Petit-djeuner

"CMDB : de la thorie la pratique

du 23 octobre 2008
La CMDB, du rve la ralit
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DEODIS 2008
Agenda
9h30 - 9h45 : Accueil / Introduction Pierre BIRAGNET -
Directeur du Dveloppement Deodis
9h45 - 11h00 : La CMDB du rve la ralit - Sbastien
DENIAUX - Consultant Manager Deodis
A partir de 11h00 : Questions / Rponses
3
DEODIS 2008
Les mtiers du groupe Neurones
INFRASTRUCTURES APPLICATIONS
* Effectif au 31.12.2007
CA 2007 : 124 M Effectif : 1 783 p.* CA 2007 : 32 M Effectif : 271 p.*
TELE-EXPLOITATION
DE SERVEURS & APPLICATIONS
(Offre OSMOSE)
HEBERGEMENT
SECURITE
INTRINSEC 89 p.
SERVICE DESK
GESTION DU POSTE DE TRAVAIL
(Offre EXPERTEAM)
HELP-LINE 965 p.
INGENIERIE DE PRODUCTION
AS INTERNATIONAL 183 p.
FORMATION INFORMATIQUE
ACCOMPAGNEMENT DU
CHANGEMENT
EDUGROUPE
VIAADUC 54 p.
CONSEIL
EN SERVICE & ASSET
MANAGEMENT
Accompagnement ITIL et ISO 20000
Intgration de solutions progicielles
DEODIS 46 p.
CONCEPTION, INTEGRATION
& EXPLOITATION
DE SYSTEMES ET RESEAUX
NEURONES IT 500 p.
CONSEIL, INTEGRATION,
SUPPORT & T.M.A. dERP
CODILOG 33 p. 174 p.
CONSEIL, DEVELOPPEMENT,
& MAINTENANCE DAPPLICATIONS
Web & B.I.
AXONES
4 p.
CONSEIL IT
POUR LES MTIERS
DE LA FINANCE
FINAXYS
CONSEIL EN ORGANISATION
& EN SYSTMES DINFORMATION,
AMO
PRAGMATEAM CONSULTING 6 p.
NEURONES
PHASE PRECONTRACTUELLE - PILOTAGE DES CONTRATS
GESTION DES COMPTES CLS
FONCTIONS TRANSVERSES
INFOGRANCE
INFRASTRUCTURES APPLICATIONS
* Effectif au 31.12.2007
CA 2007 : 124 M Effectif : 1 783 p.* CA 2007 : 32 M Effectif : 271 p.*
TELE-EXPLOITATION
DE SERVEURS & APPLICATIONS
(Offre OSMOSE)
HEBERGEMENT
SECURITE
INTRINSEC 89 p.
TELE-EXPLOITATION
DE SERVEURS & APPLICATIONS
(Offre OSMOSE)
HEBERGEMENT
SECURITE
INTRINSEC 89 p.
SERVICE DESK
GESTION DU POSTE DE TRAVAIL
(Offre EXPERTEAM)
HELP-LINE 965 p.
SERVICE DESK
GESTION DU POSTE DE TRAVAIL
(Offre EXPERTEAM)
HELP-LINE 965 p.
INGENIERIE DE PRODUCTION
AS INTERNATIONAL 183 p.
INGENIERIE DE PRODUCTION
AS INTERNATIONAL 183 p.
FORMATION INFORMATIQUE
ACCOMPAGNEMENT DU
CHANGEMENT
EDUGROUPE
VIAADUC 54 p.
FORMATION INFORMATIQUE
ACCOMPAGNEMENT DU
CHANGEMENT
EDUGROUPE
VIAADUC 54 p.
CONSEIL
EN SERVICE & ASSET
MANAGEMENT
Accompagnement ITIL et ISO 20000
Intgration de solutions progicielles
DEODIS 46 p.
CONSEIL
EN SERVICE & ASSET
MANAGEMENT
Accompagnement ITIL et ISO 20000
Intgration de solutions progicielles
DEODIS 46 p.
CONCEPTION, INTEGRATION
& EXPLOITATION
DE SYSTEMES ET RESEAUX
NEURONES IT 500 p.
CONCEPTION, INTEGRATION
& EXPLOITATION
DE SYSTEMES ET RESEAUX
NEURONES IT 500 p.
CONSEIL, INTEGRATION,
SUPPORT & T.M.A. dERP
CODILOG 33 p.
