est interconnectee avec les messageries des autres societes du groupe et avec
Intemet.

Le serveur Web et sa connexion au serveur de donnees documentaires sont les etapes

suivantes du projet.

Serveur intranet Fircvvall Internct

Compagnie

www.saint-gotoin.com
Routeur

SGR

Routcur

Scrveur de messagcrie Serveur Web Serveur documcntaire ;

(en cours ou projet)

Les objectifs du site Web en intranet sont les suivants :

• L'information sur les services et prestations de SGR ;

• L'amelioration de la communication interne et externe ;

• 1'acces aux ressources de SGR pour le Groupe ;

21
• le groupware.

Pour ces differents points, 1'intranet n'appara!t pas comme le remplapant d'autres
applications, il comble veritablement un manque du point de vue de 1'acces a
1'information dans et sur SGR et sur le plan de 1'acces aux bases documentaires. En effet,
actuellement, (hormis par 1'acquisition du Cd-Rom Veriscope), il n'y a aucun moyen
electronique d'acceder aux ressources documentaires alors que ce service est dedie a
tout le Groupe.

A plus long terme, ce site devrait donc devenir accessible a tout le Groupe et permettre
notamment Vinterrogation des bases documentaires a distance.

b. L'analyse de Vexistant

a. Les dysfon ction nemen ts

Au service documentation

1. Le reseau local documentaire (Lan Manager) n'est pas compatible avec le logiciel
d'exploitation du reseau ce qui interdit d'une part, les interrogations a distance des
bases de donnees internes et d'autre part, la DifRision Selective d'Information
entierement electronique. Actuellement, les resultats des interrogations sur profil sont
diffuses sur support papier, d'ou une perte de temps considerable.
2. Le poste de consultation des bases de donnees documentaires sur CD Rom en libre
service n'est pas autant utilise qu'il le devrait car les chercheurs ne savent pas bien se
servir du logiciel Taurus dont 1'ergonomie peut derouter. Actuellement, lorsqu'on
vient au centre de documentation, on prefere demander les services d'une personne
competente.
3. Pour toute recherche documentaire, les personnes du Groupe interessees doivent
necessairement se deplacer ou faire lcur demande par telephone.

Dans les services de recherche

1 • Les chercheurs d'un service ne savent pas toujours qu'un autre service de recherche
de SGR effectue une recherche similaire pour laquelle une collaboration serait peut-
etre utilc.

22
2. Bien que pratiquement tout SGR soit equipe d'ordinateurs, tous les postes ne sont pas
connectes au reseau et donc ne disposent pas de messagerie ou de navigateur Internet.

Entre SGR et le reste du groupe

1. Les resultats des recherches ne parviennent pas directement aux usines : ils transitent
par les centres techniques et les operationnels en usine ne beneficient pas de
rinformation directe. Par consequent, 1'application de ces resultats est parfois
aleatoire.
2. Pour les personnes exterieures, il est difficile de savoir qui, a SGR, a telle ou telle
competence, quels equipements scientifiques sont disponibles et comment joindre les
personnes ad hoc.
3. Des gisements d'information utile restent ignores et inaccessibles tels les rapports
n'ayant pas une valeur confidentielle.
4. II manque aux groupes de travail un moyen facile d'echange a distance des documents
et idees.
5. II semble que les relations entre SGR et le marketing soient lacunaires par manque de
connaissance des uns et des autres mais aussi par manque de communication (ou
moyens de communication ?).

b. Les pointsforts

1. Les chercheurs de SGR connaissent beaucoup de monde et menent une recherche

performante dont les resultats sont consignes dans les rapports et notes de recherche
(une centaine par an).

2. Le centre de documentation possede un tres bon fonds specialise (livres, revues et

copies d'articles). II tient a jour la base de donnees SGVER a forte valeur ajoutee et
propose 1'acces a sa base Rapport, ressource inteme essentielle. La base SGVER
contient environ 40 000 references et la base rapport plus de 10000.

3. Des prestations interessantes sont proposees par differents services de SGR: les
services de recherche proposent des analyses et expertises du verre tandis que le
service documentation offre 1'acces a son fonds et ses bases documentaires. De plus,
la Diffusion Selective dTnformation semble repondre aux besoins des chercheurs.

23
4, Malgre le probleme souleve plus haut, la mise a disposition d'un ordinateur en libre
service a la bibliotheque constitue un point positif car on peut interroger les bases sur
CD Rom a partir de ce poste.

5. De meme, les chercheurs interroges semblent tres satisfaits des recherches

documentaires effectuees ponctuellement par les documentalistes.

c. Bilan

II s'agit d'un contexte de centre de recherche dont les ressources en information sont tres
importantes mais pourraient etre mieux valorisees. En effet, 1'information ne circule pas
suffisamment, notamment entre SGR et le reste du Groupe. Ainsi, certaines unites se
debattent encore au milieu de problemes deja resolus par le centre de recherche.
Parmi les ameliorations attendues, l'acces aux bases de donnees a distance via une
interface attractive est essentiel. De plus, la gestion documentaire pourrait s'operer via
cette interface Web. La recherche documentaire devrait s'ameliorer et la Dif&sion
Selective d'Informations devenir plus performante. Enfin, vis a vis du Groupe Saint-
Gobain, 1'apport d'informations concernant SGR, ses potentialites et prestations est
essentiel d'autant plus qu'il est possible d'envisager pour Vavenir 1'automatisation d'une
partie des transactions liees aux prestations.

c. L'analyse des besoins

L'evaluation des besoins s'est effectuee sous la forme de discussions informelles avec les
chefs de services, ingenieurs et collegues documentalistes. La difficulte d'evaluer ces
besoins vient du fait que les personnes rencontrees ne se rendent pas toujours compte des
possibilites offertes. D'autres, par contre, envisagent plutot leurs apports possibles pour
le site.

• Les documentalistes cherchent d'une part une solution de DSI entierement

informatisee et d'autre part un moyen d'offrir un acces en ligne a leurs bases de
donnees.

• Les chercheurs souhaitent connaitre et faire connaitre leurs competences et leurs

travaux.

24
• Les techniciens souhaitent avoir facilement acces aux notes et rapports.

• Diverses personnes trouvent souhaitable d'avoir acces aux informations concernant

les services, les personnes et les competences de SGR mais aussi d'acceder facilement
aux bases documentaires.

• Un groupe de travail souhaite la mise en place d'un groupware.

J'ai propose, au bout d'un mois, un avant-projet qui a ete discute en reunion. Suite a ces
discussion, j'ai du modifier cet avant-projet car de nouveaux besoins sont apparus en
meme temps que la peur de diffuser des informations trop confidentielles:

• L' organigramme et une presentation detaillee des services, ressentie comme

essentielle, ne peuvent figurer sur 1'intranet. Par contre, il apparalt necessaire de
developper 1'aspect outils et competences de SGR.

• Le Groupware suscite une certaine mefiance concemant la securite du reseau : peut-

on reellement echanger sans risque des informations confidentielles ?

• Le President Directeur General et les services concernes souhaitent faire mieux

connaltre les prestations de SGR et eventuellement, dans un souci economique,
automatiser les transactions occasionnees.

• Les techniciens souhaiteraient apparaltre dans les annuaires du site.

d. L'etude d'opportunite et les couts

Cette etude avait ete menee avant mon arrivee et le materiel commande. Un certain
nombre des besoins avaient deja ete reperes et Pexistant passe en revue.

Le service documentation s'est charge d'acquerir mon poste de travail pour la somme de
19 000 francs au total - y compris le lecteur de CD Rom, la carte son, Pimprimante
couleur.

Le service Etudes Modelisations a pris en charge Pachat du serveur (27 700 francs) et
des logiciels bureautique et Web.

A cela, il faut ajouter le logiciel Taurus Ged puisque Pon souhaite convertir les bases de
maniere a pouvoir ajouter des images aux notices. En version client-serveur, le progiciel

25
 Tauras Gold avec le logiciel de compression scanner, eoute 56 700 francs installation
comprise. II s'agit la d'une installation provisoire sur mon poste, a but experimental. A
terme, le service documentation doit acquerir un serveur de donnees documentaires.

Le recablage de SGR coute 1.8 millions de francs pour un batiment tres long et plus de
700 prises a installer dans un grand nombre de bureaux.

Au niveau du travail de conception et mise en ceuvre, le cout de revient d'une stagiaire

est bien inferieur a celui d'un prestataire prive (2000 francs hors taxes parjour).

Si Fon considere Fimportance prise par le projet au niveau du groupe, il est indispensable
que SGR se dote de son intranet. Neanmoins, Fabsence de materiel informatique
connecte dans certains services compromet les avantages qu'il y a a tirer d'un tel systeme
d'information.

e. Les acteurs

1. Legmupe de travail

Certaines personnes motivees au sein de la Recherche se sont mobilisees dont notamment

Frederic Anterion et Martine Guerin qui ont mis ce projet sur pied. Un groupe de travail
a vu le jour avec Messieurs Arribart, Chartier, Maquet, Vignesoult tous quatre
responsables de services de recherche. En plus du travail lie a la conception du site, j'ai
pour tache de rencontrer ces personnes, de repondre a leurs besoins et de prendre en
compte leurs propositions.

2. Les informaticiens

Responsable du reseau et de la messagerie, Daan Van Der Voort s'est charge de la mise
en place et de la configuration du serveur intranet.

3. Les redacteurs

Les notices bibliographiques des bases de donnees documentaires sont elaborees par les
documentalistes.

Certains responsables de services contactes ont souhaite participer au projet en preparant

un texte de presentation de leur service et des prestations proposees.

26
Lorsqulls ont ete sollicites, les ingenieurs de recherche ont accepte de travailler sur la
presentation de leurs outils de travail et de donner les informations necessaires a la
constitution de pages personnelles. Certains possedent des documents scientifiques
pointus et non confidentiels que l'on pourrait consulter sur 1'Intranet.

4. Les responsables intellectuels des notes et rapports intern.es

Les notes et rapports relatifs aux travaux de recherche emanent des ingenieurs.

5. Le permtmel administratif

Le personnel administratif produit des informations a but interne.

6. Les destinataires

Le public vise est 1'ensemble des membres du Groupe Saint-Gobain notamment pour
1 acces aux informations sur les competences et outils de SGR et 1'acces aux bases
documentaires a distance.

Les usines du groupe et les centres techniques sont les destinataires principaux des
informations sur les prestations de services.

Enfin, les informations internes s'adressent particulierement aux membres de SGR de

meme qu a l'avenir, peut-etre, 1'acces a certaines bases de donnees a usage
exclusivement inteme.

Les destinataires du projet, bien que tres differents du public de tout site internet, restent
tres varies dans leurs fonctions, situations geographiques et interets. II est necessaire de
prendre en compte les « clients » des services prestataires tout comme les personnes
simplement a la recherche d'informations documentaires.

27
 2. ANAL YSE DES DONNEES

a. Inventaire
1. Ressources internes

Nous avons evoque plus haut les ressources documentaires (fonds et bases de donnees)
mais elles ne constituent qu'une partie des ressources disponibles dans 1'entreprise
pouvant etre integrees au systeme d'information. En effet, pour 1'elaboration du site,
nous avons recense les donnees internes existantes. II s'est avere que, pour repondre aux
besoins, presque tout existe si l'on prend soin de mettre les donnees a jour.

a. Les rapports, notes et exposes

Les rapports et notes de recherche sont elabores par les ingenieurs chercheurs a usage
interne. Actuellement, les originaux sur support papier sont conserves a la bibliotheque et
references dans la base de donnees correspondante (voir la presentation du service
documentation). Enfin, il existe des exposes non confidentiels.

b. Sites intemet repertories

Le service de documentation mais aussi des chercheurs ont repertorie des sites internet
en relation avec la recherche, le verre et 1'industrie verriere en general ainsi que les
concurrents de Saint-Gobain.

c. Les documents des services administratifs

Les services administratifs produisent de Vinformation sous diverses formes telles que
livret d'accueil, notes internes, communiques, etc. ... De plus, il existe des documents
tels que les plaquettes de presentation, etc... sources importantes d'information.

d. Les cours internes dinitiation au verre

Destines aux salaries de Saint-Gobain, ils pourraient etre mis a leur disposition sur le site
Web (du moins ceux qui ont ete elabores par des chercheurs de SGR).

28
e. Les presentations des services et de leurs prestations

Des fascieules destines aux entreprises ont ete elabores dans le but de faire eonnaitre les
prestations et leurs modalites. Une mise a jour est necessaire avant la mise en ligne de ces
documents.

f. Les bases de donnees internes aux services de recherche

II existe des bases de donnees dans certains services (proprietes des verres, logiciels de
calcul de ces proprietes...): elles meriteraient d'etre mieux connues.

g. Les images

Des banques d'images sont realisees dans les services et permettent d'illustrer les
prestations ou exposes scientifiques. D'autres images figurent sur les plaquettes de
presentation de la Recherche ou de SGR.

2. Ressmrces externes

1. Le logo

Un logo a ete utilise sur le site internet de la Compagnie, recupere et insere dans une
nouvelle presentation sur le site intranet de SGR. Conformement aux souhaits de la
Compagnie, nous avons decide de le reutiliser.

