Rapport de Stage
Rapport de Stage
Rapport de Stage
De Sidi Bouzid
Département Technologies de l’informatique
Rapport de
Stage d’initiation
Elaboré par :
Alaa Guesmi
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Remerciement
Je tiens à exprimer ma profonde gratitude à toutes les personnes qui ont contribué au succès
de mon stage et à l'initiative que j'ai pu prendre au cours de cette expérience enrichissante.
En premier lieu, je tiens à remercier [Nom de votre tuteur de stage] pour sa guidance, son
soutien constant et la confiance qu'il/elle m'a accordée. Ses conseils éclairés et son expertise
ont grandement contribué à ma formation et à l'épanouissement de mes compétences
professionnelles.
Enfin, je tiens à remercier mes collègues de travail pour leur collaboration et leur esprit
d'équipe. Travailler avec vous a été une expérience stimulante et plaisante.
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Sommaire
Introduction générale.............................................................................................1
Chapitre 1 : Etude de l’organisme du stage...........................................................2
Introduction...........................................................................................................2
Section 1 : Présentation de l'organisme.................................................................2
I. Historique :......................................................................................................2
II. Couverture géographique :..............................................................................2
III. Les Activités de l’UIB :...............................................................................2
IV. Organigramme :...........................................................................................2
V. Organigramme de l’agence :...........................................................................3
Organigramme de l’UIB :.....................................................................................4
Section 2 : Les services de la banque :.................................................................5
I. Les services de la banque en présence :..........................................................5
II. Les services de la banque à distance (UIB Mobile) :......................................5
1. Accès espace publique :..................................................................................5
2. Accès espace client (après inscription) :.........................................................5
Conclusion.............................................................................................................6
Chapitre 2 : Service de UIB..................................................................................7
Les opérations de guichets :..................................................................................7
1-Les versements :.................................................................................................7
2-Les retraits :........................................................................................................7
3-Les chèques :......................................................................................................8
Chapitre 3 : Les taches effectués...........................................................................9
Introduction...........................................................................................................9
Section 1 : Les taches effectuer à la banque :........................................................9
I. Classification des cartes :................................................................................9
II. L’ouverture de compte :..................................................................................9
Section 2 : Les taches observées à la banque........................................................9
I. Versement espèces :........................................................................................9
II. Retrait en espèces :........................................................................................10
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III. Versement de chèque :...............................................................................11
IV. Ordre de virements :...................................................................................12
V. Lancer une demande d’entré en relation :.....................................................13
Conclusion...........................................................................................................14
Conclusion générale............................................................................................15
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Liste des figures
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Introduction générale
Le secteur bancaire joue un rôle prépondérant dans l'économie, facilitant les échanges
financiers et contribuant à la stabilité financière. Ce rapport se penche sur l'Union
Internationale de Banque (UIB), une institution financière qui a façonné son identité à travers
son histoire, sa couverture géographique et ses diverses activités.
Le premier chapitre offre une présentation approfondie de l'entreprise, explorant son ADN à
travers son historique, sa couverture géographique étendue et ses activités variées. Une
attention particulière est portée à la composition interne de l'UIB, détaillant les postes au sein
d'une agence et présentant l'organigramme de la banque.
Enfin, le troisième chapitre se plonge dans les tâches spécifiques effectuées au sein de la
banque. Il explore les missions accomplies au quotidien, examinant à la fois les tâches
prescrites et celles observées sur le terrain.
À travers cette exploration détaillée, ce rapport aspire à offrir une vision complète de l'UIB,
de son fonctionnement interne aux activités concrètes qui animent son quotidien.
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Chapitre 1 : Etude de l’organisme du stage
Introduction
Dans cette section, nous plongerons dans la découverte approfondie de l'Union Internationale
de Banque (UIB), une entité financière majeure opérant en Tunisie. En mettant en lumière ses
origines, son empreinte géographique étendue, ses multiples activités, et sa structure interne,
cette exploration vise à esquisser un portrait complet de l'UIB et à souligner son rôle central
dans le paysage bancaire tunisien.
I. Historique :
Avec une présence nationale étendue, l'UIB a développé un réseau d'agences qui
couvre diverses régions de la Tunisie, offrant ainsi des services bancaires accessibles
à un large public. Cette couverture géographique témoigne de l'engagement de la
banque à répondre aux besoins financiers des communautés à travers le pays.
L'UIB propose une gamme complète de services financiers, couvrant les besoins des
particuliers, des entreprises et des institutions. Ses activités englobent les services
bancaires traditionnels tels que les comptes courants, les prêts, les dépôts, ainsi que
des services plus spécialisés tels que la gestion de patrimoine, les services aux
entreprises, et le commerce international.
IV. Organigramme :
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L'organigramme de l'UIB illustre la structure hiérarchique de l'institution, montrant
la répartition des responsabilités et des fonctions au sein de l'organisation. Cet
organigramme met en lumière les différents départements et services qui travaillent
de concert pour assurer la qualité des services bancaires fournis par l'UIB.