CONSEIL, INTEGRATION,
SUPPORT & T.M.A. dERP
CODILOG 33 p. 174 p.
CONSEIL, DEVELOPPEMENT,
& MAINTENANCE DAPPLICATIONS
Web & B.I.
AXONES 174 p.
CONSEIL, DEVELOPPEMENT,
& MAINTENANCE DAPPLICATIONS
Web & B.I.
AXONES
4 p.
CONSEIL IT
POUR LES MTIERS
DE LA FINANCE
FINAXYS 4 p.
CONSEIL IT
POUR LES MTIERS
DE LA FINANCE
FINAXYS
CONSEIL EN ORGANISATION
& EN SYSTMES DINFORMATION,
AMO
PRAGMATEAM CONSULTING 6 p.
CONSEIL EN ORGANISATION
& EN SYSTMES DINFORMATION,
AMO
PRAGMATEAM CONSULTING 6 p.
NEURONES
PHASE PRECONTRACTUELLE - PILOTAGE DES CONTRATS
GESTION DES COMPTES CLS
FONCTIONS TRANSVERSES
INFOGRANCE
NEURONES
PHASE PRECONTRACTUELLE - PILOTAGE DES CONTRATS
GESTION DES COMPTES CLS
FONCTIONS TRANSVERSES
INFOGRANCE
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DEODIS 2008
Une offre de service forte valeur ajoute
Centre sur lIT Management pour amliorer la performance de nos
clients
IT Management
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DEODIS 2008
Des consultants spcialiss sur l'IT Management
50 consultants certifis pour accompagner les projets
d'Asset et Service Management, de Gouvernance IT
Dans les phases de cadrage, de conduite du changement
Dans les phases de mise en uvre oprationnelle et
dvolution des solutions
Nos partenaires stratgiques:
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DEODIS 2008
Le programme des petit-djeuners
thmatiques Deodis
Jeudi 9 octobre 2008 : ITIL pragmatique
Jeudi 23 octobre 2008 : CMDB : de la thorie la
pratique
Jeudi 13 novembre 2008 : Prenez toute la
dimension du Software Asset Management
Jeudi 27 novembre 2008 : Industrialisez vos
recettes applicatives et vos campagnes de tests
Jeudi 11 dcembre 2008: Gestion des
changements et pilotage des projets au sein
d'une DSI
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DEODIS 2008
Tirage au sort des participants aux petit-djeuners
Deodis le 18 dcembre 2008
Revoir la vido >
Et gagnez peut-tre un I-Pod Nano : Nouveau
design, Nouvelles fonctionnalits,
Dsormais en 8 et 16 Go, iPod nano, plus
rock que jamais.
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DEODIS 2008
Agenda
La CMDB cest quoi ?
Mettez en uvre votre CMDB
Les cueils viter
Les bnfices de la CMDB
Les facteurs du succs
Loutillage de la CMDB
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5
6
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DEODIS 2008
Prambule
La CMDB est un concept central du rfrentiel
ITIL. Son usage est voqu dans tous les
processus de support et de fourniture des
services.
Pourtant, cest un des concepts les moins
matures dans les entreprises.
Pourquoi ?
Car sa conception et sa mise en uvre sont
probablement les tapes les plus dlicates
aborder dans limplmentation du rfrentiel ITIL
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DEODIS 2008
La CMDB c'est quoi ?
Dfinition
La CMDB (Configuration Management Data Base) est la
base de donnes contenant limage complte des
composants du systme dinformation, et de leurs
relations, contribuant la livraison des Services
Informatiques.
A quels besoins rpond elle?
La CMDB en tant que telle na pas de raison dtre. La
rponse est chercher dans les autres processus, o la
CMDB peut apporter une forte valeur ajoute
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DEODIS 2008
La CMDB au cur des processus ITIL
Problme
Problme
Incident
Incident
Service Desk
Service Desk
Continuit
Continuit
Finance
Finance
Capacit
Capacit
Disponibilit
Disponibilit
SLM
SLM
Release
Release
Configuration
Configuration
Change
Change
CMDB
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DEODIS 2008
La CMDB c'est quoi ?
