Plan de Cours - Jugurta AKKOUL
Plan de Cours - Jugurta AKKOUL
Plan de Cours - Jugurta AKKOUL
Plan de cours :
Marketing Opérationnel
Jugurta AKKOUL
10/04/2021
Plan de cours : Marketing Opérationnel 2021
Crédit : 06
Coefficient : 02
Enseignant :
Disponibilité :
Par mail : Je m’engage à répondre à toute sollicitation entrant dans le cadre du cours dispensé
dans un délai ne dépassant les 72h.
Ce concept est inhérent à toute situation marketing sans exception, quelles que soient ses
particularités - même si cela est plus évident dans certaines situations que dans d'autres. En
d'autres termes, le concept de mix est la quintessence du marketing. En toute logique, l'origine
et les traces du concept sont donc intimement liées à celles de la discipline marketing. Les
antécédents de la pratique du marketing remontent loin dans l'histoire de nombreuses
économies, même si leurs histoires individuelles présentent des schémas temporels différents.
Ce cours intitulé « Marketing opérationnel » permet de vous initier aux variables marketing
utilisées pour actionner la stratégie marketing de l’entreprise sur le marché. Il va vous
permettre de découvrir les spécificités relatives à la mise en place d’un produit sur le marché,
à la fixation d’un prix, au choix d’une stratégie de distribution adéquate et à la construction
d’un plan de communication.
Source : auteur.
III. Contenu
Ce cours est divisé en deux principaux chapitres. Chaque chapitre aura pour finalités de traiter
un axe majeur et de permettre aux apprenants de saisir les éléments essentiels du cours à
travers des activités d’apprentissages bien définies. Ces dernières alterneront entre travaux de
groupes et travaux individuels, dont l’objectif sera d’élargir les connaissances acquisses
durant le cours, en traitant notamment d’exemples particuliers et en réalisant des études de
cas.
Le premier chapitre traite du marketing mix, de ses quatre politiques permettant de mettre en
application l’action marketing de l’entreprise sur le marché. Il reviendra sur la vie du produit,
de sa mise sur le marché jusqu’à sa disparition, les stratégies permettant de fixer un prix, le
choix d’un canal et d’une stratégie de distribution, sur les médias et les stratégies de
communication choisies par l’entreprise.
Le deuxième chapitre présentera la satisfaction des clients. Il reviendra en détail sur les
éléments relatifs à la formation de la satisfaction chez les clients. En outre, il discutera des
causes de l’insatisfaction et de la mesure de la satisfaction.
IV. Pré-requis
Définir le marketing ;
Pour information, un test d’entrée ou de pré-requis est proposé au début du cours pour
permettre d’évaluer la capacité des étudiants à suivre ce cours. En cas d’échec au test, il sera
proposé aux étudiants une révision portant sur les éléments essentiels à connaitre avant
d’entamer le cours.
V. Visées d’apprentissage
Ce cours vise à :
a. Un examen sur table et qui porte sur tout ce qui a été abordé dans le cours pendant le
semestre. Lors de cet examen, qui compte pour 50% de la note finale, vous aurez à :
De la moyenne des notes des tests d’évaluation en TD, à raison d’un test à la fin de
chaque axe. Ces tests seront notés sur 5.
Des notes des travaux collectifs (exposés) et individuels (synthèse d’article de presse
et de recherche ou dissertation). L’exposé est noté sur 10 points (5 points pour l’oral et
5 points pour l’écrit), le travail individuel est noté sur 5 points.
Pour que vous puissiez assimiler les éléments du cours relatifs au marketing opérationnel,
différentes méthodes seront utilisées. Celles-ci concerneront :
Des travaux dirigés seront réalisés à la fin de chaque chapitre. Ces derniers réuniront
dans des salles de TD un nombre restreints d’étudiants qui seront répartis par groupes.
L’objectif étant de favoriser la compréhension des éléments abordés dans le cours et
d’offrir aux étudiants l’opportunité de poser des questions.
Des travaux collectifs compléteront les autres méthodes pédagogiques à prévoir dans
ce cours. Ces derniers seront réalisés par des étudiants répartis en groupes de quatre,
après que l’enseignent ait fixé les thèmes de recherche.
Pour les savoirs, il sera question de comprendre les concepts de base relatifs au marketing
opérationnel. Des revues de littérature vont vous aider à saisir les explications relatives à
chaque concept ou élément abordé dans chaque axe. Ces connaissances qui vous seront
transmises seront testées à travers des évaluations continues intégrant des quizz et des
questions de réflexion.
Pour les savoir-faire, il sera question d’appliquer les connaissances acquises durant le cours à
des cas pratiques visant à développer une action marketing et à tester les outils mesurant le
degré de satisfaction des clients. Les activités d’évaluation telles que les travaux de groupes
vous permettront d’échanger entre les membres de votre groupe sur un problème ou un cas
marketing.
Pour les savoir-être, il sera question de développer votre capacité à apporter des réponses en
travaillant dans des projets collectifs. Les raisonnements des étudiants seront évalués en
prenant en compte le contenu de fond proposé comme réponses et, le respect des normes de
rédaction et méthodologiques.
Séances de travaux dirigés (TD) afin que vous puissiez mettre en applications les
concepts traités dans le cours pour résoudre des problèmes ou des cas marketing
posés.
X. Ressources d’aide
De nombreuses ressources bibliographiques sont mises à votre disposition pour appuyer les
éléments qui seront abordés dans le cours. Ces ressources sont diverses et comprennent ce qui
suit :
a. Livres