2. Les icdnes

Qu'il s'agisse de puces, boutons, images animees ou arrieres plans, les images foisonnent
sur internet.

29
 b. Flux d'information et circulation des documents
1. Les flwc

Groupe SGR

Demandes de prestations
Usines

Unites de
Recherche
Informations strategiques
veille

Directions des
branches Injonction, orientatior >
Commande d'etudes final sees

Rapports de recherche
Direction
de la Recherche Programmes d'etudes fin tnces
par le GIE*

Diffusion CD Rom

Marketing Demandes documentaire! Service

Documentation
Prestations
Documentaircs Bases de
Donnees

Clientele Concurrence
rcgroupement dc flux

Flux simples

G. I. E. Recherche : Groupement d'interet Economique Recherche

30
Les acteurs du systeme d'information sont multiples et leurs echanges informationnels
eompiexes. En effet, un certain nombre d'echanges ont lieu a l'interieur de SGR tandis
que d'autres ont lieu a 1'interieur du Groupe, entre SGR et d'autres unites. Nous avons
choisi de representer sur un seul et meme schema les echanges d'informations observes.

Dans le schema ci-dessus, certains flux sont regroupes en categories correspondant a une
serie de flux bidirectionnels lies a une meme demarche :

Prestations documentaires : elles font 1'objet de DEMANDES de la part de personnes

du Groupe ou de SGR vers le service Documentation. Les RKPONSES vers les
demandeurs sont de plusieurs types : pret, photocopie, recherche documentaire en ligne,
DSI, diftiision de Veridoc, pret des rapports, etc...

Prestations des unites de recherches : elles font aussi 1'objet de DEMANDES de

prestation et envoi d'echantillons de la part des usines vers les unites de recherche de
SGR. Celles-ci REPONDENT par la realisation d'un devis, par une demande de precisions
quant a la prestation demandee, par 1'envoi du resultat et la facturation. II en resulte un
paiement des usines aux unites de recherche.

2. La circulation des documents

Notes et rapports intemes

Les notes et rapports internes emanent des chercheurs et aboutissent au service

documentation qui en conserve 1'original et envoie une copie a un service d'Archivage de
Saint-Gobain a Blois. Toutefois, ces documents doivent etre valides par le responsable
du service de Pingenieur auteur mais aussi etre difluses dans les branches et aupres des
partenaires concernes (Centres techniques principalement, usines quelquefois). Au
service documentaire, ils sont pris en charge par le personnel qui les integre dans la base
de donnees. Celle-ci sera consultable via le Web.

31
 Les prestations

Les prestations proposees par les services de recherche donnent lieu a des echanges de
formulaires, de devis et de factures. Des organigrammes presentant la circulation de ces
documents ont ete etablis par les responsables de service.7

Les informations internes

Elles font 1'objet d'un affichage et d'un envoi aux responsables de services qui les
diffusent aupres des ingenieurs et techniciens. Pour 1'avenir, il serait utile de prevoir un
envoi systematique au Webmaster pour qu'il puisse traiter ces informations et mettre a
jour les pages du site.

c. Le Modele Conceptuel de Donnees

Ayant recense Vexistant et les besoins, une bonne correspondance apparalt entre les uns
et les autres. Nous avons decide des donnees a diffuser sur le site afin de realiser un
organigramme et un modele conceptuel de donnees. Nos choix ont ete de presenter :

Saint-Gobain Recherche : son President Directeur General, ses missions, son

historique;

Les services et leurs prestations ;

Les ingenieurs;

Les competences;

Des connaissances scientifiques de base sur les techniques verrieres

(Fondamentaux du verre);

Les informations intemes.

Et de mettre en place :

L'acces aux bases de donnees documentaires via Tauras Web ;

L'acces au Groupware.

7 Voir annexe 2, p. IV

32
 Comme pour tout systeme d'information, il est necessaire d'elaborer un modele
conceptuel de donnees avant la realisation proprement dite du site Web,

Prestation
Bases de donnte
Type N°
Scrvicc Nom
Type
Foram
(n-n)
N°
Consulte Intituic

Seivice

Ingenieurs
Appartient a
Ecrit
Nom
Scrvice

Fondamentaux du verre
N°
Titrc
Auteur
Sujet
N"
Nom

De meme que dans une base de donnees, il existe X enregistrements, pour une rubrique
d*un site Web, il existe X pages. D'ailleurs, on retrouve 1'aspect relationnel au niveau des
liens hypertextes. Cependant, un site implique un certains nombre de pages « Menu »
sans reel contenu mformatif. Quoiqu'il en soit, il parait necessaire de reflechir aux liens
lors de la realisation de l'organigramme, d'ou la presentation du schema suivant:

33
 Presentation generale Services Prestations

Ressources
documentaires

Competences nom ingerae

Ingenieurs

Accueil

Fomms

Intranet Compagnie Fondamentaux

du verre Internet Messagerie

d. Les Modeles Conceptuels de Traitement8

Un site Web est un systeme d'informations en libre service ne necessitant aucune

condition particuliere si ce n'est le droit d'acceder a l'information et Vexistence meme
des informations recherchees. Par contre, 1'utilisateur doit suivre une certaine demarche
de recherche pour laquelle il existe des regles. Pour definir cette demarche, il faut avoir
deja prevu les pages du sites y compris les pages intermediaires « menu ».

e. L'arborescence du site

D'apres Richard-Arlaud, la proposition de 1'architecture globale du site - demiere etape

dans la phase de conception - doit «prendre en consideration et exploiter
intelligemment la nouvelle dimension offerte par les liens: c 'est peut-etre Id que le
risque de derapage « gadget» est le plus frequent. Des liens « bidons » ou trop de liens
tous azimuts sont contre productifs et lassent, voire excedent, les utilisateurs. Le lien

8 Voir armexe 3, p. V.

34
« vtile » (parce que novateur ou complementaire) et coherent est plus que jamais la
x * Q
regle. »

Lien Messagerie Page d'accueil Liert vers Serveur Compagnie

Cornmunicatiori Ressources Fondamentaux Groupware (2}

documentaires du Venre

Plan tfacc6s Mouvement Expertises Canpdtences Trempe Projet texturation

de perscme! Produits

Mot du prGsident Chantie- Physique-Chimie Propri6t6s

Rapports
de rdnovation Analyses Radiatives
Historique Livret d'accueil Microanalyse Outils Suifure de
nickel
Misacns Autres projets
Documentation Doeumentation Expertise
a A r6fradaire

Documentalistes
11 n n

Suggestions
d'achat

Lexique
Moteur de
recherche
Alta Vis

Liens hypertextei

(1) Acces limitea SGR

(2) Acces limite au groupe de travail

L'arborescence d'un site est donc etroitement liee aux possibilites de navigation
proposees via les liens hypertextes.

3. LES OUTILS DE NAVIGA TION

Les possibilites d'acces a 1'information dans un site Web sont multiples. Nous avons
choisi d'en proposer plusieurs :

La page d'accueil propose deux types d'acces : le menu et le moteur de recherche par
mots cles. A 1'interieur des documents, on trouve en plus des boutons de navigations
ainsi que les liens hypertextes dans le corps des documents. Enfin, certains liens
provoquent des evenements tels que Pouverture d'un fichier ou son enregistrement sur le
disque. Un dernier moyen de navigation est Futilisation des touches « page precedente »
et« page suivante » du browser.

9 Richard-Arlaud Ariel. Op. Cit.

35
 Dans tous les cas, ce sont les liens qui font de ces menus ou boutons des outils de
navigation.

a. Qu'est-ce qu'un lien hypertexte ?

Developpee par Ted Nelson des les annees 1960, la notion d'hypertexte est exploitee par
Tim-Berners-Lee et Robert Cailliau au CERN pour aboutir, vers 1989, a HTML ou
Hypertext Markup Language.

L'hypertexte correspond a un mot ou a un ensemble de mots

renvoyant a d'autres textes ou parties du texte mais encore ...
Un lien est une connexion etablie depuis une page du World Wide
Web vers un autre fichier dans le World Wide Web.
Quand un lien est insere dans une page, la destination du lien est
encodee sous forme d'adresse URL (Uniform Resource Locator)
qui indique 1'adresse d'un fichier dans le World Wide Web. Elle
identifie egalement le service Internet, tel que FTP dans le World
Wide Web, qui prend en charge le fichier, ou bien Mailto.

b. La mise en place des liens

a. Les liens vers les rubriques

Les liens permettent de relier les differentes rubriques d'un site comme on etablit des
relations entre tables dans une base de donnees. Ils sont donc a la base de la structure du
site et sont proposes dans la page d'accueil sous forme d'un menu.

Selon Yann Boutin10, « 1'organisation hierarchisee, avec plusieurs niveaux de pages

[...] est tres couramment employee pour tout type de site ». A. P. Ferreira affirme aussi
qu'il faut mettre en place des axes pergus et adopter une "structure simple qu'est
1'organisation hierarchique allant du general au particulier et qui permet un acces par
menus"n. Elle ajoute que 1'hypertexte favorise « Vouverture et le dynamisme mais il faut

10 Boutin Yann. « Un site Web bien ne ». In CD-RAMA, n°19, sept. 1996. P. 42.
"Ferreira Ana-Paula. Etude et realisation d'un modele de gestion electronique de documents. 84 pages.
Rapport de stage. DESSID Enssib 1996. p. 85.

36
limiter les parcours possibles ponr eviter la lecture «foisonnante » qui conduit a une
perte de sens »,12 II faut donc eviter la « toile d'araignee » ou Fon risque de se perdre.

Pour notre site, nous avons surtout suivi le modele hierarchique. Neanmoins et malgre
les risques soulignes, nous avons etabli des liens transversaux se rapprochant du modele
araignee. Peu nombreux, ils sont d'un apport de sens reel et donc pertinents (si on
consulte les competences d'un ingenieur, on peut avoir envie de suivre le lien vers une
des competences pour connaitre ce que l'on entend par cette competence). Pour eviter
que Futilisateur se perde, nous avons prevu des images de reperage (voir ci-dessous
Ergonomie et charte graphique).

D'ailleurs, A. P. Ferreira dit elle-meme qu'on ne peut s'en tenir a un acces hierarchique
uniquement car 1'acces a un document fmal deviendrait tres laborieux - il faudrait
parcourir toute 1'arborescence.

II faudra evaluer a Fusage les problemes poses par ces liens. Cest d'ailleurs un des
objectifs du projet que de proposer beaucoup et faire ensuite, en fonction de Futilisation
qui en sera faite, la part entre 1'utile et le gadget.

b. Les liens dans les documents

Les liens hypertextes dans les documents permettent, d'une part de restructurer un
document trop long et d'autre part, de renseigner sur le niveau d'information d'une page.

1. Les liens permettent de structurer les documents trop longs en allant d'une structure
arborescente simple jusqu'aux graphes complexes. La procedure consiste a proposer un
menu des paragraphes qui composent le document.

• Selon leur longueur, on cree des pages pour chacun d'eux ce qui permet un
chargement plus rapide du paragraphe qui interesse Futilisateur. S'il est possible
d'acceder aux pages directement par requete, 1'utilisateur peut "court-circuiter" un
parcours. II faut donc prevoir des boutons de navigations vers les pages anterieures
ou suivantes.

i2ibid p. 84.

37
 Cela dit, les boutons de navigation doivent faire 1'objet d'une reflexion quant a leur
reelle utilitc. En eifet, les utilisateurs utilisent souvent les boutons du navigateur pour
remonter vers les pages precedentes. De plus, il pourrait sembler logique de creer des
boutons « suite » et « retour » mais cela n'est viable que s'il n'y a qu'un retour possible
et qu'une suite possible. En effet, s'il est possible d'acceder a une page a partir de
plusieurs autres, vers laquelle devra pointer le bouton «Retour» ? Ce type de
boutons ne reste valable que dans le cas d'un document scinde en plusieurs pages
formant une suite logique : dans ce cas, pour favoriser un parcours de lecture,
Vinsertion de boutons « suite logique » et « retour logique » est necessaire.

• On peut aussi conserver la totalite d'un document dans une page avec un menu
renvoyant vers les paragraphes contenus dans cette page. Dans ce cas, le document
est charge une fois pour toutes. Neanmoins, des boutons sont necessaires a la fin de
chaque paragraphe pour retourner vers le haut de la page et le menu.

2. L'hypertexte permet la division des document mais apporte aussi la « notion de niveau
d'information »13. En effet, en general, un document presente une information principale
porteuse du message et des informations secondaires qui completent ce message (des
illustrations, commentaires, explicitations). II convient donc de faire paraitre 1'idee
principale dans une page Web et rendre les informations secondaires accessibles via un
lien hypertexte. Celles-ci sont des sortes de digressions consultees ou non par
1'utilisateur. Ainsi, la liberte d'afficher des images ne depend plus de la configuration du
navigateur client (option "Afficher les images") mais du mode de presentation de
1'information

c, Les liens vers les documents dans leur format d'origine

De meme que nous nous sommes poses le probleme de la restructuration des documents,
nous nous sommes pose celui des documents que Fon souhaite rendre accessibles dans
leur format d'origine. Cette procedure permet de conserver la mise en page des
documents et ne necessite pas de conversion ni de restructuration.