La CMDB est au service des autres processus
Gestion des changements (apprciation des risques, des
impacts, de lampleur)
Gestion des releases (identification du nombre, des
localisations et du niveau de compatibilit de la cible)
Gestion des incidents (connaissance des composants, de leur
tat, et des relations)
Gestion des problmes (pour lanalyse des causes)
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DEODIS 2008
Modle du Service Support
Customer, End-User
Outils de
Management
Service
Desk
Incident
Management
Problem
Management
Change
Management
Release
Management
Configuration
Management
C M D B
Rapports de service
Statistiques sur
Incidents
Rapport dAudit
Statistiques sur
Problmes
Analyse tendances
Rapports Problmes
Examen Problmes
Aides au diagnostic
Rapports daudit
Calendrier change.
Compte-rendu CAB
Statistiques change.
Examens change.
Rapports daudit
Calendrier Versions
Statistiques Versions
Examen Versions
Bibliothque scurise
Normes de tests
Rapports daudit
Rapport CMDB
Statistiques CMDB
Politique/Normes
Rapport dAudit
Rapports
denqutes
utilisateurs
Renseignements, demandes,..
Mises jour, solutions
Incidents
Changements
Mises jour
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DEODIS 2008
La CMDB c'est quoi ?
La CMDB est au service des autres processus
Gestion des capacits (savoir analyser lutilisation et les
possibilits dvolution des ressources)
Gestion de la disponibilit (analyser les risques lis la
conception des services, identifier les composants vulnrables)
Gestion financire (connaissance financire pour une meilleure
anticipation budgtaire, contrler les dpenses inutiles,
identifier les sous-investissements)
Gestion de la Continuit (prparer le PRA, les acteurs chargs
de la reprise, connatre les sites, les configurations et les
relations des lments sensibles)
Gestion des niveaux de services (Permettre lalignement des
composants en rapport aux engagements de service)
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DEODIS 2008
Delivery Process Model
Customer, End-User
Outils de
Management
Alertes
Attentes, Objectifs et Raliss
Service Level
Management
Financial
Management
Availability
Management
Capacity
Management
IT Service
Continuity
Management
C M D B
SLA, SLRs, OLAs
Service Reports
Service Catalog
SIP
Exception Reports
Audit Reports
Financial Plan
Types & Models
Cost & Charges
Reports
Budgets &
Forecasts
Audit Reports
Availability Plan
AMDB
Design Criteria
Targets/Thresholds
Reports
Audit Reports
Capacity Plan
CDB
Targets/Thresholds
Capacity Reports
Schedules
Audit Reports
Continuity Plans
BIA & Risk Analysis
Control Centers
DR Contacts
Reports
Audit Reports
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DEODIS 2008
Agenda
La CMDB cest quoi ?
Mettez en uvre votre CMDB
Les cueils viter
Les bnfices de la CMDB
Les facteurs du succs
Loutillage de la CMDB
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DEODIS 2008
Mettez en uvre votre CMDB
Comprendre votre besoin
Bien comprendre quels sont les besoins auxquels la CMDB doit apporter une
rponse
Pour mener cette tape, il est ncessaire de repartir des attentes en matire de
service exprimes par les clients au travers du processus de la Gestion des
Niveaux de Service
Concevoir la structure
La seconde tape est de concevoir la structure de la base qui soutiendra les
processus dans leurs missions.
Cest ce stade quest envisag le niveau de dtail souhait des composants, la
nature des attributs, les tapes du cycle de vie suivre, les liens et leur
exploitation, puis la modlisation dans le "mta-modle".
Evaluer ce dont vous disposez
Evaluez le degr dintrt des informations dont vous disposez pour appuyer les
missions des processus et leur rponse aux attentes des clients
Ensuite, tudiez la capacit les intgrer dans un format unique, les facilits de
collecte et la simplicit de mise jour (en automatique si possible).
vous serez en mesure de dfinir votre plan de collecte, de migration (si
ncessaire) et dimplmentation de la CMDB.
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DEODIS 2008
Mettez en uvre votre CMDB
Choisir une solution technique adapte
Sur la base du cahier des charges dont la trame est issue des tapes
prcdentes, choisissez loutil qui correspond le mieux aux fonctionnalits dont
vous avez besoin pour soutenir vos processus
Il doit tre en mesure damliorer la gestion de vos services
Impliquer les acteurs contributeurs
Une des difficults majeures que vous rencontrerez sera limplication des acteurs
dans lalimentation et la maintenance de la CMDB
il nest pas toujours ais de convaincre les acteurs de lintrt pour eux-mmes
de la CDMB. Il est donc conseill de choisir les contributeurs parmi les premiers
bnficiaires. Les processus dj mis en uvre et crant ladhsion peuvent
devenir un levier pour les attirer.
