02.1 Les Ecoles de Management-Partie 2-Nvc

Haute cole de Gestion
16/10/2007
Cours Organisation
Dpartement conomie dentreprise
A Objectifs B Vue densemble C Ecole classique D Ecole Rel Hum E Ecole quantitative F Ecoles modernes G Influence socit
Les Ecoles
Classique Condition Owen Comportement Munsterberg Exprience Hawthorn Thorie des besoins Thorie XY
Mayo Follet Barnard
Relations humaines
Maslow
Ecoles
Quantitative
McGregor Douglas
Modernes
Slide No : 33
Cours Organisation
Lcole des relations humaines Objectif

Importance du facteur humain dans la russite de lentreprise
Quelques thoriciens
Owen Munsterberg Barnard Mary Parker Follet George Elton Mayo Abraham Maslow Douglas Mc Gregor
Slide No : 34
16/10/2007
Cours Organisation
Robert Owen (1771-1858) Homme daffaire cossais Contexte: conditions de travail dures Contributions
Amliorer les conditions de travail
o bien-tre des employs est profitable pour lentreprise
Poser un cadre lgal protgeant les employs

o Horaire rglement o Fourniture des outils par les entreprises o une lgislation du travail des enfants o la promotion de laccs linstruction publique o implication des entreprise dans lutilit publique
Slide No : 35
Cours Organisation
Hugo Munsterberg (1863-1916) Pre de la psychologie industrielle Contributions

A pos les bases en matire de slection, de formation professionnelle, de dfinition des postes et de motivation Etudes scientifiques des amliorer la productivit individus au travail pour
Prconise ltude du comportement humain pour dterminer les techniques de motivation efficaces Prne ladoption des tests psychologiques pour amliorer la slection des employs Adquation des comptences entre individus et emplois Dfend lintrt des thories dapprentissage dans le dveloppement des mthodes de formation
Slide No : 36
16/10/2007
Cours Organisation
Mary Parker Follett (1868-1933)

Spcialiste en philosophie sociale tudie lorganisation au point de vue des comportements individuelle et collective La gestion est fonde sur une thique collective plutt que sur lindividualisme Mais lintrt individuel existe dans un groupe Managers et employs sont partenaires Manager sappuie sur leur expertise au lieu de lautorit hirarchique La responsabilit est prfrable lautorit
Slide No : 37
Cours Organisation
Chester I. Barnard (1886-1961)

Prsident de la Bell Telephone Company
Principe
le fonctionnement des entreprises, composes d'tres humains, repose sur un ensemble dinteractions sociales
La russite dune entreprise dpend

de la coopration de ses employs de leur soumission lautorit dune bonne relation avec les partenaires extrieurs (clients, fournisseurs, investisseurs, etc.) Management doit adapter gestion lenvironnement
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Cours Organisation
Dale Carnegie (1888-1955) crit le best-seller

How to Win Friends and Influence People
Donne dimportantes confrences aux managers 4 rgles de la russite

Reconnatre les efforts des individus Faire une bonne impression ds la 1re entrevue Laisser les gens sexprimer Mettre en avant le bon cot des individus
Slide No : 39
Cours Organisation
Etudes de Hawthorne
1924: Exprience ralise la Western Electric Company, Cicero, Illinois, USA
2 groupes douvriers Le groupe test: variation de lintensit de la lumire Le groupe tmoins : lumire constante Rsultat attendu: productivit augmente avec lintensit de la lumire Rsultat effectif inexplicable: la production ne dpendait pas de la lumire
Slide No : 40
16/10/2007
Cours Organisation
George Elton Mayo (1880-1949) Professeur Harvard

1927 : reprend lexprience de Hawthorne Il montre quil y a
un lien entre sentiment et comportement Un impact du groupe et des normes sur les individus
La rmunration la pice a moins dimpact que les normes, linfluence du groupe, la scurit du groupe Autres expriences : amnagement des horaires de travail, redfinir les postes, etc. Conclusion conteste mais lexprience de Hawthorne montre lintrt de la recherche pour le facteur humain
Slide No : 41
Cours Organisation
Abraham Maslow (1908-1970) Invente la thorie des besoins Principes Tous les individus souhaitent satisfaire 5 catgories de besoins
Principe de progression: les 5 besoins sont classs selon une hirarchie qui dtermine leur ordre dactivation Principe du dficit: le besoin combl ne pourra motiver le comportement
Slide No : 42
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Cours Organisation
Abraham Maslow (1908-1970)