13 Ferreira A. P. Op. Cit.

38
L'acces a ces documents se fait par le biais de liens hypertextes qui provoquent
1'affichage d'une boite de dialogue proposant 1'ouverture ou Venregistrement du
document sur le disque.

Se pose le choix du type de document a difluser, entre Word et Acrobat. Dans un cas
comme dans Fautre, lorsque l'on demande 1'ouverture d'un document, le logiciel
correspondant est lance dans la fenetre du navigateur avec ses barres d'outils habituelles.

L'interet des documents Acrobat est de permettre 1'insertion de liens hypertextes, vers un
autre document Acrobat ou vers le World Wide Web et une reeherche en texte integral.
De plus, il est impossible de modifier le document (lecture uniquement).

Lenregistrement d'un document sur le disque client n'est faisable que pour les documents
Word. On ne peut evidemment pas modifier le document sur le serveur mais rien
n'empeche les modifications dans le document sauvegarde sur le disque client.

4. ERGONOMIEET CHARTE GRAPHIQUE

De meme qu'il est important de reflechir aux liens avant la realisation proprement dite, il
faut tres vite envisager une charte graphique ainsi qu'une certaine ergonomie.

Nous avons decide d'une ergonomie a deux frames14, l'un etant la page principale et
1'autre, statique et donc visible en permanence, faisant office de menu d'acces aux
rubriques du site. II evite ainsi aux utilisateurs de revenir a la page d'aecueil pour passer
d'une rubrique a 1'autre. Cela dit, il faut remarquer qu'en pratique, les utilisateurs
utilisent les touches du navigateur pour retourner aux pages menu precedentes.

D'autre part, en plus de ce frame, nous avons prevu des boutons en haut de la page
permettant de remonter dans Varborescence.

Enfin, pour permettre un meilleur reperage, nous avons cree des petits organigrammes
indiquant la position dans 1'arborescence et permettant de monter ou descendre dans
celle-ci. A terme, pour un gain de place, ces images pourraient remplacer definitivement
les boutons.

14 Voir lexique

39
Concernant la charte graphique, nous nous sommes fondes sur le logo de la Compagnie
adapte a notre site. Ainsi, nous avons elabore une gamme de boutons et adopte des
puces et une police de caracteres dans les memes couleurs (bleu), Nous avons aussi
selectionne un arriere plan reunissant tous les suffrages et decide de creer des images
WordArt pour certains titres afin de conserver une meme police de caractere quel que
soit le poste client. Nous presentons ces boutons et logos dans la partie suivante.

Cette charte peut etre amenee a changer suite aux prochaines reunions avec le groupe de
travail de la Compagnie. En effet, dans un souci de coherence, nous souhaitons definir
une charte commune.

Pour la mise en page des documents, nous avons souhaite maintenir une certaine
coherence qui passe par les elements decris ci-dessus mais aussi par un decoupage
similaire des documents de meme type. De plus, nous souhaitions eviter a 1'utilisateur
Vobligation de passer par un trop grand nombre de pages avant d'atteindre un document.
Enfin, une mise en page attractive avec presence d'images nous a semble importante bien
qu'il nous ait fallu nous limiter pour ne pas allonger les temps de chargement des pages.

CONCLUSION
Cette etape de conception permet d'avoir une bonne connaissance des besoins mais aussi
et surtout de 1'existant. On s'aper<?oit que les informations demandees existent
generalement deja dans 1'entreprise et qu'il suffit de les rendre plus accessibles.

De plus, si les taches attenantes a la gestion des documents sur le Web ressemblent a
celles de la gestion documentaire classique, on s'apergoit que la mise en forme et la mise
en place des liens ont une importance considerable pour une difiusion efficace de
Vinformation

40
Cette etape correspond a la realisation d'une maquette qui doit etre evaluee a 1'occasion
d'une reunion en octobre 97. Selon Yann Boutin, la maquette doit contenir
« / 'arborescence du site sur un ou deux niveaux, la charte graphique, 1'ergonomie et
quelques textes. »15. En realite, notre maquette va nettement plus loin que ces objectifs:
elle correspond plutot a une premiere version assez elaboree du site.

1. LES MOYENS INFORMA TIQUES

a. Le serveur intranet

« L 'architecture intranet se decompose en differentes briques : messagerie, forums de

discussion, partage de fwhiers, acces aux applications et bases de donnees de
l 'entreprise. Federateur de Vensemble, le serveur Web joue generalement le role de
relais entre les differents services. »16

a. Le Materiel
Le serveur est un Compaq Proliant 800, equipe d'un Pentium Pro del80 Mhz,
comportant 64 Mo de memoire vive et 6 Go de disque dur. II fonctionne sous Windows
NT 4.0 selon un choix qui releve d'une politique globale du "tout Microsoft" coherente et
qui doit faciliter 1'externalisation de 1'informatique de SGR. En faveur de ce choix, « on
remarque une integration de plus en plus poussee entre le serveur Web et le systeme
d 'exploitation. Cest le cas de Microsoft Internet Information Server avec Windows
NT... »17

Sur ce serveur, Daan Van der Voort a installe un serveur de domaine internet afin de
definir le nom de domaine "sgr.saint-gobain.com" qui permet d'une part aux utilisateurs
de SGR d'acceder a Hntranet Groupe et a Intemet, et d'autre part, aux utilisateurs du

15 Boutin Yann. Op. Cit. P. 43.

16 Gannage Marie. «Intranet en France: des technologies de plus en plus specifiques». In 01
Informatique, n°1454, 23 mai 1997. URL http://www.01-informatique.com/base_dossiers_01.html
(consulte le 12/08/97)
17 Lezaun Jean Louis. « Les serveurs Web ». In PC Expert, mars. 97, pp. 176.

42
Groupe de se connecter dans le futur sur le serveur Intranet de SGR. Enfin, il permet a
tous les messages venant dlnternet d'etre reroute vers le serveur de messagerie.

b. Logiciets

Le logiciel serveur installe est Internet Information Server 3.0 de Microsofl. Les autres
logiciels installes sont Crystal Reports pour IIS, le Service Pack 3 pour Windows
NT 4.0, Active Server Pages 1.0, Index Server 1.1. De plus, pour une optimisation des
possibilites offertes par FrontPage, 1'administrateur a installe les extensions de FrontPage
permettant 1'utilisation de formulaire et du moteur de recherche.

b, Mon poste de travail

1. Materiel

Mon ordinateur a deja ete decrit dans la premiere partie. Le scanner est un peripherique
essentiel pour mon travail.

2. Logiciels

Le choix des logiciels decoule de 1'existant puisque SGR possede des CD Rom Microsoft
Select. Ces CD permettent d'installer les logiciels puis d'en demander la licence. La
procedure est donc rapide. De plus, pour des raisons d'homogeneite, il avait ete decide
d'utiliser les outils Microsoft pour Windows 95 tels Office 95, FrontPage 97 pour
1'edition de pages HTML et la gestion de sites Web et Microsoft Explorer 3.02 pour le
navigateur Web. Ce choix releve de raisons economiques (gratuit alors que Netscape
Navigator est payant), d'integration (S.G.R a des produits essentiellement Microsoft) et
de securite (la version 3.02 est beaucoup plus fiable sur ce point que les precedentes).
Pour une utilisation maximale de Word et PowerPoint, j'ai teledecharge gratuitement les
Assistants Internet correspondants, mis a disposition sur le site internet de Microsoft.18

Concernant les logiciels de traitement d'images, nous avons aussi pris en compte
1'existant puisque Corel Photo Paint appartient au Service Documentation et Microsoft
PhotoMagic au Service Modelisation. Enfin, Image Composer est integre a FrontPage.

18 Http://www.microsoft.com

43
Par ailleurs, la messagerie interne fonctionnant avec Microsoft Exchange, on a installe ce
logiciel.

2. LA CREA TION DU SITE

a. Qu*est-ee qu'un site FrontPage ?

« Un site Web FrontPage est un ensemble de fichiers et de

dossiers que l'on peut ouvrir, modifier et tester dans 1'explorateur
FrontPage. II contient des pages WWW, d'autres fichiers, et des
dossiers, qui forment le contenu du site WWW, ainsi que des
fichiers d'atde supplementaires. »19

L'utilisation de FrontPage permet d'avoir une vision globale coherente du site a creer.
En effet, au lieu de creer des pages Html separees dans un editeur de texte, on
commence par creer un site a 1'aide ou non des modeles proposes. Pour cela, on utilise le
module Explorateur dans lequel le menu fichier propose « Creer un nouveau site ». II est
necessaire d'indiquer le serveur ou le disque dur sur lequel on souhaite creer ce site.

Plusieurs options se proposent a nous: il s'agit en fait de modeles ou assistants

automatiques tres utiles pour se familiariser avec le logiciel. Pour la conception de notre
site, nous avons choisi un site vide pour reproduire le modele adopte dans la premiere
phase de conception du site. II convient donc de remplir le site a 1'aide de pages Html.

b. La creation de pages Html

(L Qu'est-ce que HTML ?

« Html est un langage simple utilise pour creer des documents

hypertexte pour le Web. [...] Le cadre d'execution de WWW et de
son langage HTML est celui d'un modele client-serveur vehicule
sur un reseau informatique comme le reseau internet »zo

19 Aide en ligne de FrontPage

20Chaleat Philippc. Charnay Danicl. HTML et la programmation de serveurs WEB. Paris : Eyrolles.
1996, pp. 13-14.

44
II est possible de realiser toutes les pages d'un site en tapant le code HTML mais c'est
laborieux et on ne peut se rendre compte immediatement de l'effet produit21.

k L'utilisation de 1'Editeur

Avec l'editeur de FrontPage, la creation de pages Html s'apparente a celle de documents

Word a la difference pres que les possibilites de mise en forme d'HTML sont moindres.

Le point fort de ce logiciel est le WYSIWYG ce qui peut paraitre banal pour un editeur
de texte mais suffisamment recent pour un editeur Html pour etre souligne. Cela permet
de rediger une page Html sans ecrire ni voir le code (ce n'est pas encore le cas dans tous
les editeurs Html). Ainsi, on visualise une version plus ou moins fidele - ce n'est pas
encore parfait - de ce qui devrait apparaitre dans le navigateur.

L'Editeur permet la creation de liens et 1'insertion d'images de maniere transparente. En

realite, celles-ci ne font pas partie de la page editee mais sont stockees dans des fichiers
separes vers lesquels pointe un lien.

3, LES DONNEES

Les operations liees aux donnees a diffuser sur un site Web suivent le schema classique
de la chaine documentaire en integrant les possibilites de l'hypertexte : la collecte, la
structuration des documents, le traitement informatique, le stockage et la maintenance, la
diffusion et la recherche.

a. L'acquisition des donnees

Pour la plupart des donnees a diffuser, j'ai rencontre les chefs de service et/ou ingenieurs
ayant des documents prets ou presque termines. Ces rencontres ont ete benefiques car
elles m'ont permis de mieux cerner les besoins des personnes, mieux evaluer les
ressources potentielles de SGR et pour eux, elles ont ete 1'occasion de se motiver pour
remettre certaines donnees a jour et elaborer des nouveaux documents informatifs.

21 Voir 1'exemple de code Html pour la page d'accueil en annexe 4, p. IX.

45
Par ailleurs, j'ai recueilli certaines donnees a 1'aide de questionnaires. Ainsi, j'ai envoye a
chaque ingenieur un questionnaire Excel destine a recueillir les informations
personnelles22. Pour faciliter le choix des descripteurs de competences, nous avions
elabore avec Martine Guerin (plutdt elle que moi d'ailleurs) une liste de mots cles
paraissant correspondre aux competences de tel ou tel service. Le tout etait accompagne
d'une notice explicative.

D'autre part, dans le cadre d'un projet de mise a jour des bases de donnees verrieres, j'ai
participe au recensement, mene par Frangoise Gandon, des bases de donnees
commerciales possedees par les differents services. Ce travail pourrait permettre de
signaler et decrire ces bases sur le site intranet. A plus long terme, on peut envisager un
acces a ces bases via 1'intranet au niveau interne.

1. Saisie, numerisation au scanner

Nous avons essaye d'eviter au maximum la saisie puisque de nombreux documents

existaient deja sous forme numerique. Toutefois, ayant realise une petite synthese du
Livret d'accueil et des plaquettes de presentation de SGR et de la Recherche dans le
Groupe, j'ai du la saisir pour la page de presentation des missions de SGR. Par ailleurs,
ayant rencontre des problemes de conversion que je decris ci-dessous, j'ai du parfois
saisir a nouveau certains documents et corriger des fautes.

J'ai du numeriser la plupart des images. Je me suis tout d'abord servi de Corel
PhotoPaint mais la qualite obtenue s'est averee inferieure a celle des images numerisees
avec Microsoft Composer (bien que ce soit le meme logiciel qui pilote le scanner dans les
deux cas). De plus, Image Composer s'est revele beaucoup plus facile d'utilisation meme
sans manuel. Pour la majeure partie des photos, j'ai obtenu le meilleur resultat en
numerisant en mode "Millions de couleurs affinees" meme lorsqu'il s'agissait de numeriser
surtout du texte. Ceci pose le probleme de la place memoire mais en mode texte, la
lisibilite etait faible.