V. Organigramme de l’agence :
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o Le chef de caisse d'une banque est un responsable opérationnel qui
supervise les activités liées à la caisse au sein d'une agence. Son rôle principal
est de garantir la précision et la conformité des transactions financières, la
sécurité des fonds et le respect des politiques internes et des
réglementations.
o Le chargé d’accueil et services à la clientèle d'une banque est un
biens à l’agence.
Organigramme de l’UIB :
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Section 2 : Les services de la banque :
Cette section se focalise sur la gamme complète des services bancaires offerts par
l'UIB au sein de ses agences physiques.
o L'ouverture, la tenue et la clôture d'un compte
o L’envoi du relevé d’un compte
o L’encaissement des chèques et des virements
o Le paiement par prélèvement
Pour un accès informatif, l'UIB propose un espace public offrant des informations
générales sur ses produits et ses services :
o L’actualité commerciale
o Une simulation de crédit
o Une simulation d’épargne
o La consultation du cours de devises
o Un convertisseur de devises
o Les offres de produits et services
Pour une gestion personnalisée, l'UIB met à disposition de ses clients un espace client
permettant la consultation de comptes en temps réel :
o Consultation de la liste des comptes
o Téléchargement du dernier relevé de compte
o Consultation de la liste des cartes
o Opposition sur cartes
o Consultation des crédits en cours
o Effectuer des virement domestiques
o Consultation et ajout de bénéficiaires
o Virements d’épargne rapide
o Push notifications
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Figure 3 : UIB mobile
Conclusion
En conclusion, l'analyse approfondie de l'histoire, de la portée géographique, des activités et
de la structure organisationnelle de l'UIB révèle une institution financière solide et
dynamique. La prochaine section se concentrera sur les services de la banque, qu'ils soient
dispensés en agence ou à distance via l'UIB Mobile. Cette dichotomie dans les modes de
prestation de services reflète la capacité de l'UIB à s'adapter aux besoins variés de sa clientèle
tout en demeurant à la pointe de l'innovation dans le secteur bancaire tunisien.
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Chapitre 2 : Service de UIB
Le versement bancaire désigne l'action de déposer de l'argent sur un compte bancaire. Cela
peut se faire de plusieurs manières, notamment :
*Virement bancaire : Vous transférez de l'argent depuis un autre compte, soit le vôtre dans
la même banque, soit un compte dans une banque différente.
*Dépôt de chèque :Vous déposez un chèque dans votre compte, la somme correspondante
sera créditée une fois le chèque compensé.
Le versement bancaire est une opération courante qui permet d'ajouter des fonds à un compte,
qu'il s'agisse d'un compte courant, d'épargne, ou d'un autre type de compte.
2-Les retraits :
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Le retrait bancaire fait référence au processus de retirer de l'argent d'un compte bancaire. Cela
peut être effectué de différentes manières, notamment :
Retrait électronique : Transférer des fonds depuis son compte bancaire vers un autre
compte, parfois en utilisant des services en ligne ou des applications mobiles.
Les retraits sont une façon courante d'accéder aux fonds disponibles dans un compte bancaire
pour effectuer des transactions en espèces ou régler des dépenses. Les méthodes exactes
peuvent varier en fonction des services offerts par la banque et des préférences du titulaire de
compte.
3-Les chèques :
Les chèques bancaires sont des documents financiers qui permettent à une personne (le tireur)
de donner l'instruction à sa banque de payer une certaine somme d'argent à une autre personne
ou à une entité (le bénéficiaire). Voici quelques points clés à propos des chèques bancaires :
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Chapitre 3 : Les taches effectués
Introduction
Section 1 : Les taches effectuer à la banque :
Classer par ordre (par mois) et enregistrer les numéros de carte et différents cahiers.
I. Versement espèces :
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Figure 5 : Versement espèces
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Figure 6 : Retrait espèces
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Figure 7 : Versement de chèque
L'ordre de virement est une opération bancaire au cours de laquelle le compte d'un
donneur d'ordre est débité d'un montant, conformément à l'ordre écrit de celui-ci, en
vue de créditer un autre compte.
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Figure 8 : Ordre de virements
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Figure 9 : demande d’entré en relation :
Conclusion
En résumé, les opérations bancaires, qu'il s'agisse de versements, de retraits, de virements ou
de dépôts de chèques, sont des processus essentiels qui demandent précision, conformité et
sécurité. Ces étapes sont fondamentales pour assurer le bon déroulement des transactions et
instaurer la confiance des clients dans le système bancaire.
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Conclusion générale
Ce stage a été une expérience enrichissante, me permettant de mettre en pratique mes
compétences académiques tout en développant de nouvelles aptitudes professionnelles. Je suis
reconnaissant envers l'équipe de UIB Bank pour leur encadrement et leur soutien, qui ont
contribué à rendre cette période de stage aussi instructive que possible
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