Besoins dauto-accomplissement Besoins destime
Besoins sociaux
Besoins de scurit
Besoins physiologique
Source: John R. Schermerhorn, David S. Chapell, Principes de Management, Editions du renouveau Pdagogique Inc.,Ed.2002,p 374
Slide No : 43
Cours Organisation
Douglas Mc Gregor (1906-1964) Invente la thorie X et la thorie Y
Principes
Thorie X: lhomme naime pas le travail, la responsabilit, la discipline Thorie Y: lhome aime le travail, la responsabilit, la discipline Y est la vraie nature des ouvriers et doit orienter le management
Slide No : 44
16/10/2007
Cours Organisation
Les Ecoles
Classique
Relations humaines
Ecoles Management science
Quantitative
Modernes
Slide No : 45
Cours Organisation
Ecole quantitative: Origine 2me guerre, utilisation des mathmatiques pour

Rpartir les ressources militaires de faon optimale Ex: calculer la puissance des explosifs
Aprs la guerre
Quelques officiers rejoignent lentreprise Ils appliquent les mthodes math. au management
Peu peu
Les cabinets de conseil utilisent les mthodes math. Cration des services spcialiss dans entreprises Nouvelle branche enseigne lUniversit
o La Recherche Oprationnelle ou Management science
Slide No : 46
16/10/2007
Cours Organisation
Lcole quantitative Objectif

Optimiser les prises de dcision par application des mthodes mathmatiques
Outils
Les mthodes mathmatiques doptimisation
o Ex: La programmation linaire
Les statistiques et calcul de probabilit Les simulations informatiques La puissance de calcul des ordinateurs
Slide No : 47
Cours Organisation
Ecole quantitative Apport

Trs efficace sur les problmes quantitatifs bien structurs Chemin critique dans la planification Gestion des files dattente Etc.
Limites
Tout nest pas quantitatif et bien structur
Slide No : 48
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Cours Organisation
Influence des vnements sociaux sur les concepts du management

Socit Management
Ecole classique
Management inefficace Peu organis, peu planifi Responsabilit vague Niveau de vie bas Influence de lcole classique ouvrier = machine manager = ingnieur qui rpare la machine crise du ptrole
Management scientifique Standardiser Amliorer niveau de vie Augmenter la richesse Concepts humanistes Etat reprend la main Scurit sociale Syndicat Salaire minimum Indemnit chmage Introduire la RO dans les entreprises Cration des revues RO Enseigner RO aux tudiants
Relations humaines
Ecole quantitative
La guerre exploite des mthodes mathmatiques efficaces
Slide No : 49
Cours Organisation
Les Ecoles
Classique
Relations humaines
Ecoles Intgration des Quantitative Approche par processus Analyse systmique Thorie de la contingence concepts dvelopps par les coles prcdentes Apprhension de lentreprise de faon globale
Slide No : 50
Modernes
16/10/2007
Cours Organisation
Approche par les processus

Harold Koontz dmontre la diversit des thories Il tente les runir en reprenant les fonctions de Fayol Il propose une nouvelle approche par des processus Il reprsente cette approche globale dans un schma
Slide No : 51
Cours Organisation
Lanalyse systmique
Lanalyse systmiques est ne dans les annes 60 Elle considre lentreprise comme un systme ouvert
Un systme est un ensemble dlments interelis Un systme ouvert a des interactions avec lextrieur
Lentreprise dpend aussi de ses partenaires (Barnard) Elle et ses partenaires ont des ractions en chane Le manager coordonne les activits et les relations avec partenaire pour atteindre les objectifs de lentreprise
Slide No : 52
10
16/10/2007
Cours Organisation
La thorie de la contingence Aussi appele approche situationnelle Il y a une grande diversit dentreprises Il ny a pas de principes universelles A diffrents type dentreprise devraient tre appliques des mthodes diffrentes Les principaux facteurs de contingence pour diffrencier les entreprises sont
taille technologie incertitude individu
Ces facteurs influent le travail des managers

Slide No : 53
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Dpartement conomie dentreprise

Ecole quantitative Apport

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