22 Voir en annexe 7, p. XII.

46
2. Le tramfert de donnees

Le transfert de donnees implique de posseder le logiciel correspondant, dans la bonne

version. Etant bien equipcc, j'ai recupere la grande majorite des donnees sous forme
electronique soit par la messagerie en fichiers attaches, soit sur disquettes.

J'ai expedie par la messagerie des questionnaires Excel que les destinataires m'ont
retournes remplis par le meme biais. Cela m'a evite de longues heures de saisie. De
meme, j'ai recupere un document PowerPoint trop important pour tenir sur disquette.
Enfin, de nombreux documents Word me sont parvenus par messagerie tels certains
descriptifs de services. Pour la recuperation d'images du service Etudes Modelisation, le
logiciel Microsoft Photo Magic etait indispensable.

b. Le traitement des donnees

Par traitement, nous entendons formatage des donnees de fa?on a les rendre lisibles par
un navigateur, soit Html pour le texte, Jpeg ou Gif pour les images

1. La conversion

a. Les images

Les navigateurs Web acceptent les format GIF et JPEG. Bien qu'apparaissant dans les
pages Html, les images ne sont jamais stockees dans le fichier Html correspondant. En
realite, 1'Editeur cree un lien vers un fichier GIF ou JPEG stocke dans le site.

1. Le copier - coller

Lorsque l'on colle une image dans une page Html dans un format autre que Gif ou Jpeg,
1'Editeur la convertit automatiquement au format adapte (Gif ou Jpeg selon le nombre de
couleurs) et cree les liens adaptes. Le fichier ainsi cree est ajoute au site Web lors de
Venregistrement de la page.

2. L'insertion d'image

II est possible d'inserer des images de toutes sortes a partir du site Web FrontPage
courant - ce qui est tres utile pour les images d'arriere plan identiques - ,d'un autre site -
il suffit alors de parcourir le disque - ou d'une collection de cliparts. Comme ci-dessus

47
1'image est convertie si necessaire et 1'Editeur propose dlmporter le fichier dans le site a
1'enregistrement de la page.

b. Les documents de type Word avec ou sans images / graphismes

II est aujourd'hui possible de recuperer des documents texte sans etre oblige d'y ajouter
les balises Html. Cette possibilite, bien que devenue courante, reste inestimable.

1. Le copier - coller

Lorsque l'on colle un document Word dans une page de PEditeur FrontPage, celui-ci le
convertit automatiquement au format Html. Le resultat differe du document d'origine car
Html n'offre pas la meme richesse de mise en page que Word. De plus, les lettres
accentuees, les apostrophes et les guillemets ne sont pas convertis: on obtient des
caracteres incomprehensibles. L'aspect le plus problematique est l'impossibilite de
corriger automatiquement ces fautes puisque le correcteur d'orthographe ne les reconnait
pas en tant que telles. L'Editeur ne proposant pas de fonction de remplacement
automatique, il ne reste que la correction manuelle qui est evidemment laborieuse.

Si le document contient des images, FrontPage les stocke automatiquement dans des
fichiers Gif ou Jpeg et insere dans le code les liens vers ces images.

2. L'insertion de fichier

Hormis les fichiers RTF, texte ASCII et Html, il n'est pas possible d'inserer de fichiers
Word, Excel ou autre.

3. La conversion prealable

Avant d'inserer ou coller un document texte, il est possible de le convertir a 1'aide d'un
Assistant Internet pour Word 7 ou bien avec Word 97.

* Avec Word 7, apres avoir installe 1'Assistant Internet, la procedure consiste

simplement a "Enregistrer sous" au format HTML. Lassistant propose de stocker les
images du document dans des fichiers a part ou bien de les ignorer. Si l'on souhaite
conserver les images dans la page HTML, il est indispensable de stocker les images :
1'assistant se charge de creer les liens vers celles-ci.

48
 Le resultat est proche de ce qu'on obtient par le "copier - coller" mais la conversion
des accents est meilleure. Par contre, les apostrophes et les guillemets restent un
probleme de meme que Vaccent circonflexe.

Une fois le fichier converti, on peut 1'inserer dans une page de 1'Editeur FrontPage.
Les fichiers d'images suivent aussi et sont enregistres dans le site.

• Lutilisation de Word 97 aurait du simplifier le probleme puisque cette version prevoit

la possibilite de convertir les fichiers Word au format Html. Or, lorsque nous avons
tente une conversion, le logiciel ne nous a pas propose le stockage des images et les a
purement et simplement perdues. Par contre, du point de vue des guillemets par
exemple, le resultat a ete tres satisfaisant mais c'est une pietre consolation .. II reste la
possibilite de copier les images du documents Word dans la page Html une fois
ouverte ou copiee dans 1'Editeur FrontPage.

• D'autre part, il existe des logiciels de conversion de documents Word au format Html.
HTML Transit dTnfoaccess23 en est un exemple repute24 mais malheureusement trop
jeune comme tous ceux de sa categorie. Si la conversion de fichiers Word U. S. est au
point, celle des documents issus de la version frangaise ne l'est pas25. II est toutefois
utile de savoir que ces logiciels existent car ils devraient etre performants d'ici
quelques mois et le traitement des documents devrait s'en ressentir favorablement.

c. Les documents PowerPoint

a. Le copier - coller

Les documents PowerPoint sont traites comme les images. II est donc possible de coller
une diapositive que FrontPage convertit et stocke dans un fichier gif ou Jpeg. L'image
obtenue est de qualite mediocre.

23 Voir http ://www.infoaccess.com

24 Ryan Bernard. L "Intranet en entreprise : integration Internet - intranet - Extranet. Paris : Svbex.
1997, 495 p. eoll. Megapochc.
25selon un commercial

49
b. la conversion prealable

De meme qu'avec Word, il est possible d'utiliser un Assistant Internet pour PowerPoint
sous Windows 95. L'utilisation de cet assistant est interessante si 1'on souhaite conserver
un diaporama mais pas si on veut inserer les diapositives dans des pages separees. Pour
la dif&sion d'un diaporama, 1'Assistant eree une page par diapositive ainsi qu'un
sommaire, des boutons de navigations et divers fichiers.

La difitusion d'un tel document necessite de le stocker sur le serveur - ce type de

document n'est pas transfere lors de la publication du site - et de creer les liens devant
pointer vers lui. On peut aussi enregistrer chaque page dans le site.

d. Les documents Excel

Pour les documents Excel, la seule solution consiste a coller le tableau voulu dans une
page Html. Le resultat de la conversion est proche du tableau d'origine.

e. La structuration des documents

La conversion des documents au format Html permet de les rendre lisibles par un
browser mais elle ne genere aucune table des matieres ni decoupage du document en
pages Html pour chacun des paragraphes. La stracturation d'un document releve surtout
de Vinsertion de liens hypertextes a destination de pages contenant les paragraphes des
documents. Deux possibilites s'offrent a nous :

a. Manuelle

Bien que peu difficile, cette tache est beaucoup plus laborieuse qu'on s'y attendrait car
chaque document est different des autres. Dans tous les cas, il faut realiser un menu a
partir des paragraphes du document sous forme soit de boutons, soit de texte. Chaque
ligne du menu doit etre reliee au paragraphe correspondant qui peut se situer plus bas
dans la page (cas du lien vers un signet) ou dans une autre page (lien vers une page). La
stracturation du document s'accompagne d'une mise en forme qui tient compte de
Farriere-plan, des marges et des boutons de navigation necessaires.

Pour utiliser des frames, il faut creer une nouvelle page dans VEditeur. Celui-ci propose
un Assistant Cadres qui permet de selectionner le nombre et la position des frames.

50
Si les frames ofirent des possibilites interessantes, ils presentent toutefois quelques
inconvenients:

En effet, lorsque ion quitte le site pour intemet, le frame du site intranet persiste
et le navigateur rfaffiche pas les adresses des sites visites dans le champ URL.

De plus, lorsque Fon cree des liens vers un cadre, il ne faut pas donner Fadresse
de Fensemble. Par exemple, si Fon souhaite retoumer a la page d'accueil (creee
avec deux frames), il faut specifier Fadresse du frame droit, sinon, celui de
gauche s'affiche en double.

Enfin, si 1'on congoit un site FrontPage en utilisant un modele et que Fon cree des
lens vers ce site a partir du site principal, il faut modifier tous les liens afin de
conserver le frame du site principal mais aussi pouvoir revenir a la page d'accueil.

L'utiIisation des tableaux peut se reveler pertinente pour la mise en page. En effet, c'est
le seul moyen de mettre un paragraphe de texte sur le meme plan qu'une image (dans
deux eases adjacentes). La procedure d'insertion de tableau est similaire a celle de Word.

Pour ameliorer la lisibilite ou Faspect attractif d'une page, Futffisation de polices

particulieres est un atout. .. sauf si le poste client d'un utilisateur ne possede pas la police
donnee. Le resultat sera donc tres different. L'utilisation de WordArt est un moyen de
pallier a ces insuffisances puisque 1'on redige un texte dans la police choisie, avec
ombrage ou non et on Finsere en tant qu'image dans une page. Le poste client n'a plus a
posseder la police pour la visualiser. Cest ce que nous avons fait pour les noms des
ingenieurs dans les pages personnelles.

Du fait de leur taille, les images posent le probleme du chargement des pages - et du
texte - par le navigateur. Or, il est possible de creer des images entrelacees qui s'affichent
progressivement apres le chargement du texte. Pour cela, il suffit de selectionner 1'image,
de cliquer sur le bouton droit de la souris et cocher Foption « entrelace » dans les
proprietes de 1'image.

51
h L 'utilisation de logiciels specialises

Nous avons evoque plus haut les logiciels de conversion. Or, certains de ces logiciels -
tel Html Transit - ne se contentent pas de convertir un document au format Html mais
generent aussi une table des matieres ainsi qu'un decoupage des documents trop longs
Bien entendu, les liens sont crees automatiquement. II est probablement necessaire de
retravailler les documents obtenus mais le gain de temps doit etre considerable.

4. LE TRA/TEMENT INFORMA TIQUE

a. La mise en place des liens hypertextes

Avec 1'Editeur FrontPage, il est facilc de creer des liens a partir de texte ou d'une image
vers des pages ou des parties de pages. La procedure est la suivante:

Selectionner les mots ou 1'image qui devront pointer vers une

destination ;
Menu Edition ou Insertion/Lien ;
Choisir un type de lien.

Nous avons vu que 1'insertion de lien vers les fichiers d'image ne necessite aucune autre
procedure qu'un « collage » de 1'image dans la page, 1'Editeur se chargeant du reste.

1. Liens vers despages du site courant ouvertes

Cette option est valable si les pages visees existent deja et sont ouvertes.

a. sans signet

La boite de dialogue propose la liste des pages ouvertes : il suffit de cliquer sur le titre de
la page puis OK. L'Editeur genere le code contenant 1'adresse de cette page.

b. vers un signet

Un signet est un repere que l'on cree dans une page HTML afin de creer un lien vers le
paragraphe ou se trouve le signet.

52
Pour etablir un lien vers un signet dans une page, celui-ci doit avoir ete prealablement
cree:

Creer un signet;
Se positionner a 1'endroit voulu dans une page - par exemple en
debut du paragraphe vise.
Menu Edition, Signet
Darts la bolte de dialogue, taper le nom du signet et OK

Lorsque Fon cree un lien vers une page ouverte contenant des signets, il suffit de
selectionner le titre de cette page et le signet voulu dans la boite de dialogue26. C'est ce
qui permet d'acceder aux paragraphes situes plus bas dans une page a partir d'un menu.

2. Liens vers despages du site FrontPage courant27

Cette option permet la creation de liens vers des pages du site courant fermees. Pour
cela, il est inutile de connaitre l'URL de la page ou du fichier de destination car la boite
de dialogue permet de parcourir la liste des fichiers du site par leur nom mais aussi par
leur titre (plus evocateur qu'un nom de 8 lettres et son extension). Une fois le fichier
voulu selectionne, il suffit de cliquer sur Ok.

3. Liens vers un site WWW

Cette option permet de creer des liens vers un site FTP, une adresse e mail, un site
internet, telnet, news, etc...

a. Vers un site Internet

La boite de dialogue propose 1'option http://: il suffit de taper 1'adresse du site ou bien de
cliquer sur "Parcourir". FrontPage lance alors le navigateur. On choisit le site voulu et on
retourne a FrontPage. L'adresse est alors automatiquement inscrite dans le champ prevu.

26 Voir annexe 9, p. XIV.

11 Voir annexe 9, p. XIV.

53
b. Vers une adresse e mail

La boite de dialogue propose 1'option MailTo pour laquelle il faut foumir 1'adresse du
destinataire. II semble impossible d'utiliser 1'annuaire interne de la messagerie Exchange.

Pour les autres options, les procedures sont similaires.

