Scribd Logo
Importer

Bienvenue sur Scribd !

  • 71 vues

    Carrefour

    Transféré par

    Wissal Hajjaji

    Droits d'auteur :

    © All Rights Reserved
    Téléchargez comme PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd

    Carrefour

    Transféré par

    Wissal Hajjaji
    71 vues8 pages

    Copyright

    © © All Rights Reserved

    Formats disponibles

    PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd

    Avez-vous trouvé ce document utile ?

    Ce contenu est-il inapproprié ?

    Droits d'auteur :

    © All Rights Reserved
    Téléchargez comme PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd
    Télécharger au format pdf ou txt
    71 vues8 pages

    Carrefour

    Transféré par

    Wissal Hajjaji

    Droits d'auteur :

    © All Rights Reserved
    Téléchargez comme PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd
    Télécharger au format pdf ou txt
    sur 8

    Elément : Outils de la digitalisation

    Carrefour : Utilisation des Outils de la


    Digitalisation pour Innover dans le marché

    Présenté par :
    Wissal Chergui
    Ikram El Moustamsik
    Ibtissame Bounakhla
    Mahmoud Hadiry

    Année Universitaire : 2023/2024


    PLAN

    • Introduction

    • Prèsentation de Carrefour

    • La stratégie DIGITAL RETAIL 2026

    • Les avantages de cette dèmarche

    • Conclusion
    Introduction

    La digitalisation, également appelée transformation numérique, fait


    référence à l'intégration de la technologie numérique dans tous les
    aspects de la société, y compris les entreprises, l'éducation, la santé, les
    gouvernements.
    Pour réussir dans la digitalisation, il est important d'avoir une stratégie
    claire, une vision à long terme, une culture d'innovation et de
    collaboration, une formation continue des employés, une approche axée
    sur les données et l'utilisateur, ainsi qu'une attention particulière portée
    à la sécurité et à la confidentialité des données et de la vie quotidienne.

    Présentation Carrefour
    • Carrefour est l'un des plus grands détaillants
    alimentaires au monde, avec des activités dans plus de
    30 pays. Fondée en France en 1959, la société a connu
    une croissance rapide pour devenir une entreprise
    internationale avec plus de 12 000 magasins et plus de
    320 000 employés dans le monde entier

    • .Carrefour s'est engagé à offrir une expérience d'achat


    en ligne de qualité à ses clients. La société dispose d'un
    site de commerce électronique qui permet aux clients de
    faire des achats en ligne et de bénéficier de la livraison
    à domicile ou du retrait en magasin. En somme,
    Carrefour est une entreprise dynamique et diversifiée
    qui propose une large gamme de produits et qui est
    engagée dans la durabilité et l'innovation
    Mission, Gouvernance

    • Mission
    La mission de Carrefour est de fournir à ses clients des produits de
    qualité à des prix compétitifs tout en offrant un service de qualité. Pour
    y parvenir, Carrefour s'engage à offrir une expérience client innovante
    et personnalisée.

    • Gouvernance
    Carrefour est dirigé par un conseil d'administration composé de 16
    membres, présidé par Alexandre Bompard, PDG de l'entreprise depuis
    2017. L'équipe de direction de Carrefour est composée de
    professionnels expérimentés dans les domaines de la vente au détail, de
    la logistique et de la technologie.

    Transformation digitale

    La transformation digitale de Carrefour a commencé en 2018 avec la


    création d'une filiale dédiée à l'e-commerce, Carrefour E-commerce.
    Depuis lors, l'entreprise a mis en œuvre une série de mesures pour
    améliorer l'expérience client et optimiser ses opérations.

    Parmi les initiatives les plus importantes, citons :

    1. Le lancement d'une application mobile pour permettre aux clients de


    passer des commandes en ligne et de bénéficier de promotions
    personnalisées.
    2. L'utilisation de l'intelligence artificielle pour améliorer la
    gestion des stocks et optimiser les niveaux de commande.