Intgrer la CMDB dans les processus
Ds que les premires informations sont disponibles dans la CMDB, mettez en
uvre les procdures de mise jour et de contrle au travers des processus
majeurs de Gestion des Changements et de Gestion des Versions (Mises en
Production).
Gnralisez au plus vite lutilisation de ces informations dans les processus et
dmontrez les gains rapides que lutilisation de la CMDB apporte auprs des
acteurs.
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DEODIS 2008
La structure dune CMDB dpend de la profondeur dinformation
ncessaire la livraison de vos services. Le primtre couvert, la
nature des informations et leur granularit sont des axes
structurant de votre CMDB tablis selon votre stratgie de service
et les processus que vous mettez en uvre.
Voici quelques exemples gnriques des lments qui constituent
une CMDB.
Les composants
Le niveau de dtail des composants
Le statut des composants
Les attributs
Les relations
Les configurations
Comment structurez votre CMDB
20
DEODIS 2008
Comment structurez votre CMDB
Les composants = CI
les matriels (serveurs, priphriques, PC, composants
rseau.)
les logiciels (OS, middleware, .)
les applications mtiers (ERP, ou modules dERP, les
traitements batch,.)
les bases de donnes (instances, fichiers de config, les
bases logiques,.)
les environnements (locaux, climatisations, protection
feux.)
Les personnels informatiques (ressources internes,
fournisseurs
Les services (services rendus, les SLA )
Les baselines
Les documentations sur les composants
Les utilisateurs et les sites ne sont pas considrs comme des CI de la
CMDB
Les utilisateurs et les sites ne sont pas considrs comme des CI de la
CMDB
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DEODIS 2008
Le niveau de dtail des composants
Niveau de dtail des CI utile au business, permettant de suivre le cycle de vie du
composant, sans trop deffort, et facilitant le reporting et les dcisions visant
garantir la disponibilit des services.
Celui-ci est-il rellement utile pour votre mtier ? Sa gestion est-elle rentable
pour votre entreprise ?
Les statuts des composants
Les statuts dterminent un tat davancement dans le cycle de vie du composant
Le choix des statuts doit tre fait en fonction des tapes o un contrle est
ncessaire et facilement grable.
Les attributs des composants
Les attributs sont des informations propres au composant qui permettent de le
dcrire, de mieux connatre son comportement et denrichir les donnes
permettant les analyses pertinentes.
Les relations entre composants
Les relations entre les CIs constituent une grande valeur ajoute de la CMDB.
Elles sont la source dune exploitation varie des informations sous des angles
de vue diffrents. Ces liens peuvent avoir plusieurs sens smantiques, capables
dexprimer plusieurs type de contribution un service. Plus le processus est
mature, plus la richesse des liens est leve.
Structurez votre CMDB
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DEODIS 2008
Les rles
Dfinir les rles
La constitution dune CMDB implique ladministration et le contrle
permanent de son contenu
Dfinir la politique dutilisation
Faire respecter les rgles, de contrler et dauditer
dun appui de spcialistes de base de donnes et solution aidant la
conception et la maintenance.
La proprit de la CMDB
Le responsable de la Gestion des Configurations s'assure de l'intgrit de la base,
de la bonne utilisation dans les processus, que l'outillage rponde bien aux
attentes,
Les donnes et leur sens reviennent a chacune des entits contributrices, il leur
appartient de corriger et de mettre a jour l'information errone
Les contraintes spcifiques de votre organisation
Tenez des problmatiques spcifiques, rpartition des responsabilits,
cohabitation culturelle, diffrences en matires dobjectifs
Nimposez pas, Fdrez
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DEODIS 2008
Les procdures de gestion
Le maintien jour de la CMDB passe par lactivit de contrle des
composants dfinie dans le processus de Gestion des
Configurations. Lobjectif de ces procdures est de sassurer que
seuls les composants autoriss sont enregistrs dans la CMDB
Les actes de maintenance contrler dans la CMDB
La cration des CIs.
La mise jour des informations des CIs
La cration de nouvelles versions, ou de nouvelles baselines
La mise jour et larchivage du composant
La mise jour lissue daudits.
L'intgrit de la CMDB
Pour maintenir lintgrit de la CMDB, lquipe de Gestion des
Configurations effectue des vrifications permanentes de la base au
travers daudits.