4. Liens vers une nouvette page2S

Avec FrontPage, il n'est pas indispensable d'avoir cree les pages pour etablir des liens
vers elles. II faut nommer la page et indiquer si Von souhaite creer immediatement la
nouvelle page ou bien 1'enregistrer dans la liste des taches.

Pour la creation d'une nouvelle page, FrontPage propose differents modeles et assistants
bien utiles tels 1'Assistant cadres pour les frames, 1'assistant Createur de formulaire ou
encore le Connecteur de base de donnees.

5. La diffusion de documents sous leurfarmat d'origine

II s'agit en realite de creer un lien vers un fichier WWW. II vaut mieux avoir enregistre le
fichier sur le serveur avant de creer le lien.

Menu Edition/Lien/Vers le WWW/File ;

Cliquer sur Parcounr;
Dans le navigateur: Menu fichier/Ouvrir (tout type de fichiers);
Parcourir le serveur;
Ouvrir le document et retourner a FrontPage ;
Le chemin du fichier est indique dans la bolte de dialogue.

Si on travaille sur un site non publie, il faut savoir que les liens vers les fichiers du poste
de travail ne seront pas transferes sur le serveur a la publication du site.

Nous avons cree ce type de lien pour un expose au format Word mais aussi pour un
diaporama PowerPoint converti en Html. Pour ce dernier document, il est necessaire de
modifier les boutons de navigations crees par FAssistant Internet de maniere a revenir a
la page menu que nous avions creee.

28 Voir annexe 9, p. XIV.

54
 b. La creation d'outils de navigation

Bien entendu, les outils de navigation s'appuient sur les possibilites offertes par
1'hypertexte.

1. Les cartes graphiques

Les cartes graphiques sont des images contenant des liens et

donnant des indices visuels sur la destination de chaque lien.
Pour creer ces images, il suffit de coller ou inserer une image dans
une page HTML de 1'Editeur de FrontPage puis d'utiliser la barre
d'outils specialisee.
Grace a celle-ci, il est possible de definir des zones de formes
diverses et, grace a 1'affichage d'une boite de dialogue, de leur
affecter un lien vers lequel pointer.

1. Organigramme du site

J'ai realise 1'organigramme du site avec PowerPoint29 de maniere a pouvoir le traiter

comme une image par 1'Editeur FontPage. Cette image reactive poursuite deux buts :

Le premier est d'informer 1'utilisateur sur la structure du site

Le seconde est de lui permettre de naviguer dans 1'arborescence grace aux

espaces reactifs sur lesquels la souris prend la forme d'une main.

L'inconvenient d'un tel systeme est sa mise a jour : a la moindre modification du site, il
faut modifier 1'image et creer de nouveau les espaces reactifs

2. Les petits organigrammes de reperage

De la meme maniere que ci-dessus, j'ai elabore des petits organigrammes avec Microsoft
Paint selon deux objectifs :

Le reperage dans une arborescence surtout si on parvient a un document par

requete ou si l'on change de rubrique en utilisant les liens transversaux ;

29 VoirH, p. 35.

55
 Le moyen de monter ou descendre dans cette arborescence - en sauter des pages
si besoin - en cliquant sur les titres de pages

Exemple en cours de creation :

' ••••' •-#

; |Accueil|

: L p^^rTt^forTgln^iri 4 Definition des zones

reactives
i Lj Services I
: L Service documentation
i* 6 *

Ici, 1'organigramme est prevu pour la page du service documentation, seules les zones
des pages precedentes seront actives dans le navigateur. Ce type d'outil me semble tres
performant mais il est tres gourmand en temps car il faut creer un organigramme et en
faire une carte graphique pour chaque page du site.

2. Les iogos et boutons de navigation

Un logo (le pont) m'a ete fourni par le site de la Compagnie mais il m'a fallu le
"retravailler" pour 1'adapter au contexte :

Logo de
Saint-Gobain

Ce logo figure sur chaque page mais porte un texte adapte au contenu de la page. Ce
travail est aussi tres laborieux. Par ailleurs, j'ai cree des boutons de navigation a 1'image
du logo :

Pour realiser ses boutons, j'ai teste differents logiciels a ma disposition (Microsoft Draw,
Corel Paint) mais, comme pour le traitement des photos, c'est Microsoft Composer qui
s'est revele le plus facile d'utilisation et qui a donne les resultats les meilleurs. D'ailleurs,
Corel PhotoPaint ne permet pas de creer des dessins.

56
Etant donne le temps passe a la creation de ces boutons, il peut etre utile de savoir que la
version FrontPage9830 propose une palette de boutons de navigation pre congus,

Enfin, pour certains titres, j'ai utilise WordArt, un outil tres utile pour travailler le texte.
Son utilisation est simple : il suffit d'inserer un objet WordArt dans un document Word
et de le creer. On obtient une image du texte qui sera ainsi affiche a Fidentique par tous
les navigateurs quelles que soient les polices installees sur le poste client.

Exemple:

c. Les WebBots

1. Qu 'est-ce qu'un Webbot ?

L'un des atouts principaux de FrontPage est la technologie WebBot. Les WebBots sont
une specialite de FrontPage qui permettent de se passer des scripts CGI pour rendre un
site interactif. Ils sont donc tres utiles pour les formulaires. Un Bot est un bloc de
programme que Fon incorpore a une page afin d'effectuer Foperation desiree. Certains
Bots sont congus pour des applications interactives tandis que d'autres sont plus
modestes et inserent simplement des informations utiles dans la page. Ils automatisent
certaines procedures pour lesquelles d'autres outils de conception de pages Web utilisent
du code HTML ou des scripts dans des langages tels que Perl.

Certains Bots sont executes automatiquement lorsque Fon demande a FEditeur

d'effectuer une operation. Un exemple de ce type est le Bot carte graphique.

2. Comment utiliser les WebBots ?

L'utilisation des WebBots est tres simple s'il ne s'agit pas d'un modele tres puissant:

Dans FEditeur: Meriu Insertion/Composant WebBot;

Choisir dans la liste puis OK.

30Voir http://www.microsoft.com/FrontPage/

57
J. Les differents Webbots

Nous ne presentons ici que ceux dont nous nous sommes servis.

1'horodateur

Ce Bot insere automatiquement la date de la derniere sauvegarde ou modification de la

page. II peut aussi inclure 1'heure de ces evenements. La boite de dialogue Proprietes
permet de choisir les options d'affichage.

Le Webbot recherche

Avec ce WebBot, un formulaire simple permet a 1'utilisateur de rechercher une chaine de

mots dans toutes les pages du site actuel ou dans un groupe de discussion. La boite de
dialogue Proprietes permet de personnaliser ce WebBot.

La recherche n'est pas possible dans les fichiers a telecharger et le WebBot n'offre pas
de fonction de bulletinage ou DSI. Le fonctionnement de formulaire de recherche est
simple mais il faut savoir qu'il recherche EXACTEMENT la meme chaine que ce qui est
tape. Par exemple, pour une interrogation sur « modelisation », je n'obtiens qu'une seule
reponse car un seul document contient ce mot sans accent, il est en majuscules. Pour
« modelisation », j'obtiens 18 reponses, avec ou sans majuscules en debut de mot.

De plus, ce moteur n'accepte pas les operateurs booleens et ne permet pas une recherche
elaboree sur le site.

5. PUBLICA T/ON ETMA/NTENANCE

a. La publication

Apres la phase de maquettage realisee sur mon poste de travail, la publication sur un
serveur a permis de tester le bon fonctionnement des WebBots et recueillir les
impressions des utilisateurs.

Dans 1'Explorateur FrontPage : Menu Fichier/Publier le site Web

FrontPage ;
Choisir un serveur parmi le choix propose puis OK.

58
A Pinstallation de FrontPage sur mon poste, celui-ci a immediatement repere le serveur,
ce qui a simplifie la tache de publication.

b. La maintenance

1. Pourquoi une maintenance ?

Selon J. P. Vernay, « un systeme fonde sur Intranet doit etre « vivant » et evolutif dans
son contenu et dans son organisation »31 Richard-Arlaud le confirme : la « maintenance
dynamique »32, c'est la « garantie de succes sur le moyen et le long terme ».

2. Quelle maintenance ?

La nouveaute

Pour Olivier Ezratty, responsable du marketing des systemes d'entreprises chez

Microsoft, « les pages doivent changer tous les jours, pour assurer un contenu vivant, a
tresforte valeur ajoutee »33. Ariel Richard-Arlaud rencherit: « cette maintenance du site
doit etre assuree au quotidien et fait partie integrante de l 'organisation inteme de
l 'entreprise. Elle doit etre confiee d un responsable de l 'information et de la
documentation, mais egalement un specialiste de la communication sous tous ses
angles... »34

La mise a jour et la reponse aux besoins

Selon Yann Boutin'5, « la regle d'or est de ne jamais diffuser une information
obsolete ». D'autre part, il faut reperer les dysfonctionnements, porter une attention
permanente aux nouveaux besoins de 1'utilisateur, suivre Vevolution de Vutilisation du

31 Vernay Jean Pierre. « Les trois legons des pionniers d'Intranet». In L"Usim Nouvetle, n°2604,17 juil. 97, p. 44.
32 Richard-Arlaud Ariel. Op. Cit.
33 Vernay Jean Pierre. Op. Cit. p. 44
34 Richard-Ariaud Ariel. Op. Cit.
35 Boutin Yann. Op. Cit. p. 45.

59
produit et capter Vattention de Vutilisateur, en le « surprenant» et en lui donnant
Vhabitude de trouver a chaque fois des informations nouvelles.36

2. Comment ?

La maintenance d'un site se presente sous deux aspects:

1'aspect« intellectuel »

Pour une maintenance efficace, on peut « elaborer un cahier des charges pour la
maintenance, etablir des tableaux de bord « qualite », permettant de suivre la courbe
d'utilisation du systeme et de Vameliorer, de realiser des questionnaires permettant
d'effectuer des sondages et de reperer des nouveaux besoins. »37

Uaspect pratique

Pour cet aspect, Vutiiisation de FrontPage est essentielle.

Tout d'abord, le logiciel me permet de gerer le site sur le serveur a partir de mon poste.

Ensuite, du point de vue des liens, FrontPage genere des URL relatifs automatiquement a
la creation de liens entre les pages du site courant. Si on renomme ou deplace une page,
FrontPage met a jour tous ies URL relatifs du site Web FrontPage qui pointent vers cette
page.

L'Explorateur permet de visualiser tous les liens et fichiers d'un site ce qui permet un
contrdle global du site et non de chacune des pages separement. Si un lien est rompu, il
est visualisable comme tel dans VExplorateur: il n'est pas besoin de relire plusieurs
pages de code pour trouver Verreur.

Lorsque Von supprime un document, il faut generalement supprimer plusieurs fichiers

Html: avec VExplorateur, il devient facile de savoir quels fichiers composent un
document et quels sont les liens a supprimer.

36 Richard-Arlaud Ariel. Op. Cit.

37 Richard-Arlaud Ariel. Op. Cit.

60
 B"1
Liens vers des [ii- Autre version test Page menu
pages du site II faudra
a sulfur5.gif
supprimer le lien
-i Cadre principal Cadre dans A
vers cette page
•i Iogici20.gif
Fondamentaux du Verre
a sulfur12.gif
@i"•i ABSTRACT
m sulfurl .gif
i BordeauH Frederic
Fichiers a
ffl-H 1. INTRODUCTION
supprimer a-l 2. EXPERIMENTALDETAIU
1 3. RESULTS
4. DISCUSSION
tti-H 5. CONCLUSIONS
6-1 REFERENCES

La maintenance du site pourra se faire en relation avec le Groupe de travail de la

Compagnie avec lequel il serait utile de se coordonner d'autant plus que les liens entre
leur site et celui de SGR ne sont pas encore en place. De plus, des besoins non evalues
dans le Groupe pourraient emerger a ce moment et permettront d'ameliorer le site.

II semblerait utile de concevoir des bases de donnees afin de mettre a jour les
informations susceptibles d'evoluer souvent. Par exemple, nous avons cree autant de
pages Html qu'il y a dlngenieurs a SGR. Or, si nous elaborions une base de donnees
contenant les informations relatives a ces ingenieurs, il suffirait alors de generer
dynamiquement et par requete une page Html presentant les informations issues de cette
base et de celle des rapports pour un ingenieur donne. Outre 1'economie de pages a
rediger, la mise a jour serait reellement facilitee puisque la base des rapports est deja
maintenue a jour et celle des ingenieurs serait moins fastidieuse qu'une modification des
fichiers Html avec les liens attenant. Par contre, alors que nous avions cree des liens dans
les fiches des ingenieurs vers d'autres pages, il n'est pas sur que l'on puisse conserver ce
systeme a 1'interieur d'une base de donnees - mais c'est a verifier, les logiciels evoluant
tres vite.