    3. La mise en place d'un système de click-and-collect pour permettre


    aux clients de récupérer leurs achats en magasin

    La Stratégie Digital Retail 2026

    AMBITION:

    • Carrefour se donne pour ambition d’être un leader mondial du Digital


    Retail. Cette stratégie s’appuie sur les atouts uniques et décisifs du
    Groupe Carrefour, fruits de la transformation profonde conduite depuis
    2018. Elle est fondée sur une approche « data-centric, digital first » et
    sera mise en œuvre autour de quatre axes clés:

    • L’accélération de l’activité e-commerce,


    • La montée en puissance des activités Data & Retail Media,
    • La digitalisation des services financiers,
    • Et la transformation, par le digital, des opérations traditionnelles de
    distribution
    Les Objectifs

    • Carrefour a pour ambition de tripler sa GMV (Gross Merchandise Value)


    e-commerce à horizon 2026, pour atteindre 10 Md€. Le Groupe prévoit
    également que le digital contribue pour 600 M€ additionnels au résultat
    opérationnel courant (ROC) en 2026 par rapport à 2021.
    • Dans ce but, Carrefour va augmenter d’environ 50% ses investissements
    dans le digital, avec un plan dédié de 3 Md€ entre 2022 et 2026. Par
    conséquent, le Groupe rehausse son objectif d’investissements annuels à
    environ 1,7 Md€, dans le haut de la fourchette de 1,5 Md€ à 1,7
    Md€ communiquée en début d’année 2021.

    Les 4 PILIERS:

    1- L’accélération de l’activité e-commerce


    • Fort de ces atouts, et renforcé par la puissante accélération du e-
    commerce lors de la crise sanitaire, le Groupe compte tripler sa GMV
    e-commerce à 10 Md€ en 2026 par rapport à 2021 et s’imposer comme
    le leader dans les formats à plus forte croissance :
    • La livraison express (moins de 3 heures), et le quick commerce (moins
    de 15 minutes), afin de renforcer son leadership sur la livraison à
    domicile dans ses marchés clés (partenariat en France avec Uber Eats et
    Cajoo et Bringo)
    • Le B2B, grâce au fort potentiel d’Atacadão au Brésil
    • Le développement ciblé du Groupe dans le non-alimentaire, notamment
    au travers de ses marketplaces, du social commerce et du live-
    shopping.
    2. La montée en puissance des activités Data & Retail Media

    • Carrefour se fixe l’objectif d’être le leader européen du Data & Retail


    Media, un marché en pleine expansion, et qui devrait peser 30 Md€
    en 2024 (1).
    • La plateforme Carrefour Links permet aux partenaires industriels de
    Carrefour de réaliser leurs campagnes marketing sur l’ensemble des
    espaces du Groupe (sites internet, applications, magasins) et d’en mesurer
    l’impact réel de bout en bout, depuis la visibilité jusqu’aux ventes
    réalisées. Carrefour Links est aujourd’hui la meilleure offre Data & Retail
    Media d’Europe, grâce à ses données propriétaires, uniques en volume et
    en qualité, représentant plus de 6 milliards de transactions et 80 millions
    de clients dans le monde.

    Les moyens:

    Pour soutenir sa stratégie digitale, le Groupe se dote de moyens humains


    et financiers à la hauteur de ses ambitions:
    • D’ici 2024, l’ensemble des collaborateurs du Groupe bénéficiera
    de formations dédiées au digital (soit 100 000 personnes par an),
    au sein de son Université Digital Retail, en partenariat avec
    Google.
    • Par ailleurs, afin de fluidifier les échanges et encourager
    l’innovation, Carrefour va mettre à disposition de l’ensemble de ses
    collaborateurs la plateforme collaborative Workplace from
    Meta (Facebook). Ces moyens internes seront complétés par un
    écosystème d’innovation ouverte incluant la collaboration avec des
    startups
    Ces moyens internes seront complétés par un écosystème d’innovation
    ouverte incluant la collaboration avec des startups. Carrefour va notamment
    mettre en place :
    • Un fonds de capital-risque dédié (Venture Capital Fund),
    permettant, par le biais de prises de participations minoritaires,
    d’être au plus près des innovations et des technologies émergentes.
    Ce fonds sera géré par un spécialiste reconnu du Venture Capital,
    en ligne avec les orientations stratégiques de Carrefour
    • Un studio d’innovations afin d’accélérer l’émergence et le
    développement de start-ups sur des thématiques connexes avec les
    métiers du Groupe Carrefour va accentuer sensiblement ses
    investissements dans le digital, avec un plan dédié de 3 Md€ entre
    2022 et 2026,

    Les avantages:
    • Accès à l’information.
    • Rèduction des couts.
    • Gain de temps.
    • Amèlioration de la productivitè.
    • Amèlioration de la sècuritè.

    Conclusion
    Pour conclure, la digitalisation est inévitable et offre de grandes
    opportunités pour améliorer notre vie quotidienne et notre économie, mais
    elle nécessite une approche réfléchie et responsable pour surmonter les défis
    potentiels.

    Vous aimerez peut-être aussi