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DEODIS 2008
Le reporting - Les KPIs
Lobjectif du reporting de la CMDB est de vous donner les moyens
de mesurer lavancement et la contribution de la CMDB dans le
programme damlioration des services (CSIP). Cest dailleurs
dans ce cadre que le projet de la CMDB ou tous les projets
damlioration qui la concernent voient le jour.
Le reporting doit tre construit pour couvrir les domaines
suivants:
Lavancement de limplmentation de la CMDB
Lutilisation de la CMDB
Sa fiabilit
Ses bnfices
Les KPIs ont pour but dtre utiliss comme lments de dcision dans
les instances oprationnelles de la DSI. Il est important que
paralllement la cration des tableaux de bord et de leurs KPIs, soit
mis en uvre auprs de la Direction et du management intermdiaire
un vritable "management par les KPIs".
Les KPIs ont pour but dtre utiliss comme lments de dcision dans
les instances oprationnelles de la DSI. Il est important que
paralllement la cration des tableaux de bord et de leurs KPIs, soit
mis en uvre auprs de la Direction et du management intermdiaire
un vritable "management par les KPIs".
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DEODIS 2008
Quelques Indicateurs de performance
Financier
Baisse des cots de maintenance des CIs
Baisse des cots de licence des logiciels
Gains conomiques (pour lentreprise) de
lamlioration de la disponibilit
Evolution des cots de la gestion de la
configuration
Processus
Nombre de CIs implments
Indice de progression de limplmentation
% de changements effectus sans CI identifi
ou avec un CI erron
% dinformation fausse la suite dun audit
% dinformation fausse la suite
dinventaires automatiques
Indice de progression des informations
fausses
Nombre de composants non autoriss
dcouverts
Temps pass la gestion des configurations
Evolution du dlai de rsolution des incidents
(impliquant les CIs grs)
Evolution des incidents conscutifs des
changements non matriss
Evolution du nombre de problmes corrigs
Qualit
Incidence sur la disponibilit des services
de la rduction du nombre dincidents
Amlioration de la ractivit sur les
incidents
Amlioration de la perception du service
par les utilisateurs
Apprentissage
Nombre damliorations apportes au
modle
Nouvelles informations intgres (liens,
attributs)
Nouvelles procdures de contrle ou
daudit amliorant la validit ou
lutilisation de la CMDB
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DEODIS 2008
La maturit de votre CMDB
La maturit de la CMDB dpend de la maturit
des processus. Il sagit dun cercle vertueux o le
progrs de lun dveloppe la maturit de lautre.
Les tapes
Lister les actifs
Contrler les composants au travers de la Gestion des
Changements
Enrichir les attributs informatifs
Dvelopper lusage des liens des fins de diagnostic et
danalyse
Devenir un outil danticipation
Il faut laisser le temps au temps
Il faut laisser le temps au temps
Lister les
actifs
Contrler les
composants
Enrichir
les
attributs
Dvelopper
l'usage des
liens
Devenir un
outil
d'anticipation
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DEODIS 2008
Agenda
La CMDB cest quoi ?
Mettez en uvre votre CMDB
Les cueils viter
Les bnfices de la CMDB
Les facteurs du succs
Loutillage de la CMDB
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DEODIS 2008
Les cueils viter
Vouloir en faire trop tout de suite
ne mettez en uvre que les informations pour lesquelles le processus utilisateur
existe et est appliqu.
Confondre la CMDB avec la gestion des actifs
Le niveau de dtail peut tre plus fin que celui de la CMDB car le besoin est de
pouvoir suivre lachat, lapprovisionnement dun composant.
dans la Gestion des Actifs il ne concerne souvent que des composants physiques
ou logiciels du march, car lun des moteurs est de suivre les dpenses et leur
refacturation
la CMDB ne remplace pas la Gestion des Actifs mais elle peut lintgrer en tant
que contributeur dinformations
Choisir l'outil avant de connatre ses besoins rels
Compte tenu de lhistorique des solutions du march, les fonctionnalits
proposes et le potentiel de loutil rpondre vos attentes sont donc variables
Laisser trop d'information manuelles
Un des principes qui doit guider votre implmentation de la CMDB est
lautomatisation de la collecte des donnes
Prfrez, sil le faut, la rduction des informations, sauf si le service
client devait sen trouver fortement dgrad.
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DEODIS 2008
Agenda
La CMDB cest quoi ?
Mettez en uvre votre CMDB
Les cueils viter
Les bnfices de la CMDB
Les facteurs du succs
Loutillage de la CMDB
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DEODIS 2008
Les bnfices de la CMDB
Le cot de la CMDB
(Acquisition dun outil et les interfaces, Accompagnement en matire
de conseil, les ressources de gestion et de mise en uvre, le temps
pass par les acteurs.)