D'autre part, il reste beaucoup a faire quant a la finition, aux images reactives et aux
documents a traiter. En effet, quelques personnes souhaitant diffuser de Pinformation ne

61
m'ont pas encore donne leurs documents et le recensement des bases de donnees n'est
pas termine.

c. Diffusion et droits d'acces

1. L 'acces a 1'information

II est multiple :
A partir de la page d'accueil, il est possible d'acceder aux rubriques par liens ou de faire
une requete par mot cle. Dans le cas d'une requete, le moteur affiche la liste en
hypertexte des pages dans lesquelles il a trouve la chaine de caracteres recherchee. Dans
le cas de 1'acces par liens, on accede a la totalite d'un document ou a un endroit precis de
d'un document.

Le frame gauche permet un acces permanent aux rubriques par liens qui provoquent
1'affichage de la page choisie dans le frame principal. Dans les rubriques, des boutons de
navigation permettent d'aller et venir dans 1'arborescence. Quant aux liens hypertextes a
l'interieur des documents, ils permettent 1'acces a d'autres documents sur le site.

On ne peut oublier les touches "Page precedente" ou "Page suivante" du browser qui
permettent d'acceder aux pages deja consultees et stockees sur le disque client.

2. Securite et autorisations

« L 'ouverture du reseau vers Vexterieur implique la mise en place de solution de

securite (Firewall, serveur de proxy) ... »38 Pour SGR, le firewall se trouve a la
Compagnie

Par ailleurs, nous pouvons etablir des acces specifiques sur les sites FrontPage afin de
limiter les utilisateurs. Soit on adopte les profils d'utilisateurs crees par 1'administrateur
pour le serveur Windows NT, soit on declare des utilisateurs precis.

Cela permet d'envisager un site ouvert a tous et des petits sites Web specialises auxquels
seules les personnes choisies auront acces. Dans notre cas, si la maquette est

38Martin Philippc. Op Cit. p. 213

62
satisfaisante, il faudrait probablement envisager un site speciaiise pour les informations
intemes, a acces limite a SGR.

Si dans Vavenir, on elabore une interface Web pour certaines bases de donnees internes
aux services, il serait souhaitable de creer des sites particuliers accessibles aux seules
personnes du service concerne.

Les possiblites sont nombreuses, a condition de prevoir les liens et les logiciels adequats.

63
 /. LEPROJET GED ETLA CONNEXION WEB/BASES DE
DONNEES

a. Le projet

Le projet de Ged consiste, dans un premier temps, a acquerir un nouveau serveur de

donnees documentaires et a equiper le service documentation avec la derniere version du
logiciel documentaire Taurus Ged de maniere a pouvoir gerer des bases de donnees
contenant des images ou du texte.

Dans un deuxieme temps, 1'objectif est de mettre les bases de donnees a disposition sur le
Web via une interface appropriee. « L 'inleret de cette solution est d'offrir a tous les
utilisateurs disposant d'un micro-ordinateur equipe, un acces aux banques de donnees
dont 1'acces est actuellement limite. »39. De plus, les couts restent peu eleves pour
1'utilisateur puisqu'il lui suffit de posseder un navigateur (peu cher) au lieu de la partie
cliente du logiciel documentaire.

Le projet ayant pris du retard, nous avons decide de nous familiariser avec la version Ged
de Taurus en installant, a titre experimental, une version client serveur sur mon poste et
le serveur intranet.

b. Le logiciel Taurus Ged46

Taurus est un systeme de gestion electronique de documents multimedia permettant

d'indexer, de stocker et de retrouver des documents, eventuellement disparates quant a
leur support d'origine.

Le noyau de Taurus, commun a toutes les applications, permet de gerer des documents
bureautiques ou issus de systemes informatiques au format ASCII ou encore generes
directement en ASCII a partir de Taurus.

39 Martin Philippe. Op. Cit.. p. 212

40 Tauras : Gestionnaire d'Applications.Dron Concept Informatique - DCI (Manuel)

65
II est constitue de deux modules logiciels auxquels se rajoutent des modules optionnels
pour prendre en compte d'autres types de documents tels que documents ecrits ou
imprimes, photographies, qui sont alors numerises pour etre stockes dans les bases d'une
application.

c. La creation de bases Ged

Nous avons suivi deux objectifs, le premier etant d'evaluer les difficultes rencontrees
pour recuperer les notices d'une ancienne version de Taurus et le second etant de tester
Finsertion de documents de toutes sortes dans les notices d'une base.

1. La recuperation de notices

La demarche consiste a creer une base de donnees sur le meme modele exactement
qu'une base existante.

Une fois la structure creee, j'ai recupere une dizaine de fiches sous forme de fichier
Ascii. II a fallu reformater ces fiches en remplagant 1'ancien delimiteur (/) par le nouveau
(I), seul accepte pour une utilisation sur le Web. Ayant commis 1'erreur de travailler sous
Word, j'ai du retirer quelques espaces et retours chariots probablement ajoutes par le
logiciel.

J'ai ensuite insere les fiches obtenues dans la nouvelle base (Menu Administration,
Charger un fichier Ascii du module Utilisateur)..

Ce test m'a permis de me rendre compte que la recuperation de notices peut etre
laborieuse mais neanmoins, avec un peu d'experience, tout a fait faisable.

2. La creation de bases GED

Pour cette experience, j'ai cree une base recensant les articles relatifs aux technologies de
1'information et intranet, fruit de ma veille.

J'ai ensuite essaye d'insere des documents texte (Word), images couleurs et images noir
et blanc.

66
L/integration de documents Word est facile (Menu Mise a Jour, Integrer autre fichier).
De plus, un viewer integre au logiciel permet de visualiser le document. Pour une
meilleure consultation, on peut cliquer deux fois sur le document pour ouvrir Word.

L'integration d'images en noir et blanc est tres simple puisque 1'on peut numeriser
directement sous Taurus (Menu Mise a jour, numeriser).

Par contre, 1'integration d'images couleur m'a pose probleme car taurus ne permet pas
de les numeriser directement. En theorie, on peut inserer des images de formats TIF et
PCX (Menu Mise ajour, Integrer autre fichier) a condition qu'elles aient ete directement
sauvegardees au bon format. En effet, on ne peut inserer une image convertie en TIF a
partir du format GIF, d'ou mes echecs du debut.

d. La connexion Web/bases de donnees

« Les conditions a remplir sont les suivantes: existence d'un environnement intranet
dans les services utilisateurs (micro-ordinateur connecte a uri reseau, navigateur web),
serveur de base de donnees connecte au reseau, et progiciel dote d'un acces web. »41

1. Le module Web Taurus

La solution prevue est Facquisition du module Web Taurus pour Pinterfa$age des bases
Taurus. Grace a ce module, « lorsque le serveur est sollicite par un micro-ordinateur
utilisant ceprotocole [http], il envoie une page d'accueil codee en html, puis une page
html contenant un formulaire de recherche d remplir. ]...] Lorsque l'utilisateur a rempli
les rubriques correspondant aux criteres de sa recherche, un bouton permet d 'envoyer
le formulaire au serveur. [...] Le resultat de la recherche est retourne sous forme d'une
page html contenant la liste de titres qui sont des liens hypertexte vers les signalements
ou les documents retrouves. »42

41 Martin Philippe. Op. Cit. p. 212

42 Martin Philippe. Op. Cit. p. 211.

67
I/acquisition du module Web est prevue pour 1'annee prochaine : dans ce cas, la societe
installatrice se charge de la creation des pages Web et des liens avec le site. En attendant,
il existe plusieurs autres solutions d'acces aux Bases de donnees43.

2. Les logiciels de connexion Web/bases de donnees

Hormis ceux proposes par les editeurs de SGBD, on trouve sur le marche des logiciels
proposes soit par la «third partie », soit par les editeurs de suites serveurs. Dans le
premier cas, ces logiciels se veulent universels (interfagage de toute base de donnees
avec tout type de serveur) tandis que dans le deuxieme cas, ils sont specifiques a un
serveur donne (IIS de Microsoft dans le cas du logiciel IDC).

Avec IDC, nous nous trouvons dans un cas de figure particulier car ce logiciel est prevu
pour Access 97 et FrontPage 97. Cependant, il peut theoriquement interfacer tout type
de bases de donnees SQL via ODBC. Taurus possedant un driver ODBC, IDC semble
une bonne solution de connexion en attendant Faehat du module Web.

3. Intemet Data Connector -IDC

Si IDC est juge mediocre pour la gestion des bases , il est efficace pour leur consultation
via le Web44. De toute fagon, le driver ODBC de Tauras ne permet que la consultation
des bases.

Pour utiliser IDC, il faut creer une nouvelle page Html dans PEditeur et utiliser
P« Assistant Connecteur de bases de donnees » de FrontPage. Malgre cet assistant, la
procedure a suivre ne semble pas simple (surement moins qu'avec les logiciels du marche
plus elabores) et nous ne sommes pas encore en mesure d'en faire un compte rendu.

Conclusion

La mise a disposition des bases de donnees documentaires sur le site Web est un des
points essentiels du projet intranet. L'acces aux notices documentaires pourrait inciter les
services a remettre leurs bases a jour dans la perspective d'une utilisation sur le Web.

43 Layec Elise. Les logiciels de connexion Web - Bases de Donnies. Mai 1997. Expose Ged - DESS
Informatique Documentaire. ENSSIB et Univ. Lyon 1.
44 Layec Elise. Ibid.

68
Dans ce cas, comme a la Compagnie, 1'utilisation d'un logiciel plus performant tel que
NetObjects de Next Software pourrait etre indiquee.

Neanmoins, 1'acces aux bases Ged en texte integral par toute personne du groupe pose le
probleme des droits d'auteurs: il faudra eventuellement prevoir des vues differentes en
fonction des utilisateurs.

2. LE GROUPWARE

Dans le cadre d'un intranet, le scrveur Web peut etre le support d'un logiciel de
groupware. D'ailleurs, avec la convergence des technologies du Web, du groupware et
du client-serveur, on parle meme de « GroupWeh ».

Actuellement, les forums de discussion se presentent comme un moyen simple mais

provisoire de mettre des idees et documents a disposition d'un groupe. Pour une
entreprise, les forums sont un moyen de valoriser les connaissances diffuses : « En
permettant de poser une question ou de lancer une discussion parmi les membres d'une
communaute, le forum offre une possibilite d'acceder aux savoirs dissemines et
difficilement accessibles. »45

Plusieurs solutions se sont proposees a nous :

a. La solution Forums de FrontPage

Avec FrontPage, il est possible de creer un site Web de discussion a partir d'un modele
"Forums de discussion".

Dans l'Explorateur: Menu Fichier/Nouveau site Web ;

Choisir dans la liste Assistant Web de discussion ;
Specifier le serveur et le nom du site ;
1'Assistant demande un certain nombre dlnformations pour la
creation du site ;
OK.

45Martin Philippc. Op. Cit. p. 213

69
On peut choisir un site protege de maniere a ce que les messages soient postes avec le
nom d'enregistrement des utilisateurs. Cela implique de changer les autorisations du site
Web apres sa creation.

L'Assistant de creation genere alors les pages, liens et formulaires necessaires au

fonctionnement du foram. Une fois le site cree, le Webmaster peut modifier 1'ergonomie
et changer quelques liens de maniere a le relier au site principal.

Le fonctionnement du forum est relativement simple puisque qu'un sommaire affiche la

liste des documents en hypertexte et un moteur de recherche permet une recherche par
mots cles et 1'affichage de la liste des documents contenant le mot recherche. Enfin, une
rubrique "Poster" permet d'envoyer un nouveau message au forum.

b. La solution Microsoft Exchange

Le logiciel de messagerie Mcrosoft Exchange, tel qu'il fonctionne a SGR, propose des
fonctions de forums effieaces. Ces forums peuvent etre libres ou limites a certains
utilisateurs declares.

Conclusion

Nous avons tres rapidement compare les avantages et inconvenients des deux solutions :

1. Avec Exchange, 1'expediteur d'un message pour un foram libre est connu par
son e mail alors que sur les sites non proteges de FrontPage, 1'auteur n'est
identifie que par le numero de la machine a partir de laquelle est poste le
message.

2. Exchange autorise Fenvoi de dossiers attaches vers le forum, ce que ne permet

pas FrontPage.

3. Un message d'alerte a ete mis en place par 1'administrateur d'Exchange afin de

prevenir les personnes inscrites de 1'arrivee d'un nouveau document ce que
nous n'avons pas fait pour le site FrontPage (et nous ne savons pas si c'est
possible).

70
II apparait que le Groupware avec Exchange est bien plus performant qu'avec FrontPage
mais nous n'avons pas encore explore toutes les possibilites de FrontPage dans ce
domaine.

Neanmoins, les solutions ci-dessus ne correspondent pas reellement au Groupware et la

meilleure solution serait celle qui pourrait integrer la messagerie, 1'intranet et le
Groupware. Remarquons a ce sujet, qu'un serveur de messagerie Exchange 5.0 a ete
installe sur le serveur intranet dans le but de tester :

- les fonctionnalites de cette nouvelle version d'Exchange en vue d'une migration

eventuelle du serveur de messagerie de production
- 1'amalgame complet des solutions intranet et messagerie afin que 1'offre des outils de
communications proposee aux utilisateurs leur apparaisse comme une solution globale
et non comme 2 mondes differents.

