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    Le Schema de Communication

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    Ibrahima Seck
    Le document décrit sept situations de communication et demande de compléter les schémas de communication correspondants en annexe. Le document explique ensuite le schéma de communication et ses éléments clés.

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    Le schema de communication

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    Première STG Chapitre 1 : Les notions de base

    Information et communication Séquence 1bis : Le schéma de la communication

    A partir des différentes situations exposées dans le document 1, complétez les schémas en annexe 1.

    Document 1

    1. Farid demande au vendeur d'essayer une paire de chaussure de sport, taille 44


    2. Séverine réserve son billet d'avion pour aller à Narbonne sur le site www.degriftour.com
    3. Le magasin « Beau tapis » envoie un courrier à tous ses clients fidèles pour les informer des dates des
    soldes privées.
    4. Mme Merle commande un drap housse par téléphone à la redoute
    5. Marc MASSE de la société « les beaux parfums », envoie un fax à M. Duteil pour l'informer des
    nouveaux tarifs
    6. Le magasin « Yves Rocher » organise une campagne publicitaire à la radio pour informer ses clients
    de ses nouvelles promotions
    7. Nadia se rend à l'hôtel Campanile pour réserver deux chambre sur une période de deux jour afin de
    loger deux stagiaires.

    Annexe 1

    Situation 1

    Canal :

    Émetteur : Codage Message : décodage Récepteur :

    Rétroaction possible :

    Situation 2 :

    C1S1b Le schéma de communication 1/4


    Situation 3

    Situation 4

    Situation 5 :

    Situation 6

    C1S1b Le schéma de communication 2/4


    Situation 7

    LE SCHEMA DE COMMUNICATION

    Communiquer suppose :

    Le message : c'est l'information à transmettre.

    Des acteurs :
    . l'émetteur qui a l'idée ou l'information qu'il souhaite communiquer. Il est la source du message. Il peut être un
    individu ou un groupe (une entreprise)
    . le récepteur est celui (ou le groupe) qui reçoit le message.

    Le codage (décodage): l'information transite par des mots, des gestes, des intonations, des sons, des voix, des
    images, etc. qui seront décodés (interprétés) par le récepteur.

    Un canal : c'est la voie de circulation du message.


    . le canal direct : communication en face à face
    . Le canal indirect : lettre, téléphone, ordinateur, télévision, radio, etc.

    La rétroaction (ou feed-back) : c'est le message que le récepteur va communiquer à l'émetteur en réponse
    (questions, approbation, désapprobation, action)

    Le schéma de communication

    On peut représenter la communication à l'aide d'un schéma.

    Exemple : Florian téléphone à la société « beau parfum » pour commander 50 bouteilles de parfum. Son
    interlocuteur objecte en lui disant que Forian n'a pas encore payé la dernière commande.

    Le message : Commander des bouteilles de parfum.

    Schéma Canal : Le téléphone

    Émetteur : Message : Récepteur :


    Florian Je veux commander 50 bouteilles « La société Beau
    de parfum parfum »

    C1S1b Le schéma de communication 3/4

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