Cest un processus qui demande beaucoup
dinvestissement au total. Donc raison de plus pour
dcomposer son implmentation par usage, de faon
ninvestir que pour un objectif damlioration du service
bien identifi.
Sachez que vous supportez dj, pour partie, le cot de constitution
des connaissances et sa maintenance. Vos quipes le font tous les
jours pour leurs propres besoins, de faon non coordonne et sans en
obtenir les bnfices. Donc, sous cet angle de vue, le cot
supplmentaire vous paratra moins important.
Sachez que vous supportez dj, pour partie, le cot de constitution
des connaissances et sa maintenance. Vos quipes le font tous les
jours pour leurs propres besoins, de faon non coordonne et sans en
obtenir les bnfices. Donc, sous cet angle de vue, le cot
supplmentaire vous paratra moins important.
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DEODIS 2008
Les bnfices de la CMDB
Son ROI se trouve dans lamlioration des services dlivrs
aux clients de la DSI.
Quelques dpenses informatiques vites
Le contrle des licences
La productivit apporte par le temps gagn
Loptimisation des dpenses en planifiant mieux les
approvisionnements
Des rductions du cot de l'indisponibilit sur
l'activit utilisateur
Diminuer le nombre dincidents
Diminuer limpact des incidents
Pour rduire limmobilisation de la main duvre, de loutils
industriel
De nouvelles possibilits d'analyses et de service
La CMDB valorise le patrimoine d'information sur votre infrastructure
La CMDB valorise le patrimoine d'information sur votre infrastructure
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DEODIS 2008
Agenda
La CMDB cest quoi ?
Mettez en uvre votre CMDB
Les cueils viter
Les bnfices de la CMDB
Les facteurs du succs
Loutillage de la CMDB
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DEODIS 2008
Les facteurs du succs
Dterminez les objectifs avant les moyens
Eduquez les contributeurs et utilisateurs
Analysez lexistant
Avancez progressivement
Limitez le volume dinformation
Impliquez votre management
Automatisez au maximum
Consacrez des ressources
Grez la mise en uvre en mode projet
Ouvrez la CMDB tous
Formez vos acteurs
Choisissez un outil conforme vos attentes
Faites-vous accompagner
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DEODIS 2008
Agenda
La CMDB cest quoi ?
Mettez en uvre votre CMDB
Les cueils viter
Les bnfices de la CMDB
Les facteurs du succs
Loutillage de la CMDB
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DEODIS 2008
L'outillage de votre CMDB
La CMDB centralise La CMDB tendue
Les architectures de CMDB
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DEODIS 2008
L'outillage de votre CMDB
La CMDB tendue Elle ne centralise quune partie des
informations. Elle sert de rfrentiel pour les composants,
stocke les attributs essentiels et toutes les autres
informations disponibles appartiennent aux bases de donnes
propres aux processus
L'avantage est : la simplicit de mise en uvre au
dpart car il nest pas ncessaire dentreprendre un
grande migration de donnes,
Les inconvnients sont : la difficult corrler les
informations en labsence de rfrence commune des
composants et linsuffisance fonctionnelle due au manque
dune structure commune des donnes.
37
DEODIS 2008
L'outillage de votre CMDB
La CMDB centralise Cest la base dinformation
unique de tous les processus. Il nexiste pas dautres bases
dinformations.
Les avantages de cette architecture sont : lunicit du
modle de donnes et (a priori) la simplicit
dadministration ; plus de facilit avoir des
fonctionnalits volues de loutil (ex : comparaison).
Ses inconvnients sont : leffort initial de conception en
un seul modle et sa complexit, la migration complte de
toutes les donnes, la sensibilit de cette base en cas
darrt et la ncessit de veiller au bon dimensionnement
pour faire face au volume.
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DEODIS 2008
L'outillage de votre CMDB
Les dcouvertes
Les baselines
Les fonctionnalits de comparaison et de fusion
Les fonctionnalits dalerte et dautomatisation
Les fonctionnalits de reporting
Les fonctionnalits dautomatisation
La gestion des droits daccs
Une intgration de loutil dans lenvironnement
dexploitation
Les fonctionnalits de la solution
Illustration avec U.CMDB de HP Software
Petit-djeuner
"CMDB : de la thorie la pratique
du 11 septembre 2008