II semble qu'une etude des logiciels de Groupware existant sur le marche ne soit pas
superflue. Ainsi, Lotus Notes, qui est le logiciel leader pour le travail de groupe et le
partage de documents, exige que chaque poste utilisateur soit equipe d'une version client
de Notes. Compte tenu de la multiplicite des intervenants auxquels SGR ne peut imposer
le choix Notes, SGR est a la recherche d'une solution plus souple.

II est important de savoir que les solutions de Groupware restent peu connues et
suscitent une certaine mefiance y compris parmi les personnes motivees. En effet, lorsque
nous avons propose cette solution d'echange a distance a 1'occasion d'une reunion d'un
groupe de travail, les reactions ont ete tres mitigees. Mais 1'absence d'ordinateurs pour
certains a pu remettre en question un projet dont il faudra reparler.

3. PROPOSITIONS POUR LA DSI

Pour le service documentation de SGR, la difiusion selective d'information occupe une

grande partie du temps de travail; son automatisation est donc souhaitable. Celle-ci ne
faisait pas partie du sujet de stage mais il est utile de souligner Finteret d'un intranet pour
la DSI

71
 Martin PMlippe affirme a ce sujet que « le concept de fontm peut igalement etre utilise
pour faire de la diffusion selective de l 'information (DSI). Les thimes suivis
regulierement par les dommentalistes deviemmnt les themes d'un forum qui permet a
chmmn d'acceder d une bibliographie mise d jour par interrogation reguliere des
banques de donnees. w46

Selon 1'experience de Doriath Gerard47, FutEsation d'un logiciel d'indexation et de

recherche en texte integral comme Topic Web Server permet de rechercher les
mformations contenues dans les differentes bases d'informations accessibles par le
reseau. II est possible, grace a ce logiciel de creer des requetes pour les abonnes et
d'interroger le corpus d'informations recolte lors de 1'interrogation des bases. Ce profil,
enregistre, peut etre active par Fabonne sur intranet, en reportant le code du profil dans
le cadre reserve, De cette fa^on, si les documentalistes doivent toujours effectuer
Finterrogation des bases, en fusionnant tous les profils, il ne reste plus qu'a rendre le
corpus aecessible et c'est Fabonne qui fait sa recherche a Faide d'un profil predefini.

46Martin Philippe. Op. Cit. p. 213

47DoriathGerard. « un exemple de diflusion selective d'informations grace a 1'outil Intranet dans une
grande entreprise ». m IDT97. Salon de / 'Information Electronique, Paris : 3-5 juin 97, p. 151.

72
 Les systemes d'information fondes sur les teehnologies intemet sont en developpement
croissant dans les entreprises. En effet, J. L. Lezaun constate en mars 97 que
« paradoxalement I'Intranet, arrivepourtant bien apres l'Intemet, tire vers le haut
les ventes de serveurs Web. »48.

Neanmoins, « si le deploiement d'un intranet est chose aisee, [...], le probleme qui se
pose est celui de sa perpetuelle evolution ». Ce que les pionniers ont constate, c'est qu'
« en la matiere, il n'y a pas de recette universelle »49. Ainsi, pour mettre en place son
intranet, Microsoft a du revoir sa copie cinq fois...

D'ou la necessite d'une demarche rigoureuse en trois phases, sans negliger aucune
d'elles : la conception, la realisation et la maintenance du site. Pour ce dernier point, on
touche a l'aspect evolutif de 1'intranet qui rend indispensable le Webmaster, « version
moderm du documentaliste », dont la «fonction est davantage liee au contenant, le
contenu provenant de 1 'ensemble des acteurs de l 'entreprise » 50. Nous avons d'ailleurs
constate, au cours de la realisation du site, a quel point les taches de gestion etaient
proches des taches documentaires classiques.

Au vu de son developpement dans les entreprises, un systeme d'information tel

qu'intranet semble remplir toutes ses promesses et offrir des perspectives innombrables.
A SGR, le champ des possibilites reste ouvert et si la maquette realisee atteint un certain
nombre d'objectifs, il reste a creer les connexions entre les bases documentaires et le site.

A suivre...

48 Lezaun Jean Louis. « Les serveurs Web ». In PC Expert, mars. 97, pp. 175.
49 Vemay Jean-Pierre. Op. Cit. p.42.
50 Vemay J. P. ibid. p. 44.

73
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FERREIRA ANA-PAULA. Etude et realisation d'im modele de gestion electronique

de documents. 84 pages. Rapport de stage. DESSID Enssib 1996.

GUILLAUME LOUIS- PlERRE. « Acces aux gisements d'information via un intranet

dans un grand groupe industriel frangais. in IDT 97, Salon de l 'Information
Electronique, Paris : 3-5 juin 97, 14eme edition, pp. 159-163

RUBEN. « Comment ils ont pilote leur projet Intranet ? ». in Internetprofessionnel, mai
97, n°9, pp. 82-86.

VIGNE HENRI. « Une nouvelle conception du document et de sa gestion a travers deux

exemples concrets ».in IDT 97, Salon de l 'Information Electronique, Paris : 3-5 juin 97,
14eme edition, pp. 143-148.

78
Glossaire I

Circuit de circulation d'une demande d'analyses IV

Modeles Cconceptuels de Traitement V

«f
Exemple de code HTML IX

Exemple de la meme page dans l'Editeur FrontPage X

Les fichiers et les liens dans 1'Explorateur XI

Questionnaire ingenieurs XII

Notice explicative du questionnaire XIII

Creation de liens XIV

Quelques exemples de pages Web XI

 Glossaire

BROWSER : voir NAVIGATEUR

FRAME: initialement developpes par Netscape, les frames ou cadres, se repandent dans
les sites. L'utilisation des cadres consiste a placer deux fenetres ou davantage sur 1'ecran
en donnant au visiteur la possibilite d'agir sur aucun, sur plusieurs ou sur tous.

FTP (File Transfert Protocol) assure generalement le transfert de fichiers entre deux
postes intranet.

GARDE- BARRIERE ou « FIREWALL » : il est le gardien des transactions avec le

reseau intemet. II surveille, filtre et interdit, si besoin est, les echanges.

GLF (Graphics Interchange Format) II s'agit d'une methode de codage d'images

compressees contenant 8 bits couleurs.

HTML : Hypertext Markup Language, protocole de description de document Web.

HTTP (Hypertext Transfer Protocol) assure la transmission de documents entre le client

et le serveur Web.

HYPERMEDIA : hypertexte pouvant contenir differents objets multimedias tels que

sons, images fixes et animees.

JPEG (Joint Photographic Expert Group) employe sur le WWW pour les images
couleurs 24 bits.

LLEN HYPERTEXTE : un document est relie a un ou a plusieurs autres documents a

travers des liens hypertexte.

I
LOGICIEL CLIENT : logiciel de consultation s'executant sur tous les types de plate-
forme. II dialogue avec un serveur selon un protocole specifique (HTTP) qui va lui
fournir l'information stracturee en code Html. Cest ce client qui a en charge 1'execution
de ce code et qui produira 1'affichage du document.
LOGICIEL SERVEUR : logiciel en permanence a 1'ecoute des requetes que vont

formuler les clients. II en verifie la validite, s'assure que la demande emane d'un client
autorise a acceder au document et lui envoie finalement texte et image avant de clore la
connexion.

MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions) permet 1'encodage des pieces jointes a
des messages.

NAVIGATEUR ou «BROWSER»: Logiciel client qui permet d'afficher les

documents HTML et autres ressources intranet et intemet.

POP (POST OFFICE PROTOCOL) definit comment les messages sont envoyes et
recuperes entre le client et le serveur de messagerie.

PROTOCOLE: ensemble de regles et de messages regissant le dialogue entre deux

processus informatiques.

SERVEUR WEB : serveur qui stocke les documents HTML et autres ressources et
repond aux requetes des navigateurs Web. Cest le cceur du reseau. II gere les echanges
d'informations entre les postes « clients » et administre le reseau. Chaque client peut lui
aussi etre serveur.

SERVEUR DE MESSAGERIE : il permet 1'envoi de messages entre clients auxquels

peuvent etre attachees des donnees.

II
SlTE : un siteWeb FrontPage est un ensemble de fiehiers et de dossiers que vous pouvez
ouvrir, modifier et tester dans 1'explorateur FrontPage. II contient des pages World Wide
Web, d'autres fichiers, et des dossiers, qui forment le contenu de votre site World Wide
Web, ainsi que des fichiers d'aide supplementaire FrontPage.

SMTP (Simple Mail Transport Protocol) assure le transfert du courrier electronique.

TCP/IP (Transfert Control Protocol/Internet Protocol): Ensemble de protocoles
d'applications et de transport utilises pour communiquer sur internet, mais aussi sur des
reseaux locaux. La communication est rendue possible entre tous types de machine ou de
systeme d'exploitation
URL (Uniform Ressource Locator): protocole d'adressage des documents. Chaine de
caracteres standardisee qui identifie 1'emplacement de chacun des documents intranet.

WEB : le World Wide Web designe le systeme d'informations developpe au CERN

(Centre Europeen de Recherches Nuclcaires) a Geneve. Cest un systeme hypermedia
reparti entre les differentes machines de 1'Internet.

III
Circuit de circulation d'une demande d'analyses

Circulation DAE/Echantillon
Demande Client
DAE/ Echantillon

Revue de contrat
Acceptation du responsable
de laboratoire on renseigne
la destination

Enregistrement au
Secretariat

Preparation:
Verification DAE/fiche de travail
Echantillon
auto-contrdle
Essais avec diffusion fiche de travail /prepaiation
+ DAE (recto/verso)

Validation
NB
Verification des essais effctues/DAE
Validation par le responsable du laboratoire Signature de
la validation
et archivage
Bulletin
Signature automatique

IV
 Modeles Conceptuels de Traltement
Avant toute chose, pour acceder au site Web, 1'utilisateur doit en avoir le droit
(appartenir a Saint-Gobain Recherche actuellement). Si c'est le cas, il accede a la page
d'accueil ou il peut faire une interrogation par mot cle grace au moteur de recherche.

Procedure recherche par mots-cles

Interrogation par mot-cle

Oui Non
^(^andon)

i<
/^Listc de~^X
( pages Html )

c
>
Choix d'une page

Oui Non

Abandon

t
Visualisation
page

Si Futilisateur donne un mot cle et lance la recherche, il obtient une liste de pages du site.
S'il en choisit une en cliquant sur son titre, le navigateur visualise cette page contenant le
mot cle donne.

Par exemple, une interrogation sur le nom d'un ingenieur lui donne la liste de toutes les
pages dans lesquelles figure ce nom. L'une d'elles porte le nom de Vingenieur et contient
les informations concernant cette personne. Cette procedure est valable pour toute
recherche par mot cle.

V
 MCT : Recherche d'un ingenieur par son nom
Acces au site

Page d'accueil

Choix rubrique
«Ressources et Competences»

bandon ou

mot-eM

Choix sous-mbnque
«Annuaire des ingenieurs»
Oui
i i

f Page annuaire j
—^

Choix d'une lettre

CM Non

Abandon
Liste des ingenieurs
lur cette lettre

Choix d'un nom

Oui Non
Abandon

Pour recfaercher un ingenieur par son nom, i faut selectionner la rubrique «Ressources et
competences de SGR » dans la page d*accueil puis « Annuaire des ingenieurs ». La liste
des lettres de 1'alphabet permet de s61ectionner la premiere lettre du nom recherche. En
cliquant sur celle-ci, on aboutit a une liste de noms commengant par cette lettre parmi
lesquels doit se trouver celui recherche. En cliquant sur ce nom, on visualise alors la
fiche de Fingenieur.

¥1
 MCT : Recherche d'informations sur les prestations

Acces au site
Oui Non

Page cfaccueil
Rejet

Choix robrique
«Prestations»
Oui Non Abandon ou:

Page
Prestations Choix rabrique
«Presentation Generale
Oui Non
Choix du service
Oui Non ^ PageX
Presentation Abandon
^generakv

Abandoi
Choix sous-rabrique
«services»
Oui Non

Page Abandon
Serviw

Choix du service
Oui Non

Page du service
X Page du service Abandon
paragraphe Prestations
fiu page prestations du service,
Choix «prestations»
Oui Non
Abandon

Pour reehercher des informations sur les prestations offertes par les serviees de SGR, il
faut:

1. Selectionner la mbrique « Prestations » dans la page d'accueil ou bien la mbrique

« Presentation generale ».

VII
2. a. Si la rabrique « Prestations » est selectionnee, une page affiche la liste des services
proposant des prestations

b. Si la rabrique « Presentation generale » est selectionnee, une liste de pages est

affichee.

3. a. Si on selectionne un service, le navigateur affiche la page de presentation des

prestations de ce service.

b. Si on selectionne la sous-rabrique « services », le navigateur affiche la liste des

services de SGR.

4. b. Si Foti selectionne un service, le navigateur affiche la page de presentation de ce

service.

5. b. Dans cette page, en selectionnant la rubrique «prestations», on provoque

Faffichage de la page de presentation des prestations de ce service.

VIII
 Exemple de code HTML

<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//IETF//DTD HTML//EN">

<html>

<head>
<meta http-equiv="Content-Type"
content="text/html; charset=iso-8859-l">
<meta name="FORMATTER" content="Microsoft FrontPage 2.0">
<meta name="GENERATOR" content="Microsoft FrontPage 2.0">
<title>Cadre principal Cadre dans Accueill</title>
</head>

<body background="Gris_reliefC283.gif">
<div align="center"Xcenter>

<table border="0" cellpadding="0" cellspacing="5">

<tr>
<td width="20"Xa href="autre.htm">Autre page d'accueil</a>
</td>
<tdximg src="sgrintranet.gif" width="400" height="56"> </td>
<td width="20">&nbsp;</td>
<tdximg src="Uk.gif" width="49" height="25"> </td>
</tr>
</table>
</centerx/divxdiv align="center"><center>

<table border="0">
<tr>
<td>&nbsp;</td>
<td valign="top"Xa
href="mailto:elise.layecSsgr.saint-gobain.com"ximg
src="f rprin9.gif" border="0" width="98" height="24"x/axbr>
<a href="ractions.htm"xfont
color="#008080">Reactions</fontx/ax/td>
<td>&nbsp;</td>
etc...
</body>
</html>

IX
Exemple de la menrte page dans !'Editeur
FrontPage

Asts,
pmt •

' •iQhe fronwerei vous sur ee :

••••' Isite ? ' ' ' • • : • . ' ^

: priseiitaam gen^raie ie rtnireiwlse,

H| H ' :»Les forBmrtles goniits <le-
BHp i .•• I.es presfatlftiis «ie.v sen-ires * SOR
j :• Les lnftriiiatlons intenies
i tln accci anx ressoiarces et conipetfciices ile SGR'

X
 Les fichiers et les liens dans 1'Explorateur

Tdtislestefts; - - • i Lwit pMf>ie prr*6lCad!e'da<iiA6t*i1"

-{J) A:CiK-rl ,Cus:,t * \\^$| '
i*i- *S St«wi«ieC»##-1wAet-ue
: l= S C^jlv pllt:UPs; CatScdyi:, A •yeiH
8 fiii'_te!iefr?8'lgi!
:» ^ Aiiieasgedaccueis
[ 3 mi"4tiegil
I* -;a s.#i wrtar.*:se
' 8 ui-a,. Z/ 7/*:J -udih:
:y -5] Fe.i<::IOn$
• - ti isdio eliic.Icyecii"! gi sa, ^'QCb-ilf- COfi- 7 // '
Q fiptnSg; 'W'',fc
f»; 1 All-E «g!1.
8 liphilO.gtl
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•11 IW>!l.gil 1 -Vr* i££l' 4l'-'f"rr
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sr / /!ih
/ /: V\\
*! § lYresOI.;. "\ ^
\\\
" SiVy7''ii \ i*£i rt-ii.e

Liens partant de
la page d'accueil

XI
 Questionnaire ingenieurs

Nom
Prenom
Date de naissance *
Photo ?
ejmail
Telephone
Fax

Formation

Langues
maitrisees
notions

Specialites, competences et domaine d'expertise

Rapports et notes internes

Publications

Commentaires complementaires

Partenaire(s) / branche(s)

Divers non professionnel *

XII
 Notice explicative du questionnaire

Ce questionnaire a pour objectif de rccuperer des informations vous concernant aiin de les intcgrcr H:inc
des fiches personnalisees sur le site intranet. Bien entendu, les informations contenues dans chaque liche
pourront etre modifices a la dcmandc dc son represcntant.

Les rubriques suivies d'une etoile (*) sont facultatives. Concernant les autres rabriques, ne repondez que
si vous le pouvez (si vous n'avez pas de fa.x par exemple).

Ce questionnaire se presentc sous la forme d'un fichicr Excel afin que vous puissiez completer chaque
rubrique et me renvoyer ce fichier de la meme manicre qu'il vous a ete envoye, sous la forme d'un
fichier attach£

1. Pour la rubrique Photo : slgnalez (OUI/NON) si vous souhaitez mettre votre photo sur la page
Web qui vous est destinee. Si c'est le cas, pensez a me donner la photo pour que je la scanne

1 • Pour la rubrique Specialites. Competences et Domaine d'Expertise. referez-vous a la liste de termes

descriptifs proposcc cn anncxe dans le document attache Word intitule « Mots-clcs ». Si vous nc
trouvez pas les termcs permettant de vous caracteriser. n'hesitez pas a cn mettre d'autres entre
guillemets dans lc questionnaire afin que je puisse les integrer a la liste initialc. N'hesitez pas a
indiquer vos outils de travail. moyens experimentaux,...

2. Deux rubriques sont ensuite proposees, l'une concernant tout ce qui est produit en intcrne - notes et
rapports dont vous etes 1'auteur - et 1'autre concernant cc quc vous avez publie.

3. Rubrique Partenairefs)/branchefs-): il s'agit ici d'indiquer les branches ou partenaires avcc lesquels
ou pour lesquels vous travaillez.

4. La rubrique Divers non profcssionnel vous est reservee afin de personnaliservotre fiche avec vos
loisirs. sites intemet preferes ou autre.

Merci de votre cooperation.

Elise Layec

XIII
 Creation de liens

Lien vers unc oage ouverte

: SiteWeb FrontPage ceurant | • • WorldWide Web ' ) ;; Nouseliepage ' '

Pagesouveftes .• •

Ouwit les pages:

2. EXPERIMENTAL DETAILS
3. RESULTS
4. DISCUSSION
Page normale sans titre
Signets
contenus
dans cette
page

.fiadte' de destination: J

Creer un Sen vers: ' 1htrody.htm#fig4

0K Annuler Effacer 'Aide

XIV
Lien vers les pages du site

'SiteWeb FroritPage:eourant': | . WoiW WideWeb ' \ Ncwwlle page

Parcourir... I

1introdu.htm

Chercher dans; |http://www.sgr.saint-gobain.co ^

Nom
y 1intro2.gif 1 intro2.gif
Q 1intro3.gif 1intro3.gif
8 1intro4-fl'f 1intro4.gif
1.INTR0DUCTI0N
2exper7.gif 2exper7.gif
2exper8 gif 2exper8.gif
i 2experim.htm 2. EXPERIMENTAL DETAIU
H 3resul10.gif 3resul10.gif
•t ilio Mrw 1 RCCIII TC

+. Liste des fichiers

Html du site
Web FrontPage
courant

XV
Lien vers une nouvelle page

SieWebFrantPagecourarit'- j WoiIdWideWeb - Nouvele page

Titeieia page: : jPrintemps

URL de la page: • : jprintemp.htm

.Cadredecfestination: | ~ ^ ~

• • <*". 6dier la nouwle page immidiatement ..

f*. Ajouter la nsuvdle page a la liste des taches

I.F3N

Accuse de reception
Assistant Cadres
Assistant connecteur de base de donnees
Assistant Creation de formulaire
Assistant Page d'accueil personnelle Aide.
Bibliographie
Communique de presse
Description de produit
Firhp fprhnini m Ht»Innir-ipl _• Liste des
"•• Description — - modeles et
Cree une page de site Web vide. assistants de
creation

XVI
 Quelques exemples de pages du site

£tii« fidfcon Mtichagc Fa^em ' 2

; Qm aSs; W ' 'iJL . Sw _ .S . ',/ ' j
:htip//wwm$gt.$4^-gobattcWmti'«W

Xntrfm&t

Vou*Gtii>wn :-ur fe Mte 9* frwmm» V*i sur» e« «it« ?

Carce du »iie
• Uae ywentitio» wsmmh &

Besi6«*ei dflcume*tilrea
4 -,v_
* V:

* Commencef la recherche Btiriife

bfet i jourk 09 sqaatet1S97

J^Ex$*»aleur ijBoite de r4oapbon-M Mocsdl %oxdmmmm JJAectiein 0 uil 11:45

£«ht«; |difo Aifie6j«e Seii. Fa^wr 2'

7~toeiiBW
* r' :-.••""15'^
AiiHet
"Ta'";Q ;s""
Actuafeer Denwrsge Rec'fwcte Fevcrit Iffpmm Courrwt
1 Atifesss {top://www$g.$^-gobairLecim7iril!ane5/
];»ui»i

i*Sr**et s#ss
l"

£
Que trouve fon sur cc slle ?
- Paae d'accueit SGR
' Presentaliun qenferate

Prestalions
Annuaire dc SGR

4- Commenl accedet aux informslions ?

Poar teut rBiucigmsntonl caepMmeMiaire, •'tisltex pas 4 eaniseler U Wcbwaattr 5

Lisle des siles intcrnet: cette page Hste dcs adresses de site et ies raisons pour lesquelles
L_J vous pouvcz ette ifiteresses a consuiier tres sites. Les sites sont selectionnes sur
proposiUon des ehercheisrs dans ia mesure oii ils trailent des themes associ6s 5 ceux sur
lesquelies trsvaitle Saint-Gobain Het:herchK. II sufflt de Iransmettre ses prapusitians ao

hr
Wgiamastgr.

Nouveau : teutes les noyvelies informaUoris du site y sont repertoriees ?ivec la dale de mise
i jour a fexceplion des forums reserves ef des gmupes pmjets dont les partidpants
repBivertl directement ies noliticatinns de mise 1 jour par messagerie eleetronique.
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jy Exptaeteui • ^Boitede receptm - Mcra.. | igMicio$ohime9eComi>o$«..j ^CowIPHQTO-PAJNT [I^Accuetfl - Micmeofl I 0 t£! 1203

XVII
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Intrtutct

Uen Messagerie Pige dlceueil Lien vers Sirveur -

Ressources
documertaires

Competences Trempe Projette;duraiBr

Motdupnssident CharSser Phvakyje- CMme Proprietes

cte rinwatkjn Aruitysm Racfiatives

Doojme/iation Doeumertaiton Expertiss

refradaire
Absenms
Aijtma projets
poureonges Dowmantaiisles

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R«m«ro w$w#*hte a

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XVIII
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Demauage Badmtclm r
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u*e$$c jhtt$x//myw.sgr sart-gob&n com/iVianel/

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Cet amtuaire dbece«fete»fi«s perzriel4'»c@4er ayxijtganfeurscerasspeRdaai itolk 0« telfe esa^jtssKeikimsiMts

Les comp£t<mces: fcethwche w nnft» sifst

• Cauths* Mirife*
S Fvdoii
S Feramlatton

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»iaaxrsi%re*iea llffeWSOff
gHPwawwj a^EHpiotM«^-M»^08w.v| ,*.<»*» M ,.| g)Mictowift lmagaComp...[ ^CaelPHOTO-fiAINT ' j(]r) ' Kteiis

'^m *' Fayoris 2'

Denwage fiecheebe* favons !m{sar« Cotam

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"• -Pffeistete An«« . Aclmkm Pobce Editw . ' . I
r A*C$$8 |iittpt/'/www sg sart-gobanoom/inJianeU' "3 •|t"$:
fntriUMt 5Cff. Accuei!

Piisentation generaie

L Services
L Semce documentation

et teclmdb|«sa wfTtePss, le $@nsc@ dhounwiisfiea @sf

Resjjonsable ... ....

«nremesel exlemes
par iffformattmie;
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• Le texiquede teimlnotoQia vwiierB ftangais/anglais

Mrwfons
1. La aestion detfocuments internes et externesiw informaUtiue
I f fi>wk Mt h )'a»V rfit Vistf-W iVrnmml»™ Tnims ni#SrPWiMi >»ws (%" rVirnwe mvmtwti kwiwii|*sii1«fl. ;•» fn»«k 1 Mf nn»w-;rwUti ^ v
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Vous souhditez connarfre 1'assentief de k tsehnotogie wrriere ? Alors oonsultcz fes rxibritfues ci-dessous !!

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Tdtephofie 01 46 39 m m
Telecopie 111 m 34 /4 1B
E_Mail m a rtin [email protected]^qo b ain.com
Formatton Ooctorat dc "icmc cyclc cn chimie physiquc
Languesmalnsdes f ran^ais, anglais. aiiemand
Notions Russc, cspagnol
Qnarialitoc nimrifltonfac nSimif min£r*if mirrn>n*lv«ir nhueirnrhimimii» rfnri!m»»«>t*tinn «irii-ntifinuf h»ec<; iir jd
' "1 . ' . '

XXI
 Les piormicss de la rtiuherchu mdustiieile

&AiNT-00&NN ahtwttaprenws groupes WuftritJs mondiiux acrfcef. su dti>ut du XX» lieok.ses pnprts laboreoirts de f«eherehe « devBtoppemtrt-

Des de recherrhe:o£i a quartii ?

Un pfBttw bbooierire de mchwdte essi tmpJarte a Bagneui sur Lmng en 1820.

Bare les daux guerres mondiafes. le Laboraofce des Gtoceries slnstale 1 Faris. Place des

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Adb*s D6mwage fledwcher rdvom Si p t>w ' • Pok»
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Cmsiet - Edtox
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~3'-1""'
fntr*.w«t

Chantier de reriovation

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8h00 rMpart dehgare RER "La Plaine ?oyagems"

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